YANDEX GO PRIVACY NOTICE

Yandex Go Privacy Notice

Yandex Go provides mobile and web-based applications (hereinafter “application” or “applications”) offering a wide range of services, including ride-hailing, food and package delivery and e-commerce services.

1. What Is This Privacy Notice For?

You entrust us with your personal data, and we take this responsibility seriously. We are committed to protecting your privacy, and to being transparent about how we handle your information.

This Privacy Notice explains what personal data we collect, how and why we use and share it, as well as the rights you have as a data subject.

2. Who Is Processing Your Personal Data?

2.1 Your personal data is processed by the company that provides the service in the country in which you are using this service.

This company acts as a data controller under applicable privacy laws, and determines the purposes and means of the processing of personal data.

If two or more controllers jointly determine the purposes and means of the processing of personal data, they are joint controllers. In this case, the first joint controller mentioned in the table is responsible for exercising your rights as a data subject and is your contact point. The joint controller mentioned in the second place is responsible for providing the technical means to help you exercise your rights.

Brand	Country	Company	Address
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia
	Moldova	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau, Republic of Moldova
	Kyrgyz Republic	SaparTech KG LLС	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Serbia	Ridetech RS LLC Belgrade	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrade, Serbia
	Uzbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan
	Armenia	Ridetech AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Kazakhstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Türkiye	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye
Yandex Delivery	Armenia	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46, Georgia, Tbilisi
	Kazakhstan	Y. Jetkizu LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Kyrgyz Republic	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Uzbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, , Tashkent, Uzbekistan
Yandex Eats	Armenia	Y.Eats AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Uzbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Republic of Uzbekistan
Yandex Eda	Kazakhstan	Y.Tagam LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan
Yandex Go Eda	Kyrgyz Republic	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic
Yandex Go Kveba	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46, Tbilisi, Georgia
Yandex Lavka	Kazakhstan	Y.Lavka LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan
	Uzbekistan	Foreign Enterprise «Y UB LAVKA» LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan
Yandex Market	Uzbekistan	LLC «YGo UB»	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan
Yandex Fuel	Armenia	Y.RENT LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Kazakhstan	Y.Janarmaı LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan
	Kyrgyz Republic	UnaaTech KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic
Yandex Scooters	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia
	Kyrgyz Republic	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Uzbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan
Yandex Chargers	Kazakhstan	Mikromobilnost LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Uzbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan
	Kyrgyz Republic	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic
Yandex Places	Kazakhstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Uzbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan

2.2. Our applications use Yandex ID as a single authentication tool. This tool is provided by different companies, depending on the country of your mobile phone operator, as defined in the Yandex ID Service Terms of Use (available at the following address: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). To find out how these companies process your personal data, please see the Yandex ID Service Privacy Notice (available at the following address: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. What Personal Data Is Processed, How, and Why?

3.1 The categories of personal data we process, the purposes of the processing, and the legal bases for the processing are set out in the table below.

Categories of data	Purposes	Legal bases
Name or pseudonym Phone number	To register your account To identify and authorise you as a user To communicate with you about your order To process your payments	Contract
Destination or delivery addresses	To show you the services or goods available to order, purchase, and deliver in your area To place, process, and fulfil your order To help you quickly select addresses	Contract
Customer preferences	To process and fulfil your order according to your preferences	Contract
Credit or debit card details E-wallet details Mobile money account details Payment method	To process your payments	Contract
Your image	To increase driver safety by ensuring that the account holder and passenger are the same person (only for night orders from new users paying cash) To confirm your identity to the driver	Consent
Voice recording	To keep you and the driver safe in the event of an incident	Legitimate interest in ensuring safety
	To facilitate the investigation of the incident and provide evidence for law enforcement and litigation	Public interest
	To provide you with customer support	Contract
	To control the quality of our customer support To control the quality of the service provided by drivers	Legitimate interest in controlling the quality of our services
Email address	To send you service information about your orders To receive and process your customer support request	Contract
	To inform you about our products and offers, and those of our partners To invite you to participate in contest marketing or other activities	Consent
User’s contacts	To order a taxi for another person To share your itinerary with a trusted person	Consent
Data collected in forms: name, phone number, email address, user’s feedback, message, rating or reviews	To receive feedback To improve our services	Legitimate interest in receiving feedback and improving our services based on that feedback
	To publish your business or store reviews	Consent
IP address Device ID Device type and model Mobile operating system Browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT systems	Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
	To prevent fraud	Legitimate interest in preventing fraud
Geolocation data	To check the availability of drivers To assign you a driver To send your location to the driver	Contract
	To share your location with a third party	Consent
Advertising identifier	To customise targeted ads	Consent
Yandex user ID Frequency of orders Time taken to complete an order Most frequently ordered services or goods Screens viewed when interacting with the applications Average order value Device charge level	To improve our applications and the user experience To provide relevant features To change the user interface of our applications	Legitimate interest in improving our applications, user experience, and services
	To analyse user activity for marketing purposes To improve our marketing and business strategy	Legitimate interest in conducting marketing research
	To invite you to participate in contest marketing or other activities	Consent
Details of your orders: date and time of order, pick-up point, destination point, route, price, payment details, and contact details	To provide you with a history of your orders To enable the repeat order feature	Contract
	To prevent fraud	Legitimate interest in preventing fraud
Search history	To inform you on relevant offers of other sellers or partners	Consent
	To improve our applications and the user experience To provide relevant features To change the user interface of our applications	Legitimate interest in improving our applications, user experience, and services
Order details and history Contact details Social media account Comments, attachments, and other details that you provide or that the customer support team requests	To provide you with customer support	Contract
Recording of conversations Your communications within the applications or by other means Other data you have provided	To protect our legitimate rights and the rights of third parties To resolve disputes and legal claims To control the quality of the service provided	Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes, and controlling the quality of our services
For Yandex Market and Yandex Sell&Buy users
Photos Videos Social media account Description of your ads	To publish your ad	Contract
Reviews	To publish your review	Consent

3.2 This personal data is mandatory to register an account: name or pseudonym, and phone number.

This personal data is mandatory to use your account: destination or delivery addresses. If you choose not to provide this information, you will not be able to place an order.

3.3 You may refuse to give your consent to the processing of your personal data, and it will not affect your ability to use our applications. You can withdraw your consent at any time by contacting us or using automated means, if they are available in your application and/or in your country.

3.4 Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature. It will only be used in exceptional cases of threat, conflict, or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yandex Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. How Is Your Personal Data Protected?

4.1 We have implemented appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised, accidental or unlawful destruction, loss, modification, misuse, disclosure or access, and against all other unlawful processing.

4.2 These security measures have been implemented taking into account the state of the art, the cost of implementation, the risks posed by the processing, and the nature of the personal data concerned.

4.3 Personal data is processed automatically without access by our staff in most cases. However, if such access is necessary, your personal data can only be accessed by employees whose duties require the use of this information. These employees are required to follow internal rules and protocols for processing personal data, and to comply with technical and organisational security measures to protect your personal data.

5. Who Do We Share Your Personal Data with?

5.1 Your personal data is shared with parties directly involved in the provision of the services within the application:

• Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
• Payment service providers, e-wallets providers, and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
• Insurance companies;
• If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
• Our affiliates who provide authentication tools;
• Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage, and other infrastructure facilities; and
• Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Not all the entities listed are necessarily involved in the processing of your personal data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it.

5.2 Your personal data is shared with parties entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated).

5.3 Your personal data is shared with parties helping us to improve our applications:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our applications.

5.4 Your personal data is shared with parties helping us to inform you about products, services, and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

6. Who Do We Transfer Your Personal Data to?

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Data protection commitments for data transfers through standard contractual clauses issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

You can contact us for information about the countries to which your personal data may be transferred and the safeguards in place.

7. How Long Will Your Personal Data Be Retained?

7.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved.

7.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place.

7.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from our applications, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

8. What Are Your Rights?

You have a number of rights under privacy laws. The rights you have depend on the purpose for which we process your personal data, and the applicable law.

You can always access, rectify, or erase your personal data yourself after logging into the application using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our applications.

8.1 Right of access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

8.2 Right to rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate, or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

8.3 Right to withdraw consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

8.4 Right to erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

8.5 Right to restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances, for example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

8.6 Right to data portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the application), you have the right to receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

8.7 Right to object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling.

8.8 Right to lodge a complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

If you believe that your rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority in the country of your habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details is available at the following address: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. How to Contact Us?

9.1 If you need assistance, you can contact the customer support team through the mobile application after logging in.

9.2. Our Data Protection Officer (DPO) can be contacted by email at data_privacy@yandex-team.com.

9.3 Please include the phone number you used to register with our application in your message to identify you promptly and process your request efficiently.

10. How Is This Document Modified?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notification in the application, SMS, or email) to notify you.

Date of publication: 07.11.2025.

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/22082025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/19032025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/03032025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/23122024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/15102024/

Политика конфиденциальности

Текущая версия доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.

1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «ЯНДЕКС» и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу с ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»), могут получить о Вас в процессе использования Вами любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов Яндекса (далее вместе — «Сервисы»), информацию о которых Вы можете найти на сайтах yandex.ru, yandex.com, yandex.by, yandex.kz, yandex.com.tr, yandex.co.il и других принадлежащих Яндексу сайтах (далее вместе — «Сайты»), а также в ходе исполнения Яндексом / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов. Яндекс может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете (например, от рекламодателей Яндекса или служб такси), из других источников с общедоступными персональными данными. В соответствующих случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между Яндексом и каждым из Партнеров.

Пожалуйста, обратите внимание, что использование любого из Сайтов и/или Сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения, и/или иметь специальные условия в отношении персональной информации, размещенные в соответствующих разделах документов для таких Сайтов /или Сервисов.

2. Кто обрабатывает информацию

Для обеспечения использования Вами Сайтов и Сервисов Ваша Персональная информация собирается и используется Яндексом, в том числе включая общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 (ООО «ЯНДЕКС»), или его аффилированным лицом, предоставляющим соответствующий Сервис в иных юрисдикциях. С информацией о том, какое лицо предоставляет тот или иной Сервис, Вы можете ознакомиться в условиях использования соответствующего Сервиса.

Для пользователей (за исключением пользователей сервисов Yango, Yandex.Taxi, Deli), находящихся на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или Швейцарии, Яндекс представлен на территории ЕЭЗ и Швейцарии компанией Global DC Oy, юридическим лицом, созданным по законодательству Финляндии, зарегистрированным по адресу: Морееникату 6, 04600 Мянтсяля, Финляндия (Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Suomi).

Для пользователей, находящихся на территории Израиля, Яндекс представлен на территории компаниями Yandex.Go Israel Ltd, юридическим лицом, созданным по законодательству Израиля, зарегистрированным по адресу: 148 Menachem Begin St., Tel Aviv, Israel 6492104, Yango.Taxi Ltd., юридическим лицом, созданным по законодательству Израиля, зарегистрированным по адресу: 148 Menachem Begin St., Tel Aviv, Israel 6492104, и Yango Market Israel Ltd., юридическим лицом, созданным по законодательству Израиля, зарегистрированным по адресу: 114 Yigal Alon, Tel Aviv, Israel 6744320.

3. Какова цель данной Политики

Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для Яндекса. Поэтому при использовании Вами Сайтов и Сервисов Яндекс защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством.

Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:

(a) зачем и как Яндекс собирает и использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайты и/или Сервисы;

(b) какова роль и обязанности Яндекса как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;

(c) какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой Яндексом Персональной информации о Вас;

(d) каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.

4. Какую Персональную информацию о Вас собирает Яндекс

Персональная информация, собранная в процессе работы Сайтов и/или предоставления Сервисов, а также в процессе использования сайтов, программ, продуктов или сервисов Партнеров, может различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа к ним Вашу учетную запись или нет. В тех случаях, когда Вы осуществляете вход в свою учетную запись, Персональная информация, собранная о Вас Яндексом во время использования Вами Сайтов и Сервисов, может быть сопоставлена и связана с другой Персональной информацией, собранной Яндексом в рамках использования Вами Вашей учетной записи (например, данные о Вашей личности, контактные данные, возраст и пол, если они были предоставлены Яндексу). Яндекс не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования отдельных Сервисов, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Яндекс исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.

Яндекс может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайтов и Сервисов:

(i) Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, номер телефона, адрес и возраст;

(ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi);

(iii) дата и время осуществления доступа к Сайтам и/или Сервисам;

(iv) информация о Вашей активности во время использования Сайтов и/или Сервисов (например, история поисковых запросов, данные о покупках в Сервисах, данные о посещенных организациях, лайки и предпочтения, адреса электронной почты тех, с кем Вы ведете переписку, данные телефонной книги, информация о взаимодействии с другими пользователями, а также файлы и контент, хранящиеся в системах Яндекса);

(v) информация о геолокации;

(vi) иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование конкретных Сайтов или Сервисов Яндекса;

(vii) информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между Яндексом и Партнером;

(viii) данные Ваших платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Вами, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайтов или Сервисов Яндекса и/или в связи с оказанием Яндексом платных услуг.

Также Яндекс использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером (см. раздел 11 настоящей Политики).

Яндекс не собирает целенаправленно чувствительную персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные), за исключением случаев, предусмотренных пользовательскими соглашениями отдельных Сервисов. Тем не менее Вы можете самостоятельно предоставить их Яндексу, и в таком случае Яндекс будет обрабатывать их в рамках предоставления Вам Сервисов (например, если Вы задаете поисковые запросы, относящиеся к Вашему здоровью). При этом Вы должны принимать во внимание, что Яндекс не может запросить Ваше согласие на такую обработку, поскольку не осведомлен заранее о потенциально чувствительном характере Персональной информации, которую Вы можете предоставить Яндексу.

Яндекс не собирает данные с целью составления «портрета» пользователя в той степени, при которой это может существенно повлиять на Ваши права и свободы в соответствии с применимым законодательством.

5. Какова правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации

Яндекс не вправе обрабатывать Вашу Персональную информацию без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Яндекс обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:

(i) обработка необходима для выполнения договоров между Вами и Яндексом, таких как Пользовательское соглашение сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules) и условия предоставления отдельных Сервисов Яндекса, что также включает обеспечение работы Сайтов и Сервисов (например, предоставление Вам результатов поиска по Вашим поисковым запросам);

(ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;

(iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Яндекса в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы. Обратите внимание, что при обработке Вашей персональной информации на указанном основании, Яндекс всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности.

Яндекс обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:

(a) чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашими Сайтами и/или Сервисами;

(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сайты и Сервисы в интересах всех пользователей;

(c) чтобы предлагать Вам другие продукты и сервисы Яндекса или других компаний, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать (т. е. показывать Вам рекламу, учитывающую Ваши интересы);

(iv) для конкретных целей либо в соответствии с требованием применимого законодательства мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации. Для юрисдикций, где согласие признается отдельным правовым основанием, начало использования вами Сайтов и/или Сервисов Яндекс выражает Ваше согласие с такой обработкой. Настоящим мы информируем Вас, а Вы подтверждаете, что у Вас нет никаких обязательств по предоставлению нам какой-либо Персональной информации при использовании Вами Сайтов или Услуг, и такое предоставление основано исключительно на Вашей свободной воле. Вместе с тем Вы осознаете, что без предоставления Персональной информации мы не сможем предоставить Вам возможность воспользоваться Сервисами, а использование Вами Сайтов будет ограничено.

Яндекс всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей:

(i) предоставление Вам доступа к Сайтам и/или Сервисам (в т. ч. предоставление результатов поиска в ответ на Ваши поисковые запросы с учетом Ваших предпочтений, истории поиска и другой Персональной информации о Вас, доступной Яндексу);

(ii) предоставление доступа к Вашей учетной записи, включая электронный почтовый ящик Яндекса и хранилище файлов, если Вы зарегистрированы в соответствующих Сервисах;

(iii) осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайтов и Сервисов, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;

(iv) персонализация рекламы и предложений с учетом Ваших предпочтений, истории поиска и другой Персональной информации о Вас, доступной Яндексу;

(v) повышение удобства использования Сайтов и Сервисов, в том числе для показа наиболее релевантных результатов поиска и предоставления более персонализированных Сайтов и Сервисов, а также для улучшения других продуктов, приложений и Сервисов Яндекса;

(vi) создание новых продуктов, утилит и предложений Яндекса;

(vii) защита Ваших прав и прав Яндекса;

(viii) сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований;

(ix) выявление угроз безопасности для Сайтов и Сервисов, пользователей, Яндекса и/или третьих лиц, в том числе проверка Вашей благонадежности при заключении договоров с использованием Сайтов и Сервисов;

(x) организация приема Ваших платежей, осуществления Вами оплаты товаров и услуг с использованием Сайтов и Сервисов.

Использование в Сервисах Яндекса информации, полученной от API Google (далее – «Полученные данные»), осуществляется в соответствие с положениями Google API Disclosure с учетом указанных в ней ограничений, а именно:

Полученные данные используются исключительно для целей предоставления Вам функций почтового клиента. Полученные данные не могут быть использованы для передачи третьим лицам, для показа рекламных материалов и иных целей, связанных с неправомерным доступом к содержанию Вашей переписки.

Подробнее с условиями обработки Полученных данных Вы можете ознакомиться по адресу: (https://yandex.ru/legal/confidential_google_api).

6. Как Яндекс защищает Вашу Персональную информацию

В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Яндекса. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Яндекса, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.

Яндекс также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.

7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана

7.1 В рамках Группы Яндекса

Яндекс может передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах, указанных в разделе 6 настоящей Политики). Яндекс также может передавать Вашу Персональную информацию своим аффилированным лицам, в том числе другим компаниям из группы лиц, к которой принадлежит Яндекс («Группа Яндекса»). Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленным в вашей юрисдикции, и, используя Сервисы Яндекса, Вы соглашаетесь на такую передачу.

Если иное не установлено условиями использования Сайтов и/или Сервисов, предоставляемых компаниями Группы Яндекса, во всех случаях Персональная информация будет обрабатываться только для целей, изложенных в разделе 5 настоящей Политики. Ваша Персональная информация может передаваться в том числе лицам, указанным на странице: https://yandex.ru/legal/affiliates.

7.2 Вне Группы Яндекса

Яндекс также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу Яндекса, для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя Сервисы Яндекса, Вы соглашаетесь на такую передачу.

К таким третьим лицам могут относиться:

(i) Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие Яндексу услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими; компании, предоставляющие услуги перевозки (такси);

(ii) рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на Сайтах и/или на Сервисах Яндекса, а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты;

(iii) лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности для Сайтов и Сервисов, пользователей, Яндекса и/или третьих лиц, в том числе при проверке Вашей благонадежности при заключении договоров с использованием Сайтов и Сервисов;

(iv) лица, участвующие в организации приема Ваших платежей и проведении платежных операций с использованием Сайтов и Сервисов (международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.).

Яндекс также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу Яндекса:

(i) третьим лицам, которым произведена уступка прав или обязанностей по договорам, связанным с предоставлением пользователям Сервисов, или которые осуществляют контроль иным образом над лицами, предоставляющими Сервисы, в результате их приобретения (посредством приобретения юридических лиц, объектов интеллектуальной собственности, имущества, имущественных прав и иным образом);

(ii) любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых Яндекс обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;

(iii) третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами;

(iv) любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Яндекса или третьих лиц при нарушении Вами Пользовательского соглашения сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules), настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.

8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации и/или в ЕЭЗ.

Для российских пользователей: Яндекс осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Для пользователей из ЕЭЗ, Швейцарии или Израиля: Россия является юрисдикцией за пределами Европейской экономической зоны, которая не была признана Европейской комиссией как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных. Поэтому Яндекс принял соответствующие меры для обеспечения того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с действующими правилами защиты данных ЕС.

В частности, Яндекс руководствуется Стандартными договорными условиями, утвержденными Европейской комиссией, для обеспечения адекватного уровня защиты Вашей Персональной информации, передаваемой в Россию. Копию этих Стандартных договорных условий можно получить по запросу.

Если Вы находитесь на территории, где для передачи Вашей Личной информации в другую юрисдикцию требуется Ваше согласие, то используя Сайты или Сервисы, Вы даете Яндексу свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Россию.

9. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию

Яндекс будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.

Если иное не требуется по закону или соглашению с Вами, электронные письма и документы, которые Вы храните в системах Яндекса как часть Сервиса, будут храниться до тех пор, пока у Вас есть учетная запись, но они могут быть удалены Вами в любое время.

Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных Яндекса, Вы можете самостоятельно удалить необходимую Персональную информацию через интерфейс Сайтов и/или Сервисов (где это применимо). Инструмент управления данными доступен для авторизованных в сервисах Яндекса пользователей в специальном разделе «Управление данными» на странице профиля в Яндекс ID (https://passport.yandex.ru/profile ).

10. Ваши права

10.1 Какими правами Вы обладаете

В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой Яндексом в соответствии с настоящей Политикой.

Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую Яндекс хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно.

Если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право:

• ознакомиться с информацией, которую Яндекс хранит о Вас, в том числе посредством Вашей учетной записи на странице: https://yandex.ru/support/id/data.html, а также сохранить архив с Вашей Персональной информацией на своем устройстве;
• требовать удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку Вашей персональной информации;
• требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
• запросить копию Стандартных договорных условий, разрешающих передачу Вашей Персональной информации в Россию и указанных в разделе 8 настоящей Политики;
• возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.

Яндекс будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше.

При использовании Вами Сервисов передача Персональной информации осуществляется c Вашего согласия, выражающего свободную волю и Ваш интерес, (в частности, на основании договора с Вами) и не является обязанностью по закону.

10.2 Как Вы можете реализовать свои права

Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь с Яндексом (см. раздел 13 настоящей Политики).

Если Вы не удовлетворены тем, как Яндекс обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию. Если Вы не удовлетворены ответом Яндекса, Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.

11. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайтах или при использовании Вами Сервисов

11.1 Какие файлы cookie и зачем их использует Яндекс

Файлы cookie — это небольшой фрагмент данных, который принимается и обрабатывается устройством, которое Вы используете для доступа к Сайтам. Файлы cookie хранят и отправляют обратно на Сайты информацию, которая помогает Вашей работе с Сайтами и позволяет нам запоминать Ваши предпочтения по истечении времени, например, настройки браузера или узнавать Вашу учетную запись. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, их описании, о целях использования и возможных способах управления ими, следуйте нашей Политике использования файлов cookie. [https://yandex.ru/legal/cookies_policy/].

На Сайтах используются следующие типы файлов cookie:

• строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Вам Сервисов; кроме всего прочего, они позволяют Яндексу идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера;
• статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайтах и в Сервисах, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете;
• технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов;
• функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайтов, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение);
• (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.

11.2 Как долго файлы cookie хранятся на Вашем устройстве

Яндекс использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.

11.3 Кто еще имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie

Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна Яндексу и/или третьим лицам, указанным в разделе 7 настоящей Политики. Использование Персональной информации вне Сайтов в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц. Яндекс и/или третьи лица могут также предоставить Вам возможность отказаться от персонализации рекламы, которая может быть предметом регулирования законодательства и правил, применимых к таким продуктам и предложениям. Вы также можете изменить настройки отображения персонализированной рекламы или отключить такую рекламу, воспользовавшись функционалом, размещенным по адресу: https://yandex.ru/tune/adv.

При первом посещении Сайтов может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайтов будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Cайтов. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайты Яндекса. Если Вы одобрили использование файлов cookie на одном из Сайтов Яндекса, мы будем считать, что использование файлов cookie на всех Cайтах было одобрено Вами.

Яндекс также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей:

(i) определение Ваших действий на Сайтах и в процессе использования Сервисов путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве;

(ii) сбор статистической информации, связанной с работой Сайтов, Сервисов или продуктов, утилит и предложений Яндекса.

12. Обновление настоящей Политики

В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Яндекс имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов.

Яндекс обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте или в Сервисах (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).

13. Вопросы и предложения

Яндекс приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи, размещенной по адресу http://feedback.yandex.ru. Вы также можете воспользоваться этим адресом для направления запросов о реализации Ваших прав или жалоб относительно некорректности Вашей Персональной информации или незаконности ее обработки.

_____________________________

Предыдущие версии документа:

https://yandex.ru/legal/confidential/22022022/

https://yandex.ru/legal/confidential/21062021/

https://yandex.ru/legal/confidential/19102020/

https://yandex.ru/legal/confidential/15082019/

https://yandex.ru/legal/confidential/31052019/

https://yandex.ru/legal/confidential/26032019/

https://yandex.ru/legal/confidential/12022019/

https://yandex.ru/legal/confidential/11042018/

https://yandex.ru/legal/confidential/20032018/

https://yandex.ru/legal/confidential/08122017/

https://yandex.ru/legal/confidential/18112016/

https://yandex.ru/legal/confidential/17082016/

https://yandex.ru/legal/confidential/01032016/

https://yandex.ru/legal/confidential/30012015/

https://yandex.ru/legal/confidential/14082013/

https://yandex.ru/legal/confidential/15112011/

https://yandex.ru/legal/confidential/31032011/

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд	Страна	Компания	Адрес
Yandex Go	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46
	Республика Молдова	Ridetech S.R.L.	Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806
	Кыргызская Республика	ОсОО «СапарТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Сербия	Ridetech RS LLC Belgrade	Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Армения	ООО «Райдтех ЭйЭм»	Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Турция	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli
Yandex Delivery	Армения	ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Казахстан	ТОО «Y. Jetkizu»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eats	Армения	ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eda	Казахстан	ТОО «Y. Tagam»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
Yandex Go Eda	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Go Kveba	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
Yandex Lavka	Казахстан	ТОО «Y. Lavka»	Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Узбекистан	ИП ООО «Y UB LAVKA»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2
Yandex Market	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Fuel	Армения	ООО «У.АРЕНДА»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y. Janarmaı»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Кыргызская Республика	ОсОО «УнааТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Scooters	Грузия	ООО «Ridetech Georgia»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Chargers	Казахстан	TOO «Микромобильность»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Places	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных	Цели	Правовые основания
Имя или псевдоним Номер контактного телефона	Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя Для связи с Вами по поводу Вашего заказа Для обработки Ваших платежей	Договор
Адреса назначения или доставки	Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса	Договор
Предпочтения клиента	Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями	Договор
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег Метод оплаты	Для обработки Ваших платежей	Договор
Ваше изображение	Подтвердить Вашу личность водителю	Согласие
Запись голоса	Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия	Законный интерес в обеспечении безопасности
	Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства	Публичный интерес
	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
	Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса	Законный интерес в контроле качества наших услуг
Адрес электронной почты	Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов	Договор
	Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Контакты пользователей	Чтобы заказать такси для другого человека Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом	Согласие
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы	Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг	Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов
	Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине	Согласие
IP адрес ID устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении	Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам	Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
Данные о геолокации	Чтобы проверить доступность водителей Чтобы назначить Вам водителя Чтобы отправить свое местоположение водителю	Договор
	Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам	Согласие
Рекламный идентификатор	Настройка таргетированной рекламы	Согласие
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Наиболее часто заказываемые услуги или товары Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями Средняя стоимость заказа Уровень заряда устройства	Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
	Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии	Законный интерес в проведении маркетинговых исследований
	Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные	Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов Чтобы включить функцию повторного заказа	Договор
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
История поиска	Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров	Согласие
	Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
Данные о заказах и история Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
Запись разговоров Ваши коммуникации в приложениях или другими способами Другие данные, которые Вы предоставили	Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемых услуг	Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг
Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy
Фотоизображения Видеозаписи Аккаунт в социальных сетях Описание в Ваших объявлениях	Для публикации Вашего объявления	Договор
Отзывы	Для публикации Вашего отзыва	Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

• Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
• Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
• Страховые компании;
• Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
• Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

• Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

• Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

• Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 07.11.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/en/20082025

Яндекс Go сервисинин Купуялык боюнча эскертмеси

Яндекс Go мобилдик жана веб-версиядагы колдонмолорду (мындан ары "колдонмо" же "колдонмолор") камсыздап, ар түркүн кызматтарды көрсөтөт. анын ичинде такси чакыруу, тамак-аш, жөнөтмө, жүктөрдү жеткирүү ошондой эле электрондук соода-сатык кызматтарын да сунуштайт.

1. Купуялык боюнча бул эскертме эмне үчүн керек?

Сиз бизге жеке маалыматтарыңызды ишенип бересиз, биз бул жоопкерчиликти олуттуу түрдө алабыз. Биз сиздин жеке маалыматтарыңыздын кол тийгистигин коргоо жана аларды кантип колдонуп жатканыбыз боюнча ачык-айкын маалымат берүү үчүн бардык күчүбүздү жумшайбыз.

Купуялык боюнча эскертме биз кандай жеке маалыматтарды чогултканыбызды, аларды кантип, эмне үчүн колдонуп, бөлүшкөнүбүздү, ошондой эле маалымат субъектиси катары сиздин кандай укуктарыңыз болгонун түшүндүрөт.

2. Жеке маалыматтарыңыз кимдер тарабынан иштетилет?

2.1 Сиздин жеке маалыматтарыңыз бул сервисти колдонуп жаткан өлкөдө кызмат көрсөткөн компания тарабынан иштетилет.

Бул компания өз күчүндө болгон купуялык мыйзамдарына ылайык "маалымат көзөмөлдөөчүлөрү" катары иш жүргүзөт жана жеке маалыматтарды иштетүүнүн максаттары менен каражаттарын белгилейт.

Эгерде эки же андан көп жеке маалымат оператору жеке маалыматтарды иштетүүнүн максаттарын жана каражаттарын биргелешип аныктаса, анда алар биргелешкен операторлор болуп саналат. Мындай учурда, таблицада айтылган биринчи биргелешкен оператор маалымат субъекти катары сиздин укуктарыңызды ишке ашыруу үчүн жооп берет жана сиздин байланыш контактыңыз болуп саналат. Экинчи кезекте көрсөтүлгөн биргелешкен оператор укуктарыңызды ишке ашырууда техникалык каражаттарды камсыздоо үчүн жооптуу болот.

