YANDEX GO PRIVACY NOTICE

This is an old version of the document that has expired. The current version is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

Please select a relevant country.

-
  • Кыргыстан. Русский
  • Узбекистан. Русский
  • Казахстан. Русский

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд

Страна

Компания

Адрес

Yandex Go

Грузия

Ridetech Georgia LLC

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46

Республика Молдова

Ridetech S.R.L.

Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806

Кыргызская Республика

ОсОО «СапарТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Сербия

Ridetech RS LLC Belgrade

Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Армения

ООО «Райдтех ЭйЭм»

Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Турция

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli

Yandex Delivery

Армения

ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Казахстан

ТОО «Y. Jetkizu»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eats

Армения

ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eda

Казахстан

ТОО «Y. Tagam»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Yandex Go Eda

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Go Kveba

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Yandex Lavka

Казахстан

ТОО «Y. Lavka»

Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Узбекистан

ИП ООО «Y UB LAVKA»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2

Yandex Market

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Fuel

Армения

ООО «У.АРЕНДА»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y. Janarmaı»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Кыргызская Республика

ОсОО «УнааТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Scooters

Грузия

ООО «Ridetech Georgia»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Chargers

Казахстан

TOO «Микромобильность»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Places

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных

Цели

Правовые основания

Имя или псевдоним

Номер контактного телефона

Чтобы зарегистрировать свой аккаунт

Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя

Для связи с Вами по поводу Вашего заказа

Для обработки Ваших платежей

Договор

Адреса назначения или доставки

Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе

Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа

Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса

Договор

Предпочтения клиента

Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями

Договор

Данные кредитной или дебетовой карты

Реквизиты электронного кошелька

Реквизиты счета мобильных денег

Метод оплаты

Для обработки Ваших платежей

Договор

Ваше изображение

Подтвердить Вашу личность водителю

Согласие

Запись голоса

Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия

Законный интерес в обеспечении безопасности

Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства

Публичный интерес

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов

Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса

Законный интерес в контроле качества наших услуг

Адрес электронной почты

Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах

Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов

Договор

Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Контакты пользователей

Чтобы заказать такси для другого человека

Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом

Согласие

Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы

Для получения обратной связи

Для улучшения наших услуг

Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов

Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине

Согласие

IP адрес

ID устройства

Тип и модель устройства

Мобильная операционная система

Сведения о браузере или мобильном приложении

Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам

Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

Данные о геолокации

Чтобы проверить доступность водителей

Чтобы назначить Вам водителя

Чтобы отправить свое местоположение водителю

Договор

Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам

Согласие

Рекламный идентификатор

Настройка таргетированной рекламы

Согласие

Идентификатор пользователя Яндекса

Частота заказов

Время, затраченное на выполнение заказа

Наиболее часто заказываемые услуги или товары

Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями

Средняя стоимость заказа

Уровень заряда устройства

Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях

Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии

Законный интерес в проведении маркетинговых исследований

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные

Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов

Чтобы включить функцию повторного заказа

Договор

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

История поиска

Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров

Согласие

Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Данные о заказах и история

Контактная информация

Аккаунт в социальных сетях

Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Запись разговоров

Ваши коммуникации в приложениях или другими способами

Другие данные, которые Вы предоставили

Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц

Для разрешения споров и судебных претензий

Для контроля качества предоставляемых услуг

Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг

Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy

Фотоизображения

Видеозаписи

Аккаунт в социальных сетях

Описание в Ваших объявлениях

Для публикации Вашего объявления

Договор

Отзывы

Для публикации Вашего отзыва

Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

  • Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
  • Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
  • Страховые компании;
  • Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
  • Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandex.com/legal/affiliates/. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

  • Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

  • Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

  • Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте dpo-yt@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 20.08.2025

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд

Страна

Компания

Адрес

Yandex Go

Грузия

Ridetech Georgia LLC

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46

Республика Молдова

Ridetech S.R.L.

Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806

Кыргызская Республика

ОсОО «СапарТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Сербия

Ridetech RS LLC Belgrade

Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Армения

ООО «Райдтех ЭйЭм»

Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Турция

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli

Yandex Delivery

Армения

ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Казахстан

ТОО «Y. Jetkizu»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eats

Армения

ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eda

Казахстан

ТОО «Y. Tagam»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Yandex Go Eda

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Go Kveba

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Yandex Lavka

Казахстан

ТОО «Y. Lavka»

Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Узбекистан

ИП ООО «Y UB LAVKA»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2

Yandex Market

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Fuel

Армения

ООО «У.АРЕНДА»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y. Janarmaı»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Кыргызская Республика

ОсОО «УнааТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Scooters

Грузия

ООО «Ridetech Georgia»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Chargers

Казахстан

TOO «Микромобильность»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Places

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных

Цели

Правовые основания

Имя или псевдоним

Номер контактного телефона

Чтобы зарегистрировать свой аккаунт

Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя

Для связи с Вами по поводу Вашего заказа

Для обработки Ваших платежей

Договор

Адреса назначения или доставки

Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе

Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа

Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса

Договор

Предпочтения клиента

Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями

Договор

Данные кредитной или дебетовой карты

Реквизиты электронного кошелька

Реквизиты счета мобильных денег

Метод оплаты

Для обработки Ваших платежей

Договор

Ваше изображение

Подтвердить Вашу личность водителю

Согласие

Запись голоса

Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия

Законный интерес в обеспечении безопасности

Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства

Публичный интерес

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов

Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса

Законный интерес в контроле качества наших услуг

Адрес электронной почты

Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах

Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов

Договор

Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Контакты пользователей

Чтобы заказать такси для другого человека

Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом

Согласие

Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы

Для получения обратной связи

Для улучшения наших услуг

Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов

Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине

Согласие

IP адрес

ID устройства

Тип и модель устройства

Мобильная операционная система

Сведения о браузере или мобильном приложении

Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам

Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

Данные о геолокации

Чтобы проверить доступность водителей

Чтобы назначить Вам водителя

Чтобы отправить свое местоположение водителю

Договор

Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам

Согласие

Рекламный идентификатор

Настройка таргетированной рекламы

Согласие

Идентификатор пользователя Яндекса

Частота заказов

Время, затраченное на выполнение заказа

Наиболее часто заказываемые услуги или товары

Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями

Средняя стоимость заказа

Уровень заряда устройства

Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях

Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии

Законный интерес в проведении маркетинговых исследований

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные

Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов

Чтобы включить функцию повторного заказа

Договор

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

История поиска

Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров

Согласие

Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Данные о заказах и история

Контактная информация

Аккаунт в социальных сетях

Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Запись разговоров

Ваши коммуникации в приложениях или другими способами

Другие данные, которые Вы предоставили

Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц

Для разрешения споров и судебных претензий

Для контроля качества предоставляемых услуг

Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг

Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy

Фотоизображения

Видеозаписи

Аккаунт в социальных сетях

Описание в Ваших объявлениях

Для публикации Вашего объявления

Договор

Отзывы

Для публикации Вашего отзыва

Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

  • Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
  • Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
  • Страховые компании;
  • Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
  • Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandex.com/legal/affiliates/. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

  • Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

  • Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

  • Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo\_list\_of\_sa/

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте dpo-yt@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 20.08.2025

Уведомление об обработке персональных данных Яндекс Go

Яндекс Go предоставляет собой мобильные и веб-приложения (далее «приложение» или «приложения»), предлагающие широкий спектр услуг, включая услуги по вызову такси, доставку еды и посылок, а также услуги электронной коммерции.

1. Что такое Уведомление об обработке персональных данных?

Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать Ваши персональные данные и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем информацию о Вас.

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права есть у Вас как у субъектов персональных данных.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой Вы пользуетесь этой услугой.

Эта компания выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и обработке персональных данных, и определяет цели и средства обработки персональных данных.

Если два и более контролера совместно определяют цели и средства обработки персональных данных, они являются совместными контролерами. В этом случае первый совместный контролер, упомянутый в таблице ниже, отвечает за реализацию Ваших прав как субъекта персональных данных и является Вашим контактным лицом. Совместный контролер, упомянутый во втором пункте, несет ответственность за предоставление технических средств, которые помогут Вам реализовать свои права.

Бренд

Страна

Компания

Адрес

Yandex Go

Грузия

Ridetech Georgia LLC

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «Б», офисное помещение N46

Республика Молдова

Ridetech S.R.L.

