YANDEX GO PRIVACY NOTICE

Yandex Go Privacy Notice

Yandex Go is the mobile application and web service (hereinafter the “app”) developed by an international IT company with offices around the world.

You can order transportation and delivery services from our partners and affiliates, sell and buy food, groceries, electronics, household appliances, apparel, and other items through our apps..

1. WHAT IS THIS PRIVACY NOTICE FOR?

We are committed to protecting privacy, and we want to be transparent about our activities and the way we process your personal data.

The purpose of this Privacy Notice is therefore to inform you how and why we process your personal data.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

2.1 Your personal data is processed by the company providing the service in your country.

These companies act as “data controllers” under applicable privacy laws and determine the purposes and means of the processing of personal data.

Brand	Country	Company	Address
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Davit Aghmashenebeli Avenue 129a, Shop N4, Tbilisi, Georgia
	Moldova	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau city, Republic of Moldova
	Kyrgyz Republic	Yandex.Taxi Corp LLС	58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Serbia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Uzbekistan	YandexGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan
	Armenia	Ridetech AM LLC	49-22 Arshakunyats, 0026, Yerevan, Republic of Armenia
	Kazakhstan	Yandex.Taxi Corp LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Türkiye	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye
Yandex Delivery	Armenia	YANDEX DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ilia Chavchavadze avenue, N 29-31-33, (plot 04/023), floor 1-2, Georgia, Tbilisi
	Kazakhstan	Yandex Delivery KZ LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Kyrgyz Republic	Yandex Delivery KG LLP	58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Serbia	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, First floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, the UAE
	Uzbekistan	Foreign Enterprise Yandex Eats LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan
Yandex Eats	Armenia	Yandex Eats AM LLC	Moskovyan street, building 35, Yerevan, Armenia
	Uzbekistan	Yandex Eats LLC	Chust street 1, Tashkent, Republic of Uzbekistan
Yandex Eda	Kazakhstan	Yandex.Eda Kazakhstan LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan
Yandex Go Eda	Kyrgyz Republic	Yandex Delivery KG LLC	B. Erkindik 58a, Bishkek, Kyrgyz Republic
Yandex Go Kveba	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ilia Chavchavadze avenue, N 29-31-33, (plot 04/023), floor 1-2, Tbilisi, Georgia
Yandex Lavka	Kazakhstan	Yandex.Lavka Kazakhstan LLP	Al-Farabi avenue 11/1, Almaty, Republic of Kazakhstan
	Uzbekistan	Foreign Enterprise «YANDEX LAVKA» LLC	2 Shahrisabz str., Tashkent, Uzbekistan
Yandex Sell&Buy	Kyrgyz Republic	LLC Yandex Delivery KG	B. Erkindik 58a, Bishkek, Kyrgyz Republic
Yandex Market	Uzbekistan	LLC «YandexGo UB»	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan

2.2 Our apps use a single authentication tool. Once you are registered, you can use our apps in any country where we distribute them. Your personal data will not be shared with other apps we distribute unless you choose to use those apps.

3. WHAT PERSONAL DATA IS PROCESSED, HOW, AND WHY?

The categories of personal data we process, the source of this data, the purposes and the legal basis of the processing are as follows:

Source	Categories of Data	Purposes	Legal basis
You provide us with	Name or pseudonym, phone number	i) To identify and authorise you as our user, register your account, and communicate with you about your order ii) To process your payments	Contract*
Addresses for orders	To show you the services or goods available to order, purchase, and deliver in your area, to place, process and fulfil your order, to help you quickly select addresses, to provide support for your account	Contract*
Customer comments and preferences	To process and fulfil your order according to your preferences	Contract*
Banking information	To process your payments	Contract*
Your image and voice recording	To verify your identity, to confirm your identity to the driver, and to record your voice and image in the vehicle in the event of an incident****	i) Consent** ii) Legitimate interest in ensuring safety iii) Public interest (The legal basis depends on the regulations in the country of operation and the safety mode available)
Email address	i) To send you service information about your orders, to resolve issues with our apps ii) To inform you about our products and offers and those of our partners, arrange your participation in marketing contests or any other activities.	i) Contract* ii) Consent**
Data in fill-in forms: name, phone number, e-mail address, user’s message or feedback	i) To provide feedback ii) To process your customer support request iii) To publish your business and store reviews	i) Legitimate interest in receiving feedback and improving our service based on that feedback ii) Contract* iii) Contract*
Received from your device and our apps	IP address, device ID, device type and model, mobile operating system, browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT systems	Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
Advertising identifier	To customise targeted ads	Consent**
Geolocation data	To check the availability of drivers, to assign you a driver, to send information about your location to the driver	Contract*
Generated when you interact with our apps	User ID, frequency of orders, time taken to complete an order, most frequently ordered services or goods, search and order history, number of screens viewed when interacting with the apps, average order value	i) To improve the app and user experience, to provide relevant features, to modify apps interfaces, to prevent unauthorised orders ii) To analyse user activity for marketing purposes, to improve our marketing and business strategy iii) To arrange your participation in marketing contests or any other activities	i) Legitimate interest in improving our application, user experience, and service ii) Legitimate interest in conducting marketing research iii) Consent**
Details of your orders: date and time of order, pick-up point, destination point, route, price, payment method, car model and licence plate, driver's name, carrier's details	To provide you with a history of your orders, to enable the repeat order feature, and to resolve issues with our apps	Contract*
You provide to the customer support team	Order details and history, contact details, comments, attachments, other details that you specify at your discretion or that the support team requests at its discretion	To provide you support and help you resolve issues with our apps	Contract*
Generated when you communicate with our customer support team, drivers, couriers, deliverers, agents, or partners through the apps	Recordings of conversations, your communications within the apps or by other means, and other data provided by you or generated by our apps	To protect our legitimate rights and the rights of third parties, to resolve disputes and legal claims, to conduct audits, to control the quality of the service provided	Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes and controlling the quality of our services
For Yandex Market and Yandex Sell&Buy users
You provide us with	Photos, videos, description of your ads	To publish your ad	Contract*
	Reviews	To publish your review	Contract*
Generated when you interact with our apps	Search history	i) To inform you on relevant offers of other sellers	Legitimate interest in improving our application, user experience, and service

* The personal data is processed on the basis of a contract defined by the Licence Agreement and the Terms of Use of our services (available at https://yandex.ru/legal/drivers_termsofuse/), which you accepted when you created your account and accessed the respective services.

** When we request your consent for any type of personal data processing, we inform you of the data collected and the purpose of the data collection. You may refuse to provide such consent, and it will not affect your ability to use our apps. You may withdraw your consent at any time by contacting us.

*** The legislation of a country where we provide a service or where our relevant data controller is established may impose certain legal obligations on us. We have to process your personal data to comply with that legislation. We do not process personal data to comply with the laws of a third country, but only to comply with the laws of your country (the country where you use our service) and/or the country where our entity providing the service is incorporated (if it is different from your country).

**** Audio recording in a vehicle is an emergency feature. It will only be used in exceptional cases of threat, conflict, or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yandex Go Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. WHO DO WE SHARE WITH OR TRANSFER TO YOUR PERSONAL DATA?

4.1 Recipients of Your Personal Data

Your personal data is only shared with parties:

i) Directly involved in the provision of the services within the app:

• Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
• Payment service providers and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
• Insurance companies;
• Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know-your-customer verifications;
• If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
• If relevant to your country, microfinance institutions that provide loans;
• Our affiliates who provide authentication tools;
• Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage and other infrastructure facilities; and
• Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yandex.com/legal/affiliates/. Not all the entities listed are necessarily involved in the processing of your data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it. We do not share personal data between our companies in violation of the privacy laws of your country.

ii) Entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated). We do not share your personal data with state authorities contrary to the applicable privacy law.

iii) Helping us to improve our app:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our apps.

iv) Helping us to inform you about products, services, and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

4.2 International Transfers of Your Personal Data

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

We always comply with the privacy laws of the countries where we operate, including international data transfer requirements and limitations.

5. WHAT ARE THE RETENTION PERIODS FOR PERSONAL DATA?

5.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved.

5.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. For example, the recordings of phone conversations with our customer support team, drivers, or couriers are usually kept for no longer than 3 months.

5.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from the app, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under privacy laws. The rights that are available to you depend on the reason we process your personal data and the applicable law.

You can always access, rectify or erase your personal data yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our apps:

6.1 Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

6.2 Right to Rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate, or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

6.3 Right to Withdraw Consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

6.4 Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

6.5 Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

6.6 Right to Data Portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the app), you have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6.7 Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling. We do not take decisions based solely on automated processing, including profiling.

6.8 Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/).

7. HOW TO CONTACT US?

7.1 You can contact our customer support team through the mobile app after logging in.

7.2 Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yandex-team.com. Please include the phone number you used to register with our app, this will help us to identify you quickly.

8. HOW IS THIS DOCUMENT MODIFIED?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notifications in the app, SMS, or email) to notify you.

This would be the case, for example, if we add new categories of personal data to be processed or new purposes for which data are processed. You will be notified before such changes take effect.

Date of publication: 03.03.2025.

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/23122024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/15102024/

Яндекс GO сервисинин Купуялык боюнча Эскертмеси

Яндекс GO — бүткүл дүйнө жүзү боюнча кеңселерде иш жүргүзгөн эл аралык IT-компания тарабынан иштелип чыккан мобилдик жана веб-колдонмо (мындан ары «колдонмо» термини колдонулат).

Биздин колдонмолор сиздерге өнөктөштөрүбүздөн жана аффилирленген жактардан жүргүнчү жана жүк ташуу боюнча кызматтарга буйрутма берүү мүмкүнчүлүгүн берет.

1. КУПУЯЛЫК БОЮНЧА БУЛ ЭСКЕРТМЕ ЭМНЕ ҮЧҮН КЕРЕК?

Биз жеке маалыматтарды коргоого умтулабыз, ишмердигибиз жана жеке маалыматтарыңызды иштетүү ыкмалары боюнча ачык-айкын иш жүргүзгүбүз келет.

Ушул Купуялык боюнча эскертменин максаты – сиздин жеке маалыматтарыңызды биз кантип жана эмне үчүн иштетип жатканыбыз жөнүндө маалымат берүү.

2. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗ КИМДЕР ТАРАБЫНАН ИШТЕТИЛЕТ?

2.1 Жеке маалыматтарыңыз өлкөңүздө кызматты көрсөткөн компания тарабынан иштетилет.

Бул компаниялар өз күчүндө болгон купуялык мыйзамдарына ылайык "маалымат көзөмөлдөөчүлөрү" катары иш жүргүзүшөт жана жеке маалыматтарды иштетүүнүн максаттары менен каражаттарын белгилейт.