Бренд	Өлкө	Компания	Дарек
Яндекс Go	Грузия	"Ridetech Georgia" ЖЧКсы	Мераб Алексидзе к., N12, "Б" блогу, N46 кеңсе Тбилиси, Грузия
	Молдова	Ridetech S.R.L.	Штефан чел Маре бульвары 65, 806-кеңсе, Кишинев, Молдова Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"SaparTech KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
	Сербия	"Ridetech RS" ЖЧКсы, Белград	Войвода Бойович бульвары 4g, Стари-Град, Белград, Сербия
	Өзбекстан	"YGo UB" ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы
	Армения	"Ridetech AM" ЖЧКсы	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Казакстан	"Y.Taxi Qazaqstan" ЖЧШ	Нурсултан Назарбаев проспектиси 100/4, 105-кеңсе, Алматы 050000, Казакстан Республикасы
	Түркия	"YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi" ЖЧКсы	Халаскаргази кичирайону, Халаскаргази проспекти, №No: 38-66 /215, Шишли району, Стамбул, Түркия
Yandex Delivery	Армения	"Y.DELIVERY TECHNOLOGIES" ЖЧКсы	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Грузия	"Delivery Technologies Sakartvelo" ЖЧКсы	Мераб Александриди к. N12, "Б" блогу, N46 кеңсе, Грузия, Тбилиси
	Казакстан	"Y. Jetkizu" ЖЧШ	Нурсултан Назарбаев проспектиси 100/4, 105-кеңсе, Алматы 050000, Казакстан Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"E-Sooda KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
	Өзбекстан	Чет элдик ишкана "Y Eats" ЖЧКсы	Чуст көчөсү 1, Ташкент, Өзбекстан
Yandex Eats	Армения	"Y.Eats AM" ЖЧКсы	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Өзбекстан	Чет элдик ишкана "Y Eats" ЖЧКсы	Чуст көчөсү, 1, Ташкент, Өзбекстан Республикасы
Yandex Eda	Казакстан	"Y.Tagam" ЖЧШ	Аль-Фараби проспектиси 11/1, Алматы, Казакстан Республикасы
Яндекс Go Еда	Кыргыз Республикасы	"E-Sooda KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
Yandex Go Kveba	Грузия	"Delivery Technologies Sakartvelo" ЖЧКсы	Мераб Александриди к., N12, "Б" блогу, N46 кеңсе, Тбилиси, Грузия
Yandex Lavka	Казакстан	"Y.Lavka" ЖЧШсы	Аль-Фараби проспектиси 11/1, Алматы, Казакстан Республикасы
	Өзбекстан	Чет элдик ишкана «Y UB LAVKA» ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент, Өзбекстан
Yandex Market	Өзбекстан	«YGo UB» ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы
Yandex Fuel	Армения	"Y.RENT" ЖЧКсы	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Казакстан	"Y.Janarmaı" ЖЧШсы	Аль-Фараби проспектиси 11/1, Алматы, Казакстан Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"UnaaTech KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
Yandex Scooters	Грузия	"Ridetech Georgia" ЖЧКсы	Мераб Алексидзе к., N12, "Б" блогу, N46 кеңсе Тбилиси, Грузия
	Кыргыз Республикасы	"E-Sooda KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
	Өзбекстан	"YGo UB" ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы
Yandex Chargers	Казакстан	Mikromobilnost LLP	Нурсултан Назарбаев проспектиси 100/4, 105-кеңсе, Алматы 050000, Казакстан Республикасы
	Өзбекстан	"YGo UB" ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"E-Sooda KG" ЖЧКсы	Горький к. 189, Технопарк борбору, Бишкек, Кыргыз Республикасы
Яндекс Жерлер	Казакстан	"Y.Taxi Qazaqstan" ЖЧШ	Нурсултан Назарбаев проспектиси 100/4, 105-кеңсе, Алматы 050000, Казакстан Республикасы
	Өзбекстан	"YGo UB" ЖЧКсы	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы

2.2. Биздин колдонмолорубуз Яндекс ID'ни бирдиктүү аутентификациялык курал катары колдонот. Бул курал Яндекс ID Сервисинин Колдонуу шарттарында аныкталгандай, мобилдик телефонуңуздун операторунун өлкөсүнө жараша ар кандай компаниялар тарабынан берилет (төмөнкү дарек боюнча жеткиликтүү: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Бул компаниялар сиздин жеке маалыматыңызды кантип иштетерин билүү үчүн, Яндекс ID Сервисинин Купуялык эскертүүсүн караңыз (төмөнкү даректе жеткиликтүү: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Кайсы жеке маалыматтар иштетилет? Кантип? Эмне үчүн?

3.1 Төмөнкү таблицада биз иштеткен жеке маалыматтардын категориялары, иштетүү максаттары, иштетүүнүн укуктук негиздери көрсөтүлгөн.

Маалымат категориялары	Максаттар	Мыйзамдык негиз
Аты-жөнү же каймана аты Телефон номуру	Аккаунтуңузду каттоо Сизди колдонуучу катары идентификациялап, авторизациялоо Буйрутмаңыз боюнча сиз менен байланышуу Төлөмдөрүңүздү иштетүү	Келишим
Бара турчу же жеткире турчу жердин даректери	Аймагыңызда буйрутма берүү, сатып алуу же жеткирүү мүмкүн болгон товарларды же кызматтарды көрсөтүү Буйрутмаңызды алуу, иштетүү, аткаруу Сизге даректерди тез тандоого жардам берүү	Келишим
Кардардын каалоолору	Каалоолоруңузга жараша буйрутмаңызды иштетүү жана аткаруу	Келишим
Кредиттик же дебиттик картанын маалыматтары Электрондук капчыктын маалыматтары Мобилдик акча эсебинин маалыматтары Төлөө ыкмасы	Төлөмдөрүңүздү иштетүү	Келишим
Сүрөтүңүз	Аккаунттун ээси менен жүргүнчү бир киши болгонун тастыктоо жолу менен айдоочунун коопсуздугун жогорулатуу (нак акчалай түрдө төлөгөн жаңы колдонуучулардын түнкү буйрутмаларында гана колдонулат) Айдоочуга ким экениңизди ырастоо	Макулдук
Үн жаздыруу	Кырсык болуп калган учурда сизге жана айдоочуга копсуздукту камсыздоо	Коопсуздукту камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык
	Кырсыкты иликтөөгө көмөктөшүү, укук коргоо жана соттук органдардын териштирүүлөрү үчүн далилдерди камсыз кылуу	Коомдук кызыкчылык
	Сизге колдоо кызматын көрсөтүү	Келишим
	Кардарларды колдоо кызматыбыздын тейлөө сапатын көзөмөлдөө Айдоочулардын тейлөө сапатын көзөмөлдөө	Көрсөтүп жаткан кызматтарыбыздын сапатын көзөмөлдөөдө мыйзамдуу кызыкчылык
Электрондук почта дареги	Сизге буйрутмаларыңыз жөнүндө сервистик маалыматтарды жөнөтүү Кардарларды колдоо кызматына берген өтүнүчүңүздү кабыл алуу жана иштетүү	Келишим
	Биздин жана өнөктөштөрүбүздүн өнүмдөрү менен сунуштары жөнүндө сизге маалымат берүү Сизди маркетинг конкурстарына жана башка иш-чараларга катышууга чакыруу	Макулдук
Колдонуучунун маалыматтары	Башка киши үчүн такси чакыруу Маршрутуңузду ишенимдүү адам менен бөлүшүү	Макулдук
Төмөнкү формаларда чогултулган маалыматтар: аты-жөнү, телефон номери, электрондук почта дареги, колдонуучунун пикири, билдирүүсү, рейтинги же сын-пикир	Товар, кызмат, тейлөө жөнүндө пикир алуу Кызматтарыбызды жакшыртуу	Сын-пикирлерди алуудагы жана ушул сын-пикирлердин негизинде кызматтарыбызды жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык
	Ишкана же дүкөнүңүз жөнүндө сын-пикирлерди жарыялоо	Макулдук
IP-дарек Түзмөктүн ID'си Түзмөктүн тиби жана модели Мобилдик операциялык система Браузер же мобилдик колдонмо жөнүндө маалымат	Аккаунтуңузга жана биздин IT-системаларыбызга коопсуз кирүүнү мүмкүн кылуу	Колдонуучуларыбыздын маалыматтарын жана системаларыбыздын коопсуздугун камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык
	Фродду (көз боёмочулукту) алдын алуу	Фродду (көз боёмочулукту) алдын алуудагы мыйзамдуу кызыкчылык
Геолокациялык маалымат	Бош айдоочулардын бар-жогун текшерүү Сизге айдоочу дайындоо Айдоочуга жайгашкан жериңизди көрсөтүү	Келишим
	Жайгашкан жериңизди үчүнчү тарап менен бөлүшүү	Макулдук
Жарнамалык идентификатор	Максаттуу (таргеттелген) жарнаманы жөндөө	Макулдук
Яндекс колдонуучусунун ID'си Буйрутмаларды берүү жыштыгы Буйрутманы аткаруу үчүн жумшалган убакыт Эң көп буйрутма берилген товарлар же кызматтар Колдонмолор менен өз ара аракеттешүүдө көрүлгөн экрандар Буйрутмалардын орточо баалуулугу Түзмөктүн заряд деңгээли	Колдонмолорубузду жана колдонуучулук тажрыйбаны жакшыртуу үчүн Тийиштүү функцияларды берүү үчүн Колдонмолорубуздун интерфейсин өзгөртүү үчүн	Колдонмолорубузду, колдонуучулардын тажрыйбасын жана тейлөөнү жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык
	Колдонуучулардын активдүүлүгүн маркетинг максаттарында талдоо Маркетинг жана бизнес стратегиябызды жакшыртуу	Маркетинг изилдөөлөрүн жүргүзүүдө мыйзамдуу кызыкчылык
	Сизди маркетинг конкурстарына жана башка иш-чараларга катышууга чакыруу	Макулдук
Буйрутманын чоо-жайы: буйрутма берилген күн, сааты, алып кетүү жери, алып баруу жери, маршрут, баасы, төлөө боюнча толук маалымат жана контакттык маалыматтар	Сизге буйрутмалардын таржымалын камсыз кылып берүү Кайталап буйрутма берүү функциясын иштетүү	Келишим
	Фродду (көз боёмочулукту) алдын алуу	Фродду (көз боёмочулукту) алдын алуудагы мыйзамдуу кызыкчылык
Издөө таржымалы	Тийиштүү сунуштар, башка сатуучулар же өнөктөштөр жөнүндө маалымат берүү	Макулдук
	Колдонмолорубузду жана колдонуучулук тажрыйбаны жакшыртуу үчүн Тийиштүү функцияларды берүү үчүн Колдонмолорубуздун интерфейсин өзгөртүү үчүн	Колдонмолорубузду, колдонуучулардын тажрыйбасын жана тейлөөнү жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык
Буйрутмалардын чоо-жайы жана таржымалы Байланыш үчүн маалыматтар Социалдык тармак аккаунту Сиз берген же кардарларды колдоо тобу сураган комментарийлер, тиркемелер жана башка маалыматтар	Сизге колдоо кызматын көрсөтүү	Келишим
Сүйлөшүүлөрдү жаздыруу Колдонмолор же башка ыкмалар аркылуу кат алышып, жазышууларыңыз, сүйлөшүүлөрүңүз Сиз берген башка маалыматтар	Биздин жана үчүнчү жактардын мыйзамдуу укуктарыбызды коргоо Талаш-тартыштарды жана соттук дооматтарды чечүү Көрсөтүлгөн кызматтардын сапатын көзөмөлдөө	Укуктарыбызды коргоодогу, талаш-тартыштарды чечүүдөгү жана кызматтарыбыздын сапатын текшерүүдөгү мыйзамдуу кызыкчылык
Яндекс Маркет жана Яндекс Алуу-Сатуу колдонуучулары үчүн
Фотосүрөттөр Видеолор Социалдык тармак аккаунту Жарнамаларыңыздын түшүндүрмөлөрү	Жарнамаңызды жайгаштыруу	Келишим
Сын-пикирлер	Сын-пикириңизди жарыялоо	Макулдук

3.2 Бул жеке маалыматтар аккаунтту каттоо үчүн милдеттүү түрдө берилиши керек: аты-жөнү же каймана аты, телефон номуру.

Бул жеке маалыматтар аккаунтту колдонуу үчүн милдеттүү түрдө берилиши керек: бара турчу жана жеткире турчу даректер Бул маалыматты берүүдөн баш тартсаңыз, буйрутма бере албай каласыз.

3.3 Жеке маалыматтарыңыздын иштетилишине макулдугуңузду берүүдөн баш тарта аласыз жана мындай чечимиңиз колдонмолорубузду колдонуу мүмкүнчүлүгүңүзгө таасир тийгизбейт. Сиз каалаган убакта биз менен байланышып, же болбосо колдонмоңузда же/жана өлкөңүздө автоматтыштырылган ыкмалар бар болсо, алардын жардамы менен макулдугуңузду артка чакырта аласыз.

Автоунаада аудио-видео жаздыруу коопсуздук үчүн иштейт. Бул функция айдоочу Яндекстин Колдонуу шарттарына ылайык Чыр-чатак баскычын иштеткенде, коркутуп-үркүтүү, чыр-чатак же өзгөчө кооптуу учурларда гана колдонулат. Талаш-тартыштарды чечүү жана коопсуздук максатында жаздыруу башталганга чейин колдонуучу да, айдоочу да бул тууралуу эскертилет.

4. Жеке маалыматтарыңыз кандайча корголот?

4.1 Биз сиздин жеке маалыматтарыңызды уруксатсыз, кокусунан же мыйзамсыз жок кылуудан, жоготуудан, өзгөртүүдөн, туура эмес колдонуудан, ачыкка чыгаруудан же жетүүдөн жана башка бардык мыйзамсыз иштетүүдөн коргоо үчүн тийиштүү техникалык жана уюштуруу чараларын көрдүк.

4.2 Бул коопсуздук чаралары техниканын заманбап деңгээлин, аны өздөштүрүп иштетүү наркын, тиешелүү жеке маалыматтардын мүнөзүн жана аларды иштетүүдөн келип чыккан тобокелдиктерди эске алуу менен ишке ашырылган.

4.3 Жеке маалыматтар дээрлик көпчүлүк учурда биздин кызматкерлерибиздин кийлигишүүсүнө жол берилбестен автоматтык түрдө иштетилет. Бирок, зарылчылык жаралса, сиздин жеке маалыматыңызга жетүү мүмкүнчүлүгү милдеттери бул маалыматты алып иштетүүнү талап кылган кызматкерлерге гана берилет. Бул кызматкерлер жеке маалыматтарды иштетүү боюнча ички эрежелерди жана протоколдорду, жеке маалыматтарыңызды коргоо үчүн техникалык жана уюштуруучулук коопсуздук чараларын сактоого милдеттүү.

5. Биз сиздин жеке маалыматтарыңызды кимдер менен бөлүшөбүз?

5.1 Жеке маалыматарыңыз колдонмонун алкагында кызматтарды көрсөтүүгө түздөн-түз катышкан тараптар менен бөлүшүлөт:

• Буйрутмаңызды алууга жана аткарууга тартылган жана ошол эле максатта программалык жабдууларды камсыз кылган өнөктөштөрүбүз;
• Электрондук транзакцияларды жүргүзүүгө көмөктөшүүчү төлөм кызматтарын көрсөтүүчү, электрондук капчык жана мобилдик акча провайдерлери;
• Камсыздандыруу компаниялары;
• Сиздин өлкөдө бар болсо, биздин колдонуучуларга виртуалдык банк карталарын чыгарган өнөктөштөрүбүз;
• Аутентификация куралдарын камсыз кылган биздин аффилирленген жактар;
• Бизди серверлер, маалымат сактоо жана башка инфраструктуралык объектилер менен камсыз кылган биздин аффилирленген жактар жана үчүнчү тараптар; жана
• Кардарларды колдоо кызматын көрсөтүүдө бизге жардам берген аффилирленген жана үчүнчү жактар.

Жеке маалыматтарды иштетүүгө катыша турган субъектилер төмөнкү баракчада келтирилген: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Тизмеде келтирилген объектилердин баары эле сөзсүз түрдө жеке маалыматыңызды иштетүүгө тартыла бербейт, анткени алардын буга тартылышы сиз колдонуп жаткан сервиске жана аны колдонгон өлкөгө жараша болот.

5.2 Сиздин жеке маалыматтарыңыз тиешелүү жеке маалымат оператору баш ийген мыйзамга ылайык сиздин жеке маалыматыңызды алууга укугу бар тараптар менен бөлүшүлөт:

• Мисалы, укук коргоо органдарында жеке маалыматтарыңызды алууга мыйзамдуу укугу болсо, же финансылык регуляторлор шектүү иш-аракеттерди же транзакцияларды иликтөөгө тийиштүү ыйгарым укуктары болсо (өлкөңүздүн жана/же сизге кызмат көрсөткөн биздин уюм катталган өлкөнүн учурда күчүндө болгон мыйзамдарына ылайык).

5.3 Жеке маалыматтарыңыз бизге колдонмолорубузду жакшыртууга жардам берген тараптар менен бөлүшүлөт:

• Мисалы, сервистерибизди колдонууда пайда болгон техникалык каталар тууралуу маалыматтар колдонмолорубузду иштеп чыгууга катышкан биздин аффилирленген жактарыбыз менен бөлүшүлөт.

5.4 Жеке маалыматтарыңыз бизге товарлар, кызматтар, жана сунуштар жөнүндө сизди маалыматтандырууда жардам берген тараптар менен бөлүшүлөт:

• Мисалы, жарнама же түзмөк идентификаторлору бизге жарнама же аналитикалык кызматтарды көрсөткөн компаниялар менен бөлүшүлүшү мүмкүн.

6. Биз сиздин жеке маалыматтарыңызды кимдерге өткөрөбүз?

Бизден сиздин жеке маалыматыңызды алган тараптар ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан болушу мүмкүн.

Бул өлкөлөрдүн айрымдары сиз сервисти пайдаланып иштетип жаткан өлкөдөгүдөй сыяктуу маалыматтарды коргоо деңгээлин же маалымат субъектинин укуктарынын сакталышын камсыз кылбай калышы ыктымал. Мындай учурларда, биз жеке маалыматтарыңызды өткөрүп берүү учурунда жана андан кийин дагы аларга болгон укуктарыңыздын урматталышын жана корголушун камсыз кылуу үчүн зарыл жол-жоболорду аткарабыз.

Мындай жол-жоболор төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн (иштеп жаткан купуялык мыйзамдарына ылайык):

i) Тиешелүү органдар тарабынан берилген стандарттык келишимдердин шарттары жана жоболору боюнча маалыматтарды берүүдө маалыматтарды коргоо боюнча милдеттенмелер;

ii) Сиздин жеке маалыматтарыңыз өткөрүлүп берилген жана иштетилген өлкөнүн жергиликтүү мыйзамдарын талдообуздун негизинде кошумча келишимдик милдеттенмелер;

iii) Маалыматтарды коргоо боюнча компетенттүү органдан өткөрүп берүүнү каттоо же авторизациялоо; жана/же

iv) Жеке маалыматтарыңызды мыйзамсыз, башкача айтканда биз кызмат көрсөткөн өлкөнүн мыйзамдарына каршы келе турган, же уруксатсыз алып колдонууну алдын алуу үчүн кошумча техникалык жана организациялык чаралардын көрүлүшү.

Сиздин жеке маалыматтарыңыз өткөрүлүп берилиши мүмкүн болгон өлкөлөр жана коопсуздук чаралары тууралуу маалымат алуу үчүн биз менен байланышсаңыз болот.

7. Жеке маалыматтарыңыз канчалык узакка сакталат?

7.1 Биз жеке маалыматтарыңызды иштетүү өз максатына жетмейинче аларды иштетебиз.

7.2 Иш жүзүндө сактоо мөөнөтү иштетилген жеке маалыматтарга жана иштетүү жүрүп жаткан өлкөгө жараша болот.

7.3 Эгерде мыйзам талап кылса же биздин укуктарыбыз менен кызыкчылыктарыбызды же үчүнчү жактардын укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо үчүн зарыл болсо, тактап айтканда, соттук териштирүүлөрдө жеке маалыматтарыңызды сиз аны колдонмолордон өчүргөндөн кийин дагы иштетүүнү улантышыбыз ыктымал.

Маалыматтарды өчүрүү мүмкүнчүлүгү сөз жана маалымат эркиндигине тиешелүү мыйзамдар менен да чектелиши мүмкүн.

8. Кандай укуктарыңыз бар?

Сизде купуялык мыйзамдарына ылайык бир катар укуктарыңыз бар. Сиздин укуктарыңыз жеке маалыматтарыңызды иштетүүнүн максатына жана тийиштүү мыйзамга көз каранды.

Колдонмого биздин аутентификация куралыбыздын жардамы менен киргениңизден кийин, жеке маалыматтарыңызга ар дайым жете аласыз, аларды оңдоп-түздөй, өчүрө аласыз.

Колдонмолорубуз аркылуу кардарларды колдоо тобу менен байланышып, төмөнкү укуктарыңыздан пайдалана аласыз:

8.1 Маалыматка жетүү укугу

Сиз ар дайым жеке маалыматтарыңызга жете аласыз. Сизде жеке маалыматыңыздын көчүрмөсүн талап кылууга укугуңуз бар.

8.2 Маалыматтарды түзөтүү укугу

Сизде туура эмес, так эмес же эскирген деп эсептеген маалыматты жаңыртууну же оңдоону суранууга укугуңуз бар. Ошондой эле, сиз толук эмес деп эсептеген маалыматтын каалаган түрүн бизден толуктоону суранууга укугуңуз да бар.

8.3 Маалыматтарды иштетүүгө макулдукту кайтарып алуу укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө макулдук берип, мунун негизинде маалыматтар иштетилип жатса, сизде буга макулдугуңузду кайтарып алуу укугуңуз бар.

8.4 Маалыматтарды өчүртүү укугу

Белгилүү бир жагдайларда, мисалы, маалыматтар биздин максаттарыбыз үчүн керек болбой калса, биз сиздин маалыматтарыңызды мыйзамдуу негизсиз же башкача мыйзамсыз түрдө иштетсек, макулдугуңуздан баш тартсаңыз, (эгер иштетүү сиздин макулдугуңузга негизделсе), биз сиздин маалыматыңызды сиз бала кезиңизде же тиешелүү мыйзамдарга ылайык башка жагдайларда топтогон болсок, бизден жеке маалыматыңызды өчүрүүнү суранууга укугуңуз бар.

8.5 Жеке маалыматтарды иштетүүнү чектөө укугу

Айрым кырдаалдарда жеке маалыматтарыңыздын иштетилишин чектөөгө укугуңуз бар, мисалы, сиз аларды оңдоого болгон укугуңуздан пайдалангыңыз келсе, анда алар оңдолгонго чейин бизден маалыматыңызды иштетүүнү чектөөнү талап кыла аласыз.

8.6 Маалыматтардын ордун которо билүү укугу

Эгер сиздин жеке маалыматтарыңыз сиздин макулдугуңуздун негизинде же биз менен түзүлгөн келишимдин негизинде автоматташтырылган каражаттардын жардамы менен иштетилсе (мисалы, сизге колдонмонун мүмкүнчүлүктөрүн берүү үчүн), сиз маалыматтарыңызды структураланган, кеңири колдонулган жана электрондук эсептөөчү машиналарда окула тургандай форматта алууга укугуңуз бар.

8.7 Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүдө укуктарыңыз бузулууда деп эсептесеңиз, анда жеке маалыматтарыңыздын иштетилишине каршылык билдирүүгө укугуңуз бар. Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугуңуз биз маалыматтарыңызды мыйзамдуу кызыкчылыктардын же коомдук кызыкчылыктын негизинде иштетип жаткан учурда гана ишке ашырылышы мүмкүн экенин эске алыңыз.

Автоматташтырылган тартипте, анын ичинде профилдөөнүн аркасы менен маалыматтардын иштетилишине гана негизделип, үстүңүздөн чечимдердин чыгарылбашына укугуңуз бар.

8.8 Арыздануу укугу

Биз ар дайым арызданууларыңызды жана сунуштарыңызды карап чыгууга даярбыз. Сураныч, аларды кардарларды колдоо тобуна жибериңиз.

Эгерде укуктарыңыз бузулду деп эсептесеңиз, анда сиз жашаган, иштеген жериңиз же ыктымалдуу укук бузуу болгон өлкөнүн көзөмөл органына арыз менен кайрылууга укугуңуз бар.

Тийиштүү көзөмөл органдарынын тизмеси жана алардын байланыш маалыматтары бул жерде: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Биз менен кантип байланышса болот?

9.1 Сизге жардам керек болсо, мобилдик колдонмого киргенден кийин кардарларды колдоо тобуна кайрыла аласыз.

9.2. Маалыматтарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу адисибиз (DPO) менен data_privacy@yandex-team.com дарегиндеги электрондук почта аркылуу байланышса болот.

9.3 Сураныч, сизди тез аныктоо жана өтүнүчүңүздү натыйжалуу иштетүү үчүн биздин колдонмого катталуу үчүн берген телефон номериңизди билдирүүңүзгө жазыңыз.

10. Бул документке өзгөртүүлөр жана толуктоолор кантип кошулат?

Ушул Купуялык боюнча эскертмеге олуттуу өзгөртүүлөр киргизилген учурда, биз сизге муну кабарлоо үчүн бардык жеткиликтүү каражаттарды (колдонмодогу push-билдирме, SMS же электрондук почта) колдоно алабыз.

Жарыяланган күнү: 07.11.2025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/29092023

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16082023

Yandex Go‑ს შეტყობინება კონფიდენციალურობის შესახებ

Yandex Go მომხმარებელს სთავაზობს მობილურ და ვებაპლიკაციებს (შემდგომში „აპლიკაცია“ ან „აპლიკაციები“), რომლებიც აღჭურვილია მომსახურებების ფართო სპექტრით, მათ შორის მგზავრობის მოთხოვნის, საჭმლისა და ამანათების მიტანის, ასევე, ელკომერციასთან დაკავშირებულ სერვისებს.

1. რა მიზანი აქვს წინამდებარე შეტყობინებას კონფიდენციალურობის შესახებ?

თქვენ გვანდობთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, ხოლო ჩვენ პასუხისმგებლობით ვეკიდებით მათ. ჩვენი მიზანია თქვენი კონფიდენციალურობის დაცვა და თქვენს მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებით გამჭვირვალობის უზრუნველყოფა.

კონფიდენციალურობის შესახებ წინამდებარე შეტყობინებაში განმარტებულია, რა სახის პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ, რატომ და როგორ ვიყენებთ და ვუზიარებთ მათ სხვებს, ასევე, რა უფლებებით სარგებლობთ, როგორც მონაცემების სუბიექტი.

2. ვინ ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

2.1 თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს კომპანია, რომელიც სერვისს გაწვდით ქვეყანაში, რომელშიც ამ სერვისს იყენებთ.

ეს კომპანია მოქმედებს, როგორც მონაცემთა მაკონტროლებელი კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და მეთოდებს.

თუ მინიმუმ ორი მაკონტროლებელი ერთობლივად განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და მეთოდებს, ისინი ერთობლივი მაკონტროლებლები არიან. ასეთ შემთხვევაში ერთობლივი მაკონტროლებლებიდან პირველი, რომელიც მოხსენიებულია ცხრილში, პასუხისმგებელია თქვენ, როგორც მონაცემთა სუბიექტის მიერ უფლებების გამოყენებაზე და ის თქვენი საკონტაქტო პირია. ერთობლივი მაკონტროლებლებიდან ცხრილში მოხსენიებული მეორე სუბიექტი პასუხისმგებელია იმ ტექნიკური პირობების უზრუნველყოფაზე, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი უფლებების გამოყენებაში.

ბრენდი	ქვეყანა	კომპანია	მისამართი
Yandex Go	საქართველო	შპს რაიდტექ ჯორჯია	მერაბ ალექსიძის ქ. № 12, კორპუსი „ბ“, ოფისი № 46თბილისი, საქართველო
	მოლდოვა	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau, Republic of Moldova (65 სტეფან ჩელ მარე ში სფანტ ბულვარი, ოფისი 806, კიშინიოვი, მოლდოვის რესპუბლიკა)
	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	SaparTech KG LLС	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
	სერბეთი	Ridetech RS LLC ბელგრადი	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrade, Serbia (ბულევარი ვოივოდე ბოიოვიჩა 4გ, სტარი გრადი, ბელგრადი, სერბეთი)
	უზბეკეთი	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)
	სომხეთი	Ridetech AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (მოსკოვიანის ქუჩა, შენობა 35, ერევანი, სომხეთი)
	ყაზახეთი	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (100/4 ნურსულთან ნაზარბაევის გამზირი, ოფისი 105, ალმათი 050000, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	თურქეთი	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye (ჰალასკარგაზის რაიონი, ჰალასკარგაზის ქ. 38‑66/215, შიშლის რაიონი, სტამბოლი, თურქეთი)
Yandex Delivery	სომხეთი	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (მოსკოვიანის ქუჩა, შენობა 35, ერევანი, სომხეთი)
	საქართველო	შპს დელივერი ტექნოლოჯის საქართველო	მერაბ ალექსიძის ქ. № 12, კორპუსი „ბ“, ოფისი № 46თბილისი, საქართველო
	ყაზახეთი	Y. Jetkizu LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (100/4 ნურსულთან ნაზარბაევის გამზირი, ოფისი 105, ალმათი 050000, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
	უზბეკეთი	საერთაშორისო საწარმო Y Eats LLC	Chust street 1, , Tashkent, Uzbekistan (ჩუსტის ქუჩა 1, , ტაშკენტი, უზბეკეთი)
Yandex Eats	სომხეთი	Y.Eats AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (მოსკოვიანის ქუჩა, შენობა 35, ერევანი, სომხეთი)
	უზბეკეთი	საერთაშორისო საწარმო Y Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Republic of Uzbekistan (ჩუსტის ქ. 1, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)
Yandex Eda	ყაზახეთი	Y.Tagam LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (ალ-ფარაბის გამზირი 11/1, ალმათი, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
Yandex Go Eda	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
Yandex Go — კვება	საქართველო	შპს დელივერი ტექნოლოჯის საქართველო	მერაბ ალექსიძის ქ. № 12, კორპუსი „ბ“, ოფისი № 46თბილისი, საქართველო
Yandex Lavka	ყაზახეთი	Y.Lavka LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (ალ-ფარაბის გამზირი 11/1, ალმათი, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	უზბეკეთი	საერთაშორისო საწარმო „Y UB LAVKA“ LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთი)
Yandex Market	უზბეკეთი	LLC «YGo UB»	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)
Yandex Fuel	სომხეთი	Y.RENT LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (მოსკოვიანის ქუჩა, შენობა 35, ერევანი, სომხეთი)
	ყაზახეთი	Y.Janarmaı LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (ალ-ფარაბის გამზირი 11/1, ალმათი, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	UnaaTech KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
Yandex Scooters	საქართველო	შპს რაიდტექ ჯორჯია	მერაბ ალექსიძის ქ. № 12, კორპუსი „ბ“, ოფისი № 46თბილისი, საქართველო
	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
	უზბეკეთი	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)
Yandex Chargers	ყაზახეთი	Mikromobilnost LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (100/4 ნურსულთან ნაზარბაევის გამზირი, ოფისი 105, ალმათი 050000, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	უზბეკეთი	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)
	ყირგიზეთის რესპუბლიკა	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark centre, Bishkek, Kyrgyz Republic (გორკოგოს ქ. ½, ტექნოპარკის ცენტრი, ბიშკეკი, ყირგიზეთის რესპუბლიკა)
Yandex Places	ყაზახეთი	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (100/4 ნურსულთან ნაზარბაევის გამზირი, ოფისი 105, ალმათი 050000, ყაზახეთის რესპუბლიკა)
	უზბეკეთი	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (შაჰრისაბზის ქ. 2, ტაშკენტი, უზბეკეთის რესპუბლიკა)

2.2. ჩვენს აპლიკაციებში გამოიყენება Yandex ID, როგორ ავთენტიფიკაციის ერთიანი ხელსაწყო. აღნიშნულ ხელსაწყოს გთავაზობთ სხვადასხვა კომპანია, თქვენი მობილური ტელეფონის ოპერატორის ქვეყნის მიხედვით, როგორც ეს განსაზღვრულია Yandex ID-ს სერვისის გამოყენების პირობებში (ხელმისაწვდომია შემდეგ მისამართზე: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). იმის გასაგებად, თუ როგორ ამუშავებენ ეს კომპანიები თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, გაეცანით Yandex ID-ს სერვისის შეტყობინებას კონფიდენციალურობის შესახებ (ხელმისაწვდომია შემდეგ მისამართზე: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. რა სახის პერსონალური მონაცემები მუშავდება, როგორ და რისთვის?

