YANDEX GO PRIVACY NOTICE
Please select a relevant country.
შეტყობინება სერვისის იანდექს GO
კონფიდენციალურობის შესახებ
ჩვენი მობილური და ვებ აპლიკაციები (შემდგომში ტერმინი „აპლიკაცია“ ეხება ორივეს) საშუალებას გაძლევთ შეუკვეთოთ ტრანსპორტირებისა და მიტანის სერვისები ჩვენი პარტნიორებისგან ან ჩვენი კომპანიებისგან.
იანდექს Go აპლიკაცია შემუშავებულია საერთაშორისო IT კომპანიის მიერ, რომელსაც აქვს ოფისები მთელს მსოფლიოში და სათაო ოფისი ნიდერლანდებში.
1. ვინ ამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს?
1. თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს სერვისს თქვენს ქვეყანაში:
|
აპლიკაცია |
ქვეყანა |
კომპანია |
მისამართი |
|
შეტყობინება კონფიდენციალურობის შესახებ |
ბელორუსი |
"უბერ მლ ბ.ვ." (Uber ML B.V.) |
სხიპჰოლის ბულვარი #291, 1118 BH სხიპჰოლი, ნიდერლანდები (Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Netherlands) |
|
მოლდოვა |
"რიდეტექ ინტერნეიშნლ ბ.ვ." (Ridetech International B.V.) |
სხიპჰოლის ბულვარი #291, 1118 BH სხიპჰოლი, ნიდერლანდები |
|
|
უზბეკეთი |
|||
|
საქართველო |
|||
|
ლიტვა |
|||
|
ყირგიზეთი |
შპს "იანდექს. ტაქსი კორპ" (Yandex.Taxi Corp LLC) |
ყირგიზეთის რესპუბლიკა, 720040, ბიშკეკი, ერკინდიკის გამზირი, 58ა (58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic) |
|
|
სერბეთი |
"რაიდ ტექნოლოჯი გლობალ ფზ ლლს" (RideTechnology Global FZ-LLC) |
104ა, პირველი სართული, კორპუსი 12, დუბაი ინტერნეტ სითი, დუბაის ემირატი, აგე (104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE) |
|
|
სომხეთი |
შპს "რიდეტექ ეიემ" Ridetech AM LLC |
სომხეთის რესპუბლიკა, 0026, ერევანი, არშაკუნიაცის გამზ., ს. 49-22 (49-22 Arshakunyats, 0026, Yerevan, Republic of Armenia) |
|
|
ყაზახეთი |
შპა "იანდექს. ტაქსი კორპ" (Yandex.Taxi Corp LLP) |
ყაზახეთის რესპუბლიკა, 50040, ქ. ალმათი, ბოსტანდიკის რაიონი, ქ. ტიმირიაზევა, 28ვ, მე-6 სართული (6th floor, 28v, Timiryazeva str., Bostandyk district, Almaty 50040, Republic of Kazakhstan) |
აღნიშნული კომპანიები მოქმედებენ როგორც „კონტროლერები“ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. მაკონტროლებლები განსაზღვრავენ პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს.
თუ თქვენ იმყოფებით რუსეთის ფედერაციაში, თქვენს მონაცემებს ამუშავებს მონაცემთა მაკონტროლებელი (მონაცემთა ოპერატორი) შპს "იანდექს.ტაქსის" კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად - https://yandex.ru/legal/confidential/.
2. ჩვენი აპლიკაცია იყენებს ავთენტიფიკაციის ერთიან ინსტრუმენტს. რეგისტრაციის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ ჩვენი აპლიკაციის გამოყენებას ყველა ქვეყანაში, სადაც მას ვავრცელებთ. თქვენი პერსონალური მონაცემები არ გადაეცემა სხვა, ჩვენს მიერ გავრცელებულ აპლიკაციას, სანამ არ დაიწყებთ ამ აპლიკაციების გამოყენებას.
2. რა პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხდება, როგორ და რატომ?
1. ჩვენს მიერ დამუშავებული მონაცემების კატეგორიები, მონაცემთა წყარო და დამუშავების მიზნები:
|
წყარო |
მონაცემები |
მიზნები |
|
თქვენ პირდაპირ გვაწვდით |
სახელი ტელეფონის ნომრები |
იმისათვის, რომ ამოგიცნოთ, როგორც ჩვენი მომხმარებელი და ვითანამშრომლოთ თქვენთან შეკვეთასთან დაკავშირებით |
|
მისამართები |
რათა გაჩვენოთ გაჩვენოთ სერვისები ან პროდუქტები, რომლებიც ხელმისაწვდომია შესაკვეთად, შესასყიდად და მიწოდებისთვის თქვენს რეგიონში, ასევე თქვენი შეკვეთის დასამუშავებლად და შესასრულებლად |
|
|
კლიენტის კომენტარები |
თქვენი შეკვეთის დასამუშავებლად და შესასრულებლად თქვენი პრეფერენციების შესაბამისად |
|
|
საბანკო რეკვიზიტები |
თქვენი გადახდის დასამუშავებლად |
|
|
ელექტრონული ფოსტის მისამართი ტელეფონის ნომრები |
თქვენი შეკვეთების შესახებ თქვენთვის ინფორმაციის და, თქვენი თანხმობის შემთხვევაში, სარეკლამო შეტყობინებების გამოსაგზავნად |
|
|
შევსებული ფორმები |
თქვენთვის გამოხმაურების და სპეციალური შეთავაზებების მოსაწოდებლად, თქვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერისადმი მოთხოვნის დასამუშავებლად, თქვენი აქციებში ან სხვა აქტივობებში მონაწილეობისათვის |
|
|
ჩვენ ვიღებთ თქვენი მოწყობილობიდან და ჩვენი აპლიკაციიდან |
IP მისამართი; მოწყობილობის ID, ტიპი და მოდელი; ინფორმაცია მობილურის ოპერაციული სისტემის შესახებ; ბრაუზერის ან მობილური აპლიკაციის შესახებ ინფორმაცია |
თქვენს ანგარიშზე და ჩვენს IT სისტემებზე უსაფრთხო წვდომის უზრუნველსაყოფად |
|
ჩვენს აპლიკაციასთან ურთიერთობისას გენერირებულ მონაცემებს |
შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო დრო; ყველაზე ხშირად შეკვეთილი მომსახურება ან საქონელი; ჩვენს აპლიკაციებთან ურთიერთობისას ნანახი ეკრანების რაოდენობა; შეკვეთის საშუალო ღირებულება |
აპლიკაციისა და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად; შესაბამისი ფუნქციების უზრუნველსაყოფად, აპლიკაციის ინტერფეისის შესაცვლელად; ჩვენი კლიენტების ბაზის გასაფართოებლად; ჩვენი მარკეტინგული და ეკონომიკური სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად; და არაავტორიზებული შეკვეთების თავიდან ასაცილებლად |
|
ავტორიზაციის ხელსაწყოს გამოყენებით მიღებული, რომელსაც იყენებთ ჩვენი კომპანიების ჯგუფის წევრების მიერ მოწოდებულ აპლიკაციებში |
თქვენ მიერ მოძიებული ან მონახულებული მისამართები |
აპლიკაციისა და მომხმარებლის ინტერფეისის გასაუმჯობესებლად და შეკვეთების ან მიწოდების მისამართების შეთავაზებისთვის |
|
ჩვენი მარკეტინგული სააგენტოებიდან მიღებული |
წყაროს ან სარეკლამო ბმულის იდენტიფიკატორი, რომელიც გამოიყენება აპლიკაციების ჩამოსატვირთად ან წვდომისთვის |
იმის გასაგებად, წარმატებულია თუ არა სარეკლამო კამპანია |
|
თქვენ აწვდით ინფორმაციას მომხმარებელთა მხარდაჭერას სოციალური მედიის საშუალებით |
მითითებული თქვენს მიერ თქვენი შეხედულებისამებრ; ჩვენი შეხედულებისამებრ მოთხოვნილი |
ჩვენს აპლიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად |
|
მონაცემები გენერირებული, როდესაც თქვენ უკავშირდებით ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურებას და მძღოლებს, კურიერებს ან მიმწოდებლებს აპლიკაციის საშუალებით |
საუბრების ჩანაწერები |
დავების და საჩივრების გადასაწყვეტად; გაწეული მომსახურების ხარისხის კონტროლის მიზნით |
2. თქვენს მიერ პირდაპირ მოწოდებული მონაცემები აუცილებელია აპლიკაციის გამართულად ფუნქციონირებისთვის. ასეთი მონაცემების გარეშე თქვენ ვერ შეძლებთ შეკვეთის განთავსებას, გადახდას ან სხვა ფუნქციების გამოყენებას.
