---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.3
  - name: robots
    content: noindex
alternate:
  - https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/18032026/index.md
  - href: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/18032026/index.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/llms.txt


# Yandex.Go

![](../_assets/1.png)

{% list tabs dropdown %}

- Казахстан.Русский

  
  
  **Условия использования сервиса Яндекс Go**

  _Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: [https://yandex.ru/legal/yandexgo_termsofuse/](https://yandex.ru/legal/yandexgo_termsofuse/)._
   
  
  
  **1\. Общие положения**
  
  
  
  1\.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (именуемый ранее как Яндекс.Такси) (далее — «Сервис»).
  
  
  
  1\.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также
  
  
  - Условиями использования промокодов ([https://taxi.yandex.kz/promocode](https://taxi.yandex.kz/promocode));
  - Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси ([https://go.yandex/ru_kz/doc/ref/](https://go.yandex/ru_kz/doc/ref/));
  - Политикой конфиденциальности ([https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/](https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/));
  - Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств ([https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement](https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement));
  
  
  (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)
  
  
  
  1\.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
  
  
  
  1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: <https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse>. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
  
  
  1\.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
  
  
  
  1\.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
  
  
  
  1\.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.
  
  
  
  1\.8. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа, осуществить поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа.
  
  
  
  В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по такому Запросу, в том числе:
  
  
  - во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
  - при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
  - маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
  - в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.
  
  
  Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.
  
  
  
  В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.
  
  1.9. Особенности использования опций совместной поездки "Попутчик" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород».

  Опции, описанные в настоящем п. 1.9 (включая "Попутчик" и "Весь салон"), применяются исключительно для тарифа «Межгород» и являются специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий (включая п. 1.8).

  1.9.1. При выборе опции совместной поездки «Попутчик», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

  1.9.2. При выборе опции «Попутчик», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со следующим:

  1.9.2.1. При выполнении Запросов Перевозчиком одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);

  1.9.2.2. При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного Пользователя на переднем сидении;

  1.9.2.3. В рамках опции «Попутчик» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного Пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);

  1.9.2.4. В рамках опции «Попутчик», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

  1.9.3. Запрос с опцией «Весь салон» (или аналогичной по смыслу) выполняется без совместной поездки с другими Пользователями.


  1.9.4. В целях поддержания высокого стандарта качества Сервиса и защиты интересов партнеров Сервиса, Яндекс.Такси вправе применять временные ограничения к Пользователям, совершающим поздние отмены Запросов (Запросы, в которых водитель начал движение в сторону Пользователя и имеет статус «Driving» / «В пути») с формой оплаты Наличными в рамках тарифа «Межгород».

  При осуществлении таких отмен к Пользователю могут применяться следующие меры:

  a) при совершении 2 (двух) и более поздних отмен за предшествующие 7 (семь) календарных дней — для Пользователя временно ограничивается возможность использования Наличных в качестве способа оплаты;

  b) при совершении 5 (пяти) и более поздних отмен Наличными за предшествующие 7 (семь) календарных дней — дополнительно к мере, указанной в подпункте (а), ограничивается возможность размещения Запросов по тарифам совместных поездок (включая опцию «Попутчик»), а также по тарифу «Посылка» и услуг курьерской доставки.

  Указанные ограничения носят временный характер и снимаются по мере снижения количества поздних отмен за скользящий 7-дневный период. Если отмена была совершена по обстоятельствам, не зависящим от Пользователя (в том числе по вине Партнера Сервиса), Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса для снятия примененных ограничений.

  
  1\.10. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы такси и иные транспортные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.
  
  
  
  1\.11. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
  
  
  
  1\.12. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: [https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html](https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html).
  
  
  
  1\.13. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.
  
  
  
  1\.14. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).
  

  1.15. Яндекс.Такси может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

  1.15.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:
  - за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

  - в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

  - в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

  В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

  b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  1.15.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

  b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

  c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

  Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  1.15.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

  b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

  1.15.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Яндекс Go, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

  b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

  c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

  Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

  1.15.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Яндекс Go (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

  b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.15.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;

  2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

  b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

  c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.15.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

  b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.15.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

  b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;

  3. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

  c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.15.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;

  2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

  b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше.
  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.15.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;

  2. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;

  3. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

  b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;

  2. повреждение имущества является серьезным (утрата имущества, невозможность его восстановления) и пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.).

  1.15.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

  1. при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;

  2. при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;

  3. при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;

  4. при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

  Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

  1.16. Предоставление скидок является правом, а не обязанностью Яндекс.Такси. Яндекс.Такси оставляет за собой право по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить действие, аннулировать или отказать в применении любых скидок, бонусов, промокодов или иных маркетинговых предложений (включая, но не ограничиваясь, скидки на первые поездки) в отношении любого Пользователя без предварительного уведомления, в случае выявления фактов или подозрений на недобросовестное использование таких предложений, злоупотребление правом (фрод) или совершение любых действий, направленных на получение необоснованной выгоды (в том числе, но не ограничиваясь: создание множественных учетных записей одним лицом, использование программных средств для имитации действий пользователей и т.д.).

  
  **2\. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса**
  
  
  
  2\.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
  
  
  
  2\.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу [http://taxi.yandex.com/partners](http://taxi.yandex.com/partners). Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.
  
  
  
  2\.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.
  