Бренд	Өлкө	Компания	Дарек
Yandex Go	Грузия	Ridetech Georgia LLC	Мераб Алексидзекөчөсү 13, б. 59, Тбилиси, Грузия
	Молдова	Ridetech S.R.L.	Штефан сел Маре си Сфант бульвары, 806-кеңсе, Кишинёв, Молдова Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"Яндекс Такси Корп" ЖЧК	720040, Эркиндик бульвары, 58А, Бишкек, Кыргыз Республикасы
	Сербия	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (Дубай Интернет Сити, 4, 1-кабат, 101, Дубай БАЭ)
	Өзбекстан	YandexGo UB MCHJ	Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы
	Армения	Ridetech AM LLC	Московян, 35, Ереван, Армения Республикасы
	Казакстан	Яндекс.Такси Корп ЖШС	Нурсултан Назарбаев проспекти, 100/4, 105-кеңсе, Алматы, 050000, Казакстан Республикасы
	Түркия	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Халаскаргази кичирайону, Халаскаргази проспекти, No: 38-66 /215, Шишли району, Стамбул, Түркия)
Yandex Delivery	Армения	ООО «Яндекс Деливери Текнолоджис»	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Грузия	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Илья Чавчавадзе проспекти, N 29-31-33, (plot 04/023), 1-2 кабат, Тбилиси, Грузия
	Казакстан	«Яндекс Деливери Кейзет» ЖШС	Нурсултан Назарбаев проспекти, 100/4, 105-кеңсе, Алматы, 050000, Казакстан Республикасы
	Кыргыз Республикасы	"Яндекс Деливери КейДжи" ЖЧК	720040, Эркиндик бульвары, 58А, Бишкек, Кыргыз Республикасы
	Сербия	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, 1-кабат, 4-имарат, Дубай Интернет Сити, Дубай, БАЭ
Өзбекстан	Yandex Eats MCHJ	Чуст көчөсү, 1, Ташкент, Өзбекстан
Yandex Eats	Армения	Yandex Eats AM LLC	Московян көчөсү, 35-имарат, Ереван, Армения
	Өзбекстан	Yandex Eats MCHJ	Чуст көчөсү, 1, Ташкент, Өзбекстан Республикасы)
Yandex Eda	Казакстан	«Яндекс.Еда Казахстан» ЖШС	Аль-Фараби проспекти 11/1, Алматы, Казакстан Республикасы
Яндекс Go Еда	Кыргыз Республикасы	"Яндекс Деливери КейДжи" ЖЧК	720040, Эркиндик бульвары, 58А, Бишкек, Кыргыз Республикасы
Yandex Go Kveba	Грузия	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Илья Чавчавадзе проспекти, N 29-31-33, (plot 04/023), 1-2 кабат, Тбилиси, Грузия
Yandex Lavka	Казакстан	Яндекс.Лавка Казахстан ЖШС	Аль-Фараби проспекти 11/1, Алматы, Казакстан Республикасы
	Өзбекстан	«YANDEX LAVKA» MCHJ	Чуст көчөсү, 1, Ташкент, Өзбекстан
Яндекс Алуу-Сатуу	Кыргыз Республикасы	"Яндекс Деливери КейДжи" ЖЧК	Эркиндик бульвары 58а, Бишкек, Кыргыз Республикасы
Yandex Market	Өзбекстан	LLC «YandexGo UB»	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan (Шахрисабз көчөсү, 2, Ташкент ш., Өзбекстан Республикасы)

2.2. Биздин колдонмолор бирдиктүү аутентификациялык куралды колдонот. Бул курал Yandex ID кызматынын Пайдалануу шарттарында белгиленгендей, мобилдик операторуңуздун өлкөсүнө жараша ар кандай компаниялар тарабынан камсыздалат (Пайдалануу шарттарынын дареги: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Бул компаниялар жеке маалыматтарыңызды кантип иштетип жатканын билүү үчүн Yandex ID Купуялык жобосун карап чыгыңыздар (төмөнкү даректе: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. КАЙСЫ ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАР ИШТЕТИЛЕТ? КАНТИП? ЭМНЕ ҮЧҮН?

Биз иштеткен жеке маалыматтардын категориялары, бул маалыматтардын булагы, иштетүүнүн максаттары жана укуктук негиздери төмөндө көрсөтүлгөн:

Булак	Маалымат категориялары	Максаттар	Укуктук негиз
Сиз бизге берген маалыматтар	Аты-жөнүңүз же каймана атыңыз, телефон номериңиз	i) Сизди биздин колдонуучу катары таанып, идентификациялап, системага кирүүгө уруксат берүү, аккаунтуңузду каттоо, буйрутмаңыз боюнча сиз менен баарлашуу үчүн ii) Төлөмдөрүңүздү иштетүү үчүн	Келишим*
	Буйрутмалар үчүн даректер	Буйрутмаңыз, сатып алууңуз боюнча сиз турган жерде берилиши/көрсөтүлүшү жана жеткирилиши мүмкүн болгон товар/кызматтарды көргөзүү үчүн; буйрутмаңызды жайгаштыруу, иштетүү жана аткаруу үчүн; даректерди тез тандоодо сизге жардам берүү үчүн; аккаунтуңуз боюнча колдоо кызматын көрсөтүү үчүн	Келишим*
	Кардардын комментарийлери жана каалоолору	Каалоолоруңузга жараша буйрутмаңызды иштетүү жана аткаруу	Келишим*
	Банк маалыматтары	Төлөмдөрүңүздү иштетүү үчүн	Келишим*
	Сүрөтүңүздү жана үнүңүздү жаздыруу	Тек жайыңызды (өздүгүңүздү) текшерүү, айдоочу тек жайыңызды (өздүгүңүздү) ырастай алышы, ошондой эле, кандайдыр бир кырсык же күтүлбөгөн окуя болуп кала турган болсо, автоунаадагы үнүңүздү жана өң-түспөлүңүздү жаздыруу үчүн****	i) Макулдук** ii) Коопсуздукту камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык iii) Коомдук кызыкчылык (кызмат көрсөтүлүүчү өлкөнүн мыйзамдарына жана коопсуздук режимине жараша)
	Электрондук почта дареги	i) Буйрутмаларыңыз жөнүндө сервистик маалыматтарды жиберүү, колдонмолорубуздагы мүчүлүштүктөрдү жоюп, маселелерди чечүү үчүн ii) Сизге биздин өнүмдөрүбүз, сунуштарыбыз, өнөктөштөрүбүз жөнүндө маалымат берүү үчүн, промо-акцияларга же башка иш-чараларга катышууңузду уюштуруу үчүн.	i) Келишим* ii) Макулдук**
	Анкеталык маалыматтар: аты-жөнү, телефон номери, электрондук почтанын дареги, колдонуучулардын билдирүүлөрү же сын-пикирлери	i) Сын-пикир калтыруу үчүн ii) Кардарга колдоо көрсөтүү өтүнүчүңүздү иштетүү үчүн iii) Уюмдар жөнүндө сын-пикириңизди жарыялоо үчүн	i) Сын-пикирлерди алуудагы жана бул ушул сын-пикирлердин негизинде кызматтарыбызды жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык ii) Келишим* iii) Келишим*
Түзмөгүңүздөн жана колдонмолорубуздан алынды	IP-дарек, түзмөк идентификатору, түзмөктүн тиби жана модели, мобилдик операциялык системасы, браузер же мобилдик колдонмо жөнүндө маалыматтар	Аккаунтуңузга жана биздин IT-системаларыбызга кирүүнү мүмкүн кылуу үчүн	Колдонуучуларыбыздын маалыматтарын жана системаларыбыздын коопсуздугун камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык
Жарнамалык идентификатор	Максаттуу (таргеттелген) жарнаманы жөндөө үчүн	Макулдук**
Колдонмолорубуз менен өз ара аракеттешкениңизде иштелип чыгат	Колдонуучунун идентификатору, буйрутмалардын жыштыгы, буйрутманы аткаруу убактысы, эң көп буйрутма берилген товарлар же кызматтар, колдонмолор менен өз ара аракеттешүүдө көрүлгөн экрандардын саны, буйрутманын орточо наркы	i) Колдонмону жакшыртуу жана колдонуучу менен өз ара аракеттешүү, тийиштүү функцияларды камсыз кылуу, колдонмолордун интерфейстерин модификациялоо, уруксатсыз буйрутмалардын берилишин болтурбоо үчүн ii) Маркетинг жана бизнес стратегияларыбызды жакшыртууну көздөп, маркетингдик максаттарда колдонуучулардын активдүүлүгүн талдоо үчүн iii) Промо-акцияларда же каалаган башка иш-чараларада катышууңузду уюштуруу үчүн	i) Колдонмобузду, колдонуучулардын тажрыйбасын жана тейлөөнү жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык ii) Маркетинг изилдөөлөрүн жүргүзүүдө мыйзамдуу кызыкчылык iii) Макулдук**
	Буйрутмаларыңыздын чоо-жайы: буйрутма берилген күн жана убакыт, алып кетүү жеринин дареги, жеткирүү жеринин дареги, баа, төлөө ыкмасы, автоунаа модели жана мамлекеттик номери, айдоочунун аты-жөнү, ташуучу жөнүндө маалыматтар	Буйрутмаларыңыздын таржымалын сизге берүү, буйрутманы кайталоо функциясын иштетүү жана колдонмолорубуздагы мүчүлүштүктөрдү жоюу үчүн	Келишим*
Кардарларды колдоо тобуна сиз берген маалыматтар	Сиз өз ыктыярыңыз менен көрсөткөн же колдоо тобунун талабы менен берген маалыматтар: буйрутмалардын чоо-жайы жана таржымалы, байланыш маалыматтары, комментарийлер, тиркемелер, башка маалыматтар	Сизге колдоо көрсөтүү жана колдонмолорубузга байланыштуу мүчүлүштүктөрдү жоюуда жардам берүү үчүн	Келишим*
Биздин кардарларды колдоо кызматы, айдоочулар, курьерлер же жеткирүүчүлөр менен колдонмолор аркылуу баарлашып жатканда иштелип чыгат	Жаздырылып алынган сүйлөшүүлөр, колдонмолор же башка каражаттар аркылуу баарлашууларыңыз, ошондой эле, сиз берген же биздин колдонмолордо иштелип чыккан башка маалыматтар	Биздин мыйзамдуу укуктарыбызды жана үчүнчү жактардын укуктарын коргоо, талаш-тартыштарды жана соттук дооматтарды чечүү, текшерүүлөрдү жүргүзүү, көрсөтүлүп жаткан кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн	Укуктарыбызды коргоодогу, талаш-тартыштарды чечүүдөгү жана кызматтарыбыздын сапатын текшерүүдөгү мыйзамдуу кызыкчылык

* Жеке маалыматтар келишимдин негизинде иштетилет. Келишим жөнүндө сервистерибизди Колдонуу шарттарында түшүнlүрмө берилген (бул жерде https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), сиз аны аккаунтуңузду түзүп жатканда кабыл алгансыз.

** Биз сизден каалагандай жеке маалыматты иштетүүгө макулдук сурап жатканда, биз сизге маалыматтарды топтоонун максаттары жана алар топтолгону жөнүндө билдиребиз. Сиз мындай макулдукту берүүдөн баш тарта аласыз жана мындай чечимиңиз колдонмолорубуздан пайдалануу мүмкүнчүлүгүңүзгө эч кандай таасир кылбайт. Каалаган убакта биз менен байланышып, макулдугуңуздан баш тарта аласыз.

*** Биз кызмат көрсөткөн өлкөнүн мыйзамдары же тийиштүү маалымат көзөмөлдөөчүбүз түзүлгөн өлкөнүн мыйзамдары бизге белгилүү бир юридикалык милдеттенмелерди жүктөшү мүмкүн. Биз мыйзамдардын талабын аткаруу үчүн жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө милдеттүүбүз. Биз жеке маалыматтарды үчүнчү өлкөнүн мыйзамдарына ылайык иштетпейбиз. Биз жеке маалыматтарыңызды өлкөңүздүн (сиз биздин кызматты колдонгон өлкөнүн) жана/же кызмат көрсөтүүчү мекемебиз катталган өлкөнүн мыйзамдарын сактоо үчүн гана (эгерде ал сиздин өлкөдөн башка болсо) иштетебиз.

**** Автоунаада жасалган аудио жаздыруулар өзгөчө кырдаалдарда керектүү бир функция болуп саналат жана ал айдоочу Яндекс Go'ну Колдонуу шарттарына ылайык Чыр-чатак баскычын иштеткенде, коркутуп-үркүтүү, чыр-чатак же өзгөчө кооптуу учурларда гана колдонулат. Талаш-тартыштарды чечүү жана коопсуздук максатында жаздыруу башталганга чейин колдонуучу да, айдоочу да бул тууралуу эскертилет.

4. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗДЫ КИМДЕР МЕНЕН БӨЛҮШӨБҮЗ ЖЕ КИМДЕРГЕ ӨТКӨРҮП БЕРЕБИЗ?

4.1 Жеке маалыматтарыңызды алуучулар

Жеке маалыматтарыңызды төмөнкүлөр менен гана бөлүшөбүз:

i) Колдонмонун жардамы менен кызматтарды көрсөтүүгө түздөн-түз катышкан:

• Буйрутмаңызды алууга жана аткарууга тартылган жана ошол эле максатта программалык жабдууларды камсыз кылган өнөктөштөрүбүз;
• Электрондук транзакцияларды жүргүзүүгө көмөктөшүүчү төлөм кызматтарынын провайдерлери жана мобилдик акча кызмат көрсөтүүчүлөрү;
• Бизди электрондук төлөм функциясы менен камсыз кылган жана "арам акчаны адалдоого каршы" (anti-money laundering) жана "өз кардарыңды бил" (know-your-customer) верификациялык текшерүүлөрүн жүргүзгөн өнөктөштөрүбүз;
• Сиздин өлкөдө бар болсо, биздин колдонуучуларга виртуалдык банк карталарын чыгарган өнөктөштөрүбүз;
• Сиздин өлкөдө бар болсо, насыя берүүчү микрофинансылык уюмдар;
• Аутентификация куралдарын камсыз кылган биздин аффилирленген жактар;
• Бизди серверлер, маалыматтарды сактоо жана башка инфраструктуралык объектилер менен камсыз кылган биздин аффилирленген жактар жана үчүнчү тараптар; жана
• Кардарларды колдоо кызматын көрсөтүү, бизге жардам берген аффилирленген жана үчүнчү жактар.