3. აპლიკაციასთან თქვენი ურთიერთქმედების შედეგად მიღებული მონაცემები , მიღებული ავტორიზაციის ხელსაწყოს მეშვეობით, რომელსაც იყენებთ ჩვენი კომპანიების ჯგუფის წევრების მიერ მოწოდებულ აპლიკაციაში, ან მიღებული ჩვენი მარკეტინგული სააგენტოებიდან, გამოიყენება თქვენი უფლებების დაცვით ლეგიტიმური ინტერესების მისაღწევად.
4. ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ თქვენი თანხმობა მონაცემების გამოყენებაზე აქციებში ან სხვა ღონისძიებებში თქვენი მონაწილეობის ორგანიზებისთვის.
ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას შეგროვებული მონაცემებისა და მონაცემთა შეგროვების მიზნის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თქვენი თანხმობა ჩვენთან დაკავშირებით.
თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ასეთ თანხმობაზე და ეს არ იმოქმედებს ჩვენი აპლიკაციების გამოყენების შესაძლებლობაზე.
5. გამონაკლის შემთხვევებში, როგორიცაა სასწრაფო სამედიცინო დახმარება ან პანდემია, ჩვენ შეიძლება დავამუშავოთ თქვენი მონაცემები მნიშვნელოვანი საზოგადოებრივი ინტერესების, თქვენი სასიცოცხლო ინტერესების ან მესამე მხარის სასიცოცხლო ინტერესების დასაცავად, ან საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის სფეროში საზოგადოებრივი ინტერესის მიზეზების გამო.
6. ჩვენ ვიყენებთ მონაცემთა ავტომატიზირებულ დამუშავებას, როგორც ჩვენი თაღლითობის საწინააღმდეგო სისტემების ნაწილს, რომელიც ავტომატურად ამოიცნობს თქვენს აქტივობას აპლიკაციაში და ბლოკავს გარკვეულ ფუნქციებს ან შეკვეთის გაკეთების შესაძლებლობას. ეს კეთდება იმისათვის, რომ დროულად დავიცვათ თქვენი ანგარიში და ჩვენი ფინანსური ინტერესები, ასევე ჩვენი პარტნიორების და მესამე მხარეების ფინანსური ინტერესები თქვენსა და ჩვენს შორის დადებული ხელშეკრულების შესრულებაში.
თუ თვლით, რომ ჩვენმა სისტემამ შეცდომა დაუშვა, გთხოვთ შეგვატყობინოთ.
7. ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს მათი დამუშავების მიზნის მიღწევამდე. ჩვენ შეიძლება გავაგრძელოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება, თუ ასეთი დამუშავება კანონით არის მოთხოვნილი ან აუცილებელია ჩვენი უფლებებისა და ინტერესების, ასევე მესამე მხარის უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად.
მაგალითად, შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება შესაბამისი ხანდაზმულობის ვადის განმავლობაში.
8. სატელეფონო საუბრები ჩვენს მომხმარებელთა სერვისთან, ისევე როგორც მძღოლებთან, კურიერებთან ან მიმწოდებლებთან, იწერება, თუ ისინი კეთდება აპლიკაციების მეშვეობით ან აპლიკაციებში მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.
ჩანაწერები შეიძლება გამოყენებულ იქნას დავების და სასამართლო პროცესების კონტექსტში, ასევე გაწეული მომსახურების ხარისხის კონტროლისთვის.
მომხმარებელთა საუბრის ჩანაწერები მძღოლთან, კურიერთან ან მიმწოდებელთან ინახება 30 დღის განმავლობაში, ხოლო მომხმარებელთა საუბრის ჩანაწერები მომხმარებელთა მხარდაჭერით ინახება 3 თვის განმავლობაში. ისინი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ჩვენი უფლებამოსილი პერსონალისთვის.
3. ვაზიარებთ/გადავცემთ თუ არა თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?
1. თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ იმ მხარეებს, რომლებიც:
- (ა) უშუალო წვლილი შეაქვთ აპლიკაციით სერვისების მიწოდებაში:
ჩვენს პარტნიორებს, რომლებიც მონაწილეობენ თქვენი შეკვეთის მიღებასა და დამუშავებაში და იმავე მიზნით პროგრამული გადაწყვეტილებების მიწოდებაში; ჩვენს შვილობილ კომპანიებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ავთენტიფიკაციის ინსტრუმენტებსა და მონაცემთა ცენტრებს; და კომპანიებს, რომლებიც გვეხმარებიან მომხმარებელთა მხარდაჭერაში. ამ კომპანიათა სია მოცემულია შემდეგ ბმულზე: https://yandex.ru/legal/affiliates_ka/26102022/.
- (ბ) აქვთ უფლება მიიღონ თქვენი მონაცემები კანონის შესაბამისად:
მაგალითად, თუ სამართალდამცავი ორგანო სათანადოდ არის უფლებამოსილი ამის გასაკეთებლად.
- (გ) გვეხმარებიან ჩვენი აპლიკაციის გაუმჯობესებაში:
რეკლამა ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორები შეიძლება გაზიარებული იყოს კომპანიებთან, რომლებიც გვაწვდიან სარეკლამო ან ანალიტიკურ სერვისებს. ინფორმაცია ტექნიკური შეცდომების შესახებ, რომლებიც წარმოიქმნება ჩვენი სერვისების გამოყენებისას, გადაეცემა ჩვენს ფილიალებს, რომლებიც მონაწილეობენ ჩვენი აპლიკაციების შემუშავებაში.
2. მხარეები, რომლებსაც ჩვენ ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს, შეიძლება მდებარეობდნენ სხვადასხვა ქვეყანაში.
