Yandex.Go

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение ООО «Яндекс.Такси» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») — использовать сервис Яндекс.Такси (именуемый также Сервис Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

• Правилами использования промокодов (https://taxi.yandex.ru/promocode),
• Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/doc/ru_ru/ref),

а также документами:

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules),

• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse),

• Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty),

• Условия подписки на Яндекс Плюс (http://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),

• Условия иcпользования привязанных карт в сервисах Яндекса (https://yandex.ru/legal/bank_card/),

• Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством Пользователя и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «партнеры Сервиса» или «Службы Такси») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.4.1. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.4.2. В зависимости от местонахождения Пользователя Сервис может доводить до сведения Пользователя информацию о стоимости услуг перевозки пассажиров и багажа, оказываемых Службами Такси, в виде фиксированной стоимости или диапазона возможных минимальных и максимальных цен.

В случае изменения Пользователем параметров Запроса после его создания на Сервисе (нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки, аналогичной по смыслу), независимо от того, было ли это сделано посредством фактического изменения параметров Запроса по устной договоренности со Службой Такси или посредством внесения соответствующих изменений через функциональность Сервиса, информация о стоимости услуг перевозки пассажиров и багажа доводится до сведения Пользователя по окончании поездки в интерфейсе Сервиса и может отличаться от указанной ранее.

1.5. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

В зависимости от региона Пользователя при отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Яндекс.Такси действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Яндекс.Такси информирует на сайте Сервиса https://taxi.yandex.ru с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки Яндекс.Такси в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Яндекс.Такси, так и лица, привлеченные Яндекс.Такси на договорной основе для целей службы поддержки Яндекс.Такси. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс.Такси, а также с водителями Служб Такси могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.5.1. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях Службы Такси совершить поездку одновременно с другим Пользователем и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается с условиями и ограничениями, применимыми для перевозки в рамках совместной поездки Пользователей, которые доводятся до Пользователей посредством Сервиса.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя и конечная точка маршрута не может быть изменена после оформления Запроса на такую перевозку.

В случае размещения Пользователями Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем (тариф “Вместе”), тарифы могут быть увеличены в связи с применением коэффициента «Плотность совместных поездок» (оценка вероятности нахождения Запроса Пользователя (попутчика) на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, учитывающая в том числе период времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях)). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом примененного коэффициента «Плотность совместных поездок».

Коэффициент «Плотность совместных поездок» не применяется, если поездка завершена не в конечной точке маршрута, указанной Пользователем на Сервисе при оформлении Запроса. Стоимость такой поездки в любом случае не может превышать стоимость, указанную на Сервисе при оформлении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем (тариф “Вместе”).

1.5.2. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях Службы Такси, оказывающей услуги перевозки пассажиров и багажа посредством беспилотного транспортного средства согласно программе экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций «Проектирование, производство и эксплуатация транспортных средств, в том числе высокоавтоматизированных транспортных средств и беспилотных воздушных судов, аттестация их операторов, предоставление транспортных и логистических услуг и организация транспортного обслуживания», принятой в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 г. № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации» (далее - Программа экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций) и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством беспилотного транспортного средства, Пользователь обязуется соблюдать «Условия оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа с использованием технологии автономного управления без прямого участия водителя-испытателя в управлении высокоавтоматизированного транспортного средства в рамках экспериментального правового режима», размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/self_driving_car_rules/ (далее – Условия оказания услуг посредством беспилотного транспортного средства).

Указанные условия оказания услуг посредством беспилотного транспортного средства являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

1.5.3. В целях обеспечения безопасности Пользователя и водителя, а также для защиты их законных интересов, во время поездки может вестись аудио- и/или видеозапись происходящего в салоне автомобиля посредством использования функционала мобильного приложения для водителей Яндекс.Про. Запись может быть использована исключительно в целях и случаях указанных в настоящих Условиях.

1.5.4. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность посредством использования тарифа «Шаттл» поручить Яндекс.Такси (далее именуемый также – «Агент») за вознаграждение от своего имени, но за счет Пользователя (далее именуемый также – «Принципал») совершать юридические и иные действия по организации перевозки пассажиров и багажа по заказу, а также по оформлению иных услуг, доступных для заказа у Служб Такси с использованием тарифа «Шаттл» на Сервисе (далее — «Услуги Служб Такси»), и заключить со Службами Такси договоры на оказание услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа по заказу, а также иных услуг для нужд Принципала, на условиях и в порядке, определенных в настоящих Условиях (далее — «Поручение»).