Жеке маалыматтарды иштетүүгө катыша турган субъектилер төмөнкү баракчада келтирилген: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Тизмеде келтирилген объектилердин баары сөзсүз түрдө маалыматыңызды иштетүүгө тартыла бербейт, анткени алардын буга тартылышы сиз колдонуп жаткан сервиске жана аны колдонгон өлкөгө жараша болот. Биз сиздин өлкөңүздүн купуялык мыйзамдарын бузуп, биздин компаниялар ортосунда жеке маалыматтарды бөлүшпөйбүз.

ii) тийиштүү маалымат көзөмөлдөөчүсү мыйзамга ылайык жеке маалыматтарыңызды алууга укуктуу:

• Мисалы, укук коргоо органдарынын сиздин жеке маалыматтарыңызга (сиздин өлкөдө жана/же сизге кызмат көрсөткөн биздин уюм катталган өлкөнүн колдонуудагы мыйзамдарына ылайык) жетүүсү үчүн мыйзамдуу укугу болсо, же финансылык жөнгө салуучу органдар тийиштүү түрдө укуктуу болсо, шектүү иш-аракеттерди же транзакцияларды иликтөө үчүн. Күчүндө болгон купуялык мыйзамына карама-каршы түрдө жеке маалыматтарыңызды мамлекеттик органдар менен бөлүшпөйбүз.

iii) Колдонмобузду жакшыртууга жардам бергендер:

• Мисалы, сервистерибизди колдонууда пайда болгон техникалык каталар тууралуу маалыматтар колдонмолорубузду иштеп чыгууга катышкан биздин аффилирленген жактар менен бөлүшүлөт.

iv) Сизге товарлар, кызматтар жана сунуштар жөнүндө маалымат берүүдө бизге жардам бергендер:

• Мисалы, жарнама же түзмөк идентификаторлору бизге жарнама же аналитикалык кызматтарды көрсөткөн компаниялар менен бөлүшүлүшү мүмкүн.

4.2 Жеке маалыматтарыңызды эл аралык даражада өткөрүлүшү

Бизден сиздин жеке маалыматыңызды алган тараптар ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан болушу мүмкүн.

Бул өлкөлөрдүн айрымдары сиз сервисти пайдаланып иштетип жаткан өлкөдөгүдөй сыяктуу маалыматтарды коргоо деңгээлин же маалымат субъектинин укуктарынын сакталышын камсыз кылбай калышы ыктымал. Мындай учурларда, биз жеке маалыматтарыңызды өткөрүп берүү учурунда жана андан кийин дагы аларга болгон укуктарыңыздын урматталышын жана корголушун камсыз кылуу үчүн зарыл жол-жоболорду аткарабыз.

Мындай жол-жоболор төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн (иштеп жаткан купуялык мыйзамдарына ылайык):

i) Тиешелүү органдар тарабынан берилген маалыматтарды өткөрүп берүү боюнча стандарттык келишимдик пункттарга негизделген маалыматтарды коргоо келишимдери аркылуу милдеттенмелер;

ii) Сиздин жеке маалыматтарыңыз өткөрүлүп берилген жана иштетилген өлкөнүн жергиликтүү мыйзамдарын талдообуздун негизинде кошумча келишимдик милдеттенмелер;

iii) Маалыматтарды коргоо боюнча компетенттүү органдан өткөрүп берүүнү каттоо же авторизациялоо; жана/же

iv) Жеке маалыматтарыңызды мыйзамсыз, башкача айтканда биз кызмат көрсөткөн өлкөнүн мыйзамдарына каршы келе турган, же уруксатсыз алып колдонууну алдын алуу үчүн кошумча техникалык жана организациялык чаралардын көрүлүшү

Биз иштеген өлкөлөрдүн купуялык жөнүндө мыйзамдарына, анын ичинде эл аралык маалымат алмашуу талаптарына жана чектөөлөрүнө ар дайым баш ийип, аларды сактайбыз.

5. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ САКТОО МӨӨНӨТТӨРҮ КАНДАЙ?

5.1 Биз жеке маалыматтарыңызды иштетүү максатына жетилмейинче иштетебиз.

5.2 Иш жүзүндө сактоо мөөнөтү иштетилген жеке маалыматтарга жана иштетүү жүрүп жаткан өлкөгө жараша болот. Мисалы, кардарларды колдоо тобу, айдоочулар же курьерлер менен болгон телефон сүйлөшүүлөрдүн жазылган файлдары адатта 3 айдан ашык эмес сакталат.

5.3 Эгерде мыйзам талап кылса же биздин укуктарыбыз менен кызыкчылыктарыбызды же үчүнчү жактардын укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо үчүн зарыл болсо, тактап айтканда, соттук териштирүүлөрдө жеке маалыматтарыңызды сиз аны колдонмодон өчүргөндөн кийин дагы иштетүүнү улантышыбыз ыктымал.

Маалыматтарды өчүрүү мүмкүнчүлүгү сөз жана маалымат эркиндигине тиешелүү мыйзамдар менен да чектелиши мүмкүн.

6. КАНДАЙ УКУКТАРЫҢЫЗ БАР?

Сизде купуялык мыйзамдарына ылайык бир катар укуктарыңыз бар. Сизге берилген укуктар сиздин жеке маалыматыңызды иштетүүнүн себебине жана колдонуудагы мыйзамдарга жараша болот.

Колдонмого биздин аутентификация куралыбыздын жардамы менен киргениңизден кийин, жеке маалыматтарыңызга ар дайым жете аласыз, аларды оңдой же өчүрө аласыз.

Колдонмолорубуз аркылуу кардарларды колдоо тобу менен байланышып, төмөнкү укуктарыңыздан пайдалана аласыз:

6.1 Маалыматка жетүү укугу

Сиз ар дайым жеке маалыматтарыңызга жете аласыз. Сизде жеке маалыматыңыздын көчүрмөсүн талап кылууга укугуңуз бар.

6.2 Маалыматтарды түзөтүү укугу

Сизде туура эмес, так эмес же эскирген деп эсептеген маалыматты жаңыртууну же оңдоону суранууга укугуңуз бар. Ошондой эле, сиз толук эмес деп эсептеген маалыматтын каалаган түрүн бизден толуктоону суранууга укугуңуз да бар.

6.3 Маалыматтарды иштетүүгө макулдукту кайтарып алуу укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө макулдук берип, мунун негизинде маалыматтар иштетилип жатса, сизде буга макулдугуңузду кайтарып алуу укугуңуз бар.

6.4 Маалыматтарды өчүртүү укугу

Белгилүү бир жагдайларда, мисалы, маалыматтар биздин максаттарыбыз үчүн керек болбой калса, биз сиздин маалыматтарыңызды мыйзамдуу негизсиз же башкача мыйзамсыз түрдө иштетсек, макулдугуңуздан баш тартсаңыз, (эгер иштетүү сиздин макулдугуңузга негизделсе), биз сиздин маалыматыңызды сиз бала кезиңизде же тиешелүү мыйзамдарга ылайык башка жагдайларда топтогон болсок, бизден жеке маалыматыңызды өчүрүүнү суранууга укугуңуз бар.

6.5 Маалыматтарды иштетүүнү чектөө укугу

Сизде белгилүү жагдайларда жеке маалыматтарыңызды иштетүүнү чектөөгө укугуңуз бар. Мисалы, эгер сиз түзөтүүгө болгон укугуңуздан пайдалангыңыз келсе, анда маалыматтарыңыз түзөтүлгөнгө чейин аларды иштетүүнү чектөөбүздү сурансаңыз болот.

6.6 Маалыматтардын ордун которо билүү укугу

Эгер сиздин жеке маалыматтарыңыз сиздин макулдугуңуздун негизинде же биз менен түзүлгөн келишимдин негизинде автоматташтырылган каражаттардын жардамы менен иштетилсе (мисалы, сизге колдонмонун мүмкүнчүлүктөрүн берүү үчүн), сиз маалыматтарыңызды структураланган, кеңири колдонулган жана электрондук эсептөөчү машиналарда окула тургандай форматта алууга укугуңуз бар.

6.7 Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүдө укуктарыңыз бузулууда деп эсептесеңиз, анда жеке маалыматтарыңыздын иштетилишине каршылык билдирүүгө укугуңуз бар. Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугуңуз биз маалыматтарыңызды мыйзамдуу кызыкчылыктардын же коомдук кызыкчылыктын негизинде иштетип жаткан учурда гана ишке ашырылышы мүмкүн экенин эске алыңыз.

Автоматташтырылган тартипте, анын ичинде профилдөөнүн аркасы менен маалыматтардын иштетилишине гана негизделип, үстүңүздөн чечимдердин чыгарылбашына укугуңуз бар. Биз маалыматтардын бир гана автоматташтырылган тартипте иштетилишине, анын ичинде профилдөөгө негизделген чечимдерди чыгарбайбыз.

6.8 Арыздануу укугу

Биз ар дайым арызданууларыңызды жана сунуштарыңызды карап чыгууга даярбыз. Сураныч, аларды кардарларды колдоо тобуна жибериңиз.

Эгерде сиз өзүңүздүн укугуңуз бузулду деп эсептесеңиз, бул боюнча тийиштүү көзөмөл органына да арыз менен кайрылсаңыз болот.

Төмөндө тиешелүү көзөмөл органы жана анын байланыш маалыматтары келтирилди: Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча агенттик, дареги: 720071, Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Чүй пр., 265а, Улуттук илимдер академиясынын имараты, 2-кабат, батыш канаты, тел.: +(996) 312 641 014, +(996) 990 950 850, e-mail: info@dpa.gov.kg

7. БИЗ МЕНЕН КАНТИП БАЙЛАНЫШСА БОЛОТ?

7.1 Сиз мобилдик колдонмо аркылуу системага киргенден кийин кардарларды колдоо тобубуз менен байланыша аласыз.

7.2 Маалыматтарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу адисибиз менен dpo_yt@yandex-team.com дарегиндеги электрондук почта аркылуу байланышса болот. Сураныч, колдонмобузда каттоодон өтүү үчүн колдонгон телефон номериңизди жазыңыз, ал бизге сизди тез идентификациялоого жардам берет.

8. БУЛ ДОКУМЕНТКЕ ОҢДОП-ТҮЗДӨӨЛӨР КАНТИП КОШУЛАТ?

Ушул Купуялык боюнча эскертмеге олуттуу өзгөртүүлөр киргизилген учурда, биз сизге муну кабарлоо үчүн бардык жеткиликтүү каражаттарды (колдонмодогу push-билдирмелер, SMS же электрондук почта) колдоно алабыз.

Мисалы, эгерде иштетиле турган жеке маалыматтардын жаңы категорияларын, же болбосо маалыматтарды иштетүүнүн жаңы максаттарын кошо турган болсок, ушундай кырдаал жаралышы ыктымал. Мындай өзгөртүүлөр күчүнө киргенге чейин сизге бул тууралуу кабар берилет.

Жарыяланган күнү: 03.03.2025.

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/29092023

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16082023

Notificare de confidențialitate Yandex GO

Yandex GO este o aplicație mobilă și web (termenul „aplicație” este utilizat în continuare pentru ambele) dezvoltată de o companie IT internațională cu filiale în întreaga lume.

Aplicațiile noastre vă permit să comandați servicii de transport și de livrare de la partenerii și afiliații noștri.