3.1 პერსონალური მონაცემების კატეგორიები, რომელთაც ვამუშავებთ, დამუშავების მიზანი და დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები, მითითებულია ქვემოთ მოცემულ ცხრილში.

მონაცემების კატეგორიები	მიზნები	იურიდიული საფუძვლები
სახელი ან ფსევდონიმი ტელეფონის ნომერი	თქვენი ანგარიშის დარეგისტრირება თქვენი, როგორც მომხმარებლის იდენტიფიკაცია და ავტორიზაცია შეკვეთის შესახებ თქვენთან დაკავშირება თქვენი საგადახდო ოპერაციების დამუშავება	ხელშეკრულება
დანიშნულების / მიტანის მისამართები	სერვისების ან პროდუქტების ჩვენება, რომლებიც ხელმისაწვდომია შესაკვეთად, საყიდლად ან მისატანად თქვენს უბანში თქვენი შეკვეთის განთავსება, დამუშავება და შესრულება მისამართის სწრაფად არჩევაში დახმარება	ხელშეკრულება
მომხმარებლების პრიორიტეტები	თქვენი შეკვეთის დამუშავება და შესრულება თქვენი პრიორიტეტების შესაბამისად	ხელშეკრულება
საკრედიტო ან სადებეტო ბარათის დეტალები ელსაფულის დეტალები მობილური ფულადი ანგარიშის დეტალები გადახდის მეთოდი	თქვენი საგადახდო ოპერაციების დამუშავება	ხელშეკრულება
თქვენი სურათი	მძღოლის უსაფრთხოების გაზრდის მიზნით, იმის გარანტირება, რომ ანგარიშის მფლობელი და მგზავრი ერთი და იგივე პირია (მხოლოდ ღამის შეკვეთებისას ახალი მომხმარებლებისგან, რომლებიც ნაღდი ანგარიშსწორებით იხდიან საფასურს) თქვენი ვინაობის დადასტურება მძღოლისთვის	თანხმობა
ხმის ჩაწერა	ინციდენტის შემთხვევაში თქვენი და მძღოლის უსაფრთხოება	უსაფრთხოების უზრუნველყოფის მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
	ინციდენტის გამოძიების ხელშეწყობა და დამამტკიცებელი საბუთების წარდგენა სამართალდამცავი ორგანოებისა და სასამართლოსთვის	საჯარო ინტერესი
	მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა	ხელშეკრულება
	ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხარისხის მართვა მძღოლების მიერ გაწეული სერვისის ხარისხის მართვა	ჩვენი სერვისების ხარისხის მართვის მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
ელფოსტის მისამართი	თქვენს შეკვეთებთან დაკავშირებით სამომსახურებო ინფორმაციის გაგზავნა მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნის მიღება და დამუშავება	ხელშეკრულება
	ჩვენი და ჩვენი პარტნიორების პროდუქტებისა და შემოთავაზებების შესახებ თქვენი ინფორმირება თქვენი მოწვევა სამარკეტინგო კონკურსებსა თუ სხვა ღონისძიებებში მონაწილეობის მისაღებად	თანხმობა
მომხმარებლის კონტაქტები	მგზავრობის შეკვეთა სხვისთვის სანდო პირთან მარშრუტის გაზიარება	თანხმობა
ფორმებში თავმოყრილი მონაცემები: სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი, მომხმარებლის გამოხმაურება, შეტყობინება, რეიტინგი ან მიმოხილვები	გამოხმაურების მიღება ჩვენი სერვისების გაუმჯობესება	გამოხმაურების მიღებისა და მის საფუძველზე ჩვენი მომსახურების გაუმჯობესების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
	დაწესებულებებსა და მაღაზიებთან დაკავშირებით თქვენი დაწერილი მიმოხილვების გამოქვეყნება	თანხმობა
IP მისამართი მოწყობილობის ID მოწყობილობის ტიპი და მოდელი მობილური ოპერაციული სისტემა ბრაუზერისა და მობილური აპლიკაციის დეტალები	თქვენს ანგარიშსა და ჩვენს საინფორმაციო-ტექნოლოგიურ სისტემებზე წვდომის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა	ჩვენი სისტემებისა და ჩვენი მომხმარებლების მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველყოფის მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
	თაღლითობის თავიდან აცილება	თაღლითობის თავიდან აცილების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
გეოლოკაციის მონაცემები	მძღოლების ხელმისაწვდომობის შემოწმება მძღოლის დანიშვნა თქვენთვის თქვენი მდებარეობის გაგზავნა მძღოლისთვის	ხელშეკრულება
	თქვენი მდებარეობის გაზიარება მესამე მხარისთვის	თანხმობა
სარეკლამო იდენტიფიკატორი	მიზნობრივი რეკლამის მორგება	თანხმობა
Yandex-ის მომხმარებლის ID შეკვეთების სიხშირე შეკვეთის შესასრულებლად საჭირო დრო ყველაზე ხშირად შეკვეთილი სერვისები ან პროდუქტები აპლიკაციებთან ინტერაქციისას ნანახი ეკრანები შეკვეთის საშუალო ღირებულება მოწყობილობის დამუხტვის დონე	ჩვენი აპლიკაციებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება შესაბამისი ფუნქციების უზრუნველყოფა ჩვენი აპლიკაციების სამომხმარებლო ინტერფეისის შეცვლა	ჩვენი აპლიკაციების, სამომხმარებლო გამოცდილებისა და სერვისების გაუმჯობესების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
	მარკეტინგული მიზნებისთვის მომხმარებელთა აქტივობის ანალიზი ჩვენი მარკეტინგული და ბიზნესსტრატეგიის გაუმჯობესება	მარკეტინგული კვლევის ჩატარების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
	თქვენი მოწვევა სამარკეტინგო კონკურსებსა თუ სხვა ღონისძიებებში მონაწილეობის მისაღებად	თანხმობა
თქვენი შეკვეთების დეტალები: შეკვეთის თარიღი და დრო, წამოღების პუნქტი, დანიშნულების ადგილი, მარშრუტი, ფასი, საგადახდო მონაცემები და საკონტაქტო ინფორმაცია	თქვენი შეკვეთების ისტორიის მოწოდება შეკვეთის გამეორების ფუნქციის გააქტიურება	ხელშეკრულება
	თაღლითობის თავიდან აცილება	თაღლითობის თავიდან აცილების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
ძიებათა ისტორია	სხვა გამყიდველების ან პარტნიორების შესაბამისი შემოთავაზებების შესახებ ინფორმაციის თქვენთვის მოწოდება	თანხმობა
	ჩვენი აპლიკაციებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება შესაბამისი ფუნქციების უზრუნველყოფა ჩვენი აპლიკაციების სამომხმარებლო ინტერფეისის შეცვლა	ჩვენი აპლიკაციების, სამომხმარებლო გამოცდილებისა და სერვისების გაუმჯობესების მიმართ ლეგიტიმური ინტერესი
შეკვეთის დეტალები და ისტორია საკონტაქტო ინფორმაცია სოციალური მედიის ანგარიში კომენტარები, დანართები და სხვა დეტალები, რომლებიც გააგზავნეთ ან რომლებიც მხარდაჭერის სამსახურის გუნდმა მოითხოვა თქვენგან	მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა	ხელშეკრულება
საუბრების ჩაწერა თქვენი კომუნიკაციები აპლიკაციებში ან სხვა საშუალებებით თქვენ მიერ მოწოდებული სხვა მონაცემები	ჩვენი ან მესამე მხარეების ლეგიტიმური უფლებების დაცვა დავებისა და სამართლებრივი პრეტენზიების მოგვარება გაწეული სერვისის ხარისხის მართვა	ჩვენი უფლებების დაცვის, დავების მოგვარებისა და ჩვენი მომსახურების ხარისხის გაკონტროლების ლეგიტიმური ინტერესი
Yandex Market‑ისა და Yandex Sell&Buy‑ს მომხმარებლებისთვის
ფოტოები ვიდეოები სოციალური მედიის ანგარიში თქვენი რეკლამების აღწერილობა	თქვენი რეკლამის გამოქვეყნება	ხელშეკრულება
მიმოხილვები	თქვენი მიმოხილვის გამოქვეყნება	თანხმობა

3.2 შემდეგი პერსონალური მონაცემები სავალდებულოა ანგარიშის დასარეგისტრირებლად: სახელი ან ფსევდონიმი, ტელეფონის ნომერი.

შემდეგი პერსონალური მონაცემები სავალდებულოა თქვენი ანგარიშის გამოსაყენებლად: დანიშნულების ან მიტანის მისამართები. ამ ინფორმაციის მითითების გარეშე შეკვეთის გაფორმებას ვერ შეძლებთ.

3.3 შეგიძლიათ უარყოთ თანხმობა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე. ამის მიუხედავად, მაინც შეძლებთ ჩვენი აპლიკაციების გამოყენებას. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ უარი თქვათ თანხმობაზე. ამისთვის უნდა დაგვიკავშირდეთ ან გამოიყენოთ ავტომატიზებული საშუალებები, თუ ისინი ხელმისაწვდომია თქვენს აპლიკაციაში ან/და ქვეყანაში.

3.4 აუდიოს და ვიდეოს ჩაწერა ავტომობილში საგანგებო ფუნქციაა. ის გამოყენებული იქნება მხოლოდ განსაკუთრებული საფრთხის, კონფლიქტის ან საშიშროების შემთხვევაში, როცა მძღოლი გაააქტიურებს კონფლიქტის ღილაკს, Yandex‑ის გამოყენების პირობების შესაბამისად. დავების მოგვარებისა და უსაფრთხოების მიზნით, ჩაწერის დაწყებამდე აღნიშნულის შესახებ შეტყობინებას მიიღებს როგორც მომხმარებელი, ისე მძღოლი.

4. როგორ არის დაცული თქვენი პერსონალური მონაცემები?

4.1 ჩვენ დავნერგეთ შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომები, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები დავიცვათ არასანქცირებული, შემთხვევითი ან უკანონო განადგურებისგან, დაკარგვისგან, შეცვლისგან, არამართლზომიერი გამოყენებისგან, გამჟღავნებისა თუ მათზე წვდომისგან, ასევე, ნებისმიერი უკანონო დამუშავებისგან.

4.2 აღნიშნული უსაფრთხოების ზომები დაინერგა თანამედროვე ტექნიკური საშუალებების, დანერგვის ღირებულების, დამუშავებასთან დაკავშირებული რისკების, ასევე, შესაბამისი პერსონალური მონაცემების ტიპის გათვალისწინებით.

4.3 პერსონალური მონაცემები ხშირ შემთხვევაში მუშავდება ავტომატურად, მათზე ჩვენი თანამშრომლების მხრიდან წვდომის გარეშე. ამის მიუხედავად, თუ ამგვარი წვდომა აუცილებელია, თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის მიღებას მხოლოდ ის თანამშრომლები შეძლებენ, რომელთა თანამდებობრივი ვალდებულებები მოითხოვს ამ ინფორმაციის გამოყენებას. აღნიშნული თანამშრომლები ვალდებული არიან დაიცვან შიდა წესები და პროტოკოლები პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით, ასევე, უსაფრთხოების ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომები თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად.

5. ვის ვუზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

5.1 თქვენი პერსონალური მონაცემები ზიარდება მხარეებთან, რომლებიც უშუალოდ ჩართული არიან აპლიკაციის მეშვეობით სერვისების მოწოდებაში:

• ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც იღებენ და ამუშავებენ თქვენს შეკვეთას, ასევე, უზრუნველყოფენ პროგრამულ გადაწყვეტილებებს ამავე მიზნით;
• საგადახდო მომსახურების მომწოდებლები, ელსაფულის მომსახურების მომწოდებლები და მობილური ფულადი მომსახურებების მომწოდებლები, რომლებიც ელექტრონულ ტრანზაქციებს უზრუნველყოფენ;
• სადაზღვევო კომპანიები;
• ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც გასცემენ ვირტუალურ საბანკო ბარათებს ჩვენი მომხმარებლებისთვის (თუ აღნიშნული ეხება თქვენს ქვეყანას);
• ჩვენი აფილირებული კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ავთენტიფიკაციის ხელსაწყოებს;
• ჩვენი აფილირებული კომპანიები და მესამე მხარეები, რომლებიც ჩვენთვის უზრუნველყოფენ სერვერებს, მონაცემთა საცავებსა და სხვა ინფრასტრუქტურულ ობიექტებს; და
• ჩვენი აფილირებული კომპანიები და მესამე მხარეები, რომლებიც გვეხმარებიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფაში.

იმ სუბიექტების ჩამონათვალი, რომლებიც შეიძლება ჩართული იყვნენ პერსონალური მონაცემების დამუშავებაში, მოცემულია მისამართზე https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. არ არის აუცილებელი, რომ ყველა ჩამოთვლილი სუბიექტი ჩართული იყოს თქვენი მონაცემების დამუშავებაში, რადგან მათი ჩართულობა დამოკიდებულია მომსახურებაზე, რომლითაც სარგებლობთ და ქვეყანაზე, რომელშიც მას იყენებთ.

5.2 თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაეცემა მხარეებს, რომელთაც უფლება აქვთ მიიღონ თქვენი პერსონალური მონაცემები, კანონმდებლობის შესაბამისად, რომელსაც ექვემდებარება შესაბამისი მონაცემთა მაკონტროლებელი:

• მაგალითად, თუ სამართალდამცავ ორგანოებს აქვთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის კანონიერი უფლება, ან ფინანსურ მარეგულირებლებს აქვთ შესაბამისი უფლებამოსილება გამოიძიონ საეჭვო ქმედებები ან ტრანზაქციები (თქვენი ქვეყნის ან/და იმ ქვეყნის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, რომელშიც დაფუძნებულია ჩვენი სუბიექტი, რომელიც მომსახურებას გიწევთ).

5.3 თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაეცემა მხარეებს, რომლებიც ჩვენი აპლიკაციების გაუმჯობესებაში გვეხმარებიან:

• მაგალითად, მონაცემები იმ ტექნიკური შეცდომების შესახებ, რომლებიც ფიქსირდება ჩვენი მომსახურებების გამოყენებისას, გადაეცემათ ჩვენს აფილირებულ კომპანიებს, რომლებიც ჩართულნი არიან ჩვენი აპლიკაციების შემუშავებაში.

5.4 თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაეცემა მხარეებს, რომლებიც გვეხმარებიან თქვენთვის პროდუქტების, სერვისებისა და შემოთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მოწოდებაში:

• მაგალითად, სარეკლამო ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორები, შესაძლოა, გადაეცეთ კომპანიებს, რომლებიც გვაწვდიან სარეკლამო ან ანალიტიკურ მომსახურებებს.

6. ვის გადავცემთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

მხარეები, რომლებსაც თქვენს პერსონალურ მონაცემებს გადავცემთ, შესაძლოა, სხვადასხვა ქვეყანაში იყოს განლაგებული.

ამ ქვეყნებიდან ზოგიერთში, შესაძლოა, არ იყოს უზრუნველყოფილი მონაცემების ან მონაცემთა სუბიექტების უფლებების იმავე დონის დაცვა, რაც იმ ქვეყანაში, რომელშიც მომსახურებით სარგებლობთ. ასეთ შემთხვევებში ჩვენ მივმართავთ აუცილებელ პროცედურებს თქვენი უფლებებისა და პერსონალური მონაცემების დაცვის უზრუნველსაყოფად როგორც მათი გადაცემის პროცესში, ისე გადაცემის შემდეგ.

აღნიშნულ პროცედურებში, შესაძლოა, შედიოდეს (კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით):

i) მონაცემების გადაცემის მიზნით, მათ დაცვასთან დაკავშირებული ვალდებულებები, რომლებიც გათვალისწინებულია შესაბამისი ორგანოების მიერ მიღებული სახელშეკრულებო პირობებით;

ii) დამატებითი სახელშეკრულებო ვალდებულებები იმ ქვეყნის ადგილობრივი კანონმდებლობის ჩვენ მიერ ჩატარებული შეფასების საფუძველზე, რომელშიც გადაიცემა და მუშავდება თქვენი პერსონალური მონაცემები;

iii) გადაცემის რეგისტრაცია ან ავტორიზაცია მონაცემთა დაცვის კომპეტენტური ორგანოს მიერ; ან/და

iv) უსაფრთხოების დამატებითი ტექნიკური და საორგანიზაციო ზომები თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე უკანონო, ანუ იმ ქვეყნის კანონებთან შეუსაბამო ან არაავტორიზებული წვდომის აღსაკვეთად, რომელშიც მომსახურებას ვეწევით.

შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ინფორმაციისთვის იმ ქვეყნების შესახებ, რომლებშიც შესაძლებელია, თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაეცეს სხვას, ასევე უსაფრთხოების ზომების შესახებ.

7. რამდენი ხანი ინახება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

7.1 თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ დამუშავების მიზნის მიღწევამდე.

7.2 შენახვის ფაქტობრივი პერიოდი დამოკიდებულია დამუშავებულ პერსონალურ მონაცემებსა და ქვეყანაზე, რომელშიც ისინი მუშავდება.

7.3 თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, შესაძლოა, თქვენ მიერ ჩვენი აპლიკაციებიდან მათი წაშლის შემდეგაც გავაგრძელოთ, თუ აღნიშნული დამუშავება მოითხოვება კანონით ან საჭიროა ჩვენი უფლებებისა და ინტერესების ან მესამე მხარეების უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად, კერძოდ, სასამართლო პროცესის კონტექსტში.

მონაცემების წაშლის შესაძლებლობა, შესაძლოა, იზღუდებოდეს კანონებითაც, რომლებიც ეხება აზრის გამოხატვისა და ინფორმაციის თავისუფლებას.

8. რა უფლებები გაქვთ?

კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობა გარკვეულ უფლებებს განიჭებთ. თქვენი უფლებები დამოკიდებულია მოქმედ კანონმდებლობასა და მიზანზე, რომლისთვისაც მუშავდება თქვენი პერსონალური მონაცემები.

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დამოუკიდებლად მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე, ასევე, შეასწოროთ ან წაშალოთ ისინი, ჩვენი ავთენტიფიკაციის ხელსაწყოს გამოყენებით აპლიკაციაში შესვლის შემდეგ.

ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან ჩვენი აპლიკაციების მეშვეობით დაკავშირების გზით შეგიძლიათ ისარგებლოთ ქვემოთ ჩამოთვლილი უფლებებით.

8.1 წვდომის უფლება

თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა ყოველთვის გაქვთ. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის ასლი.

8.2 შესწორების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის განახლება ან შესწორება, რომელიც, თქვენი აზრით, არასწორი, არაზუსტი ან მოძველებულია. ასევე, უფლება გაქვთ მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის შევსება, რომელიც, თქვენი აზრით, არასრულია.

8.3 თანხმობის გამოხმობის უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ გამოიხმოთ თქვენი თანხმობა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე, თუ აღნიშნული დამუშავება ხორციელდება თქვენი თანხმობის საფუძველზე.

8.4 წაშლის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა გარკვეულ გარემოებებში, მაგალითად, თუ მონაცემები აღარ არის საჭირო ჩვენი მიზნებისთვის, თუ თქვენს მონაცემებს მოქმედი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე ან სხვა მხრივ უკანონოდ ვამუშავებთ, თუ თქვენი თანხმობა გამოიხმეთ (როცა დამუშავება ხორციელდებოდა თქვენი თანხმობის საფუძველზე), თუ თქვენი მონაცემები შევაგროვეთ, როცა არასრულწლოვანი იყავით, ან სხვა გარემოებებში, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

8.5 დამუშავების შეზღუდვის უფლება

უფლება გაქვთ შეზღუდოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში — მაგალითად, თუ გსურთ ისარგებლოთ შესწორების შეტანის უფლებით, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა, სანამ არ შეიტანთ შესწორებას.

8.6 მონაცემების გადატანის უფლება

თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები მუშავდება ავტომატიზებული საშუალებებით თქვენი თანხმობის საფუძველზე ან ჩვენთან გაფორმებული ხელშეკრულების საფუძველზე (მაგ., აპლიკაციის ფუნქციური შესაძლებლობების უზრუნველსაყოფად), უფლება გაქვთ მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებულ, საყოველთაოდ გავრცელებულ და მანქანით წაკითხვად ფორმატში.

8.7 გაპროტესტების უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ გააპროტესტოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, თუ თვლით, რომ მათი დამუშავება თქვენს უფლებებს არღვევს. გაითვალისწინეთ, რომ გაპროტესტების უფლებით სარგებლობა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მონაცემებს ლეგიტიმური ინტერესების ან საჯარო ინტერესის საფუძველზე ვამუშავებთ.

თქვენ უფლება გაქვთ არ დაექვემდებაროთ გადაწყვეტილებას, რომელიც მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებას ეფუძნება, პროფილირების ჩათვლით.

8.8 საჩივრის შეტანის უფლება

ჩვენ მუდამ მზად ვართ თქვენი საჩივრებისა და შემოთავაზებების განსახილველად. გაუგზავნეთ ისინი ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს.

თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, უფლება გაქვთ შეიტანოთ საჩივარი ზედამხედველობის ორგანოში თქვენი მუდმივი საცხოვრებელი ქვეყნის, სამუშაო ადგილის ან სავარაუდო დარღვევის ადგილის მიხედვით.

კომპეტენტური საზედამხედველო ორგანოების ჩამონათვალი და მათი საკონტაქტო მონაცემები ხელმისაწვდომია შემდეგ მისამართზე: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. როგორ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ?

9.1 თუ დახმარება გჭირდებათ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს მობილური აპლიკაციის მეშვეობით, მასში შესვლის შემდეგ.

9.2. ჩვენს მონაცემთა დაცვის ოფიცერთან დაკავშირება შესაძლებელია ელფოსტის მისამართზე: data_privacy@yandex-team.com.

9.3 აუცილებლად მიუთითეთ თქვენს შეტყობინებაში ტელეფონის ნომერი, რომელიც აპლიკაციაში რეგისტრაციისას გამოიყენეთ, რომ თქვენი სწრაფად იდენტიფიცირება და თქვენი მოთხოვნის ეფექტურად დამუშავება მოხერხდეს.

10. როგორ ხდება ცვლილებების შეტანა წინამდებარე დოკუმენტში?

კონფიდენციალურობის შესახებ წინამდებარე შეტყობინებაში არსებითი ცვლილებების შეტანისას თქვენი ინფორმირების მიზნით, შესაძლოა, გამოვიყენოთ ხელმისაწვდომი მეთოდები (push-შეტყობინება აპლიკაციაში, SMS ან ელფოსტა).

გამოქვეყნების თარიღი: 07.11.2025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/23122024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/18062024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16012024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Notificare de confidențialitate Yandex Go

Yandex Go furnizează aplicații mobile și web (denumite în continuare „aplicația” sau „aplicațiile”) care oferă o gamă largă de servicii, inclusiv servicii de comandă a curselor, livrare de produse alimentare și colete, precum și servicii de comerț electronic.

1. Care este scopul acestei Notificări de confidențialitate?

Încredințându-ne datele dumneavoastră cu caracter personal, ne acordați o responsabilitate pe care o luăm foarte în serios. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să fim transparenți în privința modului în care gestionăm informațiile dumneavoastră.

Prezenta Notificare de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum și de ce le utilizăm și le partajăm, precum și drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată.

2. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal?

2.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de compania care furnizează serviciul în țara în care îl utilizați.

Această companie acționează în calitate de operator de date în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

În cazul în care doi sau mai mulți operatori stabilesc împreună scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, aceștia sunt operatori asociați. În această situație, primul operator asociat menționat în tabel este responsabil pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în calitate de persoană vizată și reprezintă punctul dumneavoastră de contact. Operatorul asociat menționat pe al doilea rând este responsabil de furnizarea mijloacelor tehnice necesare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Brand	Țară	Companie	Adresă
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Str. Merab Aleksidze, N12, bloc „B”, spațiul de birouri N46, Tbilisi, Georgia
	Moldova	Ridetech S.R.L.	Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt 65, oficiul 806, Chișinău, Republica Moldova
	Republica Kârgâză	SaparTech KG LLС	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
	Serbia	Ridetech RS LLC Belgrad	Bulevardul vojvoda Bojović 4g, Stari Grad, Belgrad, Serbia
	Uzbekistan	YGo UB SRL	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
	Armenia	Ridetech AM LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Kazahstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Turcia	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turcia
Yandex Delivery	Armenia	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Str. Merab Aleksidze, N12, bloc „B”, spațiul de birouri N46, Tbilisi, Georgia
	Kazahstan	Y. Jetkizu LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Republica Kârgâză	E-Sooda KG LLC	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
	Uzbekistan	Întreprindere străină Y Eats LLC	Strada Ciust 1, Tașkent, Uzbekistan
Yandex Eats	Armenia	Y.Eats AM LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Uzbekistan	Întreprindere străină Y Eats LLC	Strada Ciust 1, Tașkent, Republica Uzbekistan
Yandex Eda	Kazahstan	Y.Tagam LLP	Calea Al-Farabi 11/1, Almatî, Republica Kazahstan
Yandex Go Eda	Republica Kârgâză	E-Sooda KG LLC	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
Yandex Go Kveba	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Str. Merab Aleksidze, N12, bloc „B”, spațiul de birouri N46, Tbilisi, Georgia
Yandex Lavka	Kazahstan	Y.Lavka LLP	Calea Al-Farabi 11/1, Almatî, Republica Kazahstan
	Uzbekistan	Întreprindere străină „Y UB LAVKA” LLC	Strada Șahrisabz 2, Tașkent, Uzbekistan
Yandex Market	Uzbekistan	LLC „YGo UB”	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
Yandex Fuel	Armenia	Y.RENT LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Kazahstan	Y.Janarmaı LLP	Calea Al-Farabi 11/1, Almatî, Republica Kazahstan
	Republica Kârgâză	UnaaTech KG LLC	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
Yandex Scooters	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Str. Merab Aleksidze, N12, bloc „B”, spațiul de birouri N46, Tbilisi, Georgia
	Republica Kârgâză	E-Sooda KG LLC	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
	Uzbekistan	YGo UB SRL	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
Yandex Chargers	Kazahstan	Mikromobilnost LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Uzbekistan	YGo UB SRL	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
	Republica Kârgâză	E-Sooda KG LLC	Str. Gorkogo ½, centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
Yandex Places	Kazahstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Uzbekistan	YGo UB SRL	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan

2.2. Aplicațiile noastre utilizează Yandex ID ca instrument unic de autentificare. Acest instrument este furnizat de diferite companii, în funcție de țara operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă, conform definiției din Termenii de utilizare ai serviciului Yandex ID (disponibili la adresa: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Pentru a afla cum prelucrează aceste companii datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Notificarea de confidențialitate a serviciului Yandex ID (disponibilă la adresa: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Ce date cu caracter personal sunt prelucrate, cum și de ce?

3.1 Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, scopurile prelucrării și temeiurile juridice ale prelucrării sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Categorii de date	Scopuri	Temeiuri juridice
Nume sau pseudonim Număr de telefon	Pentru a vă înregistra contul Pentru a vă identifica și autoriza ca utilizator Pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comanda dumneavoastră Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract
Adresa de livrare sau destinație	Pentru a vă afișa serviciile sau produsele disponibile pentru comandă, achiziție și livrare în zona dumneavoastră Pentru a plasa, procesa și îndeplini comanda dumneavoastră Pentru a vă ajuta să selectați rapid adresele	Contract
Preferințele clientului	Pentru a procesa și a îndeplini comanda dumneavoastră în conformitate cu preferințele dumneavoastră	Contract
Detaliile cardului de credit sau de debit Detaliile portofelului electronic Detaliile contului de plăți mobile Metoda de plată	Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract
Imaginea dumneavoastră	Pentru a spori siguranța șoferului prin verificarea faptului că titularul contului și pasagerul sunt aceeași persoană (doar pentru comenzile efectuate noaptea de către utilizatorii noi care plătesc în numerar) Pentru a-i confirma șoferului identitatea dumneavoastră	Consimțământ
Înregistrare vocală	Pentru a vă menține în siguranță pe dumneavoastră și pe șofer în cazul unui incident	Interes legitim de a garanta siguranța
	Pentru a facilita investigarea incidentului și pentru a furniza dovezi în cadrul procedurilor legale și al litigiilor	Interes public
	Pentru a vă oferi asistență pentru clienți	Contract
	Pentru a monitoriza calitatea serviciului nostru de asistență pentru clienți Pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite de șoferi	Interes legitim de a controla calitatea serviciilor noastre
Adresa de e-mail	Pentru a vă trimite informații referitoare la comenzile dumneavoastră Pentru a primi și procesa solicitarea dumneavoastră de asistență pentru clienți	Contract
	Pentru a vă informa cu privire la produsele și ofertele noastre și ale partenerilor noștri Pentru a vă invita să participați la tombole promoționale sau alte activități	Consimțământ
Datele de contact ale utilizatorului	Pentru a comanda un taxi pentru o altă persoană Pentru a partaja itinerarul dumneavoastră cu o persoană de încredere	Consimțământ
Date colectate prin formulare: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, feedback, mesaj, evaluare sau recenzii	Pentru a primi feedback Pentru a ne îmbunătăți serviciile	Interes legitim de a primi feedback și de a ne îmbunătăți serviciile pe baza acestuia
	Pentru a publica recenziile dumneavoastră despre localuri sau magazine	Consimțământ
Adresa IP ID-ul dispozitivului Tipul și modelul dispozitivului Sistemul de operare mobil Detalii despre browser sau despre aplicația mobilă	Pentru a securiza accesul la contul dumneavoastră și la sistemele noastre IT	Interes legitim de a garanta securitatea sistemelor noastre și a datelor utilizatorilor noștri
	Pentru prevenirea fraudei	Interes legitim de a preveni frauda
Date privind localizarea geografică	Pentru a verifica disponibilitatea șoferilor Pentru a vă atribui un șofer Pentru a transmite șoferului locația dumneavoastră	Contract
	Pentru a partaja locația dumneavoastră cu o terță parte	Consimțământ
Identificator de publicitate	Pentru a personaliza anunțurile direcționate	Consimțământ
ID-ul de utilizator Yandex Frecvența comenzilor Timpul necesar pentru finalizarea unei comenzi Cel mai frecvent comandate servicii sau produse Ecrane vizualizate în timpul interacțiunii cu aplicațiile Valoarea medie a comenzii Nivelul de încărcare a dispozitivului	Pentru a îmbunătăți aplicațiile noastre și experiența utilizatorului Pentru a oferi funcționalități relevante Pentru a modifica interfața cu utilizatorul a aplicațiilor noastre	Interes legitim de a îmbunătăți aplicațiile noastre, experiența utilizatorilor și serviciile noastre
	Pentru a analiza activitatea utilizatorilor în scopuri de marketing Pentru a îmbunătăți strategia noastră de marketing și de afaceri	Interes legitim de a efectua cercetări de marketing
	Pentru a vă invita să participați la tombole promoționale sau alte activități	Consimțământ
Detaliile comenzilor dumneavoastră: data și ora comenzii, punctul de preluare, destinația, traseul, prețul, detaliile de plată și datele de contact	Pentru a vă furniza un istoric al comenzilor dumneavoastră Pentru a activa funcția de repetare a comenzilor	Contract
	Pentru prevenirea fraudei	Interes legitim de a preveni frauda
Istoricul căutărilor	Pentru a vă informa cu privire la ofertele relevante ale altor vânzători sau parteneri	Consimțământ
	Pentru a îmbunătăți aplicațiile noastre și experiența utilizatorului Pentru a oferi funcționalități relevante Pentru a modifica interfața cu utilizatorul a aplicațiilor noastre	Interes legitim de a îmbunătăți aplicațiile noastre, experiența utilizatorilor și serviciile noastre
Detaliile și istoricul comenzii Detaliile de contact Contul pe rețele sociale Comentarii, anexe și alte detalii pe care le furnizați sau pe care le solicită echipa de asistență pentru clienți	Pentru a vă oferi asistență pentru clienți	Contract
Înregistrarea conversațiilor Comunicările dumneavoastră în cadrul aplicațiilor sau prin alte canale Alte date pe care le-ați furnizat	Pentru a proteja drepturile noastre legitime și pe cele ale terților Pentru a soluționa litigii și acțiuni în instanță Pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite	Interes legitim de a ne proteja drepturile, de a soluționa litigiile și de a controla calitatea serviciilor noastre
Pentru utilizatorii Yandex Market și Yandex Sell&Buy
Fotografii Videoclipuri Contul pe rețele sociale Descrierea anunțurilor dumneavoastră publicitare	Pentru a publica anunțul dumneavoastră publicitar	Contract
Recenzii	Pentru a publica recenzia dumneavoastră	Consimțământ

3.2 Următoarele date cu caracter personal sunt obligatorii pentru înregistrarea unui cont: numele sau pseudonimul și numărul de telefon.

