YANDEX GO PRIVACY NOTICE

Please select a relevant country.

Яндекс GO сервисинин Купуялык боюнча Эскертмеси

Яндекс GO — бүткүл дүйнө жүзү боюнча кеңселерде иш жүргүзгөн эл аралык IT-компания тарабынан иштелип чыккан мобилдик жана веб-колдонмо (мындан ары «колдонмо» термини колдонулат).

Биздин колдонмолор сиздерге өнөктөштөрүбүздөн жана аффилирленген жактардан жүргүнчү жана жүк ташуу боюнча кызматтарга буйрутма берүү мүмкүнчүлүгүн берет.

1. КУПУЯЛЫК БОЮНЧА БУЛ ЭСКЕРТМЕ ЭМНЕ ҮЧҮН КЕРЕК?

Биз жеке маалыматтарды коргоого умтулабыз, ишмердигибиз жана жеке маалыматтарыңызды иштетүү ыкмалары боюнча ачык-айкын иш жүргүзгүбүз келет.

Ушул Купуялык боюнча эскертменин максаты – сиздин жеке маалыматтарыңызды биз кантип жана эмне үчүн иштетип жатканыбыз жөнүндө маалымат берүү.

2. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗ КИМДЕР ТАРАБЫНАН ИШТЕТИЛЕТ?

2.1 Жеке маалыматтарыңыз өлкөңүздө кызматты көрсөткөн компания тарабынан иштетилет.

Бул компаниялар өз күчүндө болгон купуялык мыйзамдарына ылайык "маалымат көзөмөлдөөчүлөрү" катары иш жүргүзүшөт жана жеке маалыматтарды иштетүүнүн максаттары менен каражаттарын белгилейт.

Бренд	Өлкө	Компания	Дарек
Yandex GO	Кыргыз Республикасы	"Яндекс Такси Корп" ЖЧКсы	720040, Эркиндик бульвары, 58А, Бишкек, Кыргыз Республикасы

2.2 Биздин колдонмолорубуз бирдиктүү аутентификация куралын колдонушат. Сиз бир жолу катталгандан кийин колдонмолорубузду биз кызмат көрсөткөн өлкөлөрдүн каалаган биринде пайдалана аласыз. Биз жайылтып жаткан колдонмолорду иштетүүнү тандамайыңызча жеке маалыматтарыңыз ошол башка колдонмолор менен бөлүшүлбөйт.

3. КАЙСЫ ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАР ИШТЕТИЛЕТ? КАНТИП? ЭМНЕ ҮЧҮН?

Биз иштеткен жеке маалыматтардын категориялары, бул маалыматтардын булагы, иштетүүнүн максаттары жана укуктук негиздери төмөндө көрсөтүлгөн:

Булак	Маалымат категориялары	Максаттар	Укуктук негиз
Сиз бизге берген маалыматтар	Аты-жөнүңүз же каймана атыңыз, телефон номериңиз	i) Сизди биздин колдонуучу катары таанып, идентификациялап, системага кирүүгө уруксат берүү, аккаунтуңузду каттоо, буйрутмаңыз боюнча сиз менен баарлашуу үчүн ii) Төлөмдөрүңүздү иштетүү үчүн	Келишим*
	Буйрутмалар үчүн даректер	Буйрутмаңыз, сатып алууңуз боюнча сиз турган жерде берилиши/көрсөтүлүшү жана жеткирилиши мүмкүн болгон товар/кызматтарды көргөзүү үчүн; буйрутмаңызды жайгаштыруу, иштетүү жана аткаруу үчүн; даректерди тез тандоодо сизге жардам берүү үчүн; аккаунтуңуз боюнча колдоо кызматын көрсөтүү үчүн	Келишим*
	Кардардын комментарийлери жана каалоолору	Каалоолоруңузга жараша буйрутмаңызды иштетүү жана аткаруу	Келишим*
	Банк маалыматтары	Төлөмдөрүңүздү иштетүү үчүн	Келишим*
	Сүрөтүңүздү жана үнүңүздү жаздыруу	Тек жайыңызды (өздүгүңүздү) текшерүү, айдоочу тек жайыңызды (өздүгүңүздү) ырастай алышы, ошондой эле, кандайдыр бир кырсык же күтүлбөгөн окуя болуп кала турган болсо, автоунаадагы үнүңүздү жана өң-түспөлүңүздү жаздыруу үчүн****	i) Макулдук** ii) Коопсуздукту камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык iii) Коомдук кызыкчылык (кызмат көрсөтүлүүчү өлкөнүн мыйзамдарына жана коопсуздук режимине жараша)
	Электрондук почта дареги	i) Буйрутмаларыңыз жөнүндө сервистик маалыматтарды жиберүү, колдонмолорубуздагы мүчүлүштүктөрдү жоюп, маселелерди чечүү үчүн ii) Сизге биздин өнүмдөрүбүз, сунуштарыбыз, өнөктөштөрүбүз жөнүндө маалымат берүү үчүн, промо-акцияларга же башка иш-чараларга катышууңузду уюштуруу үчүн.	i) Келишим* ii) Макулдук**
	Анкеталык маалыматтар: аты-жөнү, телефон номери, электрондук почтанын дареги, колдонуучулардын билдирүүлөрү же сын-пикирлери	i) Сын-пикир калтыруу үчүн ii) Кардарга колдоо көрсөтүү өтүнүчүңүздү иштетүү үчүн iii) Уюмдар жөнүндө сын-пикириңизди жарыялоо үчүн	i) Сын-пикирлерди алуудагы жана бул ушул сын-пикирлердин негизинде кызматтарыбызды жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык ii) Келишим* iii) Келишим*
Түзмөгүңүздөн жана колдонмолорубуздан алынды	IP-дарек, түзмөк идентификатору, түзмөктүн тиби жана модели, мобилдик операциялык системасы, браузер же мобилдик колдонмо жөнүндө маалыматтар	Аккаунтуңузга жана биздин IT-системаларыбызга кирүүнү мүмкүн кылуу үчүн	Колдонуучуларыбыздын маалыматтарын жана системаларыбыздын коопсуздугун камсыздоодогу мыйзамдуу кызыкчылык
Жарнамалык идентификатор	Максаттуу (таргеттелген) жарнаманы жөндөө үчүн	Макулдук**
Колдонмолорубуз менен өз ара аракеттешкениңизде иштелип чыгат	Колдонуучунун идентификатору, буйрутмалардын жыштыгы, буйрутманы аткаруу убактысы, эң көп буйрутма берилген товарлар же кызматтар, колдонмолор менен өз ара аракеттешүүдө көрүлгөн экрандардын саны, буйрутманын орточо наркы	i) Колдонмону жакшыртуу жана колдонуучу менен өз ара аракеттешүү, тийиштүү функцияларды камсыз кылуу, колдонмолордун интерфейстерин модификациялоо, уруксатсыз буйрутмалардын берилишин болтурбоо үчүн ii) Маркетинг жана бизнес стратегияларыбызды жакшыртууну көздөп, маркетингдик максаттарда колдонуучулардын активдүүлүгүн талдоо үчүн iii) Промо-акцияларда же каалаган башка иш-чараларада катышууңузду уюштуруу үчүн	i) Колдонмобузду, колдонуучулардын тажрыйбасын жана тейлөөнү жакшыртуудагы мыйзамдуу кызыкчылык ii) Маркетинг изилдөөлөрүн жүргүзүүдө мыйзамдуу кызыкчылык iii) Макулдук**
	Буйрутмаларыңыздын чоо-жайы: буйрутма берилген күн жана убакыт, алып кетүү жеринин дареги, жеткирүү жеринин дареги, баа, төлөө ыкмасы, автоунаа модели жана мамлекеттик номери, айдоочунун аты-жөнү, ташуучу жөнүндө маалыматтар	Буйрутмаларыңыздын таржымалын сизге берүү, буйрутманы кайталоо функциясын иштетүү жана колдонмолорубуздагы мүчүлүштүктөрдү жоюу үчүн	Келишим*
Кардарларды колдоо тобуна сиз берген маалыматтар	Сиз өз ыктыярыңыз менен көрсөткөн же колдоо тобунун талабы менен берген маалыматтар: буйрутмалардын чоо-жайы жана таржымалы, байланыш маалыматтары, комментарийлер, тиркемелер, башка маалыматтар	Сизге колдоо көрсөтүү жана колдонмолорубузга байланыштуу мүчүлүштүктөрдү жоюуда жардам берүү үчүн	Келишим*
Биздин кардарларды колдоо кызматы, айдоочулар, курьерлер же жеткирүүчүлөр менен колдонмолор аркылуу баарлашып жатканда иштелип чыгат	Жаздырылып алынган сүйлөшүүлөр, колдонмолор же башка каражаттар аркылуу баарлашууларыңыз, ошондой эле, сиз берген же биздин колдонмолордо иштелип чыккан башка маалыматтар	Биздин мыйзамдуу укуктарыбызды жана үчүнчү жактардын укуктарын коргоо, талаш-тартыштарды жана соттук дооматтарды чечүү, текшерүүлөрдү жүргүзүү, көрсөтүлүп жаткан кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн	Укуктарыбызды коргоодогу, талаш-тартыштарды чечүүдөгү жана кызматтарыбыздын сапатын текшерүүдөгү мыйзамдуу кызыкчылык

* Жеке маалыматтар келишимдин негизинде иштетилет. Келишим жөнүндө сервистерибизди Колдонуу шарттарында түшүнlүрмө берилген (бул жерде https://yandex.com/legal/yandexgo&lowbar;termsofuse/), сиз аны аккаунтуңузду түзүп жатканда кабыл алгансыз.

** Биз сизден каалагандай жеке маалыматты иштетүүгө макулдук сурап жатканда, биз сизге маалыматтарды топтоонун максаттары жана алар топтолгону жөнүндө билдиребиз. Сиз мындай макулдукту берүүдөн баш тарта аласыз жана мындай чечимиңиз колдонмолорубуздан пайдалануу мүмкүнчүлүгүңүзгө эч кандай таасир кылбайт. Каалаган убакта биз менен байланышып, макулдугуңуздан баш тарта аласыз.

*** Биз кызмат көрсөткөн өлкөнүн мыйзамдары же тийиштүү маалымат көзөмөлдөөчүбүз түзүлгөн өлкөнүн мыйзамдары бизге белгилүү бир юридикалык милдеттенмелерди жүктөшү мүмкүн. Биз мыйзамдардын талабын аткаруу үчүн жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө милдеттүүбүз. Биз жеке маалыматтарды үчүнчү өлкөнүн мыйзамдарына ылайык иштетпейбиз. Биз жеке маалыматтарыңызды өлкөңүздүн (сиз биздин кызматты колдонгон өлкөнүн) жана/же кызмат көрсөтүүчү мекемебиз катталган өлкөнүн мыйзамдарын сактоо үчүн гана (эгерде ал сиздин өлкөдөн башка болсо) иштетебиз.

**** Автоунаада жасалган аудио жаздыруулар өзгөчө кырдаалдарда керектүү бир функция болуп саналат жана ал айдоочу Яндекс Go'ну Колдонуу шарттарына ылайык Чыр-чатак баскычын иштеткенде, коркутуп-үркүтүү, чыр-чатак же өзгөчө кооптуу учурларда гана колдонулат. Талаш-тартыштарды чечүү жана коопсуздук максатында жаздыруу башталганга чейин колдонуучу да, айдоочу да бул тууралуу эскертилет.

4. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗДЫ КИМДЕР МЕНЕН БӨЛҮШӨБҮЗ ЖЕ КИМДЕРГЕ ӨТКӨРҮП БЕРЕБИЗ?

4.1 Жеке маалыматтарыңызды алуучулар

Жеке маалыматтарыңызды төмөнкүлөр менен гана бөлүшөбүз:

i) Колдонмонун жардамы менен кызматтарды көрсөтүүгө түздөн-түз катышкан:

Буйрутмаңызды алууга жана аткарууга тартылган жана ошол эле максатта программалык жабдууларды камсыз кылган өнөктөштөрүбүз;
Электрондук транзакцияларды жүргүзүүгө көмөктөшүүчү төлөм кызматтарынын провайдерлери жана мобилдик акча кызмат көрсөтүүчүлөрү;
Бизди электрондук төлөм функциясы менен камсыз кылган жана "арам акчаны адалдоого каршы" (anti-money laundering) жана "өз кардарыңды бил" (know-your-customer) верификациялык текшерүүлөрүн жүргүзгөн өнөктөштөрүбүз;
Сиздин өлкөдө бар болсо, биздин колдонуучуларга виртуалдык банк карталарын чыгарган өнөктөштөрүбүз;
Сиздин өлкөдө бар болсо, насыя берүүчү микрофинансылык уюмдар;
Аутентификация куралдарын камсыз кылган биздин аффилирленген жактар;
Бизди серверлер, маалыматтарды сактоо жана башка инфраструктуралык объектилер менен камсыз кылган биздин аффилирленген жактар жана үчүнчү тараптар; жана
Кардарларды колдоо кызматын көрсөтүү, бизге жардам берген аффилирленген жана үчүнчү жактар.

Жеке маалыматтарды иштетүүгө катыша турган субъектилер төмөнкү баракчада келтирилген: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Тизмеде келтирилген объектилердин баары сөзсүз түрдө маалыматыңызды иштетүүгө тартыла бербейт, анткени алардын буга тартылышы сиз колдонуп жаткан сервиске жана аны колдонгон өлкөгө жараша болот. Биз сиздин өлкөңүздүн купуялык мыйзамдарын бузуп, биздин компаниялар ортосунда жеке маалыматтарды бөлүшпөйбүз.

ii) тийиштүү маалымат көзөмөлдөөчүсү мыйзамга ылайык жеке маалыматтарыңызды алууга укуктуу:

Мисалы, укук коргоо органдарынын сиздин жеке маалыматтарыңызга (сиздин өлкөдө жана/же сизге кызмат көрсөткөн биздин уюм катталган өлкөнүн колдонуудагы мыйзамдарына ылайык) жетүүсү үчүн мыйзамдуу укугу болсо, же финансылык жөнгө салуучу органдар тийиштүү түрдө укуктуу болсо, шектүү иш-аракеттерди же транзакцияларды иликтөө үчүн. Күчүндө болгон купуялык мыйзамына карама-каршы түрдө жеке маалыматтарыңызды мамлекеттик органдар менен бөлүшпөйбүз.

iii) Колдонмобузду жакшыртууга жардам бергендер:

Мисалы, сервистерибизди колдонууда пайда болгон техникалык каталар тууралуу маалыматтар колдонмолорубузду иштеп чыгууга катышкан биздин аффилирленген жактар менен бөлүшүлөт.

iv) Сизге товарлар, кызматтар жана сунуштар жөнүндө маалымат берүүдө бизге жардам бергендер:

Мисалы, жарнама же түзмөк идентификаторлору бизге жарнама же аналитикалык кызматтарды көрсөткөн компаниялар менен бөлүшүлүшү мүмкүн.

4.2 Жеке маалыматтарыңызды эл аралык даражада өткөрүлүшү

Бизден сиздин жеке маалыматыңызды алган тараптар ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан болушу мүмкүн.

Бул өлкөлөрдүн айрымдары сиз сервисти пайдаланып иштетип жаткан өлкөдөгүдөй сыяктуу маалыматтарды коргоо деңгээлин же маалымат субъектинин укуктарынын сакталышын камсыз кылбай калышы ыктымал. Мындай учурларда, биз жеке маалыматтарыңызды өткөрүп берүү учурунда жана андан кийин дагы аларга болгон укуктарыңыздын урматталышын жана корголушун камсыз кылуу үчүн зарыл жол-жоболорду аткарабыз.

Мындай жол-жоболор төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн (иштеп жаткан купуялык мыйзамдарына ылайык):

i) Тиешелүү органдар тарабынан берилген маалыматтарды өткөрүп берүү боюнча стандарттык келишимдик пункттарга негизделген маалыматтарды коргоо келишимдери аркылуу милдеттенмелер;

ii) Сиздин жеке маалыматтарыңыз өткөрүлүп берилген жана иштетилген өлкөнүн жергиликтүү мыйзамдарын талдообуздун негизинде кошумча келишимдик милдеттенмелер;

iii) Маалыматтарды коргоо боюнча компетенттүү органдан өткөрүп берүүнү каттоо же авторизациялоо; жана/же

iv) Жеке маалыматтарыңызды мыйзамсыз, башкача айтканда биз кызмат көрсөткөн өлкөнүн мыйзамдарына каршы келе турган, же уруксатсыз алып колдонууну алдын алуу үчүн кошумча техникалык жана организациялык чаралардын көрүлүшү

Биз иштеген өлкөлөрдүн купуялык жөнүндө мыйзамдарына, анын ичинде эл аралык маалымат алмашуу талаптарына жана чектөөлөрүнө ар дайым баш ийип, аларды сактайбыз.

5. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ САКТОО МӨӨНӨТТӨРҮ КАНДАЙ?

5.1 Биз жеке маалыматтарыңызды иштетүү максатына жетилмейинче иштетебиз.

5.2 Иш жүзүндө сактоо мөөнөтү иштетилген жеке маалыматтарга жана иштетүү жүрүп жаткан өлкөгө жараша болот. Мисалы, кардарларды колдоо тобу, айдоочулар же курьерлер менен болгон телефон сүйлөшүүлөрдүн жазылган файлдары адатта 3 айдан ашык эмес сакталат.

5.3 Эгерде мыйзам талап кылса же биздин укуктарыбыз менен кызыкчылыктарыбызды же үчүнчү жактардын укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо үчүн зарыл болсо, тактап айтканда, соттук териштирүүлөрдө жеке маалыматтарыңызды сиз аны колдонмодон өчүргөндөн кийин дагы иштетүүнү улантышыбыз ыктымал.