  
  
  2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

  
  
  2\.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
  
  
  
  2\.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса [http://taxi.yandex.com](http://taxi.yandex.com) или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.
  
  
  
  2\.7. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место, являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее - Надбавка). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом Надбавки.
  
  
  
  2\.8. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом» (альтернативное название - «В гости»), «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.
  
  
  
  2.9. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя может также передаваться в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (<https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/>).
  
  
  
  Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.
  
  
  
  Пользователь также дает согласие на трансграничную передачу его персональных данных на территорию иностранных государств, как обеспечивающих, так и не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных в случаях, если такая передача необходима для исполнения обязательств исходя из предоставленных согласий на обработку персональных данных, а также для исполнения настоящих Условий. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: [https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/](https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).
  
  
  
  2\.10. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:
  
  
  -  наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
  -  огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
  -  иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;
  -  драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;
  -  предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
  -  животных и растения, биологические материалы;
  -  предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
  -  отходы строительства и ремонта;
  -  медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
  -  жидкости в открытой таре;
  -  В случае заказа услуги курьерской доставки (посылка) размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 40х40х30 сантиметров;
  -  хрупкие предметы без специальной упаковки;
  -  алкогольные напитки, напитки, имитирующие алкогольные напитки, тонизирующие алкогольные и безалкогольные напитки;
  -  электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;
  -  художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;
  -  грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;
  -  печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
  -  любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;
  - любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.
  
  
  Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.
  
  
  
  Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.
  
  
  
  2\.10.1. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса.
  
  
  
  2\.10.2. Передавая отправление для доставки, Пользователь подтверждает и заверяет, что оно не содержит предметов, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан, а также любых иных предметов, перечисленных в пункте 2.10.
  
  
  
  2\.10.3. В случае наличия у партнера Сервиса и/или его представителя (курьера) обоснованных подозрений полагать, что отправление содержит запрещенные предметы, партнер Сервиса и/или его представитель (курьер) вправе отказать Пользователю в оказании услуги курьерской доставки без объяснения причин. Партнер Сервиса также имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.
  
  
  
  2\.11. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.
  
  
  
  Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.
  
  
  
  2\.12. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.
  
  
  
  Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.
  
  
  
  2\.13. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:
  
  
  
  (1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос после подачи автомобиля (в место подачи, указанное Пользователем) или не выходит к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).
  
  
  
  В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:
  
  
  
  (a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и
  
  
  
  (b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.
  
  
  
  (2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Сервиса.
  
  
  
  В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.
  
  
  
  Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе Сервиса в момент подтверждения запроса.
  
  
  
  (3) При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.
  
  2.13.1. Применительно к тарифу "Межгород", в случае поздней отмены Пользователем Запроса, Яндекс.Такси, действуя в качестве агента партнера Сервиса, вправе осуществлять фактические действия по сбору суммы в счет компенсации фактически понесенных расходов партнера Сервиса, возникших вследствие отмены Пользователем Запроса (далее — «Платная отмена»). Платная отмена применяется при безналичном способе оплаты в следующих случаях:

  (1) Отмена после подачи: Пользователь отменяет Запрос посредством Сервиса после того, как автомобиль партнера Сервиса прибыл в место подачи, либо Пользователь не совершает посадку в поданный автомобиль в течение 30 (тридцати) минут с момента его фактической подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

  (2) Поздняя отмена в пути: Если на момент отмены одновременно соблюдены следующие три условия: (1) до указанного времени подачи автомобиля остается менее 30 (тридцати) минут, (2) Запрос подтвержден партнером Сервиса, и (3) с момента такого подтверждения прошло более 3 (трех) минут.

  Размер платы в таком случае рассчитывается в размере 10% (десяти процентов) от стоимости, указанной в интерфейсе Сервиса при оформлении Запроса, но не может быть менее минимальной стоимости отмены, установленной в рамках соответствующего тарифа.

  Плата за отмену Запроса, предусмотренная подпунктом (2) настоящего пункта, не взимается, если предполагаемое время подачи автомобиля увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с временем, рассчитанным Сервисом в момент подтверждения Запроса партнером Сервиса.
  
  
  2\.14. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go.
  
  
  
  В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом платной подачи. После того как заказ, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если Пользователь отменяет заказ по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается полная стоимость платной подачи.
  
  
  
  Сумма платной подачи при поздней отмене перечисляется в пользу партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного заказа на услуги по перевозке.


  2.15. В отдельных аэропортах при размещении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа из аэропорта с использованием выделенных зон (включая «первую линию», специальные парковочные зоны или накопители прилегающей территории аэропорта), тарифы могут быть увеличены. Стоимость услуги, рассчитанная с учетом условий подачи и (или) проезда автомобиля в такие зоны, доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса.

  
  
  
  **3\. Функция безналичной оплаты**
  
  
  
  3\.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:
  
  
  
  3\.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.
  
  
  
  3\.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
  
  
  
  В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.
  
  
  
  Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.
  
  
  
  При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.
  
  
  
  При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).
  
  
  
  3\.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
  
  
  - Номер банковской карты
  - Действительна до
  - Защитный код
  
  
  Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.
  
  
  
  3\.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.
  
  
  
  Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.
  
  
  
  3\.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
  
  
  
  3\.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.
  
  
  
  3\.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».
  
  
  
  3\.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.
  
  
  
  3\.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.
  