ამ ქვეყნებიდან ზოგიერთი არ იძლევა მონაცემთა დაცვის იგივე დონეს ან მონაცემთა სუბიექტის უფლებებს, როგორც ქვეყანა, სადაც ჩვენ გთავაზობთ აპს. ასეთ შემთხვევებში ჩვენ ვიცავთ აუცილებელ პროცედურებს, რათა უზრუნველვყოთ თქვენი უფლებების პატივისცემა და თქვენი პერსონალური მონაცემების დაცვა გადაცემის დროს და მის შემდეგ. ასეთი პროცედურები შეიძლება მოიცავდეს (1) ვალდებულებებს მონაცემთა დაცვის ხელშეკრულებებით, რომლებიც ეფუძნება შესაბამისი ორგანოების მიერ დადგენილ მონაცემთა გადაცემის სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს, და/ან (2) დამატებით სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, რომელიც დაფუძნებულია იმ ქვეყნის ადგილობრივი კანონმდებლობის ჩვენი შეფასებით, სადაც არის მონაცემები გადაცემული და თქვენი მონაცემების დამუშავება და/ან (3) რეგისტრაციის ან გადაცემის ავტორიზაცია მონაცემთა დაცვის კომპეტენტური ორგანოსგან.
4. როგორ შეგიძლიათ თქვენი უფლებების უზრუნველყოფა?
1. წვდომა
თქვენ ყოველთვის გაქვთ წვდომა თქვენს პირად მონაცემებზე. ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოთი აპლიკაციაში შესვლის შემდეგ, თქვენ გექნებათ წვდომა თქვენი შეკვეთების ისტორიაზე, ანგარეშებზე და საბანკო ინფორმაციაზე. თუ იყენებთ მომხმარებლის სახელს (შესვლას) და პაროლის ავთენტიფიკაციას, შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა თქვენი მონაცემების ასლი, თუ შეასრულებთ ინსტრუქციის მითითებებს, რომელიც განთავსებულია ბმულზე: https://passport.yandex.com/profile/data. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ბმული, თუ იყენებთ ტელეფონის ნომრის, სახელისა და მამის სახელის ავთენტიფიკაციას თქვენი ანგარიშის განახლებით თქვენი მომხმარებლის სახელით (შესვლა) და პაროლით. თქვენი ანგარიშის განახლებისთვის დააჭირეთ მენიუს (აპლიკაციის ზედა მარცხენა კუთხე) – თქვენი სახელი - ტელეფონის ნომერი, შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
2. მონაცემებში ცვლილებების შეტანა
აპლიკაციაში ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოთი შესვლის შემდეგ, შეგიძლიათ შეიტანოთ ცვლილებები აპლიკაციაში მითითებულ თქვენს პირად მონაცემებში. თუ შეუძლებელია მონაცემებში ცვლილებების შეტანა აპლიკაციების საშუალებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას.
3. წაშლა
მას შემდეგ რაც შეხვალთ აპში ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოთი და განაახლებთ თქვენს ანგარიშს მომხმარებლის სახელით (შესვლა) და პაროლით, შეგიძლიათ წაშალოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები აპლიკაციიდან (https://passport.yandex.com/profile/data) ან მთლიანად წაშალოთ თქვენი ანგარიში (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).
თუ იყენებთ ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოს უფრო ძველ ვერსიებს (მხოლოდ ტელეფონის ნომერი), თქვენი პერსონალური მონაცემების წასაშლელად, გამოგვიგზავნეთ მოთხოვნა აპლიკაციის საშუალებით მენიუზე დაწკაპუნებით (აპლიკაციის ზედა მარცხენა კუთხეში) – მხარდაჭერა, შემდეგ აირჩიეთ მოთხოვნის თემა.
ჩვენ უნდა შევინარჩუნოთ გარკვეული მონაცემები აპლიკაციიდან წაშლის შემდეგ, მათ შორის მონაცემები, რომლებიც უნდა იყოს დაცული კანონის შესაბამისად ან ჩვენი ინტერესების დასაცავად, განსაკუთრებით სამართლებრივი წარმოების კონტექსტში. მონაცემების წაშლის შესაძლებლობა შეიძლება შემოიფარგლოს კანონით ან რეგულაციებით, რომლებიც ეხება გამოხატვისა და ინფორმაციის თავისუფლებას.
4. დამუშავების შეზღუდვა
თქვენ გაქვთ უფლება შეზღუდოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში. მაგალითად, თუ გსურთ ცვლილებები შეიტანოთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებში, შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების ჯგუფს, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება შეზღუდული იყოს, სანამ ასეთი მონაცემები არ შეიცვლება. გასაგრძელებლად დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას.
5. პორტაბელურობა
თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები დამუშავდა ავტომატური საშუალებებით თქვენი თანხმობის საფუძველზე ან ჩვენთან დადებული კონტრაქტის საფუძველზე (მაგალითად, აპლიკაციის ფუნქციების მოწოდების მიზნით), თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ასეთი მონაცემები სტრუქტურირებულ, ჩვეულებრივ გამოყენებად და მანქანით წასაკითხ ფორმატში. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ასეთი მონაცემები აპლიკაციაში შესვლით ჩვენი ავტორიზაციის ინსტრუმენტის გამოყენებით და თქვენი ანგარიშის განახლებით თქვენი მომხმარებლის სახელით (შესვლა) და პაროლით და მიჰყევით ინსტრუქციას ბმულზე (https://passport.yandex.com/profile/data).
6. შეკამათება
თქვენ გაქვთ უფლება გააპროტესტოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, თუ თვლით, რომ დამუშავება არღვევს თქვენს უფლებებს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ წინააღმდეგობის უფლების განხორციელება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესების საფუძველზე.
7. საჩივრები
ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ განიხილოს თქვენი საჩივრები და წინადადებები. გთხოვთ, მიაწოდოთ ისინი ჩვენი მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს.
გარდა ამისა, შეგიძლიათ მიმართოთ შესაბამის სამეთვალყურეო ორგანოს, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა.
შესაბამისი საზედამხედველო ორგანოების სია და მათი საკონტაქტო ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ბმულზე (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa).
8. მომხმარებელთა მხარდაჭერა
თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას ჩვენი აპლიკაციების საშუალებით.
5. როგორ ხდება ამ დოკუმენტში ცვლილებების შეტანა?
1. ჩვენ შეგვიძლია შეგატყობინოთ ნებისმიერი ხელმისაწვდომი საშუალებით (აპლიკაციის push-შეტყობინებები, SMS ან ელფოსტა), თუ ამ კონფიდენციალურობის შეტყობინებაში განხორციელდება ცვლილებები, რომლებიც არსებითად იმოქმედებს თქვენს უფლებებზე.
ეს ასე იქნება, მაგალითად, თუ დავამატებთ დამუშავებული მონაცემების ახალ კატეგორიებს ან ახალ მიზნებს, რისთვისაც ისინი მუშავდება. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ნებისმიერი ასეთი ცვლილების ძალაში შესვლამდე.
6. როგორ დაგვიკავშირდეთ?
1. ჩვენს მონაცემთა დაცვის თანამშრომელს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით: dpo-yt@yandex-team.com
2. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა დახმარებას მობილური აპლიკაციის საშუალებით შესვლის შემდეგ. აპლიკაციაში შესვლა თქვენი იდენტიფიცირების საშუალებას გვაძლევს.
