Yandex.Go

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi AM (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (also referred to as Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi AM, (registration number 286.110.954365)

Limited Liability Company

49-22 Arshakunyats, 0026, Yerevan, Republic of Armenia

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Յանդեքս.Տաքսի սերվիսի օգտագործման պայմանները (Յանդեքս Գոու)

 

1. Ընդհանուր դրույթները

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետև՝ Պայմաններ) հանդիսանում են «Յանդեքս.Տաքսի ԷյԷմ» (այսուհետև՝ «Յանդեքս.Տաքսի») սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության կողմից առաջարկություն համացանցի օգտատիրոջը (այսուհետև՝ Օգտատեր) օգտագործելու Յանդեքս.Տաքսի ծառայությունը (Յանդեքս Գոու) (այսուհետև՝ Ծառայություն).

1.2. Օգտատիրոջ կողմից Սերվիսի օգտագործումը կարգավորվում է սույն Պայմաններով, ինչպես նաևւ ՍՊԸ «ՅԱՆԴԵՔՍ»-ի փաստաթղթերով (Լևւ Տոլստոյի փող. 16, Մոսկվա, 119021, Ռուսաստան).

(այսուհետևւ բոլորը միասին անվանվում են - «Կարգավորող փաստաթղթեր»):

1.3. Սկսելով Սերվիսի / նրա առանձին ֆունկցիաների օգտագործումը, համարվում է, որ Օգտատերը ամբողջովին ընդունել է սույն Պայմանները, ինչպես նաևւ Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները, առանց որևւէ վերապահությունների ևւ բացառությունների: Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չե Պայմանների ևւ/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևւէ դրույթների հետ, ապա Օգտատերը չունի Սերվիսը օգտագործելու իրավունքը:

1.4. Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ցանկացած պահին, առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու, փոփոխել սույն Պայմանների դրույթները, իսկ ՍՊԸ «ՅԱՆԴԵՔՍԸ» իրավունք ունի ցանկացած պահին առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու փոփոխել Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները:

Սույն Պայմանների գործող խնբագրությունը տեղադրվում է հետևւյալ հասցեյով. https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse: Պայմանների ևւ Կարգավորող փաստաթղթերի նոր խնբագրության հետ չծանոթանալու հետ կապված ռիսկերը կրում է Օգտատերը, այն փաստը, որ Պայմանների ևւ Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունից հետո շարունակվում է Սերվիսից օգտվելը, համարվում է նրանց համաձանությունը նոր խնբագրության հետ:

1.5. Այն դեպքում, եթե Յանդեքս.Տաքսիի կողմից սույն Պայմանների 1.4. կ. նախատեսված կարգով սույն Պայմանների մեջ որևւէ փոփոխություններ են մտցվել, որոնց հետ Օգտատերը համաձայն չե, նա պարտավոր է դադարեցնել Սերվիսի օգտագործումը:

1.6. Սերվիսը առաջարկում է Օգտատերին ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրության համար Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը անվճար տեղադրելու հնարավորությունը, ինչպես նաևւ նշված բնագավառում ծառայություններ ցուցաբերող կազմակերպությունների առաջարկությունների մասին տեղեկատվության հետ ծանոթանալու հնարավորությունը, ևւ Օգտատիրոջ կողմից առաջադրված պարամետրերով իրականացնել նման առաջարկությունների որոնումը: Տվյալ պահին բոլոր գոյություն ունեցող Սերվիսի ֆունկցիաները, ինչպես նաևւ նրանց ցանկացած զարգացումը ևւ/կամ նորերը ավելացնելը հանդիսանում է սույն Պայմանների առարկան:

1.7. Նայած Օգտատիրոջ ռեգիոնը, Սերվիսի բոլոր կամ որոշ ֆունկցիաները կարող են լինել անհասանելի կամ սահմանափակված: Ֆունկցիաները համարվում են անհասանելի (սահմանափակված) որոշ ռեգիոնից Օգտատիրոջ համար, եթե նման Օգտատերը չի կարող նրանցից օգտվել բացահայտ ձևւով: Նման սահմանափակումները շրջանցելու վրա ուղղված ցանկացած տեխնիկական ևւ ծրագրային մեթոդների կիրառումը արգելված է: Սույն Պայմանների դրույթները, որոնք կարգավորում են Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակված) Սերվիսի ֆունկցիաները, չեն կիրառվում մինչևւ այն ժամանակ, մինչ որ նման ֆունկցիաները Օգտատիրոջ համար հասանելի կլինեն բացահայտ ձևւով: Սերվիսի ֆունկցիաների հասանելիության մասին տեղեկատվությունը որոշ ռեգիոնում Օգտատիրոջը տրամադրվում է ըստ նրա հարցումին, որը ուղղված է Յանդեքս.Տաքսիում:

1.8. Կասկածներից խուսափելու նպատակով, Յանդեքս.Տաքսին չի մատուցում ուղևւորներին ևւ ուղեբեռը փոխադրելու ևւ տեղեկատվական-դիսպետչերային սպասարկման ծառայությունները

1.9. Օգտագործողի բոլոր խոսակցությունները սպասարկման ծառայության աշխատակիցների հետ կարող են ձայնագրվել որակի վերահսկողության և սպասարկման կատարելագործման նպատակով։

1.10. Օգտագործելով Ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը ստանալու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ: Օգտատերը իրավունք ունի հրաժարվել գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ ստանալուց Ծառայության համապատասխան ֆունկցիոնալը օգտագործելու միջոցով կամ ստացած գովազդային բնույթի հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին հետևելով:

 

2. Սերվիսի օգտագործումը: Սերվիսի առանձին ֆունկցիաները:

2.1. Սերվիսը տրամադրվում է Օգտատիրոջը անձնական ոչ առևւտրական օգտագործման համար:

2.2. Ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը (այսուհետև՝ Տեղեկատվություն) տրամադրված է Ծառայության գործընկերների կողմից: Գործընկերների ցանկը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://taxi.yandex.com/#parkdetails: Առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար (այդ թվում՝ սրահում wi-fi մուտքի կետի առկայության, Իրավատիրոջ գործընկերոջ կողմից սրահում ֆոտո/վիդեոնկարահանման իրականացման մասին տեղեկատվություն և այլ տեղեկատվություն): Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին կամ էլ, օգտագործելով Ծառայության ֆունկցիոնալությունը, տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները, որոնց միջոցով Ծառայության գործընկերները կկարողանան ինքնուրույն կապնվել Օգտատիրոջ հետ և տրամադրել իրեն առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն:

2.3. Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Սերվիսի պարտնյորների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության ևւ/կամ արդիականության համար, ներառելով պարտնյորների ծառայությունների արժեքի մասին տեղեկատվությունը, ինչպես նաևւ տվյալ պահին դրանց առկայության մասին տեղեկատվությունը: Ծառայությունների ձեռք բերման հարցերով Օգտատիրոջ փոխներգործողությունը պարտնյորների հետ իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն կերպով (առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցությանը), համաձայն պարտնյորների մոտ ընդունված ծառայություններ մատակարարելու կանոններին: Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում ֆինանսական ևւ ցանկացած այլ գործողությունների համար, որոնք կատարվում է Օգտատիրոջ ևւ պարտնյորների կողմից, ինչպես նաևւ Օգտատիրոջ կողմից պարտնյորների ծառայությունների ձեռք բերման ցանկացած հետևւանքների համար:

2.4. Օգտատիրոջը կարող են հասանելի լինեն Սերվիսի պարտնյորների ծառայությունների գնահատման ֆունկցիաները, ինչպես նաևւ Սերվիսի ևւ/կամ Սերվիսի պարտնյորների ծառայությունների մասին մեկնաբանությունների/կարծիքների տեղադրումը: Օգտատերերի գնահատականները ևւ կարծիքները տեղադրվում են Սերվիսի կայքի վրա, ինչպես նաևւ կարող են հասանելի լինել երրորդ անձանց կայքերի վրա: Նշված ֆունկցիաները օգտագործելու ընթացքում Օգտատերը պարտավորվում է պահպանել օգտատիրոջ կոնտենտին ուղղված պահանջները, որոնք նախատեսված են (https://yandex.ru/legal/rules_hy) հասցեյով տեղադրված ՍՊԸ «ՅԱՆԴԵՔՍ» սերվիսների Օգտատիրական համաձայնագրի 4, 5 բաժիններով: Յանդեքս. Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում մերժել ցանկացած գնահատականները/կարծիքները տեղադրելու մեջ, ինչպես նաևւ ցանկացած պահին իր հայեցողությամբ ևւ առանց պատճառները նշելու հեռացնել/ուղեկապել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված գնահատականը/կարծիքը:

2.5. Սույն Պայմանները բազմիցս անգամ խախտելու դեպքում, Յանդեքս. Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում սահմանափակել Օգտատիրոջ հասանելիությունը Սերվիսին (կամ Սերվիսի որոշ ֆունկցիաներին, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է) օգտագործելով նրա հաշվառման գրանցումը կամ լիովին ուղեկապել Օգտատիրոջ հաշվառման գրանցումը, կամ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց օրինական շահերը ևւ իրավունքները պահպանելու նպատակով Օգտատիրոջ վերաբերյալ կիրառել այլ միջոցները:

2.6. Տաքսի ծառայությունների բարձր պահանջարկի ժամանակահատվածներում (այդ թվում՝ տոների նախօրեին, զանգվածային միջոցառումների օրերին և այլ դեպքերում) Ծառայության գործընկերների սակագները կարող են բարձրացվել: Սակագների բարձրացման մասին Յանդեքս.Տաքսին տեղեկացնում է Ծառայության կայքէջւոմ համապատասխան հաղորդագրություն տեղադրելու միջոցով կամ այլ եղանակով՝ Յանդեքս.Տաքսիի հայեցողությամբ, ներառյալ՝ Օգտատիրոջ բջջային հեռախոսահամարին տեղեկատվական հաղորդագրություն ուղարկելով:

2.7. «Էկոնոմ», «Կոմֆորտ», «Բիզնես» տարիֆներով ևւ Սերվիսում ներկայացված այլ տարիֆներով ուղևւորներին ևւ ուղեբեռը փոխադրելու ծառայությունները իրականացվում է ավտոմեքենաների զանազան դասերով: Ավտոմեքենան այս կամ այլ դասերին վերագրելը իրականացվում է ավտոմատացված կերպով, Սերվիսի պարտնյորների կողմից ներկայացված ավտոմեքենայի բնութագրերի մասին տվյալների հիման վրա:

2.8. Տաքսի ծառայությունը գանձում է վճար Օգտատիրոջ կողմից ուղևորությունից հրաժարվելու համար, եթե նա հրաժարվում է Օգտատիրոջ նշանակված վայր մեքենայի ժամանելուց հետո: Այդ վճարի չափը հաշվարկվում է մեքենայի նշանակված վայր փաստացի ժամանելու պահից սկսած կամ ժամանելու պահից, որը նշված է տաքսի ծառայության կողմից Օգտատիրոջը տրամադրված տեղեկատվության մեջ Օգտատիրոջ կողմից պատվիրված փոխադրման ծառայության նկատմամբ (կախված նրանից, թե ինչն է տեղի ունեցել ավելի ուշ) մինչև Օգտատիրոջ հրաժարվելը ուղևորությունից ժամանկահատվածի համար ուղևորության արժեքի սակագնով:

Օգտատերը հրաժարվում է ուղևորությունից՝ Ծառայության միջոցով տաքսի ծառայությանը համապատասխան հաղորդագրություն ուղարկելով: Օգտատերը, որը չի նստել տաքսի ծառայության կողմից ուղարկված մեքենան 10 (տաս) րոպեների ընթացքում՝ հաշվի առնելով առանց սպասելավարձի ժամանակահատվածը, որը նշված է համապատասխան սակագնի մեջ, համարվում է ուղևորությունից հրաժարված, եթե այլ բան նախատեսված չէ տաքսի ծառայության համապատասխան կանոններով կամ Օգտատիրոջ և տաքսի ծառայության ներկայացուցչի (վարորդի) միջև պայմանավորվածություններով: Օգտատիրոջ կողմից օդանավակայանից ուղևորությունից հրաժարվելու վճարը հաշվարկվում է վերոնշված եղանակով՝ գանձելով լրացուցիչ վճար մեքենայի քաղաքից դուրս ժամանելու համար, սակագնին համապատասխան:

2.9. Օգտատերը տալիս է Յանդեքս.տաքսիին իր համաձայնությունը. Օգտատիրոջ, կամ այն անձի, որի մասին տեղեկատվությունն Օգտատերը նշել է սույն Պայմանների 5-րդ բաժնին համապատասխան՝ անհատական տեղեկատվության (ներառյալ՝ անհատական տվյալները) մշակման, Յանդեքս.տաքսիի կողմից Օգտատիրոջ, կամ այն անձի, որի մասին տեղեկատվությունն Օգտատերը նշել է սույն Պայմանների 5-րդ բաժնին համապատասխան՝ անհատական տեղեկատվությունը Յանդեքս.տաքսիի գործընկերներին (այդ թվում՝ ապահովագրական ընկերություններին) փոխանցման, ինչպես նաև Յանդեքս.տաքսիի գործընկերների կողմից անհատական տեղեկատվության՝ Սերվիսի շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայությունների մատուցման նպատակներով մշակման համար։ Օգտատիրոջ կողմից Սերվիսից օգտվելու ժամանակ, Օգտատիրոջ անհատական տեղեկատվությունը փոխանցվում է «ՅԱՆԴԵՔՍ» ՍՊԸ՝ այն պայմաններով և նպատակներով մշակման համար, որոնք սահմանված են «ՅԱՆԴԵՔՍ» ՍՊԸ-ի ստորև ներկայացված հասցեով հասանելի Գաղտնիության քաղաքականության մեջ. (https://yandex.ru/legal/confidential_hy

Օգտատերը գիտակցում և համաձայնում է, որ այն դեպքում, երբ Օգտատերը, սույն Պայմանների 4-րդ բաժնին համապատասխան հանդիսանում է համատեղ անձնական էջի մասնակից և կատարում է ուղևորություն՝ իր պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը Սերվիսի միջոցով բջջային սարքերի համար «Յանդեքս.Տաքսի» ծրագրի օգնությամբ տեղադրելու արդյունքում, ապա այդ ուղևորության մասին տեղեկատվությունը հայտնի է դառնում նաև այն անձին, որը ստեղծել է այդ համատեղ անձնական էջը։

2.10. Առաքման ծառայություններ պատվիրելիս՝ Օգտվողը պարտավորվում է առաքման համար չփոխանցել հետևյալ ապրանքները՝

  • ձեռքի ատրճանակ, քաղաքացիական և ծառայողական զենք, զինամթերք, դրանց պահեստամասեր և աքսեսուարներ, սպորտային աղեղներ և աղեղնազեններ, լուսային, ծխային և ձայնային ազդանշաններ արձակելու համար նախատեսված զենք, էլեկտրական զենք, էլեկտրահենային սարքեր և կայծային պարպիչներ, շեղբավոր սառը զենք, նետելու, ծակելու և կտրելու հատկություններով զենք, զինամթերք կամ այլ նյութեր՝ բացառությամբ սպորտային սարքավորումների, երկակի օգտագործման հատուկ տեխնիկական սարքավորումների և դրանց պարագաների,
  • թմրամիջոցներ, հոգեմետ նյութեր, պրեկուրսորներ և դրանց համանմաններ,
  • միջուկային նյութեր, ռադիոակտիվ, ուժեղ ազդեցությամբ, սուր, պայթուցիկ և դյուրավառ նյութեր, պայթյուն առաջացնող միջոցներ, պիրոտեխնիկական նյութեր ու դրանց օգտագործմամբ արտադրանքներ և այլ վտանգավոր նյութեր,
  • թույներ, թունավոր կենդանիներ, թունավոր նյութեր, թունավոր բույսեր և թունավոր բույսերի սերմեր,
  • ՀՀ ազգային արժույթ և արտարժույթ,
  • տպագիր, գեղանկարչական, լուսանկարչական, կինո, աուդիո և վիդեո նյութեր, որոնք քարոզում են սահմանադրական համակարգի բռնի փոփոխություն, Հայաստանի Հանրապետության ամբողջականության խախտում, պետության անվտանգությանը հասցվելիք վնաս, պատերազմներ, սոցիալական, ռասայական, ազգային, կրոնական, դասակարգային և տոհմական խտրականություն, դաժանության, բռնության և պոռնոգրաֆիայի պաշտամունք,
  • արագ փչացող սննդամթերք,
  • առարկաներ և նյութեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորմամբ կարող են վտանգավոր լինել մարդկանց համար՝ կեղտոտելով կամ փչացնելով մյուս բեռները, վնաս պատճառելով շրջապատող մարդկանց կամ առարկաներին,
  • կենդանիներ և բույսեր, կենսաբանական նյութեր,
  • փոխադրման համար հատուկ սարքավորված տրանսպորտային միջոցներ պահանջող իրեր՝ ներառյալ սննդամթերքը,
  • բաց տարայով հեղուկներ,
  • խոշոր չափի առարկաներ, որոնց երկարության, լայնության (փաթեթի հիմքի առանցքը կամ երկու տրամագծերը) և բարձրության գումարը (բացառությամբ հատուկ նշված դեպքերի) գերազանցում է 150 սմ, երկար առարկաներ, որոնց երկարությունը ավելի քան 150 սմ է, 20 կգ քաշը գերազանցող իրեր,
  • փխրուն իրեր՝ առանց հատուկ փաթեթավորման,
  • ցանկացած այլ առարկա, որի շրջանառությունն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում։

Նշված պահանջները ամբողջությամբ կիրառելի են ծառայություններից Օգտվողի կողմից ապրանքների փոխադրման պատվերների նկատմամբ՝ բացառությամբ մեծաչափ իրերի տեղափոխման հետ կապված սահմանափակումների։

Ծառայության գործընկերները կարող են այլ սահմանափակումներ սահմանել առաքման և ապրանքների տեղափոխման համար։

Ծառայության գործընկերները չեն տրամադրում փոստային կամ սուրհանդակային ծառայություններ և չեն փոխադրում փոստային առաքանիներ (հասցեագրված գրավոր նամակագրություն, փոստային ծանրոցներ, արկղեր, համապատասխան փաթեթավորմամբ տպագիր նյութեր)։

Օգտվողը ծանոթացել և հաստատում է, որ ապրանքների առաքման և տեղափոխման նշված պահանջներին չհամապատասխանելու դեպքում նա անձամբ պատասխանատու է բոլոր բացասական հետևանքների համար, որոնք կարող են առաջանալ Ծառայության գործընկերների կողմից առաքման և (կամ) ապրանքների փոխադրման ընթացքում։ Ծառայության գործընկերն իրավունք ունի հրաժարվելու Օգտվողին առաքման ծառայություններ մատուցելուց՝ այն դեպքում, եթե Ծառայության գործընկերը/Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցիչները գտնեն առարկաներ, որոնք հարմար չեն առաքման և (կամ) փոխադրման համար։

2.11. Օգտվողի հայտով բեռնափոխադրումն իրականացնում են Ծառայության գործընկերները՝ կողմերի միջև գրավոր կնքված՝ ապրանքների տեղափոխման նպատակով տրանսպորտային միջոցի ժամանակավոր վարձակալության պայմանագրի հիման վրա (ՀՀ ՔՕ 635-րդ հոդված)։

Սույն պայմաններին և բեռնափոխադրման ընթացքում տրանսպորտային միջոցների օգտագործման կանոնադրությանը համապատասխան բեռների տեղափոխումն իրականացվում է միայն Օգտվողի (բեռի սեփականատիրոջ) կամ նրա ներկայացուցչի ուղեկցությամբ՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն։ Օգտվողի կողմից նշված անձի հասցեով ծառայության գործընկերոջ կողմից բեռնափոխադրման ծառայություններ մատուցելու դեպքում այդ անձը ճանաչվում է բեռի սեփականատիրոջ ներկայացուցիչ և կրում է ժամանակավոր կանոնադրությամբ և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված պայմաններով նախատեսված իրավունքներն ու պարտականությունները։

 

3. Ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունները անկանխիկ եղանակով վարձատրման ֆունկցիա

3.1. Օգտատիրոջ կողմից կարող է կատարվի Օգտատիրոջը ցուցաբերված ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրության ծառայության վարձատրությունը, որի պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը նա տեղադրել էր, օգտագործելով Սերվիսի համապատասխան ծառայությունը:

3.1.1. Անմիջապես տաքսիի ծառայությանը (այդ թվում նաևւ կանխիկ կամ նշված տաքսիի ծառայության կողմից ներկայացված այլ եղանակներով, վերջիններիս առկայության դեպքում, այսուհետևւ ըստ սույն Պայմանների տեքստը ևւ Սերվիսի ինտերֆեյսում - «Կանխիկ»): Վարձատրության նման տեսակը իրականացվում է առանց Յանդեքս. Տաքսիի մասնակցությանը ևւ սույն Պայմաններով չի կարգավորվում:

3.1.2. Օգտատիրոջը կարող է հասանելի լինի անկանխիկ վարձատրության ֆունկցիան Կապված բանկային քարտից (սույն Պայմանների 3.2. կ.); տվյալ դեպքում Յանդեքս. Տաքսին գործում է տաքսիի համապատասխան ծառայության հանձնարարությամբ, կամ այլ հիմքերով, ներգրավելով վարձատրությունների ընդունման լիազորված օպերատորին կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորին ևւ հանդիսանում է վարձատրությունը ստացող որպես տաքսի ծառայության գործակալը, կամ այլ ձևւով (այսուհետևւ - «անկանխիկ վարձատրություն»): Անկանխիկ վարձատրության հնարավորությունը տրամադրելու վերաբերյալ Յանդեքս. Տաքսին չի երաշխավորում Սերվիսի աշխատանքի սխալների ևւ ընդհատումների բացակայությունը:

Նայած Օգտատիրոջ ռեգիոնը, անկանխիկ վարձատրությունը կարող է իրականացվել առանց Յանդեքս. Տաքսիի մասնակցությանը որպես վարձատրություն ստացողը, կամ ներգրավելով Յանդեքս. Տաքսին որպես հաշվարկների այլ մասնակից կամ տեղեկատվական փոխներգործության մասնակից:

Յանդեքս.Տաքսի նախընտրությամբ՝ անկանխիկ վարձատրության դեպքում հնարավոր է կատարել ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության լրիվ արժեքի վճարում ինչպես մեկ գործարքով, այնպես էլ արժեքի մասերով վճարում մի քանի գործարքներով, ինչպես ուղևորության ընթացքում, այնպես էլ ուղևորության ավարտին:

Ոչ կանխիկ վճարումների ժամանակ հնարավոր է կատարել ինչպես մեկ գործարք ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության լրիվ արժեքի փոխանցումով, այնպես էլ մի քանի գործարքներ ծառայության արժեքի առանձին մասերի համար: Այս դեպքում ոչ կանխիկ վճարումը կարող է կատարվել նշված ցանկացած եղանակով ուղևորության ժամանակ կամ դրա ավարտին:

Անկանխիկ վարձատրության դեպքում ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրման ծառայության վարձատրության հետ միասին Օգտատերը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ կատարել նաևւ լրացուցիչ անկանխիկ վարձատրությունը տաքսիի ծառայության օգտին տոկոսային հարաբերությամբ վարձատրվող ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրման ծառայության արժեքից (այսուհենևւ ըստ սույն Պայմանների տեքստով ևւ Սերվիսի ինտերֆեյսում - «Թեյադրամ»):

3.2. Կապված բանկային քարտը նշվում է Օգտատիրոջ կողմից Սերվիսի ինտերֆեյսում, ընդ որում Օգտատերը նշում է հետևւյալ տվյալները.

  • Բանկային քարտի համարը
  • Գործում է մինչևւ
  • Պաշտպանիչ կոդը

Եթե բանկային քարտի տվյալները ճիշտ են, վավեր են ևւ Սերվիսի շրջանակներում տվյալ քարտը տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել, նշված բանկային քարտը ձեռք է բերում Կապված քարտի կարգավիճակը ևւ կարող է օգտագործվել անկանխիկ վարձատրության համար (սույն Պայմանների 3.1.2. կ.): Բոլոր Կապված քարտերը պատկերվում են Սերվիսի ինտերֆեյսում; Կապված քարտի վերաբերյալ Օգտատիրոջ հարմարության համար պատկերվում են Կապված քարտի համարի վերջին 4 թվերը:

3.3. Կապված քարտը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաևւ Օգտատիրոջ կողմից կոնկրետ ուղեևւորության համար անկանխիկ վարձատրության ընտրության ֆունկցիան, իրականացվում է գումարի ելքագրումը 5 ռուսական ռուբլի գումարի սահմաններում (կամ Օգտատիրոջ ռեգիոնի արժույթով մի այլ գումարով), որը անհրաժեշտ է Կապված քարտի տվյալների ճշգրտությունը ևւ վավերությունը հաստատելու համար; տրանզակցիան հաջող կերպով կատարվելու դեպքում, նշված գումարը վերադարնում է Օգտատիրոջը: Նշված գումարի անհաջող փորձը նշանակում է այն, որ տվյալ Կապված քարտը հնարավոր չե ավելացնել ևւ/կամ համապատասխանաբար անկանխիկ վճարման ֆունկցիան անհասանելի է:

3.4. Կապված քարտը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաևւ այն ավելացնելուց հետո ցանկացած ժամանակ Օգտատերը հնարավորություն ունի Սերվիսի ինտերֆեյսի միջոցով սահմանել ևւ/կամ փոփոխել Թեյադրամի չափը ըստ կանխադրման; Կոնկրետ ուղևւորության համար Թեյադրամի չափը կարող է Օգտատիրոջ կողմից փոփոխվել Սերվիսի ինտերֆեյսում տվյալ ուղևւորության ավարտից հետո:

3.5. Թեյադրամը (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևւորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) ելքագրվելու են Կապված քարտից, եթե Օգտատերը ուղևւորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Սերվիսի ինտերֆեյսում նշել է ուղևւորության դրական գնահատականը (4-5 աստղներ) ևւ սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին, կամ չի նշել ուղևւորության ոչ դրական, ոչ էլ բացասական գնահատականը (չի նշել աստղերի քանակը) ևւ սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին:

3.6. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևւորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Սերվիսի ինտերֆեյսում նշել է ուղևւորության բացասական գնահատականը (1-3 աստղեր) ևւ սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին, Կապված քարտից Թեյադրամը չի ելքագրվելու:

3.7. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևւորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին, Թեյադրամի գումարը (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևւորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) Կապված քարտի վրա արգելափակվելու է 24 ժամ ժամկետով, որի ընթացքում Օգտատերը հնարավորություն ունի տվյալ ուղևւորության համար փոփոխել Թեյադրամի չափը դեպի ավելի մեծ կամ ավելի փոքր կողմը: Նշված ժամանակի ավարտից հետո կատարվում է Թեյադրամի ելքագրումը Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևւորության համար):

3.8. Անկանխիկ վարձատրությունը իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից վճարումների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ ևւ կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաևւ Կապված քարտի բանկ-էմիտենտի) ևւ հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով:

3.9. Համաձայն սույն Պայմանների 3.2. կ., իր տվյալները նշելու դեպքում ևւ հետագայում Կապված քարտը օգտագործելու դեպքում, Օգտատերը հաստատում է ևւ երաշխավորում է նրա անունով տրված վավեր բանկային քարտի մասին նրա կողմից նշված տեղեկատվության արժանահավատությունը ևւ լիակատարությունը; նրա կողմից միջազգային վճարային համակարգերի կանոնների, Կապված քարտը թողարկած բանկ-էմիտենտի պահանջների պահպանումը, այդ թվում նաևւ անկանխիկ հաշվարկների անցկացման կարգի վերաբերյալ:

3.10. Օգտատերը հասկանում է ևւ համաձայնվում է, որ բոլոր գործողությունները, որոնք կատարվել են Սերվիսի շրջանակներում, օգտագործելով նրա կողմից հաստատված բջիջային հեռախոսի համարը, այդ թվում նաևւ անկանխիկ վճարով օգտագործելով Կապված բանկային քարտը, Օգտատիրոջ կողմից համարվում են կատարված:

3.11. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չե անկանխիկ վճարման փաստի հետ ևւ/կամ անկանխիկ վճարման գումարի հետ ևւ Սերվիսի շրջանակներում Կապված քարտի օգտագործման հետ կապված այլ հարցերով Օգտատերը իրավունք ունի դիմել Յանդեքս.Տաքսիին Սերվիսի կողմից նշված հեռախոսներով ևւ/կամ աջակցության ծառայության (հետադարձ կապի) ինտերֆեյսի միջոցով 14 օրվա ընթացքում, սկսած անկանխիկ վճարումը կամ դիմելու պատճառը հանդիսացող այլ գործողությունները կամ իրադարձությունները կատարելու օրից:

Եթե նման դիմումով անցկացված ստուգման արդյունքներով Յանդեքս.Տաքսին որոշում է ընդունում լիովին կամ մասնակիորեն վերադարձնել անկանխիկ վճարված գումարը, նշված վերադարձը իրականացվում է բանկային քարտի հաշվի վրա, որից կատարվել էր անկանխիկ վճարումը: Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը իրականացվում է վճարումների ընդունման լիազոր օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ, ևւ կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաևւ Կապված քարտի բանկ-էմիտենտի) ևւ հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով: Այն դեպքերում, երբ Յանդեքս. Տաքսին չի հանդիսանում Կապված քարտով կատարվող հաշվարկների մասնակիցը, Յանդեքս. Տաքսին կարող է հանդիսանալ որպես այն անձը, որը հաղորդում է վերևւում նշված հարցերով Օգտատերերի դիմումները տաքսիի դիսպետչերական ծառայություններին կամ այլ անձին, որը հանդիսանում է վերևւում նշված գործարքներով վճարումը ստացողը:

3.12. Յանդեքս. Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահին պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել այն տվյալները, որոնք նա նշել է Սերվիսի շրջանակներում, այդ թվում նաևւ Կապված քարտի տվյալները, ևւ այդ կապակցությամբ պահանջել հաստատող փաստաթղթերը (մասնավորապես անձը հաստատող փաստաթղթերը), որոնց չներկայացնելը հավասար է անարժանահավատ տեղեկատվությունը ներկայացնելուն, ևւ կարող է առաջացնել սույն Պայմանների 2.5 կ. նշված հետևւանքները:

3.13. Սույն մասում նշված ուղևւորների ևւ ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների վարձատրության պայմանների ևւ կարգի մասին դրույթները չեն կիրառվում այն դեպքում, երբ նման ծառայության վարձատրությունը Օգտատիրոջ փոխարեն կատարվում է երրորդ անձի կողմից առանձին պայմանագրի պայմաններով, որը կնքվել է Յանդեքս. Տաքսիի կողմից նման երրորդ անձի հետ:

 

4. «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթ

4.1. Օգտատիրոջը կարող է հասանելի լինել բջջային սարքերի համար «Յանդեքս.Տաքսի» ծրագրում համատեղ անձնական էջի ստեղծման գործառույթը, այսինքն՝ ստեղծված մեկ անձնական էջի շրջանակներում Սերվիսից մի քանի Օգտատիրոջ օգտվելու, ինչպես նաև համատեղ էջի մասնակիցների կողմից ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների դիմաց՝ համատեղ էջը ստեղծած Օգտատիրոջ՝ համատեղ անձնական էջին կապակցված բանկային քարտի միջոցով անկանխիկ վճարման հնարավորություն։

4.2. Համատեղ անձնական էջի ստեղծման համար Օգտատերը պետք է նշի հետևյալ տեղեկատվությունը.