Маалыматтарды өчүрүү мүмкүнчүлүгү сөз жана маалымат эркиндигине тиешелүү мыйзамдар менен да чектелиши мүмкүн.

6. КАНДАЙ УКУКТАРЫҢЫЗ БАР?

Сизде купуялык мыйзамдарына ылайык бир катар укуктарыңыз бар. Сизге берилген укуктар сиздин жеке маалыматыңызды иштетүүнүн себебине жана колдонуудагы мыйзамдарга жараша болот.

Колдонмого биздин аутентификация куралыбыздын жардамы менен киргениңизден кийин, жеке маалыматтарыңызга ар дайым жете аласыз, аларды оңдой же өчүрө аласыз.

Колдонмолорубуз аркылуу кардарларды колдоо тобу менен байланышып, төмөнкү укуктарыңыздан пайдалана аласыз:

6.1 Маалыматка жетүү укугу

Сиз ар дайым жеке маалыматтарыңызга жете аласыз. Сизде жеке маалыматыңыздын көчүрмөсүн талап кылууга укугуңуз бар.

6.2 Маалыматтарды түзөтүү укугу

Сизде туура эмес, так эмес же эскирген деп эсептеген маалыматты жаңыртууну же оңдоону суранууга укугуңуз бар. Ошондой эле, сиз толук эмес деп эсептеген маалыматтын каалаган түрүн бизден толуктоону суранууга укугуңуз да бар.

6.3 Маалыматтарды иштетүүгө макулдукту кайтарып алуу укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө макулдук берип, мунун негизинде маалыматтар иштетилип жатса, сизде буга макулдугуңузду кайтарып алуу укугуңуз бар.

6.4 Маалыматтарды өчүртүү укугу

Белгилүү бир жагдайларда, мисалы, маалыматтар биздин максаттарыбыз үчүн керек болбой калса, биз сиздин маалыматтарыңызды мыйзамдуу негизсиз же башкача мыйзамсыз түрдө иштетсек, макулдугуңуздан баш тартсаңыз, (эгер иштетүү сиздин макулдугуңузга негизделсе), биз сиздин маалыматыңызды сиз бала кезиңизде же тиешелүү мыйзамдарга ылайык башка жагдайларда топтогон болсок, бизден жеке маалыматыңызды өчүрүүнү суранууга укугуңуз бар.

6.5 Маалыматтарды иштетүүнү чектөө укугу

Сизде белгилүү жагдайларда жеке маалыматтарыңызды иштетүүнү чектөөгө укугуңуз бар. Мисалы, эгер сиз түзөтүүгө болгон укугуңуздан пайдалангыңыз келсе, анда маалыматтарыңыз түзөтүлгөнгө чейин аларды иштетүүнү чектөөбүздү сурансаңыз болот.

6.6 Маалыматтардын ордун которо билүү укугу

Эгер сиздин жеке маалыматтарыңыз сиздин макулдугуңуздун негизинде же биз менен түзүлгөн келишимдин негизинде автоматташтырылган каражаттардын жардамы менен иштетилсе (мисалы, сизге колдонмонун мүмкүнчүлүктөрүн берүү үчүн), сиз маалыматтарыңызды структураланган, кеңири колдонулган жана электрондук эсептөөчү машиналарда окула тургандай форматта алууга укугуңуз бар.

6.7 Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугу

Эгер сиз жеке маалыматтарыңызды иштетүүдө укуктарыңыз бузулууда деп эсептесеңиз, анда жеке маалыматтарыңыздын иштетилишине каршылык билдирүүгө укугуңуз бар. Маалыматтардын иштетилишине каршылык билдирүү укугуңуз биз маалыматтарыңызды мыйзамдуу кызыкчылыктардын же коомдук кызыкчылыктын негизинде иштетип жаткан учурда гана ишке ашырылышы мүмкүн экенин эске алыңыз.

Автоматташтырылган тартипте, анын ичинде профилдөөнүн аркасы менен маалыматтардын иштетилишине гана негизделип, үстүңүздөн чечимдердин чыгарылбашына укугуңуз бар. Биз маалыматтардын бир гана автоматташтырылган тартипте иштетилишине, анын ичинде профилдөөгө негизделген чечимдерди чыгарбайбыз.

6.8 Арыздануу укугу

Биз ар дайым арызданууларыңызды жана сунуштарыңызды карап чыгууга даярбыз. Сураныч, аларды кардарларды колдоо тобуна жибериңиз.

Эгерде сиз өзүңүздүн укугуңуз бузулду деп эсептесеңиз, бул боюнча тийиштүү көзөмөл органына да арыз менен кайрылсаңыз болот.

Төмөндө тиешелүү көзөмөл органы жана анын байланыш маалыматтары келтирилди: Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча агенттик, дареги: 720071, Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Чүй пр., 265а, Улуттук илимдер академиясынын имараты, 2-кабат, батыш канаты, тел.: +(996) 312 641 014, +(996) 990 950 850, e-mail: info@dpa.gov.kg

7. БИЗ МЕНЕН КАНТИП БАЙЛАНЫШСА БОЛОТ?

7.1 Сиз мобилдик колдонмо аркылуу системага киргенден кийин кардарларды колдоо тобубуз менен байланыша аласыз.

7.2 Маалыматтарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу адисибиз менен dpo_yt@yandex-team.com дарегиндеги электрондук почта аркылуу байланышса болот. Сураныч, колдонмобузда каттоодон өтүү үчүн колдонгон телефон номериңизди жазыңыз, ал бизге сизди тез идентификациялоого жардам берет.

8. БУЛ ДОКУМЕНТКЕ ОҢДОП-ТҮЗДӨӨЛӨР КАНТИП КОШУЛАТ?

Ушул Купуялык боюнча эскертмеге олуттуу өзгөртүүлөр киргизилген учурда, биз сизге муну кабарлоо үчүн бардык жеткиликтүү каражаттарды (колдонмодогу push-билдирмелер, SMS же электрондук почта) колдоно алабыз.

Мисалы, эгерде иштетиле турган жеке маалыматтардын жаңы категорияларын, же болбосо маалыматтарды иштетүүнүн жаңы максаттарын кошо турган болсок, ушундай кырдаал жаралышы ыктымал. Мындай өзгөртүүлөр күчүнө киргенге чейин сизге бул тууралуу кабар берилет.

Жарыяланган күнү: 24.06.2024.

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/29092023

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16082023

შეტყობინება Yandex Go‑ს კონფიდენციალურობის შესახებ

Yandex Go მობილური და ვებაპლიკაციაა (შემდგომში „აპლიკაცია“), რომელიც შემუშავებულია ინფორმაციული ტექნოლოგიების საერთაშორისო კომპანიის მიერ, რომელსაც აქვს ოფისები მთელი მსოფლიოს მასშტაბით.

ჩვენი აპლიკაციების საშუალებით შეგიძლიათ ტრანსპორტირებისა და მიტანის მომსახურებების შეკვეთა ჩვენს პარტნიორებთან და აფილირებულ კომპანიებთან.

1. რა მიზანი აქვს წინამდებარე შეტყობინებას კონფიდენციალურობის შესახებ?

ჩვენი ვალდებულებაა, დავიცვათ პერსონალური მონაცემები, ამიტომ გვსურს, ჩვენი საქმიანობა და თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცესი გამჭვირვალე იყოს.

შესაბამისად, კონფიდენციალურობის შესახებ წინამდებარე შეტყობინების მიზანია, გაცნობოთ, როგორ და რატომ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

2. ვინ ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

2.1 თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს თქვენს ქვეყანაში მომსახურების მომწოდებელი კომპანია.

ასეთი კომპანია მოქმედებს, როგორც „მონაცემთა მაკონტროლებელი“, კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონების შესაბამისად, და განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და მეთოდებს.

ბრენდი	ქვეყანა	კომპანია	მისამართი
Yandex Go	საქართველო	შპს რაიდტექ ჯორჯია	საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, მერაბ ალექსიძის ქუჩა, N 13, შესასვლელი 2, სართული 9, ბინა N59

2.2 ჩვენს აპლიკაციებში გამოიყენება ერთიანი ავთენტიფიკაციის ხელსაწყო. რეგისტრაციის შემდეგ შეგიძლიათ ისარგებლოთ ჩვენი აპლიკაციებით ნებისმიერ ქვეყანაში, რომელშიც მათ ვავრცელებთ. თქვენი პერსონალური მონაცემები არ გაზიარდება სხვა აპლიკაციებთან, რომლებსაც ვავრცელებთ, თუ არ გადაწყვეტთ აღნიშნული აპლიკაციების გამოყენებას.

3. რა სახის პერსონალურ მონაცემები მუშავდება, როგორ და რისთვის?

იმ პერსონალური მონაცემების კატეგორიები, რომლებსაც ვამუშავებთ, აღნიშნული მონაცემების წყარო, დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძველი შემდეგია:

წყარო	მონაცემების კატეგორიები	მიზნები	სამართლებრივი საფუძველი
თქვენ მიერ მოწოდებული	სახელი ან ფსევდონიმი, ტელეფონის ნომერი	i) თქვენი, როგორც ჩვენი მომხმარებლის, იდენტიფიცირება და ავტორიზება, თქვენი ანგარიშის რეგისტრირება და თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებით თქვენთან კომუნიკაციის წარმოება ii) თქვენი საგადახდო ოპერაციების დამუშავება	ხელშეკრულება*
	მისამართები შეკვეთებისთვის	შესაკვეთად ხელმისაწვდომი მომსახურებების ან პროდუქტების ჩვენება, შეძენაა და მოტანა თქვენს ტერიტორიაზე, თქვენი შეკვეთის განთავსება, დამუშავება და შესრულება, მისამართების სწრაფად არჩევის შესაძლებლობისა და თქვენი ანგარიშის მხარდაჭერის უზრუნველყოფა	ხელშეკრულება*
	მომხმარებლის კომენტარები და პრიორიტეტები	თქვენი შეკვეთის დამუშავება და შესრულება თქვენი პრიორიტეტების შესაბამისად	ხელშეკრულება*
	საბანკო ინფორმაცია	თქვენი საგადახდო ოპერაციების დამუშავება	ხელშეკრულება*
	თქვენი გამოსახულება და ხმის ჩანაწერი	თქვენი ვინაობის შემოწმება და მძღოლისთვის დადასტურება, ასევე, ავტომობილში თქვენი ხმისა და გამოსახულების ჩაწერა უბედური შემთხვევის დროს****	i) თანხმობა** ii) უსაფრთხოების უზრუნველყოფის ლეგიტიმური ინტერესი iii) საჯარო ინტერესი (მომსახურების გაწევის ქვეყანაში მოქმედი რეგულაციისა და უსაფრთხოების რეჟიმის მიხედვით)
	ელფოსტის მისამართი	i) თქვენი შეკვეთების შესახებ სერვისის ინფორმაციის გამოგზავნა, ჩვენს აპლიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარება ii) ჩვენი და ჩვენი პარტნიორების პროდუქტებისა და შემოთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მოწოდება, მარკეტინგულ კონკურსებში ან სხვა აქტივობებში თქვენი მონაწილეობის ორგანიზება.	i) ხელშეკრულება* ii) თანხმობა**
	შევსებულ ფორმებში შეყვანილი მონაცემები: სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი, მომხმარებლის შეტყობინება ან გამოხმაურება	i) გამოხმაურების უზრუნველყოფა ii) მომხმარებელთა მხარდაჭერისადმი თქვენი მოთხოვნის დამუშავება iii) ორგანიზაციების თაობაზე თქვენი გამოხმაურების გამოქვეყნება	i) გამოხმაურების მიღებისა და მის საფუძველზე ჩვენი მომსახურების გაუმჯობესების ლეგიტიმური ინტერესი ii) ხელშეკრულება* iii) ხელშეკრულება*
თქვენი მოწყობილობიდან და ჩვენი აპლიკაციებიდან მიღებული	IP‑მისამართი, მოწყობილობის ID, მოწყობილობის ტიპი და მოდელი, მობილური ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერი ან მობილური აპლიკაციის დეტალები	თქვენს ანგარიშსა და ჩვენს IT‑სისტემებზე წვდომის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა	ჩვენი სისტემებისა და ჩვენი მომხმარებლების მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველყოფის ლეგიტიმური ინტერესი
თქვენი მოწყობილობიდან და ჩვენი აპლიკაციებიდან მიღებული	სარეკლამო იდენტიფიკატორი	მიზნობრივი რეკლამის მორგება	თანხმობა**
ჩვენს აპლიკაციებთან თქვენი ინტერაქციის დროს გენერირებული	მომხმარებლის ID, შეკვეთების სიხშირე, შეკვეთის შესრულების დრო, ყველაზე ხშირად შეკვეთილი მომსახურებები ან პროდუქტები, აპლიკაციებთან ინტერაქციისას ნანახი ეკრანების რაოდენობა, შეკვეთის საშუალო ღირებულება	i) აპლიკაციისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება, შესაბამისი ფუნქციების უზრუნველყოფა, აპლიკაციების ინტერფეისების მოდიფიკაცია, არაავტორიზებული შეკვეთების თავიდან აცილება ii) მარკეტინგული მიზნებისთვის მომხმარებლის აქტივობის გაანალიზება, ჩვენი მარკეტინგული და ბიზნეს სტრატეგიის გაუმჯობესება iii) მარკეტინგულ კონკურსებში ან სხვა აქტივობებში თქვენი მონაწილეობის ორგანიზება	i) ჩვენი აპლიკაციის, მომხმარებლის გამოცდილებისა და მომსახურების გაუმჯობესების ლეგიტიმური ინტერესი ii) მარკეტინგული კვლევის ჩატარების ლეგიტიმური ინტერესი iii) თანხმობა**
ჩვენს აპლიკაციებთან თქვენი ინტერაქციის დროს გენერირებული	თქვენი შეკვეთების დეტალები: შეკვეთის თარიღი და დრო, წამოღების პუნქტი, დანიშნულების პუნქტი, მარშრუტი, ფასი, გადახდის მეთოდი, ავტომობილის მოდელი და სანომრე ნიშანი, მძღოლის სახელი, გადამზიდველის დეტალები	თქვენი შეკვეთების ისტორიის უზრუნველყოფა, შეკვეთის გამეორების საშუალების მოცემა და ჩვენს აპლიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარება	ხელშეკრულება*
თქვენ მიერ მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდისთვის მოწოდებული	შეკვეთის დეტალები და ისტორია, საკონტაქტო მონაცემები, კომენტარები, დანართები, სხვა დეტალები, რომლებსაც თქვენი შეხედულებისამებრ მიუთითებთ ან რომლებსაც მხარდაჭერის გუნდი მოითხოვს საკუთარი შეხედულებისამებრ	თქვენთვის მხარდაჭერის უზრუნველყოფა და ჩვენს აპლიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარება	ხელშეკრულება*
ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან, მძღოლებთან, კურიერებთან ან მიმწოდებლებთან აპლიკაციების მეშვეობით კომუნიკაციისას გენერირებული	საუბრების ჩანაწერები, აპლიკაციებში ან სხვა მეთოდებით წარმოებული თქვენი კომუნიკაცია და სხვა მონაცემები, რომლებსაც გვაწვდით ან რომლებიც გენერირდება ჩვენი აპლიკაციების მიერ	ჩვენი და მესამე მხარეების ლეგიტიმური უფლებების დაცვა, დავებისა და სამართლებრივი პრეტენზიების მოგვარება, აუდიტის ჩატარება, გაწეული მომსახურების ხარისხის გაკონტროლება	ჩვენი უფლებების დაცვის, დავების მოგვარებისა და ჩვენი მომსახურების ხარისხის გაკონტროლების ლეგიტიმური ინტერესი

* პერსონალური მონაცემები მუშავდება იმ ხელშეკრულების საფუძველზე, რომელიც განისაზღვრება ჩვენი სამომხმარებლო შეთანხმების პირობებით (ხელმისაწვდომია მისამართზე https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), რომლებზეც თანხმობა განაცხადეთ თქვენი ანგარიშის შექმნისას.

** ნებისმიერი ტიპის პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე თქვენი თანხმობის მოთხოვნისას გაცნობებთ შეგროვებული მონაცემებისა და მონაცემების შეგროვების მიზნის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ, უარი თქვათ აღნიშნული თანხმობის განცხადებაზე, რაც არ აისახება ჩვენი აპლიკაციების გამოყენების შესაძლებლობაზე. თქვენი თანხმობის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, რისთვისაც უნდა დაგვიკავშირდეთ.

*** იმ ქვეყნის კანონმდებლობა, რომელშიც ვწევთ მომსახურებას, ან რომელშიც დაფუძნებულია შესაბამისი მონაცემების მაკონტროლებელი ჩვენი სუბიექტი, შესაძლოა, გარკვეული სამართლებრივი ვალდებულებების დაცვას გვაკისრებდეს. აღნიშნული კანონმდებლობის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად ვალდებული ვართ, დავამუშაოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები. ჩვენ არ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს მესამე ქვეყნის კანონებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად, მათ ვამუშავებთ მხოლოდ თქვენი ქვეყნის (იმ ქვეყნის, რომელშიც სარგებლობთ მომსახურებით) ან/და იმ ქვეყნის კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვის უზრუნველსაყოფად, რომელშიც დაფუძნებულია მომსახურების გამწევი ჩვენი სუბიექტი (თუ ის განსხვავდება თქვენი ქვეყნისგან).

