Yandex.Go

Условия использования сервиса Яндекс Go

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение общества с ограниченной ответственностью «БелГо Корп» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

• «Условиями обработки персональных данных», размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data,
• Правилами оказания платежных услуг «БелГо Корп», размещенными по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by,
• «Условиями использования Промокодов», размещенными по адресу https://taxi.yandex.by/promocode;

а также документами, указанными в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, размещенном по адресу https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.by/legal/taxi_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам, а также осуществлять оформление заказа расширенного уровня подписки Яндекс Плюс у ООО «Яндекс Плюс» (Российская Федерация, ИНН 9705177420, ОГРН 1227700549042) в порядке, указанном в Условиях подписки Яндекс Плюс, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим «Транспорт») на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима «Транспорт», предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.9. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.10. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://yandex.by/support/taxi/insurance.html

1.12. В зависимости от региона, Пользователю может быть доступна возможность выбрать поездку совместно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку и также выбравшим поездку вместе с попутчиком.

В этом случае маршрут поездки определяется алгоритмом Сервиса с учетом Запросов обоих Пользователей.

Фактом выбора поездки с попутчиком, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках такой поездки, а именно:

• во время поездки Перевозчик имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• Запрос на поездку с попутчиком может быть сделан только для перевозки одного пассажира. Это означает, что при выполнении двух Запросов пользователей одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• время ожидания автомобилем второго Пользователя в указанном в Запросе месте подачи составляет три минуты, по истечении которых второй Пользователь, не совершивший посадку в поданный автомобиль, считается отказавшимся от поездки;
• Пользователь не может изменить конечную точку своей поездки;
• Пользователь не должен перевозить животных;
• Пользователь должен разумно учитывать возможный аналогичный багаж попутчика, поэтому, в случае необходимости перевозки более чем одного места ручной клади - отказаться от выбора поездки с попутчиком. В целях соблюдения интересов обоих попутчиков, Перевозчиком могут быть установлены ограничения к габаритам перевозимого багажа. Перевозчик имеет право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем таких ограничений.

1.13. Яндекс может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом(далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу https://taxi.yandex.by/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении партнером Сервиса фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы партнеру Сервиса либо водителю партнера Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (https://yandex.by/legal/rules). Яндекс Go оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.by или иными способами по усмотрению Яндекс, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Яндекс самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом стоимости платной подачи. После того как Запрос Пользователя, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены поездки (срок бесплатной отмены) продолжительностью 3 (три) минуты с момента принятия и начала выполнения Запроса партнером Сервиса. Если Пользователь отменяет поездку по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается плата в счет понесенных расходов партнера Сервиса в соответствии с подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящих Условий.

2.9. В случае отказа Пользователя от совершения поездки и/или иных услуг партнер Сервиса может взимать плату в счет фактически понесенных расходов на оказание соответствующей услуги в следующих случаях:

2.9.1. Если такой отказ произошел после того, как партнер Сервиса принял заказ и автомобиль прибыл в место подачи, указанное Пользователем. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления партнеру Сервиса посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный партнером Сервиса автомобиль или не передавший груз прибывшему Водителю в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее) с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) партнера Сервиса.

Размер такой платы рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (b) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Плата за отказ Пользователя от совершения поездки из аэропорта рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за город согласно тарифу.

2.9.2. Если отказ от услуги перевозки, включающей подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем посредством функциональности Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Сервиса Запроса. Максимальный размер платы, подлежащий уплате Пользователем в связи с отказом от оказываемых партнером Сервиса услуг, доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений размера минимальной стоимости по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, включающий подачу транспортного средства издалека, хоть и был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным в момент принятия партнером Сервиса Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), то плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг перевозки пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9.3. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от совершения поездки и/или иных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Запроса партнером Сервиса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг партнера Сервиса, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Сервиса Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.10. Стоимость поездки, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, не кратная 10 копейкам, округляется в большую сторону до показателя, кратного 10 копейкам.

2.11. Пользователь дает Яндекс согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 4 настоящих Условий, в соответствии с Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data.

Настоящее согласие считается согласием в электронной форме.

В целях исполнения Условий Яндекс может направлять сервисные сообщения, включая авторизационные коды посредством телефонных звонков, а также SMS-сообщений или сообщений в мессенджер, к которому привязан номер телефона Пользователя.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 4 настоящих Условий и совершает поездку/заказывает услугу по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, то информация о такой поездке/услуге становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.12. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется на основании договора об автомобильной перевозки груза физических лиц, заключение которого подтверждается составлением и выдачей Партнером Сервиса Пользователю заказа-поручения по форме, соответствующей требованиям законодательства Республики Беларусь.

По Запросу Пользователя Партнером Сервиса могут быть оказаны дополнительные услуги (в том числе по погрузке (разгрузке), подъему/спуску груза (при наличии лифта)).

Перевозка груза физических лиц может быть с участием или без участия Пользователя.

Пользователь должен подготовить груз к автомобильной перевозке, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о перевозки автомобильной перевозки груза физических лиц.

2.13. Пользователь должен подготовить груз к доставке без использования автомобильного транспортного средства, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений.

2.14. В случае заказа Пользователем услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом или услуги доставки Пользователь обязуется не передавать к перевозке/доставке следующие предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• некурительные табачные изделия;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен;
• не предоплаченный товар.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для перевозки/доставки.

Партнеры Сервиса не оказывают услуги почтовой/курьерской связи и не принимают к перевозке/доставке почтовые отправления (адресованные письменная корреспонденция, почтовые посылки, контейнеры, печатные издания в соответствующей упаковке).

Представитель Партнера Сервиса (водитель) не имеет доступа к содержимому передаваемого Пользователем груза и не несет юридической ответственности за соответствие содержимого требованиям законодательства Республики Беларусь.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к перевозке/доставке, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуги доставки или услуг по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки или услуги по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к перевозке/доставке.

В случае появления у представителя Партнера Сервиса (водителя) подозрений относительно содержимого груза, переданного Пользователем, в момент оказания услуги доставки или услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, он может сообщить об этом в правоохранительные органы.

3. Функция оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и иных услуг

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, оказанная Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс и не регулируется настоящими Условиями.

Путем принятия настоящих Условий Пользователь дает свое согласие партнерам Сервиса, использующим программную кассу, на формирование и выдачу Пользователю платежного документа (чека) только в электронном виде. Чек в электронном виде хранится в истории заказов Пользователя в приложении «Яндекс Go».

Пользователь также может получить копию чека на бумажном носителе в офисе партнера Сервиса, который выполнял заказ, (юридический адрес партнера указан в истории заказов Пользователя в приложении «Яндекс Go») либо по почте - в случае предоставления партнеру Сервиса адреса для корреспонденции.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс действует в качестве поставщика платежных услуг инициирования платежа и эквайринга платежных операций ( номер в реестре поставщиков платежных услуг: 112.193416131.0-0-3-4-0-0-0-0-0). Правила оказания платежных услуг Яндекса размещены по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by и являются неотъемлемой частью настоящих условий. Яндекс в качестве поставщика платежной услуги эквайринга платежных операций принимает платежи в пользу ООО «Яндекс Плюс» за расширенный уровень подписки Яндекс Плюс.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

В случаях, когда стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иная услуга включает в себя платную подачу автомобильного транспорта Пользователю доступна только функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуг, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг. При этом безналичная оплата может быть произведена во время поездки либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при привязывании Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; в соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки/услуги осуществляется списание суммы в пределах 5 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Пользователь обязан предпринимать достаточные меры для защиты данных Привязанной карты, препятствующие доступу третьих лиц к ним и совершению несанкционированной оплаты от имени Пользователя. В случае предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги Яндекс обеспечивает уведомление Пользователя в порядке, предусмотренном п. 3.3 Правил оказаниях платежных услуг. В случае, если ущерб Пользователя связан с любыми неавторизованными платежными операциями, возникшими вследствие неисполнения им одной или нескольких обязанностей, установленных законодательством и настоящими Условиями, ответственность за этот ущерб несет Пользователь.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс Go принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. За нарушение порядка оказания платежных услуг Яндекс несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуги по перевозке пассажиров и багажа.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств и/или с использованием Личного кабинета на сайте Яндекса в сети Интернет, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Электронный чек направляется на электронный адрес участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, и фактически воспользовавшегося услугами Перевозчика, в порядке, указанном в п. 3.1.2 настоящих Условий.

5.7. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6.Реквизиты:

ООО «БелГо Корп»

Место нахождения: 220069, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Дзержинского, д.5, пом.14, оф.14-4а

Учетный номер плательщика: 193416131

Дата регистрации: 04.05.2020

Свидетельство о государственной регистрации № 193416131, выдано Минским городским исполнительным комитетом 04.05.2020

support@taxi.yandex.ru

Дата публикации 12.09.2025 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27052025/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24082023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23062023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26102022/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072021/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05052020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16072019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12052017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24122015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23032015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122014 .