1. CARE ESTE SCOPUL ACESTEI NOTIFICĂRI DE CONFIDENȚIALITATE?

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal și dorim să fim transparenți în ceea ce privește activitățile noastre și modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Prin urmare, scopul acestei Notificări de confidențialitate este de a vă informa cum și de ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

2. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

2.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către compania care furnizează serviciul în țara dumneavoastră.

Aceste companii acționează în calitate de „operatori de date” în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și stabilesc scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Brand	Țară	Companie	Adresă
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze Strada, 13, Apt 59 Tbilisi, Georgia
	Moldova	Ridetech S.R.L.	Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt 65, of. 806, Chișinău, Republica Moldova
	Republica Kârgâză	Yandex.Taxi Corp LLС	Bulevardul Erkindik 58A, 720040, Bișkek, Republica Kârgâză
	Serbia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, etajul 1, blocul 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
	Uzbekistan	YandexGo UB LLC	Strada Șahrizabz nr. 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
	Armenia	Ridetech AM LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Republica Armenia
	Kazahstan	Yandex.Taxi Corp LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Turcia	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turcia
Yandex Delivery	Armenia	YANDEX DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Calea Ilia Ceavceavadze, nr. 29-31-33, (parcela 04/023), etaj 1-2, Tbilisi, Georgia
	Kazahstan	Yandex Delivery KZ LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Republica Kârgâză	Yandex Delivery KG LLP	Bulevardul Erkindik 58A, 720040, Bișkek, Republica Kârgâză
	Serbia	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, primul etaj, blocul 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
	Uzbekistan	Yandex Eats LLC	Strada Ciust 1, Tașkent, Uzbekistan
Yandex Eats	Armenia	Yandex Eats AM LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Uzbekistan	Yandex Eats LLC	Strada Ciust 1, Tașkent, Republica Uzbekistan
Yandex Eda	Kazahstan	Yandex.Eda Kazakhstan LLP	Calea Al-Farabi 11/1, Almatî, Republica Kazahstan
Yandex Go Eda	Republica Kârgâză	Yandex Delivery KG LLC	B. Erkindik 58a, Bișkek, Republica Kârgâză
Yandex Go Kveba	Georgia	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Calea Ilia Ceavceavadze, nr. 29-31-33, (parcela 04/023), etaj 1-2, Tbilisi, Georgia
Yandex Lavka	Kazahstan	Yandex.Lavka Kazakhstan LLP	Calea Al-Farabi 11/1, Almatî, Republica Kazahstan
	Uzbekistan	YANDEX LAVKA LLC	Strada Șahrisabz 2, Tașkent, Uzbekistan
Yandex Sell&Buy	Republica Kârgâză	LLC Yandex Delivery KG	B. Erkindik 58a, Bișkek, Republica Kârgâză

2.2 Aplicațiile noastre utilizează un singur instrument de autentificare. După înregistrare, puteți utiliza aplicațiile noastre în orice țară în care le oferim. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi partajate cu alte aplicații pe care le distribuim, cu excepția cazului în care alegeți să le utilizați.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE, CUM ȘI DE CE?

Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, sursa acestor date, scopurile și temeiul juridic al prelucrării sunt următoarele:

Sursă	Categorii de date	Scopuri	Temei legal
Furnizate de către dumneavoastră	Nume sau pseudonim, număr de telefon	i) Pentru a vă identifica și a vă autoriza în calitate de utilizator al nostru, pentru a vă înregistra contul și pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comanda dumneavoastră ii) Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract*
	Adrese pentru comenzi	Pentru a vă prezenta serviciile sau bunurile care pot fi comandate, achiziționate și livrate în zona dumneavoastră, pentru a plasa, procesa și îndeplini comanda dumneavoastră, pentru a vă ajuta să selectați rapid adresele, pentru a vă oferi asistență în legătură cu contul dumneavoastră	Contract*
	Comentariile și preferințele clientului	Pentru a procesa și a îndeplini comanda dumneavoastră în conformitate cu preferințele dumneavoastră	Contract*
	Informații bancare	Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract*
	Imaginea și înregistrarea vocii dumneavoastră	Pentru a vă verifica identitatea, pentru a-i confirma șoferului identitatea dumneavoastră și pentru a vă înregistra vocea și imaginea la bordul vehiculului în cazul unui incident****	i) Consimțământ** ii) Interesul legitim de a garanta siguranța iii) Interes public (în funcție de reglementările din țara în care se furnizează serviciul și de modul de siguranță)
	Adresa de e-mail	i) Pentru a vă trimite informații din partea serviciului privind comenzile dumneavoastră, pentru a rezolva probleme apărute în legătură cu aplicațiile noastre ii) Pentru a vă informa cu privire la produsele și ofertele noastre și ale partenerilor noștri, pentru a organiza participarea dumneavoastră la concursuri de marketing sau la orice alte activități.	i) Contract* ii) Consimțământ**
	Date din formulare: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, mesaje sau feedback din partea utilizatorului	i) Pentru a oferi feedback ii) Pentru a procesa solicitarea dumneavoastră de asistență pentru clienți iii) Pentru a publica feedbackul dumneavoastră cu privire la organizații	i) Interesul legitim de a primi feedback și de a ne îmbunătăți serviciul pe baza acelui feedback ii) Contract* iii) Contract*
Recepționate de la dispozitivul dumneavoastră și de la aplicațiile noastre	Adresa IP, ID-ul dispozitivului, tipul și modelul dispozitivului, sistemul de operare mobil, detaliile browserului sau ale aplicației mobile	Pentru a securiza accesul la contul dumneavoastră și la sistemele noastre IT	Interesul legitim de a garanta securitatea sistemelor noastre și a datelor utilizatorilor noștri
	Identificator de publicitate	Pentru a personaliza anunțurile direcționate	Consimțământ**
Generate atunci când interacționați cu aplicațiile noastre	ID-ul utilizatorului, frecvența comenzilor, timpul necesar pentru finalizarea unei comenzi, serviciile sau bunurile comandate cel mai frecvent, numărul de ecrane vizualizate în timpul interacțiunii cu aplicațiile, valoarea medie a comenzii	i) Pentru a îmbunătăți aplicația și experiența utilizatorului, pentru a oferi caracteristici relevante, pentru a modifica interfețele aplicațiilor, pentru a preveni comenzile neautorizate ii) Pentru a analiza activitatea utilizatorilor în scopuri de marketing, pentru a îmbunătăți strategia noastră de marketing și de afaceri iii) Pentru a organiza participarea dumneavoastră la concursuri de marketing sau la alte activități	i) Interesul legitim de a îmbunătăți aplicația noastră, experiența utilizatorilor și serviciile noastre ii) Interesul legitim de a efectua cercetări de marketing iii) Consimțământ**
	Detalii despre comenzile dumneavoastră: data și ora comenzii, punctul de preluare, punctul de destinație, traseul, prețul, metoda de plată, modelul și numărul de înmatriculare al mașinii, numele șoferului, datele transportatorului	Pentru a vă oferi un istoric al comenzilor dumneavoastră, pentru a activa funcția de repetare a comenzilor și pentru a rezolva problemele apărute în legătură cu aplicațiile noastre	Contract*
Furnizate de către dumneavoastră echipei de asistență pentru clienți	Detaliile și istoricul comenzii, date de contact, comentarii, fișiere atașate, alte detalii pe care le specificați la discreția dumneavoastră sau pe care echipa de asistență le solicită la discreția sa	Pentru a vă oferi asistență și a vă ajuta să rezolvați problemele legate de aplicațiile noastre	Contract*
Generate atunci când comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți, cu șoferii sau cu agenții de livrare prin intermediul aplicațiilor	Înregistrări ale conversațiilor, comunicările dumneavoastră în cadrul aplicațiilor sau prin alte mijloace, precum și alte date furnizate de dumneavoastră sau generate de aplicațiile noastre	Pentru a proteja drepturile noastre legitime și drepturile terților, pentru a rezolva litigii și reclamații legale, pentru a efectua audituri, pentru a controla calitatea serviciilor furnizate	Interesul legitim de a ne proteja drepturile, de a soluționa litigiile și de a controla calitatea serviciilor noastre

* Datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul unui contract definit de Condițiile de utilizare a serviciilor noastre (disponibile la https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), pe care le-ați acceptat atunci când v-ați creat contul.

** Atunci când vă solicităm consimțământul pentru orice tip de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă informăm cu privire la datele colectate și la scopul colectării datelor. Puteți refuza să oferiți un astfel de consimțământ și acest lucru nu vă va afecta capacitatea de a utiliza aplicațiile noastre. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne.

*** Legislația unei țări în care furnizăm un serviciu sau în care este stabilit operatorul nostru de date relevant ne poate impune anumite obligații legale. Suntem obligați să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta această legislație. Nu prelucrăm datele cu caracter personal pentru a respecta legislația unei țări terțe, ci doar pentru a respecta legislația țării dumneavoastră (țara în care utilizați serviciul nostru) și/sau a țării în care este înregistrată entitatea noastră care furnizează serviciul (dacă aceasta este diferită de țara dumneavoastră).

**** Înregistrarea audio într-un vehicul este o funcție de urgență și va fi utilizată numai în cazuri excepționale de amenințare, conflict sau pericol, atunci când șoferul va activa butonul „Conflict” în conformitate cu Condițiile de utilizare a serviciului Yandex Go. Atât utilizatorul, cât și șoferul sunt notificați înainte de începerea înregistrării în scopul soluționării litigiilor și în scopuri de siguranță.

4. CUI TRANSMITEM SAU CUI COMUNICĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

4.1 Destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt comunicate doar părților:

i) Implicate direct în furnizarea serviciilor din cadrul aplicației:

• Partenerii noștri care sunt implicați în obținerea și prelucrarea comenzii dumneavoastră și care furnizează soluții software în aceste scopuri;
• Furnizorii de servicii de plată și furnizorii de servicii de procesare a plăților din contul de telefonie mobilă, care facilitează tranzacțiile electronice;
• Partenerii noștri care ne furnizează funcționalitatea de plată electronică și efectuează verificări împotriva spălării banilor și de cunoaștere a clientelei;
• Dacă este relevant pentru țara dumneavoastră, partenerii noștri care emit carduri bancare virtuale pentru utilizatorii noștri;
• Dacă este relevant pentru țara dumneavoastră, instituțiile de microfinanțare care acordă împrumuturi;
• Afiliații noștri care furnizează instrumente de autentificare;
• Afiliații noștri și terții care ne furnizează servere, spațiu de stocare a datelor și alte facilități de infrastructură; și
• Afiliații noștri și terții care ne ajută să oferim asistență pentru clienți.

Entitățile care pot fi implicate în prelucrarea datelor cu caracter personal sunt enumerate pe următoarea pagină: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=ro. Nu toate entitățile enumerate sunt neapărat implicate în prelucrarea datelor dumneavoastră, deoarece implicarea lor depinde de serviciul pe care îl utilizați și de țara în care îl utilizați. Nu transmitem date cu caracter personal între companiile noastre cu încălcarea legislației privind confidențialitatea din țara dumneavoastră.

ii) Care au dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația care se aplică operatorului de date relevant:

• De exemplu, în cazul în care autoritățile de punere în aplicare a legii au dreptul legal de a avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (în conformitate cu legislația aplicabilă în țara dumneavoastră și/sau în țara în care este înregistrată entitatea noastră care vă furnizează un serviciu) sau dacă autoritățile de reglementare financiară au dreptul legal de a investiga activități sau tranzacții suspecte. Nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal autorităților statului cu încălcarea legislației aplicabile privind confidențialitatea.

iii) Care ne ajută să ne îmbunătățim aplicația:

• De exemplu, datele despre erorile tehnice apărute în timpul utilizării serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.

iv) Care ne ajută să vă informăm cu privire la produse, servicii și oferte:

• De exemplu, este posibilă partajarea identificatorilor de publicitate sau de dispozitiv cu companii care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză a datelor.

4.2 Transferurile internaționale ale datelor dumneavoastră cu caracter personal

Părțile cărora le transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal se pot afla în țări diferite.

Este posibil ca unele dintre aceste țări să nu ofere același nivel de protecție a datelor sau drepturi ale persoanelor vizate ca și țara în care utilizați un serviciu. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră sunt respectate și că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate în timpul transferului și după transfer.