**** აუდიოს ჩაწერა ავტომობილში საგანგებო ფუნქციაა, რომელიც გამოყენებული იქნება მხოლოდ განსაკუთრებული საფრთხის, კონფლიქტის ან საშიშროების შემთხვევაში, როცა მძღოლი გაააქტიურებს კონფლიქტის ღილაკს, Yandex Go‑ს სამომხმარებლო შეთანხმების შესაბამისად. დავების მოგვარებისა და უსაფრთხოების მიზნით ჩაწერის დაწყებამდე მომხმარებელი და მძღოლი მიიღებენ შესაბამის შეტყობინებას.

4. ვის გავუზიარებთ ან გადავცემთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

4.1 თქვენი პერსონალური მონაცემების მიმღებები

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მიიღებენ მხოლოდ შემდეგი პირები:

i) აპლიკაციაში მომსახურებათა მოწოდების პროცესში პირდაპირ ჩართული პირები:

● ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც იღებენ და ამუშავებენ თქვენს შეკვეთას, ასევე, უზრუნველყოფენ პროგრამულ გადაწყვეტილებებს იმავე მიზნით;

● საგადახდო მომსახურების მომწოდებლები და მობილური ფულადი მომსახურებების მომწოდებლები, რომლებიც ელექტრონულ ტრანზაქციებს უზრუნველყოფენ;

● ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ფუნქციურ შესაძლებლობებს ელექტრონული გადახდებისთვის და ახორციელებენ ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო საქმიანობას, ასევე, შემოწმებებს „იცნობდე შენს კლიენტს“ პროცედურის ფარგლებში;

● თუ თქვენი ქვეყნისთვის რელევანტურია, ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც გასცემენ ვირტუალურ საბანკო ბარათებს ჩვენი მომხმარებლებისთვის;

● თუ თქვენი ქვეყნისთვის რელევანტურია, სესხის გამცემი მიკროსაფინანსო დაწესებულებები;

● ჩვენი აფილირებული კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ავთენტიფიკაციის ხელსაწყოებს;

● ჩვენი აფილირებული კომპანიები და მესამე მხარეები, რომლებიც ჩვენთვის უზრუნველყოფენ სერვერებს, მონაცემთა საცავსა და სხვა ინფრასტრუქტურულ ობიექტებს; და

● ჩვენი აფილირებული კომპანიები და მესამე მხარეები, რომლებიც გვეხმარებიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფაში.

ii) პირები, რომელთაც უფლება აქვთ, მიიღონ თქვენი პერსონალური მონაცემები იმ კანონმდებლობის შესაბამისად, რომელსაც ექვემდებარება მონაცემთა შესაბამისი მაკონტროლებელი:

● მაგალითად, თუ სამართალდამცავ ორგანოებს აქვთ კანონიერი უფლება, მიიღონ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე (თქვენს ქვეყანაში ან/და იმ ქვეყანაში მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, რომელშიც დაფუძნებულია ჩვენი სუბიექტი, რომელიც გაწვდით მომსახურებას), ან თუ ფინანსურ მარეგულირებლებს აქვთ სათანადო უფლება, გამოიძიონ საეჭვო საქმიანობა ან ტრანზაქციები. ჩვენ არ ვუზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს სახელმწიფო ორგანოებს კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევით.

iii) პირები, რომლებიც გვეხმარებიან ჩვენი აპლიკაციის გაუმჯობესებაში:

● მაგალითად, მონაცემები იმ ტექნიკური შეცდომების შესახებ, რომლებიც ფიქსირდება ჩვენი მომსახურებების გამოყენებისას, გადაეცემათ ჩვენს აფილირებულ კომპანიებს, რომლებიც ჩართულნი არიან ჩვენი აპლიკაციების შემუშავებაში.

iv) პირები, რომლებიც გვეხმარებიან თქვენს ინფორმირებაში პროდუქტების, მომსახურებათა და შეთავაზებების შესახებ:

● მაგალითად, სარეკლამო ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორები, შესაძლოა, გადაეცეთ კომპანიებს, რომლებიც გვაწვდიან სარეკლამო ან ანალიტიკურ მომსახურებებს.

4.2 თქვენი პერსონალური მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა

მხარეები, რომლებსაც თქვენს პერსონალურ მონაცემებს გადავცემთ, შესაძლოა, დაფუძნებული იყვნენ სხვადასხვა ქვეყნებში.

ამ ქვეყნებიდან ზოგიერთში, შესაძლოა, არ იყოს უზრუნველყოფილი მონაცემების ან მონაცემთა სუბიექტების უფლებების იმავე დონის დაცვა, რაც იმ ქვეყანაში, რომელშიც მომსახურებით სარგებლობთ. ასეთ შემთხვევაში ჩვენ ვატარებთ აუცილებელ პროცედურებს თქვენი უფლებების და პერსონალური მონაცემების დაცვის უზრუნველსაყოფად როგორც მათი გადაცემის პროცესში, ისე გადაცემის შემდეგ.

აღნიშნულ პროცედურებში, შესაძლოა, შედიოდეს (კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით):

i) მონაცემთა დაცვის შესახებ ხელშეკრულებებით გათვალისწინებული ვალდებულებები მონაცემთა გადაცემის თაობაზე იმ სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების საფუძველზე, რომლებიც გამოცემულია კომპეტენტური ორგანოების მიერ;

ii) დამატებითი სახელშეკრულებო ვალდებულებები იმ ქვეყნის ადგილობრივი კანონმდებლობის ჩვენ მიერ ჩატარებული შეფასების საფუძველზე, რომელშიც ხდება თქვენი პერსონალური მონაცემების გადაცემა და დამუშავება;

iii) გადაცემის რეგისტრაცია ან ავტორიზაცია მონაცემთა დაცვის კომპეტენტური ორგანოს მიერ; ან/და

iv) უსაფრთხოების დამატებითი ტექნიკური და საორგანიზაციო ზომები თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე უკანონო, ანუ იმ ქვეყნის კანონებთან შეუსაბამო, რომელშიც მომსახურებას ვწევთ, ან არაავტორიზებული წვდომის თავიდან ასაცილებლად.

ჩვენ ყოველთვის ვიცავთ იმ ქვეყნების კანონებს კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ, რომლებშიც ვმუშაობთ, მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემასთან დაკავშირებული მოთხოვნებისა და შეზღუდვების ჩათვლით.

5. რა პერიოდის განმავლობაში ინახება პერსონალური მონაცემები?

5.1 თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ დამუშავების მიზნის მიღწევამდე.

5.2 შენახვის ფაქტობრივი პერიოდი დამოკიდებულია დამუშავებულ პერსონალურ მონაცემებზე და ქვეყანაზე, რომელშიც ისინი მუშავდება. მაგალითად, ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან, მძღოლებთან ან კურიერებთან სატელეფონო საუბრების ჩანაწერები ჩვეულებრივ ინახება მაქსიმუმ 3 თვის განმავლობაში.

5.3 თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, შესაძლოა, თქვენ მიერ მათი აპლიკაციიდან წაშლის შემდეგაც გავაგრძელოთ, თუ აღნიშნული დამუშავება მოითხოვება კანონით ან საჭიროა ჩვენი უფლებებისა და ინტერესების ან მესამე მხარეების უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად, კერძოდ, სასამართლო პროცესის კონტექსტში.

მონაცემების წაშლის შესაძლებლობა, შესაძლოა, იზღუდებოდეს კანონებითაც, რომლებიც ეხება აზრის გამოხატვისა და ინფორმაციის თავისუფლებას.

6. რა უფლებები გაქვთ?

კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობა გარკვეულ უფლებებს განიჭებთ. თქვენთვის ხელმისაწვდომი უფლებები დამოკიდებულია ჩვენ მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზეზსა და მოქმედ კანონზე.

თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, დამოუკიდებლად მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე, ასევე, შეასწოროთ ან წაშალოთ ისინი ჩვენი ავთენტიფიკაციის ხელსაწყოს გამოყენებით, აპლიკაციაში შესვლის შემდეგ.

თქვენ შეგიძლიათ, ისარგებლოთ შემდეგი უფლებებით, რისთვისაც უნდა დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს ჩვენი აპლიკაციების მეშვეობით:

6.1 წვდომის უფლება

თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა ყოველთვის გაქვთ. თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის ასლი.

6.2 შესწორების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის განახლება ან შესწორება, რომელიც, თქვენი აზრით, არასწორი, არაზუსტი ან მოძველებულია. ასევე, უფლება გაქვთ, მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის შევსება, რომელიც, თქვენი აზრით, არასრულია.

6.3 თანხმობის გაუქმების უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, გააუქმოთ თქვენი თანხმობა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე, თუ აღნიშნული დამუშავება ხდება თქვენი თანხმობის საფუძველზე.

6.4 წაშლის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა გარკვეულ გარემოებებში, მაგალითად, თუ მონაცემები აღარ არის საჭირო ჩვენი მიზნებისთვის, თუ თქვენს მონაცემებს მოქმედი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე ან სხვა მხრივ უკანონოდ ვამუშავებთ, თუ თქვენი თანხმობა გააუქმეთ (როცა დამუშავება ხდებოდა თქვენი თანხმობის საფუძველზე), თუ თქვენი მონაცემები შევაგროვეთ, როცა არასრულწლოვანი იყავით, ან სხვა გარემოებებში, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

6.5 დამუშავების შეზღუდვის უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, შეზღუდოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში. მაგალითად, თუ გსურთ, ისარგებლოთ მონაცემების შესწორების უფლებით, შეგიძლიათ, მოითხოვოთ ჩვენ მიერ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა მონაცემების შესწორებამდე.

6.6 მონაცემების პორტატიულობის უფლება

თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები მუშავდება ავტომატიზებული საშუალებებით თქვენი თანხმობის საფუძველზე ან ჩვენთან გაფორმებული ხელშეკრულების საფუძველზე (მაგ., აპლიკაციის ფუნქციური შესაძლებლობების უზრუნველსაყოფად), თქვენ უფლება გაქვთ, მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებულ, საყოველთაოდ გავრცელებულ და მანქანით წაკითხვად ფორმატში.

6.7 გაპროტესტების უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, გააპროტესტოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, თუ თვლით, რომ მათი დამუშავება თქვენს უფლებებს არღვევს. გაითვალისწინეთ, რომ გაპროტესტების უფლებით სარგებლობა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მონაცემებს ლეგიტიმური ინტერესების ან საჯარო ინტერესის საფუძველზე ვამუშავებთ.

თქვენ უფლება გაქვთ, არ დაექვემდებაროთ გადაწყვეტილებას, რომელიც მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებას ეფუძნება, პროფილირების ჩათვლით. ჩვენ არ ვიღებთ გადაწყვეტილებებს მხოლოდ ავტომატიზებული დამუშავების საფუძველზე, პროფილირების ჩათვლით.

6.8 საჩივრის შეტანის უფლება

ჩვენ მუდამ მზად ვართ თქვენი საჩივრებისა და შემოთავაზებების განსახილველად. გთხოვთ, გადაუგზავნოთ ისინი ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი შესაბამის საზედამხედველო ორგანოში, თუ თვლით, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა.

კომპეტენტური საზედამხედველო ორგანო და მისი საკონტაქტო მონაცემებია: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური; მისამართი: ნ. ვაჩნაძის ქ. 7, 0105, თბილისი, საქართველო; ტელ.: +995 32 242 1000; ელფოსტის მისამართი: office@pdps.ge.

7. როგორ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ?

7.1 ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მობილური აპლიკაციის მეშვეობით, მასში შესვლის შემდეგ.

7.2 ჩვენი მონაცემთა დაცვის ოფიცრის საკონტაქტო ელფოსტაა dpo_ge@yandex-team.com. გთხოვთ, შეტყობინებაში მიუთითოთ ტელეფონის ნომერი, რომლის გამოყენებითაც დარეგისტრირდით ჩვენს აპლიკაციაში. ეს დაგვეხმარება თქვენს სწრაფად იდენტიფიცირებაში.

8. როგორ ხდება ამ დოკუმენტში ცვლილებების შეტანა?

კონფიდენციალურობის შესახებ წინამდებარე შეტყობინებაში არსებითი ცვლილებების შეტანისას თქვენი ინფორმირების მიზნით, შესაძლოა, გამოვიყენოთ ხელმისაწვდომი მეთოდები (push-შეტყობინებები აპლიკაციაში, SMS ან ელფოსტა).

მაგალითად, როცა დავამატებთ დასამუშავებელი პერსონალური მონაცემების ახალ კატეგორიებს ან მონაცემების დამუშავების ახალ მიზნებს. შეტყობინებას მიიღებთ ასეთი ცვლილებების ძალაში შესვლამდე.

გამოქვევნების თარიღი: 23.12.2024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/18062024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16012024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Notificare de confidențialitate Yandex GO

Yandex GO este o aplicație mobilă și web (termenul „aplicație” este utilizat în continuare pentru ambele) dezvoltată de o companie IT internațională cu filiale în întreaga lume.

Aplicațiile noastre vă permit să comandați servicii de transport și de livrare de la partenerii și afiliații noștri.

1. CARE ESTE SCOPUL ACESTEI NOTIFICĂRI DE CONFIDENȚIALITATE?

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal și dorim să fim transparenți în ceea ce privește activitățile noastre și modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Prin urmare, scopul acestei Notificări de confidențialitate este de a vă informa cum și de ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

2. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

2.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către compania care furnizează serviciul în țara dumneavoastră.

Aceste companii acționează în calitate de „operatori de date” în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și stabilesc scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Brand	Țară	Companie	Adresă
Yandex GO	Moldova	Ridetech S.R.L.	Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt 65, biroul 806, Chișinău, Republica Moldova

2.2 Aplicațiile noastre utilizează un singur instrument de autentificare. După înregistrare, puteți utiliza aplicațiile noastre în orice țară în care le oferim. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi partajate cu alte aplicații pe care le distribuim, cu excepția cazului în care alegeți să le utilizați.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE, CUM ȘI DE CE?

Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, sursa acestor date, scopurile și temeiul juridic al prelucrării sunt următoarele:

Sursă	Categorii de date	Scopuri	Temei legal
Furnizate de către dumneavoastră	Nume sau pseudonim, număr de telefon	i) Pentru a vă identifica și a vă autoriza în calitate de utilizator al nostru, pentru a vă înregistra contul și pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comanda dumneavoastră ii) Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract*
	Adrese pentru comenzi	Pentru a vă prezenta serviciile sau bunurile care pot fi comandate, achiziționate și livrate în zona dumneavoastră, pentru a plasa, procesa și îndeplini comanda dumneavoastră, pentru a vă ajuta să selectați rapid adresele, pentru a vă oferi asistență în legătură cu contul dumneavoastră	Contract*
	Comentariile și preferințele clientului	Pentru a procesa și a îndeplini comanda dumneavoastră în conformitate cu preferințele dumneavoastră	Contract*
	Informații bancare	Pentru a procesa plățile dumneavoastră	Contract*
	Imaginea și înregistrarea vocii dumneavoastră	Pentru a vă verifica identitatea, pentru a-i confirma șoferului identitatea dumneavoastră și pentru a vă înregistra vocea și imaginea la bordul vehiculului în cazul unui incident****	i) Consimțământ** ii) Interesul legitim de a garanta siguranța iii) Interes public (în funcție de reglementările din țara în care se furnizează serviciul și de modul de siguranță)
	Adresa de e-mail	i) Pentru a vă trimite informații din partea serviciului privind comenzile dumneavoastră, pentru a rezolva probleme apărute în legătură cu aplicațiile noastre ii) Pentru a vă informa cu privire la produsele și ofertele noastre și ale partenerilor noștri, pentru a organiza participarea dumneavoastră la concursuri de marketing sau la orice alte activități.	i) Contract* ii) Consimțământ**
	Date din formulare: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, mesaje sau feedback din partea utilizatorului	i) Pentru a oferi feedback ii) Pentru a procesa solicitarea dumneavoastră de asistență pentru clienți iii) Pentru a publica feedbackul dumneavoastră cu privire la organizații	i) Interesul legitim de a primi feedback și de a ne îmbunătăți serviciul pe baza acelui feedback ii) Contract* iii) Contract*
Recepționate de la dispozitivul dumneavoastră și de la aplicațiile noastre	Adresa IP, ID-ul dispozitivului, tipul și modelul dispozitivului, sistemul de operare mobil, detaliile browserului sau ale aplicației mobile	Pentru a securiza accesul la contul dumneavoastră și la sistemele noastre IT	Interesul legitim de a garanta securitatea sistemelor noastre și a datelor utilizatorilor noștri
	Identificator de publicitate	Pentru a personaliza anunțurile direcționate	Consimțământ**
Generate atunci când interacționați cu aplicațiile noastre	ID-ul utilizatorului, frecvența comenzilor, timpul necesar pentru finalizarea unei comenzi, serviciile sau bunurile comandate cel mai frecvent, numărul de ecrane vizualizate în timpul interacțiunii cu aplicațiile, valoarea medie a comenzii	i) Pentru a îmbunătăți aplicația și experiența utilizatorului, pentru a oferi caracteristici relevante, pentru a modifica interfețele aplicațiilor, pentru a preveni comenzile neautorizate ii) Pentru a analiza activitatea utilizatorilor în scopuri de marketing, pentru a îmbunătăți strategia noastră de marketing și de afaceri iii) Pentru a organiza participarea dumneavoastră la concursuri de marketing sau la alte activități	i) Interesul legitim de a îmbunătăți aplicația noastră, experiența utilizatorilor și serviciile noastre ii) Interesul legitim de a efectua cercetări de marketing iii) Consimțământ**
Generate atunci când interacționați cu aplicațiile noastre	Detalii despre comenzile dumneavoastră: data și ora comenzii, punctul de preluare, punctul de destinație, traseul, prețul, metoda de plată, modelul și numărul de înmatriculare al mașinii, numele șoferului, datele transportatorului	Pentru a vă oferi un istoric al comenzilor dumneavoastră, pentru a activa funcția de repetare a comenzilor și pentru a rezolva problemele apărute în legătură cu aplicațiile noastre	Contract*
Furnizate de către dumneavoastră echipei de asistență pentru clienți	Detaliile și istoricul comenzii, date de contact, comentarii, fișiere atașate, alte detalii pe care le specificați la discreția dumneavoastră sau pe care echipa de asistență le solicită la discreția sa	Pentru a vă oferi asistență și a vă ajuta să rezolvați problemele legate de aplicațiile noastre	Contract*
Generate atunci când comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți, cu șoferii sau cu agenții de livrare prin intermediul aplicațiilor	Înregistrări ale conversațiilor, comunicările dumneavoastră în cadrul aplicațiilor sau prin alte mijloace, precum și alte date furnizate de dumneavoastră sau generate de aplicațiile noastre	Pentru a proteja drepturile noastre legitime și drepturile terților, pentru a rezolva litigii și reclamații legale, pentru a efectua audituri, pentru a controla calitatea serviciilor furnizate	Interesul legitim de a ne proteja drepturile, de a soluționa litigiile și de a controla calitatea serviciilor noastre

* Datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul unui contract definit de Condițiile de utilizare a serviciilor noastre (disponibile la https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), pe care le-ați acceptat atunci când v-ați creat contul.