NOTĂ DE CONFIDENTIALITATE
SERVICIUL YANDEX GO
Aplicația noastră mobilă și aplicațiaweb (în continuare "aplicația" se referă la ambele) vă permit să comandați servicii de transport și de livrare de la partenerii noștri sau de la companiile noastre.
Aplicația Yandex Go a fost dezvoltată de o companie internațională de IT cu birouri în întreaga lume și cu sediul central în Olanda.
1. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?
1. Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de către compania care furnizează serviciul în țara dvs.:
|
Anexa |
Țara |
Compania |
Adresa |
|
NOTĂ DE CONFIDENTIALITATE |
Belarus |
Uber ML B.V. |
Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Țările de Jos |
|
Moldova |
Ridetech International B.V. |
Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Țările de Jos |
|
|
Uzbekistan |
|||
|
Georgia |
|||
|
Lituania |
|||
|
Kârgâzstan |
Yandex.Taxi Corp LLC |
Republica Kârgâză, 720040, Bișkek, bul. Erkindik, 58A |
|
|
Serbia |
RideTechnology Global FZ-LLC |
104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE. |
|
|
Armenia |
Ridetech AM LLC |
Republica Armenia, 0026, Erevan, bul. Arshakunyats, 49-22 |
|
|
Kazahstan |
Yandex.Taxi Corp LLP |
Republica Kazahstan, 50040, Almatî, raionul Bostandyk, str. Timiriazev, nr. 28v etajul 6. |
Aceste societăți acționează, în conformitate cu legislația în vigoare, în calitate de „operatori”. Operatorii stabilesc scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Dacă vă aflați în Federația Rusă, datele dvs. sunt prelucrate de către operatorul de date (controlorul de date) al Yandex.Taxi LLC în conformitate cu Politica de confidențialitate - https://yandex.ru/legal/confidential/.
2. Aplicația noastră utilizează un singur instrument de autentificare. După ce vă înregistrați, veți putea utiliza aplicația noastră în fiecare țară în care o distribuim. Datele dvs. cu caracter personal nu sunt partajate cu alte aplicații pe care le distribuim până când nu începeți să le folosiți.
2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE, CUM ȘI DE CE?
1. Categoriile de date pe care le prelucrăm, sursa datelor și scopurile prelucrării:
|
Sursa |
Date |
Obiective |
|
Ne furnizați direct |
Nume Număr de telefon |
Pentru a vă identifica în calitate de utilizator al nostru și pentru a interacționa cu dvs. în legătură cu comanda dvs. |
|
Adrese |
Pentru a vă putea prezenta serviciile sau produsele disponibile pentru a le comanda, achiziționa și livra în zona dvs., precum și pentru a procesa și a vă îndeplini comanda. |
|
|
Comentariile clienților |
Pentru a procesa și a îndeplini comanda dvs. în conformitate cu preferințele dvs. |
|
|
Detalii bancare |
Pentru a efectua plata |
|
|
Adresa de e-mail Număr de telefon |
Pentru a vă trimite informații de serviciu cu privire la comenzile dvs. și, în cazul în care v-ați dat acordul, comunicări promoționale. |
|
|
Formulare completate |
Pentru a vă oferi feedback și oferte speciale, pentru a răspunde la întrebările dvs. privind serviciul clienți, pentru a vă organiza participarea la promoții sau la orice alte activități. |
|
|
Primim de pe dispozitivul dvs. și din aplicația noastră |
adresa IP; ID-ul, tipul și modelul dispozitivului; informații despre sistemul de operare mobil; informații despre browser sau despre aplicația mobilă |
Pentru a asigura accesul securizat la contul dvs. și la sistemele noastre IT |
|
Date generate de interacțiunea cu aplicația noastră |
Timpul necesar pentru finalizarea unei comenzi; serviciile sau produsele comandate cel mai frecvent; numărul de ecrane vizualizate atunci când interacționați cu aplicațiile noastre; valoarea medie a comenzii |
Pentru a îmbunătăți aplicația și experiența utilizatorului; pentru a oferi caracteristici relevante, pentru a modifica interfețele aplicației; pentru a ne extinde baza de clienți; pentru a ne îmbunătăți strategia de marketing și economică; și pentru a preveni comenzile neautorizate |
|
Obținute prin intermediul instrumentului de autentificare pe care îl utilizați în aplicațiile furnizate de membrii grupului nostru de companii |
Adrese pe care le-ați căutat sau vizitat |
Pentru a îmbunătăți aplicația și interfața utilizatorului și pentru a sugera comenzi sau adrese de livrare |
|
Obținute de la agențiile noastre de marketing |
Identificatorul sursei sau al linkului publicitar utilizat pentru a descărca sau accesa aplicații |
Pentru a înțelege dacă o campanie publicitară are succes |
|
Furnizați informații către serviciul clienți prin intermediul rețelelor de socializare |
Specificat de dvs. la discreția dvs.; solicitat de noi la discreția noastră |
Pentru a soluționa problemele legate de aplicațiile noastre |
|
Datele generate atunci când comunicați cu echipa noastră de servicii pentru clienți și cu șoferii, curierii sau șoferii de livrare prin intermediul aplicației |
Înregistrări ale conversațiilor |
Pentru a soluționa litigiile și acțiunile în justiție; pentru a monitoriza calitatea serviciilor furnizate |
2. Datele pe care ni le furnizați direct sunt necesare pentru buna funcționare a aplicației. Fără aceste date, nu veți putea să plasați o comandă, să efectuați o plată sau să utilizați alte funcții.
3. Datele generate atunci când interacționați cu aplicația, obținute prin intermediul instrumentului de autentificare pe care îl utilizați în aplicație furnizat de membrii grupului nostru de companii sau obținute de la agențiile noastre de marketing, sunt utilizate pentru a atinge interesele legale, respectând în același timp drepturile dvs..
4. Este posibil să vă solicităm consimțământul pentru a utiliza datele în vederea organizării participării dvs. la promoții sau la orice alte activități.
În orice caz, veți fi informat cu privire la datele colectate și la scopul colectării datelor. Veți putea să vă retrageți consimțământul în orice moment, contactându-ne.
Puteți refuza să oferiți un astfel de consimțământ, iar acest lucru nu va afecta posibilitatea dvs. de a utiliza aplicațiile noastre.
5. În cazuri excepționale, cum ar fi o urgență medicală sau o pandemie, putem prelucra datele dvs. din motive de interes public semnificativ, pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unor terțe părți sau din motive de interes public în domeniul sănătății publice.
6. Utilizăm procesarea automată a datelor ca parte a sistemelor noastre antifraudă, care detectează automat activitatea dvs. pe aplicație și blochează anumite funcții sau posibilitatea de a plasa o comandă. Acest lucru se face pentru a proteja prompt contul dvs. și interesele noastre financiare și interesele financiare ale partenerilor noștri și ale terților în executarea contractului dintre dvs. și noi.
Dacă considerați că sistemele noastre au comis o eroare, vă rugăm să ne anunțați.
7. Prelucrăm datele dvs. până când scopul prelucrării este atins. Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dvs. în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de legislație sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele noastre și drepturile și interesele unor părți terțe.