Următoarele date cu caracter personal sunt obligatorii pentru utilizarea contului: adresele de destinație sau de livrare. Dacă alegeți să nu furnizați aceste informații, nu veți putea plasa o comandă.

3.3 Puteți refuza să vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și acest lucru nu va afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza aplicațiile noastre. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne sau utilizând mijloacele automatizate, dacă acestea sunt disponibile în aplicația dumneavoastră și/sau în țara dumneavoastră.

3.4 Înregistrarea audio și video într-un vehicul este o funcție de urgență. Aceasta va fi utilizată numai în cazuri excepționale de amenințare, conflict sau pericol, atunci când șoferul va activa butonul „Conflict” în conformitate cu Condițiile de utilizare a serviciului Yandex. Atât utilizatorul, cât și șoferul sunt notificați înainte de începerea înregistrării în scopul soluționării litigiilor și în scopuri de siguranță.

4. Cum sunt protejate datele dumneavoastră cu caracter personal?

4.1 Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, distrugerii, pierderii, modificării, utilizării abuzive sau divulgării neautorizate, accidentale sau ilegale și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală.

4.2 Aceste măsuri de securitate au fost implementate ținând cont de stadiul actual al tehnologiei, de costul implementării, de riscurile asociate prelucrării și de natura datelor cu caracter personal în cauză.

4.3 Datele cu caracter personal sunt prelucrate automat, fără acces din partea personalului nostru, în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, atunci când un astfel de acces este necesar, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate numai de către angajații ale căror atribuții necesită utilizarea acestora. Acești angajați sunt obligați să respecte normele și protocoalele interne de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum și măsurile tehnice și organizatorice de securitate implementate pentru protecția acestora.

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

5.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părțile direct implicate în furnizarea serviciilor prin intermediul aplicației:

• Partenerii noștri care sunt implicați în obținerea și prelucrarea comenzii dumneavoastră și care furnizează soluții software în aceste scopuri;
• Furnizorii de servicii de plată, furnizorii de portofele electronice și furnizorii de servicii de plăți mobile care facilitează tranzacțiile electronice;
• Companiile de asigurări;
• Dacă este relevant pentru țara dumneavoastră, partenerii noștri care emit carduri bancare virtuale pentru utilizatorii noștri;
• Afiliații noștri care furnizează instrumente de autentificare;
• Afiliații noștri și terții care ne furnizează servere, spațiu de stocare a datelor și alte facilități de infrastructură; și
• Afiliații noștri și terții care ne ajută să oferim asistență pentru clienți.

Entitățile care pot fi implicate în prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate pe următoarea pagină: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Nu toate entitățile prezentate sunt neapărat implicate în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, deoarece implicarea lor depinde de serviciul utilizat și de țara în care îl utilizați.

5.2 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți autorizate să le primească în conformitate cu legislația aplicabilă operatorului de date relevant:

• De exemplu, în situația în care autoritățile de aplicare a legii au dreptul legal de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal sau în cazul în care autoritățile de reglementare financiară au dreptul legal de a investiga activități sau tranzacții suspecte (conform legislației aplicabile din țara dumneavoastră și/sau din țara în care este înregistrată entitatea noastră care vă furnizează serviciul).

5.3 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți care ne ajută să îmbunătățim aplicațiile noastre:

• De exemplu, datele despre erorile tehnice apărute în timpul utilizării serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.

5.4 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți care ne ajută să vă informăm cu privire la produse, servicii și oferte:

• De exemplu, este posibilă partajarea identificatorilor publicitari sau a identificatorilor dispozitivului cu companiile care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză a datelor.

6. Cui transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Părțile cu care partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal se pot afla în țări diferite.

Este posibil ca unele dintre aceste țări să nu ofere același nivel de protecție a datelor sau aceleași drepturi persoanelor vizate ca și țara în care utilizați un serviciu. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră sunt respectate și că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate în timpul transferului și după acesta.

Aceste proceduri pot include (sub rezerva legislației aplicabile în materie de confidențialitate):

i) Angajamente privind protecția datelor pentru transferurile de date prin clauze contractuale standard emise de autoritățile relevante;

ii) Obligații contractuale suplimentare bazate pe modul în care evaluăm legislația locală din țara în care sunt transferate și prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;

iii) Consemnarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor; și/sau

iv) Măsuri de securitate tehnice și organizatorice suplimentare pentru a preveni accesul ilegal, adică incompatibil cu legislația țării în care furnizăm serviciul, sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ne puteți contacta pentru a obține informații despre țările în care pot fi transferate datele dumneavoastră cu caracter personal și despre măsurile de protecție implementate.

7. Cât timp vor fi păstrate datele dumneavoastră cu caracter personal?

7.1 Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până la atingerea scopului prelucrării.

7.2 Perioada de păstrare efectivă depinde de datele cu caracter personal prelucrate și de țara în care are loc prelucrarea.

5.3 Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal chiar și după ce le-ați șters din aplicațiile noastre, în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de lege sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele sau pentru a proteja drepturile și interesele unor terți, în special în contextul unor proceduri judiciare.

Posibilitatea de a șterge datele poate fi, de asemenea, limitată de legislația privind libertatea de exprimare și de informare.

8. Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți o serie de drepturi în temeiul legislației privind confidențialitatea. Drepturile pe care le aveți depind de scopul pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de legislația aplicabilă.

Puteți oricând să vă accesați, să vă rectificați sau să vă ștergeți datele cu caracter personal după ce vă autentificați în aplicație utilizând instrumentul nostru de autentificare.

Vă puteți exercita următoarele drepturi contactând echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre.

8.1 Dreptul de acces

Aveți întotdeauna acces la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

8.2 Dreptul la rectificarea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să actualizăm sau să rectificăm informațiile pe care le considerați incorecte, inexacte sau neactualizate. De asemenea, aveți dreptul de a ne cere să completăm orice informație pe care o considerați incompletă.

8.3 Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

8.4 Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile noastre, dacă prelucrăm datele dumneavoastră fără un temei juridic valabil sau în mod ilegal, dacă v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră), dacă am colectat datele dumneavoastră când erați minor sau în alte circumstanțe, în conformitate cu legislația aplicabilă.

8.5 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă exercitați dreptul la rectificare, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră până la rectificarea acestora.

8.6 Dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcțiile aplicației), aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și prelucrabil automat.

8.7 Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a vă opune poate fi exercitat numai în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unor interese legitime sau a unui interes public.

Aveți dreptul de a nu fi supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.

8.8 Dreptul de a înainta o plângere

Suntem întotdeauna gata să luăm în considerare plângerile și sugestiile dumneavoastră. Vă rugăm să le trimiteți echipei noastre de asistență pentru clienți.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

Lista autorităților de supraveghere relevante și datele lor de contact sunt disponibile la următoarea adresă: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/

9. Cum ne puteți contacta?

9.1 Dacă aveți nevoie de asistență, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă conectați.

9.2 Responsabilul nostru cu protecția datelor (RPD) poate fi contactat prin e-mail la data_privacy@yandex-team.com

9.3 Vă rugăm să includeți în mesaj numărul de telefon pe care l-ați folosit pentru a vă înregistra în aplicația noastră, pentru a vă identifica rapid și pentru a ne permite să procesăm eficient solicitarea dumneavoastră.

10. Cum este modificat acest document?

În cazul unor modificări substanțiale ale prezentei Notificări de confidențialitate, putem utiliza orice mijloace disponibile (notificare push în aplicație, SMS sau e-mail) pentru a vă informa.

Data publicării: 07.11.2025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/03032025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Yandex Go-ի գաղտնիության ծանուցագիր

Yandex Go-ն տրամադրում է շարժական սարքերի և վեբ դիտարկիչների համար նախատեսված հավելվածներ (այսուհետ՝ «հավելված» կամ «հավելվածներ»), որոնք առաջարկում են բազմազան ծառայություններ, այդ թվում՝ ուղևորափոխադրում, սննդի և փաթեթների առաքում և էլեկտրոնային առևտուր։

1. Ինչի՞ համար է այս Գաղտնիության ծանուցագիրը

Դուք մեզ եք վստահում ձեր անձնական տվյալները, և մենք լրջորեն ենք մոտենում այդ պատասխանատվությանը։ Մենք հավատարիմ ենք գաղտնիության պաշտպանությանը և ուզում ենք բացահայտ կերպով նկարագրել, թե ինչպես ենք մշակում ձեր տեղեկությունները։

Այս Գաղտնիության ծանուցագրում բացատրվում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք մենք հավաքում, ինչպես և ինչու ենք դրանք օգտագործում և տրամադրում, ինչպես նաև այն, թե ինչ իրավունքներ ունեք դուք՝ որպես տվյալների սուբյեկտ։

2. Ո՞վ է մշակում ձեր անձնական տվյալները

2.1 Ձեր անձնական տվյալները մշակվում են ձեր երկրում ծառայությունը մատուցող ընկերության կողմից։

Այս ընկերությունը գործում է որպես տվյալների վերահսկիչ՝ համաձայն գաղտնիության մասին գործող օրենքների, և որոշում է անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու միջոցները։

Եթե երկու կամ ավելի վերահսկիչ միասին են որոշում անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու միջոցները, ապա նրանք համատեղ վերահսկիչներ են։ Այդ դեպքում աղյուսակում նշված առաջին համատեղ վերահսկիչը պատասխանատու է ձեր իրավունքները որպես տվյալների սուբյեկտ իրացնելու համար և հանդիսանում է ձեր կոնտակտային կետը։ Երկրորդ տեղում նշված համատեղ վերահսկիչը պատասխանատու է տեխնիկական միջոցների տրամադրման համար, որոնք կօգնեն ձեզ իրացնել ձեր իրավունքները։

Ապրանքանիշ	Երկիր	Ընկերություն	Հասցե
Yandex Go	Վրաստան	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia(Մերաբ Ալեքսիձեի փողոց, N12, շենք Բ, գրասենյակ N46 Թբիլիսի, Վրաստան)
	Մոլդովա	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau, Republic of Moldova (Շտեֆան սել Մարե և Սֆանտ բուլվալ 65, գրասենյակ 806, Քիշնև, Մոլդովայի Հանրապետություն)
	Ղրղզստանի Հանրապետություն	SaparTech KG LLС	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
	Սերբիա	Ridetech RS LLC Belgrade	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrade, Serbia (Բուլևար վոյվոդե Բոյովիչա 4գ, Ստարի Գրադ, Բելգրադ, Սերբիա)
	Ուզբեկստան	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
	Հայաստան	«Րայդթեք էյ էմ» ՍՊԸ	Մոսկովյան 35, Երևան, Հայաստան
	Ղազախստան	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (Նուրսուլթան Նազարբաևի պողոտա 100/4, գրասենյակ 105, Ալմաթի 050000, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Թուրքիա	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye (Հալասքարգազի թաղամաս, Հալասքարգազի փող., 38-66 /215 Շիշլի Ստամբուլ, Թուրքիա)
Yandex Delivery	Հայաստան	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Մոսկովյան 35, Երևան, Հայաստան
	Վրաստան	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia (Մերաբ Ալեքսիձեի փողոց, N12, շենք Բ, գրասենյակ N46 Թբիլիսի, Վրաստան)
	Ղազախստան	Y. Jetkizu LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (Նուրսուլթան Նազարբաևի պողոտա 100/4, գրասենյակ 105, Ալմաթի 050000, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Ղրղզստանի Հանրապետություն	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
	Ուզբեկստան	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Uzbekistan (Չուստ փողոց 1, Տաշքենդ, Ուզբեկստան)
Yandex Eats	Հայաստան	Y.Eats AM ՍՊԸ	Մոսկովյան 35, Երևան, Հայաստան
	Ուզբեկստան	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Չուստ փողոց 1, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
Yandex Eda	Ղազախստան	Y.Tagam LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (Ալ-Ֆարաբի պողոտա 11/1, Ալմաթի, Ղազախստանի Հանրապետություն)
Yandex Go Eda	Ղրղզստանի Հանրապետություն	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
Yandex Go Kveba	Վրաստան	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia(Մերաբ Ալեքսիձեի փողոց, N12, շենք Բ, գրասենյակ N46 Թբիլիսի, Վրաստան)
Yandex Lavka	Ղազախստան	Y.Lavka LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (Ալ-Ֆարաբի պողոտա 11/1, Ալմաթի, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Ուզբեկստան	Foreign Enterprise «Y UB LAVKA» LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
Yandex Market	Ուզբեկստան	LLC «YGo UB»	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
Yandex Fuel	Հայաստան	Y.RENT ՍՊԸ	Մոսկովյան 35, Երևան, Հայաստան
	Ղազախստան	Y.Janarmaı LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan (Ալ-Ֆարաբի պողոտա 11/1, Ալմաթի, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Ղրղզստանի Հանրապետություն	UnaaTech KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
Yandex Scooters	Վրաստան	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, block "B", office space N46Tbilisi, Georgia(Մերաբ Ալեքսիձեի փողոց, N12, շենք Բ, գրասենյակ N46 Թբիլիսի, Վրաստան)
	Ղրղզստանի Հանրապետություն	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
	Ուզբեկստան	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
Yandex Chargers	Ղազախստան	Mikromobilnost LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (Նուրսուլթան Նազարբաևի պողոտա 100/4, գրասենյակ 105, Ալմաթի 050000, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Ուզբեկստան	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)
	Ղրղզստանի Հանրապետություն	E-Sooda KG LLC	Gorkogo str. ½, Technopark center, Bishkek, Kyrgyz Republic (Գորկու փ. 189, Տեխնոպարկի կենտրոն, Բիշքեկ, Ղրղզստանի Հանրապետություն)
Yandex Places	Ղազախստան	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan (Նուրսուլթան Նազարբաևի պողոտա 100/4, գրասենյակ 105, Ալմաթի 050000, Ղազախստանի Հանրապետություն)
	Ուզբեկստան	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Շահրիզաբզի փողոց 2, Տաշքենդ, Ուզբեկստանի Հանրապետություն)

2.2. Մեր հավելվածներն օգտագործում են Yandex ID-ն որպես իսկորոշման մեկ միասնական գործիք։ Այս գործիքը տրամադրվում է տարբեր ընկերությունների կողմից՝ կախված ձեր բջջային օպերատորի երկրից, ինչպես նշված է Yandex ID ծառայության Օգտագործման պայմաններում (հասանելի են այստեղ՝ https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/)։ Որպեսզի պարզեք, թե ինչպես են այս ընկերությունները մշակում ձեր անձնական տվյալները, խնդրում ենք ծանոթանալ Yandex ID ծառայության Գաղտնիության ծանուցագրին (հասանելի է այստեղ՝ https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/)։

3. Ո՞ր անձնական տվյալներն են մշակվում, ինչպե՞ս և ինչո՞ւ

3.1 Մեր կողմից մշակվող անձնական տվյալների կատեգորիաները, մշակման նպատակները և իրավական հիմքերը նկարագրված են ներքևի աղյուսակում։

Տվյալների կատեգորիաներ	Նպատակներ	Իրավական հիմքեր
Անուն կամ կեղծանուն Հեռախոսահամար	Ձեր հաշիվը գրանցելու համար Որպես օգտատեր ձեզ նույնականացնելու և մուտք տրամադրելու համար Ձեզ հետ ձեր պատվերի վերաբերյալ հաղորդակցվելու համար Ձեր վճարումները մշակելու համար	Պայմանագիր
Նպատակակետ կամ առաքման հասցեներ	Ցույց տալու ծառայությունները կամ ապրանքները, որոնք հասանելի են ձեր տարածքում՝ պատվիրելու, գնելու և առաքմամբ ստանալու համար Ձեր պատվերը ձևակերպելու, մշակելու և կատարելու համար Օգնելու ձեզ արագ ընտրել անհրաժեշտ հասցեն	Պայմանագիր
Հաճախորդի նախընտրություններ	Ձեր պատվերն ըստ ձեր նախասիրությունների մշակելու և կատարելու համար	Պայմանագիր
Վարկային կամ դեբետային քարտի տվյալներ Էլեկտրոնային դրամապանակի տվյալներ Շարժական փողի հաշվի տվյալներ Վճարման եղանակ	Ձեր վճարումները մշակելու համար	Պայմանագիր
Ձեր պատկերը	Մեծացնելու վարորդների անվտանգությունը՝ համոզվելով, որ հաշվի տերը և ուղևորը նույն անձն են (միայն նոր օգտատերերի կողմից գիշերային պատվերների համար, երբ վերջիններս վճարում են կանխիկով) Ձեր անձը վարորդին հաստատելու համար	Համաձայնություն
Ձայնագրություն	Ձեզ և վարորդի անվտանգությունը միջադեպի դեպքում ապահովելու համար	Անվտանգության ապահովման օրինական շահագրգռվածություն
	Միջադեպի քննությունը հեշտացնելու և իրավապահ մարմիններին և դատական գործընթացներին ապացույցներ տրամադրելու համար	Հանրային հետաքրքրություն
	Ձեզ աջակցման ծառայություն տրամադրելու համար	Պայմանագիր
	Հաճախորդների աջակցման ծառայության որակը վերահսկելու համար Վարորդների մատուցած ծառայության որակը վերահսկելու համար	Մեր ծառայությունների որակը վերահսկելու օրինական շահագրգռվածություն
Էլփոստի հասցե	Ձեր պատվերների մասին ծառայության տեղեկություններն ուղարկելու համար Ձեր աջակցման հայտը ստանալու և մշակելու համար	Պայմանագիր
	Ձեզ մեր և մեր գործընկերների պրոդուկտների և առաջարկների մասին տեղեկացնելու համար Ձեզ հրավիրելու մրցութային մարկետինգի կամ այլ գործողությունների մասնակցելու	Համաձայնություն
Օգտատիրոջ կոնտակտներ	Մեկ այլ անձի համար մեքենա պատվիրելու Վստահելի անձի հետ ձեր ուղեպլանով կիսվելու	Համաձայնություն
Ձևերում հավաքվող տվյալներ. հեռախոսահամար, էլփոստի հասցե, օգտատիրոջ կարծիք, հաղորդագրություն, վարկանիշ կամ կարծիքներ	Կարծիք ստանալու Մեր ծառայությունները բարելավելու	Օրինական շահագրգռվածություն՝ հետադարձ կապ ստանալու և այդ արձագանքների հիման վրա մեր ծառայությունները բարելավելու հարցում
	Ձեր բիզնեսի կամ խանութի մասին կարծիքները հրապարակելու	Համաձայնություն
IP հասցե Սարքի ID Սարքի տեսակ և մոդել Շարժական օպերացիոն համակարգ Դիտարկիչի կամ շարժական հավելվածի տվյալներ	Ձեր հաշիվ և մեր ՏՏ համակարգեր մուտքն ապահովելու համար	Օրինական շահագրգռվածություն՝ ապահովելու մեր համակարգերի և մեր օգտատերերի տվյալների անվտանգությունը
	Խարդախությունը կանխելու	Խարդախությունը կանխելու օրինական շահագրգռվածություն
Տեղադրության տվյալներ	Վարորդների հասանելիությունը ստուգելու Ձեզ վարորդ նշանակելու Ձեր գտնվելու վայրը վարորդին ուղարկելու	Պայմանագիր
	Ձեր գտնվելու վայրը երրորդ կողմին տրամադրելու	Համաձայնություն
Գովազդային նույնացուցիչ	Թիրախավորված գովազդն անհատականացնելու համար	Համաձայնություն
Yandex օգտատիրոջ ID Պատվերների հաճախականություն Պատվերը կատարելու վրա ծախսված ժամանակ Ամենից հաճախ պատվիրվող ծառայություններ կամ ապրանքներ Հավելվածները բացելիս դիտվող էկրաններ Պատվերի միջին արժեք Սարքի լիցքավորման մակարդակը	Մեր հավելվածները և օգտատիրոջ փորձը բարելավելու Համապատասխան գործառույթներ տրամադրելու Մեր հավելվածների ինտերֆեյսը փոխելու	Մեր հավելվածները, օգտատերերի փորձառությունը և ծառայությունները բարելավելու օրինական շահագրգռվածություն
	Վերլուծելու օգտատերերի ակտիվությունը՝ մարկետինգային նպատակներով Մեր մարկետինգային և բիզնես ռազմավարությունը բարելավելու	Մարկետինգային հետազոտություն անելու օրինական շահագրգռվածություն
	Ձեզ հրավիրելու մրցութային մարկետինգի կամ այլ գործողությունների մասնակցելու	Համաձայնություն
Ձեր պատվերի մանրամասները. պատվերի օրը և ժամը, վերցնելու կետը, նպատակակետը, երթուղին, գինը, վճարման մանրամասները և կոնտակտային մանրամասները	Ձեր պատվերների պատմությունը ձեզ տրամադրելու Պատվերը կրկնելու գործառույթը միացնելու	Պայմանագիր
	Խարդախությունը կանխելու	Խարդախությունը կանխելու օրինական շահագրգռվածություն
Որոնման պատմություն	Ձեզ տեղեկացնելու այլ վաճառողների կամ գործընկերների համապատասխան առաջարկների մասին	Համաձայնություն
	Մեր հավելվածները և օգտատիրոջ փորձը բարելավելու Համապատասխան գործառույթներ տրամադրելու Մեր հավելվածների ինտերֆեյսը փոխելու	Մեր հավելվածները, օգտատերերի փորձառությունը և ծառայությունները բարելավելու օրինական շահագրգռվածություն
Պատվերի մանրամասներ և պատմություն Կոնտակտային տվյալներ Սոցցանցի հաշիվ Մեկնաբանություններ, կցորդներ կամ այլ մանրամասներ, որոնք տրամադրում եք կամ աջակցման ծառայության թիմը խնդրում է	Ձեզ աջակցման ծառայություն տրամադրելու համար	Պայմանագիր
Խոսակցությունների ձայնագրություն Ձեր շփումները հավելվածների ներսում կամ այլ կերպ Ձեր տրամադրած այլ տվյալներ	Մեր օրինական իրավունքները և երրորդ անձանց իրավունքները պաշտպանելու Վեճերը կամ դատական հայցերը լուծելու Մատուցած ծառայության որակը վերահսկելու	Օրինական շահագրգռվածություն՝ պաշտպանելու մեր իրավունքները, լուծելու վեճերը և վերահսկելու մեր ծառայությունների որակը
Yandex Market-ի և Yandex Sell&Buy-ի օգտատերերի համար
Լուսանկարներ Տեսանյութեր Սոցցանցի հաշիվ Ձեր գովազդի նկարագրություն	Ձեր գովազդը հրապարակելու համար	Պայմանագիր
Կարծիքներ	Ձեր կարծիքը հրապարակելու համար	Համաձայնություն

3.2 Այս անձնական տվյալները պարտադիր են հաշիվ գրանցելու համար. անուն կամ կեղծանուն և հեռախոսահամար։

Այս անձնական տվյալները պարտադիր են ձեր հաշիվը օգտագործելու համար. նպատակակետ կամ առաքման հասցեներ։ Եթե դուք ընտրեք այս տեղեկությունները չտրամադրել, ապա չեք կարողանա պատվեր կատարել։

3.3 Դուք կարող եք համաձայնություն չտալ ձեր անձնական տվյալների մշակմանը, և դա չի ազդի մեր հավելվածներից օգտվելու ձեր հնարավորության վրա։ Դուք կարող եք ցանկացած ժամանակ հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը՝ կապվելով մեզ հետ կամ օգտագործելով ավտոմատացված միջոցներ, եթե դրանք հասանելի են ձեր հավելվածում և/կամ ձեր երկրում։

3.4 Մեքենայում ձայնագրելը կամ տեսագրելը արտակարգ իրավիճակի գործառույթ է։ Դա կօգտագործվի միայն բացառիկ՝ սպառնալիքի, հակամարտության կամ վտանգի դեպքում, երբ վարորդը միացնի «Կոնֆլիկտ» կոճակը՝ համապատասխան Yandex-ի օգտագործման պայմանների։ Ե՛վ օգտատերը, և՛ վարորդը ծանուցվում են վեճերի լուծման և անվտանգության նպատակներով կատարվող ձայնագրության մեկնարկից առաջ։

4. Ինչպե՞ս են պաշտպանվում ձեր անձնական տվյալները

4.1 Մենք գործարկել ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ՝ ձեր անձնական տվյալները պաշտպանելու համար անօրինական, պատահական կամ ապօրինի ոչնչացումից, կորստից, փոփոխությունից, չարաշահումից, բացահայտումից կամ հասանելի լինելուց, ինչպես նաև բոլոր մյուս անօրինական մշակումներից։

4.2 Այս անվտանգության միջոցները իրականացվել են՝ հաշվի առնելով տեխնոլոգիական առաջընթացը, իրականացման ծախսերը, մշակման ռիսկերը և առնչվող անձնական տվյալների բնույթը։

4.3 Անձնական տվյալները մշակվում են ավտոմատ կերպով՝ դեպքերի մեծ մասում առանց մեր աշխատակիցներին հասանելի դարձնելու։ Այնուամենայնիվ, եթե նման հասանելիությունը անհրաժեշտ է, ձեր անձնական տվյալները հասանելի կդառնան միայն այն աշխատակիցներին, որոնց պարտականությունները պահանջում են այս տեղեկությունների օգտագործումը։ Այս աշխատակիցները պարտավոր են հետևել ներքին կանոններին և նորմատիվներին՝ անձնական տվյալների մշակման համար, ինչպես նաև համապատասխանել տեխնիկական և կազմակերպչական անվտանգության միջոցառումներին՝ ձեր անձնական տվյալները պաշտպանելու համար։

6. Ո՞ւմ ենք փոխանցում ձեր անձնական տվյալները

5.1 Ձեր անձնական տվյալները փոխանցում ենք այն կողմերին, որոնք անմիջականորեն մասնակցում են հավելվածում ծառայությունների տրամադրմանը.