  
  
  3\.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
  
  
  
  3\.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
  
  
  
  3\.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
  
  
  
  3\.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
  
  
  
  Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.
  
  
  
  3\.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.
  
  
  
  3\.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.
  
  
  
  **4\. Функция «Корпоративное такси»**
  
  
  
  4\.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.
  
  
  
  4\.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.
  
  
  
  **5\. Функция «Совместный аккаунт»**
  
  
  
  5\.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.
  
  
  
  5\.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:
  
  
  - Номер телефона Пользователя;
  - Адрес электронной почты;
  - Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
  - Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.
  
  
  Пользователь может указать иные данные при необходимости.
  
  
  
  5\.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:
  
  
  
  5\.3.1. семейный аккаунт.
  
  
  
  5\.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.
  
  
  
  5\.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».
  
  
  
  5\.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».
  
  **6. Особенности использования функционала «Попутки» (доска объявлений)**

  6.1. Положения настоящего раздела 6 являются специальными по отношению к остальным положениям настоящих Условий. В случае любых противоречий между настоящим разделом и иными разделами Условий, положения настоящего раздела имеют преимущественную силу. Во избежание сомнений:

  Положения Раздела 3 («Функция безналичной оплаты») к функционалу «Попутки» не применяются.

  Положения пункта 1.9 (Опция «Попутчик» в тарифе «Межгород») к функционалу «Попутки» не применяются.

  6.2. Функционал «Попутки» является информационной площадкой (доской объявлений), позволяющей Перевозчикам (Водителям Перевозчиков) размещать информацию о намерении совершить поездку по определенному маршруту (объявление), а Пользователям — просматривать такие объявления и самостоятельно связываться с Перевозчиками (Водителями Перевозчиков) для согласования условий совместной поездки.

  6.3. Стоимость поездки определяется договоренностью между Пользователем и Перевозчиком (Водителем). Указанные в приложении ценовые диапазоны являются исключительно техническими параметрами фильтрации объявлений.

  6.4. Оплата производится напрямую Перевозчику (Водителю Перевозчика) без участия Яндекс.Такси. Перевозчик самостоятельно обеспечивает выдачу и доступность чеков контрольно-кассовой машины либо чеков специального мобильного приложения, если применимо.

  6.5. Яндекс.Такси не гарантирует фактическую подачу автомобиля, совершение поездки, а также соблюдение стандартов сервиса Яндекс Go (включая мониторинг усталости и манеры вождения). Яндекс.Такси не сохраняет историю поездок в приложении.

  6.6. Услугу по перевозке оказывает Перевозчик (Водитель Перевозчика). Ответственность за безопасность и качество поездки несет Перевозчик (Водитель Перевозчика). Пользователь обязан самостоятельно проявлять осмотрительность при выборе Перевозчика (Водителя Перевозчика). Во избежание сомнений, Яндекс.Такси  оказывает информационные услуги и не оказывает услуги по перевозке, не является фрахтовщиком.

  6.7. Пользователь настоящим подтверждает, что понимает, что претензии касательно качества услуг, безопасности, поведения Водителя, маршрута, требования о возврате средств или возмещении ущерба, а также иные требования, связанные с услугой по перевозке, должны направляться непосредственно Перевозчику (Водителю Перевозчика).


 
  **7\. Реквизиты Яндекс.Такси**
  
  
  
  ТОО «Y. Taxi Qazaqstan»
  
  
  
  БИН 160540014930
  
  
  
  Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Нұрсұлтан Назарбаев, дом 100/4, офис 105, почтовый индекс 050000.
  
  
  
  e-mail: [support@taxi.yandex.com](mailto:support@taxi.yandex.com)
  
  
  
  _Дата публикации 18.03.2026 г._
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21112025/](https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/21112025/index.md)_
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10102025/](https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse/en/10102025/index.md)_
  

  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/31072025/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/31072025/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112023/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112023/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021/)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020)_
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/29042020/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/17122019/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/28062019/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/03062019/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/29112018/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/09102018/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/03092018/index.html) _._
  
  
  
  _Предыдущая версия документа_  [_https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016_](https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse/27072016/index.html) _._
  
  

{% endlist %}

  
<!-- Распубликовано для Литвы
- Lithuania.English

  
  
  **Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)**
  
  
  
  **1\. General Provisions**
  
  
  
  1\.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Ridetech International B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).
  
  
  
  1\.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):
  
  
  - User Agreement for Yandex Services ([https://yandex.com/legal/rules/](https://yandex.com/legal/rules/)),
  
  - License to Use Yandex Search Engine ([https://yandex.com/legal/termsofuse/](https://yandex.com/legal/termsofuse/)),
  - Privacy Policy ([https://yandex.com/legal/confidential/](https://yandex.com/legal/confidential/))
  
  
  
  (hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).
  
  
  
  1\.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.
  
  
  
  1\.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/). The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.
  
  
  
  1\.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.
  
  
  
  1\.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.
  
  
  
  1\.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.
  
  
  
  1\.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.
  
  
  
  1\.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.
  
  
  
  1\.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.
  
  
  
  **2\. Use of the Service. Certain Functions of the Service**
  
  
  
  2\.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.
  
  
  
  2\.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at [http://taxi.yandex.com/partners/](http://taxi.yandex.com/partners/). To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.
  
  
  
  2\.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.
  
  
  
  2\.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: ([https://yandex.com/legal/rules/](https://yandex.com/legal/rules/)). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.
  
  
  
  2\.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.
  
  
  
  2\.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website [http://taxi.yandex.com/](http://taxi.yandex.com/) or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.
  
  
  
  2\.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.
  
  
  
  2\.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:
  
  
  
  (1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).
  
  
  
  In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:
  
  
  
  (a) the minimum cost within the corresponding tariff;
  
  
  
  (b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.
  
  
  
  (2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.
  
  
  
  In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.
  
  
  
  No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.
  
  
  
  (3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.
  
  
  
  2\.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: ([https://yandex.com/legal/confidential/](https://yandex.com/legal/confidential/)).
  
  
  
  2\.10. The User hereby accepts and agrees that any illegal content is not tolerated for distribution in the Yandex Go App\Yandex Go platform. In case the User spots any illegal content on the Yango platform as well as on the other cases described in the Yandex Go Complaint Handling Rules [https://yandex.com/legal/complaint_handling](https://yandex.com/legal/complaint_handling) the notice\complaint shall be submitted via the Yandex Go complaints and notices handling system at [https://yandex.com/legal/submission_form](https://yandex.com/legal/submission_form).
  
  
  
  **3\. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage**
  
  
  
  3\.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:
  
  
  
  3\.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;
  
  
  
  3\.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.
  
  
  
  Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.
  
  
  
  The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.
  
  
  
  In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.
  
  
  
  In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).
  
  
  
  3\.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:
  
  
  - Bank card number
  - Valid through
  - Security code
  
  
  If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.
  
  
  
  3\.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.
  
  
  
  The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.
  
  
  
  3\.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.
  
  
  
  3\.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.
  
  
  
  3\.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.
  
  
  
  3\.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.
  
  
  
  3\.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).
  
  
  
  3\.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.
  
  
  
  3\.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.
  
  
  
  3\.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.
  
  
  
  3\.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.
  
  
  
  If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.
  
  
  
  3\.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.
  
  
  
  3\.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.
  
  
  
  **4\. Details of Yandex.Taxi**
  
  
  
  Ridetech International B.V., (registration number 64591069)
  
  
  
  Private Limited Liability Company
  
  
  
  Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands
  
  
  
  tel.: +31(0)202402740
  
  
  
  fax.: +31(0)202402741
  
  
  
  e-mail: [support@taxi.yandex.com](mailto:support@taxi.yandex.ru)
  
  
  
  Date of publication: October 04, 2024
  
  
  
  _Previous version: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/)_
  
  
  
  _Previous version: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/)_
  
  
  
  _Previous version: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/)_
  
  

- Lietuva.Lietuvos

  
  
  **„Yandex.Taksi“(„Yandex Go“) serviso naudojimo sąlygos**
  
  
  
  **1\. Bendrosios nuostatos**
  
  
  
  1\.1 Šios sąlygos (toliau - „Sąlygos“) laikomos „Ridetech International B. V.“bendrovės pasiūlymu (Toliau - „Yandex.Taksi“) interneto tinklo vartotojui (toliau - „Vartotojas) naudotis „Yandex.Taksi“servisu (toliau - „Servisas).
  
  
  
  1\.2 Vartotojo serviso naudojimas reglamentuojamas šiomis Sąlygomis, taip pat OOO „YANDEX“(119021, Rusija, Maskva, ul. Lva Tolstogo, d. 16):
  
  
  - „Yandex“servisų vartotojų sutartimi ([https://yandex.com/legal/rules](https://yandex.com/legal/rules)),
  - Licencija naudotis „Yandex“ieškos sistema [https://yandex.com/legal/termsofuse](https://yandex.com/legal/termsofuse);
  - Konfidencialumo politika ([https://yandex.com/legal/confidential](https://yandex.com/legal/confidential))
  
  
  (Toliau „Reglamentuojantys dokumentai).
  
  
  
  1\.3 Pradedant naudotis servisu/jo atskiromis funkcijos, laikoma, kad Vartotojas sutinka su šiomis Sąlygomis, taip pat Reglamentuojančių dokumentų sąlygomis visa apimtimi, be jokių išlygų ir išimčių. Tuo atveju, jei Vartotojas nesutinka su bet kokia Sąlygų ir (arba) Reglamentuojančių dokumentų nuostata, Vartotojas neturi teisės naudotis servisu.
  
  
  
  1\.4 „Yandex.Taksi“turi teisę bet kuriuo metu, nepranešdama Vartotojui, keisti šių Sąlygų nuostatas, o OOO „YANDEX“turi teisę bet kuriuo metu, nepranešdama Vartotojui, keisti Reglamentuojančių dokumentų sąlygas. Galiojinti šių Sąlygų redakcija prieinama adresu: [https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv](https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv). Nesusipažinimo su naująja Sąlygų ir Reglamentuojančių dokumentų redakcija rizika tenka Vartotojui, tolesnis Serviso naudojimas, pasikeitus Sąlygomis ir Reglamentuojantiems dokumentams, laikomas sutikimu su jų naująja redakcija.
  
  
  
  1\.5 Tuo atveju, jei „Yandex“bendrovė pakeitė šios Sąlygas ta tvarka, kuri numatyta šių Sąlygų 1.4 skirsnyje, su kuriomis Vartotojas nesutinka, Vartotojas privalo nutraukti naudojimąsi Servisu.
  