  • Օգտատիրոջ հեռախոսի համարը;
  • Էլեկտրոնային փոստի հասցեն;
  • Համատեղ անձնական էջի մասնակից հանդիսացող երրորդ անձանց հեռախոսների համարները;
  • Կապակցված բանկային քարտի տվյալները՝ սույն Պայմանների 3.2-րդ կետում նշված ցանկին համապատասխան։

Անհրաժեշտության դեպքում, Օգտատերը կարող է նշել այլ տվյալներ։

4.3. «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթի շրջանակներում, Օգտատիրոջը հնարավորություն է տրվում ստեղծել հետևյալ տեսակի համատեղ անձնական էջ.

4.3.1. ընտանեկան անձնական էջ։

4.4. Ընտանեկան անձնական էջի շրջանակներում, մասնակիցների քանակը չի կարող գերազանցել 4 (չորս) Օգտատերը։

4.5. «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթից օգտվելու համար, համատեղ անձնական էջի մասնակիցները, որոնց հեռախոսահամարներն Օգտատերը նշել է սույն Պայմանների 4.2-րդ կետին համապատասխան, պետք է տեղադրեն «Յանդեքս.Տաքսի» ծրագիրն իրենց բջջային սարքերի վրա։

4.6. Համատեղ անձնական էջի մասնակցի կողմից ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման վերաբերյալ պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը տեղադրվելու ժամանակ, մասնակիցը Սերվիսի ինտերֆեյսում պետք է նշի, որ Սերվիսն օգտագործվում է «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթի գործածմամբ։

4.7. Օգտատերը պարտավորվում է համատեղ անձնական էջի մասնակիցներին ծանոթացնել «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթի օգտագործման պայմաններին, ստանալ մասնակիցների համաձայնությունը «Համատեղ անձնական էջ» գործառույթի օգտագործման համար անհրաժեշտ՝ տեխնիկական և այլ բնույթի հաղորդագրությունների ստացման վերաբերյալ։

 

5. Կորպորատիվ տաքսի" գործառույթ

5.1. Այն դեպքում, երբ Yandex-ի հետ առանձին համաձայնագիր կնքած անձը "կորպորատիվ տաքսի" ծառայության տրամադրման վերաբերյալ նշել է օգտատիրոջ հեռախոսահամարը իր անձնական կաբինետում, որը տրամադրվել է Յանդեքսի կողմից նման առանձին համաձայնագրի հիման վրա, Որպես կորպորատիվ օգտվող, ծառայության օգտագործումն իրականացվում է այդ անձի կողմից օգտատիրոջ օգտին ՝ նշված անձի եւ օգտագործողի միջեւ սահմանված պայմաններով:

5.2. 5.1-ին կետում նշված անձի կողմից օգտատիրոջ օգտին ծառայության օգտագործումը կարող է իրականացվել ինչպես օգտագործողին անհասանելի ծրագրային միջոցների օգտագործմամբ, այնպես էլ ծառայության ակնհայտ գործառույթների օգտագործմամբ, որոնք տրամադրվել են բոլոր օգտատերերին: Վերջին դեպքում Օգտատերը գործում է 5.1 կետում նշված անձի անունից, իսկ սույն Պայմաններով իրավունքներն ու պարտականությունները ծագում են անմիջապես այդ անձի մոտ ՝ ներառյալ ուղևորների և ուղեբեռների փոխադրման ծառայությունների վճարման պարտականությունները ։

5.3. Օգտատերը հասկանում և համաձայնվում է, որ իր կողմից ծառայության օգտագործումը սույն 5-րդ բաժնով նախատեսված կարգով չի համարվի ծառայության օգտագործում Օգտատիրոջ անձնական նպատակներով ։

 

6. Յանդեքս. Տաքսիի վավերապայմանները

«Յանդեքս.Տաքսի ԷյԷմ» (գրանցման համար՝ 286.110.954365)

Սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն

Հասցե՝ 49-22 Արշակունյաց, 0026, Երևան, ՀՀ

e-mail: support@taxi.yandex.com

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202066970 / +31(0)202066971 / +31(0)623505401

fax.: +31(0)204466372

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on April 29, 2021. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (also referred to as Yandex Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through
  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202066970 / +31(0)202066971 / +31(0)623505401

fax.: +31(0)204466372

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on June 08, 2021. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202066970 / +31(0)202066971 / +31(0)623505401

fax.: +31(0)204466372

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

 

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 08.06.2021 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании «Яндекс.Такси Б.В.» (Yandex.Taxi B.V.) (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также документами ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16):

Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.com/legal/rules),

Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.com/legal/termsofuse),

Политикой конфиденциальности (https://yandex.com/legal/confidential)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если компания «Яндекс» внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», доступных по адресу: (https://yandex.com/legal/rules). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. В случае отказа Пользователя от транспортных услуг, произошедшего после прибытия автомобиля в место подачи, указанное Пользователем, служба такси взимает комиссию за аннулирование заказа. Сумма такой комиссии рассчитывается аналогично стоимости транспортных услуг за период с момента фактического прибытия автомобиля к месту подачи или с момента, указанного в информационном сообщении, отправленном Пользователю службой такси, от момента прибытия автомобиля в место подачи (в зависимости от того, что произошло позже) до момента отказа Пользователя от транспортных услуг. Пользователь производит отказ от транспортных услуг посредством отправки в службу такси информационного сообщения через Сервис. Если иное не предусмотрено правилами соответствующей службы такси или соглашением между Пользователем и представителем службы такси (водителем), считается, что Пользователь отказался от транспортных услуг, если Пользователь не сел в автомобиль, прибывший к месту подачи, указанному Пользователем, в течение 10 (десяти) минут, включая время ожидания, предусмотренное соответствующим тарифом на оказание транспортных услуг. Комиссия за отказ от транспортных услуг из аэропорта рассчитывается с учетом надбавки за прибытие автомобиля к месту подачи за пределами города согласно соответствующему тарифу на транспортные услуги.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Функция безналичной оплаты Сервиса по перевозке пассажиров и багажа

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно службе такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной службой такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей службы такси, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием, и является получателем платежа в качестве агента службы такси, либо в ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу службы такси в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • номер банковской карты;
  • срок действия;
  • защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5 российских рублей (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам службам такси, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекс.Такси

«Яндекс.Такси Б.В.», (регистрационный номер 64591069)

Частная компания с ограниченной ответственностью

Бульвар Схипхол 291, 1118 BH Схипхол, Нидерланды

(Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands)

Тел.: +31(0)202066970 / +31(0)202066971 / +31(0)623505401

Факс: +31(0)204466372

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

 

Дата публикации: 02 марта 2018 г.

„Yandex.Taksi“(„Yandex Go“) serviso naudojimo sąlygos

 

1. Bendrosios nuostatos

1.1 Šios sąlygos (toliau - „Sąlygos“) laikomos „Yandex.Taksi B. V.“bendrovės pasiūlymu (Toliau - „Yandex.Taksi“) interneto tinklo vartotojui (toliau - „Vartotojas) naudotis „Yandex.Taksi“servisu (toliau - „Servisas).

1.2 Vartotojo serviso naudojimas reglamentuojamas šiomis Sąlygomis, taip pat OOO „YANDEX“(119021, Rusija, Maskva, ul. Lva Tolstogo, d. 16):

(Toliau „Reglamentuojantys dokumentai).

1.3 Pradedant naudotis servisu/jo atskiromis funkcijos, laikoma, kad Vartotojas sutinka su šiomis Sąlygomis, taip pat Reglamentuojančių dokumentų sąlygomis visa apimtimi, be jokių išlygų ir išimčių. Tuo atveju, jei Vartotojas nesutinka su bet kokia Sąlygų ir (arba) Reglamentuojančių dokumentų nuostata, Vartotojas neturi teisės naudotis servisu.

1.4 „Yandex.Taksi“turi teisę bet kuriuo metu, nepranešdama Vartotojui, keisti šių Sąlygų nuostatas, o OOO „YANDEX“turi teisę bet kuriuo metu, nepranešdama Vartotojui, keisti Reglamentuojančių dokumentų sąlygas. Galiojinti šių Sąlygų redakcija prieinama adresu: https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv. Nesusipažinimo su naująja Sąlygų ir Reglamentuojančių dokumentų redakcija rizika tenka Vartotojui, tolesnis Serviso naudojimas, pasikeitus Sąlygomis ir Reglamentuojantiems dokumentams, laikomas sutikimu su jų naująja redakcija.

1.5 Tuo atveju, jei „Yandex“bendrovė pakeitė šios Sąlygas ta tvarka, kuri numatyta šių Sąlygų 1.4 skirsnyje, su kuriomis Vartotojas nesutinka, Vartotojas privalo nutraukti naudojimąsi Servisu.

1.6 Servisas suteikia Vartotojui nemokamą galimybę teikti informaciją apie potencialią Vartotojo paklausą keleivių ir bagažo pervežimo paslaugoms, taip pat suteikia galimybę susipažinti su informacija apie organizacijos pasiūlymus, paslaugų teikimą atitinkamoje srityje ir ieškoti tokių pasiūlymų pagal Vartotojo pasirinktus parametrus. Visos šiuo metu taikomos Serviso funkcijos, taip pat jų plėtra ir 9arba) naujų funkcijų papildymas laikomas šių Sąlygų objektu.

1.7 Priklausomai nuo Vartotojo regiono visos ar kai kurios Serviso funkcijos gali būti neprieinamos ar jų naudojimasis gali būti apribotas. Funkcijos laikomos neprieinamomis (apribotomis) Vartotojui iš konkretaus regiono, jei toks Vartotojas negali jomis akivaizdžiai naudotis. Draudžiama naudoti bet kokių techninių ir programinių apribojimų apėjimo metodus. Šių Sąlygų nuostatos, reglamentuojančios Vartotojui neprieinamas (apribotas) Serviso funkcijas, netaikomos iki to laiko, kol Vartotojai minėtos funkcijos netaps akivaizdžiai prieinamos. Informacija apie Serviso funkcijų neprieinamumą konkrečiame regione teikiama Vartotojui pagal jo užklausą, išsiųstą „Yandex.Taksi.“

1.8 Siekiant išvengti abejonių, „Yandex.Taksi“neteikia paslaugų apie keleivių ir bagažo pervežimą ir dispečerinės tarnybos informacinių paslaugų.

1.9 Visos derybos, kurias Vartotojas veda su palaikymo tarnyba ir Serviso partnerių vairuotojais, gali būti įrašytos, siekiant kontroliuoti kokybę ir gerinti paslaugas.

1.10 Naudojantis Servisu, Vartotojas sutinka gauti reklaminio pobūdžio pranešimų. Vartotojas turi teisę atsisakyti reklaminio pobūdžio pranešimų atitinkamų Serviso funkcijų naudojimu arba laikydamasis instrukcijų, kurios buvo nurodytos reklaminio pobūdžio gautame pranešime.

 

2. Naudojimasis servisu. Atskiros Serviso funkcijos

2.1 Servisas teikiamas Vartotojui asmeniniam nekomerciniam naudojimuisi.

2.2 Informacija apie keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas (toliau - „Informacija“) teikiama Serviso partnerių. Partnerių sąrašas prieinamas adresu: http://taxi.yandex.com/partners. Siekdami gauti išsamesnės informacijos apie teikiamas paslaugas (įskaitant informaciją apie „Wi-Fi“prieigos buvimą taksi automobilyje, fotografavimą/vaizdo įrašų filmavimą Teisės savininko partnerių automobilyje ar kitą informaciją), Vartotojas gali kreiptis arba į Serviso partnerius ar pateikti savo kontaktinius duomenis, pasinaudodamas Programos funkcinėmis galimybėmis, kuriomis gali naudotis Serviso partneriai, palaikydami savarankišką ryšį su Vartotoju ir teikdami informacijos apie siūlomas paslaugas.

2.3 „Yandex.Taksi“nebus atsakingas už Serviso partnerių teikiamos informacijos turinį ir (arba) aktualumą, įskaitant informaciją apie partnerių paslaugų kainą, taip pat jų prieinamumą pasirinktu metu. Vartotojo bendravimas su partneriais paslaugų įsigijimo klausimais vykdomas Vartotojo savarankiškai (nedalyvaujant „Yandex.Taksi“) remiantis patvirtintomis partnerių paslaugų teikimo taisyklėmis. „Yandex.Taksi“nebus atsakinga už finansines ir kitas operacijas, kurias vykdo Vartotojas ir partneriai, taip pat dėl Vartotojo partnerių paslaugų įsigijimo pasekmių.

2.4 Vartotojui gali būti prieinamos Serviso partnerių paslaugų įvertinimo funkcijos, taip pat komentarų/atsiliepimų apie Servisą ir (arba) Serviso partnerių paslaugas patalpinimas. Vartotojų įvertinimai ir atsiliepimai patalpinami Serviso tinklapyje, taip pat gali būti prieinami trečiųjų šalių tinklapiuose. Naudodamasis nurodytomis funkcijomis, Vartotojas įsipareigoja laikytis vartotojo turinio reikalavimų, kaip numatyta OOO „YANDEX“servisų vartotojų sutarties 4.5 skirsnyje, kuri prieinama adresu: (https://yandex.com/legal/rules). „Yandex.Taksi“turi teisę atsisakyti patalpinti bet kokį įvertinimą/atsiliepimą, taip pat bet kuriuo momentu pašalinti/blokuoti Vartotojo pateiktą įvertinimą/atsiliepimą savo nuožiūra ir nenurodydama jokių priežasčių.

2.5 „Yandex.Taksi“turi teisę savo nuožiūra riboti Vartotojui prieigą prie Serviso (ar atskirų Serviso funkcijų, jei tai galima techniškai), naudojantis jo paskyra ar visiškai blokuoti Vartotojo paskyrą, jei ne kartą buvo pažeistos šios Sąlygos arba taikyti Vartotojui kitas priemones, laikantis įstatymų reikalavimų ar trečiosios šalies teisių ir teisėtų interesų.

2.6 Padidintos taksi paklausos laikotarpiais (įskaitant prieššventinėmis dienomis, masinių renginių dienomis ir kitais atvejais), ‚Yandex“įmokos gali būti padidintos. Apie padidintus „Yandex.Taksi“įkainius pranešama pateikiant atitinkamus pranešimus Serviso tinklapyje http://taxi.yandex.com ar kitais būdais „Yandex.Taksi“nuožiūra, įskaitant, be kita ko, informacinio pranešimo išsiuntimą Vartotojui jo mobiliojo telefono numeriu.

2.7 Keleivių ir bagažo pervežimo paslaugos „Econom“, „Comfort“, „Business“ir kitais Serviso teikiamais įkainiais teikiamais skirtingomis automobilių klasėmis. Automobilio priskyrimas vienai ar kitai klasei vykdomas automatiškai remiantis automobilio techniniais duomenimis, kuriuos teikia Serviso partneriai.

2.8 Jei Vartotojas atsisako pervežimo paslaugų, atvykus į Vartotojo nurodytą vietą automobiliui, taksi tarnyba taiko užsakymo atšaukimo mokestį. Tokio mokesčio suma laikoma analogiškai pervežimo paslaugų kainai nuo faktinio automobilio atvykimo pateikimo vietoje momento arba momento, nurodyto informaciniame pranešime, kurį Vartotojas nusiuntė taksi tarnybai, iki automobilio atvykimo pateikimo vietoje momento (priklausomai nuo to momento, kuris įvyko vėliau) iki Vartotojo pervežimo paslaugų atsisakymo momento. Vartotojas atsisako pervežimo paslaugų išsiųsdamas taksi tarnybai informacinį pranešimą Serviso ryšiais. Jei kitaip nenumatyta atitinkamos taksi tarnybos taisyklėmis arba sutartimi tarp Vartotojo ir taksi tarnybos atstovo (vairuotojo), laikoma, kad Vartotojas atsisakė pervežimo paslaugų, jei Vartotojas neįsėdo į pateikimo vietoje atvykusį automobilį, nurodytą Vartotojui, per 10 (dešimt) minučių, įskaitant laukimo laiką, numatytą atitinkamu pervežimo paslaugų teikimo įkainiu. Mokestis už pervežimo paslaugų atsisakymą iš oro uosto apskaičiuojamas atsižvelgiant į automobilio atvykimą į pateikimo vietą, esančią už miesto ribų remiantis atitinkamu pervežimo paslaugų įkainiu.

2.9 Naudojantis Servisu, Vartotojas sutinka, kad „Yandex.Taksi“apdorotų Vartotojo asmeninę informaciją (įskaitant asmeninius duomenis), perduotų asmeninę Vartotojo informaciją „Yandex.Taksi“partneriams ir „Yandex.Taksi“partneriai apdorotų asmeninę Vartotojo informaciją, suteikdami Vartotojui Serviso paslaugų. Naudojantis Servisu, Vartotojo asmeninė informacija perduodama OOO „YANDEX“apdoroti sąlygomis ir tikslais, nustatytais OOO„YANDEX“Konfidencialumo politikoje, kuri prieinama susipažinti šiuo adresu: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Keleivių ir bagažo pervežimo Serviso apmokėjimo negrynaisiais funkcija

3.1 Apmokėjimas už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas, kurios teikiamos Vartotojui remiantis pateikta ir jo naudojimosi Servisu informacija apie potencialią atitinkamos paslaugos paklausą, gali būti atliktas Vartotojo:

3.1.1 tiesiogiai taksi tarnyboje (įskaitant grynuosius ar kitus būdus, numatytus atitinkamos taksi tarnybos, tokius taikant, toliau pagal šių Sąlygų tekstą ir Serviso sąsajoje — „Grynieji“). Nurodytas apmokėjimo būdas vykdomas nedalyvaujant „Yandex.Taksi“ir jis nereglamentuojamas pagal šias sąlygas.

3.1.2 Vartotojui gali būti prieinama apmokėjimo negrynaisiais funkcija, kuri susieta su banko kortele (šių Sąlygų 3.2 skirsnis); tokiu atveju „Yandex.Taksi“atitinkamos taksi tarnybos pavedimu arba kitu pagrindu, pritraukiant įgaliotą mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių priemonių operatorių ar kitą šalį, vykdančią atsiskaitymo operacijas ar informacine sąveika, ir yra mokėjimo gavėju, kaip taksi tarnybos agentas, arba veikiantis kitu būdu (toliau „apmokėjimas negrynaisiais“). „Yandex.Taksi“negarantuoja, kad bus išvengta klaidų ar Serviso darbo trukdžių, teikiant apmokėjimo negrynaisiais paslaugas.

Atsižvelgiantį Vartotojo regioną, atsiskaitymas negrynaisiais gali būti vykdomas nedalyvaujant „Yandex.Taksi“, kaip mokėjimo gavėjui, arba pritraukiant „Yandex.Taksi“kaip kitą atsiskaitymų ar informacinės sąveikos dalyvį.

Atitinkama mokėjimo forma pasirenkama Vartotojo Serviso sąsajoje. Tuo atveju, jei negalima atlikti mokėjimo negrynaisiais dėl bet kokios priežasties (įskaitant, bet neapsiribojant, laikiną ar nuolatinį šios funkcijos techninį trukdį naudojant Susijusią kortelę, esant nepakankamam Susijusios kortelės likučiui), vartotojas įsipareigoja atlikti mokėjimą Grynaisiais.

Vykdant mokėjimą negrynaisiais, galima sumokėti už vieną keleivių ir bagažo pervežimo paslaugų operaciją, taip pat už kelias apmokėjimo operacijas pervežimo metu, taip pat jį atlikus.

Atsiskaitant negrynaisiais, kartu su apmokėjimu už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas, Vartotojas turi galimybę savo nuožiūra taip atlikti apmokėjimą negrynaisiais taksi tarnybos naudai procentinį priedą nuo apmokėjimo už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas sumos (toliau šių Sąlygų tekste ir Serviso sąsajoje vadinama - „Arbatpinigiai“).

3.2 Susijusi banko kortelę Vartotojas nurodo Serviso sąsajoje. Šiuo atveju Vartotojas nurodo šiuos duomenis:

  • Banko kortelės numeris;
  • Galiojimo terminas;
  • Apsauginis kodas.

Jei bako kortelės duomenys teisingi, galiojantys ir kortelės duomenų naudojimas Servisui techniškai galimas, nurodytai banko kortelei suteikiamas Susijęs statusas ir ji gali būti naudojama apsiskaitymui negrynaisiais (šių sąlygų 3.1.2 skirsnis). Visos Susijusios kortelės pateikiamos Serviso sąsajoje; Vartotojo patogumui pateikiami 4 paskutiniais Susijusios kortelės numerio skaičiai.

3.2.1 Vartotojas taip pat gali nurodyti Susijusios kortelės duomenis ir papildomų servisų sąsajoje, kurie yra integruoti su Servisu, taip pat atsiskaitymo dalyvius, vykdančius Vartotojo mokėjimo autorizavimą, neperduodant Susijusios kortelės duomenų „Yandex.Taksi“. Tokiu atveju, šio dokumento 3.2 ir 3.3 skirsniuose nurodytos nuostatos netaikomos.

Tokių, šiame dokumente nurodytų, papildomų servisų naudojimas reglamentuojamas pagal tokių papildomų servisų taisykles. „Yandex.Taksi“nėra atsakinga už tokių papildomų servisų vartotojo naudojimąsi ir negarantuoja tokių papildomų servisų reikiamą ir saugų veikimą.

3.3 Pridedant Susijusią kortelę, taip pat Vartotojui pasirinkus apmokėjimo už konkretų pervežimą negrynaisiais funkciją, nurašoma 5 Rusijos rublių suma (arba kita suma Vartotojo regiono valiuta), kuri būtina patvirtinant Susijusios kortelės duomenų tikslumą ir galiojimą; sėkmingai atlikus operaciją, nurodyta suma grąžinama Vartotojui. Nesėkmingas nurodytos sumos nurašymo bandymas reiškia, kad nebus galima pridėti Susijusios kortelės duomenų ir (arba) atitinkamai nebus galima naudotis apmokėjimo negrynaisiais funkcija.

3.4 Pridedant Susijusią kortelę, taip pat bet kuriuo metu ją pridėjus, Vartotojas turi galimybę Serviso sąsaja nustatyti ir (arba) keisti Arbatpinigių dydį numatyta suma; Arbatpinigių dydis konkrečiam pervežimui gali būti keičiamas Vartotojo Serviso sąsaja užbaigus minėto pervežimo paslaugą.

3.5 Arbatpinigiai (numatyta suma ar specialiai nurodyta Vartotojo suma už konkretų pervežimą) bus nurašyti nuo Susijusios kortelės, jei Vartotojas per 30 min. nuo pervežimo pabaigos nurodė Serviso sąsajoje teigiamą pervežimo įvertinimą (4-5 žvaigždutės) ir paspaudė mygtuką „Baigta“arba nenurodė nei teigiamo, nei neigiamo pervežimo įvertinimo (nenurodė žvaigždučių skaičiaus) ir paspaudė mygtuką „Baigta“.

3.6 Tuo atveju, jei Vartotojas per 30 min. pasibaigus pervežimui, nurodė Serviso sąsajoje neigiamą pervežimo įvertinimą (1-3 žvaigždutės) ir paspaudė mygtuką „Baigta“, Arbatpinigiai nebus nurašyti nuo Susijusios kortelės.

3.7 Tuo atveju, jei Vartotojas per 30 min. atlikus pervežimą nepaspaudė „Baigta“mygtuko, Arbatpinigių suma (numatyta suma ar vartotojo specialiai nurodyta suma už konkretų pervežimą) gali blokuota Susijusioje kortelėje 24 val. terminu, pr kurį Vartotojas turi galimybę padidinti ar sumažinti arbatpinigių sumą už konkrečią kelionę. Pasibaigus šiam terminui, Vartotojo nurodyti Arbatpinigiai nurašomi (numatyta suma ar nustatyta konkrečiam pervežimui).

3.8 Apmokėjimas negrynaisiais vykdomas Vartotojo dalyvaujant įgaliotam mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių lėšų operatoriui ir jis reglamentuojamas pagal tarptautinių mokėjimo sistemų, bankų (įskaitant Susijusios kortelės banko emitento) ir kitų atsiskaitymų dalyvių taisykles.

3.9 Nurodant savo duomenis remiantis šių Sąlygų 3.2 skirsniu ir toliau naudojant Susijusią kortelę, Vartotojas patvirtina ir garantuoja, kad jis nurodė teisingą ir išsamią informaciją apie galiojančią banko kortelę, kuri buvo išduota jo vardu; tarptautinių mokėjimo sistemų taisyklių ir banko emitento, išleidusio Susijusią kortelę, reikalavimų laikymąsi, įskaitant atsiskaitymą negrynaisiais.

3.10 Vartotojas supranta ir sutinka, kad visi veiksmai, vykdomi remiantis Servisu ir naudojantis patvirtintu mobiliojo telefono numeriu, įskaitant atsiskaitymą negrynaisiais, naudojantis Susijusia banko kortele, laikomi atliktais Vartotojo.

3.11 Tuo atveju, jei Vartotojas nesutinka su mokėjimo negrynaisiais faktu ir (arba) suma, ir kai tai susiję su kitais, Susijusios kortelės naudojimo remiantis Servisu, klausimais, vartotojas turi teisę kreiptis į „Yandex.Taksi“nurodytu Serviso telefonu ir (arba) klientų aptarnavimo tarnybos sąsaja (atgalinis ryšys) per 14 dienų nuo apmokėjimo negrynaisiais ar kitų veiksmų ar įvykių dienos, kurie tapo kreipimosi priežastimi.

Jei remiantis atliktos tokio kreipimosi patikros rezultatais „Yandex.Taksi“priima sprendimą grąžinti apmokėjimo negrynaisiais sumą visa ar daline apimtimi, nurodytas grąžinimas atliekamas į banko kortelės sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas negrynaisiais. Piniginių lėšų grąžinimo tvarka vykdoma dalyvaujant įgaliotam mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių lėšų operatoriui ir jis reglamentuojamas pagal tarptautinių mokėjimo sistemų, bankų (įskaitant Susijusios kortelės banko emitento) ir kitų atsiskaitymų dalyvių taisykles. Tuo atveju, kai „Yandex/Taksi“nėra Susijusios kortelės atsiskaitymų dalyvis, „Yandex.Taksi“gali veikti kaip šalis, kuris perduoda Vartotojo kreipimąsi anksčiau nurodytais klausimais taksi tarnyboms, dispečeriui ar kitam asmeniui, kuris yra anksčiau nurodytų Susijusios kortelės mokėjimo gavėjas.

3.12 „Yandex.Taksi“turi teisę bet kuriuo metu pareikalauti Vartotojo patvirtinti duomenis, pateiktus remiantis šiuo Servisu, įskaitant Susijusios kortelės duomenis, ir reikalauti pateikti su tuo susijusius patvirtinančius dokumentus (būtent asmens tapatybę patvirtinantys dokumentai), jų nepateikus, „Yandex/Taksi“nuožiūra, tai gali būti laikoma nepakankamos informacijos pateikimu ir sukelti šių Sąlygų 2.5 skirsnyje numatytas pasekmes.

3.13 Šiame skirsnyje nurodytos sąlygų ir apmokėjimo už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas tvarkos nuostatos netaikomos tuo atveju, kai apmokėjimą už tokias Vartotojo paslaugas atlieka tretieji asmenys atskiros sutarties, sudarytomis tarp „Yandex.Taksi“ir tokių trečiųjų asmenų, sąlygomis.

 

4. „Yandex.Taksi“rekvizitai

„Yandex.Taksi B.V.“, (registracinis numeris 64591069)

Ribotosios atsakomybės privati bendrovė

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Olandija

(Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands)

Tel.: +31(0)202402740

Faksas: +31(0)202402741

el. adresas: support@taxi.yandex.com

Leidimo data: 2018 m. kovo 2 d.

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on July 01, 2022. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through
  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202402740

fax.: +31(0)202402741

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on July 01, 2022. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202402740

fax.: +31(0)202402741

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on July 01, 2022. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202402740

fax.: +31(0)202402741

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Uslove korištenja Servisa Yandeks.Taxi (Yandeks.Go)

 

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Uslovi (u dalјem tekstu: Uslovi) predstavlјaju ponudu kompanije „Yandeks.Taxi B.V.“(Yandeks.Taxi B.V.) (u dalјem tekstu: „Yandeks.Taxi“) Korisniku Interneta (u dalјem tekstu: „Korisnik“) za korisćenje servisa Yandeks.Taxi (Yandeks Go) (u dalјem tekstu: „Servis“).

1.2. Korišćenje Servisa od strane Korisnika regulisano je ovim Uslovima, kao i dokumentima kompanije YANDEKS DOO (Rusija, 119021 Moskva, ul. Lava Tolstoja br. 16):

(u dalјem tekstu: „Regulatorni dokumenti“).

1.3. Kada Korisnik počne da koristi Servis / njegove pojedinačne funkcije, smatra se da je on u potpunosti prihvatio ove Uslove, kao i uslove Regulatornih dokumenata u punom obimu, bez ikakvih uslova ili izuzetaka. Ako se Korisnik ne slaže sa bilo kojom odredbom Uslova i (ili) Regulatornih dokumenata, Korisnik nema pravo da koristi Servis.

1.4. Yandeks.Taxi ima pravo da promeni odredbe ovih Uslova u bilo kom trenutku bez obaveštavanja Korisnika, a YANDEKS DOO ima pravo da promeni uslove Regulatornih dokumenata u bilo kom trenutku bez obaveštavanja Korisnika. Važeća redakcija navedenih Uslova dostupna za pregled na adresi: https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv. Korisnik snosi rizik ako se ne upozna sa novom redakcijom Uslova i Regulatornih dokumenata. Nastavak korišćenja Servisa nakon promene Uslova ili Regulatornih dokumenata znači da je Korisnik saglasan sa njihovom novom redakcijom.

1.5. U slučaju da je kompanija Yandeks izvršila promene ovih Uslova na način predviđen u tački 1.4. ovih Uslova, sa kojima se Korisnik ne slaže, Korisnik je dužan da prestane koristiti Servis.

1.6. Servis nudi Korisniku besplatnu mogućnost da objavlјuje informacije o potencijalnoj potražnji Korisnika za uslugama prevoza putnika i prtlјaga, kao i mogućnost da se upozna sa informacijama o ponudama organizacija koje pružaju usluge u navedenoj oblasti, a takođe da traži takve ponude prema parametrima koje je odredio Korisnik. Predmet ovih Uslova su sve trenutno postojeće funkcije Servisa, kao i svaki njihov razvoj i (ili) dodavanje novih funkcija.

1.7. U zavisnosti od regiona Korisnika, sve ili samo neke funkcije Servisa mogu biti nedostupne ili ograničene. Funkcije se smatraju nedostupnim (ograničenim) za Korisnika iz određenog regiona, ako ih takav Korisnik ne može eksplicitno koristiti. Zabranjena je upotreba bilo kojih tehničkih i softverskih metoda za zaobilaženje ovih ograničenja. Odredbe ovih Uslova koji regulišu funkcije Servisa nedostupne (ograničene) za Korisnika, ne primenjuju se sve dok takve funkcije ne postanu eksplicitno dostupne Korisniku. Informacije o dostupnosti funkcija Servisa u određenom regionu pružaju se Korisniku na njegov zahtev, upućen kompaniji Yandeks.Taxi.

1.8. U cilju izbegavanja sumnji, Yandeks.Taxi ne pruža usluge prevoza putnika i prtlјaga, i ne pruža usluge informacione i dispečerske službe.

1.9. Svi pregovori koje Korisnik vodi sa službom za podršku i vozačima partnera Servisa mogu se snimati u cilјu kontrole kvaliteta i pobolјšanja usluga.

1.10. Korišćenjem Servisa Korisnik se slaže sa primanjem poruka reklamnog karaktera. Korisnik ima pravo da odbije primanje reklamnih poruka koristeći odgovarajući funkcional Servisa ili prateći uputstva navedena u primljenoj poruci reklamnog karaktera.

 

2. Korišćenje Servisa. Posebne funkcije Servisa

2.1. Servis se pruža Korisniku za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.

2.2. Informacije o uslugama prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu - „Informacije“) pružaju partneri Servisa. Spisak partnera dostupan je na adresi:http://taxi.yandex.com/partners. Za detalјnije informacije o ponuđenim uslugama (uklјučujući informaciju o dostupnosti Wi-Fi u taksi vozilu i foto/video snimanju u taksi vozilu od strane partnera Nosioca prava ili druge informacije), Korisnik može kontaktirati partnere Servisa ili dostaviti svoje kontakt podatke koristeći funkcionalne mogućnosti Servisa, koje partneri Servisa mogu koristiti za samostalnu komunikaciju sa Korisnikom i za pružanje njemu informacija o ponuđenim uslugama.

2.3. Yandeks.Taxi nije odgovoran za sadržaj i (ili) relevantnost informacija koje pružaju partneri Servisa, uklјučujući informacije o ceni usluga partnera, kao i o njihovoj dostupnosti u određenom trenutku. Interakciju Korisnika sa partnerima u vezi pitanja kupovine usluga Korisnik vrši samostalno (bez učešća Yandeks.Taxi) u skladu sa pravilima za pružanje usluga koja su odredili partneri. Yandeks.Taxi nije odgovoran za finansijske i bilo koje druge radnje koje su izvršili Korisnik i partneri, kao ni za bilo kakve posledice sticanja usluga partnera od strane Korisnika.

2.4. Korisnik može imati pristup funkcijama ocene usluga partnera Servisa, kao i objavlјivanju komentara/recenzija o Servisu i (ili) uslugama partnera Servisa. Ocene i komentari korisnika objavlјuju se na web-stranici Servisa a mogu biti dostupni i na web-stranicama trećih lica. Kada Korisnik koristi ove funkcije, on se obavezuje da će se pridržavati zahteva za sadržaj, odnosno content Korisnika, predviđenih u odelјcima 4. i 5. Korisničkog ugovora Servisa Yandeks DOO koji su dostupni na adresi: (https://yandex.com/legal/rules). Yandeks.Taxi zadržava pravo da odbije objavlјivanje bilo kakvih ocena/recenzija, kao i da izbriše/blokira ocenu/recenziju koju je Korisnik objavio u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju i bez navođenja razloga.

2.5. Yandeks.Taxi zadržava pravo da po svom nahođenju ograniči pristup Korisnika Servisu (ili određenim funkcijama Servisa, ako je to tehnološki moguće) koristeći njegov korisnički račun ili ga potpuno blokirati u slučaju ponovlјenog kršenja ovih Uslova, ili primeniti druge mere prema Korisniku u cilјu ispunjavanja zahteva zakonodavstva ili prava i zakonskih interesa trećih lica.

2.6. Tokom perioda povećane potražnje za taksi uslugama (uklјučujući dane pred praznike, dane javnih događaja i u drugim slučajevima), tarife Servisa mogu biti povećane. Yandeks.Taxi obaveštava o povećanju tarifa postavlјanjem odgovarajućeg obaveštenja na web-stranici Servisahttp://taxi.yandex.com ili na drugi način po nahođenju kompanije Yandeks.Taxi, uklјučujući, ali ne ograničavajući se, slanje Korisniku informativne poruke na broj mobilnog telefona.

2.7. Usluge prevoza putnika i prtlјaga po tarifima „Ekonom“, „Komfort“, „Biznis“i drugim tarifama, predstavlјenim na Servisu, obavlјaju se različitim klasama automobila. Dodelјivanje automobila određene klase vrši se automatski na osnovu podataka o karakteristikama automobila koje pružaju partneri Servisa.

2.8. U slučaju da Korisnik odbije uslugu prevoza nakon što automobil stigne na mesto preuzimanja koje je odredio Korisnik, taksi služba naplaćuje naknadu za otkazivanje. Iznos takve provizije izračunava se analogno vrednosti transportnih usluga za period od trenutka kada je automobil stvarno stigao na mesto isporuke ili od vremena naznačenog u informativnoj poruci koju je Korisniku poslala taksi služba, od trenutka kada je automobil stigao na mesto isporuke (u zavisnosti od toga šta se kasnije dogodilo) do trenutka kada Korisnik otkaže transportne usluge. Korisnik otkazuje transportne usluge putem slanja informativne poruke taksi službi preko Servisa. Ako pravilima relevantne taksi službe nije drugačije predviđeno ili ugovorom između Korisnika i predstavnika taksi službe (vozača), smatra se da je Korisnik otkazao transportne usluge ako Korisnik nije ušao u automobil koji je stigao na mesto isporuke, koje je Korisnik naznačio, u roku od 10 (deset) minuta, uklјučujući vreme čekanja, predviđeno odgovarajućom tarifom za pružanje usluga prevoza. Naknada za otkazivanje transportnih usluga sa aerodroma obračunava se uzimajući u obzir doplatu za dolazak automobila na mesto isporuke van grada u skladu sa odgovarajućom tarifom za transportne usluge.

2.9. Korisnik daje saglasnost Yandeks.Taxi za obradu ličnih informacija (uklјučujući lične podatke) Korisnika Yandeks.Taxi, za prenos ličnih podataka Korisnika servisu Yandeks.Taxi partnerima Yandeks.Taxi, kao i na obradu ličnih podataka od strane partnera Yandeks.Taxi za svrhe pružanja usluga u okviru Servisa. Lični podaci Korisnika Servisa se prenose za obradu u kompaniju "YANDEKS" DOO pod uslovima i za svrhe navedene u Pravilima o privatnosti "YANDEKS" DOO koji su dostupni za pregled na adresi: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Funkcija bezgotovinskog plaćanja Servisa za prevoz putnika i prtlјaga

3.1. Plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, koja je pružena Korisniku u skladu sa informacijom o potencijalnoj potražnji za odgovarajućom uslugom koju je on objavio koristeći Servis, Korisnik može izvršiti:

3.1.1. direktno taksi službi (uklјučujući gotovinom ili na druge načine koje je odredila navedena taksi služba, ako postoje, u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - „Gotovina“). Ova vrsta plaćanja se vrši bez učešća Yandeks.Taxi-a i nije regulisana ovim Uslovima.

3.1.2 Korisnik može imati pristup funkciji bezgotovinskog plaćanja sa Povezane bankovne kartice (tačka 3.2 ovih Uslova); u ovom slučaju Yandeks.Taxi deluje u ime određenih taksi službi ili na nekom drugom osnovu, uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca ili druge strane koja obavlja platni promet ili informacione interakcije i primalac je uplate kao agent taksi službe, ili u drugom svojstvu (u dalјem tekstu - „Bezgotovinsko plaćanje“). Yandeks.Taxi ne garantuje odsustvo grešaka i poremećaja u radu Servisa u vezi sa pružanjem mogućnosti bezgotovinskog plaćanja.

U zavisnosti od regiona Korisnika, bezgotovinska plaćanja mogu se vršiti bez Yandeks.Taxi-ja kao primaoca uplate, ili sa angažovanjem drugih učesnika u platnom prometu ili učesnika u informacionoj interakciji.

Izbor odgovarajućeg načina plaćanja vrši Korisnik u interfejsu Servisa. Istovremeno, ako je iz bilo kog razloga nemoguće izvršiti bezgotovinsko plaćanje (uklјučujući, ali ne ograničavajući se na privremenu tehničku nedostupnost ove funkcije, privremenu ili trajnu nemogućnost bezgotovinskog plaćanja pomoću povezane kartice, nedovolјno sredstava na Povezanoj kartici), korisnik se obavezuje da će platiti gotovinom.

Bezgotovinsko plaćanje moguće je izvršiti kako jednom transakcijom u punom iznosu vrednosti usluge prevoza putnika i prtlјaga, tako i putem nekoliko transakcija za delove vrednosti usluge, kako za vreme putovanja, tako i na kraju putovanja.

U slučaju bezgotovinskog plaćanja, uz plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, Korisnik ima mogućnost, po svom nahođenju, da izvrši i dodatno bezgotovinsko plaćanje u korist taksi službe u procentnom odnosu od vrednosti plaćene usluge prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - "Napojnica").

3.2. Povezanu bankovnu karticu Korisnik navodi u interfejsu Servisa i pri tome Korisnik daje sledeće podatke:

  • broj bankovne kartice;
  • rok važenja;
  • zastitni kod.

Ako su podaci o bankovnoj kartici tačni, važeći i ako je upotreba ove kartice u okviru Servisa tehnički moguća, navedena bankarska kartica stiče status Povezane i može se koristiti za bezgotovinsko plaćanje (tačka 3.1.2 ovih Uslova). Sve Povezane kartice su prikazane u interfejsu Servisa. Radi udobnosti Korisnika prikazuju se poslednje 4 cifre broja Povezane kartice.

3.2.1. Korisnik takođe može da navede informacije o Povezanoj kartici u interfejsu drugih servisa koji podržavaju integraciju sa Servisom, a takođe i učesnike platnog prometa koji autorizuju plaćanja Korisnika bez prenošenja podataka o Povezanoj kartici na Yandeks.Taxi. U ovom slučaju, odredbe člana 3.2 i 3.3 ovog dokumenta se ne primenjuju.

Korišćenje usluga drugih servisa, navedenih u ovom dokumentu, reguliše se pravilima tih servisa. Yandeks.Taxi nije odgovoran za korisnikovo korišćenje takvih drugih servisa i ne garantuje ispravan i siguran rad takvih servisa.

3.3. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u slučaju da Korisnik odabere funkciju bezgotovinskog plaćanja za određeno putovanje, tereti se iznos od 5 ruskih rubalјa (ili drugi iznos u valuti regiona Korisnika), koji je neophodan za potvrdu tačnosti i validnosti podataka Povezane kartice; u slučaju uspešne transakcije, navedeni iznos se vraća Korisniku. Neuspeli pokušaj skidanja navedenog iznosa znači da je nemoguće dodati ovu Povezanu karticu i (ili) je funkcija bezgotovinskog plaćanja nedostupna.

3.4. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u bilo koje vreme nakon dodavanja, Korisnik ima mogućnost da preko interfejsa Servisa postavi i (ili) promeni zadanu veličinu Napojnice. Iznos Napojnice za određeno putovanje Korisnik može promeniti u interfejsu Servisa nakon završetka ovog putovanja.

3.5. Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno utvrdio za određeno putovanje) skinuće se sa Povezane kartice ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio pozitivnu ocenu putovanja (4-5 zvezdica) i kliknuo na dugme „Gotovo“ili nije označilo ni pozitivnu, ni negativnu ocenu putovanja (nije naznačio broj zvezdica) i kliknuo je na dugme „Gotovo “.

3.6. Ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio negativnu ocenu za putovanje (1-3 zvezdice) i kliknuo na dugme „Gotovo“, Napojnice se neće skinuti sa Povezane kartice.

3.7. Ako Korisnik ne klikne na dugme „Gotovo“u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja, iznos Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno naveo za određeno putovanje) blokiraće se na povezanoj kartici tokom 24 sata, tokom koje Korisnik ima mogućnost da promeni iznos Napojnice za ovo putovanje nagore ili nadole. Po isteku navedenog vremena, dolazi do skidanja Napojnice sa kartice u iznosu koji je odredio Korisnik (u zadatom iznosu ili za ovo određeno putovanje).

3.8. Korisnik vrši bezgotovinsko plaćanje uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca i reguliše se pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca Povezane kartice) i drugih učesnika platnog prometa.

3.9. Prilikom navođenja svojih podataka u skladu sa tačkom 3.2 ovih Uslova i dalјe upotrebe Povezane kartice, Korisnik potvrđuje i garantuje da je pružio tačne i potpune informacije o važećoj bankovnoj kartici izdatoj na njegovo ime, pridržavanje pravila međunarodnih platnih sistema i zahteva banke koja je izdala povezanu karticu, uklјučujući i u odnosu na način obavlјanja bezgotovinskog plaćanja.

3.10. Korisnik razume i saglasan je da se sve radnje, izvršene u okviru Servisa uz korišćenje broja mobilnog telefona koji je on potvrdio, uklјučujući bezgotovinsko plaćanje pomoću Povezane bankovne kartice, smatraju izvršenim od strane Korisnika.

3.11. Ako se Korisnik ne slaže sa činjenicom i (ili) iznosom bezgotovinskog plaćanja i drugim pitanjima, vezanim za upotrebu Povezane kartice u okviru Servisa, Korisnik ima pravo da kontaktira Yandeks.Taxi na brojeve telefona Servisa i (ili) putem interfejsa službe za podršku (povratne informacije) u roku 14 dana od datuma bezgotovinskog plaćanja ili drugih radnji ili događaja koji su prouzrokovali žalbu.

Ako na osnovu rezultata provere u vezi takvog obraćanja Yandeks.Taxi donese rešenje o vraćanju iznosa bezgotovinske isplate u celosti ili delimično, navedeni povrat se vrši na bankovni račun bankarske kartice sa koje je izvršeno bezgotovinsko plaćanje. Postupak povrata sredstava sprovodi se uz učešće ovlašćenog operatora za prihvatanje plaćanja ili operatora elektronskog novca i regulisan je pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca povezane kartice) i ostalih učesnika u platnom prometu. U slučajevima kada Yandeks.Taxi nije stranka u platnom prometu sa Povezanom karticom, Yandeks.Taxi može delovati kao lice koje prenosi zahteve Korisnika o gore navedenim pitanjima taksi službama, dispečerima ili drugom licu koje je primalac plaćanja za gore navedene operacije pomoću Povezane kartice.

3.12. Yandeks.Taxi zadržava pravo da u bilo kom trenutku zahteva od Korisnika da potvrdi podatke koje je on naveo u okviru Servisa, uklјučujući podatke Povezane kartice, i s tim u vezi da zatraži prateću dokumentaciju (posebno lične dokumente) čije se nedostavljanje, po nahođenju Yandeks.Taxi-a, može izjednačiti sa davanjem lažnih podataka i dovesti do posledica predviđenih tačkom 2.5 ovih Uslova.

3.13. Odredbe o uslovima i način plaćanja usluge prevoza putnika i prtlјaga, navedene u ovom odelјku, ne primenjuju se u slučaju kada se plaćanje takve usluge vrši za Korisnika od strane trećeg lica pod uslovima posebnog ugovora koji je zaklјučio Yandeks.Taxi sa trećim licem.

 

4. Rekviziti Yandeks.Taxi

„Yandeks.Taxi B.V.", (registarcijski broj 64591069)

Privatna kompanija sa ograničenom odgovornošću

Boulevard Schiphol, 291, 1118 BG Schiphol, Nizozemska

(Schiphol Boulevard 291, 1118 BG Schiphol, the Netherlands)

Tel.: +31(0)202402740

Faks: +31(0)202402741

E-mail: support@taxi.yandex.com

Datum objave: 02. marta 2018. godine

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on June 08, 2021. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex.Taxi B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

  • Bank card number
  • Valid through

  • Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi B.V., (registration number 64591069)

Private Limited Liability Company

Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands

tel.: +31(0)202402740

fax.: +31(0)202402741

e-mail: support@taxi.yandex.com

 

Date of publication: March 02, 2018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

 

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 28.10.2021 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании «Яндекс.Такси Б.В.» (Yandex.Taxi B.V.) (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также документами ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16):

Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.com/legal/rules),

Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.com/legal/termsofuse),

Политикой конфиденциальности (https://yandex.com/legal/confidential)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если компания «Яндекс» внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», доступных по адресу: (https://yandex.com/legal/rules). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. В случае отказа Пользователя от транспортных услуг, произошедшего после прибытия автомобиля в место подачи, указанное Пользователем, служба такси взимает комиссию за аннулирование заказа. Сумма такой комиссии рассчитывается аналогично стоимости транспортных услуг за период с момента фактического прибытия автомобиля к месту подачи или с момента, указанного в информационном сообщении, отправленном Пользователю службой такси, от момента прибытия автомобиля в место подачи (в зависимости от того, что произошло позже) до момента отказа Пользователя от транспортных услуг. Пользователь производит отказ от транспортных услуг посредством отправки в службу такси информационного сообщения через Сервис. Если иное не предусмотрено правилами соответствующей службы такси или соглашением между Пользователем и представителем службы такси (водителем), считается, что Пользователь отказался от транспортных услуг, если Пользователь не сел в автомобиль, прибывший к месту подачи, указанному Пользователем, в течение 10 (десяти) минут, включая время ожидания, предусмотренное соответствующим тарифом на оказание транспортных услуг. Комиссия за отказ от транспортных услуг из аэропорта рассчитывается с учетом надбавки за прибытие автомобиля к месту подачи за пределами города согласно соответствующему тарифу на транспортные услуги.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: (https://yandex.com/legal/confidential).

 

3. Функция безналичной оплаты Сервиса по перевозке пассажиров и багажа

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно службе такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной службой такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей службы такси, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием, и является получателем платежа в качестве агента службы такси, либо в ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу службы такси в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • номер банковской карты;
  • срок действия;
  • защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5 российских рублей (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам службам такси, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекс.Такси

«Яндекс.Такси Б.В.», (регистрационный номер 64591069)

Частная компания с ограниченной ответственностью

Бульвар Схипхол 291, 1118 BH Схипхол, Нидерланды

(Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands)

Тел.: +31(0)202402740

Факс: +31(0)202402741

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

 

Дата публикации: 02 марта 2018 г.