Aceste proceduri pot include (sub rezerva legislației aplicabile în materie de confidențialitate):

i) Angajamente prin acorduri de protecție a datelor bazate pe clauze contractuale standard pentru transferurile de date emise de autoritățile relevante;

ii) Obligații contractuale suplimentare bazate pe evaluarea de către noi a legislației locale din țara în care sunt transferate și prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;

iii) Consemnarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor; și/sau

iv) Măsuri de securitate tehnice și organizatorice suplimentare pentru a preveni accesul ilegal, adică incompatibil cu legislația țării în care furnizăm serviciul, sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Respectăm întotdeauna legislația privind confidențialitatea din țările în care ne desfășurăm activitatea, inclusiv cerințele și limitările privind transferul internațional de date.

5. CARE SUNT PERIOADELE DE PĂSTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

5.1 Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până la atingerea scopului prelucrării.

5.2 Perioada de păstrare efectivă depinde de datele cu caracter personal prelucrate și de țara în care are loc prelucrarea. De exemplu, înregistrările convorbirilor telefonice cu echipa noastră de asistență pentru clienți, cu șoferii sau cu agenții de livrare sunt păstrate, de obicei, timp de cel mult 3 luni.

5.3 Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, chiar și după ce le-ați șters din aplicație, în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de lege sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele sau pentru a proteja drepturile și interesele unor terțe părți, în special în contextul unor proceduri judiciare.

Posibilitatea de a șterge datele poate fi, de asemenea, limitată de legislația privind libertatea de exprimare și de informare.

6. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

Aveți o serie de drepturi în temeiul legislației privind confidențialitatea. Drepturile pe care le aveți la dispoziție depind de motivul pentru care vă prelucrăm datele cu caracter personal și de legislația aplicabilă.

Puteți oricând să vă accesați, să vă corectați sau să vă ștergeți datele cu caracter personal după ce vă autentificați în aplicație utilizând instrumentul nostru de autentificare.

Vă puteți exercita următoarele drepturi contactând echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre:

6.1 Dreptul de acces

Aveți întotdeauna acces la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

6.2 Dreptul de a corecta datele

Aveți dreptul de a ne solicita să actualizăm sau să corectăm informațiile pe care le considerați incorecte, inexacte sau neactualizate. De asemenea, aveți dreptul de a ne cere să completăm orice informație pe care o considerați incompletă.

6.3 Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

6.4 Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile noastre, dacă prelucrăm datele dumneavoastră fără un temei juridic valabil sau în mod ilegal, dacă v-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră), dacă am colectat datele dumneavoastră când erați copil sau în alte circumstanțe, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.5 Dreptul de restricționare a prelucrării

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă exercitați dreptul de a corecta datele, puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră până la corectarea acestora.

6.6 Dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcțiile aplicației), aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.

6.7 Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta față de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a obiecta poate fi exercitat numai în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unor interese legitime sau a unui interes public.

Aveți dreptul de a nu fi supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.

6.8 Dreptul de a înainta o plângere

Suntem întotdeauna gata să luăm în considerare plângerile și sugestiile dumneavoastră. Vă rugăm să le trimiteți echipei noastre de asistență pentru clienți.

De asemenea, puteți înainta o plângere către autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Autoritatea de supraveghere competentă și datele de contact ale acesteia sunt următoarele: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, adresa: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, tel.: (022) 820 801, e-mail: centru@datepersonale.md

7. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

7.1 Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă autentificați.

7.2 Responsabilul nostru cu protecția datelor poate fi contactat prin e-mail la dpo_yt@yandex-team.com. Vă rugăm să includeți numărul de telefon pe care l-ați folosit pentru a vă înregistra în aplicația noastră. Acest lucru ne va ajuta să vă identificăm rapid.

8. CUM ESTE MODIFICAT ACEST DOCUMENT?

În cazul unor modificări substanțiale ale prezentei Notificări de confidențialitate, putem utiliza orice mijloace disponibile (notificări push în aplicație, SMS sau e-mail) pentru a vă notifica.

Acest lucru s-ar putea întâmpla, de exemplu, în cazul în care adăugăm noi categorii de date cu caracter personal care urmează să fie prelucrate sau noi scopuri pentru care sunt prelucrate datele. Veți fi notificat(ă) înainte ca aceste modificări să intre în vigoare.

Data publicării: 03.03.2025.

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Yandex GO maxfiylik eslatmasi

Yandex GO butun dunyo boʻylab ofislari boʻlgan xalqaro IT kompaniyasi tomonidan ishlab chiqilgan mobil va veb-ilovalardir (bundan keyin ikkalasi uchun ham “ilova” atamasi ishlatiladi).

Bizning ilovalarimiz hamkorlarimiz va filiallarimizdan transport va yetkazib berish xizmatlariga buyurtma berish imkonini beradi.

1. BU MAXFIYLIK ESLATMASI NIMA UCHUN?

Biz shaxsiy maʼlumotlarni himoya qilishga sodiqmiz hamda faoliyatimiz va shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash usullarimiz haqida shaffof boʻlishni xohlaymiz.

Shu sababdan, bu Maxfiylik eslatmasining maqsadi sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni qanday va nima uchun qayta ishlashimiz haqida sizga maʼlumot berish hisoblanadi.

2. SHAXSIY MAʼLUMOTLARINGIZNI KIM QAYTA ISHLAYDI?

2.1 Shaxsiy maʼlumotlaringiz mamlakatingizda xizmat koʻrsatuvchi kompaniya tomonidan qayta ishlanadi.

Mazkur kompaniyalar amaldagi maxfiylikka oid qonunlarga muvofiq “maʼlumotlar nazoratchisi” sifatida ishlaydi va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash maqsadlari va vositalarini belgilaydi.

Brend	Mamlakat	Kompaniya	Manzil
Yandex Go	Gruziya	Ridetech Georgia LLC	Merab Aleksidze koʻchasi, 13, Apt 59 , Tbilisi, Gruziya
	Moldova	Ridetech S.R.L.	Stefan sel Mare si Sfant bulvari 65, 806-ofis, Kishinyov, Moldova Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	Yandex.Taxi Corp LLС	Erkindik bulvari 58A, 720040, Bishkek, Qirgʻiziston Respublikasi
	Serbiya	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1-qavat, 4-bino, Dubay Internet City, Dubay, BAA
	Oʻzbekiston	YandexGo UB MCHJ	Shahrisabz koʻchasi 2, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
	Armaniston	Ridetech AM LLC	Moskovyan, 35, Yerevan, Armaniston
	Qozogʻiston	Yandex.Taxi Corp LLP	Nursultan Nazarboyev avenyusi 100/4, 105-ofis, Almati 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Turkiya	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye
Yandex Delivery	Armaniston	YANDEX DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armaniston
	Gruziya	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ilia Chavchavadze avenyusi, N 29-31-33, ( 04/023-uchastka), 1-2-qavat, Gruziya, Tbilisi
	Qozogʻiston	Yandex Delivery KZ LLP	Nursultan Nazarboyev avenyusi 100/4, 105-ofis, Almati 050000, Qozogʻiston Respublikasi
	Qirgʻiziston Respublikasi	Yandex Delivery KG LLС	Erkindik bulvari 58A, 720040, Bishkek, Qirgʻiziston Respublikasi
	Serbiya	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, 1-qavat, 4-bino, Dubay Internet City, Dubay, BAA
	Oʻzbekiston	Yandex Eats MCHJ xorijiy korxonasi	Chust koʻch., 1, Toshkent, Oʻzbekiston
Yandex Eats	Armaniston	Yandex Eats AM LLC	Moskovyan koʻchasi, 35-bino, Yerevan, Armeniya
	Oʻzbekiston	Yandex Eats MCHJ	Chust koʻchasi 1, Toshkent, Oʻzbekiston
Yandex Eda	Qozogʻiston	Yandex.Eda Kazakhstan LLP	Al-Farabi avenyusi 11/1, Almati, Qozogʻiston Respublikasi
Yandex Go Eda	Qirgʻiziston Respublikasi	Yandex Delivery KG LLC	B. Erkindik 58a, Bishkek, Qirgʻiziston Respublikasi
Yandex Go Kveba	Gruziya	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Ilia Chavchavadze avenyusi, N 29-31-33, ( 04/023-uchastka), 1-2-qavat, Tbilisi, Gruziya
Yandex Lavka	Qozogʻiston	Yandex.Lavka Kazakhstan LLP	Al-Farabi avenyusi 11/1, Almati, Qozogʻiston Respublikasi
	Oʻzbekiston	“YANDEX LAVKA” MCHJ xorijiy korxonasi	Shahrisabz koʻch., 2, Toshkent, Oʻzbekiston
Yandex Sell&Buy	Qirgʻiziston Respublikasi	LLC Yandex Delivery KG	B. Erkindik 58a, Bishkek, Qirgʻiziston Respublikasi

2.2. Ilovalarimiz oddiy autentifikatsiya vositasidan foydalanadi. Bu vosita mobil aloqa operatori mamlakatiga qarab turli kompaniyalar tomonidan taqdim etiladi, bu Yandex ID Xizmat shartlarida belgilangan (u quyidagi havolada mavjud: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Mazkur kompaniyalar shaxsiy maʼlumotlaringizga qanday ishlov bera olishini bilish uchun Yandex ID xizmati Maxfiylik eslatmasiga qarang (u quyidagi havolada mavjud: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. QAYSI SHAXSIY MAʼLUMOTLAR QANDAY VA NEGA QAYTA ISHLANADI?

Biz qayta ishlaydigan shaxsiy maʼlumotlarning toifalari, ushbu maʼlumotlarning manbasi, qayta ishlashning maqsadlari va huquqiy asoslari quyidagilardan iborat:

Manba	Maʼlumotlarning toifalari	Maqsadlar	Huquqiy asos
Siz bizga taqdim etasiz	Ism yoki taxallus, telefon raqami	i) Sizni bizning foydalanuvchimiz sifatida aniqlash va avtorizatsiya qilish, hisobingizni roʻyxatdan oʻtkazish va buyurtmangiz haqida siz bilan bogʻlanish uchun ii) Toʻlovlaringizni amalga oshirish uchun	Shartnoma*
	Buyurtmalar uchun manzillar	Hududingizda buyurtma berish, sotib olish va yetkazib berish uchun mavjud xizmatlar yoki tovarlarni sizga ko‘rsatish, buyurtmani joylashtirish, qayta ishlash va bajarish, manzillarni tezda tanlashda yordam berish, hisobingizni qo‘llab-quvvatlash uchun	Shartnoma*
	Mijozlarning sharhlari va xohishlari	Buyurtmani sizning xohishingizga koʻra qayta ishlash va bajarish uchun	Shartnoma*
	Bank maʼlumotlari	Toʻlovlaringizni amalga oshirish uchun	Shartnoma*
	Sizning rasmingiz va ovoz yozuvingiz	Shaxsingizni tasdiqlash, haydovchiga shaxsingizni tasdiqlash va koʻngilsiz vaziyat sodir boʻlgan taqdirda ovozingiz va rasmingizni avtomobilda yozib olish uchun****	i) Rozilik** ii) Xavfsizlikni taʼminlashdan qonuniy manfaatdorlik iii) Jamoat manfaatlari (xizmat koʻrsatilayotgan mamlakatdagi qoidalarga va xavfsizlik rejimi qarab)
	Email manzili	i) Buyurtmalaringiz haqida xizmat maʼlumotlarini yuborish, ilovalarimiz bilan bogʻliq muammolarni hal qilish uchun ii) Sizga bizning mahsulotlarimiz va takliflarimiz hamda hamkorlarimiz haqida maʼlumot berish, marketing tanlovlarida yoki boshqa tadbirlarda ishtirok etishingizni tashkil qilish uchun.	i) Shartnoma* ii) Rozilik**
	Toʻldirish shakllaridagi maʼlumotlar: ism, telefon raqami, elektron pochta manzili, foydalanuvchi xabari yoki fikr-mulohazasi	i) Fikr-mulohaza bildirish uchun ii) Mijozlarga xizmatga oid soʻrovingizni amalga oshirish uchun iii) Tashkilotlar haqida fikr-mulohazalaringizni eʼlon qilish uchun	i) Fikr-mulohazalarni olish va ushbu fikr-mulohazalar asosida xizmatimizni yaxshilashdan qonuniy manfaatdorlik ii) Shartnoma* iii) Shartnoma*
Qurilmangiz va ilovalarimizdan olingan	IP manzil, qurilma identifikatori, qurilma turi va modeli, mobil operatsion tizim, brauzer yoki mobil ilova tafsilotlari	Hisobingizga va IT-tizimlarimizga xavfsiz kirish uchun	Tizimlarimiz va foydalanuvchilarimiz maʼlumotlari xavfsizligini taʼminlashda qonuniy manfaatdorlik
	Reklama identifikatori	Maqsadli reklamalarni sozlash uchun	Rozilik**
Ilovalarimizdan foydalangan vaqtingizda yaratilgan	Foydalanuvchi identifikatori, buyurtmalar oraliq vaqti, buyurtmani bajarish uchun ketadigan vaqt, eng koʻp buyurtma qilingan xizmatlar yoki tovarlar, ilovalardan foydalanilganda koʻrilgan ekranlar soni, oʻrtacha buyurtma qiymati	i) Ilovani va foydalanuvchi taassurotini yaxshilash, tegishli xususiyatlarni taqdim etish, ilovalar interfeyslarini oʻzgartirish, tasdiqlanmagan buyurtmalarni oldini olish uchun ii) Marketing maqsadlarida foydalanuvchi faoliyatini tahlil qilish, marketing va biznes strategiyamizni yaxshilash uchun iii) Marketing tanlovlarida yoki boshqa tadbirlarda ishtirok etishingizni tashkil qilish uchun	i) Ilova, foydalanuvchi taassuroti va xizmatimizni yaxshilashda qonuniy manfaatdorlik ii) Marketing tadqiqotlarini oʻtkazishda qonuniy manfaatdorlik iii) Rozilik**
	Buyurtmalaringiz tafsilotlari: buyurtma sanasi va vaqti, qabul qilish punkti, belgilangan manzil, marshrut, narx, toʻlov usuli, avtomobil modeli va davlat raqami, haydovchining ismi, tashuvchining maʼlumotlari	Sizga buyurtmalaringiz tarixini taqdim etish, takroriy buyurtma funksiyasini yoqish va ilovalarimiz bilan bogʻliq muammolarni hal qilish uchun	Shartnoma*
Siz mijozlarga yordam xizmati jamoasiga taqdim etasiz	Buyurtma tafsilotlari va tarixi, aloqa maʼlumotlari, sharhlar, qoʻshimchalar, oʻzingizning xohishingiz bilan koʻrsatgan yoki yordam xizmati jamoasi oʻz xohishiga koʻra so'ragan boshqa maʼlumotlar	Sizga yordam berish va ilovalarimiz bilan bogʻliq muammolarni hal qilishda yordam berish uchun	Shartnoma*
Ilovalar orqali mijozlarga yordam xizmati jamoasi, haydovchilar, kuryerlar yoki yetkazib beruvchilar bilan muloqot qilganingizda hosil boʻlgan	Suhbatlarning yozuvlari, ilovalar ichida yoki boshqa vositalar orqali muloqotlaringiz va siz taqdim etgan yoki ilovalarimiz tomonidan yaratilgan boshqa maʼlumotlar	Bizning qonuniy huquqlarimiz va uchinchi shaxslarning huquqlarini himoya qilish, nizolar va qonuniy daʼvolarni hal qilish, audit oʻtkazish, koʻrsatilayotgan xizmat sifatini nazorat qilish uchun	Huquqlarimizni himoya qilish, nizolarni hal qilish va xizmatlarimiz sifatini nazorat qilishda qonuniy manfaatdorlik

* Shaxsiy maʼlumotlar, hisobingizni yaratishda qabul qilgan xizmatlarimizdan Foydalanish shartlarida belgilangan shartnoma asosida qayta ishlanadi (https://yandex.com/legal/yango_termsofuse/ saytida mavjud).

** Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashning har qanday turiga roziligingizni soʻraganimizda, biz sizga toʻplangan maʼlumotlar va maʼlumotlarni toʻplash maqsadi haqida xabar beramiz. Siz bunday rozilikni berishdan bosh tortishingiz mumkin va bu bizning ilovalarimizdan foydalanish imkoniyatingizga taʼsir qilmaydi. Istalgan vaqtda biz bilan bogʻlanish orqali roziligingizni qaytarib olishingiz mumkin.

*** Biz xizmat koʻrsatadigan yoki tegishli maʼlumotlar nazoratchisi oʻrnatilgan mamlakat qonunchiligi bizga muayyan qonuniy majburiyatlarni yuklashi mumkin. Ushbu qonunchilikka rioya qilish uchun shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashimiz kerak. Biz shaxsiy maʼlumotlarni uchinchi davlat qonunlari asosida emas, balki faqat sizning mamlakatingiz (siz xizmatimizdan foydalanayotgan mamlakat) va/yoki xizmat koʻrsatuvchi tashkilotimiz roʻyxatdan oʻtgan davlat qonunlariga (agar bu sizning mamlakatingizdan farq qilsa) asosan qayta ishlaymiz.

**** Avtotransportda audio yozib olish favqulodda xususiyatdir va u faqat Yandex Go Foydalanish shartlariga muvofiq, tahdid, ziddiyat yoki xavf kabi istisno holatlarda haydovchi Ziddiyat tugmasini faollashtirganda foydalaniladi. Nizolarni hal qilish va xavfsizlik maqsadida yozish boshlanishidan oldin foydalanuvchi ham, haydovchi ham xabardor qilinadi.

4. BIZ SIZNING SHAXSIY MAʼLUMOTLARINGIZNI KIMGA TAQDIM QILAMIZ YOKI UZATAMIZ?

4.1 Shaxsiy maʼlumotlaringizni qabul qiluvchilar

Shaxsiy maʼlumotlaringiz faqat quyidagi tomonlarga beriladi:

i) Ilova ichidagi xizmatlarni taqdim etishda bevosita ishtirok etuvchi:

• Buyurtmani olish va bajarish bilan shugʻullanadigan va xuddi shu maqsadda dasturiy yechimlarni taqdim etadigan hamkorlarimiz;
• Elektron tranzaksiyalarni osonlashtiradigan toʻlov xizmatlari provayderlari va mobil pul xizmati provayderlari;
• Bizga elektron toʻlov funksiyalarini taqdim etuvchi hamda jinoiy daromadlarni legallashtirishga qarshi kurashish va mijozingizni bilish (know-your-customer) tekshiruvini amalga oshiradigan hamkorlarimiz;
• Mamlakatingiz uchun tegishli boʻlsa, bizning foydalanuvchilarga virtual bank kartalarini chiqaradigan hamkorlarimiz;
• Agar sizning mamlakatingizga tegishli boʻlsa, kreditlar beradigan mikromoliya tashkilotlari;
• Autentifikatsiya vositalarini taqdim etadigan filiallarimiz;
• Bizni serverlar, maʼlumotlarni saqlash va boshqa infratuzilma obyektlari bilan taʼminlaydigan filiallarimiz va uchinchi tomonlar; va
• Filiallarimiz va mijozlarga yordam xizmatida bizga yordam beradigan uchinchi tomonlar.

Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashda ishtirok etishi mumkin boʻlgan tashkilotlar quyidagi sahifada keltirilgan: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Roʻyxatda keltirilgan barcha obyektlar maʼlumotlaringizni qayta ishlashda ishtirok etishi shart emas, chunki ularning ishtiroki siz foydalanadigan xizmatga va undan foydalanadigan mamlakatga bogʻliq. Mamlakatingizning maxfiylikka oid qonunlarini buzgan holda biz shaxsiy maʼlumotlarni kompaniyalarimizga taqdim etmaymiz.

ii) Amaldagi qonunga muvofiq, tegishli maʼlumotlar nazoratchisi quyidagi hollarda shaxsiy maʼlumotlaringizni olish huquqiga ega boʻladi:

• Masalan, agar huquqni muhofaza qilish organlari qonuniy ravishda shaxsiy maʼlumotlaringizga kirish huquqiga ega boʻlsa (mamlakatingizdagi va/yoki sizga xizmat koʻrsatayotgan bizning tashkilotimiz joylashgan mamlakat amaldagi qonunlarga muvofiq), yoki moliyaviy regulyatorlar shubhali faoliyat yoki tranzaksiyalarni tekshirish huquqiga ega boʻlsa. Biz shaxsiy maʼlumotlaringizni amaldagi maxfiylikka oid qonunga zid ravishda davlat organlariga taqdim qilmaymiz.

iii) Ilovamizni yaxshilashga yordam berish:

• Masalan, xizmatlarimizdan foydalanishda yuzaga kelgan texnik xatolar haqidagi maʼlumotlar ilovalarimizni ishlab chiqishda ishtirok etayotgan filiallarimizga taqdim qilinadi.

iv) Sizga mahsulotlar, xizmatlar va takliflar haqida maʼlumot berishimizga yordam berish:

• Masalan, reklama yoki qurilma identifikatorlari bizga reklama yoki tahlil xizmatlarini taqdim etadigan kompaniyalarga taqdim qilinishi mumkin.

4.2 Shaxsiy maʼlumotlaringizni xalqaro uzatish

Shaxsiy maʼlumotlaringiz taqdim etiladigan tomonlar turli mamlakatlarda joylashgan boʻlishi mumkin.

Ushbu mamlakatlarning baʼzilari siz xizmatdan foydalanadigan mamlakat kabi maʼlumotlar muhofazasi yoki maʼlumotlar subyekti huquqlarini bir xil darajada taʼminlamasligi mumkin. Bunday hollarda biz sizning huquqlaringiz hurmat qilinishini va oʻtkazish vaqtida va keyin shaxsiy maʼlumotlaringiz himoya qilinishini taʼminlash uchun zarur tartib-qoidalarga rioya qilamiz.

Bunday tartiblar quyidagilarni oʻz ichiga olishi mumkin (maxfiylik toʻgʻrisidagi amaldagi qonunlarga muvofiq):

i) Tegishli organlar tomonidan chiqarilgan maʼlumotlarni uzatish boʻyicha standart shartnoma shartlariga asoslangan maʼlumotlarni himoya qilishga doir kelishuvlar boʻyicha majburiyatlar;

ii) Sizning shaxsiy maʼlumotlaringiz uzatiladigan va qayta ishlanadigan mamlakatning mahalliy qonunini baholashimiz asosida qoʻshimcha shartnoma majburiyatlari;

iii) Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha vakolatli organdan uzatishni roʻyxatdan oʻtkazish yoki ruxsat olish; va/yoki

iv) Noqonuniy, yaʼni biz xizmat koʻrsatadigan mamlakat qonunlariga mos kelmaydigan yoki shaxsiy maʼlumotlaringizga ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun qoʻshimcha texnik va tashkiliy xavfsizlik choralari.

Biz doimo faoliyat yuritayotgan mamlakatlarning maxfiylikka oid qonunlariga, jumladan, xalqaro maʼlumotlarni uzatish talablari va cheklovlariga rioya qilamiz.

5. SHAXSIY MAʼLUMOTLARNI SAQLASH MUDDATLARI QANDAY?

Biz shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash maqsadiga erishilgunga qadar qayta ishlaymiz.

5.2 Haqiqiy saqlash muddati qayta ishlangan shaxsiy maʼlumotlarga va qayta ishlash amalga oshirilayotgan mamlakatga bogʻliq. Masalan, mijozlarga yordam xizmatida, haydovchilar yoki kuryerlar bilan telefon suhbatlari yozuvlari odatda 3 oydan koʻp boʻlmagan muddatda saqlanadi.

5.3 Agar maʼlumotlarni qayta ishlash qonun tomonidan talab etilsa yoki bizning huquq va manfaatlarimiz yoki uchinchi shaxslarning huquq va manfaatlarini himoya qilish, xususan, sud jarayonlari uchun zarur boʻlsa, biz shaxsiy maʼlumotlaringizni, hatto uni ilovadan oʻchirib tashlaganingizdan keyin ham qayta ishlashni davom ettirishimiz mumkin.

Maʼlumotlarni oʻchirish qobiliyati soʻz va axborot erkinligi bilan bogʻliq qonunlar bilan ham cheklanishi mumkin.