• մեր գործընկերներին, որոնք ներգրավված են ձեր պատվերների ստացման և մշակման մեջ, և որոնք նույն նպատակով տրամադրում են ծրագրային լուծումներ,
• վճարային ծառայությունների մատակարարներին, էլեկտրոնային դրամապանակի մատակարարներին և շարժական փողի ծառայություններ մատուցողներին, որոնք օգնում են էլեկտրոնային գործարքների կատարմանը,
• ապահովագրական ընկերություններին,
• եթե կիրառելի է ձեր երկրի դեպքում, մեր գործընկերներին, որոնք մեր օգտատերերին տրամադրում են վիրտուալ բանկային քարտեր,
• մեզ հետ փոխկապակցված անձանց, որոնք տրամադրում են իսկորոշման գործիքներ,
• մեզ հետ փոխկապակցված անձանց և երրորդ կողմերին, որոնք մեզ տրամադրում են սերվերներ, տվյալների պահոց և ենթակառուցվածքային այլ հարմարություններ, և
• մեզ հետ փոխկապակցված անձանց և երրորդ կողմերին, որոնք մեզ օգնում են հաճախորդներին աջակցելու հարցում։

Այն կազմակերպությունները, որոնք կարող են ներգրավված լինել անձնական տվյալների մշակման մեջ, թվարկված են հետևյալ էջում՝ https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing։ Պարտադիր չէ, որ թվարկված բոլոր կազմակերպությունները ներգրավված լինեն ձեր տվյալների մշակման մեջ, քանի որ նրանց ներգրավվածությունը կախված է ձեր օգտագործած ծառայությունից և այն երկրից, որտեղ դուք օգտագործում եք այն։

5.2 Ձեր անձնական տվյալներով կիսվում ենք դրանք ստանալու իրավունք ունեցողների հետ՝ համաձայն այն օրենքի, որին ենթակա է տվյալների համապատասխան վերահսկիչը։

• Օրինակ, եթե իրավապահ մարմիններն օրինական իրավունք ունեն ստանալու ձեր անձնական տվյալները, կամ ֆինանսական կարգավորող մարմինները պատշաճ իրավունք ունեն հետաքննելու կասկածելի գործողությունները կամ գործարքները (համաձայն ձեր երկրի և (կամ) այն երկրի գործող օրենսդրության, որտեղ գրանցված է ձեզ ծառայություն մատուցող մեր կազմակերպությունը)։

5.3 Ձեր անձնական տվյալներով կիսվում ենք այն կողմերի հետ, որոնք օգնում են մեզ բարելավել մեր հավելվածը։

• Օրինակ՝ մեր ծառայություններից օգտվելու ժամանակ առաջացած տեխնիկական սխալների մասին տվյալները փոխանցվում են մեզ հետ փոխկապակցված անձանց, որոնք ներգրավված են մեր հավելվածների մշակման մեջ։

5.4 Ձեր անձնական տվյալներով կիսվում ենք այն կողմերի հետ, որոնք օգնում են մեզ տեղեկացնել ձեզ ապրանքների, ծառայությունների և առաջարկների մասին։

• Օրինակ՝ գովազդի կամ սարքի նույնացուցիչները կարող են փոխանցվել այն ընկերություններին, որոնք մեզ տրամադրում են գովազդային կամ վերլուծական ծառայություններ։

6. Ո՞ւմ ենք փոխանցում ձեր անձնական տվյալները

Կողմերը, որոնց հետ մենք կիսվում ենք ձեր անձնական տվյալներով, կարող են գտնվել տարբեր երկրներում։

Այս երկրներից մի քանիսը կարող են չապահովել տվյալների պաշտպանության նույն մակարդակը կամ տվյալների սուբյեկտի իրավունքները այնպես, ինչպես այն երկիրը, որտեղ դուք օգտագործում եք ծառայությունը։ Նման դեպքերում մենք հետևում ենք անհրաժեշտ ընթացակարգերին՝ ապահովելու, որ ձեր իրավունքները պահպանվեն, և ձեր անձնական տվյալները պաշտպանված լինեն փոխանցման ընթացքում և դրանից հետո։

Նման ընթացակարգերը կարող են ներառել (ենթարկվելով գաղտնիության մասին գործող օրենքներին)՝

i) տվյալների փոխանցման դեպքում տվյալների պաշտպանության պարտավորություններ՝ հիմնված համապատասխան մարմինների կողմից տրված տվյալների փոխանցման ստանդարտ պայմանագրային դրույթների վրա.

ii) լրացուցիչ պայմանագրային պարտավորություններ՝ հիմնված այն երկրի տեղական օրենսդրության մեր գնահատման վրա, որտեղ փոխանցվում և մշակվում են ձեր անձնական տվյալները.

iii) տվյալների պաշտպանության իրավասու մարմնից փոխանցման գրանցում կամ թույլտվություն և/կամ

iv) լրացուցիչ տեխնիկական և կազմակերպչական անվտանգության միջոցառումներ՝ կանխելու անձնական տվյալների չարտոնված կամ անօրինական, այսինքն՝ անհամատեղելի այն երկրի օրենքների հետ, որտեղ մենք տրամադրում ենք ծառայությունը, օգտագործումը։

Դուք կարող եք մեզ հետ կապվել՝ տեղեկություններ ստանալու այն երկրների մասին, ուր կարող են փոխանցվել ձեր անձնական տվյալները, և կիրառվող անվտանգության միջոցառումների մասին։

7. Որքա՞ն ժամանակ են պահվելու ձեր անձնական տվյալները

7.1 Մենք մշակում ենք ձեր անձնական տվյալները մինչև մշակման նպատակին հասնելը։

7.2 Պահման փաստացի ժամկետը կախված է մշակվող անձնական տվյալներից և այն երկրից, որտեղ իրականացվում է մշակումը։

7.3 Մենք կարող ենք շարունակել մշակել ձեր անձնական տվյալները նույնիսկ այն բանից հետո, երբ դրանք ջնջեք հավելվածից, եթե այդպիսի մշակումը պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է մեր իրավունքները և շահերը կամ երրորդ անձանց իրավունքներն ու շահերը պաշտպանելու համար, մասնավորապես՝ դատական վարույթի համատեքստում։

Տվյալները ջնջելու հնարավորությունը կարող է սահմանափակվել նաև խոսքի և տեղեկատվության ազատությանը վերաբերող օրենքներով։

8. Որո՞նք են ձեր իրավունքները

Դուք ունեք մի շարք իրավունքներ՝ համաձայն գաղտնիության մասին օրենքների։ Ձեր իրավունքները կախված են այն նպատակից, թե ինչու ենք մենք մշակում ձեր անձնական տվյալները, և գործող օրենսդրությունից։

Դուք միշտ կարող եք տեսնել, ուղղել կամ ջնջել ձեր անձնական տվյալները՝ մեր իսկորոշման գործիքի միջոցով հավելված մուտք գործելուց հետո։

Դուք կարող եք օգտվել հետևյալ իրավունքներից՝ կապ հաստատելով հաճախորդների աջակցման թիմի հետ մեր հավելվածների միջոցով։

8.1 Հասանելիության իրավունք

Ձեր անձնական տվյալները միշտ հասանելի են ձեզ։ Դուք իրավունք ունեք պահանջելու ձեր անձնական տվյալների պատճենը։

8.2 Ուղղում կատարելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք մեզ խնդրելու թարմացնել կամ ուղղել այն տեղեկությունները, որոնք կարծում եք, որ սխալ են, ոչ ճշգրիտ կամ հնացած։ Դուք նաև իրավունք ունեք մեզ խնդրելու լրացնել ցանկացած տեղեկություն, որը, ձեր կարծիքով, թերի է։

8.3 Համաձայնությունը չեղարկելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք հրաժարվելու ձեր անձնական տվյալների մշակմանը տված համաձայնությունից, եթե այդպիսի մշակումը հիմնված է ձեր համաձայնության վրա։

8.4 Ջնջելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք մեզ խնդրելու ջնջել ձեր անձնական տվյալները որոշակի հանգամանքներում, օրինակ՝ եթե տվյալներն այլևս անհրաժեշտ չեն մեր նպատակների համար, եթե մենք մշակում ենք ձեր տվյալները առանց վավեր իրավական հիմքի կամ այլ անօրինական կերպով, եթե դուք հետ եք վերցրել ձեր համաձայնությունը (եթե մշակումը հիմնված է եղել ձեր համաձայնության վրա), եթե մենք հավաքել ենք ձեր տվյալները, երբ դուք երեխա էիք, կամ այլ հանգամանքներում՝ գործող օրենքներին համապատասխան։

8.5 Մշակումը սահմանափակելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք սահմանափակելու ձեր անձնական տվյալների մշակումը որոշակի հանգամանքներում, օրինակ, եթե դուք ցանկանում եք օգտվել ուղղում կատարելու ձեր իրավունքից, ապա կարող եք խնդրել, որ մենք սահմանափակենք ձեր տվյալների մշակումը, քանի դեռ դրանք չեն ուղղվել։

8.6 Տվյալների դյուրատարության իրավունք

Եթե ձեր անձնական տվյալները մշակվում են ավտոմատացված միջոցներով՝ ձեր համաձայնության կամ մեզ հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա (օրինակ՝ ձեզ տրամադրելու հավելվածի գործառույթները), դուք իրավունք ունեք ստանալու ձեր տվյալները ստրուկտուրավորված, լայնորեն կիրառվող և մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով։

8.7 Առարկելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք առարկելու ձեր անձնական տվյալների մշակմանը, եթե համարում եք, որ մշակումը խախտում է ձեր իրավունքները։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առարկելու իրավունքը կարող է իրացվել միայն այն դեպքում, եթե մենք մշակում ենք ձեր տվյալները օրինական շահերի կամ հանրային շահի հիման վրա։

Դուք իրավունք ունեք չենթարկվելու որոշման, որը հիմնված է բացառապես ավտոմատացված մշակման, այդ թվում՝ պրոֆիլավորման վրա։

8.8 Բողոք ներկայացնելու իրավունք

Մենք միշտ պատրաստ ենք քննարկելու ձեր բողոքներն ու առաջարկությունները։ Խնդրում ենք դրանք ուղարկել հաճախորդների աջակցման թիմին։

Եթե դուք կարծում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են, դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնելու համար այն վերահսկիչ մարմնին, որը գտնվում է ձեր բնակության մշտական վայրում, աշխատավայրում կամ ենթադրյալ խախտման տեղի վայրում։

Հասանելի համապատասխան վերահսկիչ մարմինների ցանկը և նրանց կոնտակտային տվյալները կգտնեք այստեղ՝ https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Ինչպե՞ս դիմել մեզ

9.1 Եթե ձեզ օգնություն է անհրաժեշտ, կարող եք կապվել հաճախորդների աջակցման թիմի հետ՝ բջջային հավելված մուտք գործելուց հետո։

9.2. Տվյալների պաշտպանության մեր մասնագետի հետ կարելի է կապվել data_privacy@yandex-team.com էլփոստով։

9.3 Խնդրում ենք ներառել հեռախոսահամարը, որով գրանցվել եք մեր հավելվածում։ Դա կօգնի մեզ արագ նույնականացնել ձեզ և մշակել ձեր հայտը։

10. Ինչպե՞ս է փոփոխվում այս փաստաթուղթը

Այս Գաղտնիության ծանուցագրում էական փոփոխություններ կատարելու դեպքում մենք կարող ենք օգտագործել ցանկացած հասանելի միջոց (push ծանուցումներ հավելվածում, SMS կամ էլ. նամակ)՝ ձեզ այդ մասին ծանուցելու համար։

Հրապարակման ամսաթիվը՝ 07.11.2025

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/22052025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мобильное приложение «Яндекс Go», «Яндекс Еда», веб-сайты: https://eda.yandex.by , https://delivery.yandex.by/ , https://taxi.yandex.by/(далее «приложение» используется для обоих) позволяют заказывать услуги по перевозке пассажиров, грузов, приготовлению продукции, а также иные услуги у наших партнеров. Посредством использования приложения вы заключаете соответствующий договор на оказание услуг непосредственно с партнерами и (или) получаете возможность отслеживать процесс оказания услуги.

1. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

1. По электронной почте dpo-yt@yandex-team.com можно связаться с нашими лицами, ответственными за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных.

2. В мобильном приложении можно связаться с нашей службой поддержки после входа в систему. Вход в систему позволяет нам идентифицировать вас.

2. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

1. Ваши персональные данные обрабатываются следующими компаниями, предоставляющими услуги в Беларуси:

Приложение / Сайт	Компания	Адрес
Яндекс Go	ООО «БелГо Корп»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-4а)
	ООО «Убер Системс Бел»	Республика Беларусь, 220020, г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, пом. 22
	ООО «Яндекс Деливери Бай»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)
Яндекс Еда	ООО «Яндекс Деливери Бай»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)
https://eda.yandex.by	ООО «Яндекс Деливери Бай»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)
https://delivery.yandex.by/	ООО «Яндекс Деливери Бай»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)
https://taxi.yandex.by/	ООО «БелГо Корп»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-4а)
	ООО «Убер Системс Бел»	Республика Беларусь, 220020, г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, пом. 22

Далее по тексту «мы» используется в значении всех указанных в настоящем пункте компаний.

2. В нашем приложении используется единый инструмент аутентификации. После регистрации вы можете использовать наше приложение в любой стране присутствия. Ваши персональные данные не будут передаваться другим нашим приложениям, пока вы не начнете использовать эти приложения.

3. При обработке данных мы придерживаемся следующим принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
• обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
• прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
• осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.

4. При осуществлении обработки персональных мы:

• принимаем меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Республики Беларусь, внутренних документов и локальных нормативных актов в области персональных данных;

• принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

• назначаем лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;

• издаем внутренние документы, определяющие политику в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Беларусь, устранение последствий таких нарушений;

• осуществляем ознакомление работников лиц, указанных в разделе 2, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Беларусь, внутренних документов и локальных нормативных актов в области персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;

• проводим регулярные обязательные тренинги для своих работников по вопросам персональных данных;

• осуществляем внутренний контроль и/или аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Республики Беларусь и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, иным требованиям к защите персональных данных, внутренним документам и локальным нормативным актам лиц, указанных в разделе 2, в области персональных данных;

• публикуем или иным образом обеспечиваем неограниченный доступ к настоящему уведомлению;

• прекращаем обработку персональных данных и уничтожаем их в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

• совершаем иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь в области персональных данных.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ, КАК И ПОЧЕМУ?

1. Категории данных, которые мы обрабатываем на основании принятого вами пользовательского соглашения (договора), их источник и цели обработки:

Источник	Данные	Цели	Перечень действий	Срок
Вы предоставляете нам напрямую	Имя Номер телефона	Для идентификации вас как нашего пользователя и коммуницировать по поводу вашего заказа	Сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, предоставление, удаление	Данные обрабатываются в течение пользования приложением, а после в течение срока исковой давности.
	Адреса	Для показа вам услуг или товаров, доступных для заказа, покупки и доставки в вашем городе, а также для обработки и выполнения вашего заказа
	Комментарии клиентов	Для обработки и выполнения вашего заказа в соответствии с вашими предпочтениями
	Банковские данные	Для оплаты заказа
	Электронный адрес	Для отправки информации о ваших заказах и, если вы дали на это согласие, маркетинговых сообщений
	Заполняемые формы	Для предоставления вам обратной связи и специальных предложений, обработки ваших обращений в службу поддержки, обеспечения вашего участия в маркетинговых конкурсах или любых других мероприятиях
Отправляется вашим устройством и нашим приложением	IP-адрес; идентификатор, тип и модель устройства; мобильная операционная система; сведения о браузере или мобильном приложении	Для безопасности доступа к вашей учетной записи и нашим IT-системам		Данные обрабатываются в течение пользования приложением
Генерируется при взаимодействии с приложением	Время, затраченное на выполнение заказа; услуги или товары, заказываемые чаще всего; количество экранов, просмотренных при взаимодействии с нашими приложениями; средняя стоимость заказа	Для улучшения приложения и пользовательского опыты, предоставления подходящих функции, изменения интерфейса приложений, расширения нашей клиентской базы, улучшения нашей маркетинговой и экономической стратегии, а также предотвращения несанкционированных заказов
Передается инструментом аутентификации, используемом вами в приложениях, предоставленных членами нашей группы компаний	Адреса, которые вы искали или посещали	Для улучшения приложения и взаимодействия с пользователем, а также предложения заказов или адресов доставки
Передается от наших маркетинговых агентств	Идентификатор источника или рекламная ссылка для загрузки или доступа к приложениям	Для понимания успешности рекламной кампании
Вы предоставляете службе поддержки через социальные сети	Указывается вами на ваше усмотрение; запрашивается нами по нашему усмотрению	Для решения проблем, связанных с нашими приложениями
Генерируется, когда вы общаетесь со службой поддержки через приложение	Записи разговоров	Для разрешения споров и судебных исков, для контроля качества предоставляемых услуг		3 месяца
Генерируется, когда вы общаетесь с водителями, доставщиками через приложение	Записи разговоров	Для разрешения споров и судебных исков, для контроля качества предоставляемых услуг		30 календарных дней

2. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую, нужны для правильной работы приложения. Без этих данных вы не сможете разместить заказ, произвести оплату или использовать другие функции.

3. Данные, сгенерированные при вашем взаимодействии с приложением, полученные через инструмент аутентификации, используемый вами в приложении, предоставленном членами нашей группы компаний, или полученные от наших маркетинговых агентств, используются для достижения законных интересов при соблюдении ваших прав.

4. Мы можем запросить ваше согласие на использование данных для обеспечения вашего участия в маркетинговых конкурсах или любых других мероприятиях.

В любом случае вы будете проинформированы об обработке данных и цели обработки данных. Вы сможете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами.

Вы в праве отказаться давать такое согласие, и это не отразится на возможности использовать наши приложения.

5. В исключительных случаях, таких как, например, неотложная медицинская помощь, мы можем обрабатывать ваши данные для защиты вашей жизни и вашего здоровья или иных ваших жизненно важных интересов, а также жизненно важных интересов иных лиц;

6. Мы используем автоматизированную обработку данных в наших системах защиты от мошенничества, которые автоматически определяют вашу активность в приложении и блокируют определенные функции или возможность разместить заказ. Это делается для защиты вашей учетной записи и наших финансовых интересов, а также финансовых интересов наших партнеров и третьих лиц при исполнении договора между вами и нами и (или) партнерами.

Если вы считаете, что наши системы допустили ошибку, свяжитесь с нами.

7. Мы обрабатываем ваши данные до тех пор, пока цель их обработки не будет достигнута. Мы можем продолжить обработку ваших данных, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов, а также прав и интересов третьих лиц.

Например, данные, относящиеся к заказу, хранятся в течение необходимого срока исковой давности.

8. Телефонные разговоры с нашей службой поддержки, а также с водителями, доставщиками записываются, если они ведутся через приложения или контактные данные, указанные в приложениях.

Записи могут быть использованы в контексте споров и судебных исков, а также для контроля качества предоставляемого сервиса. Записи доступны только нашим уполномоченным сотрудникам.

4. ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

1. Ваши персональные данные передаются только сторонам, которые:

• (a) Непосредственно содействуют предоставлению услуг в приложении:

Наши партнеры, участвующие в получении и обработке вашего заказа, а также в предоставлении программных решений для той же цели; лица, входящие в группу лиц, предоставляющие инструменты аутентификации и центры обработки данных; и компании, помогающие нам с поддержкой клиентов.

Наши партнеры, непосредственно оказывающие услугу по вашему запросу (заказу), обрабатывают ваши данные на основании заключенного между вами договора на оказание услуги.

• (b) Имеют право на получение ваших данных в соответствии с законом:

Например, если правоохранительные органы имеют на это право. Такие лица не обрабатывают персональные данные от имени указанных в разделе 2 лиц или в их интересах, поскольку имеют собственные цели и правовые основания для обработки (например, банки-эквайеры принимают платежи в соответствии с требованиями банковского законодательства, а поименованные в разделе 2 лица не вправе вмешиваться в их деятельность).

• (c) Помогают нам улучшать наше приложение:

Идентификаторы рекламы или устройства могут быть переданы компаниям, предоставляющим нам рекламные или аналитические услуги. Информация о технических ошибках, возникающих при использовании наших сервисов, передается аффилированным лицам, участвующим в разработке наших приложений.

2. Лица, которым мы передаем ваши данные, могут находиться в Российской Федерации.

При осуществлении трансграничной передачи данных ООО «Яндекс.Такси» (ОГРН 5157746192731), ООО «Яндекс.Доставка» (ОГРН 5137746103677), ООО «Яндекс.Еда» (ОГРН 1187746035730), мы выполняем необходимые процедуры для обеспечения соблюдения ваших прав и защиты ваших персональных данных во время и после передачи. Такие процедуры могут включать (1) обязательства в рамках соглашений о защите данных на основе стандартных договорных положений о передаче данных, заключенных соответствующими органами, и/или (2) дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке законодательства страны, в которую передаются ваши данные для обработки.

3. В случае, если мы передаем ваши данные для обработки, то следующие сведения доводятся до каждого получающего лица:

• цели обработки персональных данных;
• перечень действий, которые будут совершаться с переданными персональными данными;
• обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, а также перечень принимаемых обработчиком мер по обеспечению защиты обрабатываемых им персональных данных.

5. ВАШИ ПРАВА

1. Удаление данных и право на отзыв согласия

После входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации и добавления в свою учетную запись имени пользователя (логина) и пароля, вы сможете удалить свои персональные данные из приложения (https://passport.yandex.by) или полностью удалить аккаунт (https://passport.yandex.by/passport?mode=delete&origin=passport_profil).

Если вы используете более старые версии нашего инструмента аутентификации (только по номеру телефона), для удаления всех ваших персональных данных отправьте нам запрос через приложение. Для этого нажмите на меню (левый верхний угол в приложении) – поддержка, затем выберите тему запроса.

Мы должны оставить определенные данные после того, как вы удалили их из приложения, в том числе данные, которые необходимо хранить в соответствии с законом или для защиты наших интересов, в частности, в контексте судебных разбирательств. Возможность удаления данных может быть ограничена законом или положениями, касающимися свободы выражения и информации.

Вы вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие.

Лицо, осуществляющее обработку, указанное в разделе 2, обязано в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления в соответствии с содержанием такого заявления прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить вас об этом, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

2. Доступ к данным, изменение данных и право на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных

У вас всегда есть доступ к своим персональные данным. После входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации у вас будет доступ к истории ваших заказов, учетным данным и банковской информации. Если вы используете аутентификацию по имени пользователя (логину) и паролю, вы можете получить копию всех своих данных, следуя этим инструкциям: https://passport.yandex.by. Вы также можете использовать эту ссылку, если выполняете вход по номеру телефона, имени и фамилии, если добавите в свою учетную запись имя пользователя (логин) и пароль. Для этого нажмите на меню (верхний левый угол в приложении) — ваше имя — ваш номер телефона, затем следуйте инструкциям на экране.

После входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации вы сможете исправлять свои личные данные в приложении. Если не получится исправить данные в приложении, обратитесь в службу поддержки.

Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки ваших персональных данных, содержащей:

• наименование и место нахождения лица, обрабатывающего данные;
• подтверждение факта обработки персональных данных лицом, обрабатывающим данные;
• ваши персональные данные;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• срок, на который дано ваше согласие;
• наименование и место нахождение лица, которому поручена обработка данных (при наличии такого);
• иную информацию, предусмотренную законодательством Республики Беларусь.

Лицо, осуществляющее обработку данных, указанное в разделе 2, обязано в течение 5 рабочих дней после получения заявления предоставить вам в доступной форме информацию, указанную выше, либо уведомить вас о причинах отказа в ее предоставлении.

3. Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам

Вы вправе получать от лица, осуществляющего обработку данных, указанного в разделе 2, информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам один раз в календарный год.

Лицо, осуществляющее обработку данных, указанное в разделе 2, обязано в течение 15 календарных дней после получения заявления предоставить вам информацию о том, какие его персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомить вас о причинах отказа в предоставлении информации.

4. Ограничение обработки данных и право требовать прекращения обработки персональных данных и/или их удаления

Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах. Например, если вы хотите исправить свои персональные данные, вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки, чтобы обработка ваших данных была ограничена до тех пор, пока эти данные не будут исправлены. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы начать процесс.

Вы вправе требовать от лица, осуществляющего обработку данных, указанного в разделе 2, прекращения обработки ваших персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Лицо, осуществляющее обработку данных, указанное в разделе 2, обязано в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления прекратить обработку персональных данных, а также осуществить их удаление (обеспечить прекращение обработки персональных данных) и уведомить вас об этом.

5. Право на обжалование действий (бездействия) и решений лица, осуществляющего обработку данных, указанного в разделе 2, связанных с обработкой персональных данных

Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Вы можете направить их в нашу службу поддержки или по адресу электронной почты, указанному пункте 8 раздела 5.

6. Вы вправе обжаловать действия (бездействия) и решения лица, осуществляющего обработку данных, указанного в разделе 2, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь) и в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

7. Для реализации указанных выше прав вам необходимо обратиться в службу поддержки в приложениях. Дополнительно в соответствии со ст. 14 Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных» необходимо направить лицу, осуществляющему обработку данных, указанному в разделе 2, соответствующее заявление:

• в письменной форме с личной подписью – по адресу:

ООО «БелГо Корп»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-4а)
ООО «Убер Системс Бел»	Республика Беларусь, 220020, г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, пом. 22
ООО «Яндекс Деливери Бай»	Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)

либо

• в виде электронного документа с электронной цифровой подписью – на электронную почту dpo-yt@yandex-team.com.

Лица, осуществляющие обработку данных, указанные в разделе 2, не взимают плату за реализацию субъектом персональных данных своих прав, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

Ваше обращение через службу поддержки помогает нам дополнительно идентифицировать субъекта, который обращается для реализации своего права, а также помогает организовать более тщательный контроль за предоставлением персональных данных по запросам субъектов.

8. Во исполнение требований Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных» в лицах, осуществляющих обработку данных, указанных в разделе 2, также назначаются и действуют лица, ответственные за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных.

Связаться с указанным лицом по вопросам персональных данных можно путем направления соответствующего сообщения на электронную почту:

ООО «БелГо Корп»	dpo-yt@yandex-team.com
ООО «Убер Системс Бел»
ООО «Яндекс Деливери Бай»

6. КАКИМ ОБРАЗОМ В ЭТОТ ДОКУМЕНТ ВНОСЯТСЯ ИЗМЕНЕНИЯ?

1. Мы можем проинформировать вас любым доступным способом (push-уведомления в приложении, SMS или электронная почта), если в настоящее Уведомление о конфиденциальности будут вноситься изменения, существенно влияющие на ваши права.

Например, в случае если бы мы добавили новые категории данных для обработки или новые цели обработки данных. Вы получите уведомление до того, как любые такие поправки вступят в силу.

Дата публикации документа: 20 сентября 2023 г.

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд	Страна	Компания	Адрес
Yandex Go	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46
	Республика Молдова	Ridetech S.R.L.	Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806
	Кыргызская Республика	ОсОО «СапарТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Сербия	Ridetech RS LLC Belgrade	Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Армения	ООО «Райдтех ЭйЭм»	Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Турция	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli
Yandex Delivery	Армения	ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Казахстан	ТОО «Y. Jetkizu»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eats	Армения	ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eda	Казахстан	ТОО «Y. Tagam»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
Yandex Go Eda	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Go Kveba	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
Yandex Lavka	Казахстан	ТОО «Y. Lavka»	Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Узбекистан	ИП ООО «Y UB LAVKA»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2
Yandex Market	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Fuel	Армения	ООО «У.АРЕНДА»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y. Janarmaı»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Кыргызская Республика	ОсОО «УнааТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Scooters	Грузия	ООО «Ridetech Georgia»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Chargers	Казахстан	TOO «Микромобильность»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Places	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных	Цели	Правовые основания
Имя или псевдоним Номер контактного телефона	Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя Для связи с Вами по поводу Вашего заказа Для обработки Ваших платежей	Договор
Адреса назначения или доставки	Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса	Договор
Предпочтения клиента	Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями	Договор
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег Метод оплаты	Для обработки Ваших платежей	Договор
Ваше изображение	Подтвердить Вашу личность водителю	Согласие
Запись голоса	Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия	Законный интерес в обеспечении безопасности
	Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства	Публичный интерес
	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
	Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса	Законный интерес в контроле качества наших услуг
Адрес электронной почты	Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов	Договор
	Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Контакты пользователей	Чтобы заказать такси для другого человека Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом	Согласие
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы	Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг	Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов
	Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине	Согласие
IP адрес ID устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении	Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам	Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
Данные о геолокации	Чтобы проверить доступность водителей Чтобы назначить Вам водителя Чтобы отправить свое местоположение водителю	Договор
	Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам	Согласие
Рекламный идентификатор	Настройка таргетированной рекламы	Согласие
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Наиболее часто заказываемые услуги или товары Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями Средняя стоимость заказа Уровень заряда устройства	Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
	Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии	Законный интерес в проведении маркетинговых исследований
	Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные	Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов Чтобы включить функцию повторного заказа	Договор
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
История поиска	Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров	Согласие
	Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
Данные о заказах и история Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
Запись разговоров Ваши коммуникации в приложениях или другими способами Другие данные, которые Вы предоставили	Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемых услуг	Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг
Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy
Фотоизображения Видеозаписи Аккаунт в социальных сетях Описание в Ваших объявлениях	Для публикации Вашего объявления	Договор
Отзывы	Для публикации Вашего отзыва	Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

• Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
• Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
• Страховые компании;
• Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
• Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

• Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

• Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

• Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 07.11.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/en/20082025

Yandex Go Maxfiylik eslatmasi

Yandex Go mobil va veb-ilovalarni (keyingi oʻrinlarda “ilova” yoki “ilovalar”) taqdim etib, keng koʻlamli xizmatlarni, jumladan, taksi buyurtmasi, oziq-ovqat va paketlarni yetkazish hamda elektron tijorat xizmatlarini taqdim etadi.

1. Mazkur Maxfiylik eslatmasi nima uchun kerak?

Siz bizga shaxsiy maʼlumotlaringizni ishonasiz va biz bu masʼuliyatga jiddiy qaraymiz. Biz maxfiyligingizni himoyalash va axborotlaringizni qayta ishlashda shaffoflikni taʼminlashga intilamiz.

Mazkur Maxfiylik eslatmasi qanday shaxsiy maʼlumotlarni olishimiz, ulardan qanday va nima uchun foydalanishimiz hamda ulashishimiz, shuningdek, maʼlumotlar subyekti sifatida sizda qanday huquqlar borligini tushuntiradi.

2. Shaxsiy maʼlumotlaringizni kim qayta ishlaydi?

2.1 Shaxsiy maʼlumotlaringiz siz ushbu xizmatdan foydalanayotgan mamlakatda xizmatni taqdim etuvchi kompaniya tomonidan qayta ishlanadi.

Bu kompaniya amaldagi maxfiylik qonunlariga muvofiq maʼlumotlar nazoratchisi sifatida ishlaydi hamda shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashning maqsad va vositalarini belgilaydi.

Agar ikki yoki undan ortiq nazoratchi shaxsga doir maʼlumotlarga ishlov berish maqsadlari va vositalarini birgalikda belgilasa, ular birgalikdagi nazoratchilardir. Bunday holda, jadvalda koʻrsatilgan birinchi qoʻshma nazoratchi sizning maʼlumotlar subyekti sifatidagi huquqlaringizni amalga oshirish uchun javobgar va u sizning aloqa nuqtangiz hisoblanadi. Ikkinchi oʻrinda aytib oʻtilgan qoʻshma nazoratchi sizning huquqlaringizni amalga oshirishingizga yordam beradigan texnik vositalarni taqdim etish uchun javobgardir.

Brend	Mamlakat	Kompaniya	Manzil
Yandex Go	Gruziya	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze koʻchasi, N12, “B” blok, N46 ofis maydoni Tbilisi, Gruziya
	Moldova	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Kishinyov, Moldova Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	SaparTech KG LLС	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
	Serbiya	Ridetech RS MChJ Belgrad	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrad, Serbiya
	Oʻzbekiston	YGo UB MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
	Armaniston	Ridetech AM LLC	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armaniston
	Qozogʻiston	Y.Taxi Qazaqstan MCHJ	100/4 Nursultan Nazarbayev shoh ko'chasi, 105-ofis, Almati, 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Turkiya	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye
Yandex Delivery	Armaniston	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES MCHJ	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armaniston
	Gruziya	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze koʻchasi, N12, “B” blok, N46 ofis maydoni, Gruziya, Tbilisi
	Qozogʻiston	Y. Jetkizu MCHJ	100/4 Nursultan Nazarbayev shoh ko'chasi, 105-ofis, Almati, 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	E-Sooda KG MCHJ	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
	Oʻzbekiston	Y Eats xorijiy korxonasi MCHJ	Chust koʻchasi 1, Toshkent, Oʻzbekiston
Yandex Eats	Armaniston	Y.Eats AM MCHJ	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armaniston
	Oʻzbekiston	Y Eats xorijiy korxonasi MCHJ	Chust koʻchasi 1, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
Yandex Eda	Qozogʻiston	Y.Tagam MCHJ	Al-Farabi shohkoʻchasi 11/1, Almati, Qozogʻiston Respublikasi
Yandex Go Eda	Qirgʻiziston Respublikasi	E-Sooda KG MCHJ	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
Yandex Go Kveba	Gruziya	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze koʻchasi, N12, “B” blok, N46 ofis maydoni, Tbilisi, Gruziya
Yandex Lavka	Qozogʻiston	Y.Lavka MCHJ	Al-Farabi shohkoʻchasi 11/1, Almati, Qozogʻiston Respublikasi
	Oʻzbekiston	«Y UB LAVKA» xorijiy korxonasi MCHJ	Shahrisabz koʻch., 2, Toshkent, Oʻzbekiston
Yandex Market	Oʻzbekiston	«YGo UB» MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
Yandex Fuel	Armaniston	Y.RENT MCHJ	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armaniston
	Qozogʻiston	Y.Janarmaı MCHJ	Al-Farabi shohkoʻchasi 11/1, Almati, Qozogʻiston Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	UnaaTech KG MCHJ	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
Yandex Scooters	Gruziya	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze koʻchasi, N12, “B” blok, N46 ofis maydoni Tbilisi, Gruziya
	Qirgʻiziston Respublikasi	E-Sooda KG MCHJ	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
	Oʻzbekiston	YGo UB MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
Yandex Chargers	Qozogʻiston	Mikromobilnost LLP	100/4 Nursultan Nazarbayev shoh ko'chasi, 105-ofis, Almati, 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Oʻzbekiston	YGo UB MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	E-Sooda KG MCHJ	Gorkiy koʻchasi ½, Texnopark markazi, Bishkek, Qirgʻiziston
Yandex Places	Qozogʻiston	Y.Taxi Qazaqstan MCHJ	100/4 Nursultan Nazarbayev shoh ko'chasi, 105-ofis, Almati, 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Oʻzbekiston	YGo UB MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi

2.2. Ilovalarimiz yagona autentifikatsiya vositasi sifatida Yandex ID'dan foydalanadi. Bu vosita Yandex ID xizmatidan foydalanish shartlarida belgilangan mobil aloqa operatoringiz mamlakatiga qarab turli kompaniyalar tomonidan taqdim etiladi (quyidagi manzilda mavjud: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Bu kompaniyalar shaxsiy maʼlumotlaringizni qanday qayta ishlashini bilish uchun Yandex ID xizmati maxfiylik eslatmasi bilan tanishing (quyidagi manzilda mavjud: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Qaysi shaxsiy maʼlumotlar, qanday va nima uchun qayta ishlanadi?