Республика Молдова, Кишинев, бульвар Штефана чел Маре и Сфанта 65, офис 806

Кыргызская Республика

ОсОО «СапарТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Сербия

Ridetech RS LLC Belgrade

Сербия, Белград, бульвар Vojvode Bojovića 4g, Старый город

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Армения

ООО «Райдтех ЭйЭм»

Армения, Ереван, ул. Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Турция

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Турция, Стамбул, Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli

Yandex Delivery

Армения

ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Казахстан

ТОО «Y. Jetkizu»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eats

Армения

ООО «У.ЕДА ЭЙЭМ»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Узбекистан

ИП ООО «Y EATS»

Узбекистан, Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Yandex Eda

Казахстан

ТОО «Y. Tagam»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Yandex Go Eda

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Go Kveba

Грузия

ООО «Delivery Technologies Sakartvelo»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Yandex Lavka

Казахстан

ТОО «Y. Lavka»

Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Узбекистан

ИП ООО «Y UB LAVKA»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2

Yandex Market

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Fuel

Армения

ООО «У.АРЕНДА»

Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35

Казахстан

ТОО «Y. Janarmaı»

Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

Кыргызская Республика

ОсОО «УнааТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Scooters

Грузия

ООО «Ridetech Georgia»

Грузия, Тбилиси, ул. Мераба Алексидзе, N12, блок «B», офис N46

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан,Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Yandex Chargers

Казахстан

TOO «Микромобильность»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Кыргызская Республика

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1⁄2, ТРСЦ «Технопарк»

Yandex Places

Казахстан

ТОО «Y.Taxi Qazaqstan»

Казахстан, Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Узбекистан

ООО «YGO UB»

Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

2.2. Наши приложения используют Яндекс ID как единый инструмент для авторизации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны Вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях пользования Яндекс ID (доступны по адресу: https://yandex.com/legal/id_termsofuse/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают Ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлениями об обработке персональных данных Яндекс ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Какие Ваши персональные данные обрабатываются, как и зачем?

3.1. Категории персональных данных, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.

Категории персональных данных

Цели

Правовые основания

Имя или псевдоним

Номер контактного телефона

Чтобы зарегистрировать свой аккаунт

Для идентификации и авторизации Вас в качестве пользователя

Для связи с Вами по поводу Вашего заказа

Для обработки Ваших платежей

Договор

Адреса назначения или доставки

Чтобы показать Вам услуги или товары, доступные для заказа, покупки и доставки в Вашем регионе

Для оформления, обработки и выполнения Вашего заказа

Чтобы помочь Вам быстро выбрать адреса

Договор

Предпочтения клиента

Для обработки и выполнения Вашего заказа в соответствии с Вашими предпочтениями

Договор

Данные кредитной или дебетовой карты

Реквизиты электронного кошелька

Реквизиты счета мобильных денег

Метод оплаты

Для обработки Ваших платежей

Договор

Ваше изображение

Подтвердить Вашу личность водителю

Согласие

Запись голоса

Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности водителя в случае происшествия

Законный интерес в обеспечении безопасности

Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств для правоохранительных органов и судебного разбирательства

Публичный интерес

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Для контроля качества нашей службы поддержки клиентов

Для контроля качества предоставляемого водителями сервиса

Законный интерес в контроле качества наших услуг

Адрес электронной почты

Для отправки Вам сервисной информации о Ваших заказах

Для получения и обработки Вашего запроса в службу поддержки клиентов

Договор

Чтобы информировать Вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Контакты пользователей

Чтобы заказать такси для другого человека

Чтобы поделиться своим маршрутом с доверенным лицом

Согласие

Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы

Для получения обратной связи

Для улучшения наших услуг

Законный интерес в получении отзывов и улучшении нашего сервиса на основе этих отзывов

Чтобы опубликовать отзывы о своей компании или магазине

Согласие

IP адрес

ID устройства

Тип и модель устройства

Мобильная операционная система

Сведения о браузере или мобильном приложении

Для обеспечения безопасного доступа к Вашей учетной записи и нашим ИТ-системам

Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

Данные о геолокации

Чтобы проверить доступность водителей

Чтобы назначить Вам водителя

Чтобы отправить свое местоположение водителю

Договор

Чтобы передать данные о Вашем местоположении третьим лицам

Согласие

Рекламный идентификатор

Настройка таргетированной рекламы

Согласие

Идентификатор пользователя Яндекса

Частота заказов

Время, затраченное на выполнение заказа

Наиболее часто заказываемые услуги или товары

Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями

Средняя стоимость заказа

Уровень заряда устройства

Для улучшения наших приложений и пользовательского сервиса

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях

Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии

Законный интерес в проведении маркетинговых исследований

Чтобы пригласить Вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях

Согласие

Данные о Ваших заказах: дата и время заказа, пункт выдачи, пункт назначения, маршрут, цена, платежные реквизиты и контактные данные

Чтобы предоставить Вам историю Ваших заказов

Чтобы включить функцию повторного заказа

Договор

Для предотвращения мошеннических действий

Законный интерес в предотвращении мошеннических действий

История поиска

Для информирования Вас об актуальных предложениях других продавцов или партнеров

Согласие

Для улучшения наших приложений и пользовательского опыта

Предоставление соответствующих функций

Для изменения пользовательского интерфейса наших приложений

Законный интерес в улучшении наших приложений, пользовательского опыта и услуг

Данные о заказах и история

Контактная информация

Аккаунт в социальных сетях

Комментарии, вложения и другие сведения, которые Вы предоставляете или которые запрашивает служба поддержки клиентов

Для предоставления Вам службы поддержки клиентов

Договор

Запись разговоров

Ваши коммуникации в приложениях или другими способами

Другие данные, которые Вы предоставили

Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц

Для разрешения споров и судебных претензий

Для контроля качества предоставляемых услуг

Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг

Для пользователей Яндекс Маркета и Яндекс Sell&Buy

Фотоизображения

Видеозаписи

Аккаунт в социальных сетях

Описание в Ваших объявлениях

Для публикации Вашего объявления

Договор

Отзывы

Для публикации Вашего отзыва

Согласие

3.2. Указанные персональные данные являются обязательными для регистрации аккаунта: имя или псевдоним, а также номер телефона.

Указанные персональные данные являются обязательными для использования Вашей учетной записи: адреса назначения или доставки. Если Вы решите не предоставлять эту информацию, Вы не сможете разместить заказ.

3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку Ваших персональных данных, и это не повлияет на Вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в Вашей стране.

3.4. Запись аудио и видео в автомобиле является экстренной функцией. Она будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта в соответствии с Условиями использования Яндекса. Как пользователь, так и водитель уведомляются до начала записи в целях разрешения споров и обеспечения безопасности.

4. Как защищены Ваши персональные данные?

4.1. Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, раскрытия или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.

4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.

4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных.

5. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в приложении:

  • Наши партнеры, которые занимаются получением и обработкой Вашего заказа и предоставляют программные решения для этой же цели;
  • Поставщики платежных услуг, поставщики электронных кошельков и поставщики услуг мобильных денег, которые облегчают электронные транзакции;
  • Страховые компании;
  • Если это актуально для Вашей страны, наши партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты для наших пользователей;
  • Наши партнеры, предоставляющие инструменты аутентификации;
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты; и
  • Наши аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов.

Юридические лица, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandex.com/legal/affiliates/. Не все перечисленные юридические лица обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой Вами услуги и страны, в которой Вы ее используете.

5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение Ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:

  • Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к Вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в Вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее Вам услуги).

5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:

  • Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.

5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам информировать Вас о продуктах, услугах и предложениях:

  • Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.

6. Кому мы передаем персональные данные?

Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.

Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъектов данных, как в стране, где Вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.

Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о защите и обработке персональных данных):

i) Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, утвержденными уполномоченными органами;

ii) Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются Ваши персональные данные;

iii) Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или

iv) Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к Вашим персональным данным.

Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.

7. Как долго будут храниться Ваши персональные данные?

7.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки.

7.2. Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка.

7.3. Мы можем продолжать обрабатывать Ваши персональные данные даже после того, как Вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.

Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.

8. Каковы Ваши права?

В соответствии с законами об обработке персональных данных у Вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимого законодательства.

Вы всегда можете получить доступ, исправить или удалить свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.

Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.

8.1. Право на доступ

У Вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую Вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.

8.3. Право на отзыв согласия

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.

8.4. Право на удаление

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем Ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если Вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на Вашем согласии), или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.

8.5. Право на ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если Вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку Ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.

8.6. Право на переносимость данных

Если Ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании Вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления Вам функций приложения), Вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает Ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных или общественных интересов.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

8.8. Право на подачу жалобы

Мы всегда готовы рассмотреть Ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Список уполномоченных надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Как связаться с нами?

9.1. Если Вам нужна помощь, Вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.

9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте dpo-yt@yandex-team.com.

9.3. Пожалуйста, укажите номер телефона, который Вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать Вас и эффективно обработать Ваш запрос.

10. Как изменяется этот документ?

В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление об обработке персональных данных мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления Вас.

Дата публикации: 20.08.2025