Срок действия Поручения равен сроку действия настоящих Условий.

1.5.4.1. Необходимый объем Услуг Служб Такси определяется Принципалом самостоятельно с использованием интерфейса Сервиса (тариф «Шаттл» в мобильном приложении Яндекс Go). Направлением Поручения Агенту будет считаться выбор Принципалом из своего аккаунта мобильного приложения Яндекс.Go тарифа «Шаттл» (включая настройку необходимых параметров и опций) и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки, аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Принципала направить Агенту Поручение и запросить оказание Услуг Службами Такси.

Агент настоящим подтверждает, что условия договоров, заключаемых Агентом со Службами Такси, содержат обязательство последних осуществлять свою деятельность исключительно в соответствии с требованиями применимого законодательства Российской Федерации. Ответственность за ненадлежащее оказание Услуг Служб Такси несут исключительно Службы Такси, информация о которых предоставляется Принципалу посредством функциональности Сервиса.

1.5.4.2. Размер агентского вознаграждения за исполнение принятого Агентом Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси доводятся до сведения Принципала посредством интерфейса Сервиса до момента направления Поручения. Отчет агента предоставляется по окончанию срока действия Поручения.

1.6. Пользователь уведомлен и согласен с получением информационных, сервисных и иных рассылок. Пользователь вправе отказаться от получения рассылок путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

1.7. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.8. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://yandex.ru/support/taxi/security/insurance.html

1.9. Яндекс.Такси может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

1.9.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

• в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

• в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

• b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

1.9.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Яндекс Go, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Яндекс Go (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом ситуация была связана с применением оружия или угрозой его применения, а также в результате такого нарушения пострадавшей стороне был или мог быть причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;

  • 3. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.9.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.) или хищением такого имущества, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;

  • 3. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.9.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;

  • 2. имеется информация о совершении Пользователем хищения или серьезного повреждения имущества (утрата имущества, невозможность его восстановления), в отношении которой пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.)

1.9.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

1. при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;

2. при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;

3. при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;

4. при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

   Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.10. Сервис оставляет за собой право расширять указанный выше перечень по мере необходимости.

В случае несогласия с ограничениями Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса.

Указанные в п. 1.9 ограничения также могут распространяться на Пользователя при использовании сервисов «ВЕЗЁТ», «ЛИДЕР», «САТУРН», «RED TAXI», «МИНИМУМ» на основании Условий использования сервисов под брендами «ВЕЗЁТ», «ЛИДЕР», «САТУРН», «RED TAXI», «МИНИМУМ», размещенных в сети Интернет по адресу: https://vezet.ru/tos, а также при использовании сервиса "Убер" на основании Условий, размещенных в сети Интернет по адресу: https://support-uber.com/legal/tos.

1.11. В зависимости от местонахождения Пользователя подача транспортного средства по Запросу может быть платной. Ее стоимость будет добавлена к стоимости поездки/услуги по тарифу.

1.12. В случаях злоупотребления функциональными возможностями Сервиса, в том числе в случае размещения информации о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством Пользователя и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки без цели воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь, случаи отмены Пользователем соответствующего Запроса, размещение Запросов для перебора предложений от Служб Такси с целью выбрать транспортное средство, используемое для целей перевозки, или выбрать Водителя Службы Такси с наибольшим рейтингом, Сервис вправе ограничивать функциональные возможности Сервиса, а именно ограничивать возможность разместить сразу несколько Запросов в один момент времени, а также снижать скорость поиска предложений по заданным в Запросе Пользователем параметрам.

1.13. В зависимости от региона Пользователя Сервис может включать другие сервисы (включая райдхейлинг сервисы) компаний в таком регионе, и в этом случае, продолжая использовать Сервис, Пользователь считается принявшим без оговорок и исключений условия предоставления таких сервисов (включая райдхейлинг сервисы) этими компаниями, размещенные на веб-страницах и/или внутри мобильных приложений таких компаний.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услугах по управлению транспортным средством и/или иных транспортных услугах, а также услугах курьерской доставки (далее — «Информация»), предоставлена Службами Такси. Перечень Служб Такси доступен по адресу http://taxi.yandex.ru/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении Службами Такси фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к Службе Такси, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Службы Такси смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Службами Такси, включая информацию о стоимости услуг Служб Такси, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя со Службами Такси по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у Служб Такси правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Службами Такси, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Служб Такси.

2.3.1. Информация о скидках и специальных предложениях, содержащаяся в Сервисе, является действительной на момент такого отображения. Срок действия скидок и предложений может быть изменен в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

Посредством Сервиса Пользователю могут быть предоставлены скидки и иные предложения, в том числе в рамках акций и иных стимулирующих мероприятий, проводимых иными лицами.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Служб Такси, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Служб Такси. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 «Пользовательского соглашения сервисов Яндекса», размещенных по адресу: (https://yandex.ru/legal/rules). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

Также Пользователю в Сервисе может быть доступна агрегированная информация об оценках Водителями поездок, сформированная на основании усредненного значения оценок в последних 40 поездках. Более подробная информация о функционале доступна по ссылке — https://taxi.yandex.ru/action/rating_ru.

2.5. Фотографии места посадки.

2.5.1. Пользователю может быть доступна функция отправки фотографий места посадки транспортного средства. Отправка фотографии осуществляется добровольно. Пользователь подтверждает, что является автором такой фотографии и предоставляет Яндекс.Такси простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование указанной фотографии, включая её воспроизведение, обработку, анализ и использование для обучения и совершенствования алгоритмов машинного обучения, на весь срок действия исключительных прав и на территории всего мира.

2.5.2. Пользователь обязуется не фотографировать людей крупным планом, а также воздерживаться от передачи фотографий, которые могут нарушать права третьих лиц. Яндекс.Такси вправе автоматически обрабатывать переданные фотографии, включая их обрезку, анонимизацию, размытие изображений лиц, регистрационных знаков транспортных средств и иных объектов.

2.5.3. Пользователь подтверждает и соглашается, что передаваемые фотографии будут применяться в целях улучшения качества Сервиса, внутреннего анализа и обучения алгоритмов.

2.6. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.7. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством или иные транспортные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.ru или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.8. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» в место с пониженной или повышенной плотностью маршрута (низкой или высокой вероятностью принятия Службой такси Запроса Пользователя по конкретному маршруту) тарифы могут быть изменены в связи с применением коэффициента «Линейная плотность». Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» с учетом коэффициента «Линейная плотность» указывается в Сервисе.

В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по иным тарифам в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место хоть и с повышенной плотностью Запросов, но являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее - Надбавка). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом Надбавки.

2.9. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется на основании данных о характеристиках автомобиля.

2.10. В случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Служба такси может взимать плату за фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги в следующих случаях:

1. Если такой отказ произошел после того, как Служба такси приняла заказ и автомобиль прибыл в место подачи, указанное Пользователем. Пользователь отказывается от транспортных и/или иных услуг путем направления соответствующего уведомления Службе такси посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный Службой такси автомобиль и/или не предоставивший к перевозке груз и/или не предоставивший к курьерской доставке посылку, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Службой такси транспортных и/или иных услуг, в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее), с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от соответствующей услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующей Службы такси, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) Службы такси.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (б) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Размер стоимости, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от поездки из аэропорта, рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за пределы города согласно тарифу.

2. Если отказ от транспортных услуг, включающий подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем с помощью функционала Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых Службой такси, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

3. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

4. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг с опцией «Предварительный заказ» произошел:

а) за 30 (тридцать) минут и более до времени начала поездки, указанного Пользователем при оформлении Запроса на Сервисе, если такой Запрос был принят Службой такси ранее, чем за 30 (тридцать) минут до времени начала поездки.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем, а для тарифа «Межгород» — не менее суммы посадки и не более 10% стоимости транспортных услуг, указанных в Сервисе.

б) по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса с опцией «Предварительный заказ», если такой Запрос был принят Службой такси за 30 минут и позднее до времени начала поездки, указанного Пользователем при оформлении Запроса на Сервисе.

Размер стоимости, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем, а для тарифа «Межгород» — не менее суммы посадки и не более 10% стоимости транспортных услуг, указанных в Сервисе.

2.11. Яндекс.Такси вправе обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или на услуги по управлению транспортным средством и/или на иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя) при оформлении услуги курьерской доставки, передавать такую персональную информацию компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндекс.Такси, Службам Такси для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается другим лицам, для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

Персональная информация Пользователя может также быть передана или получена от компаний, включая ПАО "Вымпелком" и иных операторов связи, оказывающих Яндекс.Такси или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекс.Такси и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндекс.Такси, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси или услуги по управлению транспортным средством или иные транспортные услуги или услуги курьерской доставки для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

В связи с предоставлением Сервиса и для исполнения настоящего Соглашения ООО “Яндекс.Такси” (123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1) и ООО “Яндекс.Технологии” (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16) обрабатывают персональные данные Пользователя (сведения, предоставленные Пользователем, а также сведения об использовании Сервиса и оценка благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.

Персональная информация Пользователя (номер телефона, e-mail, место и время прибытия, государственный регистрационный знак транспортного средства, трек поездки) передается в ООО “Домодедово коммершл сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 1) и ООО “Домодедово айти сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 9 ) с целью предзаполнения на сайте https://dmestore.ru/ информации, необходимой для приобретения услуг (работ, товаров), оказываемых указанными выше лицами на территории Московского аэропорта Домодедово, в случаях, когда Пользователь посредством интерфейса Сервиса совершил переход на указанный сайт. Персональные данные Пользователя будут обрабатываться ООО “Домодедово коммершл сервисиз” и ООО “Домодедово айти сервисиз” как самостоятельным оператором персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

В связи с предоставлением Сервиса и его отдельных функций (включая пожертвования) Яндекс и Благотворительный фонд содействия социальным проектам «Помощь рядом» (115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 5в67) могут осуществлять обработку персональных данных Пользователя (в частности, сведения о пользовательской активности и/или ее производные) с целью персонализации процесса сбора пожертвований в Сервисе. Если иное не обусловлено техническими ограничениями Сервиса, Пользователь может отказаться от указанной обработки, обратившись к службе поддержки Яндекса через интерфейс Сервиса. Обработка указанных данных осуществляется на условиях Политики конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

В целях и в связи с осуществлением страхования Пользователей персональные данные передаются в страховые компании. Персональные данные Пользователей будут обрабатываться страховыми компаниями как самостоятельными операторами персональных данных.

2.12. В случае если перевозка пассажиров и багажа Службой Такси осуществляется по заказу, Служба Такси вправе предложить Пользователю заключить договор фрахтования в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования между Пользователем и Службой Такси считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_termsofcarriage. В таком случае, при Запросе услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу, Пользователь, при каждом Запросе на соответствующие услуги посредством раздела Сервиса, который позволяет Пользователю заказывать такие услуги, акцептует также настоящие условия об обмене документами и использования простой электронной подписи (далее - ПЭП) между собой и соответствующей Службой Такси:

2.12.1. Подписанием договора со стороны Пользователя будет считаться выбор Пользователем из своего аккаунта мобильного приложения Яндекс.Go соответствующего тарифа и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Пользователя запросить услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу у Службы Такси.

2.12.2. Подписанием договора со стороны Службы Такси и/или Водителя Службы Такси, действующего в таком случае, как уполномоченный представитель соответствующей Службы Такси, будет нажатие из своего аккаунта мобильного приложения для Водителей Яндекс.Про кнопки «Принять» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Службы Такси оказать услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу Пользователю.

2.12.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность данных, необходимую для осуществления входа в интерфейс мобильного приложения Яндекс Go, посредством которого возможно осуществить действия, связанные с заключением договора.

2.12.4. Форма договора, подписываемая Пользователем определена условиями п. 2.12 настоящих Условий.

2.13. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется Службой Такси на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме. Если такой договор не был предложен Службой Такси и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования транспортного средства для перевозки груза между Пользователем и Службой Такси считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_termsofcarriage_cargo.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РФ. В случае оказания Службой Такси услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РФ.

2.14. Время ожидания автомобиля, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Службой Такси не согласовано иное, фактическое прибытие автомобиля на место подачи в течение 15 минут с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от Службы Такси в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке, не является нарушением срока оказания услуг Службой Такси. Настоящий пункт также применим в отношении услуг по управлению транспортным средством (п. 2.15 настоящих Условий) и услуг курьерской доставки (п. 2.16 настоящих Условий).

2.15. В случае если Службой Такси оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя Службы Такси к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортных средств (ОСАГО) в отношении неограниченного круга лиц, допущенных к управлению ТС.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю Службы Такси до начала оказания Службой Такси услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, Служба Такси вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя Службы Такси к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя Службы Такси при оказании услуги.

2.16. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

Дополнительно, Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу "Грузовой" сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги "Помощь одного грузчика", вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см. При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

Службами Такси могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для курьерской доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Службами Такси. При этом Служба Такси имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения Службой Такси/представителями Службы Такси предметов, не подлежащих передаче к перевозке или доставке.

2.17. В зависимости от аэропорта, в случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы могут быть увеличены при осуществлении заказа Службой Такси с выделенной парковочной зоны аэропорта (его прилегающей территории) и (или) в случае проезда к выделенным точкам посадки в целях оказания услуги Пользователю Службой Такси.

В случае отсутствия возможности осуществления заказа Службой Такси на условиях согласно абзацу выше и при наличии альтернативных способов назначения заказа на оказание услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы не подлежат увеличению.

2.18. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе с помощью Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse). Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата за исполненное Поручение и/или услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению ТС (далее для целей раздела 3 настоящих условий — «услуги по перевозке пассажиров и багажа») и/или иной транспортной услуги Службы Такси (в том числе, фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги) и/или услуги курьерской доставки, оказанной Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена следующим способом:

3.1.1. Непосредственно Службе Такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной Службой Такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или на иные услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями. Положения настоящего пункта не применяются к Поручению и случаям, предусмотренным п. 2.10 Условий. Оплата фактически понесенных Службой Такси расходов на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных транспортных услуг, возникающая в случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Службы Такси, осуществляется в безналичном порядке, как это предусмотрено п. 3.1.2 Условий. Оплата Поручения осуществляется в порядке, указанном в п. 3.1.3 Условий.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2. настоящих Условий) или посредством Системы быстрых платежей; в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей Службы Такси с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Службы Такси (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

При наличии соответствующей технической возможности Яндекс вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Яндекс и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной формы оплаты, оплата в адрес Службы Такси Наличными или иным способом непосредственно в адрес Водителя, без дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить в зависимости от отображаемого в интерфейсе Сервиса варианта: (1) оплатить стоимость Запроса Наличными (кроме случаев, указанных в п. 2.10 Условий) или (2) наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Службы Такси в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги в адрес Пользователя Службой Такси.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом, безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа или иной транспортной услуги или услуги курьерской доставки, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Службы Такси в размере, указанном Пользователем в интерфейсе Сервиса (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex), и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после совершения поездки в разделе «История поездок» программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex).

По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу https://yandex.ru/support/taxi. Для некоторых версий программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств получение push-уведомлений доступно при условии, что программа неактивна, а также при других условиях, о которых Пользователю рекомендуется ознакомиться по адресу в сети Интернет: http://yandex.ru/support/taxi/fiscal-receipt.html.

3.1.3. Оплата Принципалом агентского вознаграждения за исполнение принятого Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси осуществляется непосредственно Агенту в безналичном порядке посредством Привязанной банковской картой (п. 3.2. Условий) или посредством Системы быстрых платежей. По усмотрению Агента возможно проведение как одной транзакции на сумму агентского вознаграждения и понесенных Агентом расходов, так и нескольких транзакций на отдельные их части. При этом, оплата в безналичном порядке может быть произведена во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

Оплата в адрес Службы Такси Наличными или иным способом непосредственно в адрес Водителя не допускается. Списание денежных средств Агентом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Принципалом способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. При этом, при невозможности по любым причинам произвести оплату в безналичном порядке (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Принципал обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате агентского вознаграждения за исполнение принятого Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси, в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента исполнения Агентом Поручения.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Принципалом при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex), и доступен Принципалу при открытии такого уведомления, при условии, что Принципал не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Принципалу в течение 90 дней после совершения поездки в разделе «История поездок» программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex).

По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Принципал может обратиться в службу поддержки по адресу https://yandex.ru/support/taxi. Для некоторых версий программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств получение push-уведомлений доступно при условии, что программа неактивна, а также при других условиях, о которых Принципалу рекомендуется ознакомиться по адресу в сети Интернет: http://yandex.ru/support/taxi/fiscal-receipt.html.

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 3.8 настоящих Условий.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется на усмотрение Яндекс.Такси списание или холдирование (временная заморозка) суммы в пределах 11 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю или с указанной суммы снимается заморозка. Неуспешная попытка списания или холдирования указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/ оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Яндекс.Такси не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуги по перевозке пассажиров и багажа.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Go» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт;

5.3.2. бизнес аккаунт.

5.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.5. В рамках бизнес аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

5.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Go» на мобильное устройство.

5.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и фактически воспользовавшегося услугами Служб Такси, в порядке, указанном в п. 3.1.2 настоящих Условий.

5.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

ООО «Яндекс.Такси», ОГРН 5157746192731

Адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9

Телефон; факс: (495) 739-70-00; (495) 739-70-70

Часы работы 10:00-19:00

e-mail: support@taxi.yandex.ru

Дата публикации 08.12.2025 г.

Дата вступления в силу 08.12.2025 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21112025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15082025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11062025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/13032025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11092024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26062024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/20112023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21082023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30102020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19082020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12082020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01042020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/13032020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30102019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26082019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17052019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23042019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21012019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/25122018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17082018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29062018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/20022018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06102017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30062017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12052017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24122015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23032015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122014.