3.1 Biz qayta ishlaydigan shaxsiy maʼlumotlar toifalari, qayta ishlash maqsadlari va qayta ishlashning huquqiy asoslari quyidagi jadvalda keltirilgan.

Maʼlumotlar toifari	Maqsadlar	Huquqiy asoslar
Ism yoki taxallus Telefon raqami	Hisobingizni roʻyxatga olish Sizni identifikatsiya qilish va foydalanuvchi sifatida avtorizatsiya qilish Buyurtmangiz yuzasidan siz bilan aloqa Toʻlovlaringizni amalga oshirish uchun	Shartnoma
Borish yoki yetkazish manzillari	Hududingizda buyurtma qilish, xarid qilish va yetkazib berish mumkin boʻlgan xizmatlar yoki mahsulotlarni sizga koʻrsatish uchun Buyurtmangizni joylashtirish, qayta ishlash va bajarish Manzillarni tezda tanlashda sizga yordam berish	Shartnoma
Mijoz afzalliklari	Buyurtmangizni xohishingizga koʻra qayta ishlash va bajarish	Shartnoma
Kredit yoki debet karta tafsilotlari E-hamyon tafsilotlari Mobil pul hisobi tafsilotlari Toʻlov usuli	Toʻlovlaringizni amalga oshirish uchun	Shartnoma
Rasmingiz	Hisob raqami egasi va yoʻlovchi bir shaxs boʻlishini taʼminlash orqali haydovchilar xavfsizligini oshirish (faqat naqd pul toʻlaydigan yangi foydalanuvchilarning tungi buyurtmalari uchun) Haydovchiga shaxsingizni tasdiqlash uchun	Rozilik
Ovoz yozish	YTH sodir boʻlganda sizni va haydovchini xavfsiz saqlash uchun	Xavfsizlikni taʼminlashdan qonuniy manfaatdorlik
	YTHni tergov qilishni osonlashtirish hamda huquqni muhofaza qilish va sud jarayonlari uchun dalillarni taqdim etish	Jamoat manfaati
	Siz uchun mijozlarga yordam xizmatini taqdim etish	Shartnoma
	Mijozlarga xizmat koʻrsatish sifatini nazorat qilish Haydovchilar koʻrsatadigan xizmat sifatini nazorat qilish	Xizmatlarimiz sifatini nazorat qilishdan qonuniy manfaatdorlik
Email manzili	Buyurtmalaringiz haqidagi xizmat axborotini yuborish uchun Mijozlarga yordam xizmati soʻrovingizni olish va qayta ishlash uchun	Shartnoma
	Mahsulotlarimiz va takliflarimiz hamda hamkorlarimiz haqida sizni xabardor qilish Sizni tanlov marketingi yoki boshqa tadbirlarda qatnashishga taklif qilish	Rozilik
Foydalanuvchi kontaktlari	Birov uchun taksi buyurtirish Yoʻnalishingizni ishonchli shaxsga ulashish	Rozilik
Shakllarda toʻplangan maʼlumotlar: ism, telefon raqami, email manzili, foydalanuvchi fikri, xabar, reyting yoki sharhlar	Fikr-mulohaza olish uchun Xizmatlarimizni yaxshilash uchun	Fikr-mulohaza olish va ushbu fikr-mulohaza asosida xizmatlarimizni yaxshilashga qonuniy qiziqish
	Biznes yoki doʻkon sharhlarini chop etish uchun	Rozilik
IP manzil Qurilma ID Qurilma turi va modeli Mobil operatsion tizim Brauzer yoki mobil ilova tafsilotlari	Hisobingizga va IT-tizimlarimizga xavfsiz kirish uchun	Tizimlarimiz va foydalanuvchilarimiz maʼlumotlari xavfsizligini taʼminlashda qonuniy manfaatdorlik
	Firibgarlikning oldini olish uchun	Firibgarlikning oldini olishdan qonuniy manfaatdorlik
Geojoylashuv maʼlumotlari	Haydovchilar mavjudligini tekshirish uchun Sizni haydovchi sifatida tayinlash uchun Haydovchiga joylashuvingizni yuborish uchun	Shartnoma
	Joylashuvingizni uchinchi tomonga yuborish uchun	Rozilik
Reklama identifikatori	Maqsadli reklamalarni sozlash uchun	Rozilik
Yandex foydalanuvchisi ID Buyurtmalar davomiyligi Buyurtmani bajarish uchun ketgan vaqt Eng koʻp buyurtma berilgan xizmat yoki tovarlar Ilovalar bilan ishlashda koʻrilgan ekranlar Buyurtmalarning oʻrtacha qiymati Qurilmaning zaryad darajasi	Ilovalarimiz va foydalanuvchi taassurotini yaxshilash uchun Tegishli funksiyalarni taqdim etish uchun Ilovalarimizning foydalanuvchi interfeysini oʻzgartirish uchun	Ilovalar, foydalanuvchi taassuroti va xizmatlarimizni yaxshilashda qonuniy manfaat
	Marketing maqsadlari uchun foydalanuvchilar faoliyatini tahlil qilish Marketing va biznes strategiyamizni yaxshilash uchun	Marketing tadqiqotlarini oʻtkazishda qonuniy manfaatdorlik
	Sizni tanlov marketingi yoki boshqa tadbirlarda qatnashishga taklif qilish	Rozilik
Buyurtmalaringiz tafsilotlari: buyurtma sanasi va vaqti, olib ketish joyi, borish manzili, marshrut, narx, toʻlov tafsilotlari va aloqa maʼlumotlari	Buyurtmalaringiz tarixini taqdim etish uchun Takroriy buyurtma funksiyasini yoqish uchun	Shartnoma
	Firibgarlikning oldini olish uchun	Firibgarlikning oldini olishdan qonuniy manfaatdorlik
Qidiruv tarixi	Boshqa sotuvchilar yoki hamkorlarning tegishli takliflari haqida sizga xabar berish	Rozilik
	Ilovalarimiz va foydalanuvchi taassurotini yaxshilash uchun Tegishli funksiyalarni taqdim etish uchun Ilovalarimizning foydalanuvchi interfeysini oʻzgartirish uchun	Ilovalar, foydalanuvchi taassuroti va xizmatlarimizni yaxshilashda qonuniy manfaat
Buyurtma tafsilotlari va tarix Aloqa maʼlumotlari Ijtimoiy tarmoqdagi hisob Siz taqdim etadigan yoki mijozlarga yordam xizmati soʻraydigan fikrlar, biriktirmalar va boshqa tafsilotlar	Siz uchun mijozlarga yordam xizmatini taqdim etish	Shartnoma
Muloqotlarni yozib olish Ilovalar ichidagi yoki boshqa aloqalaringiz Siz taqdim etgan boshqa maʼlumotlar	Qonuniy huquqlarimiz va uchinchi shaxslarning huquqlarini himoya qilish uchun Nizolar va sud daʼvolarini hal qilish uchun Koʻrsatilayotgan xizmat sifatini nazorat qilish uchun	Huquqlarimizni himoya qilish, nizolarni hal qilish va xizmatlarimiz sifatini nazorat qilishda qonuniy manfaatdorlik
Yandex Market va Yandex Sell&Buy foydalanuvchilari uchun
Rasmlar Videolar Ijtimoiy tarmoqdagi hisob Reklamalaringiz tavsifi	Reklamangizni chop etish uchun	Shartnoma
Sharhlar	Sharhingizni nashr qilish uchun	Rozilik

3.2 Bu shaxsiy maʼlumotlar hisobni roʻyxatdan oʻtkazish uchun majburiydir: ism yoki taxallus va telefon raqami.

Bu shaxsiy maʼlumotlar hisobingizdan foydalanish uchun majburiydir: borish yoki yetkazish manzillari. Agar bu axborotni taqdim etmaslikni tanlasangiz, buyurtma bera olmaysiz.

3.3 Siz shaxsiy maʼlumotlaringizning qayta ishlanishiga rozilik bermasligingiz mumkin va bu ilovalarimizdan foydalanish imkoniyatingizga taʼsir qilmaydi. Agar ular ilovada va/yoki mamlakatingizda mavjud boʻlsa, bizga murojaat qilish yoki avtomatlashtirilgan vositalardan foydalanish orqali istalgan paytda roziligingizni bekor qilishingiz mumkin.

3.4 Avtomobilda audio va video yozib olish favqulodda funksiya hisoblanadi. U faqat tahdid, nizo yoki xavf tugʻilgan istisno holatlarda, haydovchi Yandex xizmatidan foydalanish shartlariga muvofiq Nizo tugmasini faollashtirganida ishlatiladi. Nizolarni hal qilish va xavfsizlik maqsadida yozish boshlanishidan oldin foydalanuvchi ham, haydovchi ham xabardor qilinadi.

4. Shaxsiy maʼlumotlaringiz qanday himoyalanadi?

4.1 Biz shaxsiy maʼlumotlaringizni ruxsatsiz, tasodifan yoki noqonuniy yoʻq qilish, yoʻqotish, oʻzgartirish, nomuvofiq foydalanish, oshkor qilish yoki kirishdan himoyalash hamda boshqa har qanday noqonuniy qayta ishlashdan himoyalash uchun tegishli texnik va tashkiliy choralarni koʻrganmiz.

4.2 Mazkur xavfsizlik choralari texnikaning holati, amalga oshirish qiymati, qayta ishlash natijasida yuzaga keladigan xavflar va tegishli shaxsiy maʼlumotlarning xususiyatini hisobga olgan holda amalga oshiriladi.

4.3 Shaxsiy maʼlumotlar aksariyat hollarda xodimlarimiz tomonidan ruxsatsiz avtomatik ravishda qayta ishlanadi. Biroq, agar bunday ruxsat sizga zarur boʻlsa, shaxsiy maʼlumotlaringizga faqat vazifalari ushbu maʼlumotlardan foydalanishni talab qiladigan xodimlargina kira oladi. Bu xodimlardan shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash boʻyicha ichki qoidalar va protokollarga rioya qilish hamda shaxsiy maʼlumotlaringizni himoyalash uchun texnik va tashkiliy xavfsizlik choralariga rioya qilish talab qilinadi.

5. Shaxsiy maʼlumotlaringizni kimlarga ulashamiz?

5.1 Shaxsiy maʼlumotlaringiz ilovadagi xizmatlarni taqdim etishda bevosita ishtirok etuvchi quyidagi tomonlarga ulashiladi:

• Buyurtmani olish va bajarish bilan shugʻullanadigan va xuddi shu maqsadda dasturiy yechimlarni taqdim etadigan hamkorlarimiz;
• Elektron tranzaksiyalarni amalga oshirishni osonlashtiradigan toʻlov xizmatlarini, e-hamyonlarni va mobil pullarni yetkazib beruvchilar;
• Sugʻurta kompaniyalari;
• Mamlakatingiz uchun tegishli boʻlsa, bizning foydalanuvchilarga virtual bank kartalarini chiqaradigan hamkorlarimiz;
• Autentifikatsiya vositalarini taqdim etadigan filiallarimiz;
• Bizni serverlar, maʼlumotlarni saqlash va boshqa infratuzilma obyektlari bilan taʼminlaydigan filiallarimiz va uchinchi tomonlar; va
• Filiallarimiz va mijozlarga yordam xizmatida bizga yordam beradigan uchinchi tomonlar.

Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashda ishtirok etishi mumkin boʻlgan tashkilotlar quyidagi sahifada keltirilgan: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Roʻyxatda keltirilgan barcha obyektlar shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashda ishtirok etishi shart emas, chunki ularning ishtiroki siz foydalanadigan xizmatga va undan foydalanadigan mamlakatga bogʻliq.

5.2 Shaxsiy maʼlumotlaringiz tegishli maʼlumotlar nazoratchisi amal qiladigan qonunlarga muvofiq shaxsiy maʼlumotlaringizni olish huquqiga ega boʻlgan tomonlarga ulashiladi:

• Masalan, agar huquqni muhofaza qiluvchi organlar sizning shaxsiy maʼlumotlaringizga kirish uchun qonuniy huquqqa ega boʻlsa yoki moliyaviy regulyatorlarga shubhali harakatlar yoki tranzaksiyalarni tekshirish huquqi berilganda (mamlakatingiz va/yoki sizga xizmat koʻrsatayotgan bizning tashkilot roʻyxatdan oʻtgan mamlakatning amaldagi qonunchiligiga muvofiq).

5.3 Shaxsiy maʼlumotlaringiz ilovalarimizni yaxshilashda bizga yordam beradigan tomonlarga ulashiladi:

• Masalan, xizmatlarimizdan foydalanishda yuzaga kelgan texnik xatolar haqidagi maʼlumotlar ilovalarimizni ishlab chiqishda ishtirok etayotgan filiallarimizga taqdim etiladi.

5.4 Shaxsiy maʼlumotlaringiz sizga mahsulotlar, xizmatlar va takliflar haqida xabar berishimizga yordam beradigan tomonlarga ulashiladi:

• Masalan, reklama yoki qurilma identifikatorlari bizga reklama yoki tahlil xizmatlarini taqdim etuvchi kompaniyalarga ulashilishi mumkin.

6. Shaxsiy maʼlumotlaringizni kimlar bilan ulashamiz?

Shaxsiy maʼlumotlaringiz taqdim etiladigan tomonlar turli mamlakatlarda joylashgan boʻlishi mumkin.

Ushbu mamlakatlarning baʼzilari siz xizmatdan foydalanadigan mamlakat kabi maʼlumotlar muhofazasi yoki maʼlumotlar subyekti huquqlarini bir xil darajada taʼminlamasligi mumkin. Bunday hollarda biz sizning huquqlaringiz hurmat qilinishini va oʻtkazish vaqtida va keyin shaxsiy maʼlumotlaringiz himoya qilinishini taʼminlash uchun zarur tartib-qoidalarga rioya qilamiz.

Bunday tartiblar quyidagilarni oʻz ichiga olishi mumkin (maxfiylik toʻgʻrisidagi amaldagi qonunlarga muvofiq):

i) Tegishli organlar tomonidan chiqarilgan namunaviy shartnoma shartlari orqali maʼlumotlarni uzatish boʻyicha maʼlumotlarni himoya qilish majburiyatlari;

ii) Sizning shaxsiy maʼlumotlaringiz uzatiladigan va qayta ishlanadigan mamlakatning mahalliy qonunini baholashimiz asosida qoʻshimcha shartnoma majburiyatlari;

iii) Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha vakolatli organdan uzatishni roʻyxatdan oʻtkazish yoki ruxsat olish; va/yoki

iv) Noqonuniy, yaʼni biz xizmat koʻrsatadigan mamlakat qonunlariga mos kelmaydigan yoki shaxsiy maʼlumotlaringizga ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun qoʻshimcha texnik va tashkiliy xavfsizlik choralari.

Shaxsiy maʼlumotlaringiz uzatilishi mumkin boʻlgan mamlakatlar va amaldagi himoya choralari haqida maʼlumot olish uchun bizga murojaat qilishingiz mumkin.

7. Shaxsiy maʼlumotlaringiz qancha vaqt saqlanadi?

7.1 Biz shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash maqsadiga erishilgunga qadar qayta ishlaymiz.

7.2 Haqiqiy saqlash muddati qayta ishlangan shaxsiy maʼlumotlarga va qayta ishlash amalga oshirilayotgan mamlakatga bogʻliq.

7.3 Agar maʼlumotlarni qayta ishlash qonun tomonidan talab etilsa yoki bizning huquq va manfaatlarimiz yoki uchinchi shaxslarning huquq va manfaatlarini himoya qilish, xususan, sud jarayonlari uchun zarur boʻlsa, biz shaxsiy maʼlumotlaringizni, hatto uni ilovalarimizdan oʻchirib tashlaganingizdan keyin ham qayta ishlashni davom ettirishimiz mumkin.

Maʼlumotlarni oʻchirish qobiliyati soʻz va axborot erkinligi bilan bogʻliq qonunlar bilan ham cheklanishi mumkin.

8. Sizning huquqlaringiz nimalardan iborat?

Maxfiylik toʻgʻrisidagi qonunlar boʻyicha siz bir qator huquqlarga egasiz. Sizning huquqlaringiz shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash maqsadimiz va amaldagi qonunlarga bogʻliq.

Autentifikatsiya vositasi yordamida ilovaga kirganingizdan keyin har doim shaxsiy ma’lumotlaringizga o‘zingiz kirishingiz, tuzatishingiz yoki o‘chirishingiz mumkin.

Ilovalarimiz orqali mijozlarga yordam beruvchi jamoamizga murojaat qilish orqali quyidagi huquqlardan foydalanishingiz mumkin.

8.1 Foydalanish huquqi

Siz har doim shaxsiy maʼlumotlaringizga kirishingiz mumkin. Shaxsiy maʼlumotlaringiz nusxasini talab qilish huquqiga egasiz.

8.2 Tuzatish huquqi

Siz bizdan xato, notoʻgʻri yoki eskirgan deb hisoblagan maʼlumotlarni yangilash yoki tuzatishni soʻrash huquqiga egasiz. Shuningdek, siz bizdan toʻliq emas deb hisoblagan har qanday maʼlumotni toʻldirishimizni soʻrash huquqiga egasiz.

8.3 Rozilikni qaytarib olish huquqi

Agar qayta ishlash sizning roziligingizga asoslansa, shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish huquqiga egasiz.

8.4 Oʻchirish huquqi

Agar maʼlumotlar bizning maqsadlarimiz uchun boshqa kerak boʻlmasa, maʼlumotlaringizni qonuniy asossiz yoki boshqa noqonuniy tarzda qayta ishlasak, roziligingizdan qaytgan boʻlsangiz (agar qayta ishlash sizning roziligingiz asosida amalga oshirilgan boʻlsa), agar biz maʼlumotlaringizni bolaligingizda toʻplagan boʻlsak yoki amaldagi qonunlarga muvofiq boshqa holatlarda siz bizdan shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻchirib tashlashimizni soʻrashga haqlisiz.

8.5 Qayta ishlashni cheklash huquqi

Muayyan holatlarda shaxsiy maʼlumotlaringizning qayta ishlanishini cheklash huquqiga egasiz, masalan, agar tuzatish huquqingizdan foydalanishni xohlasangiz, maʼlumotlaringizning qayta ishlanishini u tuzatilgunga qadar cheklashimizni soʻrashingiz mumkin.

8.6 Maʼlumotlarni koʻchirish huquqi

Agar shaxsiy maʼlumotlaringiz roziligingiz yoki biz bilan tuzilgan shartnoma asosida avtomatlashtirilgan vositalar bilan qayta ishlansa (masalan, sizga ilovamizning xususiyatlarini taqdim etish uchun), siz maʼlumotlaringizni tuzilmali, umumiy ishlatiladigan va avtomatik oʻqish mumkin boʻlgan formatda olishga huquqingiz bor.

8.7 Eʼtiroz bildirish huquqi

Shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash huquqlaringizni buzadi deb hisoblasangiz, unga eʼtiroz bildirish huquqiga egasiz. Eʼtiroz bildirish huquqi faqat maʼlumotlaringizni qonuniy manfaatlar yoki jamoat manfaatlari asosida qayta ishlayotganimizdagina amalga oshirilishi mumkinligini unutmang.

Siz butunlay avtomatlashtirilgan qayta ishlash, jumladan, profillash asosida qaror qabul qilish subyekti boʻlmaslik huquqiga egasiz.

8.8 Shikoyat berish huquqi

Biz shikoyat va takliflaringizni koʻrib chiqishga doimo tayyormiz. Ularni mijozlarga yordam xizmati jamoamizga yuboring.

Agar siz huquqlaringizni buzilgan deb hisoblasangiz, odatdagi yashash joyingiz, ish joyingiz yoki taxmin qilinayotgan buzilish sodir boʻlgan mamlakatdagi nazorat organiga shikoyat qilish huquqiga egasiz.

Tegishli nazorat qiluvchi organlar roʻyxati va ularning aloqa maʼlumotlari bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Biz bilan aloqa.

9.1 Agar sizga yordam kerak boʻlsa, tizimga kirgandan keyin mobil ilova orqali mijozlarga yordam xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

9.2. Axborot muhofazasi boʻyicha xodimimiz (DPO) bilan data_privacy@yandex-team.com manzili orqali bogʻlanishingiz mumkin.

9.3 Sizni tezda aniqlashimiz va soʻrovingizni samarali koʻrib chiqish uchun ilovamizda roʻyxatdan oʻtishda foydalangan telefon raqamingizni xabaringizga kiriting.

10. Bu hujjatga oʻzgartirishlar qanday kiritiladi?

Mazkur Maxfiylik eslatmasiga jiddiy oʻzgartirishlar kiritilgan taqdirda, biz sizni xabardor qilish uchun har qanday mavjud vositalardan (ilovadagi push-bildirishnomalar, SMS yoki elektron pochta) foydalanishimiz mumkin.

Eʼlon qilingan sana: 07.11.2025

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/03032025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/25062024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/29092023/

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд	Страна	Компания	Адрес
Yandex Go	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46
	Республика Молдова	Ridetech S.R.L.	Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806
	Кыргызская Республика	ОсОО «СапарТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Сербия	Ridetech RS LLC Belgrade	Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Армения	ООО «Райдтех ЭйЭм»	Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Турция	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli
Yandex Delivery	Армения	ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Казахстан	ТОО «Y. Jetkizu»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eats	Армения	ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Узбекистан	ИП ООО «Y EATS»	Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1
Yandex Eda	Казахстан	ТОО «Y. Tagam»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
Yandex Go Eda	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Go Kveba	Грузия	ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
Yandex Lavka	Казахстан	ТОО «Y. Lavka»	Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Узбекистан	ИП ООО «Y UB LAVKA»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2
Yandex Market	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Fuel	Армения	ООО «У.АРЕНДА»	Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35
	Казахстан	ТОО «Y. Janarmaı»	Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1
	Кыргызская Республика	ОсОО «УнааТех КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Scooters	Грузия	ООО «Ridetech Georgia»	Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
Yandex Chargers	Казахстан	TOO «Микромобильность»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2
	Кыргызская Республика	ОсОО «Э-Соода КейДжи»	Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»
Yandex Places	Казахстан	ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»	Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105
	Узбекистан	ООО «YGO UB»	Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных	Цели	Правовые основания
Имя или псевдоним Номер контактного телефона	Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя Для связи с Вами по поводу Вашего заказа Для обработки Ваших платежей	Договор
Адреса назначения или доставки	Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса	Договор
Предпочтения клиента	Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями	Договор
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег Метод оплаты	Для обработки Ваших платежей	Договор
Ваше изображение	Подтвердить Вашу личность водителю	Согласие
Запись голоса	Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия	Законный интерес в обеспечении безопасности
	Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства	Публичный интерес
	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
	Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса	Законный интерес в контроле качества наших услуг
Адрес электронной почты	Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов	Договор
	Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Контакты пользователей	Чтобы заказать такси для другого человека Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом	Согласие
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы	Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг	Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов
	Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине	Согласие
IP адрес ID устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении	Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам	Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
Данные о геолокации	Чтобы проверить доступность водителей Чтобы назначить Вам водителя Чтобы отправить свое местоположение водителю	Договор
	Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам	Согласие
Рекламный идентификатор	Настройка таргетированной рекламы	Согласие
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Наиболее часто заказываемые услуги или товары Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями Средняя стоимость заказа Уровень заряда устройства	Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
	Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии	Законный интерес в проведении маркетинговых исследований
	Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях	Согласие
Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные	Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов Чтобы включить функцию повторного заказа	Договор
	Для предотвращения мошеннических действий	Законный интерес в предотвращении мошеннических действий
История поиска	Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров	Согласие
	Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений	Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг
Данные о заказах и история Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов	Для предоставления Вам службы поддержки клиентов	Договор
Запись разговоров Ваши коммуникации в приложениях или другими способами Другие данные, которые Вы предоставили	Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемых услуг	Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг
Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy
Фотоизображения Видеозаписи Аккаунт в социальных сетях Описание в Ваших объявлениях	Для публикации Вашего объявления	Договор
Отзывы	Для публикации Вашего отзыва	Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

• Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
• Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
• Страховые компании;
• Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
• Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
• Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

• Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

• Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

• Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 20.08.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/en/20082025

Яндекс Go құпиялылық туралы мәлімдемесі

Яндекс Go сапарға тапсырыс беру, тамақ және жөнелтімдер жеткізу, электрондық коммерция сияқты алуан түрлі қызмет түрлерін ұсынатын мобильді және веб-қосымшаларды (әрі қарай «мобильді қосымша» немесе «мобильді қосымшалар») қамтамасыз етеді.

1. Осы Құпиялылық туралы мәлімдеменің мақсаты қандай?

Сіз бізге дербес деректеріңізді сеніп тапсырасыз, ал біз оған бар жауапкершілікпен қараймыз. Біз құпиялылықты қорғауға және сіздің дербес деректеріңізді өңдеу тәсілдері туралы айқын түрде айтуға ұмтыламыз.

Бұл Құпиялылық туралды мәлімдеме арқылы біз қандай дербес деректерді жинайтынымызды, оларды қалай және не үшін қолданатынымызды және жіберетінімізді, сондай-ақ сізде деректер субъектісі ретінде қандай құқықтар барын түсіндіреміз.

2. Сіздің дербес деректеріңізді кім өңдейді?

2.1 Сіздің дербес деректеріңізді сіз осы қызметтерді қолданатын елде қызметтер ұсынатын компания өңдейді.

Бұл компания құпиялылық туралы қолданыстағы заңдарға сәйкес, «деректерді бақылаушы» болады және дербес деректерді өңдеудің мақсаты мен құралдарын айқындайды.

Егер дербес деректерді өңдеудің мақсаты мен құралдарын екі немесе одан көп бақылаушы бірігіп анықтаса, олар бірлескен бақылаушылар болады. Мұндай жағдайда кестеде бірінші аталған бірлескен бақылаушы деректер субъектісі ретінде сіздің құқықтарыңыздың жүзеге асырылуына жауапты болады және сіз үшін байланысты тұлғасы сол болады. Екінші кезекте көрсетілген бірлескен бақылаушы сіздің құқықтарыңызды жүзеге асыруға көмектесетін техникалық құралдарды қамтамасыз етуге жауапты болады.

Бренд	Ел	Компания	Мекенжай
Яндекс Go	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Мераб Алексидзе к-сі, 12 үй, блок «Б», 46 кеңсе бөліміТбилиси, Грузия
	Молдова	Ridetech S.R.L.	Ұлы Әулие Стефан бульвары, 65, 806 кеңсе, Кишинев, Молдова Республикасы
	Қырғыз Республикасы	SaparTech KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
	Сербия	Ridetech RS ЖШҚ Белград	Қолбасшы Бойович бульвары, 4г, Ескі Қала, Белград, Сербия
	Өзбекстан	YGo UB ЖШҚ	2 Shahrizabz street, Tashkent, Өзбекстан Республикасы
	Армения	Ridetech AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Армения
	Қазақстан	Y.Taxi Qazaqstan ЖШС	Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 100/4, 105 кеңсе, Алматы, 050000, Қазақстан Республикасы
	Түркия	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Түркия
Яндекс Жеткізу	Армения	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES ЖШҚ	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Армения
	Грузия	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Мераб Алексидзе к-сі, 12 үй, блок «Б», 46 кеңсе бөлімі,Тбилиси, Грузия
	Қазақстан	Y. Jetkizu ЖШС	Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 100/4, 105 кеңсе, Алматы, 050000, Қазақстан Республикасы
	Қырғыз Республикасы	E-Sooda KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
	Өзбекстан	Y Eats ЖШҚ шетелдік кәсіпорны	Чуст көшесі, 1, Ташкент қаласы, Өзбекстан
Yandex Eats	Армения	Y.Eats AM ЖШҚ	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Армения
	Өзбекстан	Y Eats ЖШҚ шетелдік кәсіпорны	Chust street 1, Tashkent, Өзбекстан Республикасы
Яндекс Еда	Қазақстан	Y.Tagam ЖШС	Әл-Фараби даңғылы 11/1, Алматы, Қазақстан Республикасы
Yandex Go Eda	Қырғыз Республикасы	E-Sooda KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
Yandex Go Kveba	Грузия	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Мераб Алексидзе к-сі, 12 үй, блок «Б», 46 кеңсе бөлімі,Тбилиси, Грузия
Яндекс Лавка	Қазақстан	Y.Lavka ЖШС	Әл-Фараби даңғылы 11/1, Алматы, Қазақстан Республикасы
	Өзбекстан	«Y UB LAVKA» ЖШҚ шетелдік кәсіпорны	2 Shahrisabz str., Tashkent, Өзбекстан
Yandex Market	Өзбекстан	«YGo UB» ЖШҚ	2 Shahrizabz street, Tashkent, Өзбекстан Республикасы
Яндекс Заправки	Армения	Y.RENT ЖШҚ	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Армения
	Қазақстан	Y.Janarmaı ЖШС	Әл-Фараби даңғылы 11/1, Алматы, Қазақстан Республикасы
	Қырғыз Республикасы	UnaaTech KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
Яндекс Самокаттар	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Мераб Алексидзе к-сі, 12 үй, блок «Б», 46 кеңсе бөліміТбилиси, Грузия
	Қырғыз Республикасы	E-Sooda KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
	Өзбекстан	YGo UB ЖШҚ	2 Shahrizabz street, Tashkent, Өзбекстан Республикасы
Яндекс Қуаттандырғыштар	Қазақстан	Микромобильность ЖШС	Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 100/4, 105 кеңсе, Алматы, 050000, Қазақстан Республикасы
	Өзбекстан	YGo UB ЖШҚ	2 Shahrizabz street, Tashkent, Өзбекстан Республикасы
	Қырғыз Республикасы	E-Sooda KG ЖШҚ	Горький к-сі ½, Технопарк орталығы, Бішкек, Қырғыз Республикасы
Яндекс Орындар	Қазақстан	Y.Taxi Qazaqstan ЖШС	Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 100/4, 105 кеңсе, Алматы, 050000, Қазақстан Республикасы
	Өзбекстан	«YGo UB» ЖШҚ	2 Shahrizabz street, Tashkent, Өзбекстан Республикасы

2.2. Біздің мобильді қосымшаларымызда бір ғана аутентификация құралы — Яндекс ID пайдаланылады. Yandex ID қызмет көрсету шарттарына (мына веб-сайтта қолжетімді: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/kk/) сәйкес мобильді байланыс операторы орналасқан елге байланысты бұл құралды түрлі компаниялар қамтамасыз етеді. Бұл компанияларды дербес деректеріңізді қалай өңдейтінін білу үшін Yandex ID сервисінің құпиялылығы туралы мәлімдемені (мына веб-сайтта қолжетімді: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/kk/) қараңыз.

3. Қандай дербес деректер, қалай және неге өңделеді?

3.1 Біз өңдейтін дербес деректердің санаттары, өңдеу мақсаттары және өңдеудің заңды негіздері төмендегі кестеде берілген.

Деректердің санаттары	Мақсаттар	Заңды негіздер
Аты немесе лақап аты Телефон нөмірі	Аккаунтыңызды тіркеу үшін Сізді пайдаланушы ретінде анықтау және авторизациялау үшін Сізбен тапсырыс жөнінде байланысу үшін Сіз жасаған төлемдерді өңдеу үшін	Келісімшарт
Межелі орын немесе жеткізу мекенжайлары	Сізге аймағыңыздағы тапсырыс беру, сатып алу және жеткізу үшін қолжетімді сервистерді немесе тауарларды көрсету үшін Тапсырысты ресімдеу, өңдеу және толтыру үшін Жекелеген мекенжайларды жылдам таңдауға көмектесу үшін	Келісімшарт
Клиенттің талғамдары	Сіз берген тапсырысты сіздің талғамдарыңызға сай өңдеу және орындау үшін	Келісімшарт
Несиелік немесе дебеттік карта туралы мәліметтер Электрондық әмиян туралы мәліметтер Мобильді банк аккаунты туралы мәліметтер Төлем тәсілі	Сіз жасаған төлемдерді өңдеу үшін	Келісімшарт
Сіздің суретіңіз	Аккаунт иесі мен жолаушының бір адам екеніне көз жеткізу арқылы жүргізушінің қауіпсіздігін арттыру үшін (тек қолма-қол ақшамен төлейтін жаңа пайдаланушылардың түнгі тапсырыстарында қолданылады) Жүргізушіге жеке басыңызды растау үшін	Келісім
Дауыстық жазба	Инцидент болған жағдайда сіздің және жүргізушінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін	Қауіпсіздікті қамтамасыз етуге арналған заңды мүдде
	Инцидентке қатысты зерттеуді жеңілдету, сондай-ақ құқық қорғау органдарына және сот процесіне қажет дәлелдерді қамтамасыз ету үшін	Қоғамдық мүдде
	Клиенттерге қолдау көрсету үшін	Келісімшарт
	Клиенттерге қолдау көрсету сапасын бақылау үшін Жүргізушілер көрсететін қызметтердің сапасын бақылау үшін	Сервистеріміздің сапасын бақылауға қатысты заңды мүдде
Электрондық пошта мекенжайы	Сізге тапсырыстар туралы қызметтік ақпаратты жіберу үшін Клиенттің қолдау қызметіне жіберген сұрауын алу және өңдеу үшін	Келісімшарт
	Біздің және серіктестеріміздің өнімдері мен ұсыныстары туралы хабарлау үшін Сізді маркетингтік сайыстарға немесе басқа іс-шараларға қатысуға шақыру үшін	Келісім
Пайдаланушының байланыс мәліметтері	Басқа адамға такси шақырту үшін Бағдарыңызды сенімді тұлғамен бөлісу үшін	Келісім
Формаларға енгізілетін деректер: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, пайдаланушының берген кері байланысы, хабарлама, рейтинг немесе пікірлер	Кері байланыс алу үшін Біздің қызметтерімізді жақсарту үшін	Кері байланыс алуға және осы кері байланыс негізінде сервисімізді жақсартуға қатысты заңды мүдде
	Компанияңыз және дүкеніңіз туралы пікірлерді жариялау үшін	Келісім
IP мекенжайы Құрылғының ID Құрылғының типі және моделі Мобильді құрылғының операциялық жүйесі Браузер немесе мобильді қосымша туралы мәліметтер	Сіздің аккаунтыңыз бен біздің IT жүйелерге қауіпсіз түрде кіруді қамтамасыз ету үшін	Біздің жүйелер мен біздің пайдаланушылардың деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге қатысты заңды мүдде
	Алаяқтықдың алдын алу үшін	Алаяқтықтың алдын алуға қатысты заңды мүдде
Геолокациялық деректер	Жүргізушілердің қолжетімділігін тексеру үшін Сізге жүргізушіні тағайындау үшін Жүргізушіге тұрған жеріңізді жіберу үшін	Келісімшарт
	Тұрған жеріңізді үшінші тараппен бөлісу үшін	Келісім
Жарнамалық сәйкестендіргіш	Нысаналы жарнаманы баптау үшін	Келісім
Яндекс пайдаланушысының идентификаторы Тапсырыстардың жиілігі Тапсырысты орындауға кеткен уақыт Жиі тапсырыс берілетін сервистер немесе тауарлар Мобильді қосымшаларды пайдаланған кезде қаралған экрандар Тапсырыстардың орташа құны Құрылғының қуат деңгейі	Біздің мобильді қосымшаларымызды және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін Ұқсас мүмкіндіктерді ұсыну үшін Мобильді қосымшалардың пайдаланушы интерфейсін өзгерту үшін	Біздің мобильді қосымшаларымызды, пайдаланушы тәжірибесі мен сервистерді жақсартуға қатысты заңды мүдде
	Маркетингтік мақсатта пайдаланушының іс-әрекеттерін талдау үшін Маркетингтік және бизнес-стратегиямызды жақсарту үшін	Маркетингтік зерттеулер жүргізуге қатысты заңды мүдде
	Сізді маркетингтік сайыстарға немесе басқа іс-шараларға қатысуға шақыру үшін	Келісім
Тапсырыстар туралы мәліметтер: тапсырыс жасалған күн мен уақыт, алып кету нүктесі, межелі нүкте, бағдар, баға, төлем және байланыс мәліметтері	Тапсырыстар тарихын қамтамасыз ету үшін Тапсырысты қайталау мүмкіндігін іске қосу үшін	Келісімшарт
	Алаяқтықдың алдын алу үшін	Алаяқтықтың алдын алуға қатысты заңды мүдде
Іздеу тарихы	Сізге басқа сатушылардың немесе серіктестердің тиісті ұсыныстары туралы хабарлау үшін	Келісім
	Біздің мобильді қосымшаларымызды және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін Ұқсас мүмкіндіктерді ұсыну үшін Мобильді қосымшалардың пайдаланушы интерфейсін өзгерту үшін	Біздің мобильді қосымшаларымызды, пайдаланушы тәжірибесі мен сервистерді жақсартуға қатысты заңды мүдде
Тапсырыс туралы мәліметтер және тапсырыстар тарихы Байланыс мәліметтері Әлеуметтік желідегі аккаунт Пікірлер, тіркемелер, сіз көрсеткен немесе клиенттерге қолдау көрсету командасы сұраған басқа да мәліметтер	Клиенттерге қолдау көрсету үшін	Келісімшарт
Сұхбат жазбалары Сіздің мобильді қосымшалар немесе басқа құралдар арқылы жазысқан хабарламаларыңыз Сіз көрсеткен басқа деректер	Біздің заңды құқықтарымызды және үшінші тараптардың құқықтарын қорғау үшін Даулар мен сот талаптарын шешу үшін Көрсетілген қызметтердің сапасын бақылау үшін	Біздің құқықтарымызды қорғау, дауларды шешу және біздің қызметтердің сапасын бақылауға қатысты заңды мүдде
Yandex Market және Yandex Sell&Buy пайдаланушылары үшін
Фотосуреттер Видеолар Әлеуметтік желідегі аккаунт Хабарландыруларыңыздың сипаттамасы	Сіздің хабарландыруларыңызды жариялау үшін	Келісімшарт
Пікірлер	Сіздің пікірлеріңізді жариялау үшін	Келісім

3.2 Аккаунтты тіркеу үшін мына дербес деректер міндетті түрде қажет: аты немесе лақап аты, телефон нөмірі.

Аккаунтты пайдалану үшін мына дербес деректер міндетті түрде қажет: межелі орын немесе жеткізу мекенжайлары. Егер бұл ақпаратты көрсетпесеңіз, тапсырысты ресімдей алмайсыз.

3.3 Дербес деректеріңізді өңдеуге келісім беруден бас тартуыңызға болады. Бұл біздің мобильді қосымшаларымызды пайдалану мүмкіндігіңізге әсер етпейді. Келісіміңізді кез келген уақытта бізге хабарласу арқылы немесе мобильді қосымшада және/немесе сіз тұратын елде қолжетімді болған жағдайда автоматтандырылған құралдардың көмегімен қайтара аласыз.

3.4 Автокөліктегі аудио- және бейнежазба төтенше жағдай функциясы болып табылады. Ол тек қауіп-қатер, жанжал немесе қауіп төнгенде жүргізуші Яндекс Пайдалану шарттарына сәйкес, жанжалды шешу батырмасын іске қосқан кезде ғана қолданылады. Дауды шешу және қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында жазба басталарға дейін пайдаланушы да, жүргізуші де хабардар болады.

4. Дербес деректер қалай қорғалады?

4.1 Дербес деректеріңізді рұқсатсыз, абайсызда немесе заңсыз түрде жоюдан, жоғалтудан, өзгертуден, теріс пайдаланудан, жариялаудан немесе қатынасудан, сондай-ақ кез келген басқа заңсыз өңдеуден қорғау үшін біз тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдаған болатынбыз.

4.2 Аталған қауіпсіздік шаралары техникалық даму деңгейін, жүзеге асыру құнын, өңдеуге байланысты қауіп-қатерлерді және тиісті дербес деректердің сипатын ескере отырып жүзеге асырылды.

4.3 Көп жағдайда дербес деректер біздің қызметкерлеріміздің қатысуынсыз автоматты түрде өңделеді. Алайда олардың қатысуы қажет болса, сіздің дербес деректеріңізді қызметтік міндеті бойынша мұндай ақпаратты пайдалану талап етілетін қызметкерлер ғана пайдалана алады. Мұндай қызметкерлер дербес деректерді өңдеуге қатысты ішкі ережелер мен протоколдарды сақтауға, сондай-ақ дербес деректерді қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын орындауға міндетті.

5. Сіздің дербес деректеріңіз кімге беріледі?

5.1 Сіздің дербес деректеріңіз мобильді қосымшада сервистерді көрсетуге тікелей қатысатын тараптарға беріледі:

• Сіз берген тапсырысты алуға және өңдеуге қатысатын және осы мақсатта бағдарламалық шешімдер ұсынатын біздің серіктестеріміз;
• Электрондық транзакцияларды жеңілдетуге бағытталған төлем қызметтерін, электрондық әмияндарды және мобильді банк қызметтерін жабдықтаушылар;
• Сақтандыру компаниялары;
• Егер сіз тұрған елге қатысы бар болса, біздің пайдаланушылар үшін виртуалды банк карталарын шығаратын серіктестеріміз;
• Аутентификация құралдарын беретін біздің серіктестеріміз;
• Бізге серверлер, дерек қоймаларын және басқа инфрақұрылымдық нысандар беретін біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тараптар; және
• Бізге пайдаланушылар үшін қолдау қызметін жасауға көмектесетін біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тараптар.

Дербес деректерді өңдеуге қатысы болуы мүмкін ұйымдар мына бетте көрсетілген: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Көрсетілген ұйымдардың кейбірі сіздің дербес деректеріңізді өңдеуге бәрі бірдей міндетті түрде қатыспайды, себебі олардың қатысуы сіз пайдаланатын сервис пен сіз оны пайдаланатын елге байланысты.

5.2 Сіздің дербес деректеріңіз тиісті деректер бақылаушысы бағынатын заңнамаға сәйкес оларды алуға құқылы тараптарға беріледі:

• Мысалы, егер құқық қорғау органдарының дербес деректеріңізге қол жеткізуге заңды құқығы бар болса немесе қаржылық регуляторлардың күдікті іс-әрекеттерді немесе транзакцияларды зерттеу үшін заңды құзыреттері бар болса (сіз тұрған елде және/немесе сізге қызмет көрсететін ұйым тіркелген елде қолданылатын заңға сәйкес).

5.3 Сіздің дербес деректеріңіз біздің мобильді қосымшаларды жақсартуға көмектесетін тараптарға беріледі:

• Мысалы, біздің сервистерді пайдалану кезінде туындайтын техникалық қателер туралы деректер біздің мобильді қосымшаларды жасақтауға қатысатын үлестес тұлғаларға жіберіледі.

5.4 Сіздің дербес деректеріңіз сізге өнімдер, сервистер мен ұсыныстар туралы хабарлауға көмектесетін тараптарға беріледі:

• Мысалы, жарнамалық деректер немесе құрылғылардың сәйкестендіргіштері бізге жарнамалық немесе талдау қызметтерін көрсететін компанияларға беріледі.

6. Сіздің дербес деректеріңіз кімге тасымалданады?

Біз сіздің дербес деректеріңізді жіберетін тұлғалар әр түрлі елдерде болуы мүмкін.

Олардың кейбірі сіз сервисті пайдаланып жүрген елдегі дерек субъектілерінің құқықтарын немесе деректерін қорғаудың дәл сондай деңгейін қамтамасыз етпеуі мүмкін. Мұндай жағдайларда, біз жіберу кезінде және жібергеннен кейін сіздің құқықтарыңызды сақтау және сіздің дербес деректеріңізді қорғау үшін қажетті процедураларды орындаймыз.

Мұндай процедуралар мыналарды қамтуы мүмкін (құпиялылық туралы қолданыстағы заңдарға сәйкес):

i) Тиісті органдардың қабылдаған стандартты келісімшарт тармақтарына сәйкес деректерді тасымалдау кезінде деректерді қорғау міндеттемелері;

ii) Сіздің дербес деректеріңіз берілетін және өңделетін елдің жергілікті заңнамасына біздің берген бағамызға негізделген қосымша келісімді міндеттемелер;

iii) Деректерді қорғау жөніндегі құзіретті органнан деректерді жіберуге рұқсат немесе тіркелім; және/немесе

iv) Сіздің дербес деректеріңізді заңсыз, яғни, біз қызмет көрсететін елдің заңнамасына сәйкес емес түрде, немесе рұқсатсыз түрде пайдалануға жол бермеу үшін қосымша техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шаралары.

Дербес деректеріңіз тасымалданатын елдер және онда қолданылатын қауіпсіздік шаралары туралы ақпарат алу үшін бізге хабарласуыңызға болады.

7. Дербес деректер қанша уақыт сақталады?

7.1 Біз сіздің дербес деректеріңізді өңдеу мақсатына қол жеткізгенге дейін өңдейміз.

7.2 Нақты сақтау мерзімі өңделетін дербес деректер мен өңдеу жүргізілетін елге байланысты.

7.3 Егер өңдеу заң бойынша талап етілсе немесе біздің құқықтарымыз бен мүдделерімізді немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен мүдделерін қорғау, атап айтқанда, сот үрдістері кезінде қорғау үшін қажет болса, біз сіздің дербес деректеріңізді сіз оларды мобильді қосымшадан өшіріп тастағаннан кейін де өңдеуді жалғастыра береміз.

Деректерді өшіру мүмкіндігі пікір білдіру мен ақпарат еркіндігіне қатысты заңдармен де шектелуі мүмкін.

8. Сіздің құқықтарыңыз қандай?

Құпиялылық туралы заңдарға сәйкес, сізде бірқатар құқықтар бар. Сізге тиесілі құқықтар дербес деректерді өңдеу мақсатына және қолданыстағы заңнамаға тәуелді.

Сіз өзіңіздің дербес деректеріңізді мобильді қосымшаға біздің аутентификация жасау құралымыздың көмегімен кіргеннен кейін қарай, түзете немесе өшіре аласыз.

Сіз біздің мобильді қосымша арқылы біздің қолдау көрсету қызметімізге хабарласу арқылы мына құқықтарыңызды пайдалана аласыз:

8.1 Қолжетімділік құқықтары

Сіздің дербес деректеріңіз сізге әрдайым қолжетімді. Сіз өзіңіздің дербес ақпаратыңыздың көшірмесін сұрата аласыз.

8.2 Түзету құқығы

Сіз бізден дұрыс емес, дәл емес немесе ескірген деп есептеген ақпаратты жаңартуды немесе түзетуді сұрай аласыз. Сондай-ақ, сізде бізден өзіңіз толық емес деп есептеген кез келген ақпаратты толықтыруды сұрау құқығы бар.

8.3 Келісімнен бас тарту құқығы

Егер өңдеу сіздің келісіміңізге негізделген болса, сізде өзіңіздің дербес деректеріңізді өңдеуге берген келісіміңізден бас тарту құқығы бар.

8.4 Өшіру құқығы

Сізде бізден белгілі бір жағдайлар кезінде, мысалы, егер деректер біздің мақсаттар үшін ендігі керек болмаса, егер біз сіздің деректеріңізді заңды негіздерсіз немесе өзгеше заңсыз түрде өңдеп жатсақ, егер сіз өз келісіміңізден бас тартқан болсаңыз (өңдеу сіздің келісіміңізге негізделген кезде), егер біз сіздің деректеріңізді сіздің балалық шағыңызда жинаған болсақ, немесе, қолданыстағы заңнамаға сәйкес басқа жағдайларда өзіңіздің дербес деректеріңізді өшіруді сұрау құқығыңыз бар.

8.5 Өңдеуді шектеу құқығы

Сізде белгілі бір жағдайларда өзіңіздің дербес деректеріңізді өңдеуді шектеу құқығы бар. Мысалы, егер сіз өзіңіздің түзету құқығыңызды қолданғыңыз келсе, сіз бізден өз деректеріңіз түзетілгенге дейін өңдеуді шектеуді талап ете аласыз.

8.6 Деректерді көшіру құқығы

Егер сіздің дербес деректеріңіз автоматтандырылған құралдармен сіз берген келісім немесе сізбен жасалған келісімшарт (мысалы, сізге мобильді қосымша функцияларын ұсыну үшін) негізінде өңделетін болса, сізде өз деректеріңізді құрылымды, кеңінен қолданылатын және басып шығаруға болатын форматта алу құқығы бар.

8.7  Қарсылық білдіру құқығы

Егер өңдеу сіздің құқықтарыңызды бұзатын болса, сіз өз деректеріңізді мұндай өңдеуге қарсылық білдіре аласыз. Сіздің қарсылық білдіру құқығыңыз біз сіздің деректеріңізді заңды немесе қоғамдық мүдделер негізінде өңдеп жатсақ қана жүзеге асырылуы мүмкін екеніне назар аударыңыз.

Сіз тек автоматтандырылған өңдеуге, оның ішінде бір ретке келтіріп өңдеуге негізделген шешімді ғана қабылдаудан бас тарта аласыз.

8.8 Шағымдану құқығы

Біз сіздің шағымдарыңыз бен ұсыныстарыңызды әрдайым қарастыруға дайынбыз. Сіз оларды біздің қолдау көрсету қызметімізге жібере аласыз.

Егер құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, тұрақты тұратын еліңіздегі, жұмыс орныңыздағы немесе құқық бұзушылық орын алған жердегі қадағалаушы органға шағым беруге құқығыңыз бар.

Тиісті қадағалаушы органдардың тізімі мен олардың байланыс деректері мына мекенжай бойынша қолжетімді: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Бізге қалай хабарласуға болады?

9.1 Егер көмек қажет болса, жүйеге кіргеннен кейін мобильді қосымша арқылы клиенттерге қолдау қызметіне хабарласуыңызға болады.

9.2 Деректерді қорғау жөніндегі біздің маманға (DPO) data_privacy@yandex-team.com мекенжайы арқылы жаза аласыз.

9.3 Сізді жылдам анықтау және сұрауыңызды тиімді түрде өңдеу үшін мобильді қосымшада тіркелген кезде пайдаланылған телефон нөмірін көрсетіңіз.

10. Бұл құжатқа өзгертулер қалай енгізіледі?

Осы Құпиялылық туралы мәлімдемеге елеулі өзгертулер енгізген жағдайда, біз сізге хабарлау үшін кез келген қолжетімді құралдарды пайдалана аламыз (мобильді қосымшадағы пуш-хабарлама, SMS немесе электрондық пошта).

Жарияланған күні: 07.11.2025

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/22052025.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062024.

Yandex Go obaveštenje o privatnosti

Yandex Go pruža mobilne i veb-aplikacije (u daljem tekstu: „aplikacija” ili „aplikacije”) koje nude širok spektar usluga, uključujući naručivanje vožnje, dostavu hrane i pošiljki i usluge elektronske trgovine.

1. Koja je svrha ovog Obaveštenja o privatnosti?

Vi nam poveravate svoje podatke o ličnosti, a mi tu odgovornost ozbiljno shvatamo. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti, kao i transparentnosti u pogledu načina na koji rukujemo vašim podacima.

U ovom Obaveštenju o privatnosti objašnjeno je koje podatke o ličnosti prikupljamo, kako i zašto ih koristimo i delimo, kao i koja su vaša prava kao nosioca podataka.

2. Ko vrši obradu vaših podataka o ličnosti?

2.1. Vaše podatke o ličnosti obrađuje kompanija koja pruža uslugu u zemlji u kojoj koristite ovu uslugu.

Ta kompanija postupa kao kontrolor podataka prema važećim zakonima o zaštiti podataka i utvrđuje svrhe i načine obrade podataka o ličnosti.

Ako dva ili više kontrolora zajednički određuju svrhe i načine obrade podataka o ličnosti, oni su zajednički kontrolori. U tom slučaju, prvi zajednički kontrolor podataka naveden u tabeli snosi odgovornost za ostvarivanje vaših prava kao nosioca podataka i njemu treba da se obratite. Drugopomenuti zajednički kontrolor odgovoran je za pružanje tehničkih sredstava za pomoć u ostvarivanju vaših prava.

Brend	Država	Kompanija	Adresa
Yandex Go	Gruzija	Ridetech Georgia LLC	Ulica Merab Aleksidze br. 12, blok „B“, kancelarija br. 46Tbilisi, Gruzija
	Moldavija	Ridetech S.R.L.	Bulevar Stefan cel Mare si Sfant 65, kancelarija 806, Kišinjev, Republika Moldavija
	Kirgistan	SaparTech KG LLС	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
	Srbija	Ridetech RS LLC Beograd	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Beograd, Srbija
	Uzbekistan	YGo UB LLC	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan
	Jermenija	Ridetech AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija)
	Kazahstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Turska	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turska
Yandex Delivery	Jermenija	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija)
	Gruzija	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ulica Merab Aleksidze br. 12, blok „B“, kancelarija br. 46Gruzija, Tbilisi
	Kazahstan	Y. Jetkizu LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Kirgistan	E-Sooda KG LLC	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
	Uzbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Ulica Čust 1, Taškent, Uzbekistan
Yandex Eats	Jermenija	Y.Eats AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija)
	Uzbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Ulica Čust 1, Taškent, Republika Uzbekistan)
Yandex Eda	Kazahstan	Y.Tagam LLP	Avenija Al-Farabi 11/1, Almati, Republika Kazahstan
Yandex Go Eda	Kirgistan	E-Sooda KG LLC	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
Yandex Go Kveba	Gruzija	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ulica Merab Aleksidze br. 12, blok „B“, kancelarija br. 46Tbilisi, Gruzija
Yandex Lavka	Kazahstan	Y.Lavka LLP	Avenija Al-Farabi 11/1, Almati, Republika Kazahstan
	Uzbekistan	Foreign Enterprise «Y UB LAVKA» LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan (Ulica Šahrisabz 2, Taškent, Uzbekistan)
Yandex Market	Uzbekistan	LLC «YGo UB»	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan
Yandex Fuel	Jermenija	Y.RENT LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia (Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija)
	Kazahstan	Y.Janarmaı LLP	Avenija Al-Farabi 11/1, Almati, Republika Kazahstan
	Kirgistan	UnaaTech KG LLC	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
Yandex Scooters	Gruzija	Ridetech Georgia LLC	Ulica Merab Aleksidze br. 12, blok „B“, kancelarija br. 46Tbilisi, Gruzija
	Kirgistan	E-Sooda KG LLC	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
	Uzbekistan	YGo UB LLC	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan
Yandex Chargers	Kazahstan	Mikromobilnost LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Uzbekistan	YGo UB LLC	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan
	Kirgistan	E-Sooda KG LLC	Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika
Yandex Places	Kazahstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Uzbekistan	F YGo UB LLC	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan

2.2. Naše aplikacije koriste Yandex ID kao jedinstveni alat za potvrdu identiteta. Ovaj alat pružaju različite kompanije, u zavisnosti od zemlje vašeg mobilnog operatera, kao što je definisano u Uslovima korišćenja usluge Yandex ID (dostupno na sledećoj adresi: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Ako želite da saznate kako ove kompanije vrše obradu vaših podataka o ličnosti, pogledajte Obaveštenje o privatnosti za uslugu Yandex ID (dostupno na sledećoj adresi: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Koji podaci o ličnosti se obrađuju, kako i zašto?

3.1. Kategorije podataka o ličnosti koje obrađujemo, svrhe njihove obrade i pravne osnove za obradu navedene su u tabeli u nastavku.

Kategorije podataka	Svrhe	Pravne osnove
Ime ili pseudonim Broj telefona	Za registrovanje naloga Za identifikovanje i ovlašćivanje vas kao korisnika Za komuniciranje s vama u vezi s vašom narudžbinom Za obradu vaših uplata	Ugovor
Adrese odredišta ili adrese za isporuku	Za prikaz usluga ili robe dostupnih za naručivanje, kupovinu i isporuku u vašoj okolini Za upućivanje, obradu i izvršavanje vaše narudžbine Za pomoć u brzom izboru adresa	Ugovor
Želje klijenata	Za obradu i izvršavanje vaše narudžbine u skladu s vašim željama	Ugovor
Podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici Podaci o e-novčaniku Podaci o računima za mobilno plaćanje Način plaćanja	Za obradu vaših uplata	Ugovor
Vaša slika	Radi unapređenja bezbednosti vozača, kako bi se osiguralo da su nosilac naloga i putnik ista osoba (samo za noćne narudžbine od novih korisnika koji plaćaju gotovinom) Za potvrdu vašeg identiteta vozaču	Pristanak
Snimanje glasa	Da biste vi i vozač bili bezbedni u slučaju incidenta	Legitimni interes osiguravanja bezbednosti
	Za omogućavanje istrage incidenta i pružanje dokaza organima reda i za sudske postupke	Javni interes
	Za pružanje korisničke podrške	Ugovor
	Za kontrolu kvaliteta naše korisničke podrške Za kontrolu kvaliteta usluge koju pružaju vozači	Legitimni interesi kontrole kvaliteta naših usluga
Mejl adresa	Za slanje servisnih informacija o vašim narudžbinama Za prijem i obradu vaših zahteva za korisničku podršku	Ugovor
	Kako bismo vas obaveštavali o našim proizvodima i ponudama, i proizvodima i ponudama naših partnera Kako bismo vas pozvali da učestvujete u nagradnim marketinškim ili drugim aktivnostima	Pristanak
Podaci za kontakt korisnika	Za naručivanje taksija za drugu osobu Za deljenje vaše maršrute s osobom od poverenja	Pristanak
Podaci prikupljeni u obrascima: ime, broj telefona, imejl adresa, povratne informacije korisnika, poruka, ocena ili recenzije	Za dobijanje povratnih informacija Za unapređenje naših usluga	Legitimni interes primanja povratnih informacija i poboljšanja naših usluga na osnovu tih povratnih informacija
	Za objavljivanje vaših recenzija o preduzećima ili prodavnicama	Pristanak
IP adresa ID uređaja Vrsta i model uređaja Operativni sistem mobilnog uređaja Podaci o pretraživaču ili mobilnoj aplikaciji	Za osiguranje pristupa vašem nalogu i našim informatičkim sistemima	Legitimni interes osiguravanja bezbednosti naših sistema i podataka naših korisnika
	Za sprečavanje prevara	Legitimni interes sprečavanja prevara
Podaci o geolokaciji	Za proveru dostupnosti vozača Da bismo vam dodelili vozača Da bismo poslali vašu lokaciju vozaču	Ugovor
	Za deljenje vaše lokacije s trećom stranom	Pristanak
Identifikator oglašavanja	Za prilagođavanje ciljanih oglasa	Pristanak
ID korisnika Yandexa Učestalost narudžbina Vreme utrošeno na izvršenje narudžbine Najčešće naručivane usluge ili proizvodi Ekrani pregledani prilikom interakcije s aplikacijama Prosečna vrednost narudžbine Nivo napunjenosti baterije uređaja	Za unapređenje naših aplikacija i korisničkog iskustva Za pružanje relevantnih funkcija Za menjanje korisničkog interfejsa naših aplikacija	Legitimni interes poboljšavanja naših aplikacija, korisničkog iskustva i usluga
	Za analizu aktivnosti korisnika u marketinške svrhe Za unapređenje naše marketinške i poslovne strategije	Legitimni interes sprovođenja marketinškog istraživanja
	Kako bismo vas pozvali da učestvujete u nagradnim marketinškim ili drugim aktivnostima	Pristanak
Podaci o vašim narudžbinama: datum i vreme narudžbine, mesto preuzimanja, odredište, maršruta, cena, podaci o plaćanju i podaci za kontakt	Da bismo vam pružili istorijat vaših narudžbina Da bismo vam omogućili da ponovite narudžbinu	Ugovor
	Za sprečavanje prevara	Legitimni interes sprečavanja prevara
Istorija pretraživanja	Da bismo vas informisali o relevantnim ponudama drugih prodavaca ili partnera	Pristanak
	Za unapređenje naših aplikacija i korisničkog iskustva Za pružanje relevantnih funkcija Za menjanje korisničkog interfejsa naših aplikacija	Legitimni interes poboljšavanja naših aplikacija, korisničkog iskustva i usluga
Detalji i istorijat narudžbina Podaci za kontakt Nalog društvene mreže Komentari, prilozi i drugi podaci koje navedete ili koje zatraži tim za korisničku podršku	Za pružanje korisničke podrške	Ugovor
Snimanje razgovora Vaša komunikacija u aplikacijama ili putem drugih sredstava Drugi podaci koje ste naveli	Za zaštitu naših legitimnih prava i prava trećih strana Za rešavanje sporova i pravnih zahteva Za kontrolu kvaliteta pružene usluge	Legitimni interes zaštite naših prava, rešavanja sporova i kontrole kvaliteta naših usluga
Za korisnike usluga Yandex Market i Yandex Sell&Buy
Fotografije Video-snimci Nalog društvene mreže Opis vaših oglasa	Za objavljivanje vašeg oglasa	Ugovor
Recenzije	Za objavljivanje vaše recenzije	Pristanak

3.2. Ovi podaci o ličnosti su obavezni prilikom registrovanja naloga: ime ili pseudonim i broj telefona.

Ovi podaci o ličnosti su obavezni za korišćenje vašeg naloga: adresa odredišta ili adresa za isporuku. Ako odlučite da ne navedete te podatke, nećete moći da uputite narudžbinu.