** Atunci când vă solicităm consimțământul pentru orice tip de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă informăm cu privire la datele colectate și la scopul colectării datelor. Puteți refuza să oferiți un astfel de consimțământ și acest lucru nu vă va afecta capacitatea de a utiliza aplicațiile noastre. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne.

*** Legislația unei țări în care furnizăm un serviciu sau în care este stabilit operatorul nostru de date relevant ne poate impune anumite obligații legale. Suntem obligați să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta această legislație. Nu prelucrăm datele cu caracter personal pentru a respecta legislația unei țări terțe, ci doar pentru a respecta legislația țării dumneavoastră (țara în care utilizați serviciul nostru) și/sau a țării în care este înregistrată entitatea noastră care furnizează serviciul (dacă aceasta este diferită de țara dumneavoastră).

**** Înregistrarea audio într-un vehicul este o funcție de urgență și va fi utilizată numai în cazuri excepționale de amenințare, conflict sau pericol, atunci când șoferul va activa butonul „Conflict” în conformitate cu Condițiile de utilizare a serviciului Yandex Go. Atât utilizatorul, cât și șoferul sunt notificați înainte de începerea înregistrării în scopul soluționării litigiilor și în scopuri de siguranță.

4. CUI TRANSMITEM SAU CUI COMUNICĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

4.1 Destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt comunicate doar părților:

i) Implicate direct în furnizarea serviciilor din cadrul aplicației:

Partenerii noștri care sunt implicați în obținerea și prelucrarea comenzii dumneavoastră și care furnizează soluții software în aceste scopuri;
Furnizorii de servicii de plată și furnizorii de servicii de procesare a plăților din contul de telefonie mobilă, care facilitează tranzacțiile electronice;
Partenerii noștri care ne furnizează funcționalitatea de plată electronică și efectuează verificări împotriva spălării banilor și de cunoaștere a clientelei;
Dacă este relevant pentru țara dumneavoastră, partenerii noștri care emit carduri bancare virtuale pentru utilizatorii noștri;
Dacă este relevant pentru țara dumneavoastră, instituțiile de microfinanțare care acordă împrumuturi;
Afiliații noștri care furnizează instrumente de autentificare;
Afiliații noștri și terții care ne furnizează servere, spațiu de stocare a datelor și alte facilități de infrastructură; și
Afiliații noștri și terții care ne ajută să oferim asistență pentru clienți.

Entitățile care pot fi implicate în prelucrarea datelor cu caracter personal sunt enumerate pe următoarea pagină: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=ro. Nu toate entitățile enumerate sunt neapărat implicate în prelucrarea datelor dumneavoastră, deoarece implicarea lor depinde de serviciul pe care îl utilizați și de țara în care îl utilizați. Nu transmitem date cu caracter personal între companiile noastre cu încălcarea legislației privind confidențialitatea din țara dumneavoastră.

ii) Care au dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația care se aplică operatorului de date relevant:

De exemplu, în cazul în care autoritățile de punere în aplicare a legii au dreptul legal de a avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (în conformitate cu legislația aplicabilă în țara dumneavoastră și/sau în țara în care este înregistrată entitatea noastră care vă furnizează un serviciu) sau dacă autoritățile de reglementare financiară au dreptul legal de a investiga activități sau tranzacții suspecte. Nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal autorităților statului cu încălcarea legislației aplicabile privind confidențialitatea.

iii) Care ne ajută să ne îmbunătățim aplicația:

De exemplu, datele despre erorile tehnice apărute în timpul utilizării serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.

iv) Care ne ajută să vă informăm cu privire la produse, servicii și oferte:

De exemplu, este posibilă partajarea identificatorilor de publicitate sau de dispozitiv cu companii care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză a datelor.

4.2 Transferurile internaționale ale datelor dumneavoastră cu caracter personal

Părțile cărora le transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal se pot afla în țări diferite.

Este posibil ca unele dintre aceste țări să nu ofere același nivel de protecție a datelor sau drepturi ale persoanelor vizate ca și țara în care utilizați un serviciu. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră sunt respectate și că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate în timpul transferului și după transfer.

Aceste proceduri pot include (sub rezerva legislației aplicabile în materie de confidențialitate):

i) Angajamente prin acorduri de protecție a datelor bazate pe clauze contractuale standard pentru transferurile de date emise de autoritățile relevante;

ii) Obligații contractuale suplimentare bazate pe evaluarea de către noi a legislației locale din țara în care sunt transferate și prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;

iii) Consemnarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor; și/sau

iv) Măsuri de securitate tehnice și organizatorice suplimentare pentru a preveni accesul ilegal, adică incompatibil cu legislația țării în care furnizăm serviciul, sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Respectăm întotdeauna legislația privind confidențialitatea din țările în care ne desfășurăm activitatea, inclusiv cerințele și limitările privind transferul internațional de date.

5. CARE SUNT PERIOADELE DE PĂSTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

5.1 Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până la atingerea scopului prelucrării.

5.2 Perioada de păstrare efectivă depinde de datele cu caracter personal prelucrate și de țara în care are loc prelucrarea. De exemplu, înregistrările convorbirilor telefonice cu echipa noastră de asistență pentru clienți, cu șoferii sau cu agenții de livrare sunt păstrate, de obicei, timp de cel mult 3 luni.

5.3 Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, chiar și după ce le-ați șters din aplicație, în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de lege sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele sau pentru a proteja drepturile și interesele unor terțe părți, în special în contextul unor proceduri judiciare.

Posibilitatea de a șterge datele poate fi, de asemenea, limitată de legislația privind libertatea de exprimare și de informare.

6. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

Aveți o serie de drepturi în temeiul legislației privind confidențialitatea. Drepturile pe care le aveți la dispoziție depind de motivul pentru care vă prelucrăm datele cu caracter personal și de legislația aplicabilă.

Puteți oricând să vă accesați, să vă corectați sau să vă ștergeți datele cu caracter personal după ce vă autentificați în aplicație utilizând instrumentul nostru de autentificare.

Vă puteți exercita următoarele drepturi contactând echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre:

6.1 Dreptul de acces

Aveți întotdeauna acces la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

6.2 Dreptul de a corecta datele

Aveți dreptul de a ne solicita să actualizăm sau să corectăm informațiile pe care le considerați incorecte, inexacte sau neactualizate. De asemenea, aveți dreptul de a ne cere să completăm orice informație pe care o considerați incompletă.

6.3 Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

6.4 Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile noastre, dacă prelucrăm datele dumneavoastră fără un temei juridic valabil sau în mod ilegal, dacă v-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră), dacă am colectat datele dumneavoastră când erați copil sau în alte circumstanțe, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.5 Dreptul de restricționare a prelucrării

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă exercitați dreptul de a corecta datele, puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră până la corectarea acestora.

6.6 Dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcțiile aplicației), aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.

6.7 Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta față de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a obiecta poate fi exercitat numai în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unor interese legitime sau a unui interes public.

Aveți dreptul de a nu fi supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.

6.8 Dreptul de a înainta o plângere

Suntem întotdeauna gata să luăm în considerare plângerile și sugestiile dumneavoastră. Vă rugăm să le trimiteți echipei noastre de asistență pentru clienți.

De asemenea, puteți înainta o plângere către autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Autoritatea de supraveghere competentă și datele de contact ale acesteia sunt următoarele: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, adresa: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, tel.: (022) 820 801, e-mail: centru@datepersonale.md

7. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

7.1 Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă autentificați.

7.2 Responsabilul nostru cu protecția datelor poate fi contactat prin e-mail la dpo_yt@yandex-team.com. Vă rugăm să includeți numărul de telefon pe care l-ați folosit pentru a vă înregistra în aplicația noastră. Acest lucru ne va ajuta să vă identificăm rapid.

8. CUM ESTE MODIFICAT ACEST DOCUMENT?

În cazul unor modificări substanțiale ale prezentei Notificări de confidențialitate, putem utiliza orice mijloace disponibile (notificări push în aplicație, SMS sau e-mail) pentru a vă notifica.

Acest lucru s-ar putea întâmpla, de exemplu, în cazul în care adăugăm noi categorii de date cu caracter personal care urmează să fie prelucrate sau noi scopuri pentru care sunt prelucrate datele. Veți fi notificat(ă) înainte ca aceste modificări să intre în vigoare.

Data publicării: 24.06.2024.

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

Yandex GO | Հայաստան | «Րայդթեք էյ էմ» ՍՊԸ | Արշակունյաց 49-22, 0026, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն || |#

2.2 Մեր հավելվածներն օգտագործում են իսկորոշման մեկ միասնական գործիք։ Գրանցվելուց հետո դուք կարող եք օգտագործել մեր հավելվածները ցանկացած երկրում, որտեղ դրանք հասանելի են։ Ձեր անձնական տվյալները չեն փոխանցվի մեր կողմից տարածվող այլ հավելվածների, եթե դուք չօգտագործեք այդ հավելվածները։

3. Ո՞Ր ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐՆ ԵՆ ՄՇԱԿՎՈՒՄ, ԻՆՉՊԵ՞Ս ԵՎ ԻՆՉՈ՞Ւ

Մեր կողմից մշակվող անձնական տվյալների կատեգորիաները, այս տվյալների աղբյուրը, մշակման նպատակները և իրավական հիմքերը հետևյալն են.

Աղբյուր	Տվյալների կատեգորիաներ	Նպատակներ	Իրավական հիմքեր
Դուք մեզ տրամադրում եք	Անուն կամ կեղծանուն, հեռախոսահամար	i) Ձեզ որպես մեր օգտատեր ճանաչելու և նույնականացնելու, ձեր հաշիվը գրանցելու և ձեզ հետ ձեր պատվերի առնչությամբ հաղորդակցվելու համար ii) Ձեր վճարումները մշակելու համար	Պայմանագիր*
	Հասցեներ պատվերների համար	Ցույց տալու ձեր տարածքում պատվիրելու, գնելու և առաքելու համար հասանելի ծառայությունները կամ ապրանքները, ձեր պատվերը ձևակերպելու, մշակելու և կատարելու համար, օգնելու ձեզ արագ ընտրել անհրաժեշտ հասցեն, տեխնիկական աջակցություն տրամադրելու ձեր հաշվի համար	Պայմանագիր*
	Հաճախորդի մեկնաբանություններ և նախընտրություններ	Ձեր պատվերն ըստ ձեր նախասիրությունների մշակելու և կատարելու համար	Պայմանագիր*
	Բանկային տեղեկություններ	Ձեր վճարումները մշակելու համար	Պայմանագիր*
	Ձեր պատկերը և ձայնի ձայնագրությունը	Ձեր ինքնությունը ստուգելու, վարորդի համար ձեր ինքնությունը հաստատելու և պատահարի դեպքում ձեր ձայնն ու պատկերը մեքենայի մեջ տեսաձայնագրելու համար****	i) Համաձայնություն** ii) Անվտանգության ապահովման օրինական շահագրգռվածություն iii) Հանրային շահ (կախված սպասարկման երկրի օրենքներից և անվտանգության ռեժիմից)
	Էլփոստի հասցե	i) Ձեր պատվերների մասին ծառայության ունեցած տեղեկություններն ուղարկելու, մեր հավելվածների հետ կապված խնդիրները լուծելու համար ii) Մեր և մեր գործընկերների պրոդուկտների ու առաջարկների մասին ձեզ տեղեկացնելու, կազմակերպելու ձեր մասնակցությունը մարկետինգային մրցույթներին կամ նմանատիպ այլ միջոցառումների։	i) Պայմանագիր* ii) Համաձայնություն**
	Տվյալներ լրացման ձևերում. անուն, հեռախոսահամար, էլփոստի հասցե, օգտատիրոջ հաղորդագրություն կամ կարծիք	i) Հետադարձ կապ տրամադրելու համար ii) Մշակելու հաճախորդի աջակցման ձեր հայտերը iii) Հրապարակելու կազմակերպությունների մասին ձեր հայտնած կարծիքները	i) Օրինական շահագրգռվածություն՝ հետադարձ կապ ստանալու և այդ արձագանքների հիման վրա մեր ծառայությունը բարելավելու հարցում ii) Պայմանագիր* iii) Պայմանագիր*
Ստանում ենք ձեր սարքից և մեր հավելվածներից	IP հասցե, սարքի նույնացուցիչ, սարքի տեսակ և մոդել, բջջային օպերացիոն համակարգ, դիտարկիչ կամ բջջային հավելվածի մասին տեղեկություններ	Ձեր հաշիվ և մեր ՏՏ համակարգեր մուտքն ապահովելու համար	Օրինական շահագրգռվածություն՝ ապահովելու մեր համակարգերի և մեր օգտատերերի տվյալների անվտանգությունը
Ստանում ենք ձեր սարքից և մեր հավելվածներից	Գովազդային նույնացուցիչ	Թիրախավորված գովազդն անհատականացնելու համար	Համաձայնություն**
Գեներացվում է, երբ դուք օգտագործում եք մեր հավելվածները	Օգտատիրոջ նույնացուցիչ, պատվերների հաճախականություն, պատվերը կատարելու համար պահանջվող ժամանակ, ամենահաճախը պատվիրվող ծառայություններ կամ ապրանքներ, հավելվածներն օգտագործելիս դիտված էկրանների քանակ, պատվերի միջին արժեք	i) Հավելվածը և օգտատիրոջ փորձառությունը բարելավելու, օգտակար գործառույթներ տրամադրելու, հավելվածների ինտերֆեյսները փոփոխելու, չարտոնված պատվերները կանխելու համար ii) Վերլուծելու օգտատերերի գործողությունները մարկետինգային նպատակներով՝ բարելավելու մեր մարկետինգային և բիզնես ռազմավարությունը iii) Կազմակերպելու ձեր մասնակցությունը մարկետինգային մրցույթներին և նմանատիպ այլ միջոցառումների	i) Օրինական շահագրգռվածություն՝ բարելավելու մեր հավելվածը, օգտատերերի փորձառությունը և ծառայությունը ii) Օրինական շահագրգռվածություն՝ իրականացնելու մարկետինգային հետազոտություններ iii) Համաձայնություն**
Գեներացվում է, երբ դուք օգտագործում եք մեր հավելվածները	Ձեր պատվերի մանրամասները՝ պատվերի ամսաթիվը և ժամը, նստեցման կետը, նպատակակետը, երթուղին, գինը, վճարման եղանակը, մեքենայի մոդելը և պետհամարանիշը, վարորդի անունը, փոխադրողի տվյալները	Ձեզ տրամադրելու ձեր պատվերների պատմությունը, ակտիվացնելու կրկնվող պատվերի գործառույթը և լուծելու մեր հավելվածների հետ կապված խնդիրները	Պայմանագիր*
Դուք տրամադրում եք հաճախորդների աջակցման թիմին	Պատվերների մասին տեղեկությունները և պատմությունը, կոնտակտային տվյալները, մեկնաբանությունները, կցորդները, այլ մանրամասներ, որոնք դուք նշում եք ձեր հայեցողությամբ, կամ որոնք աջակցման թիմը պահանջում է իր հայեցողությամբ	Ձեզ աջակցություն տրամադրելու և օգնելու ձեզ լուծել մեր հավելվածների հետ կապված խնդիրները	Պայմանագիր*
Գեներացվում է, երբ դուք շփվում եք հաճախորդների աջակցման մեր թիմի, վարորդների կամ առաքիչների հետ հավելվածների միջոցով	Խոսակցությունների ձայնագրություններ, ձեր հաղորդակցությունները հավելվածներում կամ այլ միջոցներով և ձեր տրամադրած կամ մեր հավելվածների ստեղծած այլ տվյալներ	Պաշտպանելու մեր օրինական իրավունքները և երրորդ կողմերի իրավունքները, լուծելու վեճերը և իրավական պահանջները, իրականացնելու աուդիտներ, վերահսկելու մատուցվող ծառայության որակը	Օրինական շահագրգռվածություն՝ պաշտպանելու մեր իրավունքները, լուծելու վեճերը և վերահսկելու մեր ծառայությունների որակը

* Անձնական տվյալները մշակվում են մեր ծառայությունների Օգտագործման պայմաններով սահմանված պայմանագրի հիման վրա (կարդացեք այստեղ՝ https://yandex.com/legal/yango_termsofuse/), որը դուք ընդունել եք ձեր հաշիվը ստեղծելիս։

** Երբ մենք խնդրում ենք ձեր համաձայնությունը ցանկացած տեսակի անձնական տվյալների մշակման համար, մենք ձեզ տեղեկացնում ենք, թե ինչ տվյալներ են հավաքվելու և ինչ նպատակով։ Դուք կարող եք հրաժարվել նման համաձայնություն տրամադրելուց, և դա չի ազդի մեր հավելվածներն օգտագործելու ձեր կարողության վրա։ Դուք կարող եք ցանկացած պահի հետ կանչել ձեր համաձայնությունը՝ կապ հաստատելով մեզ հետ։

*** Երկրի օրենսդրությունը, որտեղ մենք ծառայություն ենք մատուցում, կամ որտեղ հիմնված է մեր համապատասխան տվյալների վերահսկիչը, կարող է մեզ վրա դնել որոշակի իրավական պարտավորություններ։ Մենք պետք է մշակենք ձեր անձնական տվյալները՝ այդ օրենսդրությանը համապատասխանելու համար։ Մենք չենք մշակում անձնական տվյալները՝ որևէ երրորդ երկրի օրենքներին համապատասխանելու համար, այլ միայն՝ ձեր երկրի (երկրի, որտեղ դուք օգտվում եք մեր ծառայությունից) և/կամ այն երկրի օրենքներին, որտեղ գրանցված է ծառայությունը մատուցող մեր կազմակերպությունը (եթե այն տարբեր է ձեր երկրից)։

**** Մեքենայում աուդիո ձայնագրումը արտակարգ իրավիճակների համար նախատեսված գործառույթ է։ Այն կօգտագործվի միայն սպառնալիքի, կոնֆլիկտի կամ վտանգի բացառիկ դեպքերում, երբ վարորդը միացնի «Կոնֆլիկտ» կոճակը՝ Yango Go-ի օգտագործման պայմաններին համապատասխան։ Ե՛վ օգտատերը, և՛ վարորդը ծանուցվում են վեճերի լուծման և անվտանգության նպատակներով կատարվող ձայնագրության մեկնարկից առաջ։

4. Ո՞ՒՄ ՀԵՏ ԵՆՔ ՄԵՆՔ ԿԻՍՎՈՒՄ ԿԱՄ Ո՞ՒՄ ԵՆՔ ՓՈԽԱՆՑՈՒՄ ՁԵՐ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԸ

4.1 Ձեր անձնական տվյալների ստացողները

Ձեր անձնական տվյալները տրամադրվում են միայն հետևյալ կողմերին.

i) Կողմեր, որոնք անմիջականորեն ներգրավված են հավելվածում ծառայությունների մատուցման գործում.