6. QANDAY HUQUQLARINGIZ MAVJUD?

Maxfiylik toʻgʻrisidagi qonunlar boʻyicha siz bir qator huquqlarga egasiz. Siz uchun mavjud boʻlgan huquqlar sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash sababiga va amaldagi qonunlarga bogʻliq.

Autentifikatsiya vositasi yordamida ilovaga kirganingizdan so‘ng har doim shaxsiy ma’lumotlaringizga o‘zingiz kirishingiz, tuzatishingiz yoki o‘chirishingiz mumkin.

Ilovalarimiz orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog‘lanish orqali siz quyidagi huquqlardan foydalanishingiz mumkin:

6.1 Kirish huquqi

Siz har doim shaxsiy maʼlumotlaringizga kirishingiz mumkin. Shaxsiy maʼlumotlaringiz nusxasini talab qilish huquqiga egasiz.

6.2 Tuzatish huquqi

Siz bizdan xato, notoʻgʻri yoki eskirgan deb hisoblagan maʼlumotlarni yangilash yoki tuzatishni soʻrash huquqiga egasiz. Shuningdek, siz bizdan toʻliq emas deb hisoblagan har qanday maʼlumotni toʻldirishimizni soʻrash huquqiga egasiz.

6.3 Rozilikni qaytarib olish huquqi

Agar qayta ishlash sizning roziligingizga asoslansa, shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish huquqiga egasiz.

6.4 Oʻchirish huquqi

Agar maʼlumotlar bizning maqsadlarimiz uchun boshqa kerak boʻlmasa, maʼlumotlaringizni qonuniy asossiz yoki boshqa noqonuniy tarzda qayta ishlasak, roziligingizdan qaytgan boʻlsangiz (agar qayta ishlash sizning roziligingiz asosida amalga oshirilgan boʻlsa), agar biz ma'lumotlaringizni bolaligingizda to'plagan bo'lsak yoki amaldagi qonunlarga muvofiq boshqa holatlarda siz bizdan shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻchirib tashlashimizni soʻrashga haqlisiz.

6.5 Qayta ishlashni cheklash huquqi

Muayyan sharoitlarda shaxsiy maʼlumotlaringizga ishlov berishni cheklash huquqiga egasiz. Masalan, agar siz tuzatish huquqidan foydalanmoqchi boʻlsangiz, ma'lumotlaringiz tuzatilgunga qadar qayta ishlashni cheklashimizni soʻrashingiz mumkin.

6.6 Maʼlumotlarni koʻchirish huquqi

Agar shaxsiy maʼlumotlaringiz roziligingiz yoki biz bilan tuzilgan shartnoma asosida avtomatlashtirilgan vositalar bilan qayta ishlansa (masalan, sizga ilovaning xususiyatlarini taqdim etish uchun), siz maʼlumotlaringizni tuzilmali, umumiy ishlatiladigan va avtomatik oʻqish mumkin boʻlgan formatda olishga huquqingiz bor.

6.7 Eʼtiroz bildirish huquqi

Shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlash huquqlaringizni buzadi deb hisoblasangiz, unga eʼtiroz bildirish huquqiga egasiz. Eʼtiroz bildirish huquqi faqat maʼlumotlaringizni qonuniy manfaatlar yoki jamoat manfaatlari asosida qayta ishlayotganimizdagina amalga oshirilishi mumkinligini unutmang.

Siz butunlay avtomatlashtirilgan qayta ishlash, jumladan, profillash asosida qaror qabul qilish subyekti boʻlmaslik huquqiga egasiz. Biz butunlay avtomatlashtirilgan qayta ishlash, jumladan, profillash asosida qaror qabul qilmaymiz.

6.8 Shikoyat berish huquqi

Biz shikoyat va takliflaringizni koʻrib chiqishga doimo tayyormiz. Ularni mijozlarga yordam xizmati jamoamizga yuboring.

Huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, tegishli nazorat organiga ham shikoyat qilishingiz mumkin.

Tegishli tartibga soluvchi organ va uning aloqa maʼlumotlari quyidagilar: O'ZBЕKISTON RЕSPUBLIKASI ADLIYA VAZIRLIGI HUZURIDAGI PЕRSONALLASHTIRISH AGENTLIGI, manzil Toshkent shahri, Yunusobod tumani BOG'ISHAMOL KO'CHASI, 160A-UY, tel.: 981987880, e-mail: info@dpm.uz

7. BIZ BILAN QANDAY BOGʻLANISH MUMKIN?

7.1 Tizimga kirganingizdan soʻng mobil ilova orqali mijozlarga yordam jamoamizga murojaat qilishingiz mumkin.

7.2 Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha mutaxassisimiz bilan quyidagi email orqali bogʻlanishingiz mumkin dpo_yt@yandex-team.com. Ilovamizda roʻyxatdan oʻtish vaqtida foydalangan telefon raqamingizni kiriting, bu sizni tezda aniqlashimizga yordam beradi.

8. BU HUJJAT QANDAY OʻZGARTIRILADI?

Ushbu Maxfiylik eslatmasiga jiddiy oʻzgartirishlar kiritilgan taqdirda, biz sizni xabardor qilish uchun har qanday mavjud vositalardan (ilovadagi “push” bildirishnomalar, SMS yoki elektron pochta) foydalanishimiz mumkin.

Bu, masalan, qayta ishlanadigan shaxsiy maʼlumotlarning yangi toifalarini yoki maʼlumotlar qayta ishlanadigan yangi maqsadlarni qoʻshsak, shunday boʻladi. Bunday oʻzgarishlar kuchga kirishidan oldin sizga xabar beriladi.

Eʼlon qilingan sana: 03.03.2025.

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/25062024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/29092023/

Yandex GO obaveštenje o privatnosti

Yandex GO je mobilna i internet aplikacija (izraz „aplikacija“ se u nastavku koristi za obe) koju je razvila međunarodna IT kompanija sa kancelarijama širom sveta.

Naša aplikacija vam omogućava naručivanje prevoza i usluga dostave od naših partnera i naših filijala.

1. KOJA JE NAMENA OVOG OBAVEŠTENJA O PRIVATNOSTI?

Posvećeni smo zaštiti ličnih podataka i želimo da budemo transparentni o našim aktivnostima i načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke.

Stoga je svrha ovog Obaveštenja o privatnosti da vas obavestimo o tome kako i zašto obrađujemo vaše lične podatke.

2. KO OBRAĐUJE VAŠE LIČNE PODATKE?

2.1 Vaše lične podatke obrađuje kompanija koja pruža uslugu u vašoj državi.

Ove kompanije deluju kao „kontrolori podataka“ u okviru primenjivih zakona o privatnosti i određuju svrhe i načine obrade ličnih podataka.

Brend	Država	Kompanija	Adresa
Yandex Go	Gruzija	Ridetech Georgia LLC	Ulica Merab Aleksidze, 13, Apt 59 , Tbilisi, Gruzija
	Moldavija	Ridetech S.R.L.	Bulevar Stefan cel Mare si Sfant 65, kancelarija 806, Čisinau siti, Republika Moldavija
	Kirgiska Republika	Yandex.Taxi Corp LLС	Bulevar Erkindik 58A, 720040, Biškek, Kirgiska Republika
	Srbija	RideTechnology Global FZ-LLC	Bulevar br. 4, 101, prvi sprat, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Uzbekistan	YandexGo UB LLC	Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan
	Jermenija	Ridetech AM LLC	Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Republika Jermenija
	Kazahstan	Yandex.Taxi Corp LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Turska	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turska
Yandex Delivery	Jermenija	YANDEX DELIVERY TECHNOLOGIES LLC	Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija
	Gruzija	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Avenija Ilija Čavčavadze, N 29-31-33, (parcela 04/023), sprat 1-2, Gruzija, Tbilisi
	Kazahstan	Yandex Delivery KZ LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Kirgiska Republika	Yandex Delivery KG LLP	Bulevar Erkindik 58A, 720040, Biškek, Kirgiska Republika
	Srbija	Yango Delivery FZ-LLC	Bulevar br. 4, 101-Sub 1, prvi sprat, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Uzbekistan	Yandex Eats LLC	Ulica Čust 1, Taškent, Uzbekistan
Yandex Eats	Jermenija	Yandex Eats AM LLC	Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija
	Uzbekistan	Yandex Eats LLC	Ulica Čust 1, Taškent, Republika Uzbekistan
Yandex Eda	Kazahstan	Yandex.Eda Kazakhstan LLP	Avenija Al-Farabi 11/1, Almati, Republika Kazahstan
Yandex Go Eda	Kirgiska Republika	Yandex Delivery KG LLC	B. Erkindik 58a, Biškek, Kirgiska Republika
Yandex Go Kveba	Gruzija	Delivery Technologies Sakartvelo LLC	Avenija Ilija Čavčavadze, N 29-31-33, (parcela 04/023), sprat 1-2, Tbilisi, Gruzija
Yandex Lavka	Kazahstan	Yandex.Lavka Kazakhstan LLP	Avenija Al-Farabi 11/1, Almati, Republika Kazahstan
	Uzbekistan	Foreign Enterprise «YANDEX LAVKA» LLC	Ulica Šahrisabz 2, Taškent, Uzbekistan
Yandex Sell&Buy	Kirgiska Republika	LLC Yandex Delivery KG	B. Erkindik 58a, Biškek, Kirgiska Republika

2.2. Naše aplikacije koriste jedinstveni alat za autentifikaciju. Ovaj alat obezbeđuju različite kompanije u zavisnosti od države vašeg mobilnog operatera, kao što je definisano u Uslovima korišćenja servisa Yandex ID (dostupnih na sledećoj adresi: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Da biste otkrili kako ove kompanije obrađuju vaše lične podatke, pogledajte Obaveštenje o privatnosti servisa Yandex ID (dostupno na sledećoj adresi: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. KOJI LIČNI PODACI SE OBRAĐUJU, KAKO I ZAŠTO?

Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo, izvor ovih podataka, svrhe i pravna osnova za obradu navedeni su u nastavku:

Izvor	Kategorije podataka	Svrhe	Pravna osnova
Vi nam dostavljate	Ime ili pseudonim, broj telefona	i) Vaša identifikacija i autorizacija kao našeg korisnika, registracija vašeg naloga i komunikacija s vama o vašoj narudžbini ii) Obrada vaše uplate	Ugovor*
	Adrese za narudžbine	Prikazivanje usluga ili robe dostupnih za naručivanje, kupovina i dostava u vašoj oblasti, naručivanje, obrada i izvršavanje narudžbine, pomoć u brzom izboru adresa, pružanje podrške za vaš nalog	Ugovor*
	Komentari i želje klijenata	Obrada i izvršavanje vaše narudžbine u skladu s vašim željama	Ugovor*
	Bankovni podaci	Obrada vaših uplata	Ugovor*
	Snimanje vašeg lika i glasa	Provera vašeg identiteta, potvrda vašeg identiteta vozaču i snimanje vašeg glasa i lika u vozilu u slučaju nesreće****	i) Pristanak** ii) Legitimni interes u osiguravanju bezbednosti iii) Javni interes (u zavisnosti od propisa u državi u kojoj se pruža usluga i obliku bezbednosti)
	Mejl adresa	i) Slanje servisnih informacija o vašim narudžbinama, rešavanje problema s našim aplikacijama ii) Informisanje o našim proizvodima i ponudama, kao i onima koje pružaju naši partneri, uređivanje vašeg učešća u pristancima na oglašavanje ili bilo kojim drugim aktivnostima.	i) Ugovor* ii) Pristanak*
	Podaci u obrascima za popunjavanje: ime, broj telefona, mejl adresa, poruke ili povratne informacije korisnika	i) Pružanje povratnih informacija ii) Obrada vašeg korisničkog zahteva za podršku iii) Za objavljivanje vaših povratnih informacija o organizacijama	i) Legitimni interes u prijemu povratnih informacija i poboljšanju naših usluga na osnovu tih povratnih informacija ii) Ugovor* iii) Ugovor*
Primljen sa vašeg uređaja i naših aplikacija	IP adresa, identifikator uređaja, vrsta i model uređaja, mobilni operativni sistem, detalji o pretraživaču ili mobilnoj aplikaciji	Osiguranje pristupa vašem nalogu i našim informatičkim sistemima	Legitimni interes u osiguravanju bezbednosti naših sistema i podataka naših korisnika
	Identifikator oglašavanja	Prilagođavanje ciljanih oglasa	Pristanak**
Generiše se kada ostvarujete interakciju s našim aplikacijama	Identifikacija korisnika, učestalost naručivanja, vreme potrebno za završetak narudžbine, najčešće naručivane usluge ili roba, broj pregledanih ekrana prilikom interakcije s aplikacijama, prosečna vrednost narudžbine	i) Poboljšanje aplikacije i korisničkog iskustva, pružanje relevantnih funkcija, modifikovanje interfejsa aplikacija, sprečavanje neovlašćenih narudžbina ii) Analiza korisničke aktivnosti u marketinške svrhe, poboljšanje naše marketinške i poslovne strategije iii) Uređivanje vašeg učešća u marketinškim konkursima ili drugim aktivnostima	i) Legitimni interes u poboljšanju naše aplikacije, korisničkog iskustva i usluge ii) Legitimni interes u sprovođenju marketinškog istraživanja iii) Pristanak**
	Detalji o vašim narudžbinama: datum i vreme narudžbine, mesto preuzimanja, odredište, ruta, cena, način plaćanja, model automobila i registarske tablice, ime vozača, detalji o prevozniku	Pružanje istorije o vašim narudžbinama, omogućavanje funkcije ponovljene narudžbine i rešavanje problema s našom aplikacijom	Ugovor*
Vi dostavljate timu za korisničku podršku	Detalji i istorija narudžbine, podaci za kontakt, komentari, prilozi, drugi podaci koje navedete po svom nahođenju ili koje zahteva tim za korisničku podršku po njihovom nahođenju	Pružanje podrške i pomoć prilikom rešavanja problema koji se odnose na naše aplikacije	Ugovor*
Generiše se kada komunicirate s našim timom za korisničku podršku, vozačima, kuririma ili dostavljačima preko aplikacija	Snimci razgovora, vaše komunikacije u okviru aplikacija ili drugim sredstvima i drugi podaci koje pružate ili koje generišu naše aplikacije	Zaštita naših legitimnih prava i prava trećih strana, rešavanje sporova i pravnih zahteva, sprovođenje revizija, kontrola kvaliteta pružene usluge	Legitimni interes u zaštiti naših prava, rešavanje sporova i kontrola kvaliteta naših usluga

* Lični podaci obrađuju se na osnovu ugovora definisanog Uslovima korišćenja naših usluga (dostupni na https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), koje ste prihvatili kada ste kreirali svoj nalog.

** Kada zahtevamo vaš pristanak za bilo koju vrstu obrade ličnih podataka, obaveštavamo vas o prikupljenim podacima i svrsi prikupljanja podataka. Možete odbiti pružanje takvog pristanka i to neće uticati na vašu mogućnost korišćenja naših aplikacija. Možete povući svoj pristanak bilo kada tako što ćete nam se obratiti.

*** Zakonodavstvo države u kojoj pružamo uslugu ili gde se nalazi naš relevantni kontrolor podataka može da nam nametne određene pravne obaveze. Vaše lične podatke moramo da obrađujemo radi usaglašenosti s tim zakonodavstvom. Lične podatke ne obrađujemo radi usaglašenosti sa zakonima treće države, nego samo radi usaglašenosti sa zakonima vaše države (države u kojoj koristite našu uslugu) i/ili države u kojoj se nalazi naš subjekat koji pruža uslugu (ukoliko se razlikuje od vaše države).

**** Snimanje zvuka u vozilu je funkcija za hitne slučajeve i koristiće se samo u vanrednim slučajevima pretnje, sukoba ili opasnosti kada vozač aktivira dugme Sukob u skladu sa Yandex Go uslovima korišćenja. I korisnik i vozač dobijaju obaveštenje pre početka snimanja radi rešavanja spora i u bezbednosne svrhe.

4. S KIM DELIMO I KOME PRENOSIMO VAŠE LIČNE PODATKE?

4.1 Primaoci vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci dele se samo sa stranama:

i) Koje su direktno uključene u pružanje usluga u okviru aplikacije:

• naši partneri koji su uključeni u primanje i obradu vaše narudžbine i koji pružaju softverska rešenja u istu svrhu;
• pružaoci usluga plaćanja i pružaoci usluga mobilnog novca koji omogućavaju elektronske transakcije;
• naši partneri koji nam pružaju funkcionalnost elektronskog plaćanja i sprovode verifikacije protiv pranja novca i za prepoznavanje klijenta;
• ukoliko se odnosi na vašu državu, naši partneri koji izdaju virtuelne platne kartice našim korisnicima;
• ukoliko se odnosi na vašu državu, institucije za mikrofinansiranje koje obezbeđuju pozajmice;
• naše filijale koje obezbeđuju alate za autentifikaciju;
• naše filijale i treće strane koje nam obezbeđuju servere, skladištenje podataka i drugu infrastrukturu; i
• naše filijale i treće strane koje nam pomažu sa korisničkom podrškom.

Subjekti koji mogu biti uključeni u obradu ličnih podataka navedeni su na sledećoj stranici: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Nisu svi subjekti nužno uključeni u obradu vaših podataka jer njihovo uključenje zavisi od usluge koju koristite i države u kojoj je koristite. Vaše lične podatke ne delimo između naših kompanija protivno zakonima o privatnosti vaše države.

ii) Koje imaju pravo na primanje vaših ličnih podataka po zakonu kojem podleže relevantni kontrolor podataka:

• Na primer, organi za sprovođenje zakona imaju zakonsko pravo da imaju pristup vašim ličnim podacima (prema važećem zakonu u vašoj državi i/ili državi u kojoj se nalazi naš subjekat koji vam pruža uslugu) ili finansijski regulatori imaju pravo da istražuju sumnjive aktivnosti ili transakcije. Vaše lične podatke ne delimo sa državnim organima suprotno važećem zakonu o privatnosti.

iii) Koje nam pomažu da poboljšamo našu aplikaciju:

• Na primer, podaci o tehničkim greškama na koje ste naišli tokom korišćenja naših usluga dele se s našim podružnicama koje su uključene u razvoj naših aplikacija.

iv) Koje nam pomažu da vas obaveštavamo o našim proizvodima, uslugama i ponudama:

• Na primer, identifikatori oglašavanja ili uređaja mogu da se dele sa kompanijama koje nam pružaju usluge oglašavanja ili analitike.

4.2 Međunarodni prenosi vaših ličnih podataka

Strane sa kojima delimo vaše lične podatke mogu se nalaziti u raznim državama.

Neke od ovih država možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka ili prava osobe na koju se podaci odnose kao država u kojoj koristite uslugu. U tim slučajevima sledimo neophodne procedure da bismo osigurali da se vaša prava poštuju i da su vaši lični podaci zaštićeni tokom i nakon prenosa.

Takve procedure mogu da uključuju (u skladu sa važećim zakonima o privatnosti):

i) obaveze preko ugovora o zaštiti podataka na osnovu standardnih ugovornih klauzula za prenos podataka koje izdaju relevantna tela;

ii) dodatne ugovorne obaveze na osnovu naše procene lokalnog zakona države u koju se prenose i u kojoj se obrađuju vaši lični podaci;

iii) registraciju i autorizaciju prenosa od kompetentnog tela za zaštitu podataka; i/ili

iv) dodatne tehničke i organizacione bezbednosne mere za sprečavanje nezakonitog, tj. pristupa vašim ličnim podacima koji nije u skladu sa zakonima države u kojoj pružamo uslugu ili koji je neovlašćen.

Uvek se usklađujemo sa zakonima o privatnosti država u kojima poslujemo, uključujući zahteve za međunarodni prenos podataka i ograničenja.

5. KOLIKI SU PERIODI ZADRŽAVANJA LIČNIH PODATAKA?

5.1 Vaše lične podatke obrađujemo dok se ne postigne svrha obrade.

5.2 Stvarni period zadržavanja zavisi od obrađenih ličnih podataka i države u kojoj se vrši obrada. Na primer, snimci telefonskih razgovora s našim timom za korisničku podršku, vozačima ili kuririma obično se čuvaju ne duže od 3 meseca.

5.3 Možemo da nastavimo s obradom vaših ličnih podataka, čak i ako ste ih izbrisali iz aplikacije, ako takvu obradu zahteva zakon ili je neophodna za zaštitu naših prava i interesa ili prava i interesa trećih strana naročito u kontekstu sudskih postupaka.

Mogućnost brisanja podataka takođe može biti ograničena zakonima koji se odnose na slobodu izražavanja i informisanja.

6. KOJA SU VAŠA PRAVA?

Imate niz prava prema zakonima o privatnosti. Prava koja su vam dostupna zavise od razloga zbog kojeg obrađujemo vaše lične podatke i važećeg zakona.

Svojim ličnim podacima uvek možete da pristupite, ispravite ih ili izbrišete sami tako što ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću našeg alata za autentifikaciju.

Možete da ostvarite sledeća prava tako što ćete se obratiti našem timu za korisničku podršku preko naših aplikacija:

6.1 Pravo pristupa

Uvek imate pravo da pristupite svojim ličnim podacima. Imate pravo da zahtevate kopiju vaših ličnih podataka.

6.2 Pravo na ispravku

Imate pravo da tražite od nas da ažuriramo ili ispravimo podatke za koje verujete da su neispravni, netačni ili zastareli. Takođe imate pravo da od nas tražite da upotpunimo sve podatke za koje verujete da su nepotpuni.

6.3 Pravo na povlačenje pristanka

Imate pravo da povučete pristanak na obradu ličnih podataka gde je takva obrada zasnovana na vašem pristanku.

6.4 Pravo na brisanje

Imate pravo da od nas tražite da izbrišemo vaše lične podatke pod određenim okolnostima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za naše svrhe, ako obrađujemo vaše lične podatke bez valjane pravne osnove ili na drugi način nezakonito (ako je obrada bila zasnovana na vašem pristanku), ako smo prikupljali vaše podatke kada ste bili dete ili pod drugim okolnostima u skladu sa primenjivim zakonima.

6.5 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da ograničite obradu svojih ličnih podataka pod određenim okolnostima. Na primer, ako želite da iskoristite svoje pravo na ispravku, možete da zahtevate da ograničimo obradu vaših podataka dok se ne isprave.

6.6 Pravo na prenosivost podataka

Ako se lični podaci obrađuju automatskim sredstvima na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu ugovora s nama (npr. obezbeđivanje funkcija aplikacije), imate pravo da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.

6.7 Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na obradu vaših ličnih podataka ako smatrate da obrada krši vaša prava. Imajte na umu da pravo na prigovor može da se ostvari samo ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili javnog interesa.

Imate pravo da ne podležete odluci zasnovanoj samo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje. Ne donosimo odluke samo na osnovu automatizovane obrade, uključujući pofilisanje.

6.8 Pravo na podnošenje žalbe

Uvek smo spremni da razmatramo vaše žalbe i predloge. Šaljite ih našem timu za korisničku podršku.

Žalbu možete da podnesete i odgovarajućem nadzornom telu ako verujete da su vaša prava prekršena.

Relevantno nadzorno telo i njegovi podaci za kontakt su sledeći: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti, adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd 11120, tel.: +38111 3408 900, Faks: +38111 3343 379, mejl: office@poverenik.rs

7. KAKO DA NAM SE OBRATITE?

7.1 Timu za korisničku podršku možete da se obratite preko mobilne aplikacije nakon prijave.

7.2 Našem službeniku za zaštitu podataka možete da se obratite putem mejla na dpo_yt@yandex-team.com. Navedite broj telefona koji ste koristili za registraciju na našu aplikaciju jer će nam ovo pomoći da vas brzo identifikujemo.

8. KAKO SE OVAJ DOKUMENT MENJA?

U slučaju značajnih promena ovog Obaveštenja o privatnosti možemo da koristimo sva dostupna sredstva (push obaveštenja u aplikaciji, SMS ili mejl) da bismo vas obavestili.

Ovo će biti u slučaju, na primer, ako dodamo nove kategorije ličnih podataka za obradu ili nove svrhe u koje se podaci obrađuju. Bićete obavešteni pre stupanja na snagu takvih promena.

Datum objave: 03.03.2025.

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/24062024