De exemplu, datele referitoare la o comandă sunt păstrate pentru perioada de prescripție relevantă.
8. Convorbirile telefonice cu serviciul nostru de relații cu clienții, precum și cu șoferii, curierii sunt înregistrate dacă sunt efectuate prin intermediul aplicațiilor sau la datele de contact furnizate în aplicații.
Înregistrările pot fi utilizate în contextul litigiilor și al acțiunilor în justiție, precum și pentru a monitoriza calitatea serviciilor furnizate.
Înregistrările convorbirilor clienților cu șoferul, curierul sau persoana care efectuează livrarea sunt păstrate timp de 30 de zile, iar înregistrările convorbirilor clienților cu serviciul clienți timp de 3 luni. Acestea sunt disponibile doar pentru personalul nostru autorizat.
3. DISTRIBUIM/TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?
1. Datele dvs. cu caracter personal sunt distribuite numai cu părțile care:
- (a) asistă în mod direct la furnizarea de servicii în aplicație:
Partenerii noștri implicați în primirea și procesarea comenzii dvs. și în furnizarea de soluții software în același scop; afiliații noștri care furnizează instrumente de autentificare și centre de date; și companiile care ne ajută în susținerea clienților noștri.
- (b) au dreptul de a primi datele dvs. în conformitate cu legislația:
De exemplu, în cazul în care agențiile de aplicare a legii sunt autorizate în mod corespunzător să facă acest lucru.
- (c) ne ajută să ne îmbunătățim aplicația:
Identificatorii de publicitate sau de dispozitiv pot fi partajați cu companii care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză. Datele despre erorile tehnice care apar la utilizarea serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.
2. Părțile cărora le transmitem datele dvs. pot fi situate în țări diferite.
Unele dintre aceste țări nu oferă același nivel de protecție a datelor sau drepturi ale persoanelor vizate ca și țara în care furnizăm aplicația. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dvs. sunt respectate și că datele dvs. cu caracter personal sunt protejate în timpul și după transfer. Astfel de proceduri pot include (1) obligații în cadrul acordurilor de protecție a datelor bazate pe dispozițiile contractuale standard pentru transferurile de date stabilite de autoritățile relevante și/sau (2) obligații contractuale suplimentare bazate pe evaluarea de către noi a legislației locale din țara în care datele dvs. sunt transferate și prelucrate și/sau (3) înregistrarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor.
4. CUM PUTEȚI ASIGURA RESPECTATE DREPTURILOR DVS?
1. Acces
Aveți întotdeauna acces la datele dvs. cu caracter personal. Odată ce vă conectați la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare, veți avea acces la istoricul comenzilor dvs., la conturi și la informațiile bancare. Dacă utilizați autentificarea cu nume de utilizator (login) și parolă, puteți obține o copie a tuturor datelor dvs. urmând instrucțiunile de la acest link: https://passport.yandex.com/profile/data. De asemenea, puteți utiliza acest link dacă folosiți autentificarea prin numărul de telefon, prenumele și patronimicul, actualizând contul dvs. cu numele de utilizator (login) și parola. Pentru a vă actualiza contul, apăsați pe meniu (colțul din stânga sus al aplicației) - numele dvs. - numărul de telefon, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
2. Efectuarea de modificări ale datelor
După ce v-ați conectat la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare, puteți face modificări ale datelor dvs. cu caracter personal în aplicație. În cazul în care nu este posibil să faceți modificări ale datelor dvs. prin intermediul aplicației, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
3. Ștergere
După ce vă conectați la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare și vă actualizați contul cu numele de utilizator (login) și parola, puteți să vă ștergeți datele cu caracter personal din aplicație (https://passport.yandex.com/profile/data) sau să vă ștergeți complet contul (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).
Dacă folosiți versiuni mai vechi ale instrumentului nostru de autentificare (numai numărul de telefon), pentru a vă șterge toate datele cu caracter personal, trimiteți-ne o cerere prin intermediul aplicației, apăsând pe meniu (colțul din stânga sus în aplicație) - asistență, apoi selectați subiectul cererii.
Trebuie să păstrăm anumite date după ce le-ați șters din aplicație, inclusiv datele care trebuie păstrate în conformitate cu legislația sau pentru a ne proteja interesele, în special în contextul unor proceduri judiciare. Posibilitatea de a șterge datele poate fi restricționată de legislație sau de reglementările privind libertatea de exprimare și de informare.
4. Restricția de prelucrare
Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă modificați datele cu caracter personal, puteți trimite o cerere echipei noastre de servicii pentru clienți pentru ca prelucrarea datelor dvs. să fie restricționată până la modificarea acestor date. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a continua.
5. Portabilitate
În cazul în care datele dvs. cu caracter personal au fost prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dvs. sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcții ale aplicației), aveți dreptul de a primi astfel de date într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Puteți obține astfel de date prin conectarea la aplicație folosind instrumentul nostru de autentificare și actualizarea contului dvs. cu numele de utilizator (login) și parola și urmând instrucțiunile de la link-ul (https://passport.yandex.com/profile/data).
6. Obiecție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a obiecta poate fi exercitat numai dacă prelucrăm datele dvs. pe baza intereselor noastre legitime.
7. Reclamații
Suntem întotdeauna gata să examinăm reclamațiile și sugestiile dvs. Vă rugăm să le adresați serviciului nostru pentru clienți.
De asemenea, puteți depune o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.
O listă a autorităților de supraveghere relevante și datele de contact ale acestora pot fi găsite la adresa (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa).
8. Asistență pentru clienți
Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre.
5. CUM SE FAC MODIFICĂRILE LA ACEST DOCUMENT?
1. Vă putem notifica prin orice mijloace disponibile (notificări push în aplicație, SMS sau e-mail) dacă această Notă de confidențialitate este modificată într-un mod care afectează în mod semnificativ drepturile dvs.
Acesta ar fi cazul, de exemplu, dacă am adăuga noi categorii de date prelucrate sau noi scopuri pentru care sunt prelucrate datele. Veți fi notificat înainte de intrarea în vigoare a unor astfel de modificări.
6. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?
1. Responsabilul nostru pentru protecția datelor poate fi contactat prin e-mail: dpo-yt@yandex-team.com
2. Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă conectați. Conectarea la aplicație ne permite să vă identificăm.
ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ ԾԱՆՈՒՑՈՒՄ
ՅԱՆԴԵՔՍ GO ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ
Մեր բջջային և վեբ հավելվածը (այսուհետ <<Հավելված>> տերմինը նշանակում է երկուսն էլ) թույլ են տալիս պատվիրել փոխադրման և առաքման ծառայություններ մեր գործընկերներից կամ մեր ընկերություններից:
Յանդեքս Go հավելվածը մշակվել է միջազգային ՏՏ ընկերության կողմից, որն ունի մասնաճյուղեր ամբողջ աշխարհում և գլխավոր գրասենյակ Նիդեռլանդներում:
1. Ո՞Վ Է ԻՐԱԿԱՆԱՑՆՈՒՄ ՁԵՐ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՄՇԱԿՈՒՄԸ:
1. Ձեր անձնական տվյալները մշակում է ձեր երկրում ծառայություն մատուցող ընկերությունը:
|
Հավելված |
Երկիր |
Ընկերություն |
Հասցե |
|
ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ ԾԱՆՈՒՑՈՒՄ |
Բելառուս |
<<Ուբեր ՄԼ Բ. Վ.>> (Uber ML B.V.) |
Բուլվար Սխիպհոլ 291, 1118 ԲՀ Սխիպհոլ, Նիդեռլանդներ (Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Netherlands) |
|
Մոլդովա |
<<Րայդտեխ Ինտերնեյշնլ Բ․ Վ․>> (Ridetech International B.V.) |
Բուլվար Սխիպհոլ 291, 1118 ԲՀ Սխիպհոլ, Նիդեռլանդներ |
|
|
Ուզբեկստան |
|||
|
Վրաստան |
|||
|
Լիտվա |
|||
|
Ղրղզստան |
<<Յանդեքս․ Տաքսի Կորպ>> ՍՊԸ (Yandex.Taxi Corp LLC) |
Ղրղզստանի Հանրապետություն, 720040, Բիշքեկ, Էրկինդիկի պողոտա, տ․ 58Ա (58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic) |
|
|
Սերբիա |
<<Րայդտեքնոլոջի Գլոբալ ՖԶ ԼԼՍ>> (RideTechnology Global FZ-LLC) |
104a, առաջին հարկ, 12 Դուբայ Ինտերնետ Սիթի, Դուբայի Էմիրություն, ԱՄԷ (104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE) |
|
|
Հայաստան |
<<Ռայդթեք ԷյԷմ>> ՍՊԸ (Ridetech AM LLC) |
Հայաստանի Հանրապետություն, 0026 Երևան, Արշակունյաց պողոտա, տ․ 49-22 (49-22 Arshakunyats, 0026, Yerevan, Republic of Armenia) |
|
|
Ղազախստան |
<<Յանդեքս․ Տաքսի Կորպ>> ՍՊԸ (Yandex.Taxi Corp LLC) |
Ղազախստանի Հանրապետություն, 50040, ք. Ալմաթի, Բոստանդիկսկի շրջան, Տիմիրյազևի փողոց, տ․ 28վ, 6-րդ հարկ (6th floor, 28v, Timiryazeva str., Bostandyk district, Almaty 50040, Republic of Kazakhstan) |
Նշված ընկերությունները գործում են ըստ համապատասխան օրենսդրությանը՝ որպես <<վերահսկիչներ>>։ Վերահսկիչները սահմանում են անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու միջոցները:
Եթե դուք գտնվում եք Ռուսաստանի Դաշնությունում, Ձեր տվյալները մշակվում են <<Յանդեքս․Տաքսի>> ՍՊԸ տվյալների վերահսկիչի (տվյալների օպերատորի) կողմից՝ ըստ https://yandex.ru/legal/confidential հասցեյով Ինտերնետ համացանցում տեղադրված <<Գաղտնիության քաղաքականությունը>>։
2. Մեր հավելվածը օգտագործում է միասնական նույնականացման գործիք: Գրանցվելուց հետո դուք կկարողանաք օգտագործել մեր հավելվածը յուրաքանչյուր երկրում, որտեղ մենք տարածում ենք այն: Ձեր անձնական տվյալները չեն փոխանցվում այլ հավելվածներին, որոնք մենք տարածում ենք, քանի դեռ դուք չեք սկսել օգտագործել այդ հավելվածները:
2. Ի՞ՆՉ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐ ԵՆ ՄՇԱԿՎՈՒՄ, ԻՆՉՊԵ՞Ս և ԻՆՉՈՒ՞:
1. Մեր մշակած տվյալների կատեգորիաները, տվյալների աղբյուրը և մշակման նպատակները․
|
Աղբյուր |
Տվյալներ |
Նպատակներ |
|
Դուք տրամադրում եք ուղղակիորեն մեզ |
Անուն Հեռախոսահամար |
Ձեզ որպես մեր օգտվող ճանաչելու և ձեր պատվերի վերաբերյալ ձեզ հետ շփվելու համար |
|
Հասցեներ |
Որպեսզի մենք կարողանանք ձեզ ցույց տալ այն ծառայությունները կամ ապրանքները, որոնք մատչելի են ձեր տարածքում պատվիրելու, գնելու և առաքելու համար, ինչպես նաև ձեր պատվերը մշակելու և կատարելու համար |
|
|
Հաճախորդի մեկնաբանություններ |
Ձեր պատվերը մշակելու և կատարելու համար՝ ըստ ձեր նախասիրությունների |
|
|
Բանկային վավերապայմանները |
Ձեր վճարումը կատարելու համար |
|
|
Էլեկտրոնային փոստի հասցե Հեռախոսահամար |
Ձեզ ձեր պատվերների մասին ծառայողական տեղեկություններ ուղարկելու և, եթե դուք դրան համաձայնություն եք տվել, գովազդային հաղորդագրություններ ուղարկելու համար |
|
|
Լրացված ձևաթղթեր |
Ձեզ հետադարձ կապ և հատուկ առաջարկներ տրամադրելու, ձեր հարցումը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում մշակելու, ձեր մասնակցությունը ակցիաներին կամ որևէ այլ միջոցառմանը կազմակերպելու համար |
|
|
Մենք ստանում ենք ձեր սարքից և մեր հավելվածից |
IP հասցե, սարքի նույնականացման համարը, տեսակը և մոդելը, բջջային օպերացիոն համակարգի մանրամասներ, զննարկչի կամ բջջային հավելվածի մասին տեղեկություններ |
Ձեր հաշիվ և մեր ՏՏ համակարգեր անվտանգ մուտք ապահովելու համար |
|
Մեր հավելվածի հետ փոխազդեցության արդյունքում ստացած տվյալները |
Պատվերի կատարման ընթացքում ծախսված ժամանակը, առավել հաճախ պատվիրվող ծառայությունները կամ ապրանքները, մեր հավելվածների հետ շփվելիս դիտված էկրանների քանակը, պատվերի միջին արժեքը |
Հավելվածի և օգտագործողի փորձի բարելավելու, համապատասխան գործառույթները տրամադրելու, հավելվածների միջերեսները փոփոխելու, մեր հաճախորդների բազան ընդլայնելու, մեր շուկայավարման և տնտեսական ստրատեգիայի բարելավելու, և չարտոնված պատվերները կանխելու համար |
|
Մեր ընկերությունների խմբի անդամների կողմից տրամադրված հավելվածներում ձեր կողմից օգտագործվող նույնականացման գործիքի միջոցով ստացած |
Հասցեներ, որոնք դուք փնտրել կամ այցելել եք |
Հավելվածը և օգտագործողի միջերեսը բարելավելու, ինչպես նաև պատվերներ կամ առաքման հասցեներ առաջարկելու համար |
|
Մեր մարքեթինգային գործակալություններից ստացած |
Աղբյուրի կամ գովազդային հղման նույնականացում, որն օգտագործվում է ծրագրեր ներբեռնելու կամ մուտք գործելու համար |
Գովազդային արշավի հաջողության մակարդակը հասկանալու համար |