3.3. Možete odbiti da date pristanak za obradu vaših podataka o ličnosti i to neće uticati na vašu mogućnost korišćenja naših aplikacija. Pristanak možete povući u svakom trenutku tako što ćete nam se obratiti ili koristiti automatizovane funkcije ako su dostupne u vašoj aplikaciji i/ili zemlji.

3.4. Audio i video snimci u vozilu predstavljaju funkciju za vanredne situacije. Koristiće se samo u izuzetnim slučajevima pretnje, sukoba ili opasnosti kada vozač aktivira dugme „Sukob” u skladu s uslovima korišćenja usluge Yandex Go. I korisnik i vozač dobijaju obaveštenje pre početka snimanja radi rešavanja spora i u bezbednosne svrhe.

4. Kako se štite vaši podaci o ličnosti?

4.1. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere u cilju zaštite vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog, slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, zloupotrebe ili pristupa, kao i od svih drugih oblika nezakonite obrade.

4.2. Ove bezbednosne mere se primenjuju uzimajući u obzir najsavremenija dostignuća, troškove primene, rizike koje podrazumeva obrada i prirodu predmetnih podataka o ličnosti.

4.3. Podaci o ličnosti u većini slučajeva se obrađuju automatski, bez pristupa od strane našeg osoblja. Međutim, ako je takav pristup neophodan, vašim podacima o ličnosti mogu da pristupe samo zaposleni čija zaduženja zahtevaju korišćenje tih podataka. Ti zaposleni moraju da se pridržavaju internih pravila i protokola obrade podataka o ličnosti i moraju da poštuju tehničke i organizacione mere bezbednosti u cilju zaštite vaših podataka o ličnosti.

5. Sa kim delimo vaše podatke o ličnosti?

5.1. Vaše podatke o ličnosti delimo sa stranama koje su direktno uključene u pružanje usluga u okviru aplikacije:

• naši partneri koji su uključeni u primanje i obradu vaše narudžbine i koji pružaju softverska rešenja u iste svrhe;
• pružaoci platnih usluga, pružaoci usluga e-novčanika i pružaoci usluga mobilnog novca koji omogućavaju elektronske transakcije;
• osiguravajuća društva;
• ukoliko se odnosi na vašu državu, naši partneri koji izdaju virtuelne platne kartice našim korisnicima;
• naše filijale koje obezbeđuju alate za potvrdu identiteta;
• naše filijale i treće strane koje nam obezbeđuju servere, skladištenje podataka i drugu infrastrukturu; i
• naše filijale i treće strane koje nam pomažu u vezi sa korisničkom podrškom.

Subjekti koji mogu biti uključeni u obradu podataka o ličnosti navedeni su na sledećoj stranici: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Nisu svi subjekti nužno uključeni u obradu vaših podataka o ličnosti, jer njihova uključenost zavisi od usluge koju koristite i države u kojoj je koristite.

5.2. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje imaju pravo da prime vaše podatke o ličnosti prema zakonu koji se primenjuje na relevantnog kontrolora podataka:

• Na primer, ako organi za sprovođenje zakona imaju zakonsko pravo da imaju pristup vašim podacima o ličnosti ili finansijski regulatorni organi imaju pravo da istražuju sumnjive aktivnosti ili transakcije (prema važećem zakonu u vašoj državi i/ili državi u kojoj se nalazi naš subjekat koji vam pruža uslugu).

5.3. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje nam pomažu da unapređujemo naše aplikacije:

• Na primer, podaci o tehničkim greškama na koje ste naišli tokom korišćenja naših usluga dele se s našim podružnicama koje su uključene u razvoj naših aplikacija.

5.4. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje nam pomažu da vas obaveštavamo o proizvodima, uslugama i ponudama:

• Na primer, identifikatori oglašavanja ili uređaja mogu da se dele sa kompanijama koje nam pružaju usluge oglašavanja ili analitike.

6. Kome prenosimo vaše podatke o ličnosti?

Strane sa kojima delimo vaše podatke o ličnosti mogu se nalaziti u raznim državama.

Neke od tih država možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka ili prava nosilaca podataka kao država u kojoj koristite uslugu. U tim slučajevima sledimo neophodne procedure da bismo osigurali da se vaša prava poštuju i da su vaši podaci o ličnosti zaštićeni tokom i nakon prenosa.

Takve procedure mogu da uključuju (u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka):

i) obaveze u vezi sa zaštitom podataka prilikom prenosa podataka propisane standardnim ugovornim klauzulama koje izdaju nadležni organi;

ii) dodatne ugovorne obaveze na osnovu naše procene lokalnog zakona države u koju se prenose i u kojoj se obrađuju vaši podaci o ličnosti;

iii) registraciju i odobrenje prenosa od nadležnog organa za zaštitu podataka; i/ili

iv) dodatne tehničke i organizacione bezbednosne mere za sprečavanje nezakonitog ili neovlašćenog pristupa, odnosno, pristupa vašim podacima o ličnosti koji nije u skladu sa zakonima države u kojoj pružamo uslugu.

Možete nam se obratiti i zatražiti informacije o zemljama u koje vaši podaci o ličnosti mogu da se prenose i o merama zaštite koje se tamo primenjuju.

7. Koliko dugo će se čuvati vaši podaci o ličnosti?

7.1. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo dok se ne postigne svrha obrade.

7.2. Stvarni period čuvanja zavisi od podataka o ličnosti koji se obrađuju i države u kojoj se vrši obrada.

7.3. Možemo da nastavimo s obradom vaših podataka o ličnosti čak i nakon što ih izbrišete iz aplikacije ako takvu obradu zahteva zakon ili je neophodna za zaštitu naših prava i interesa ili prava i interesa trećih strana, naročito u kontekstu sudskih postupaka.

Mogućnost brisanja podataka takođe može biti ograničena zakonima koji se odnose na slobodu izražavanja i informisanja.

8. Koja su vaša prava?

Imate niz prava prema zakonima o zaštiti podataka. Prava koja imate zavise od svrhe u koju se vrši obrada vaših podataka o ličnosti i od važećeg zakona.

Svojim podacima o ličnosti uvek možete da pristupite, da ih ispravite ili sami izbrišete tako što ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću našeg alata za potvrdu identiteta.

Sledeća prava možete ostvariti tako što ćete se obratiti našoj službi za podršku putem naših aplikacija.

8.1. Pravo pristupa

Uvek imate pravo da pristupite svojim podacima o ličnosti. Imate pravo da tražite kopiju svojih podataka o ličnosti.

8.2. Pravo na ispravku

Imate pravo da tražite od nas da ažuriramo ili ispravimo podatke za koje smatrate da su netačni, neprecizni ili zastareli. Takođe imate pravo da od nas tražite da upotpunimo sve podatke za koje verujete da su nepotpuni.

8.3. Pravo na povlačenje pristanka

Imate pravo da povučete pristanak na obradu podataka o ličnosti kada je takva obrada zasnovana na vašem pristanku.

8.4. Pravo na brisanje

Imate pravo da od nas tražite da izbrišemo vaše podatke o ličnosti pod određenim okolnostima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za naše svrhe, ako vaše podatke o ličnosti obrađujemo bez valjane pravne osnove ili na drugi način nezakonito (ako je obrada bila zasnovana na vašem pristanku), ako smo prikupljali vaše podatke kada ste bili dete ili pod drugim okolnostima u skladu sa važećim zakonima.

8.5. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da ograničite obradu svojih podataka o ličnosti pod određenim okolnostima, na primer, ako želite da ostvarite pravo na ispravljanje, možete tražiti da ograničimo obradu vaših podataka dok se ne isprave.

8.6. Pravo na prenosivost podataka

Ako se podaci o ličnosti obrađuju automatskim sredstvima na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu ugovora s nama (npr. pružanje funkcija aplikacije), imate pravo da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.

8.7. Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti ako smatrate da obrada krši vaša prava. Imajte na umu to da pravo na prigovor može da se ostvari samo ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili javnog interesa.

Imate pravo da ne podležete odluci zasnovanoj samo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje.

8.8 Pravo na podnošenje žalbe

Uvek smo spremni da razmotrimo vaše žalbe i predloge. Šaljite ih našem timu za korisničku podršku.

Ako smatrate da su vaša prava prekršena, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu u zemlji u kojoj ste trajno nastanjeni, u kojoj radite ili u kojoj se odigralo navodno kršenje.

Spisak relevantnih nadzornih organa i njihovi podaci za kontakt dostupni su na sledećoj adresi: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Kako da nam se obratite?

9.1. Ako vam je potrebna pomoć, možete se obratiti timu za korisničku podršku putem mobilne aplikacije nakon što se prijavite.

9.2. Našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) možete se obratiti putem mejla na data_privacy@yandex-team.com.

9.3. U poruci navedite broj telefona koji ste koristili za registraciju u našoj aplikaciji kako bismo mogli da vas identifikujemo i brzo i efikasno obradimo vaš zahtev.

10. Kako se ovaj dokument menja?

U slučaju značajnih promena ovog Obaveštenja o privatnosti možemo da koristimo sva dostupna sredstva (prosleđena obaveštenja u aplikaciji, SMS ili mejl) kako bismo vas obavestili.

Datum objave: 07.11.2025.

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/03032025

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024

Yandex Go Gizlilik Bildirimi

Yandex Go araç çağırma, yemek ve kargo teslimatı ve e-ticaret hizmetlerinin de içinde bulunduğu çeşitli hizmetler sunan, mobil ve web tabanlı uygulamalar (burada "uygulama" veya "uygulamalar" olarak anılacaktır) sağlar.

1. Bu Gizlilik Bildiriminin Amacı Nedir?

Kişisel verileriniz konusunda bize duyduğunuz güveni, ciddi bir sorumluluk olarak görüyoruz. Gizliliğinizin korunmasına ve bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili şeffaf olmaya çok önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Bildiriminde hangi tür kişisel verilerin toplandığı, bunları nasıl ve neden kullandığımız ve paylaştığımız, veri öznesi olarak sizin sahip olduğunuz haklar açıklanmaktadır.

2. Kişisel Verilerinizi Kim İşliyor?

2.1 Kişisel verileriniz bu hizmeti kullandığınız ülkedeki servis sağlayıcı şirket tarafından işlenmektedir.

Bu şirket, ilgili gizlilik yasaları kapsamında bir veri sorumlusu görevini üstlenir ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaçları ve yöntemleri belirler.

Kişisel verilerin işlenmesine yönelik amaçları ve yöntemleri belirleyen iki veya daha fazla veri sorumlusu varsa bunlar ortak sorumlulardır. Bu durumda tabloda bahse konu ilk ortak sorumlu, veri öznesi olarak sizin haklarınızın kullanımıyla ilgilenir ve iletişime geçeceğiniz kişi/kurum da odur. İkinci olarak adı geçen ortak veri sorumlusu ise haklarınızı kullanmanıza yardımcı olacak teknik konulardan sorumludur.

Marka	Ülke	Şirket	Adres
Yandex Go	Gürcistan	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, blok "B ", ofis alanı N46Tiflis, Gürcistan
	Moldova	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Bulvarı, ofis 806, Kişinev, Moldova Cumhuriyeti
	Kırgızistan	SaparTech KG LLС	Gorkogo str .½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
	Sırbistan	Ridetech RS LLC Belgrad	Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrad, Sırbistan
	Özbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti
	Ermenistan	Ridetech AM LLC	Moskovyan street, building 35, Erivan, Ermenistan
	Kazakistan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, ofis 105, Almatı 050000, Kazakistan
	Türkiye	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye
Yandex Delivery	Ermenistan	Y.DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan street, building 35, Erivan, Ermenistan
	Gürcistan	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze st., N12, blok "B ", ofis alanı N46, Gürcistan, Tiflis
	Kazakistan	Y. Jetkizu LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, ofis 105, Almatı 050000, Kazakistan
	Kırgızistan	E-Sooda KG LLC	Gorkogo Cad. ½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
	Özbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust Caddesi 1, Taşkent, Özbekistan
Yandex Eats	Ermenistan	Y.Eats AM LLC	Moskovyan street, building 35, Erivan, Ermenistan
	Özbekistan	Foreign Enterprise Y Eats LLC	Chust street 1, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti
Yandex Eda	Kazakistan	Y.Tagam LLP	Al-Farabi Cad. 11/1, Almatı, Kazakistan
Yandex Go Eda	Kırgızistan	E-Sooda KG LLC	Gorkogo Cad. ½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
Yandex Go Kveba	Gürcistan	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Merab Aleksidze Cad., N12, blok "B ", ofis alanı N46, Tiflis, Gürcistan
Yandex Lavka	Kazakistan	Y.Lavka LLP	Al-Farabi Cad. 11/1, Almatı, Kazakistan
	Özbekistan	Foreign Enterprise "Y UB LAVKA" LLC	2 Shahrisabz str., Taşkent, Özbekistan
Yandex Market	Özbekistan	LLC "YGo UB"	2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti
Yandex Fuel	Ermenistan	Y.RENT LLC	Moskovyan street, building 35, Erivan, Ermenistan
	Kazakistan	Y.Janarmaı LLP	Al-Farabi Cad. 11/1, Almatı, Kazakistan
	Kırgızistan	UnaaTech KG LLC	Gorkogo Cad. ½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
Yandex Scooters	Gürcistan	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze st., N12, blok "B ", ofis alanı N46Tiflis, Gürcistan
	Kırgızistan	E-Sooda KG LLC	Gorkogo Cad. ½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
	Özbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti
Yandex Chargers	Kazakistan	Mikromobilnost LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, ofis 105, Almatı 050000, Kazakistan
	Özbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti
	Kırgızistan	E-Sooda KG LLC	Gorkogo Cad. ½, Teknopark merkezi, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti
Yandex Places	Kazakistan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, ofis 105, Almatı 050000, Kazakistan
	Özbekistan	YGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti

2.2. Uygulamalarımız, tek kimlik doğrulama aracı olarak Yandex ID'yi kullanmaktadır. Bu araç, Yandex ID Kullanım Koşulları'nda (https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/ web sitesine bakabilirsiniz) tanımlandığı gibi, mobil operatörünüzün bulunduğu ülkeye göre farklı şirketler tarafından sağlanmaktadır. Bu şirketlerin kişisel verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin bilgi için lütfen şu adreste bulunan Yandex ID Gizlilik Bildirimi'ne göz atın: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/.

3. Hangi Kişisel Veriler Nasıl ve Neden İşlenir?

3.1 İşlediğimiz kişisel verilerin kategorileri, verilerin işlenme amacı ve hukuki dayanakları aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.

Veri kategorileri	Amaçlar	Hukuki dayanaklar
Ad veya lakap Telefon numarası	Hesabınızı kaydetmek Kullanıcı olarak sizi tanımlamak ve yetkilendirmek Çağrı/Sipariş ile ilgili sizinle iletişime geçmek Ödeme işlemleri	Sözleşme
Varış veya teslimat adresleri	Bölgenizde sipariş, satın alma ve teslimat için uygun ürünler veya hizmetleri size göstermek Siparişinizi oluşturmak, işleme almak ve tamamlamak Hızla adres seçimi yapmanıza yardımcı olmak	Sözleşme
Müşteri tercihleri	Tercihlerinize göre siparişinizi/çağrıları tamamlamak	Sözleşme
Kredi veya banka kartı bilgileri E-cüzdan detayları Mobil hesap bilgileri Ödeme yöntemi	Ödeme işlemleri	Sözleşme
Fotoğrafınız	Hesap sahibi ile yolcunun aynı kişi olduğunu doğrulayarak sürücü güvenliğinin artırılması için (sadece nakit ödeyen yeni kullanıcılardan gece saatlerindeki çağrılar için) Kimliğinizin sürücü tarafından doğrulanması	İzin
Ses kaydı	Kaza durumunda sizin ve sürücünün güvenliğini sağlamak	Güvenliği sağlama adına meşru menfaat
	Kaza soruşturmasını kolaylaştırmak ve kolluk güçleri ve dava süreci için kanıt sağlamak	Kamu menfaati
	Müşteri desteği sağlamak	Sözleşme
	Müşteri desteği kalitemizin kontrolü Sürücülerin sunduğu hizmet kalitesinin kontrolü	Hizmet kalitemizin kontrolü adına meşru menfaat
E-posta adresi	Siparişleriniz hakkında size servis bilgileri göndermek Müşteri desteği talebinizi almak ve işlemek	Sözleşme
	Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz (ve iş ortaklarımızın ürünleri ve hizmetleri) hakkında sizi bilgilendirmek Sizi çeşitli pazarlama etkinliklerine davet etmek	İzin
Kullanıcının kişiler listesi	Başka birisine araç çağırmak Yolculuğunuzu güvendiğiniz biriyle paylaşmak	İzin
Formlarda toplanan veriler: ad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcının geri bildirimi, mesaj, puan veya değerlendirmeler	Geri bildirim almak Hizmetlerimizi iyileştirmek	Geri bildirim almaya ve alınan geri bildirim doğrultusunda hizmetlerimizi geliştirmeye dair meşru menfaat
	İşletmeniz veya mağazanızla ilgili değerlendirmeleri yayınlamak	İzin
IP adresi Cihaz ID'si Cihaz türü ve modeli Mobil işletim sistemi Tarayıcı veya mobil uygulama bilgileri	Hesabınıza ve bilişim teknolojileri sistemlerimize erişimi sağlamak	Sistemlerimizin ve kullanıcılarımızın verilerinin güvenliğini sağlamaya dair meşru menfaat
	Dolandırıcılığı önlemek	Dolandırıcılığın önlenmesine dair meşru menfaat
Coğrafi konum verileri	Sürücülerin müsaitliğini kontrol etmek Size sürücü atamak Konumunuzu sürücüye göndermek	Sözleşme
	Konumunuzu üçüncü bir şahısla paylaşmak	İzin
Reklam kimliği	Hedefli reklamları özelleştirmek	İzin
Yandex kullanıcı kimliği Sipariş sıklığı Siparişi tamamlamak için geçen süre En çok sipariş verilen ürünler veya hizmetler Uygulamalarla etkileşim sırasında görüntülenen ekranlar Ortalama sipariş değeri Cihaz şarj seviyesi	Uygulamalarımızı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek İlgili özellikleri sağlamak Uygulamalarımızın kullanıcı arayüzünü değiştirmek	Uygulamalarımızı, kullanıcı deneyimimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye dair meşru menfaat
	Kullanıcı etkinliğinin pazarlama amacıyla analizi Pazarlama ve işletme stratejimizi iyileştirmek	Pazarlama araştırmaları yürütmeye dair meşru menfaat
	Sizi çeşitli pazarlama etkinliklerine davet etmek	İzin
Siparişlerinizin detayları: sipariş verilen tarih ve saat, alım noktası, teslimat noktası, rota, fiyat, ödeme detayları ve iletişim bilgileri	Sipariş geçmişinizi sağlamak Sipariş tekrarlama özelliğini sunmak	Sözleşme
	Dolandırıcılığı önlemek	Dolandırıcılığın önlenmesine dair meşru menfaat
Arama geçmişi	Sizi ilgili teklifler veya diğer satıcılar hakkında bilgilendirmek	İzin
	Uygulamalarımızı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek İlgili özellikleri sağlamak Uygulamalarımızın kullanıcı arayüzünü değiştirmek	Uygulamalarımızı, kullanıcı deneyimimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye dair meşru menfaat
Sipariş bilgileri ve geçmişi İletişim bilgileri Sosyal medya hesabı Yorumlar, ekler ve sizin sağladığınız veya müşteri desteği ekibinin talep ettiği diğer bilgiler	Müşteri desteği sağlamak	Sözleşme
Sohbetlerin kaydı Uygulamalarla iletişiminiz veya diğer yöntemler Sağladığınız diğer veriler	Yasal haklarınızı ve üçüncü şahısların haklarını korumak İhtilafları ve kanuni hakları çözüme kavuşturmak Sağlanan hizmet kalitesini kontrol etmek	Haklarımızı korumaya, anlaşmazlıkları çözmeye ve hizmetlerimizin kalitesini kontrol etmeye dair meşru menfaat
Yandex Market ve Yandex Al - Sat kullanıcıları için
Fotoğraflar Videolar Sosyal medya hesabı İlanlarınızın açıklaması	İlanınızı yayınlamak	Sözleşme
Değerlendirmeler	Değerlendirmenizi yayınlamak	İzin

3.2 Bu kişisel veriler, bir hesap kaydı için zorunludur: ad veya lakap, telefon numarası.

Bu kişisel veriler hesabınızın kullanılması için zorunludur: varış veya teslimat adresleri. Bu bilgileri vermek istemezseniz sipariş oluşturamazsınız.

3.3 Kişisel verilerinizin işlenmesine izin vermeyi reddedebilirsiniz, bu durum uygulamalarımızı kullanmanızı herhangi bir şekilde etkilemeyecektir. Bizimle iletişime geçerek veya uygulamanızda ve/veya ülkenizde mevcutsa otomatik yöntemleri kullanarak dilediğiniz zaman verdiğiniz izni geri çekebilirsiniz.

3.4 Bir araçta ses ve görüntü kaydı alınması, acil durum özelliğidir. Yalnızca tehdit, anlaşmazlık veya tehlike gibi nadir durumlarda sürücünün Yandex Kullanım Koşulları uyarınca Anlaşmazlık Butonu'nu etkinleştirdiğinde kullanılır. Anlaşmazlık çözümü ve güvenlik amaçlarıyla kaydın başlamasından önce hem kullanıcı hem de sürücü bilgilendirilir.

4. Kişisel Verileriniz Nasıl Korunur?

4.1 Kişisel verilerinizi yetkisiz, kazara veya hukuksuz tahribat, kayıp, değiştirme, kötüye kullanım, ifşa veya erişim ve diğer tüm kanunsuz işlemlere karşı koruyucu amaçlı teknik ve idari uygun önlemler alınmaktadır.

4.2 Bu güvenlik önlemleri, teknolojinin geldiği son aşama, uygulama maliyetleri, veri işleme sürecinin oluşturduğu riskler ve ilgili kişisel verilerin niteliği dikkate alınarak uygulanmaktadır.

4.3 Kişisel veriler çoğu durumda çalışanlarımızın erişimi olmaksızın, otomatik olarak işlenir. Ancak böyle bir erişimin gerekli olması halinde, yalnızca görevleri gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan çalışanlar kişisel verilerinize erişebilecektir. Bu çalışanlar, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin içerideki kurallara ve protokollere uymakla ve kişisel verilerinizi korumayı amaçlayan teknik ve idari güvenlik önlemlerine riayet etmekle yükümlüdür.

5. Kişisel Verileriniz Kiminle Paylaşılır?

5.1 Kişisel verileriniz uygulama içindeki hizmetlerin tedariğine doğrudan katılan taraflarla paylaşılır:

• Çağrınızı alma ve işlemekle görevli iş ortaklarımız ve aynı amaç için yazılım sağlayan iş ortaklarımız;
• Elektronik ödeme özelliğini kolaylaştıran ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-cüzdan sağlayıcıları ve mobil para hizmeti sağlayıcıları;
• Sigorta şirketleri;
• Ülkeniz için geçerliyse, kullanıcılarımıza sanal banka kartı veren iş ortaklarımız;
• Kimlik doğrulama araçlarını sunan iştiraklerimiz;
• Sunucular, veri depolama ve diğer altyapı hizmetleri sağlayan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar;
• Müşteri desteği için bize yardımcı olan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar.

Kişisel veri işleme sürecine dahil olabilen tüzel kişilikler şu sayfada listelenmiştir: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Listelenen tüzel kişiliklerin hepsi kişisel verilerinizin işlenme sürecine dahil olmayabilir, zira dahiliyetleri kullandığınız servise ve hangi ülkede kullandığınıza göre değişebilir.

5.2 Kişisel verileriniz, ilgili veri sorumlusunun tabi olduğu kanun uyarınca kişisel verilerinizi alma yetkisine sahip taraflarla paylaşılmaktadır:

• Örneğin, kolluk kuvvetlerinin kişisel verilerinize erişmek için yasal bir hakkı varsa veya finans düzenleyiciler şüpheli faaliyetleri veya işlemleri araştırmak için usulüne uygun olarak yetkilendirilmişse (ülkenizdeki ve/veya size hizmet sağlayan kuruluşumuzun bulunduğu ülkedeki ilgili yasalara göre).

5.3 Kişisel verileriniz, uygulamalarımızı iyileştirmemize yardımcı olan taraflarla paylaşılmaktadır:

• Örneğin servislerimiz kullanılırken karşılaşılan teknik hatalara dair veriler, uygulamalarımızın geliştirme sürecinde yer alan iştiraklerimizle paylaşılır.

5.4 Kişisel verileriniz, ürünler, hizmetler ve teklifler hakkında sizi bilgilendirmemize yardımcı olan taraflarla paylaşılmaktadır:

• Örneğin reklam veya cihaz kimlikleri, bize reklam veya analiz hizmetleri sunan şirketlerle paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerinizi Kimlere Aktarıyoruz?

Kişisel verilerinizi paylaştığımız taraflar farklı ülkelerde olabilir.

Bu ülkelerden bazıları, bir servisi kullandığınız ülkeyle aynı düzeyde veri koruma veya veri sahibi hakları sunmuyor olabilir. Böyle durumlarda haklarınıza saygı duyulduğundan ve kişisel verilerinizin aktarım sırasında ve sonrasında korunduğundan emin olmak için gerekli süreçleri yürütürüz.

Bu süreçlerden bazıları aşağıdadır (ilgili gizlilik yasalarına tabidir):

i) İlgili yetkili makamların yayımladığı standart sözleşme maddeleri aracılığıyla gerçekleşen veri aktarımlarına ilişkin veri koruma taahhütleri;

ii) Kişisel verilerinizin aktarıldığı ve işlendiği ülkenin yerel yasalarına ilişkin değerlendirmemize dayanan ek sözleşme yükümlülükleri;

iii) Yetkili veri koruma makamından aktarımın kaydedilmesi veya yetkilendirilmesi; ve/veya

iv) Kişisel verilerinize yasa dışı, yani servisi sağladığımız ülkenin yasalarıyla uyumsuz veya yetkisiz erişimi önlemek için ek teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri.

Kişisel verilerinizin aktarılabileceği ülkeler ve bu aktarımlara ilişkin alınan güvenlik önlemleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

7.1 İşleme amacımıza ulaşana dek kişisel verilerinizi işleriz.

7.2 Gerçek saklama süresi, işlenen kişisel verilere ve işlendiği ülkeye göre değişiklik gösterir.

5.3 Kişisel verilerinizi, siz uygulamalarımızdan sildikten sonra bile, yasaların gerektirmesi veya bizim ya da üçüncü tarafların haklarını ve menfaatlerini korumak için gerekli olması halinde, özellikle mahkeme işlemleri bağlamında işlemeye devam edebiliriz.

Verileri silme yetkisi, ifade ve bilgi edinme özgürlüğüne ilişkin kanunlarla da sınırlandırılabilir.

8. Haklarınız Nelerdir?

Gizlilik yasaları kapsamında bazı haklarınız bulunur. Sahip olduğunuz haklar, kişisel verilerinizin işlenmesi amacına ve yürürlükteki kanuna dayalıdır.

Doğrulama aracımızı kullanarak uygulamaya giriş yaptıktan sonra kişisel verilerinize kendiniz erişebilir, onları kendiniz düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Uygulamalarımızdan müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

8.1 Erişim hakkı

Kişisel verilerinize her zaman erişebilirsiniz. Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.

8.2 Düzeltme hakkı

Yanlış, hatalı veya eski olduğunu düşündüğünüz bilgileri güncellememizi veya düzenlememizi isteme hakkına sahipsiniz. Ayrıca eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri tamamlamamızı isteme hakkınız bulunur.

8.3 İzni geri çekme hakkı

İzniniz doğrultusunda işlenen kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz izni geri çekme hakkına sahipsiniz.

8.4 Silme hakkı

Belirli durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Örneğin: verilere amaçlarımız için artık ihtiyaç duyulmuyorsa, verilerinizi geçerli bir yasal dayanak olmadan veya hukuka aykırı başka bir şekilde işliyorsak, izninizi geri çektiyseniz (işlem sizin izninizi gerektiriyorsa), verilerinizi siz çocukken topladıysak veya geçerli yasalara göre diğer durumlarda.

8.5 Veri işlemeyi kısıtlama hakkı

Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkınız bulunmaktadır. Örneğin, düzeltme hakkınızı kullanmak isterseniz, verileriniz düzeltilene kadar işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.

8.6 Verilerin taşınabilirliği hakkı

Kişisel verileriniz izninize veya bizimle yapılan bir sözleşmeye dayalı olarak (örneğin, size uygulamanın özelliklerini sağlamak için) otomatik yollarla işleniyorsa, verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz.

8.7 İtiraz hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Lütfen itiraz hakkının yalnızca verilerinizi meşru menfaatlerimiz veya kamu menfaati temelinde işliyorsak kullanılabileceğini unutmayın.

Profilleme de dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi tutulmama hakkına sahipsiniz.

8.8 Şikayette bulunma hakkı

Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirmeye her zaman hazırız. Lütfen şikayet ve önerilerinizi müşteri destek ekibimize iletin.

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız alışılmış ikametinizin, iş yerinizin bulunduğu ya da ihlalin gerçekleştiği ülkenin denetleyici makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

İlgili denetleyici makamların ve iletişim bilgilerinin listesine şu adresten ulaşabilirsiniz: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

9.1 Yardıma ihtiyacınız varsa mobil uygulamaya giriş yaptıktan sonra uygulama üzerinden müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

9.2. Veri Koruma Görevlimize data_privacy@yandex-team.com adresinden e-postayla ulaşabilirsiniz.

9.3 Lütfen sizi kısaca tanımlayan ve talebinizi etkili şekilde işleme alabilmemiz için mesajınıza uygulamamıza kaydolurken kullandığınız telefon numaranızı ekleyin.

10. Bu Belge Nasıl Değiştirilir?

Bu Gizlilik Bildiriminde önemli değişiklikler olması durumunda, sizi bilgilendirmek için mevcut herhangi bir yolu (uygulamadaki anlık bildirimler, SMS veya e-posta) kullanabiliriz.

Yayınlanma tarihi: 07.11.2025

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26092025/

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11082025/

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/20062025/

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/23122024/

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/15102024/