Մեր գործընկերները, որոնք ներգրավված են ձեր պատվերների ստացման և մշակման մեջ, և որոնք նույն նպատակով տրամադրում են ծրագրային լուծումներ.
Վճարային ծառայությունների մատակարարները և շարժական փողի ծառայություններ մատուցողները, որոնք օգնում են էլեկտրոնային գործարքների կատարմանը.
Մեր գործընկերները, որոնք մեզ տրամադրում են էլեկտրոնային վճարումների գործառույթներ և իրականացնում են փողերի լվացման դեմ պայքարի և «ճանաչիր հաճախորդիդ» ստուգումներ.
Եթե կիրառելի է ձեր երկրի դեպքում, մեր գործընկերները, որոնք մեր օգտատերերին տրամադրում են վիրտուալ բանկային քարտեր.
Եթե կիրառելի է ձեր երկրի դեպքում, միկրոֆինանսական հաստատությունները, որոնք վարկեր են տրամադրում.
Մեզ հետ փոխկապակցված անձինք, որոնք տրամադրում են իսկորոշման գործիքներ.
Մեզ հետ փոխկապակցված անձինք և երրորդ կողմերը, որոնք մեզ տրամադրում են սերվերներ, տվյալների պահոց և ենթակառուցվածքային այլ հարմարություններ, և
Մեզ հետ փոխկապակցված անձինք և երրորդ կողմերը, որոնք մեզ օգնում են հաճախորդներին աջակցելու հարցում։

Այն կազմակերպությունները, որոնք կարող են ներգրավված լինել անձնական տվյալների մշակման մեջ, թվարկված են հետևյալ էջում. https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=hy։ Պարտադիր չէ, որ թվարկված բոլոր կազմակերպությունները ներգրավված լինեն ձեր տվյալների մշակման մեջ, քանի որ նրանց ներգրավվածությունը կախված է ձեր օգտագործած ծառայությունից և այն երկրից, որտեղ դուք օգտագործում եք այն։ Մենք չենք փոխանակում անձնական տվյալները մեր ընկերությունների միջև՝ խախտելով ձեր երկրի գաղտնիության մասին օրենքները։

ii) Ձեր անձնական տվյալները ստանալու իրավունք ունեցողները՝ համաձայն այն օրենքի, որին ենթակա է տվյալների համապատասխան վերահսկիչը.

Օրինակ՝ եթե իրավապահ մարմիններն օրինական իրավունք ունեն ստանալու ձեր անձնական տվյալները (համաձայն ձեր երկրի և/կամ այն երկրի գործող օրենսդրության, որտեղ գրանցված է ձեզ ծառայություն մատուցող մեր կազմակերպությունը), կամ ֆինանսական կարգավորիչները պատշաճ իրավունք ունեն հետաքննելու կասկածելի գործողությունները կամ գործարքները։ Մենք չենք կիսում ձեր անձնական տվյալները պետական մարմինների հետ՝ հակառակ գաղտնիության մասին գործող օրենքի։

iii) Կողմեր, որոնք օգնում են մեզ բարելավել մեր հավելվածը.

Օրինակ՝ մեր ծառայություններից օգտվելու ժամանակ առաջացած տեխնիկական սխալների մասին տվյալները փոխանցվում են մեզ հետ փոխկապակցված անձանց, որոնք ներգրավված են մեր հավելվածների մշակման մեջ։

iv) Կողմեր, որոնք օգնում են մեզ տեղեկացնել ձեզ ապրանքների, ծառայությունների և առաջարկների մասին.

Օրինակ՝ գովազդի կամ սարքի նույնացուցիչները կարող են փոխանցվել այն ընկերություններին, որոնք մեզ տրամադրում են գովազդային կամ վերլուծական ծառայություններ։

4.2 Ձեր անձնական տվյալների փոխանցումը այլ երկրներ

Կողմերը, որոնց հետ մենք կիսվում ենք ձեր անձնական տվյալներով, կարող են գտնվել տարբեր երկրներում։

Այս երկրներից մի քանիսը կարող են չապահովել տվյալների պաշտպանության նույն մակարդակը կամ տվյալների սուբյեկտի իրավունքները այնպես, ինչպես այն երկիրը, որտեղ դուք օգտագործում եք ծառայությունը։ Նման դեպքերում մենք հետևում ենք անհրաժեշտ ընթացակարգերին՝ ապահովելու, որ ձեր իրավունքները պահպանվեն, և ձեր անձնական տվյալները պաշտպանված լինեն փոխանցման ընթացքում և դրանից հետո։

Նման ընթացակարգերը կարող են ներառել (ենթարկվելով գաղտնիության մասին գործող օրենքներին)՝

i) Տվյալների պաշտպանության համաձայնագրերի միջոցով ստանձնված պարտավորություններ՝ հիմնված համապատասխան մարմինների կողմից տրված տվյալների փոխանցման ստանդարտ պայմանագրային դրույթների վրա.

ii) Լրացուցիչ պայմանագրային պարտավորություններ՝ հիմնված այն երկրի տեղական օրենսդրության մեր գնահատման վրա, որտեղ փոխանցվում և մշակվում են ձեր անձնական տվյալները.

iii) Տվյալների պաշտպանության իրավասու մարմնից փոխանցման գրանցում կամ թույլտվություն և/կամ

iv) Լրացուցիչ տեխնիկական և կազմակերպչական անվտանգության միջոցառումներ՝ կանխելու անձնական տվյալների չարտոնված կամ անօրինական, այսինքն՝ անհամատեղելի այն երկրի օրենքների հետ, որտեղ մենք տրամադրում ենք ծառայությունը, օգտագործումը։

Մենք միշտ հետևում ենք այն երկրների գաղտնիության օրենքներին, որտեղ գործում ենք՝ ներառյալ տվյալների փոխանցման միջազգային պահանջներն ու սահմանափակումները։

5. Ի՞ՆՉ ԵՆ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՀՊԱՆՄԱՆ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐԸ

5.1 Մենք մշակում ենք ձեր անձնական տվյալները մինչև մշակման նպատակին հասնելը։

5.2 Փաստացի պահպանման ժամկետը կախված է մշակվող անձնական տվյալներից և այն երկրից, որտեղ իրականացվում է մշակումը։ Օրինակ, հաճախորդների աջակցման մեր թիմի, վարորդների կամ առաքիչների հետ հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրությունները սովորաբար պահվում են առավելագույնը 3 ամիս։

Մենք կարող ենք շարունակել մշակել ձեր անձնական տվյալները նույնիսկ այն բանից հետո, երբ դրանք ջնջեք հավելվածից, եթե այդպիսի մշակումը պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է մեր իրավունքները և շահերը կամ երրորդ անձանց իրավունքներն ու շահերը պաշտպանելու համար, մասնավորապես՝ դատական վարույթի համատեքստում։

Տվյալները ջնջելու հնարավորությունը կարող է սահմանափակվել նաև խոսքի և տեղեկատվության ազատությանը վերաբերող օրենքներով։

6. ՈՐՈ՞ՆՔ ԵՆ ՁԵՐ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ

Դուք ունեք մի շարք իրավունքներ՝ համաձայն գաղտնիության մասին օրենքների։ Ձեզ հասանելի իրավունքները կախված են այն պատճառից, թե ինչու ենք մենք մշակում ձեր անձնական տվյալները, և գործող օրենսդրությունից։

Դուք միշտ կարող եք տեսնել, ուղղել կամ ջնջել ձեր անձնական տվյալները՝ մեր իսկորոշման գործիքի միջոցով հավելված մուտք գործելուց հետո։

Դուք կարող եք օգտվել հետևյալ իրավունքներից՝ կապ հաստատելով հաճախորդների աջակցման թիմի հետ մեր հավելվածների միջոցով.

6.1 Մուտքի իրավունք

Ձեր անձնական տվյալները միշտ հասանելի են ձեզ։ Դուք իրավունք ունեք պահանջելու ձեր անձնական տվյալների պատճենը։

6.2 Ուղղում կատարելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք մեզ խնդրելու թարմացնել կամ ուղղել այն տեղեկությունները, որոնք կարծում եք, որ սխալ են, ոչ ճշգրիտ կամ հնացած։ Դուք նաև իրավունք ունեք մեզ խնդրելու լրացնել ցանկացած տեղեկություն, որը, ձեր կարծիքով, թերի է։

6.3 Համաձայնությունը չեղարկելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք հրաժարվելու ձեր անձնական տվյալների մշակմանը տված համաձայնությունից, եթե այդպիսի մշակումը հիմնված է ձեր համաձայնության վրա։

6.4 Ջնջելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք մեզ խնդրելու ջնջել ձեր անձնական տվյալները որոշակի հանգամանքներում, օրինակ՝ եթե տվյալներն այլևս անհրաժեշտ չեն մեր նպատակների համար, եթե մենք մշակում ենք ձեր տվյալները առանց վավեր իրավական հիմքի կամ այլ անօրինական կերպով, եթե դուք հետ եք վերցրել ձեր համաձայնությունը (եթե մշակումը հիմնված է եղել ձեր համաձայնության վրա), եթե մենք հավաքել ենք ձեր տվյալները, երբ դուք երեխա էիք, կամ այլ հանգամանքներում՝ գործող օրենքներին համապատասխան։

6.5 Մշակումը սահմանափակելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք սահմանափակելու ձեր անձնական տվյալների մշակումը որոշակի հանգամանքներում։ Օրինակ, եթե դուք ցանկանում եք օգտվել ուղղում կատարելու ձեր իրավունքից, ապա կարող եք խնդրել, որ մենք սահմանափակենք ձեր տվյալների մշակումը, քանի դեռ դրանք չեն ուղղվել։

6.6 Տվյալների դյուրատարության իրավունք

Եթե ձեր անձնական տվյալները մշակվում են ավտոմատացված միջոցներով՝ ձեր համաձայնության կամ մեզ հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա (օրինակ՝ ձեզ տրամադրելու հավելվածի գործառույթները), դուք իրավունք ունեք ստանալու ձեր տվյալները ստրուկտուրավորված, լայնորեն կիրառվող և մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով։

6.7 Առարկելու իրավունք

Դուք իրավունք ունեք առարկելու ձեր անձնական տվյալների մշակմանը, եթե համարում եք, որ մշակումը խախտում է ձեր իրավունքները։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առարկելու իրավունքը կարող է իրացվել միայն այն դեպքում, եթե մենք մշակում ենք ձեր տվյալները օրինական շահերի կամ հանրային շահի հիման վրա։

Դուք իրավունք ունեք չենթարկվելու որոշման, որը հիմնված է բացառապես ավտոմատացված մշակման, այդ թվում՝ պրոֆիլավորման վրա։ Մենք որոշումներ չենք ընդունում բացառապես ավտոմատացված մշակման, այդ թվում՝ պրոֆիլավորման հիման վրա։

6.8 Բողոք ներկայացնելու իրավունք

Մենք միշտ պատրաստ ենք քննարկելու ձեր բողոքներն ու առաջարկությունները։ Խնդրում ենք դրանք ուղարկել հաճախորդների աջակցման թիմին։

Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել համապատասխան վերահսկող մարմնին, եթե կարծում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են։

Համապատասխան վերահսկող մարմինը և նրա կոնտակտային տվյալները հետևյալն են՝ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն, փողոց 0010 ք։ Երևան, Վազգեն Սարգսյան փ. 3/8, հեռ.՝ +37410 59 41 95, էլփոստ՝ pdpa@justice.am, armenianpdpa@gmail.com

7. ԻՆՉՊԵ՞Ս ԿԱՊ ՀԱՍՏԱՏԵԼ ՄԵԶ ՀԵՏ

7.1 Դուք կարող եք կապ հաստատել հաճախորդների աջակցման մեր թիմի հետ բջջային հավելվածի միջոցով՝ մուտք գործելուց հետո։

7.2 Տվյալների պաշտպանության մեր մասնագետի հետ կարելի է կապվել dpo_yt@yandex-team.com էլփոստով։ Խնդրում ենք ներառել հեռախոսահամարը, որով գրանցվել եք մեր հավելվածում, դա կօգնի մեզ արագ նույնականացնել ձեզ։

8. ԻՆՉՊԵ՞Ս Է ՓՈՓՈԽՎՈՒՄ ԱՅՍ ՓԱՍՏԱԹՈՒՂԹԸ

Այս Գաղտնիության ծանուցագրում էական փոփոխություններ կատարելու դեպքում մենք կարող ենք օգտագործել ցանկացած հասանելի միջոց (push ծանուցումներ հավելվածում, SMS կամ էլփոստ)՝ ձեզ այդ մասին ծանուցելու համար։

Դա տեղի կունենա, օրինակ, եթե մենք ավելացնենք մշակման ենթակա անձնական տվյալների նոր կատեգորիաներ կամ տվյալների մշակման նոր նպատակներ։ Դուք ծանուցում կստանաք նախքան նման փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելը։

Հրապարակման ամսաթիվ՝ 24.06.2024 թ.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023.

Яндекс GO құпиялылық туралы мәлімдемесі

Яндекс GO – бұл бүкіл әлемде кеңселері бар халықаралық IT-компания жасақтаған мобильді және веб-қолданба (әрі қарай екеуі үшін «қолданба» термині қолданылады).

Біздің қолданбалар сізге біздің серіктестеріміз бен үлестес тұлғалардың тасымалдау және жеткізу қызметтеріне тапсырыс беруге мүмкіндік береді.

1. ОСЫ ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ ЖӨНІНДЕГІ МӘЛІМДЕМЕНІҢ МАҚСАТЫ ҚАНДАЙ?

Біз жеке деректерді қорғауға ұмтыламыз және өз қызметіміз бен сіздің жеке деректеріңізді өңдеу тәсілдеріне қатысты барынша ашық болғымыз келеді.

Осы Құпиялылық жөніндегі мәлімдеменің мақсаты – сізге біз сіздің жеке деректеріңізді қалай және не үшін өңдейтініміз туралы ақпарат беру.

2. СІЗДІҢ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ КІМ ӨҢДЕЙДІ?

2.1 Сіздің жеке деректеріңізді сіздің елде қызмет көрсететін компания өңдейді.

Бұл компаниялар құпиялылық туралы қолданыстағы заңдарға сәйкес, «деректерді бақылаушы» болады және жеке деректерді өңдеудің мақсаты мен құралдарын айқындайды.

Бренд	Ел	Компания	Мекенжай
Яндекс GO	Қазақстан	Яндекс.Такси Корп ЖШС	Қазақстан Республикасы, 50040, Алматы қ-сы, Бостандық ауданы, Тимирязев к-сі, 28В, 6-шы қабат

2.2 Біздің қолданбаларда бірыңғай аутентификация құралы қолданылады. Тіркелген сәттен бастап, сіз біздің қолданбаларды біз оны ұсынған кез келген елде пайдалана аласыз. Егер сіз рұқсат етпеген болсаңыз, сіздің жеке деректеріңіз біз тарататын басқа қолданбаларға берілмейді.

3. ҚАНДАЙ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР, ҚАЛАЙ ЖӘНЕ НЕГЕ ӨҢДЕЛЕДІ?

Төменде біз өңдейтін жеке деректердің санаттары, олардың дереккөздері және өңдеудің құқықтық негіздері көрсетілген:

Дереккөзі	Деректердің санаттары	Мақсаттар	Құқықтық негіздері
Сіз бізге бересіз	Атыңыз немесе лақап атыңыз, телефон нөмірі	i) Сізді біздің пайдаланушы ретінде сәйкестендіру және авторизациядан өткізу, сізге аккаунт тіркеу және сізге сіздің тапсырысыңыз туралы хабарлау үшін ii) Сіздің төлемдеріңізді өңдеу үшін	Келісімшарт*
	Тапсырыстарды алуға арналған мекенжайлар	Сіздің аймақта тапсырыс беруге, сатып алуға және жеткізуге болатын тауарлар немесе қызметтерді сізге көрсету, сіз берген тапсырысты өңдеу және орындау, сізге мекенжайларды тез таңдауға көмектесу, сіздің аккаунтыңызға қолдау көрсетуді қамтамасыз ету үшін	Келісімшарт*
	Пайдаланушылардың пікірлері мен талғамдары	Сіз берген тапсырысты сіздің талғамдарыңызға сай өңдеу және орындау үшін	Келісімшарт*
	Банктік ақпарат	Сіз жасаған төлемдерді өңдеу үшін	Келісімшарт*
	Сіздің кескініңіз бен дауыс жазбаңыз	Сіздің жеке басыңызды тексеру үшін, жүргізуші үшін сіздің жеке басыңызды растау үшін және оқыс оқиға орын алған кезде автокөліктегі сіздің дауысыңыз бен кескініңізді жазып алу үшін****	i) Келісім** ii) Қауіпсіздікті қамтамасыз етуге арналған заңды мүдде iii) Қоғамдық мүдде (қызмет көрсетіліп жатқан ел мен қауіпсіздік режиміне байланысты)
	Электрондық пошта мекенжайы	i) Біздің қолданбаларда туындаған мәселелерді шешу үшін сіздің тапсырыстарыңыз туралы сервистік ақпаратты сізге жіберу үшін ii) Сізге біздің өнімдер мен ұсыныстар, сондай-ақ, біздің серіктестердің ұсыныстары туралы хабарлау, сіздің маркетингтік конкурстар немесе кез келген басқа іс-шараларға қатысуыңызды ұйымдастыру үшін	i) Келісімшарт* ii) Келісім**
	Толтырылатын формалардағы деректер: аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, пайдаланушының хабарламасы немесе пікірі	i) Кері байланысты қамтамасыз ету үшін ii) Сіз пайдаланушыларға қолдау көрсету қызметіне жіберген өтініміңізді өңдеу үшін iii) Сіз ұйымдар туралы жазған пікірлерді жариялау үшін	i) Кері байланыс алуға арналған заңды мүдде және осы кері байланыс негізінде біздің сервисті жақсарту үшін ii) Келісімшарт* iii) Келісімшарт*
Сіздің құрылғыңыздан және біздің қолданбалардан алынатын деректер	IP-мекенжайы, құрылғының ID, құрылғының түрі мен моделі, мобильді операциялық жүйе, браузер немесе мобильді қолданба туралы мәліметтер	Сіздің аккаунтыңыз бен біздің IT жүйелерге қауіпсіз түрде кіруді қамтамасыз ету үшін	Біздің жүйелер мен біздің пайдаланушылардың деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге арналған заңды мүдде
	Жарнамалық сәйкестендіргіш	Нысаналы жарнаманы баптау үшін	Келісім**
Сіз біздің қолданбаларды пайдаланған кезде құрастырылады	Пайдаланушының ID, тапсырыстар жиілігі, тапсырысты орындауға жұмсалған уақыт, ең жиі тапсырыс берілген қызметтер немесе тауарлар, қолданбаны пайдаланған кезде қаралған экрандар саны, тапсырыстың орташа құны.	i) Қолданба мен пайдаланушының тәжірибесін жақсарту, тиісті функциялар ұсыну, қолданбалардың интерфейстерін өзгерту, заңсыз тапсырыстарға жол бермеу үшін ii) Пайдаланушылардың белсенділігін маркетингтік мақсатта талдау, маркетингтік және бизнес-стратегияны жетілдіру үшін iii) Сіздің маркетингтік конкурстар немесе кез келген басқа іс-шараларға қатысуыңызды ұйымдастыру үшін	i) Біздің қолданбаны, пайдаланушы тәжірибесі мен сервисті жақсартуға арналған заңды мүдде ii) Маркетингтік зерттеулер жүргізуге арналған заңды мүдде iii) Келісім**
Сіз біздің қолданбаларды пайдаланған кезде құрастырылады	Сіз жасаған тапсырыстар туралы толық ақпарат: тапсырыстың ресімделген күні мен уақыты, табыстау пункті, межелі орын, бағдар, баға, төлем тәсілі, автокөліктің моделі мен нөмір белгісі, жүргізушінің аты, тасымалдаушының деректері	Сізге тапсырыстар тарихын көрсету, қайталап тапсырыс беру функциясын қосу және қолданба жұмысындағы кемшіліктерді түзету үшін	Келісімшарт*
Сіз пайдаланушыларға қолдау көрсету қызметіне беретін ақпарат	Тапсырыс пен оның тарихы туралы ақпарат, контактілік деректер, түсініктемелер, тіркемелер, сіз өз қалауыңызбен көрсететін немесе қолдау қызметі өз қалауы бойынша сұрататын басқа деректер	Біздің қолданбаларға қатысты мәселелерді шешуге көмек пен қолдауды қамтамасыз ету үшін	Келісімшарт*
Сіз қолданба арқылы пайдаланушыларға қолдау көрсету қызметімен, жүргізушілер, курьерлер немесе жеткізушілермен тілдескен кезде құралады	Қолданбалар немесе басқа құралдар арқылы жасалған хабарламаларыңыз, әңгімелеріңіздің жазбалары, сондай-ақ, сіз берген немесе біздің қолданбалар құрастырған басқа деректер	Біздің заңды құқықтарымызды және үшінші тұлғалардың құқықтарын қорғау, даулар мен сот талаптарын шешу, көрсетілетін қызметтердің сапасына аудит, бақылау жүргізу үшін	Біздің құқықтарымызды қорғау, дауларды шешу және біздің қызметтердің сапасын бақылауға арналған заңды мүдде

* Жеке деректер сіз өз аккаунтыңызды жасаған кезде қабылдаған біздің сервистерді Пайдалану шарттарында (https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/ мекенжайы бойынша қолжетімді) белгіленген келісімшарт негізінде өңделеді.

** Біз сізден жеке деректердің өңдеудің кез келген түріне келісім сұраған кезде сізге жиналған деректер мен оларды жинау мақсаттары туралы хабарлаймыз. Сіз мұндай келісімді беруден бас тарта аласыз және ол сіздің біздің қолданбаларды пайдалану қабілетіңізге әсер етпейді. Сіз бізге хабарласу арқылы кез келген сәтте өз келісіміңізді қайтарып ала аласыз.

*** Біз қызмет көрсететін немесе біздің тиісті деректер операторымыз орналасқан елдің заңнамасы бізге белгілі бір заңды міндеттемелер жүктеуі мүмкін. Біз сіздің жеке деректеріңізді осы заңнамаға сәйкес өңдеу керекпіз. Біз жеке деректерді үшінші елдің заңдарына сәйкес емес, тек сіз тұратын елдің заңдарына (сіз біздің сервисті пайдаланып жүрген елдің) және/немесе біздің сервисті ұсынатын ұйым тіркелген елдің (егер ол сіздің елден басқаша болса) заңдарына сәйкес өңдейміз.

**** Автокөліктегі аудиожазба төтенше жағдай функциясы болып табылады және тек қауіп-қатер, жанжал немесе қауіп төнгенде жүргізуші Яндекс Go Пайдалану шарттарына сәйкес, жанжалды шешу батырмасын іске қосқан кезде ғана қолданылады. Дауды шешу және қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында жазба басталарға дейін пайдаланушы да, жүргізуші де хабардар болады.

4. БІЗ СІЗДІҢ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ КІМГЕ БЕРЕМІЗ НЕМЕСЕ ЖІБЕРЕМІЗ?

4.1 Сіздің жеке деректеріңізді алушылар

Сіздің жеке деректеріңіз тек мына тараптарға беріледі:

i) Қолданба төңірегінде қызмет көрсетуге тікелей қатысатын:

Сіз берген тапсырысты алуға және өңдеуге қатысатын және осы мақсатта бағдарламалық шешімдер ұсынатын біздің серіктестеріміз;
Электрондық транзакцияларды жеңілдетуге бағытталған төлем қызметтері мен мобильді ақшалай қызметтерді жабдықтаушылар;
Бізге электрондық төлем функцияларын беретін және ақша ізін жасыруға қарсы күрес пен "өз клиентіңді біл" тексерісін жүргізетін біздің серіктестеріміз;
Егер сіз тұрған елге қатысы бар болса, біздің пайдаланушылар үшін виртуалды банк карталарын шығаратын серіктестеріміз;
Егер сіз тұрған елге қатысы бар болса, несие беретін микроқаржылық ұйымдар;
Аутентификация құралдарын беретін біздің серіктестеріміз;
Бізге серверлер, дерек қоймаларын және басқа инфрақұрылымдық нысандар беретін біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тараптар; және
Бізге пайдаланушылар үшін қолдау қызметін жасауға көмектесетін біздің үлестес тұлғаларымыз бен үшінші тараптар.

Жеке деректерді өңдеуге қатысы болуы мүмкін ұйымдар мына бетте көрсетілген: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Барлық көрсетілген ұйымдар сіздің жеке деректеріңізді өңдеуге бәрі бірдей міндетті түрде қатыспайды, себебі олардың қатысуы сіз пайдаланатын сервис пен сіз оны пайдаланатын елге байланысты. Біз сіз тұрған елдің құпиялылық туралы заңдары бұзылатын болса, өз компанияларымыздың арасында жеке деректерді жібермейміз.

іі) Тиісті деректер операторы бағынатын заңнамаға сәйкес, мыналар сіздің жеке деректеріңізді алуға құқылы:

Мысалы, құқық қорғау органдарында сіздің жеке деректеріңізді қарауға заңды құқық болуы мүмкін (сіздің елдегі және/немесе сізге қызмет көрсететін біздің ұйым тіркелген елдегі қолданыстағы заңнамаға сәйкес), немесе, қаржылық реттеуші органдарда күдікті әрекеттер немесе транзакцияларды тексеру үшін тиісті құқықтар болуы мүмкін. Құпиялылық туралы қолданыстағы заңнама бұзылатын болса, біз сіздің жеке деректеріңізді мемлекеттік органдарға бермейміз.

iii) Бізге біздің қолданбаны жақсартуға көмектеседі:

Мысалы, біздің сервистерді пайдалану кезінде туындайтын техникалық қателер туралы деректер біздің қолданбаларды жасақтауға қатысатын үлестес тұлғаларға жіберіледі.

iv) Сізге өнімдер, қызметтер мен ұсыныстар туралы хабарлау үшін бізге көмектеседі:

Мысалы, жарнамалық деректер немесе құрылғылардың сәйкестендіргіштері бізге жарнамалық немесе талдау қызметтерін көрсететін компанияларға беріледі.

4.2 Сіздің жеке деректеріңіздің халықаралық трансфері

Біз сіздің жеке деректеріңізді жіберетін тұлғалар әр түрлі елдерде болуы мүмкін.

Олардың кейбірі сіз сервисті пайдаланып жүрген елдегі дерек субъектілерінің құқықтарын немесе деректерін қорғаудың дәл сондай деңгейін қамтамасыз етпеуі мүмкін. Мұндай жағдайларда, біз жіберу кезінде және жібергеннен кейін сіздің құқықтарыңызды сақтау және сіздің жеке деректеріңізді қорғау үшін қажетті процедураларды орындаймыз.

Мұндай процедуралар мыналарды қамтуы мүмкін (құпиялылық туралы қолданыстағы заңдарға сәйкес):

i) Деректерді беру туралы тиісті органдар шығарған стандартты келісімді ережелерге негізделген деректерді қорғау туралы келісім шеңберіндегі міндеттемелер;

ii) Сіздің жеке деректеріңіз берілетін және өңделетін елдің жергілікті заңнамасына біздің берген бағамызға негізделген қосымша келісімді міндеттемелер;

iii) Деректерді қорғау жөніндегі құзіретті органнан деректерді жіберуге рұқсат немесе тіркелім; және/немесе

iv) Сіздің жеке деректеріңізді заңсыз, яғни, біз қызмет көрсететін елдің заңнамасына сәйкес емес түрде, немесе рұқсатсыз түрде пайдалануға жол бермеу үшін қосымша техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шаралары.

Біз өзіміз жұмыс істейтін елдердің құпиялылық туралы заңдарын, оның ішінде, деректерді жіберу жөніндегі халықаралық талаптар мен шектеулерді әрдайым ұстанамыз.

5. ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР ҚАНША МЕРЗІМ САҚТАЛАДЫ?

5.1 Біз сіздің жеке деректеріңізді өңдеу мақсатына қол жеткізгенге дейін өңдейміз.

5.2 Нақты сақтау мерзімі өңделетін жеке деректер мен өңдеу жүргізілетін елге байланысты. Мысалы, біздің қолдау көрсету қызметімізбен, жүргізушілер немесе курьерлермен телефон қоңырауларының жазбалары әдетте 3 айдан аспайтын мерзімге сақталады.

5.3 Егер өңдеу заң бойынша талап етілсе немесе біздің құқықтарымыз бен мүдделерімізді немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен мүдделерін қорғау, атап айтқанда, сот үрдістері кезінде қорғау үшін қажет болса, біз сіздің жеке деректеріңізді сіз оларды қолданбадан өшіріп тастағаннан кейін де өңдеуді жалғастыра береміз.

Деректерді өшіру мүмкіндігі пікір білдіру мен ақпарат еркіндігіне қатысты заңдармен де шектелуі мүмкін.

6. СІЗДІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗ ҚАНДАЙ?

Құпиялылық туралы заңдарға сәйкес, сізде бірқатар құқықтар бар. Сізге қолжетімді құқықтар біз сіздің жеке деректеріңізді өңдейтін себептер мен қолданыстағы заңнамаға байланысты.

Сіз өзіңіздің жеке деректеріңізді қолданбаға біздің аутентификация жасау құралымыздың көмегімен кіргеннен кейін қарай, түзете немесе өшіре аласыз.

Сіз біздің қолданба арқылы біздің қолдау көрсету қызметімізге хабарласу арқылы мына құқықтарыңызды пайдалана аласыз:

6.1 Қолжетімділік құқықтары

Сіздің жеке деректеріңіз сізге әрдайым қолжетімді. Сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңыздың көшірмесін сұрата аласыз.

6.2 Түзету құқығы

Сіз бізден дұрыс емес, дәл емес немесе ескірген деп есептеген ақпаратты жаңартуды немесе түзетуді сұрай аласыз. Сондай-ақ, сізде бізден өзіңіз толық емес деп есептеген кез келген ақпаратты толықтыруды сұрау құқығы бар.

6.3 Келісімнен бас тарту құқығы

Егер өңдеу сіздің келісіміңізге негізделген болса, сізде өзіңіздің жеке деректеріңізді өңдеуге берген келісіміңізден бас тарту құқығы бар.

6.4 Өшіру құқығы

Сізде бізден белгілі бір жағдайлар кезінде, мысалы, егер деректер біздің мақсаттар үшін ендігі керек болмаса, егер біз сіздің деректеріңізді заңды негіздерсіз немесе өзгеше заңсыз түрде өңдеп жатсақ, егер сіз өз келісіміңізден бас тартқан болсаңыз (өңдеу сіздің келісіміңізге негізделген кезде), егер біз сіздің деректеріңізді сіздің балалық шағыңызда жинаған болсақ, немесе, қолданыстағы заңнамаға сәйкес басқа жағдайларда өзіңіздің жеке деректеріңізді өшіруді сұрау құқығыңыз бар.

6.5 Өңдеуді шектеу құқығы

Сізде белгілі бір жағдайларда өзіңіздің жеке деректеріңізді өңдеуді шектеу құқығы бар. Мысалы, егер сіз өзіңіздің түзету құқығыңызды қолданғыңыз келсе, сіз бізден өз деректеріңіз түзетілгенге дейін өңдеуді шектеуді талап ете аласыз.

6.6 Деректерді көшіру құқығы

Егер сіздің жеке деректеріңіз автоматтандырылған құралдармен сіз берген келісім немесе сізбен жасалған келісімшарт (мысалы, сізге қолданба функцияларын ұсыну үшін) негізінде өңделетін болса, сізде өз деректеріңізді құрылымды, кеңінен қолданылатын және басып шығаруға болатын форматта алу құқығы бар.

6.7 Қарсылық білдіру құқығы

Егер өңдеу сіздің құқықтарыңызды бұзатын болса, сіз өз деректеріңізді мұндай өңдеуге қарсылық білдіре аласыз. Сіздің қарсылық білдіру құқығыңыз біз сіздің деректеріңізді заңды немесе қоғамдық мүдделер негізінде өңдеп жатсақ қана жүзеге асырылуы мүмкін екеніне назар аударыңыз.

Сіз тек автоматтандырылған өңдеуге, оның ішінде бір ретке келтіріп өңдеуге негізделген шешімді ғана қабылдаудан бас тарта аласыз. Біз тек автоматтандырылған өңдеуге, оның ішінде, бір ретке келтіріп өңдеуге негізделген шешім қабылдамаймыз.

6.8 Шағымдану құқығы

Біз сіздің шағымдарыңыз бен ұсыныстарыңызды әрдайым қарастыруға дайынбыз. Сіз оларды біздің қолдау көрсету қызметімізге жібере аласыз.

Сондай-ақ, сіз, егер өз құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, тиісті қадағалаушы органға шағым білдіре аласыз.

Тиісті қадағалаушы орган және оның байланыс деректері: Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі, мекенжайы: Қазақстан Республикасы 010000, Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы 55/5 С 2.4, телефоны: 8 (7172) 61-33-25, 61-33-23, электрондық мекенжайы: moap@mdai.gov.kz

7. БІЗГЕ ҚАЛАЙ ХАБАРЛАСУҒА БОЛАДЫ

7.1 Сіз мобильді қолданба арқылы жүйеге кіргеннен кейін пайдаланушыларға қолдау көрсету қызметіне хабарласа аласыз.

7.2 Біздің деректерді қорғау жөніндегі маманға dpo_yt@yandex-team.com мекенжайы арқылы жаза аласыз. Біздің қолданбада тіркелген кезде пайдаланған телефон нөмірін көрсетуді сұраймыз, ол сізді тезірек тануға мүмкіндік береді.

8. БҰЛ ҚҰЖАТҚА ӨЗГЕРТУЛЕР ҚАЛАЙ ЕНГІЗІЛЕДІ?

Осы Құпиялылық туралы мәлімдемеге елеулі өзгертулер енгізген жағдайда, біз сізге хабарлау үшін кез келген қолжетімді құралдарды пайдалана аламыз (қолданбадағы пуш-хабарламалар, SMS немесе электрондық пошта).

Ондай хабарлама, мысалы, егер біз өңделуі тиіс жеке деректердің жаңа санаттарын немесе оларды өңдеудің жаңа мақсаттарын қоссақ жасалады. Сіз бұл туралы мұндай өзгертулер күшіне енгенге дейін хабардар боласыз.

Жарияланған күні: 20.06.2024.

Yandex GO obaveštenje o privatnosti

Yandex GO je mobilna i internet aplikacija (izraz „aplikacija“ se u nastavku koristi za obe) koju je razvila međunarodna IT kompanija sa kancelarijama širom sveta.

Naša aplikacija vam omogućava naručivanje prevoza i usluga dostave od naših partnera i naših filijala.

1. KOJA JE NAMENA OVOG OBAVEŠTENJA O PRIVATNOSTI?

Posvećeni smo zaštiti ličnih podataka i želimo da budemo transparentni o našim aktivnostima i načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke.

Stoga je svrha ovog Obaveštenja o privatnosti da vas obavestimo o tome kako i zašto obrađujemo vaše lične podatke.

2. KO OBRAĐUJE VAŠE LIČNE PODATKE?

2.1 Vaše lične podatke obrađuje kompanija koja pruža uslugu u vašoj državi.

Ove kompanije deluju kao „kontrolori podataka“ u okviru primenjivih zakona o privatnosti i određuju svrhe i načine obrade ličnih podataka.

Brend	Država	Kompanija	Adresa
Yandex GO	Srbija	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati

2.2 Naše aplikacije koriste jedinstveni alat za autentifikaciju. Nakon registracije, možete da koristite naše aplikacije u bilo kojoj državi u kojoj su dostupne. Vaši lični podaci se neće deliti sa drugim aplikacijama koje distribuiramo, osim ako vi ne izaberete da koristite te aplikacije.

3. KOJI LIČNI PODACI SE OBRAĐUJU, KAKO I ZAŠTO?

Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo, izvor ovih podataka, svrhe i pravna osnova za obradu navedeni su u nastavku:

Izvor	Kategorije podataka	Svrhe	Pravna osnova
Vi nam dostavljate	Ime ili pseudonim, broj telefona	i) Vaša identifikacija i autorizacija kao našeg korisnika, registracija vašeg naloga i komunikacija s vama o vašoj narudžbini ii) Obrada vaše uplate	Ugovor*
	Adrese za narudžbine	Prikazivanje usluga ili robe dostupnih za naručivanje, kupovina i dostava u vašoj oblasti, naručivanje, obrada i izvršavanje narudžbine, pomoć u brzom izboru adresa, pružanje podrške za vaš nalog	Ugovor*
	Komentari i želje klijenata	Obrada i izvršavanje vaše narudžbine u skladu s vašim željama	Ugovor*
	Bankovni podaci	Obrada vaših uplata	Ugovor*
	Snimanje vašeg lika i glasa	Provera vašeg identiteta, potvrda vašeg identiteta vozaču i snimanje vašeg glasa i lika u vozilu u slučaju nesreće****	i) Pristanak** ii) Legitimni interes u osiguravanju bezbednosti iii) Javni interes (u zavisnosti od propisa u državi u kojoj se pruža usluga i obliku bezbednosti)
	Mejl adresa	i) Slanje servisnih informacija o vašim narudžbinama, rešavanje problema s našim aplikacijama ii) Informisanje o našim proizvodima i ponudama, kao i onima koje pružaju naši partneri, uređivanje vašeg učešća u pristancima na oglašavanje ili bilo kojim drugim aktivnostima.	i) Ugovor* ii) Pristanak*
	Podaci u obrascima za popunjavanje: ime, broj telefona, mejl adresa, poruke ili povratne informacije korisnika	i) Pružanje povratnih informacija ii) Obrada vašeg korisničkog zahteva za podršku iii) Za objavljivanje vaših povratnih informacija o organizacijama	i) Legitimni interes u prijemu povratnih informacija i poboljšanju naših usluga na osnovu tih povratnih informacija ii) Ugovor* iii) Ugovor*
Primljen sa vašeg uređaja i naših aplikacija	IP adresa, identifikator uređaja, vrsta i model uređaja, mobilni operativni sistem, detalji o pretraživaču ili mobilnoj aplikaciji	Osiguranje pristupa vašem nalogu i našim informatičkim sistemima	Legitimni interes u osiguravanju bezbednosti naših sistema i podataka naših korisnika
Primljen sa vašeg uređaja i naših aplikacija	Identifikator oglašavanja	Prilagođavanje ciljanih oglasa	Pristanak**
Generiše se kada ostvarujete interakciju s našim aplikacijama	Identifikacija korisnika, učestalost naručivanja, vreme potrebno za završetak narudžbine, najčešće naručivane usluge ili roba, broj pregledanih ekrana prilikom interakcije s aplikacijama, prosečna vrednost narudžbine	i) Poboljšanje aplikacije i korisničkog iskustva, pružanje relevantnih funkcija, modifikovanje interfejsa aplikacija, sprečavanje neovlašćenih narudžbina ii) Analiza korisničke aktivnosti u marketinške svrhe, poboljšanje naše marketinške i poslovne strategije iii) Uređivanje vašeg učešća u marketinškim konkursima ili drugim aktivnostima	i) Legitimni interes u poboljšanju naše aplikacije, korisničkog iskustva i usluge ii) Legitimni interes u sprovođenju marketinškog istraživanja iii) Pristanak**
	Detalji o vašim narudžbinama: datum i vreme narudžbine, mesto preuzimanja, odredište, ruta, cena, način plaćanja, model automobila i registarske tablice, ime vozača, detalji o prevozniku	Pružanje istorije o vašim narudžbinama, omogućavanje funkcije ponovljene narudžbine i rešavanje problema s našom aplikacijom	Ugovor*
Vi dostavljate timu za korisničku podršku	Detalji i istorija narudžbine, podaci za kontakt, komentari, prilozi, drugi podaci koje navedete po svom nahođenju ili koje zahteva tim za korisničku podršku po njihovom nahođenju	Pružanje podrške i pomoć prilikom rešavanja problema koji se odnose na naše aplikacije	Ugovor*
Generiše se kada komunicirate s našim timom za korisničku podršku, vozačima, kuririma ili dostavljačima preko aplikacija	Snimci razgovora, vaše komunikacije u okviru aplikacija ili drugim sredstvima i drugi podaci koje pružate ili koje generišu naše aplikacije	Zaštita naših legitimnih prava i prava trećih strana, rešavanje sporova i pravnih zahteva, sprovođenje revizija, kontrola kvaliteta pružene usluge	Legitimni interes u zaštiti naših prava, rešavanje sporova i kontrola kvaliteta naših usluga

* Lični podaci obrađuju se na osnovu ugovora definisanog Uslovima korišćenja naših usluga (dostupni na https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/), koje ste prihvatili kada ste kreirali svoj nalog.

** Kada zahtevamo vaš pristanak za bilo koju vrstu obrade ličnih podataka, obaveštavamo vas o prikupljenim podacima i svrsi prikupljanja podataka. Možete odbiti pružanje takvog pristanka i to neće uticati na vašu mogućnost korišćenja naših aplikacija. Možete povući svoj pristanak bilo kada tako što ćete nam se obratiti.

*** Zakonodavstvo države u kojoj pružamo uslugu ili gde se nalazi naš relevantni kontrolor podataka može da nam nametne određene pravne obaveze. Vaše lične podatke moramo da obrađujemo radi usaglašenosti s tim zakonodavstvom. Lične podatke ne obrađujemo radi usaglašenosti sa zakonima treće države, nego samo radi usaglašenosti sa zakonima vaše države (države u kojoj koristite našu uslugu) i/ili države u kojoj se nalazi naš subjekat koji pruža uslugu (ukoliko se razlikuje od vaše države).

**** Snimanje zvuka u vozilu je funkcija za hitne slučajeve i koristiće se samo u vanrednim slučajevima pretnje, sukoba ili opasnosti kada vozač aktivira dugme Sukob u skladu sa Yandex Go uslovima korišćenja. I korisnik i vozač dobijaju obaveštenje pre početka snimanja radi rešavanja spora i u bezbednosne svrhe.

4. S KIM DELIMO I KOME PRENOSIMO VAŠE LIČNE PODATKE?

4.1 Primaoci vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci dele se samo sa stranama:

i) Koje su direktno uključene u pružanje usluga u okviru aplikacije:

naši partneri koji su uključeni u primanje i obradu vaše narudžbine i koji pružaju softverska rešenja u istu svrhu;
pružaoci usluga plaćanja i pružaoci usluga mobilnog novca koji omogućavaju elektronske transakcije;
naši partneri koji nam pružaju funkcionalnost elektronskog plaćanja i sprovode verifikacije protiv pranja novca i za prepoznavanje klijenta;
ukoliko se odnosi na vašu državu, naši partneri koji izdaju virtuelne platne kartice našim korisnicima;
ukoliko se odnosi na vašu državu, institucije za mikrofinansiranje koje obezbeđuju pozajmice;
naše filijale koje obezbeđuju alate za autentifikaciju;
naše filijale i treće strane koje nam obezbeđuju servere, skladištenje podataka i drugu infrastrukturu; i
naše filijale i treće strane koje nam pomažu sa korisničkom podrškom.

Subjekti koji mogu biti uključeni u obradu ličnih podataka navedeni su na sledećoj stranici: https://yandex.com/legal/affiliates/?lang=en. Nisu svi subjekti nužno uključeni u obradu vaših podataka jer njihovo uključenje zavisi od usluge koju koristite i države u kojoj je koristite. Vaše lične podatke ne delimo između naših kompanija protivno zakonima o privatnosti vaše države.

ii) Koje imaju pravo na primanje vaših ličnih podataka po zakonu kojem podleže relevantni kontrolor podataka:

Na primer, organi za sprovođenje zakona imaju zakonsko pravo da imaju pristup vašim ličnim podacima (prema važećem zakonu u vašoj državi i/ili državi u kojoj se nalazi naš subjekat koji vam pruža uslugu) ili finansijski regulatori imaju pravo da istražuju sumnjive aktivnosti ili transakcije. Vaše lične podatke ne delimo sa državnim organima suprotno važećem zakonu o privatnosti.

iii) Koje nam pomažu da poboljšamo našu aplikaciju:

Na primer, podaci o tehničkim greškama na koje ste naišli tokom korišćenja naših usluga dele se s našim podružnicama koje su uključene u razvoj naših aplikacija.

iv) Koje nam pomažu da vas obaveštavamo o našim proizvodima, uslugama i ponudama:

Na primer, identifikatori oglašavanja ili uređaja mogu da se dele sa kompanijama koje nam pružaju usluge oglašavanja ili analitike.

4.2 Međunarodni prenosi vaših ličnih podataka

Strane sa kojima delimo vaše lične podatke mogu se nalaziti u raznim državama.

Neke od ovih država možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka ili prava osobe na koju se podaci odnose kao država u kojoj koristite uslugu. U tim slučajevima sledimo neophodne procedure da bismo osigurali da se vaša prava poštuju i da su vaši lični podaci zaštićeni tokom i nakon prenosa.

Takve procedure mogu da uključuju (u skladu sa važećim zakonima o privatnosti):

i) obaveze preko ugovora o zaštiti podataka na osnovu standardnih ugovornih klauzula za prenos podataka koje izdaju relevantna tela;

ii) dodatne ugovorne obaveze na osnovu naše procene lokalnog zakona države u koju se prenose i u kojoj se obrađuju vaši lični podaci;

iii) registraciju i autorizaciju prenosa od kompetentnog tela za zaštitu podataka; i/ili

iv) dodatne tehničke i organizacione bezbednosne mere za sprečavanje nezakonitog, tj. pristupa vašim ličnim podacima koji nije u skladu sa zakonima države u kojoj pružamo uslugu ili koji je neovlašćen.

Uvek se usklađujemo sa zakonima o privatnosti država u kojima poslujemo, uključujući zahteve za međunarodni prenos podataka i ograničenja.

5. KOLIKI SU PERIODI ZADRŽAVANJA LIČNIH PODATAKA?

5.1 Vaše lične podatke obrađujemo dok se ne postigne svrha obrade.

5.2 Stvarni period zadržavanja zavisi od obrađenih ličnih podataka i države u kojoj se vrši obrada. Na primer, snimci telefonskih razgovora s našim timom za korisničku podršku, vozačima ili kuririma obično se čuvaju ne duže od 3 meseca.

5.3 Možemo da nastavimo s obradom vaših ličnih podataka, čak i ako ste ih izbrisali iz aplikacije, ako takvu obradu zahteva zakon ili je neophodna za zaštitu naših prava i interesa ili prava i interesa trećih strana naročito u kontekstu sudskih postupaka.

Mogućnost brisanja podataka takođe može biti ograničena zakonima koji se odnose na slobodu izražavanja i informisanja.

6. KOJA SU VAŠA PRAVA?

Imate niz prava prema zakonima o privatnosti. Prava koja su vam dostupna zavise od razloga zbog kojeg obrađujemo vaše lične podatke i važećeg zakona.

Svojim ličnim podacima uvek možete da pristupite, ispravite ih ili izbrišete sami tako što ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću našeg alata za autentifikaciju.

Možete da ostvarite sledeća prava tako što ćete se obratiti našem timu za korisničku podršku preko naših aplikacija:

6.1 Pravo pristupa

Uvek imate pravo da pristupite svojim ličnim podacima. Imate pravo da zahtevate kopiju vaših ličnih podataka.

6.2 Pravo na ispravku

Imate pravo da tražite od nas da ažuriramo ili ispravimo podatke za koje verujete da su neispravni, netačni ili zastareli. Takođe imate pravo da od nas tražite da upotpunimo sve podatke za koje verujete da su nepotpuni.

6.3 Pravo na povlačenje pristanka

Imate pravo da povučete pristanak na obradu ličnih podataka gde je takva obrada zasnovana na vašem pristanku.

6.4 Pravo na brisanje

Imate pravo da od nas tražite da izbrišemo vaše lične podatke pod određenim okolnostima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za naše svrhe, ako obrađujemo vaše lične podatke bez valjane pravne osnove ili na drugi način nezakonito (ako je obrada bila zasnovana na vašem pristanku), ako smo prikupljali vaše podatke kada ste bili dete ili pod drugim okolnostima u skladu sa primenjivim zakonima.

6.5 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da ograničite obradu svojih ličnih podataka pod određenim okolnostima. Na primer, ako želite da iskoristite svoje pravo na ispravku, možete da zahtevate da ograničimo obradu vaših podataka dok se ne isprave.

6.6 Pravo na prenosivost podataka

Ako se lični podaci obrađuju automatskim sredstvima na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu ugovora s nama (npr. obezbeđivanje funkcija aplikacije), imate pravo da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.

6.7 Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na obradu vaših ličnih podataka ako smatrate da obrada krši vaša prava. Imajte na umu da pravo na prigovor može da se ostvari samo ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili javnog interesa.

Imate pravo da ne podležete odluci zasnovanoj samo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje. Ne donosimo odluke samo na osnovu automatizovane obrade, uključujući pofilisanje.

6.8 Pravo na podnošenje žalbe

Uvek smo spremni da razmatramo vaše žalbe i predloge. Šaljite ih našem timu za korisničku podršku.

Žalbu možete da podnesete i odgovarajućem nadzornom telu ako verujete da su vaša prava prekršena.

Relevantno nadzorno telo i njegovi podaci za kontakt su sledeći: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti, adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd 11120, tel.: +38111 3408 900, Faks: +38111 3343 379, mejl: office@poverenik.rs

7. KAKO DA NAM SE OBRATITE?

7.1 Timu za korisničku podršku možete da se obratite preko mobilne aplikacije nakon prijave.

7.2 Našem službeniku za zaštitu podataka možete da se obratite putem mejla na dpo_yt@yandex-team.com. Navedite broj telefona koji ste koristili za registraciju na našu aplikaciju jer će nam ovo pomoći da vas brzo identifikujemo.

8. KAKO SE OVAJ DOKUMENT MENJA?

U slučaju značajnih promena ovog Obaveštenja o privatnosti možemo da koristimo sva dostupna sredstva (push obaveštenja u aplikaciji, SMS ili mejl) da bismo vas obavestili.

Ovo će biti u slučaju, na primer, ako dodamo nove kategorije ličnih podataka za obradu ili nove svrhe u koje se podaci obrađuju. Bićete obavešteni pre stupanja na snagu takvih promena.

Datum objave: 24.06.2024.

Yandex Go Gizlilik Bildirimi

Yandex Go, dünya çapında ofisleri bulunan uluslararası bir bilişim teknolojileri şirketi tarafından geliştirilmiş mobil ve web uygulamalardır (bundan sonra her ikisi için de "uygulama" terimi kullanılacaktır).

Uygulamalarımız, iş ortaklarımızdan ve iştiraklerimizden taşımacılık ve teslimat hizmetleri talep etmenizi sağlar.

1. BU GİZLİLİK BİLDİRİMİNİN AMACI NEDİR?

Gizliliğin korunması konusunda kararlıyız ve faaliyetlerimiz ve kişisel verilerinizi işleme şeklimiz konusunda şeffaf olmak istiyoruz.

Bu Gizlilik Bildiriminin amacı size kişisel verilerinizi nasıl ve neden işlediğimizi açıklamaktır.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİM İŞLİYOR?

2.1 Kişisel verileriniz, ülkenizde hizmeti sağlayan şirket tarafından işlenir.

Bu şirketler, ilgili gizlilik yasaları altında "veri sorumluları" görevi üstlenirler ve kişisel verilerin işlenmesine yönelik sebepleri ve yöntemleri belirlerler.

Marka	Ülke	Şirket	Adres
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Georgia, Tbilisi, Saburtalo District, Merab Aleksidze Street, N13, Entrance 2, Floor 9, Apartment N59
	Moldova	Ridetech S.R.L.	65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau city, Republic of Moldova
	Kyrgyzstan	Yandex.Taxi Corp LLС	58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic
	Serbia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Uzbekistan	YandexGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republic of Uzbekistan,
	Armenia	Ridetech AM LLC	49-22 Arshakunyats, 0026, Yerevan, Republic of Armenia
	Kazakhstan	Yandex.Taxi Corp LLP	100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaty 050000, Republic of Kazakhstan
	Türkiye	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye

2.2 Uygulamalarımız tek kimlik doğrulama aracı kullanır. Kaydolduğunuzda uygulamalarımızı yayınladığımız her ülkede kullanabilirsiniz. Kişisel verileriniz, yayınladığımız diğer uygulamaları kullanmayı tercih etmediğiniz sürece o uygulamalarla paylaşılmaz.

3. HANGİ KİŞİSEL VERİLER İŞLENİR, NASIL VE NEDEN İŞLENİR?

İşlediğimiz kişisel verilerin kategorileri, bu verilerin kaynağı, amaçları ve yasal sebebi aşağıda açıklanmıştır:

Kaynak	Veri Kategorisi	Amaçlar	Yasal Sebep
Bize sağladığınız veriler	İsim veya lakap, telefon numarası	i) Sizi kullanıcımız olarak tanımlamak ve yetkilendirmek, hesabınızın kaydını gerçekleştirmek, çağrınızla ilgili sizinle iletişime geçmek ii) Ödemelerinizi işlemek	Sözleşme*
	Çağrılar için adresler	Bölgenizde talep edilebilen, satın alınabilen ve teslim edilebilen hizmetleri veya ürünleri göstermek; çağrınızı oluşturmak, işlemek ve tamamlamak; hızlıca adres seçmenize yardımcı olmak; hesabınız için destek hizmeti sunmak	Sözleşme*
	Müşteri yorumları ve tercihleri	Tercihlerinize göre çağrınızı işlemek ve tamamlamak	Sözleşme*
	Banka bilgileri	Ödemelerinizi işlemek	Sözleşme*
	Görüntünüz ve ses kaydınız	Kimliğinizi doğrulamak, sürücüye kimliğinizi onaylamak, kaza durumunda araç içinde sesinizi ve görüntünüzü ve sesinizi kaydetmek****	i) İzniniz** ii) Güvenliği sağlama adına meşru menfaat iii) Kamu menfaati (Hizmet verilen ülkedeki kanunlara ve güvenlik moduna bağlıdır)
	E-posta adresi	i) Çağrılarınız hakkında size hizmet bilgileri göndermek, uygulamarımızla ilgili sorunları çözmek ii) Bizim ve iş ortaklarımızın ürünleri ve teklifleri hakkında sizi bilgilendirmek, pazarlama yarışmalarına veya diğer etkinliklere katılımınızı düzenlemek.	i) Sözleşme* ii) İzniniz**
	Doldurulan formlardaki veriler: Ad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcının mesajı veya geri bildirimi	i) Geri bildirimde bulunmak ii) Müşteri destek talebinizi işlemek iii) Kuruluşlara dair geri bildiriminizi yayınlamak	i) Geri bildirim almaya ve alınan geri bildirim doğrultusunda hizmetimizi geliştirmeye dair meşru menfaat ii) Sözleşme* iii) Sözleşme*
Cihazlarınızdan ve uygulamamızdan alınanlar	IP adresi, cihaz kimliği, cihaz türü ve modeli, mobil işletim sistemi, web tarayıcı veya mobil uygulama ayrıntıları	Hesabınıza ve bilişim teknolojileri sistemlerimize erişimi sağlamak	Sistemlerimizin ve kullanıcılarımızın verilerinin güvenliğini sağlamaya dair meşru menfaat
Cihazlarınızdan ve uygulamamızdan alınanlar	Reklam kimliği	Hedefli reklamları özelleştirmek	İzniniz**
Uygulamalarımızla etkileşime girdiğinizde oluşturulan veriler	Kullanıcı kimliği, çağrı sıklığı, çağrı tamamlanma süresi, en sık talep edilen hizmetler veya ürünler, uygulamalarla etkileşime geçerken bakılan ekranların sayısı, ortalama çağrı değeri	i) Uygulama ve kullanıcı deneyimini geliştirmek, ilgili özellikler sunmak, uygulamaların arayüzlerini değiştirmek, yetkilendirilmemiş çağrıları önlemek ii) Pazarlama amaçları doğrultusunda kullanıcı etkinliğini analiz etmek, pazarlama ve iş stratejilerimizi geliştirmek iii) Pazarlama yarışmaları veya diğer etkinliklere katılımınızı düzenlemek	i) Uygulamamızı, kullanıcı deneyimimizi ve hizmetimizi geliştirmeye dair meşru menfaat ii) Pazarlama araştırmaları yürütmeye dair meşru menfaat iii) İzniniz**
	Çağrılarınızın detayları: çağrı tarihi ve saati, alım noktası, varış noktası, rota, ücret, ödeme yöntemi, araç modeli ve plakası, sürücünün adı, sürücünün detayları	Size çağrı geçmişinizi sağlamak, çağrıyı tekrarlama özelliğini sunmak, uygulamalarımızda yaşanan sorunları çözmek	Sözleşme*
Müşteri destek ekibine sağladığınız veriler	Çağrı detayları ve geçmişi, iletişim bilgileri, yorumlar, ekler, kendi takdirinizle belirttiğiniz veya destek ekibinin kendi takdiriyle sizden talep ettiği diğer detaylar	Size destek sunmak ve uygulamalarımızla ilgili yaşadığınız sorunları çözmenize yardımcı olmak	Sözleşme*
Uygulama üzerinden müşteri destek ekibimizle, sürücülerle, kuryelerle veya teslimat görevlileriyle iletişime geçtiğinizde oluşturulanlar	Konuşma kayıtları, uygulamaların içinden veya diğer yöntemlerle gerçekleştirdiğiniz iletişim ve sizin tarafınızdan sağlanan veya uygulamalarımız tarafından oluşturulan diğer veriler	Meşru haklarımızı ve üçüncü tarafların haklarını korumak, anlaşmazlık ve kanuni hak taleplerini çözüme kavuşturmak, denetlemeler gerçekleştirmek, sağlanan hizmetin kalitesini kontrol etmek	Haklarımızı korumaya, anlaşmazlıkları çözmeye ve hizmetlerimizin kalitesini kontrol etmeye dair meşru menfaat

* Kişisel veriler, hesabınızı oluştururken kabul ettiğiniz Hizmet Kullanım Şartları (https://yandex.com/legal/yandexgo&lowbar;termsofuse/) tarafından tanımlanan bir sözleşme kapsamında işlenir.

** Herhangi bir kişisel veri işleme türü için onayınızı istediğimizde, toplanan veriler ve veri toplama amacı hakkında sizi bilgilendiririz. Bu tür bir onay vermeyi reddedebilirsiniz ve bu durum uygulamalarımızı kullanma becerinizi etkilemeyecektir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek oyanızını geri çekebilirsiniz.

*** Hizmet sunduğumuz veya ilgili veri denetleyicimizin yerleşik olduğu bir ülkenin mevzuatı bize belirli yasal yükümlülükler getirebilir. Bu mevzuata uymak için kişisel verilerinizi işlemek zorundayız. Kişisel verileri üçüncü bir ülkenin yasalarına uymak için değil, yalnızca ülkenizin (hizmetimizi kullandığınız ülke) ve/veya hizmeti sağlayan kuruluşumuzun kurulu olduğu ülkenin (ülkenizden farklıysa) yasalarına uymak için işleriz.

**** Araç içi ses kaydı bir acil durum özelliğidir ve yalnızca tehdit, anlaşmazlık veya tehlike gibi nadir durumlarda sürücünün Yandex Go Kullanım Koşulları uyarınca Anlaşmazlık Butonu'nu etkinleştirdiğinde kullanır. Anlaşmazlık çözme ve güvenlik nedenlerinden ötürü kayıt başlamadan önce hem kullanıcı hem sürücü, bilgilendirilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIRIZ VEYA KİMLERE GÖNDERİRİZ?

4.1 Kişisel Verilerinizin Alıcıları

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

i) Uygulama içinden hizmet sağlamakla doğrudan bağlantılı taraflar:

Çağrınızı alma ve işlemekle görevli iş ortaklarımız ve aynı amaç için yazılım sağlayan iş ortaklarımız;
Elektronik ödeme özelliğini kolaylaştıran ödeme hizmeti sağlayıcıları ve mobil para hizmeti sağlayıcıları;
Elektronik ödeme özelliği sunan ve kara para aklamayla mücadele ve "müşterini tanı" doğrulamalarını gerçekleştiren iş ortaklarımız;
Ülkeniz için geçerliyse, kullanıcılarımıza sanal banka kartı veren iş ortaklarımız;
Ülkeniz için geçerliyse, kredi veren mikrofinans kuruluşları;
Doğrulama araçlarını sunan iştiraklerimiz;
Sunucular, veri depolama ve diğer altyapı hizmetleri sağlayan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar;
Müşteri desteği için bize yardımcı olan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar.

Kişisel veri işleme sürecine dahil olabilen tüzel kişilikler şu sayfada listelenmiştir: https://yandex.com/legal/affiliates. Listelenen tüzel kişiliklerin hepsi verilerinizin işlenme sürecine dahil olmayabilir, zira dahiliyetleri kullandığınız servise ve hangi ülkede kullandığınıza göre değişebilir. Kişisel verileri ülkenizdeki gizlilik yasalarını ihlal edecek şekilde şirketlerimiz arasında paylaşmayız.

ii) İlgili veri sorumlusunun tabi olduğu yasalar uyarınca kişisel verilerinizi almaya yetkili taraflar:

Örneğin, kolluk kuvvetlerinin kişisel verilerinize erişmek için yasal bir hakkı varsa (ülkenizdeki ve/veya size hizmet sağlayan kuruluşumuzun bulunduğu ülkedeki ilgili yasalara göre) veya finans düzenleyiciler şüpheli faaliyetleri veya işlemleri araştırmak için usulüne uygun olarak yetkilendirilmişse. Kişisel verilerinizi yürürlükteki gizlilik yasalarına aykırı olacak şekilde devlet makamlarıyla paylaşmayız.

iii) Uygulamamızı geliştirmemize yardımcı olan taraflar:

Örneğin servislerimiz kullanılırken karşılaşılan teknik hatalara dair veriler, uygulamalarımızın geliştirme sürecinde yer alan iştiraklerimizle paylaşılır.

iv) Sizi ürünler, hizmetler ve teklifler hakkında bilgilendirmemize yardımcı olan taraflar:

Örneğin reklam veya cihaz kimlikleri, bize reklam veya analiz hizmetleri sunan şirketlerle paylaşılabilir.

4.2 Kişisel Verilerinizin Uluslararası Aktarımı

Kişisel verilerinizi paylaştığımız taraflar farklı ülkelerde olabilir.

Bu ülkelerden bazıları, bir servisi kullandığınız ülkeyle aynı düzeyde veri koruma veya veri sahibi hakları sunmuyor olabilir. Böyle durumlarda haklarınıza saygı duyulduğundan ve kişisel verilerinizin aktarım sırasında ve sonrasında korunduğundan emin olmak için gerekli süreçleri yürütürüz.

Bu süreçlerden bazıları aşağıdadır (ilgili gizlilik yasalarına tabidir):

i) Veri aktarımları için standart sözleşme maddelerine dayanan ve ilgili makamlar tarafından yayınlanan veri koruma anlaşmaları yoluyla verilen taahhütler;

ii) Kişisel verilerinizin aktarıldığı ve işlendiği ülkenin yerel yasalarına ilişkin değerlendirmemize dayanan ek sözleşme yükümlülükleri;

iii) Yetkili veri koruma makamından aktarımın kaydedilmesi veya yetkilendirilmesi; ve/veya

iv) Kişisel verilerinize yasa dışı, yani servisi sağladığımız ülkenin yasalarıyla uyumsuz veya yetkisiz erişimi önlemek için ek teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri.

Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde uluslararası veri aktarımı koşulları ve sınırlamaları dahil olmak üzere gizlilik yasalarına her zaman uyarız.

5. KİŞİSEL VERİLER NE KADAR SÜREYLE SAKLANIR?

5.1 İşleme amacımıza ulaşan dek kişisel verilerinizi işleriz.

5.2 Gerçek saklama süresi, işlenen kişisel verilere ve işlendiği ülkeye göre değişiklik gösterir. Örneğin müşteri destek ekibimiz, sürücülerimiz veya kuryelerimizle yapılan telefon görüşmeleri genelde en fazla 3 ay saklanır.

5.3 Kişisel verilerinizi, siz uygulamadan sildikten sonra bile, yasaların gerektirmesi veya bizim ya da üçüncü tarafların haklarını ve menfaatlerini korumak için gerekli olması halinde, özellikle mahkeme işlemleri bağlamında işlemeye devam edebiliriz.

Verileri silme yetkisi, ifade ve bilgi edinme özgürlüğüne ilişkin kanunlarla da sınırlandırılabilir.

6. HAKLARINIZ NELERDİR?

Gizlilik yasaları kapsamında bazı haklarınız bulunur. Size sunulan haklar, kişisel verilerinizi işleme sebebimize ve ilgili yasalara göre değişiklik gösterebilir.

Doğrulama aracımızı kullanarak uygulamaya giriş yaptıktan sonra kişisel verilerinize kendiniz erişebilir, onları kendiniz düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Uygulamalarımızdan müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

6.1 Erişim Hakkı

Kişisel verilerinize her zaman erişebilirsiniz. Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.

6.2 Right to Rectification

Yanlış, hatalı veya eski olduğunu düşündüğünüz bilgileri güncellememizi veya düzenlememizi isteme hakkına sahipsiniz. Ayrıca eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri tamamlamamızı isteme hakkınız bulunur.

6.3 İzninizi Geri Çekme Hakkı

İzniniz doğrultusunda işlenen kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz izni geri çekme hakkına sahipsiniz.

6.4 Silme Hakkı

Belirli durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Örneğin: verilere amaçlarımız için artık ihtiyaç duyulmuyorsa, verilerinizi geçerli bir yasal dayanak olmadan veya başka bir şekilde hukuka aykırı olarak işliyorsak, izninizi geri çektiyseniz (işlem sizin izninizi gerektiriyorsa), verilerinizi siz çocukken topladıysak veya geçerli yasalara göre diğer durumlarda.

6.5 Veri İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

Belirli koşullarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz. Örneğin düzeltme hakkınızı kullanmak istiyorsanız veriler düzeltilene dek verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilirsiniz.

6.6 Verilerin Taşınırlığı Hakkı

Kişisel verileriniz izninize veya bizimle yapılan bir sözleşmeye dayalı olarak (örneğin, size uygulamanın özelliklerini sağlamak için) otomatik yollarla işleniyorsa, verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz.

6.7 İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Lütfen itiraz hakkının yalnızca verilerinizi meşru menfaatlerimiz veya kamu menfaati temelinde işliyorsak kullanılabileceğini unutmayın.

Profilleme de dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi tutulmama hakkına sahipsiniz. Profilleme de dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı hiçbir karar almayız.

6.8 Şikayette Bulunma Hakkı

Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirmeye her zaman hazırız. Lütfen şikayet ve önerilerinizi müşteri destek ekibimize iletin.

Ayrıca haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız ilgili denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.

İlgili denetim makamlarının bir listesi ve iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

7. BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?

7.1 Giriş yaptıktan sonra mobil uygulamamız üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7.2 Veri Koruma Görevlimize dpo-yt@yandex-team.com adresinden e-postayla ulaşabilirsiniz. Sizi daha hızlı tanımamıza yardımcı olacağı için lütfen uygulamamıza kaydolurken kullandığınız telefon numarasını da belirtin.

8. BU BELGE NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

Bu Gizlilik Bildiriminde önemli değişiklikler olması durumunda, sizi bilgilendirmek için mevcut herhangi bir yolu (uygulamadaki anlık bildirimler, SMS veya e-posta) kullanabiliriz.

Bu durum, örneğin, işlenecek yeni kişisel veri kategorileri veya verilerin işlendiği yeni amaçlar eklediğimizde söz konusu olabilir. Bu tür değişiklikler yürürlüğe girmeden önce size bildirilecektir.

Yayınlanma tarihi: 23.12.2024.

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/15102024/