|
Դուք տրամադրում եք տեղեկատվությունը հաճախորդների աջակցության ծառայությանը սոցիալական ցանցերի միջոցով |
Ձեր կողմից նշված ձեր հայեցողությամբ, մեր կողմից հարցված մեր հայեցողությամբ |
Մեր ծրագրերի հետ կապված խնդիրների լուծման համար |
|
Հաճախորդների աջակցության ծառայության, վարորդների, սուրհանդակների կամ առաքիչների հետ ծրագրի միջոցով շփվելիս ստեղծված տվյալներ |
Զանգերի ձայնագրություններ |
Վեճերի և դատական գործընթացների լուծելու, մատուցվող ծառայությունների որակը վերահսկելու համար |
2. Տվյալները, որոնք դուք տրամադրում եք մեզ ուղղակիորեն անհրաժեշտ են հավելվածի ճիշտ աշխատանքի համար: Առանց նման տվյալների, դուք չեք կարողանա պատվեր կատարել, վճարել կամ օգտագործել այլ գործառույթներ:
3. Հավելվածի օգտագործման արդյունքում ստացված տվյալները, որոնք հավաքվել են վավերացման գործիքի միջոցով, որը դուք օգտագործում եք մեր ընկերությունների խմբի անդամների կողմից տրամադրված հավելվածում, կամ ուղարկվել են մեր մարքեթինգային գործակալություններից, օգտագործվում են օրինական շահերի հասնելու համար՝ հարգելով ձեր իրավունքները:
4. Մենք կարող ենք խնդրել ձեր համաձայնությունը՝ գովազդային ակցիաներին կամ այլ միջոցառումներին ձեր մասնակցությունը կազմակերպելու համար տվյալների օգտագործման վերաբերյալ:
Ամեն դեպքում, դուք կտեղեկացվեք հավաքված տվյալների և դրանց հավաքման նպատակի մասին: Դուք կարող եք ցանկացած պահին հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը՝ կապնվելով մեզ հետ:
Դուք կարող եք հրաժարվել նման համաձայնություն տալուց, և դա չի ազդի ձեր կողմից մեր հավելվածներից օգտվելու հնարավորության վրա:
5. Բացառիկ դեպքերում, ինչպիսիք են շտապ բժշկական օգնությունը կամ համաճարակը, մենք կարող ենք մշակել ձեր անձնական տվյալները զգալի հանրային շահերից ելնելով, ձեր կենսական շահերը կամ երրորդ անձանց կենսական շահերը պաշտպանելու համար կամ հանրային առողջության ոլորտում հանրային շահերից ելնելով:
6. Մենք օգտագործում ենք տվյալների ավտոմատացված մշակումը որպես մեր հակախարդախության համակարգերի մաս, որը ավտոմատ կերպով հայտնաբերում է ձեր գործողությունները հավելվածում և արգելափակում է որոշակի գործառույթներ կամ պատվեր կատարելու հնարավորությունը: Դա արվում է ձեր հաշիվը և մեր ֆինանսական շահերը, ինչպես նաև մեր գործընկերների և երրորդ անձանց ֆինանսական շահերը օպերատիվ կերպով պաշտպանելու համար՝ ձեր և մեր միջև կնքված պայմանագիրը կատարելիս:
Եթե կարծում եք, որ մեր համակարգերը սխալ են թույլ տվել, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ:
7. Մենք մշակում ենք ձեր տվյալները մինչև դրանց մշակման նպատակին հասնելը: Մենք կարող ենք շարունակել ձեր տվյալների մշակումը, եթե այդպիսի մշակումը պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է մեր իրավունքների և շահերի, ինչպես նաև երրորդ անձանց իրավունքների և շահերի պաշտպանության համար:
Օրինակ, պատվերի հետ կապված տվյալները պահվում են համապատասխան հայցային վաղեմության ժամկետի ընթացքում:
8. Հեռախոսային խոսակցություններ մեր հաճախորդների աջակցության ծառայության, ինչպես նաև վարորդների, սուրհանդակների կամ առաքիչների հետ գրանցվում են, եթե դրանք իրականացվում են հավելվածների միջոցով կամ հավելվածներում նշված կոնտակտային տվյալներով:
Գրառումները կարող են օգտագործվել վեճերի և դատական հայցերի ընթացքում, ինչպես նաև մատուցվող ծառայությունների որակը վերահսկելու համար:
Հաճախորդի զանգերի ձայնագրությունները վարորդի, սուրհանդակի կամ առաքիչի հետ պահվում են 30 օր, իսկ հաճախորդի հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ զանգերի ձայնագրությունները՝ 3 ամիս: Դրանք հասանելի են միայն մեր լիազորված անձնակազմին։
3. ԱՐԴՅՈ՞Ք ՄԵՆՔ ՓՈԽԱՆՑՈՒՄ ԵՆՔ/ՏՐԱՄԱԴՐՈՒՄ ԵՆՔ ՁԵՐ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԸ:
1. Ձեր անձնական տվյալները փոխանցվում են միայն այն անձանց, որոնք․
- (ա) ուղղակիորեն աջակցում են հավելվածում ծառայությունների մատուցմանը․
Մեր գործընկերներին, որոնք մասնակցում են ձեր պատվերի ստացմանը և մշակմանը, ինչպես նաև նույն նպատակով ծրագրային լուծումների տրամադրմանը, մեր դուստր ձեռնարկություններին, որոնք տրամադրում են նույնականացման միջոցներ և տվյալների կենտրոններ, և այն ընկերություններին, որոնք աջակցում են մեզ հաճախորդների սպասարկման հարցում:
- (բ) իրավունք ունեն օրենքով սահմանված կարգով ստանալ ձեր տվյալները:
Օրինակ, եթե իրավապահ մարմինները պատշաճ կերպով լիազորված են տվյալները ստանալու համար:
- (գ) օգնում են մեզ բարելավել մեր հավելվածը:
Գովազդային նույնացուցիչները կամ սարքի նույնացուցիչները կարող են փոխանցվել մեզ գովազդային կամ վերլուծական ծառայություններ մատուցող ընկերություններին: Մեր ծառայություններից օգտվելիս առաջացած տեխնիկական սխալների մասին տվյալները փոխանցվում են մեր դուստր ձեռնարկություններին, որոնք մասնակցում են մեր հավելվածների մշակմանը:
2. Կողմերը, որոնց մենք փոխանցում ենք ձեր տվյալները, կարող են գտնվել տարբեր երկրներում։
Այս երկրներից որոշը չեն ապահովում տվյալների պաշտպանության կամ տվյալների սուբյեկտների իրավունքների նույն մակարդակը, ինչպես այն երկիրը, որտեղ մենք տրամադրում ենք հավելվածը: Նման դեպքերում մենք հետևում ենք անհրաժեշտ ընթացակարգերին՝ ձեր իրավունքների պահպանումը ապահովելու և Ձեր անձնական տվյալները փոխանցման ընթացքում և դրանից հետո պաշտպանելու համար: Նման ընթացակարգերը կարող են ներառել (1) տվյալների պաշտպանության համաձայնագրերով նախատեսված պարտավորությունները՝ հիմնված համապատասխան մարմինների կողմից սահմանված տվյալների փոխանցման ստանդարտ պայմանագրային դրույթների վրա, և (կամ) (2) լրացուցիչ պայմանագրային պարտավորություններ, որոնք հիմնված են ձեր տվյալների փոխանցման և մշակման երկրի տեղական օրենքների վերաբերյալ մեր գնահատականի վրա, և (կամ) (3) գրանցման կամ փոխանցման թույլտվությունը՝ տվյալների պաշտպանության իրավասու մարմնից:
4. ԻՆՉՊԵ՞Ս ԴՈՒՔ ԿԱՐՈՂ ԵՔ ԱՊԱՀՈՎԵԼ ՁԵՐ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԻ ԿԱՏԱՐՈՒՄԸ:
1. Հասանելիություն
Ձեր անձնական տվյալները միշտ հասանելի են ձեր համար: Մեր նույնականացման գործիքի միջոցով հավելված մուտք գործելուց հետո ձեր պատվերի պատմությունը, հաշվի տվյալները և բանկային տեղեկատվությունը ձեր համար հասանելի կլինեն: Եթե դուք օգտագործում եք օգտատիրոջ անունով (լոգինով) և գաղտնաբառով նույնականացում, դուք կարող եք ստանալ ձեր բոլոր տվյալների պատճենը՝ հետևելով https://passport.yandex.com/profile/data հասցեում տեղադրված հրահանգներին։ Դուք կարող եք նաև օգտագործել այս հղումը, եթե օգտագործում եք հեռախոսի համարի, անվան և հայրանունի միջոցով նույնականացում՝ թարմացնելով ձեր հաշիվը օգտատիրոջ անունով (լոգինով) և գաղտնաբառով: Ձեր հաշիվը թարմացնելու համար սեղմեք մենյուի վրա (հավելվածի վերին ձախ անկյունում) — ձեր անունը — հեռախոսահամարը, ապա հետևեք հրահանգներին:
2. Տվյալների փոփոխումը
Մեր նույնականացման գործիքի միջոցով հավելված մուտք գործելուց հետո կարող եք փոփոխություններ կատարել հավելվածում Ձեր անձնական տվյալների մեջ: Եթե հավելվածների միջոցով հնարավոր չէ տվյալների մեջ փոփոխություններ կատարել, խնդրում ենք կապվել մեր հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ:
3. Ջնջում
Երբ դուք մուտք գործեք հավելված համապատասխան գործիքով և թարմացնեք ձեր հաշիվը օգտատիրոջ անունով (լոգինով) և գաղտնաբառով, դուք կկարողանաք ջնջել ձեր անձնական տվյալները հավելվածից (https://passport.yandex.com/profile/data) կամ ջնջել ամբողջությամբ ձեր հաշիվը (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil):
Եթե դուք օգտագործում եք մեր նույնականացման գործիքի հին տարբերակները (միայն հեռախոսահամարով) ձեր բոլոր անձնական տվյալները ջնջելու համար, խնդրում ենք մեզ հարցում ուղարկել հավելվածի միջոցով՝ ընրելով մենյուն (հավելվածի վերին ձախ անկյունում) — աջակցություն, ապա ընտրելով հարցման թեման:
Մենք պետք է պահպանենք որոշակի տվյալներ՝ դրանց հավելվածից ջնջումից հետո, ներառյալ այն տվյալները, որոնք պետք է պահպանվեն օրենքով կամ մեր շահերի պաշտպանման համար, մասնավորապես՝ դատական քննության նպատակով: Տվյալների ջնջման հնարավորությունը կարող է սահմանափակվել օրենքով կամ խոսքի և տեղեկատվության ազատությանը վերաբերող կանոնակարգերով:
4. Մշակման սահմանափակում
Դուք իրավունք ունեք սահմանափակել ձեր անձնական տվյալների մշակումը որոշակի հանգամանքներում: Օրինակ, եթե ցանկանում եք փոփոխություններ կատարել ձեր անձնական տվյալներում, կարող եք հարցում ուղարկել մեր հաճախորդների աջակցության ծառայությանը, որպեսզի ձեր տվյալների մշակումը սահմանափակվի՝ մինչ դրանց փոփոխումը: Շարունակելու համար կապվեք մեր հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ:
5. Տվյալների փոխանցում
Եթե ձեր անձնական տվյալները մշակվել են ավտոմատացված միջոցներով՝ ձեր համաձայնության կամ մեզ հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա (օրինակ՝ ձեզ հայտի առանձնահատկություններ տրամադրելու համար), դուք իրավունք ունեք ստանալ այդպիսի տվյալներ կառուցվածքային, սովորաբար օգտագործվող մեքենայական ձևով և ընթեռնելի ձևաչափով: Դուք կարող եք ստանալ նման տվյալներ՝ մուտք գործելով հավելված՝ օգտագործելով մեր նույնականացման գործիքը և թարմացնելով ձեր հաշիվը օգտատիրոջ անունով (լոգինով) և գաղտնաբառով և հետևելով https://passport.yandex.com/profile/data հասցեում տեղադրված հրահանգներին։
6. Առարկություն
Դուք իրավունք ունեք առարկելու ձեր անձնական տվյալների մշակումը, եթե կարծում եք, որ այն խախտում է ձեր իրավունքները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առարկության իրավունքը կարող է օգտագործվել միայն այն դեպքում, եթե մենք ձեր տվյալները մշակում ենք մեր օրինական շահերի հիման վրա:
7. Բողոքներ
Մենք միշտ պատրաստ ենք քննարկել ձեր բողոքներն ու առաջարկությունները: Խնդրում ենք դրանք հասցեագրել մեր հաճախորդների աջակցության ծառայությանը:
Բացի այդ, դուք կարող եք բողոք ներկայացնել համապատասխան վերահսկիչ մարմնին, եթե կարծում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են:
Համապատասխան վերահսկողական մարմինների ցանկը և նրանց կոնտակտային տվյալները կարող եք գտնել հետևյալ հղումով․ https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa։
8. Հաճախորդների աջակցություն
Դուք կարող եք կապվել մեր հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ մեր հավելվածների միջոցով:
5. ԻՆՉՊԵ՞Ս Է ՓՈՓՈԽՎՈՒՄ ՍՈՒՅՆ ՓԱՍՏԱԹՈՒՂԹԸ:
1. Մենք կարող ենք ձեզ տեղեկացնել ցանկացած մատչելի եղանակով (push-ծանուցումներով հավելվածում, SMS-ով կամ էլ.փոստով)՝ եթե սույն գաղտնիության ծանուցման մեջ կատարվեն ձեր իրավունքների վրա էական ազդեցություն ունեցող փոփոխություններ:
Դա տեղի կունենար, օրինակ, եթե մենք ավելացնեինք մշակվող տվյալների նոր կատեգորիաներ կամ նոր նպատակներ, որոնց համար իրականացվում է դրանց մշակումը: Դուք կստանաք ծանուցում նախքան նման փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելը:
6. ԻՆՉՊԵ՞Ս ԿԱՊՎԵԼ ՄԵԶ ՀԵՏ
1. Մեր տվյալների պաշտպանության պատասխանատուի հետ կարելի է կապվել հետևյալ էլ. փոստի հասցեով. dpo-yt@yandex-team.com
2. Մուտք գործելուց հետո կարող եք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ բջջային հավելվածի միջոցով: Հավելված մուտք գործելը թույլ է տալիս մեզ նույնականացնել ձեզ: