Yandex.Go

Казахстан.Русский
Kazakhstan.English

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 06.09.2022 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Яндекс.Такси Корп» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс.Такси (именуемый также Yandex Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ул. Льва Толстого 16, Москва, 119021, Россия):

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.

1.9. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.10. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.11. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (http://taxi.yandex.com/partners). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandex.com/legal/confidential).

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.9. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

  • боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
  • наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
  • ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
  • яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
  • национальную валюту Республики Казахстан и иностранную валюту;
  • печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
  • скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
  • предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
  • животных и растений, биологические материалы;
  • предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
  • жидкости в открытой таре;
  • крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
  • хрупкие предметы без специальной упаковки;
  • любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.

2.10. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.

2.11. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.

2.12. Служба такси взимает плату за отмену в случае отказа Пользователя от услуг по перевозке после прибытия автомобиля в место подачи, указанное Пользователем. Размер такой платы рассчитывается аналогично расчету стоимости услуг по перевозке за период с момента фактического прибытия автомобиля в место подачи или с момента, указанного в информационном сообщении, отправленном Пользователю службой такси, в качестве времени прибытия автомобиля в место подачи (в зависимости от того, что происходит позднее) до момента отказа Пользователя от услуг по перевозке. Чтобы отказаться от услуг по перевозке, Пользователь отправляет информационное сообщение в службу такси через Сервис. Если иное не предусмотрено правилами соответствующей службы такси или договором между Пользователем и представителем службы такси (водителем), считается, что Пользователь отказался от услуг по перевозке, если Пользователь не сел в автомобиль, прибывший в место подачи, указанное Пользователем, в течение 10 (десяти) минут с учетом лимита времени ожидания, установленного в соответствующем тарифе на услуги по перевозке. Плата за отказ от услуг по перевозке из аэропорта рассчитывается с надбавкой за прибытие автомобиля в место подачи за пределами города согласно соответствующему тарифу на услуги по перевозке.

 

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Номер банковской карты
  • Действительна до
  • Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

 

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.

 

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

  • Номер телефона Пользователя;
  • Адрес электронной почты;
  • Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
  • Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

 

6. Реквизиты Яндекс.Такси

ТОО «Яндекс.Такси Корп»

БИН 160540014930

Адрес: 50040, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Тимирязева, дом 28в, 6 этаж.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Дата публикации 01.08.2021 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016.

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of «Yandex.Taxi Corp» LLP (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (also referred to as Yandex Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents

and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage, help desk services and other services including courier delivery services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. Depending on the region, additional insurance is available for passengers and drivers during the trip. Please find more about the additional insurance at https://taxi.yandex.com/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.11. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The User shall provide Yandex.Taxi with its consent to processing of personal information (including personal data) of the Yandex.Taxi User or the person whose information the User has provided under Section 5 hereof, to Yandex.Taxi disclosing personal information of the User or the person whose information the User has provided under Section 5 hereof to Yandex.Taxi partners (including insurance companies), as well as to processing of personal information by Yandex.Taxi partners for providing services for the User within the Service. When the Service is used by the User, its personal information is transferred to YANDEX, LLC, for processing on the terms and for the purposes specified in the Privacy Policy, available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

The User acknowledges and agrees that, if the User is a member of a shared account under Section 5 hereof and makes a trip upon posting of information on its potential demand via the Service using the Yandex.Taxi application for mobile devices, the information on such a trip also becomes available to the person who created such a joint account.

2.9. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

  • Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shurikens, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
  • Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
  • Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
  • Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
  • National currency of the Republic of Kazakhstan and foreign currencies;
  • Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of the Republic of Kazakhstan, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
  • Perishable foods without special packaging;
  • Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
  • Animals and plants, biological materials;
  • Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
  • Liquids in open containers;
  • Large items the sum of the length, width (two diameters or axes at the base of the roll) and height exceeds 150 cm (except as expressly stipulated otherwise), long items the length of which exceeds 150 cm; the weight of the items to be delivered shall not exceed 20 kg. When ordering foot courier delivery services, the size of the items to be delivered (width, length, height) shall not exceed 50x50x50; the weight of the items to be delivered shall not exceed 10 kg;
  • Fragile items without special packaging;
  • Any other items the circulation of which is prohibited or limited in the Republic of Kazakhstan.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo shipment services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo shipment and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo shipment services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.11. Cargo shipment as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a cargo shipment vehicle chartering contract executed by the parties in writing.

Cargo shipment in accordance with these Terms and Conditions and the shipment vehicle chartering contract shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative as required by the laws of the Republic of Kazakhstan. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the chartering contract and the laws of the Republic of Kazakhstan.

2.12. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

 

3. Function of Cashless Payment

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage, other services including courier delivery services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a service partner (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant service partner or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for provided services, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through
  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 50 KZT (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Corporate Taxi Feature

4.1. If the person who entered into a separate agreement for the Corporate Taxi service with Yandex.Taxi specified the User’s phone number in the personal account provided by Yandex.Taxi under such separate agreement as a corporate user, this person shall use the Service on behalf of the User as agreed upon between the said person and the User.

4.2. The use of the Service by the person described in Clause 4.1 on behalf of the User may be carried out both using software unavailable to the User and the explicit functions of the Service provided to all Users. In the latter case, the User shall act on behalf of the person described in Clause 4.1, and this person shall incur the rights and obligations hereunder, including the obligations to pay for transportation of passengers and baggage/other services.

 

5. Shared Account Feature

5.1. The User may have the option to create a shared account in Yandex.Taxi for mobile devices, i.e., the possibility to use the Service by several Users from one created account, as well as to make non-cash payments for transportation of passengers and baggage/other services by the shared account members with the bank card of the User that has created the shared account, which is linked to the shared account.

5.2. In order to create a shared account, the User shall provide the following information:

  • The User’s phone number
  • E-mail
  • Phone numbers of third parties who will be the shared account members
  • Linked Bank Card details listed in Clause 3.2 hereof

The User may specify other data as necessary.

5.3. As part of the Shared Account feature, the User has the option to create the following types of shared accounts:

5.3.1. Family account.

5.4. To use the Shared Account feature, the account members whose mobile phone numbers were specified by the User as per Clause 5.2 hereof shall install Yandex.Taxi on their mobile devices.

5.5. When a member posts information on a potential request for transportation of passengers and baggage/other services, the member shall indicate that the Service is being used using the Shared Account feature in the Service interface.

5.6. The User shall familiarize the shared account members with the terms of using the Shared Account feature, obtain their consent to receive technical and other messages necessary to use the Shared Account feature.

 

6. Details of Yandex.Taxi

«Yandex.Taxi Corp» LLP

BIN: 160540014930

6th floor, 28v, Timiryazeva str., Bostandyk district, Almaty 50040, Republic of Kazakhstan

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: August 01, 2021.

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016