  
  
  1\.6 Servisas suteikia Vartotojui nemokamą galimybę teikti informaciją apie potencialią Vartotojo paklausą keleivių ir bagažo pervežimo paslaugoms, taip pat suteikia galimybę susipažinti su informacija apie organizacijos pasiūlymus, paslaugų teikimą atitinkamoje srityje ir ieškoti tokių pasiūlymų pagal Vartotojo pasirinktus parametrus. Visos šiuo metu taikomos Serviso funkcijos, taip pat jų plėtra ir 9arba) naujų funkcijų papildymas laikomas šių Sąlygų objektu.
  
  
  
  1\.7 Priklausomai nuo Vartotojo regiono visos ar kai kurios Serviso funkcijos gali būti neprieinamos ar jų naudojimasis gali būti apribotas. Funkcijos laikomos neprieinamomis (apribotomis) Vartotojui iš konkretaus regiono, jei toks Vartotojas negali jomis akivaizdžiai naudotis. Draudžiama naudoti bet kokių techninių ir programinių apribojimų apėjimo metodus. Šių Sąlygų nuostatos, reglamentuojančios Vartotojui neprieinamas (apribotas) Serviso funkcijas, netaikomos iki to laiko, kol Vartotojai minėtos funkcijos netaps akivaizdžiai prieinamos. Informacija apie Serviso funkcijų neprieinamumą konkrečiame regione teikiama Vartotojui pagal jo užklausą, išsiųstą „Yandex.Taksi.“
  
  
  
  1\.8 Siekiant išvengti abejonių, „Yandex.Taksi“neteikia paslaugų apie keleivių ir bagažo pervežimą ir dispečerinės tarnybos informacinių paslaugų.
  
  
  
  1\.9 Visos derybos, kurias Vartotojas veda su palaikymo tarnyba ir Serviso partnerių vairuotojais, gali būti įrašytos, siekiant kontroliuoti kokybę ir gerinti paslaugas.
  
  
  
  1\.10 Naudojantis Servisu, Vartotojas sutinka gauti reklaminio pobūdžio pranešimų. Vartotojas turi teisę atsisakyti reklaminio pobūdžio pranešimų atitinkamų Serviso funkcijų naudojimu arba laikydamasis instrukcijų, kurios buvo nurodytos reklaminio pobūdžio gautame pranešime.
  
  
  
  **2\. Naudojimasis servisu. Atskiros Serviso funkcijos**
  
  
  
  2\.1 Servisas teikiamas Vartotojui asmeniniam nekomerciniam naudojimuisi.
  
  
  
  2\.2 Informacija apie keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas (toliau - „Informacija“) teikiama Serviso partnerių. Partnerių sąrašas prieinamas adresu: [http://taxi.yandex.com/partners](http://taxi.yandex.com/partners). Siekdami gauti išsamesnės informacijos apie teikiamas paslaugas (įskaitant informaciją apie „Wi-Fi“prieigos buvimą taksi automobilyje, fotografavimą/vaizdo įrašų filmavimą Teisės savininko partnerių automobilyje ar kitą informaciją), Vartotojas gali kreiptis arba į Serviso partnerius ar pateikti savo kontaktinius duomenis, pasinaudodamas Programos funkcinėmis galimybėmis, kuriomis gali naudotis Serviso partneriai, palaikydami savarankišką ryšį su Vartotoju ir teikdami informacijos apie siūlomas paslaugas.
  
  
  
  2\.3 „Yandex.Taksi“nebus atsakingas už Serviso partnerių teikiamos informacijos turinį ir (arba) aktualumą, įskaitant informaciją apie partnerių paslaugų kainą, taip pat jų prieinamumą pasirinktu metu. Vartotojo bendravimas su partneriais paslaugų įsigijimo klausimais vykdomas Vartotojo savarankiškai (nedalyvaujant „Yandex.Taksi“) remiantis patvirtintomis partnerių paslaugų teikimo taisyklėmis. „Yandex.Taksi“nebus atsakinga už finansines ir kitas operacijas, kurias vykdo Vartotojas ir partneriai, taip pat dėl Vartotojo partnerių paslaugų įsigijimo pasekmių.
  
  
  
  2\.4 Vartotojui gali būti prieinamos Serviso partnerių paslaugų įvertinimo funkcijos, taip pat komentarų/atsiliepimų apie Servisą ir (arba) Serviso partnerių paslaugas patalpinimas. Vartotojų įvertinimai ir atsiliepimai patalpinami Serviso tinklapyje, taip pat gali būti prieinami trečiųjų šalių tinklapiuose. Naudodamasis nurodytomis funkcijomis, Vartotojas įsipareigoja laikytis vartotojo turinio reikalavimų, kaip numatyta OOO „YANDEX“servisų vartotojų sutarties 4.5 skirsnyje, kuri prieinama adresu: ([https://yandex.com/legal/rules](https://yandex.com/legal/rules)). „Yandex.Taksi“turi teisę atsisakyti patalpinti bet kokį įvertinimą/atsiliepimą, taip pat bet kuriuo momentu pašalinti/blokuoti Vartotojo pateiktą įvertinimą/atsiliepimą savo nuožiūra ir nenurodydama jokių priežasčių.
  
  
  
  2\.5 „Yandex.Taksi“turi teisę savo nuožiūra riboti Vartotojui prieigą prie Serviso (ar atskirų Serviso funkcijų, jei tai galima techniškai), naudojantis jo paskyra ar visiškai blokuoti Vartotojo paskyrą, jei ne kartą buvo pažeistos šios Sąlygos arba taikyti Vartotojui kitas priemones, laikantis įstatymų reikalavimų ar trečiosios šalies teisių ir teisėtų interesų.
  
  
  
  2\.6 Padidintos taksi paklausos laikotarpiais (įskaitant prieššventinėmis dienomis, masinių renginių dienomis ir kitais atvejais), ‚Yandex“įmokos gali būti padidintos. Apie padidintus „Yandex.Taksi“įkainius pranešama pateikiant atitinkamus pranešimus Serviso tinklapyje [http://taxi.yandex.com](http://taxi.yandex.com) ar kitais būdais „Yandex.Taksi“nuožiūra, įskaitant, be kita ko, informacinio pranešimo išsiuntimą Vartotojui jo mobiliojo telefono numeriu.
  
  
  
  2\.7 Keleivių ir bagažo pervežimo paslaugos „Econom“, „Comfort“, „Business“ir kitais Serviso teikiamais įkainiais teikiamais skirtingomis automobilių klasėmis. Automobilio priskyrimas vienai ar kitai klasei vykdomas automatiškai remiantis automobilio techniniais duomenimis, kuriuos teikia Serviso partneriai.
  
  
  
  2\.8. Paslaugų gavėjui atšaukus užsakymą gali būti imamas mokestis šiais atvejais:
  
  
  
  (1) Paslaugų gavėjas platformoje atšaukė užsakymą jau po to, kai automobilis atvyko į iškvietimo vietą, arba Paslaugų gavėjas neatvyko į automobilio iškvietimo vietą per 30 minučių nuo automobilio atvykimo momento (įskaitant nemokamą laukimo laiką).
  
  
  
  Šiuo atveju užsakymo atšaukimo kaina apskaičiuojama sudėjus:
  
  
  
  (a) Mažiausią paslaugų kainą pagal atitinkamą tarifą ir
  
  
  
  (b) laukimo minučių skaičiaus, viršijančio nemokamo laukimo minučių skaičių, bet ne daugiau kaip 30 minučių, ir mokamo laukimo vienos minutės kainos pagal Paslaugų gavėjo pasirinktą tarifą, sandaugą.
  
  
  
  (2) Paslaugų gavėjas platformoje atšaukė užsakymą praėjus 3 (trims) minutėms nuo užsakymo patvirtinimo platformoje.
  
  
  
  Šiuo atveju užsakymo atšaukimo kaina apskaičiuojama sudėjus mažiausią paslaugų kainą pagal atitinkamą tarifą ir automobilio atvykimo mokestį.
  
  
  
  Mokestis už užsakymo atšaukimą nebus imamas, jei numatomas transporto priemonės atvykimo laikas pailgėjo daugiau nei 2 minutėms, palyginti su laiku, nurodytu platformoje užsakymo patvirtinimo metu.
  
  
  
  (3) Paslaugų gavėjas atšaukė užsakymą pateikti automobilį į oro uostą.
  
  
  
  Šiuo atveju užsakymo atšaukimo kaina apskaičiuojama sudėjus paslaugų kainą pagal miesto tarifą ir automobilio atvykimo į užmiestį mokestį pagal tarifą.
  
  
  
  2\.9 Naudojantis Servisu, Vartotojas sutinka, kad „Yandex.Taksi“apdorotų Vartotojo asmeninę informaciją (įskaitant asmeninius duomenis), perduotų asmeninę Vartotojo informaciją „Yandex.Taksi“partneriams ir „Yandex.Taksi“partneriai apdorotų asmeninę Vartotojo informaciją, suteikdami Vartotojui Serviso paslaugų. Naudojantis Servisu, Vartotojo asmeninė informacija perduodama OOO „YANDEX“apdoroti sąlygomis ir tikslais, nustatytais OOO„YANDEX“Konfidencialumo politikoje, kuri prieinama susipažinti šiuo adresu: ([https://yandex.com/legal/confidential](https://yandex.com/legal/confidential)).
  
  
  
  **3\. Keleivių ir bagažo pervežimo Serviso apmokėjimo negrynaisiais funkcija**
  
  
  
  3\.1 Apmokėjimas už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas, kurios teikiamos Vartotojui remiantis pateikta ir jo naudojimosi Servisu informacija apie potencialią atitinkamos paslaugos paklausą, gali būti atliktas Vartotojo:
  
  
  
  3\.1.1 tiesiogiai taksi tarnyboje (įskaitant grynuosius ar kitus būdus, numatytus atitinkamos taksi tarnybos, tokius taikant, toliau pagal šių Sąlygų tekstą ir Serviso sąsajoje — „Grynieji“). Nurodytas apmokėjimo būdas vykdomas nedalyvaujant „Yandex.Taksi“ir jis nereglamentuojamas pagal šias sąlygas.
  
  
  
  3\.1.2 Vartotojui gali būti prieinama apmokėjimo negrynaisiais funkcija, kuri susieta su banko kortele (šių Sąlygų 3.2 skirsnis); tokiu atveju „Yandex.Taksi“atitinkamos taksi tarnybos pavedimu arba kitu pagrindu, pritraukiant įgaliotą mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių priemonių operatorių ar kitą šalį, vykdančią atsiskaitymo operacijas ar informacine sąveika, ir yra mokėjimo gavėju, kaip taksi tarnybos agentas, arba veikiantis kitu būdu (toliau „apmokėjimas negrynaisiais“). „Yandex.Taksi“negarantuoja, kad bus išvengta klaidų ar Serviso darbo trukdžių, teikiant apmokėjimo negrynaisiais paslaugas.
  
  
  
  Atsižvelgiantį Vartotojo regioną, atsiskaitymas negrynaisiais gali būti vykdomas nedalyvaujant „Yandex.Taksi“, kaip mokėjimo gavėjui, arba pritraukiant „Yandex.Taksi“kaip kitą atsiskaitymų ar informacinės sąveikos dalyvį.
  
  
  
  Atitinkama mokėjimo forma pasirenkama Vartotojo Serviso sąsajoje. Tuo atveju, jei negalima atlikti mokėjimo negrynaisiais dėl bet kokios priežasties (įskaitant, bet neapsiribojant, laikiną ar nuolatinį šios funkcijos techninį trukdį naudojant Susijusią kortelę, esant nepakankamam Susijusios kortelės likučiui), vartotojas įsipareigoja atlikti mokėjimą Grynaisiais.
  
  
  
  Vykdant mokėjimą negrynaisiais, galima sumokėti už vieną keleivių ir bagažo pervežimo paslaugų operaciją, taip pat už kelias apmokėjimo operacijas pervežimo metu, taip pat jį atlikus.
  
  
  
  Atsiskaitant negrynaisiais, kartu su apmokėjimu už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas, Vartotojas turi galimybę savo nuožiūra taip atlikti apmokėjimą negrynaisiais taksi tarnybos naudai procentinį priedą nuo apmokėjimo už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas sumos (toliau šių Sąlygų tekste ir Serviso sąsajoje vadinama - „Arbatpinigiai“).
  
  
  
  3\.2 Susijusi banko kortelę Vartotojas nurodo Serviso sąsajoje. Šiuo atveju Vartotojas nurodo šiuos duomenis:
  
  
  - Banko kortelės numeris;
  - Galiojimo terminas;
  - Apsauginis kodas.
  
  
  Jei bako kortelės duomenys teisingi, galiojantys ir kortelės duomenų naudojimas Servisui techniškai galimas, nurodytai banko kortelei suteikiamas Susijęs statusas ir ji gali būti naudojama apsiskaitymui negrynaisiais (šių sąlygų 3.1.2 skirsnis). Visos Susijusios kortelės pateikiamos Serviso sąsajoje; Vartotojo patogumui pateikiami 4 paskutiniais Susijusios kortelės numerio skaičiai.
  
  
  
  3\.2.1 Vartotojas taip pat gali nurodyti Susijusios kortelės duomenis ir papildomų servisų sąsajoje, kurie yra integruoti su Servisu, taip pat atsiskaitymo dalyvius, vykdančius Vartotojo mokėjimo autorizavimą, neperduodant Susijusios kortelės duomenų „Yandex.Taksi“. Tokiu atveju, šio dokumento 3.2 ir 3.3 skirsniuose nurodytos nuostatos netaikomos.
  
  
  
  Tokių, šiame dokumente nurodytų, papildomų servisų naudojimas reglamentuojamas pagal tokių papildomų servisų taisykles. „Yandex.Taksi“nėra atsakinga už tokių papildomų servisų vartotojo naudojimąsi ir negarantuoja tokių papildomų servisų reikiamą ir saugų veikimą.
  
  
  
  3\.3 Pridedant Susijusią kortelę, taip pat Vartotojui pasirinkus apmokėjimo už konkretų pervežimą negrynaisiais funkciją, nurašoma 5 Rusijos rublių suma (arba kita suma Vartotojo regiono valiuta), kuri būtina patvirtinant Susijusios kortelės duomenų tikslumą ir galiojimą; sėkmingai atlikus operaciją, nurodyta suma grąžinama Vartotojui. Nesėkmingas nurodytos sumos nurašymo bandymas reiškia, kad nebus galima pridėti Susijusios kortelės duomenų ir (arba) atitinkamai nebus galima naudotis apmokėjimo negrynaisiais funkcija.
  
  
  
  3\.4 Pridedant Susijusią kortelę, taip pat bet kuriuo metu ją pridėjus, Vartotojas turi galimybę Serviso sąsaja nustatyti ir (arba) keisti Arbatpinigių dydį numatyta suma; Arbatpinigių dydis konkrečiam pervežimui gali būti keičiamas Vartotojo Serviso sąsaja užbaigus minėto pervežimo paslaugą.
  
  
  
  3\.5 Arbatpinigiai (numatyta suma ar specialiai nurodyta Vartotojo suma už konkretų pervežimą) bus nurašyti nuo Susijusios kortelės, jei Vartotojas per 30 min. nuo pervežimo pabaigos nurodė Serviso sąsajoje teigiamą pervežimo įvertinimą (4-5 žvaigždutės) ir paspaudė mygtuką „Baigta“arba nenurodė nei teigiamo, nei neigiamo pervežimo įvertinimo (nenurodė žvaigždučių skaičiaus) ir paspaudė mygtuką „Baigta“.
  
  
  
  3\.6 Tuo atveju, jei Vartotojas per 30 min. pasibaigus pervežimui, nurodė Serviso sąsajoje neigiamą pervežimo įvertinimą (1-3 žvaigždutės) ir paspaudė mygtuką „Baigta“, Arbatpinigiai nebus nurašyti nuo Susijusios kortelės.
  
  
  
  3\.7 Tuo atveju, jei Vartotojas per 30 min. atlikus pervežimą nepaspaudė „Baigta“mygtuko, Arbatpinigių suma (numatyta suma ar vartotojo specialiai nurodyta suma už konkretų pervežimą) gali blokuota Susijusioje kortelėje 24 val. terminu, pr kurį Vartotojas turi galimybę padidinti ar sumažinti arbatpinigių sumą už konkrečią kelionę. Pasibaigus šiam terminui, Vartotojo nurodyti Arbatpinigiai nurašomi (numatyta suma ar nustatyta konkrečiam pervežimui).
  
  
  
  3\.8 Apmokėjimas negrynaisiais vykdomas Vartotojo dalyvaujant įgaliotam mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių lėšų operatoriui ir jis reglamentuojamas pagal tarptautinių mokėjimo sistemų, bankų (įskaitant Susijusios kortelės banko emitento) ir kitų atsiskaitymų dalyvių taisykles.
  
  
  
  3\.9 Nurodant savo duomenis remiantis šių Sąlygų 3.2 skirsniu ir toliau naudojant Susijusią kortelę, Vartotojas patvirtina ir garantuoja, kad jis nurodė teisingą ir išsamią informaciją apie galiojančią banko kortelę, kuri buvo išduota jo vardu; tarptautinių mokėjimo sistemų taisyklių ir banko emitento, išleidusio Susijusią kortelę, reikalavimų laikymąsi, įskaitant atsiskaitymą negrynaisiais.
  
  
  
  3\.10 Vartotojas supranta ir sutinka, kad visi veiksmai, vykdomi remiantis Servisu ir naudojantis patvirtintu mobiliojo telefono numeriu, įskaitant atsiskaitymą negrynaisiais, naudojantis Susijusia banko kortele, laikomi atliktais Vartotojo.
  
  
  
  3\.11 Tuo atveju, jei Vartotojas nesutinka su mokėjimo negrynaisiais faktu ir (arba) suma, ir kai tai susiję su kitais, Susijusios kortelės naudojimo remiantis Servisu, klausimais, vartotojas turi teisę kreiptis į „Yandex.Taksi“nurodytu Serviso telefonu ir (arba) klientų aptarnavimo tarnybos sąsaja (atgalinis ryšys) per 14 dienų nuo apmokėjimo negrynaisiais ar kitų veiksmų ar įvykių dienos, kurie tapo kreipimosi priežastimi.
  
  
  
  Jei remiantis atliktos tokio kreipimosi patikros rezultatais „Yandex.Taksi“priima sprendimą grąžinti apmokėjimo negrynaisiais sumą visa ar daline apimtimi, nurodytas grąžinimas atliekamas į banko kortelės sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas negrynaisiais. Piniginių lėšų grąžinimo tvarka vykdoma dalyvaujant įgaliotam mokėjimų priėmimo ar elektroninių piniginių lėšų operatoriui ir jis reglamentuojamas pagal tarptautinių mokėjimo sistemų, bankų (įskaitant Susijusios kortelės banko emitento) ir kitų atsiskaitymų dalyvių taisykles. Tuo atveju, kai „Yandex/Taksi“nėra Susijusios kortelės atsiskaitymų dalyvis, „Yandex.Taksi“gali veikti kaip šalis, kuris perduoda Vartotojo kreipimąsi anksčiau nurodytais klausimais taksi tarnyboms, dispečeriui ar kitam asmeniui, kuris yra anksčiau nurodytų Susijusios kortelės mokėjimo gavėjas.
  
  
  
  3\.12 „Yandex.Taksi“turi teisę bet kuriuo metu pareikalauti Vartotojo patvirtinti duomenis, pateiktus remiantis šiuo Servisu, įskaitant Susijusios kortelės duomenis, ir reikalauti pateikti su tuo susijusius patvirtinančius dokumentus (būtent asmens tapatybę patvirtinantys dokumentai), jų nepateikus, „Yandex/Taksi“nuožiūra, tai gali būti laikoma nepakankamos informacijos pateikimu ir sukelti šių Sąlygų 2.5 skirsnyje numatytas pasekmes.
  
  
  
  3\.13 Šiame skirsnyje nurodytos sąlygų ir apmokėjimo už keleivių ir bagažo pervežimo paslaugas tvarkos nuostatos netaikomos tuo atveju, kai apmokėjimą už tokias Vartotojo paslaugas atlieka tretieji asmenys atskiros sutarties, sudarytomis tarp „Yandex.Taksi“ir tokių trečiųjų asmenų, sąlygomis.
  
  
  
  **4\. „Yandex.Taksi“rekvizitai**
  
  
  
  „Ridetech International B.V.“, (registracinis numeris 64591069)
  
  
  
  Ribotosios atsakomybės privati bendrovė
  
  
  
  Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Olandija
  
  
  
  (Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, the Netherlands)
  
  
  
  Tel.: +31(0)202402740
  
  
  
  Faksas: +31(0)202402741
  
  
  
  el. adresas: [support@taxi.yandex.com](support@taxi.yandex.com)
  
  
  
  Leidimo data: 04.10.2024
  
  
  
  _Previous version: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/)_
  
  
  
  _Previous version: [https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/](https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/)_
  
 -->