Yandex.Go

Terms of Use of Yandex Go

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING YANDEX GO.

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi (hereinafter referred to as Company) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex Go service (hereinafter referred to as the Service or Yandex Go) via Yandex Go application (“Application”) in Turkey.

1.2. By starting to use the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of regulatory documents Privacy Policy and other regulations applicable to the usage of the Application (hereinafter referred to as Regulatory Documents), in full, without any reservations and exceptions. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.3. Yandex Go enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services (if available in the country via Yandex Go) of available transportation providers, look through offers of organizations providing services in the said fields, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions are subject to these Terms.

YOU ACKNOWLEDGE THAT COMPANY DOES NOT PROVIDE TRANSPORTATION SERVICES OR FUNCTION AS A CARRIER AND THAT ALL SUCH TRANSPORTATION SERVICES ARE PROVIDED BY THIRD PARTY – TRANSPORTATION PROVIDERS, WHO ARE NOT EMPLOYED BY COMPANY OR ANY OF ITS AFFILIATES. THE RELATIONS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDERS ON THE ACQUISITION OF SERVICES ARE REGULATED BY RELEVANT AGREEMENTS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDER, COMPANY IS NOT THE PARTY OF THESE AGREEMENTS.

1.4. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. Functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions hereof governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User will apply until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon his or her request sent to the Company.

1.5. For the avoidance of doubt, the Company does not provide passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services, and help desk services.

1.6. All conversations the User holds with the support team and drivers of transportation providers - partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.7. By using the Service, the User consents to receive promotional messages, including emails and messages. The User may unsubscribe from promotional messages by using relevant functions of the Service or following instructions specified in a promotional message received.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. The Service is provided to the User for personal non-commercial use, free of charge.

2.2. Through the Application, the User has the option to place information, free of charge, on the User’s potential demand for passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services (if available in the country via Yandex Go) from a range of available transportation providers. The list of partners is available at https://Yandex Go.com/partners. as set by regulatory authorities.

2.3. Users have the option to specify their destination in the Application. The estimated fee and estimated arrival time generated by the Application when a destination is entered should be regarded as approximate values. Importantly, toll fees for bridges and highways are not factored into these estimates. It's essential to note that the actual fee and arrival time may vary due to factors like the chosen route or the traffic preferences of the Driver or User. The Company will not assume responsibility for discrepancies in fees or arrival times.

2.4. The User is responsible for covering any toll charges (such as those for bridges and highways) to the transportation providers as mandated by the applicable laws. These toll fees are in addition to the fare determined by the transportation providers’ taximeter for trips booked through the Application.

2.5. Information on passenger and baggage transportation services or other services (hereinafter referred to as the Information) is provided by third parties (partners)- transportation providers. For more information about the services offered (including Wi-Fi access point availability in the cabin, in-cabin photo / video surveillance by the Company's partner, and other information), the User may contact the partners of the Service - transportation providers or provide their contact details through the functions of the Service for the partners of the Service to independently contact the User and provide them with information about the services offered.

2.6. The Company shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the partners of the Service - transportation providers, including information on the cost and current availability of the transportation providers’ benefits. The User shall independently (without the participation of Company) discuss the acquisition of services with the transportation providers in accordance with the transportation providers’ rules on the provision of transportation services. Company shall not be held liable for financial, and any other transactions effected by the User and the transportation providers and for any consequences of the acquisition of the transportation providers’ services by the User.

2.7. The User may access functions of rating the services of the Service partners - transportation providers and commenting / leaving feedback on the Service and/or services of the transportation providers. Users’ ratings and feedback are posted on the Service website and can be available on third-party websites. The Company reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and delete / block, at any time, any rating / feedback the User posted, at own discretion and without giving any reason.

2.8. The Company reserves the right, at its own discretion, to limit user access to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using the User's account or block the User’s entire account upon multiple violations hereof or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.9. Passenger and baggage transportation services as per Yellow Coloured Taxi, Turquise Coloured Taxi, Black Coloured Taxi (where applicable) are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the partners of the Service.

2.10. If the Service supports ordering rides in advance (hereinafter, "pre-ordered rides") in certain Service tariffs, the order will be available for the Service partner to confirm near the time specified by the User in the order (no earlier than 30 minutes before the pre-ordered ride is scheduled to start). The cost of the pre-ordered ride will be calculated and indicated in the Service when the ride is ordered. The price may change in circumstances listed on the Service website https://go.yandex/en_tr.

2.11. A transportation provider charges fees for a trip cancelled by the User, if such cancellation took place after the vehicle's arrival to the place the User had appointed. The amount of such fees is calculated the same way as the cost of trip/service as per tariff for a period of time from when the vehicle actually arrived at the pick-up place or from the time of arrival specified in information the transportation provider submitted to the User regarding the transportation of the User/Users’ parcel ordered (whichever comes later) until the User cancelled the trip/service. The User shall cancel a trip/service by sending a relevant notice to the transportation provider via the Service. A User that has not boarded a vehicle served by the transportation provider within ten (10) minutes considering no-charge waiting time specified in a respective tariff is deemed to have cancelled a trip/service, unless otherwise stipulated by the relevant transportation provider's rules or agreements between the User and a representative (driver) of the transportation provider. The cancellation fee for airport-to-city transfers is calculated as described above plus an additional fee charged for out-of-town ride as per tariff.

2.12. The User authorizes the Company to process personal information (including personal details) of the User of Service (Yandex Go) or a person in respect of which the User places information through the Service about the potential demand for services involving the transportation of passengers and their baggages. The User authorizes the Company to transfer such personal information to the companies that are the parts of the same group of companies with the Company, and to the partners of the Service. The User authorizes the companies that are the parts of the same group of companies with the Company and the partners of the Service to process personal information for providing the services to the User or to the person specified by the User within the Service.

2.13. In case the User’s mobile phone is stolen or lost or used by third parties, the Company cannot be held liable for any payments made over the App.

2.14. In the event that the User accidentally leaves any belongings in the vehicle, they have the option to contact the Company's User service and request assistance in reaching the Driver. Under these circumstances, the Company's User service will get in touch with the Driver regarding the lost item, and if the Driver confirms its presence in the vehicle, both the User and the Driver can mutually exchange their contact details to facilitate the retrieval of the lost item.

During the process of returning the lost item to the location specified by the User, the Driver may activate the taxi meter. It's important to note that the Company's role is limited to facilitating communication between the User and the Driver for the purpose of recovering lost items, and the Company cannot be held responsible in any way.

2.15. If the User has complaints about Drivers, they can report such issues through the complaints section within the Application. In response, the Company will follow its established policies and may choose to discontinue its partnership with transportation services providers who receive repeated complaints, at its own discretion.

Nevertheless, it's important to understand that the Application primarily serves as a technological platform designed to facilitate connections between Drivers and Users. Consequently, the Company cannot be held accountable for any actions or oversights of the transportation providers and\or their Drivers.

2.16. User agrees not to take any action that could be abusive of the services offered by the Company free of charge.

2.17. The Company reserves the right to suspend or terminate the User’s membership to the Application in case the User breaches these Terms.

2.18. The User commits to using the Application in a lawful and responsible manner, understanding that they will bear legal responsibility for any unlawful activities conducted through the App. The Company cannot be held responsible, either directly or indirectly, for any illegal transactions or actions carried out by the User within or via the Application.

2.19. The Company holds no liability in the event that the User encounters technical difficulties preventing them from utilizing the services within the Application due to their actions. Consequently, the User is not entitled to make any claims against the Company in such instances.

2.20. The User acknowledges that the Company cannot be held accountable, whether directly or indirectly, for any transactions or actions conducted by the transportation providers, the Driver or third parties in violation of the Terms or applicable laws through the Application or using the App.

2.21. The User accepts full responsibility for safeguarding and maintaining the security of their system access credentials (such as username and password) necessary for accessing the services provided by the Company through the Application.

2.22. The User agrees not to reproduce, duplicate, distribute, or manipulate any content within the Application, including but not limited to images, text, visual and auditory content, video clips, files, databases, catalogs, and lists, in a manner that infringes upon the real or personal rights and assets of the Company or any third parties.

2.23. Periodically, the Company may extend promotional offers or campaigns to the User. To take advantage of these promotions or campaigns, the User must adhere to the specified conditions and refrain from engaging in fraudulent activities, such as colluding with Drivers to exploit the promotion/campaign, making deceptive statements, or creating false User profiles.

2.24. The Company retains the right to withdraw, suspend, or terminate the User's access to the Application if the User breaches the conditions associated with a particular campaign or promotion and/or engages in fraudulent activities. If the User disagrees with the Company's decision in such cases and believes they have not violated the stipulated terms, they may contact the Company's User Service to raise an objection.

3. Cancellation

The User has the option to terminate their account in the service at any time without providing a specific reason either via the Application or by contacting the support service at support.taxi@go.yandex.com.

4.Personal Data Protection

4.1. The Company cares about protecting your personal data. You may click the links below to review our Privacy Notice:

https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice

4.2. The User acknowledges, affirms, and commits to the following:

(i) The information provided in the registration form is accurate.

(ii) Each User profile can be associated with only one mobile phone number.

(iii) A new mobile phone number can be linked to a User profile solely by creating a new profile within the App.

(iv) The User assumes full responsibility for all transactions conducted using their registered mobile phone number.

5. Governing law and dispute resolution

5.1. These Terms of Use of Yandex Go arising out of or in connection with these Terms shall be governed by and construed in accordance with laws of Turkey.

5.2. Any disputes arising out or in connection with these Terms of Use shall be settled by Istanbul (Central) Courts and Execution Offices.

6. Force Majeure

The Company shall not bear responsibility for delays, partial execution, or non-execution of any of its obligations as outlined in the Terms of Use in the event of a Force Majeure Event. During the occurrence and duration of such events, no claims for compensation shall be made against the Company. The term "force majeure" encompasses, but is not limited to, circumstances such as natural disasters, civil disturbances, war, labor strikes, communication disruptions, pandemics, infrastructure and internet failures, power outages, and adverse weather conditions. It refers to events that are beyond the reasonable control of the Company and cannot be prevented despite the exercise of due diligence.

7. Termination

These terms shall remain in force and effective until the User chooses to terminates its account. The Company reserves the unilateral right to terminate the User's account if the User violates the provisions outlined in these Terms or any rules or policies specified within the Application.

8. Amendments to the Terms and Regulatory Documents

8.1. This Terms and Regulatory Documents may be unilaterally amended by the Company, at any time without notice to the User. User notification of the amendments introduced to the Terms of Use of Yandex Go posted at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. The said amendments to the Terms shall come into effect from the date of their publication, unless otherwise specified in the relevant publication. The User bears a risk of failure to review a new version of the Terms and Regulatory Documents. Any continued use of the Service after the Terms or Regulatory Documents have been changed will qualify as the acceptance of the new version.

8.2. The User shall stop using the Service, if he or she disagrees with any amendments to these Terms Company made as prescribed by s. 5.1 hereof.

9. Terms and restrictions of marketing benefits and campaigns

The terms and restrictions presented in connection with advertisements and campaigns of Yandex Go are always applied to such advertisements and campaigns..

10. Details of the Company

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Place of business:

Halaskargazi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /E İç Kapı No:215, 34371 Şişli/İstanbul - Lotus Nişantaşı

website: https://go.yandex/en_tr

e-mail: support.taxi@go.yandex.com

Date of publication: 15.10.2024

Yandex Go Kullanım Koşulları

YANDEX GO'YA ERİŞMEDEN VEYA YANDEX GO'YU KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN BU ŞARTLARI DİKKATLİCE OKUYUNUZ.

1. Genel Hükümler

1.1. Bu Koşullar (bundan böyle Koşullar olarak anılacaktır), YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi'nin (bundan böyle Şirket olarak anılacaktır) bir İnternet kullanıcısına (bundan böyle Kullanıcı olarak anılacaktır) Türkiye'deki Yandex Go uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla Yandex Go hizmetini (bundan böyle Hizmet veya Yandex Go olarak anılacaktır) kullanma teklifini teşkil etmektedir.

1.2. Kullanıcı, Hizmet'i / belirli işlevlerini kullanmaya başlayarak, bu Şartlar'ı ve düzenleyici belgelerin Gizlilik Politikası hükümlerini ve Uygulama'nın kullanımına ilişkin diğer düzenlemeleri (bundan böyle Düzenleyici Belgeler olarak anılacaktır) herhangi bir çekince ve istisna olmaksızın eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, Şartların ve/veya Düzenleyici Belgelerin herhangi bir hükmüne katılmıyorsa, Hizmeti kullanmayabilir.

1.3. Yandex Go, Kullanıcı'nın yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri de dahil olmak üzere diğer hizmetler için potansiyel talebi hakkında (Yandex Go aracılığıyla ülkede mevcutsa) mevcut ulaşım sağlayıcılarına ücretsiz olarak bilgi vermesini, söz konusu alanlarda hizmet veren kuruluşların tekliflerini incelemesini ve Kullanıcı tarafından belirlenen parametreleri kullanarak bu tür teklifleri aramasını sağlar. Hizmet'in halihazırda mevcut olan tüm işlevleri ile her türlü geliştirme ve/veya yeni eklenen işlevler bu Şartlar'a tabidir.

ŞİRKETİN TAŞIMACILIK HİZMETLERİ SUNMADIĞINI VEYA TAŞIYICI OLARAK İŞLEV GÖRMEDİĞİNİ VE TÜM BU TAŞIMACILIK HİZMETLERİNİN ŞİRKET VEYA İŞTİRAKLERİNDEN HERHANGİ BİRİ TARAFINDAN İSTİHDAM EDİLMEYEN ÜÇÜNCÜ TARAF TAŞIMACILAR TARAFINDAN SAĞLANDIĞINI KABUL EDERSİNİZ. SİZ VE TAŞIMA SAĞLAYICILARI ARASINDAKİ HİZMET ALIMINA İLİŞKİN İLİŞKİLER SİZ VE TAŞIMA SAĞLAYICISI ARASINDAKİ İLGİLİ ANLAŞMALARLA DÜZENLENİR, ŞİRKET BU ANLAŞMALARIN TARAFI DEĞİLDİR.

1.4. Kullanıcının bölgesine bağlı olarak, Hizmetin herhangi bir işlevi veya tüm işlevleri erişilemez veya sınırlı olabilir. İşlevler, belirli bir bölgeden Kullanıcı için, söz konusu Kullanıcı bunları açıkça kullanamıyorsa, erişilemez (sınırlı) olarak kabul edilir. Bu sınırlamaları aşmak için her türlü teknik ve yazılım tabanlı yöntemin uygulanması yasaktır. Hizmet'in Kullanıcı için erişilemez (sınırlı) olan işlevlerini düzenleyen işbu hükümler, söz konusu işlevler Kullanıcı için açıkça erişilebilir hale gelene kadar geçerli olacaktır. Hizmetin belirli bir bölgedeki işlevlerinin erişilebilirliğine ilişkin bilgi, Şirkete gönderdiği talep üzerine Kullanıcıya sağlanacaktır.

1.5. Şüpheye mahal vermemek adına, Şirket yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri ve yardım masası hizmetleri de dahil olmak üzere diğer hizmetleri sağlamamaktadır.

1.6. Kullanıcının destek ekibi ve Hizmetin ortakları olan ulaşım sağlayıcılarının sürücüleri ile yaptığı tüm görüşmeler, kaliteyi kontrol etmek ve hizmetleri iyileştirmek için kaydedilebilir.

1.7. Kullanıcı, Hizmeti kullanarak, e-postalar ve mesajlar dahil olmak üzere tanıtım mesajları almayı kabul eder. Kullanıcı, Hizmetin ilgili işlevlerini kullanarak veya alınan bir promosyon mesajında belirtilen talimatları izleyerek promosyon mesajlarının aboneliğinden çıkabilir.

2. Hizmetin Kullanımı. Hizmetin Belirli İşlevleri

2.1. Hizmet, Kullanıcıya ticari olmayan kişisel kullanım için ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

2.2. Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla, yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri (ülkede Yandex Go aracılığıyla mevcutsa) dahil olmak üzere diğer hizmetler için Kullanıcı'nın potansiyel talebi hakkında bir dizi mevcut ulaşım sağlayıcısından ücretsiz olarak bilgi verme seçeneğine sahiptir. Ortakların listesi, düzenleyici makamlar tarafından belirlenen şekilde https://Yandex Go.com/partners adresinde mevcuttur.

2.3. Kullanıcılar, Uygulama'da varış yerlerini belirtme seçeneğine sahiptir. Bir varış noktası girildiğinde Uygulama tarafından oluşturulan tahmini ücret ve tahmini varış süresi yaklaşık değerler olarak kabul edilmelidir. Daha da önemlisi, köprü ve otoyol geçiş ücretleri bu tahminlere dahil edilmemiştir. Gerçek ücret ve varış süresinin, seçilen rota veya Sürücü veya Kullanıcının trafik tercihleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebileceğini unutmamak gerekir. Şirket, ücretlerdeki veya varış sürelerindeki tutarsızlıklar için sorumluluk kabul etmeyecektir.

2.4. Kullanıcı, yürürlükteki yasalar uyarınca ulaşım sağlayıcılarına ödenmesi gereken tüm geçiş ücretlerini (köprü ve otoyollar için olanlar gibi) karşılamaktan sorumludur. Bu geçiş ücretleri, Uygulama üzerinden rezerve edilen seyahatler için ulaşım sağlayıcılarının taksimetresi tarafından belirlenen ücrete ektir.

2.5. Yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya diğer hizmetler hakkındaki bilgiler (bundan böyle Bilgi olarak anılacaktır) üçüncü taraflar (ortaklar) - ulaşım sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Sunulan hizmetler hakkında daha fazla bilgi için (kabinde Wi-Fi erişim noktası kullanılabilirliği, Şirketin ortağı tarafından kabin içi fotoğraf / video gözetimi ve diğer bilgiler dahil), Kullanıcı Hizmetin ortakları - ulaşım sağlayıcıları ile iletişime geçebilir veya Hizmetin ortaklarının Kullanıcı ile bağımsız olarak iletişime geçmesi ve sunulan hizmetler hakkında bilgi vermesi için Hizmetin işlevleri aracılığıyla iletişim bilgilerini sağlayabilir.

2.6. Şirket, ulaşım sağlayıcılarının faydalarının maliyeti ve mevcut kullanılabilirliği hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere Hizmet ortakları - ulaşım sağlayıcıları tarafından sağlanan bilgilerin içeriğinden ve/veya uygunluğundan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, ulaşım sağlayıcılarının ulaşım hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallarına uygun olarak ulaşım sağlayıcılarıyla hizmetlerin edinilmesi konusunu bağımsız olarak (Şirketin katılımı olmaksızın) görüşecektir. Şirket, Kullanıcı ve taşıma sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen finansal ve diğer işlemlerden ve Kullanıcı tarafından taşıma sağlayıcılarının hizmetlerinin alınmasının sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

2.7. Kullanıcı, Hizmet ortakları olan ulaşım sağlayıcıların hizmetlerini derecelendirme ve Hizmet ve/veya ulaşım sağlayıcıların hizmetleri hakkında yorum yapma / geri bildirim bırakma işlevlerine erişebilir. Kullanıcıların derecelendirmeleri ve geri bildirimleri Hizmet web sitesinde yayınlanır ve üçüncü taraf web sitelerinde bulunabilir. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir sebep göstermeksizin, herhangi bir derecelendirmeyi / geri bildirimi yayınlamayı reddetme ve herhangi bir zamanda Kullanıcının yayınladığı herhangi bir derecelendirmeyi / geri bildirimi silme / engelleme hakkını saklı tutar.

2.8. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Kullanıcı hesabını kullanarak Kullanıcı'nın Hizmet'e (veya teknolojik olarak mümkünse Hizmet'in belirli işlevlerine) erişimini sınırlama veya burada belirtilenlerin birden fazla ihlali durumunda Kullanıcı'nın tüm hesabını engelleme veya yasal gerekliliklere veya üçüncü taraf haklarına ve meşru menfaatlerine saygı göstermek için Kullanıcı'ya karşı başka herhangi bir önlem alma hakkını saklı tutar.

2.9. Hizmet'te mevcut yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri Sarı Renkli Taksi, Turkuaz Renkli Taksi ve Siyah Renkli Taksi ile farklı araç tipleri tarafından verilmektedir. Araçlar, Hizmet ortakları tarafından sağlanan araç performans verilerine göre otomatik olarak sıralanır.

2.10. Hizmet, belirli Hizmet tarifelerinde önceden yolculuk siparişi vermeyi destekliyorsa (bundan böyle "önceden sipariş edilen yolculuklar" olarak anılacaktır), sipariş, Kullanıcı tarafından siparişte belirtilen zamana yakın bir zamanda (önceden sipariş edilen yolculuğun başlaması planlanan zamandan en erken 30 dakika önce) Hizmet ortağının onaylaması için hazır olacaktır. Önceden sipariş edilen yolculuğun maliyeti, yolculuk sipariş edildiğinde hesaplanacak ve Hizmette belirtilecektir. Fiyat, https://go.yandex/tr_tr. Hizmet web sitesinde listelenen durumlarda değişebilir.

2.11. Bir ulaşım sağlayıcısı, Kullanıcı tarafından iptal edilen bir yolculuk için, söz konusu iptalin aracın Kullanıcının belirlediği yere varmasından sonra gerçekleşmesi halinde ücret alır. Bu ücretlerin tutarı, aracın teslim alma yerine fiilen ulaştığı andan veya Kullanıcı/Kullanıcıların sipariş ettiği paketin taşınmasına ilişkin olarak taşıma sağlayıcısının Kullanıcıya sunduğu bilgilerde belirtilen varış zamanından (hangisi daha sonra gerçekleşirse) Kullanıcının seyahati/hizmeti iptal etmesine kadar geçen süre için tarife uyarınca seyahatin/hizmetin maliyeti ile aynı şekilde hesaplanır. Kullanıcı, Hizmet aracılığıyla taşıma sağlayıcısına ilgili bir bildirim göndererek bir seyahati/hizmeti iptal edecektir. İlgili ulaşım sağlayıcısının kuralları veya Kullanıcı ile ulaşım sağlayıcısının bir temsilcisi (sürücü) arasındaki anlaşmalar tarafından aksi belirtilmedikçe, ilgili tarifede belirtilen ücretsiz bekleme süresi dikkate alınarak on (10) dakika içinde ulaşım sağlayıcısı tarafından sunulan bir araca binmeyen bir Kullanıcı, bir yolculuğu/hizmeti iptal etmiş sayılır. Havaalanından şehre transferler için iptal ücreti yukarıda açıklandığı gibi hesaplanır, ayrıca tarife uyarınca şehir dışı yolculuk için ek bir ücret alınır.

2.12. Kullanıcı, Şirkete, Hizmet (Yandex Go) Kullanıcısının veya Kullanıcının yolcuların ve bagajlarının taşınmasını içeren hizmetlere yönelik potansiyel talep hakkında Hizmet aracılığıyla bilgi verdiği bir kişinin kişisel bilgilerini (kişisel bilgiler dahil) işleme yetkisi verir. Kullanıcı, Şirket'e bu kişisel bilgileri Şirket ile aynı şirketler grubunun parçası olan şirketlere ve Hizmet'in ortaklarına aktarma yetkisi verir. Kullanıcı, Şirket ile aynı şirketler grubunun parçası olan şirketlere ve Hizmetin ortaklarına, Kullanıcıya veya Hizmet dahilinde Kullanıcı tarafından belirtilen kişiye hizmet sağlamak için kişisel bilgileri işleme yetkisi verir.

2.13. Kullanıcının cep telefonunun çalınması, kaybolması veya üçüncü şahıslar tarafından kullanılması durumunda, Şirket Uygulama üzerinden yapılan ödemelerden sorumlu tutulamaz.

2.14. Kullanıcının araçta yanlışlıkla herhangi bir eşyasını bırakması durumunda, Şirketin Kullanıcı hizmetiyle iletişime geçme ve Sürücüye ulaşmak için yardım talep etme seçeneğine sahiptir. Bu koşullar altında, Şirketin Kullanıcı hizmeti kayıp eşya ile ilgili olarak Sürücü ile temasa geçecek ve Sürücü eşyanın araçta bulunduğunu onaylarsa, hem Kullanıcı hem de Sürücü kayıp eşyanın geri alınmasını kolaylaştırmak için iletişim bilgilerini karşılıklı olarak değiştirebilecektir.

Kayıp eşyanın Kullanıcı tarafından belirtilen yere geri götürülmesi sürecinde, Sürücü taksimetreyi etkinleştirebilir. Şirketin rolünün, kayıp eşyaların kurtarılması amacıyla Kullanıcı ve Sürücü arasındaki iletişimi kolaylaştırmakla sınırlı olduğunu ve Şirketin hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını unutmamak önemlidir.

2.15. Kullanıcının Sürücüler hakkında şikayetleri varsa, bu tür sorunları Uygulama içindeki şikayetler bölümü aracılığıyla bildirebilirler. Buna karşılık olarak Şirket, yerleşik politikalarını izleyecek ve kendi takdirine bağlı olarak, tekrarlanan şikayetler alan ulaşım hizmetleri sağlayıcılarıyla ortaklığını sona erdirmeyi seçebilecektir.

Bununla birlikte, Uygulamanın öncelikle Sürücüler ve Kullanıcılar arasındaki bağlantıları kolaylaştırmak için tasarlanmış teknolojik bir platform olarak hizmet verdiğini anlamak önemlidir. Sonuç olarak, Şirket, ulaşım sağlayıcılarının ve / veya Sürücülerinin herhangi bir eyleminden veya gözetiminden sorumlu tutulamaz.

2.17. Kullanıcı, Şirket tarafından ücretsiz olarak sunulan hizmetleri kötüye kullanabilecek herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul eder.

2.17. Şirket, Kullanıcının işbu Koşulları ihlal etmesi halinde Kullanıcının Uygulama üyeliğini askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

2.18. Kullanıcı, Uygulamayı yasal ve sorumlu bir şekilde kullanmayı taahhüt eder ve Uygulama aracılığıyla gerçekleştirilen herhangi bir yasa dışı faaliyet için yasal sorumluluk taşıyacağını anlar. Şirket, Kullanıcı tarafından Uygulama dahilinde veya aracılığıyla gerçekleştirilen herhangi bir yasadışı işlem veya eylemden doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.

2.19. Şirket, Kullanıcının kendi eylemleri nedeniyle Uygulama dahilindeki hizmetlerden yararlanmasını engelleyen teknik zorluklarla karşılaşması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Sonuç olarak, Kullanıcı bu gibi durumlarda Şirket'e karşı herhangi bir talepte bulunma hakkına sahip değildir.

2.20. Kullanıcı, ulaşım sağlayıcıları, Sürücü veya üçüncü şahıslar tarafından Uygulama üzerinden veya Uygulama kullanılarak Şartlar'a veya yürürlükteki yasalara aykırı olarak gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya eylemden Şirket'in doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

2.21. Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla Şirket tarafından sağlanan hizmetlere erişmek için gerekli olan sistem erişim kimlik bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifre gibi) güvenliğini korumak ve sürdürmek için tüm sorumluluğu kabul eder.

2.22. Kullanıcı, görüntüler, metinler, görsel ve işitsel içerikler, video klipler, dosyalar, veri tabanları, kataloglar ve listeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Uygulama dahilindeki hiçbir içeriği Şirketin veya herhangi bir üçüncü tarafın ayni veya şahsi haklarını ve varlıklarını ihlal edecek şekilde çoğaltmamayı, kopyalamamayı, dağıtmamayı veya manipüle etmemeyi kabul eder.

2.23. Şirket, periyodik olarak Kullanıcı'ya promosyon teklifleri veya kampanyalar sunabilir. Bu promosyonlardan veya kampanyalardan yararlanmak için, Kullanıcı belirtilen koşullara uymalı ve promosyondan/kampanyadan yararlanmak için Sürücülerle işbirliği yapmak, aldatıcı beyanlarda bulunmak veya sahte Kullanıcı profilleri oluşturmak gibi hileli faaliyetlerde bulunmaktan kaçınmalıdır.

2.24. Şirket, Kullanıcının belirli bir kampanya veya promosyonla ilişkili koşulları ihlal etmesi ve/veya hileli faaliyetlerde bulunması halinde Kullanıcının Uygulamaya erişimini geri çekme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu gibi durumlarda Şirketin kararına katılmazsa ve öngörülen şartları ihlal etmediğine inanırsa, itirazda bulunmak için Şirketin Kullanıcı Hizmeti ile iletişime geçebilir.

3. İptal İşlemi

Kullanıcı, Uygulama üzerinden veya support.taxi@go.yandex.com adresindeki destek hizmetiyle iletişime geçerek belirli bir neden belirtmeksizin istediği zaman hizmetteki hesabını sonlandırma seçeneğine sahiptir.

4. Kişisel Verilerin Korunması

4.1. Şirket, kişisel verilerinizin korunmasını önemsemektedir. Gizlilik Bildirimimizi incelemek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:

https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice

4.2. Kullanıcı aşağıdakileri kabul eder, onaylar ve taahhüt eder:

(i) Kayıt formunda verilen bilgiler doğrudur.

(ii) Her Kullanıcı profili yalnızca bir cep telefonu numarası ile ilişkilendirilebilir.

(iii) Yeni bir cep telefonu numarası, yalnızca Uygulama içinde yeni bir profil oluşturularak bir Kullanıcı profiline bağlanabilir.

(iv) Kullanıcı, kayıtlı cep telefonu numarası kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin tüm sorumluluğunu üstlenir.

5. Geçerli hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

5.1. Yandex Go'nun işbu Kullanım Koşullarından kaynaklanan veya bu Koşullarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm sorumlulukları Türkiye yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

5.2. İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğan veya işbu Kullanım Koşulları ile bağlantılı her türlü uyuşmazlık İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözülecektir.

6. Mücbir Sebep

Şirket, bir Mücbir Sebep durumunda Kullanım Koşullarında belirtilen yükümlülüklerinden herhangi birinin gecikmesinden, kısmen yerine getirilmesinden veya yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacaktır. Bu tür olayların meydana gelmesi ve süresi boyunca, Şirkete karşı hiçbir tazminat talebinde bulunulamaz. "Mücbir sebep" terimi, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, doğal afetler, iç karışıklıklar, savaş, işçi grevleri, iletişim kesintileri, salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve olumsuz hava koşulları gibi durumları kapsar. Şirketin makul kontrolü dışında olan ve gerekli özenin gösterilmesine rağmen önlenemeyen olayları ifade eder.

7. Fesih

Bu şartlar, Kullanıcı hesabını sonlandırmayı seçene kadar yürürlükte kalacak ve geçerli olacaktır. Şirket, Kullanıcının bu Koşullarda belirtilen hükümleri veya Uygulamada belirtilen herhangi bir kural veya politikayı ihlal etmesi halinde Kullanıcının hesabını tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.

8. Şartlar ve Düzenleyici Belgelerdeki Değişiklikler

8.1. İşbu Koşullar ve Düzenleyici Belgeler, Şirket tarafından Kullanıcı'ya bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirilebilir. Yandex Go Kullanım Koşulları'nda yapılan değişikliklere ilişkin Kullanıcı bildirimi https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse adresinde yayınlanmıştır. Koşullar'da yapılan söz konusu değişiklikler, ilgili yayında aksi belirtilmedikçe, yayınlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girecektir. Kullanıcı, Şartlar'ın ve Düzenleyici Belgeler'in yeni bir versiyonunu gözden geçirmeme riskini taşımaktadır. Şartlar veya Düzenleyici Belgeler değiştirildikten sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yeni versiyonun kabul edildiği anlamına gelecektir.

8.2. Kullanıcı, işbu Şartlar'da Bölüm 5.1'de belirtildiği şekilde yapılan değişiklikleri kabul etmediği takdirde Hizmet'i kullanmayı bırakacaktır.

9. Pazarlama avantajlarının ve kampanyalarının şartları ve kısıtlamaları

Yandex Go'nun reklamları ve kampanyaları ile bağlantılı olarak sunulan şartlar ve kısıtlamalar her zaman bu reklamlar ve kampanyalar için geçerlidir.

10. Şirket Bilgileri

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Halaskargazi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /E İç Kapı No:215, 34371 Şişli/İstanbul - Lotus Nişantaşı

Web adresi: https://go.yandex/tr_tr

e-mail: support.taxi@go.yandex.com

Yayınlanma tarihi: 15.10.2024