Terms of Use of Yandex Delivery

Условия использования сервиса Яндекс Доставка

Яндекс Доставка сервисін пайдалану шарттарының қазақ тіліндегі нұсқасын мына жерден қараңыз.

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение ТОО «Яндекс Деливери Кейзет» (далее — «Яндекс Доставка») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс Доставка (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

• Условиями использования промокодов в сервисе Яндекс Доставка (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),

и документами ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193):

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.kz/legal/rules),
• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse),
• Правилами программы лояльности «Яндекс.Плюс Кэшбэк» (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty),
• Условиями подписки на Яндекс.Плюс (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),
• Политикой конфиденциальности (https://yandex.kz/legal/confidential)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс Доставка вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.kz/legal/delivery_tou.

Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием Пользователя с их новой редакцией.

1.5. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Партнеры Сервиса» или «Партнеры») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндекс Доставки.

1.7. Пользователь соглашается с тем, что все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс Доставки, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества.

1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.9. Яндекс Доставка и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.10. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование водителей и грузов/посылок. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс Доставка вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндекс Доставке или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекс Доставки и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги.

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах курьерской доставки и/или иных транспортных услугах (далее — «Информация») предоставлена Партнерами Сервиса.

2.3. Яндекс Доставка не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их доступности в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнером по вопросам приобретения услуг осуществляется самостоятельно (без участия Яндекс Доставки) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс Доставка не несет ответственность за финансовые или любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнером, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4 и 5 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, размещенного по адресу: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс Доставка оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги (в том числе в предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы на услуги Партнеров могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс Доставка сообщает путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс Доставки.

2.6. Партнер может взимать плату за отказ Пользователя от услуги, если такой отказ произошел после принятия Партнером или его Представителем заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления или с момента прибытия Представителя Партнера в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.

Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес Партнера посредством Сервиса. Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Партнером услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.

2.7. Пользователь дает Яндекс Доставке согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги, либо лица, информацию о котором Пользователь предоставил в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя отправления) при оформлении услуг, и передачу такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, Партнерам, а также на обработку такой персональной информации компаниями, входящими в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, Партнерами, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу функционала Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается в ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.kz/legal/confidential.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндекс Доставке или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекс Доставки и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, если он является участником совместного аккаунта (в соответствии с разделом 5 настоящих Условий), информация об оказанных Пользователю услугах становится также доступна другим участникам такого совместного аккаунта.

2.8. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекс Доставки.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством РК.

2.9. Время прибытия Представителя Партнера на место приема отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки и прочих внешних факторов. Яндекс Доставка сообщает об изменении времени прибытия Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс Доставки.

2.10. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, передаваемых для доставки Партнерам и их Представителям, и обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную валюту и денежные знаки Республики Казахстан;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

2.11. Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу "Грузовой" сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги "Помощь одного грузчика", вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.

При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

2.12. Партнерами могут быть установлены дополнительные ограничения, предъявляемые к отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Партнерами. При этом Партнер или его Представитель имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений предметов, не подлежащих перевозке или доставке на основании указанных в настоящих Условиях ограничений, а также законодательства РК.

2.13. Партнер или его Представитель принимают к доставке отправления по количеству мест, при условии удовлетворительной упаковки отправления, без проверки Партнером или его Представителем внутритарного содержимого.

2.14. Пользователь соглашается с тем, что отправление считается доставленным получателю при условии целостности упаковки отправления (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия Партнером и/или Представителем Партнера и/или иных третьих лиц).

3.1. Оплата услуг курьерской доставки и/или иных транспортных услуг Партнеров, оказанных Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующие услуги, может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Наличными денежными средствами непосредственно Партнеру или его Представителю (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс Доставки и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Посредством безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.6. настоящих Условий); в этом случае Яндекс Доставка действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «безналичная оплата»). Яндекс Доставка не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Представителя Партнера, без дополнительного уведомления Яндекс Доставки посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндекс Доставкой с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги в адрес Пользователя.

3.3. При безналичной оплате по усмотрению Яндекс Доставки возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги, либо по ее завершении.

3.4. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс Go" для мобильных устройств (https://go.yandex) и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после оказания услуги в разделе «История заказов» программы "Яндекс Go" для мобильных устройств (https://go.yandex). По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

3.6. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.6.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндекс Доставке. В этом случае положения пунктов 3.6. и 3.7. настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс Доставка не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 15 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.8. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения ее оказания.

3.9. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово», либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.11. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной услуги) будет заблокированна на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.

3.12. Яндекс Доставка не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.13. При указании своих данных согласно п. 3.6. настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс Доставке по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.16. Яндекс Доставка оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс Доставки, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящими Условиями.

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс Доставкой отдельное соглашение на предоставление корпоративного сервиса, указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленном Яндекс Доставкой на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг Партнеров.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг Партнеров участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.6. настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт;

5.3.2. бизнес-аккаунт.

5.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.5. В рамках бизнес-аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

5.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.

5.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги Партнеров участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги Партнеров и фактически воспользовавшегося услугами, в порядке, указанном в п. 3.1.2. настоящих Условий.

5.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6.1. Пользователю может быть доступно оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств.

6.2. Порядок оформления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, стоимость Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок списания стоимости Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок отказа от предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс и иные условия предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс определены в документе «Условия подписки на Яндекс.Плюс», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

ТОО «Яндекс Деливери Кейзет», БИН 211040001678

Адрес: Республика Казахстан, 050040, город Алматы, Бостандыкский район, улица Тимирязева, дом 28в, 1 этаж

Дата публикации документа: 9 сентября 2022 г.

Ознакомиться с Условиями использования сервиса Яндекс Доставка на русском языке можно здесь.

1.1. Осы Шарттар (бұдан әрі — «Шарттар») «Яндекс Деливери Кейзет» ЖШС-нің (бұдан әрі — «Яндекс Доставка») Интернет желісінің пайдаланушысына (бұдан әрі — «Пайдаланушы») берілетін Яндекс Доставка сервисін (бұдан әрі — «Сервис») төменде баяндалған шарттарда пайдалану ұсынысы болып табылады.

1.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Шарттармен, сондай-ақ:

• Яндекс Доставка сервисінде промокодтарды пайдалану шарттарымен (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),

«Яндекс» ЖШҚ құжаттарымен (НМТН: 1027700229193):

• Яндекс сервистерінің пайдаланушы келісімімен (https://yandex.kz/legal/rules),
• Яндекс іздеу жүйесін пайдалануға берілетін лицензиясымен (https://yandex.kz/legal/termsofuse),
• «Яндекс.Плюс Кэшбэк» бейілділік бағдарламасының ережелерімен (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty),
• Яндекс.Плюс сервисіне жазылу шарттарымен (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),
• Құпиялылық саясатымен (https://yandex.kz/legal/confidential)

(бұдан әрі — «Реттеуші құжаттары») реттеледі.

1.3. Сервисті/оның бөлек функцияларын пайдалана бастап, Пайдаланушы осы Шарттарды, сондай-ақ Реттеуші құжаттардың шарттарын ешбір ескертпелерсіз және ерекше жағдайларсыз толық көлемде қабылдады деп саналады. Егер Пайдаланушы Шарттардың және/немесе Реттеуші құжаттардың қандай да бір ережелерімен келіспесе, Пайдаланушының Сервисті пайдалануға құқығы жоқ.

1.4. Яндекс Доставка кез келген уақытта Пайдаланушыны ескертпестен осы Шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы, ал «ЯНДЕКС» ЖШҚ кез келген уақытта Пайдаланушыны ескертпестен Реттеуші құжаттардың шарттарын өзгертуге құқылы. Осы Шарттардың қазіргі редакциясы келесі мекенжайда орналастырылады: https://yandex.kz/legal/delivery_tou.

Шарттар мен Реттеуші құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтеріп, Шарттарды немесе Реттеуші құжаттарды өзгерткеннен кейін Сервисті одан әрі пайдалану Пайдаланушының олардың жаңа редакциясымен келісуі болып саналады.

1.5. Сервис Пайдаланушыға Пайдаланушының курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты тегін орналастыру мүмкіндігін, сондай-ақ көрсетілген салада қызмет көрсететін ұйымдардың (бұдан әрі — «Сервис серіктестері» немесе «Серіктестер») ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу және Пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша осындай ұсыныстарды іздеу мүмкіндігін ұсынады. Сервистің барлық қазіргі функциялары, сондай-ақ олардың кез келген дамуы және/немесе жаңа функцияларды қосу осы Шарттардың мәні болып табылады.

1.6. Пайдаланушы орналасқан өңірге байланысты Сервистің барлық немесе кейбір функциялары қолжетімсіз немесе шектеулі болуы мүмкін. Егер белгілі бір өңірдегі Пайдаланушы функцияларды айқын түрде пайдалана алмаса, олар осындай пайдалануға қолжетімсіз (шектеулі) болып саналады. Бұл шектеулерді айналып өтуге бағытталған кез келген техникалық және бағдарламалық тәсілдерді қолдануға тыйым салынады. Пайдаланушыға қолжетімсіз (шектеулі) функцияларды реттейтін осы Шарттардың ережелері Пайдаланушыға мұндай функциялар айқын түрде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды. Белгілі бір өңірдегі Сервис функцияларының қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушыға Яндекс Доставка атына бағытталған оның сұрауы бойынша ұсынылады.

1.7. Пайдаланушы Пайдаланушының Яндекс Доставканың қолдау көрсету қызметінің мамандарымен, сондай-ақ Серіктестермен және/немесе олардың Өкілдерімен сөйлесуінің сапаны бақылау мақсатында жазылуы мүмкін екендігімен келіседі.

1.8. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің сәйкес функционалын пайдалана отырып немесе алынған жарнамалық сипаттағы хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындай отырып, жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы.

1.9. Яндекс Доставка және/немесе тартылатын үшінші тұлғалар статистикалық мақсатта, Серіктестер көрсететін қызметтердің сапасын бақылау үшін Сервистің әртүрлі мәселелері бойынша Пайдаланушылардан пікірлер мен кері байланыстарды жинауды жүзеге асыруға, сондай-ақ алынған деректерді Сервис жұмысы үшін иесіздендірілген түрде пайдалануға құқылы. Пайдаланушыларға сауалнама ақпараттық хабарламаны жіберу немесе Пайдаланушы есептік жазбада көрсеткен байланыс деректері бойынша (телефон қоңыраулары немесе электрондық хаттар арқылы) хабарласу арқылы жүргізілуі мүмкін.

1.10. Өңірге байланысты, сапар кезінде жүргізушілер мен жүктердің/сәлемдемелердің қосымша сақтандыруы қолданылады. Қосымша сақтандыру туралы келесі мекенжайдан білуге болады: https://taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс Доставка себептерін түсіндірместен, соның ішінде Пайдаланушы осы Шарттарды бұзған, уәкілетті органнан бұйрық алған, Яндекс Доставкаға немесе үшінші тұлғаларға зиян келтірген (сонымен қатар мұндай әрекеттерді тоқтату үшін), айналадағыларға қауіп төндірген, Яндекс Доставканың және үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін, Пайдаланушының немесе Пайдаланушы Сервис арқылы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастыратын тұлғалардың әрекеттеріне бірнеше рет шағымдар алған жағдайда Пайдаланушыға Сервисті ұсынуды уақытша немесе тұрақты негізде шектеуге құқылы.

2.1. Сервис Пайдаланушыға жеке коммерциялық емес пайдалануға беріледі.

2.2. Курьерлік жеткізу және/немесе өзге көліктік қызметтер туралы ақпарат (бұдан әрі — «Ақпарат») Сервис Серіктестерімен ұсынылған.

2.3. Яндекс Доставка Сервис Серіктестері ұсынатын ақпараттың мазмұнына және/немесе өзектілігіне, соның ішінде Серіктес қызметтерінің құны және олардың қазіргі сәттегі қолжетімділігі туралы ақпаратқа жауап бермейді. Пайдаланушының Серіктеспен қызметтерді сатып алуға қатысты өзара әрекеттесуі Серіктестер қызметтерді көрсету үшін қабылдаған ережелерге сәйкес дербес (Яндекс Доставканың қатысуынсыз) жүзеге асырылады. Яндекс Доставка Пайдаланушы мен Серіктес орындайтын қаржылық немесе кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ Пайдаланушының Серіктестер қызметтерін сатып алуының кез келген салдары үшін жауапты бермейді.

2.4. Пайдаланушыға Серіктестердің қызметтерін бағалау функциясы, сондай-ақ Сервис және/немесе Серіктестердің қызметтері туралы түсініктемелерді/пікірлерді орналастыру қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтында орналастырылып, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. Көрсетілген функцияларды пайдаланған кезде Пайдаланушы келесі мекенжайда орналастырылған Яндекс сервистерінің Пайдаланушы келісімінің 4 және 5 бөлімдерінде көзделген Пайдаланушы контентіне қойылатын талаптарды сақтауға міндеттенеді: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс Доставка кез келген уақытта өз қалауы бойынша және себептерін көрсетпестен кез келген бағаларды/пікірлерді орналастырудан бас тартуға, сондай-ақ Пайдаланушы орналастырған бағаларды/пікірлерді жоюға/бұғаттауға құқылы.

2.5. Курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе басқа көліктік қызметтерге жоғары сұраныс кезеңінде (соның ішінде мереке күндері, жаппай іс-шаралар өткізілетін күндері және басқа жағдайларда) Серіктестер қызметтеріне арналған тарифтер («Шұғыл сағаттар») ұлғайтылуы мүмкін. Яндекс Доставка тарифтерінің ұлғайтылуы туралы Пайдаланушының мобильді телефонының нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекс Доставканың қалауы бойынша басқа жолмен хабарлайды.

2.6. Серіктес немесе оның Өкілі Пайдаланушының тапсырысын қабылдағаннан кейін бас тарту орын алса, Серіктес Пайдаланушының қызметтен осындай бас тартқаны үшін ақы алуы мүмкін. Мұндай ақының мөлшері Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәттен бастап немесе Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына келген сәттен бастап Пайдаланушы қызмет көрсетуден бас тартқанға дейін уақыт кезеңі ішіндегі тиісті тариф бойынша қызмет құнына баламалы немесе тиісті тариф шеңберінде қызметтің минималды құнының мөлшерінде есептеледі.

Пайдаланушы Серіктеске Сервис арқылы тиісті хабарлама жіберіп, қызметтен бас тартады. Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәттен бастап 10 (он) минут ішінде жөнелтімді жеткізуге бермеген Пайдаланушы (егер бұл Серіктес қызметтерді көрсету шеңберінде қарастырылған болса) сәйкес тариф бойынша көрсетілген тегін күту уақытын ескере отырып, қызмет көрсетуден бас тартты деп саналады.

2.7. Пайдаланушы Яндекс Доставкаға Пайдаланушының немесе Пайдаланушы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлғаның немесе осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес Пайдаланушы берген немесе қызметтерді рәсімдеу кезінде байланыс тұлғасы (жөнелтімді алушы) ретінде көрсеткен тұлғаның дербес ақпаратын (соның ішінде дербес деректерді) өңдеуге және осындай дербес ақпаратты Яндекс Доставкамен, Серіктестерімен бір тұлғалар тобына кіретін компанияларға беруге, сондай-ақ Пайдаланушыға немесе Пайдаланушы көрсеткен тұлғаға Сервис функционалын ұсыну мақсаттарында осындай дербес ақпараттың Яндекс Доставкамен, Серіктестерімен бір тұлғалар тобына кіретін компаниялар тарапынан өңделуге келісім береді. Пайдаланушы Сервисті пайдаланған кезде, көрсетілген дербес ақпарат Құпиялық саясатында айқындалған шарттарда және мақсаттарда өңдеу үшін «Яндекс» ЖШҚ (НМТН: 1027700229193) беріледі, онымен келесі мекенжайдан танысып шығуға болады: https://yandex.kz/legal/confidential.

Пайдаланушы кейбір дербес ақпараттың компанияларға, соның ішінде Яндекс Доставкаға немесе Пайдаланушыға қызмет көрсететін байланыс операторларына Яндекс Доставканың және Яндекс Доставкамен бір тұлғалар тобына кіретін компаниялардың құқықтары мен заңды мүдделерін жүзеге асыру (соның ішінде Сервис шеңберінде Пайдаланушыға жеке ұсыныстарды қалыптастыру) мақсаттарымен негізделген көлемде берілуі немесе олардан алынуы мүмкін екендігіне келіседі.

Пайдаланушы осы тармақта көрсетілген мақсаттар үшін қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлғаның және Пайдаланушы осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес ақпараты көрсеткен тұлғаның дербес ақпаратын ұсынуға уәкілетті екеніне кепілдік береді.

Егер Пайдаланушы бірлескен аккаунттың мүшесі болса (осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес), ол Пайдаланушыға көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттың осындай бірлескен аккаунттың басқа мүшелеріне де қолжетімді болатынын түсінеді және онымен келіседі.

2.8. «Жүк көлігі» тарифі бойынша жүктерді тасымалдау Серіктес пен Пайдаланушы арасында Яндекс Доставка қатысуынсыз жазбаша түрде жасалатын жүкті тасымалдауға арналған көлік құралын жалдау шарты негізінде Серіктестер тарапынан жүзеге асырылады.

Осы Шарттарға сәйкес жүкті тасымалдау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің қатысуымен ғана жүзеге асырылады. Серіктес Пайдаланушы көрсеткен басқа тұлғаға жүк тасымалдау қызметін көрсетсе, бұл тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтар мен міндеттерді атқарады.

2.9. Пайдаланушы Сұрауда көрсеткен жөнелтімді қабылдау орнына Серіктес Өкілінің келу уақыты шамамен алынған және ол жол жағдайына және басқа да сыртқы факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Яндекс Доставка Серіктес Өкілінің келу уақытының өзгеруі туралы Пайдаланушының мобильді телефонының нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекс Доставканың қалауы бойынша басқа жолмен хабарлайды.

2.10. Пайдаланушы Серіктестерге және олардың Өкілдеріне жеткізу үшін берілетін жөнелтімдердің ішіндегісіне жауап береді және келесі заттарды жеткізуге табыстамауға міндеттенеді:

• есірткі заттары, психотроптық, күшті әсер ететін, уытты, радиоактивті, жарылғыш, улы, күйдіргіш, тез тұтанатын және басқа да қауіпті заттар, соның ішінде қысыммен жұмыс істейтін заттар;
• атыс қаруы, пневматикалық, газды немесе суық қару және оның бөліктері, оқ-дәрілер, отшашу, сигналдық ракеталар мен патрондар;
• шетеледік валюта және Қазақстан Республикасының ақша белгілері;
• бағалы металдар, асыл тастар және олардан жасалған бұйымдар;
• өз сипаты бойынша немесе қаптамасының салдарынан адамдарға қауіп төндіре алатын, басқа жүктерді, айналадағы адамдарды немесе заттарды ластауы немесе бүлдіруі (бұзуы) мүмкін заттар мен заттектер;
• жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;
• азық-түлік өнімдерін қоса алғанда, тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көліктерді қажет ететін заттар;
• ашық ыдыстағы сұйықтықтар;
• өлшемдерінің қосындысы (арнайы келісілген жағдайларды қоспағанда) ұзындығы, ені (орамның негізіндегі екі диаметр немесе ось) және биіктігі 150 см асатын ірі габариттік заттар, ұзындығы 150 см асатын ұзын өлшемді заттар; табысталатын заттардың салмағы 20 кг аспауы керек. Жаяу курьер арқылы курьерлік жеткізу қызметіне тапсырыс берілген жағдайда, табысталатын заттардың өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 50x50x50 аспауы керек; табысталатын заттардың салмағы 10 кг аспауы керек;
• арнайы қаптамасы жоқ сынғыш заттар;
• айналымы Қазақстан Республикасының аумағында тыйым салынған немесе шектелген кез келген өзге заттар.

2.11. Пайдаланушы «Жүк көлігі» тарифі бойынша сейфтерді, тренажерларды, пианиноны, антиквариаттарды, аквариумдарды және қасиеттері бойынша ұқсас заттарды тасымалдауға бермеуге міндеттенеді.

Пайдаланушы «Бір жүк тиеушінің көмегі» қосымша қызметіне тапсырыс берген жағдайда, тасымалдауға берілетін заттардың салмағы 30 кг, ал жалпы өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 200 см аспауы керек.

Пайдаланушы «Екі жүк тиеуші» қосымша қызметіне тапсырыс берген кезде, шектеулер сәйкесінше 60 кг және 300 см құрайды.

2.12. Серіктестері жеткізу немесе тасымалдау үшін берілетін жөнелтімдерге қатысты қосымша шектеулер қоюы мүмкін.

Пайдаланушы жоғарыда аталған талаптарды орындамаған жағдайда Серіктестер тарапынан қызмет көрсету барысында туындауы мүмкін барлық жағымсыз салдарларға өзі жауапты екенін біледі және оны растайды. Бұл ретте жөнелтімдердің арасынан осы Шарттарда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көрсетілген шектеулер негізінде тасымалдауға немесе жеткізуге болмайтын заттарды табылса, Серіктес немесе оның Өкілі Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

2.13. Серіктес немесе оның Өкілі ыдыс ішіндегісін тексермей, жөнелтілім қанағаттанарлық түрде қапталған жағдайда Серіктес немесе оның Өкілі орын санына сәйкес жөнелтімдерді жеткізуге қабылдайды.

2.14. Пайдаланушы жөнелтімнің қаптамасы тұтас болған жағдайда (қаптаманы ашу белгілері, қаптаманың зақымдалуы және Серіктестің және/немесе Серіктес өкілінің және/немесе басқа үшінші тұлғалардың физикалық әсер етудің басқа да тән белгілері жоқ) жөнелтімнің алушыға жеткізілді деп саналатынына келіседі.

3.1. Тиісті қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы Сервисті пайдалана отырып орналастырған ақпаратқа сәйкес Пайдаланушыға көрсетілген Серіктестердің курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге жасалатын төлем келесі тәсілдермен жүргізілуі мүмкін:

3.1.1. Қолма-қол ақшамен тікелей Серіктеске немесе оның Өкіліне (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде – «Қолма-қол ақша») Пайдаланушы немесе Пайдаланушы қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлға тарапынан. Көрсетілген төлем түрі Яндекс Доставканың қатысуынсыз жүзеге асырылады және осы Шарттармен реттелмейді.

3.1.2. Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлем арқылы (осы Шарттардың 3.6-тармағы); бұл жағдайда Яндекс Доставка төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті операторды немесе электрондық ақшалай қаражат операторын немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушыларды тарта отырып, тиісті Серіктестің атынан әрекет етеді және Серіктестің агенті ретінде төлем алушы (бұдан әрі – «қолма-қол ақшасыз төлем») болып табылады. Яндекс Доставка қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндіктерін ұсынуға қатысты Сервис жұмысындағы қателер мен ақаулардың болмауына кепілдік бермейді, сондай-ақ өз міндеттемелерін орындау үшін үшінші тұлғаларды (субагенттерді) тартуға құқылы.

3.2. Пайдаланушы тиісті төлем нысанын Сервис интерфейсінде таңдайды. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлемді таңдаған жағдайда, Сервис интерфейсіндегі төлем тәсілін өзгерту арқылы (тиісті мүмкіндік болған кезде) Яндекс Доставкаға қосымша хабарламай, Серіктеске қолма-қол ақшамен немесе басқа жолмен тікелей Серіктес Өкіліне төлеуге рұқсат етілмейді. Тіркелген картадан Яндекс Доставка тарапынан ақшаны есептен шығару дұрыс және Пайдаланушы таңдаған төлем тәсіліне сәйкес деп танылады, ақшалай қаражат есептен шығаруды болдырмау арқылы қайтарылмайды.

Бұл ретте, кез келген себептермен қолма-қол ақшасыз төлемді жүзеге асыру мүмкін болмаса (соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, осы функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігі, Тіркелген картаны пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлемнің уақытша немесе тұрақты мүмкін еместігі, Тіркелген картадағы қаражаттың жеткіліксіздігі), Пайдаланушы Серіктестің қызметтерін төлеу бойынша берешекті өтеу үшін Тіркелген картада қаражаттың жеткілікті сомасының болуын мүмкіндігінше тезірек, бірақ кез келген жағдайда Пайдаланушыға тиісті қызмет көрсетілген сәттен бастап 30 күнтізбелік күннен кешіктірмей қамтамасыз етуге міндеттенеді.

3.3. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде Яндекс Доставка қалауы бойынша қызметтің толық құнына бір транзакцияны немесе қызмет құнының жекелеген бөліктері бойынша бірнеше транзакцияны жүзеге асыру мүмкін болады. Бұл ретте қолма-қол ақшасыз төлем қызмет көрсету барысында немесе ол аяқталғанда көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен жүргізілуі мүмкін.

3.4. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде қызметтерге ақы төлеумен қатар Пайдаланушының өз қалауы бойынша Серіктес пайдасына ақылы қызмет құнының пайыздық қатынасында қосымша қолма-қол ақшасыз төлем (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Шайпұл») жасауға мүмкіндігі бар.

3.5. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларда қолма-қол ақшасыз төлем кезінде кассалық чек Пайдаланушы Сервисті пайдалану кезінде көрсеткен расталған мобильді телефон нөміріне мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасының (https://go.yandex) push хабарламасы арқылы жіберіліп, Пайдаланушы мұндай бағдарлама үшін push хабарламаларын алуды өшірмеген болса, ол Пайдаланушыға мұндай хабарламаны ашқан кезде қолжетімді болады. Сонымен қатар, кассалық чек Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасының «Тапсырыс тарихы» бөлімінде қызмет көрсетілгеннен кейін 90 күн ішінде қолжетімді болады (https://go.yandex). Push хабарламаларын немесе кассалық чекті ашу мүмкін болмаған жағдайда Пайдаланушы қолдау қызметіне жүгіне алады.

3.6. Пайдаланушы Тіркелген банк картасын Сервис интерфейсінде көрсете алады, бұл ретте Пайдаланушы келесідей деректерді көрсетеді:

• Банк картасының нөмірі
• Қолданылу мерзімі
• Қорғаныс коды

Банк картасының деректері дұрыс, жарамды және осы картаны Сервис шеңберінде пайдалану техникалық тұрғыдан мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Тіркелген карта статусына ие болады және қолма-қол ақшасыз төлем үшін пайдаланылуы мүмкін (осы Шарттардың 3.1.2-тармағы). Барлық тіркелген карталар Сервис интерфейсінде көрсетіледі; Пайдаланушыға ыңғайлы болу үшін Тіркелген картаға қатысты Тіркелген карта нөмірінің соңғы 4 саны көрсетіледі.

3.6.1. Тіркелген картаны Пайдаланушы Сервиспен және есеп айырысу қатысушыларымен интеграцияны қолдайтын және Тіркелген карта туралы ақпаратты Яндекс Доставкаға бермей-ақ Пайдаланушының төлемін авторизациялауды қамтамасыз ететін үшінші тұлғалар сервисінің интерфейсінде де көрсете алады. Бұл жағдайда осы Шарттардың 3.6. және 3.7.-тармақтарының ережелері қолданылмайды.

Осы тармақта көрсетілген үшінші тұлғалардың сервистерін пайдалану тәртібі осындай үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Яндекс Доставка Пайдаланушының үшінші тұлғалардың осындай сервистерін пайдалануына жауап бермейді және үшінші тұлғалардың осындай сервистерінің дұрыстығы мен қауіпсіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді.

3.7. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ Пайдаланушы белгілі бір қызмет үшін қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда, Тіркелген карта деректерінің дұрыстығы мен жарамдылығын растау үшін қажетті 15 рубль шегіндегі сома есептен шығарылады; транзакция сәтті өткізілген жағдайда, көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы есептен шығарудың сәтсіз әрекеті осы Тіркелген картаны қосу мүмкін еместігін және/немесе тиісінше қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімді еместігін білдіреді.

3.8. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ оны қосқаннан кейін кез келген уақытта Пайдаланушының Сервис интерфейсі арқылы әдеттегіше Шайпұл мөлшерін белгілеу және/немесе өзгерту мүмкіндігі бар; белгілі бір қызметке арналған Шайпұл мөлшерін Пайдаланушы оны көрсету аяқталғаннан кейін Сервис интерфейсінде өзгерте алады.

3.9. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде оң бағаны (4-5 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басқан болса немесе қызметке оң бағаны да, теріс бағаны да көрсетпесе (жұлдыздар санын көрсетпесе) және «Дайын» батырмасын басқан болса, Шайпұл (әдеттегіше мөлшерде немесе белгілі бір қызмет үшін Пайдаланушы арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картадан есептен шығарылады.

3.10. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде теріс бағаны (1-3 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басқан болса, Шайпұл Тіркелген картадан есептен шығарылмайды.

3.11. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаса, Шайпұл сомасы (әдеттегіше мөлшерде немесе белгілі бір қызмет үшін Пайдаланушы арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картада 24 сағатты құрайтын мерзімге бұғатталып, Пайдаланушының осы уақыт ішінде бұл қызмет үшін Шайпұл мөлшерін өсу немесе кему жағына өзгерту мүмкіндігі болады. Көрсетілген уақыт аяқталысымен Пайдалану көрсеткен мөлшердегі Шайпұл сомасы (әдеттегіше немесе берілген нақты қызмет үшін) есептен шығарылады.

3.12. Яндекс Доставка Пайдаланушы көрсеткен банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және қолма-қол ақшасыз төлем жасау кезінде берілетін деректердің қауіпсіздігі мен құпиялылығына жауап бермейді. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушылардың қатысуымен жүзеге асырып, халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (соның ішінде Тіркелген картаның эмитент банкінің) және есеп айырысулардың басқа қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

3.13. Осы Шарттардың 3.6-тармағына сәйкес өз деректеріңізді көрсету және Тіркелген картаны одан әрі пайдалану кезінде Пайдаланушы өз атына берілген жарамды банк картасы туралы шынайы және толық ақпаратты беретінін; халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және Тіркелген картаны шығарған эмитент банк талаптарын, соның ішінде қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүзеге асыру тәртібіне қатысты талаптарын сақтауды растайды және оған кепілдік береді.

3.14. Пайдаланушы өзі растаған мобильді телефон нөмірін пайдалана отырып, Сервис шеңберінде жасалған барлық әрекеттердің, соның ішінде Тіркелген банк картасын пайдалана отырып, қолма-қол ақшасыз төлем жасау әрекеттерінің Пайдаланушы тарапынан жасалған болып есептелетінін түсінеді және онымен келіседі.

3.15. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен және Сервис шеңберінде Тіркелген картаны пайдалануға қатысты басқа мәселелермен келіспесе, Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем немесе жүгіну себебіне айналған басқа әрекеттер немесе оқиғалар күнінен бастап 14 күн ішінде Сервис көрсеткен телефондар бойынша және /немесе қолдау (кері байланыс) қызметінің интерфейсі арқылы Яндекс Доставкаға жүгінуге құқылы.

Егер осындай жүгінуді тексеру нәтижелері бойынша Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаса, көрсетілген қайтару қолма-қол төлем жасалған банк картасының банк шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушылардың қатысуымен жүзеге асырылып, халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (соның ішінде Тіркелген картаның эмитент банкінің) және есеп айырысулардың басқа қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

3.16. Яндекс Доставка кез келген уақытта Пайдаланушыдан Сервис шеңберінде өзі көрсеткен деректерді, соның ішінде Тіркелген карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұрауға құқылы. Яндекс Доставканың қалауы бойынша бұл құжаттарды ұсынбау шынайы емес ақпаратты берумен бірдей қарастырылып, осы Шарттарда көзделген салдарға әкелуі мүмкін.

4.1. Корпоративтік сервис көрсету үшін Яндекс Доставкамен бөлек келісім жасаған тұлға осындай бөлек келісім негізінде Яндекс Доставка ұсынған жеке кабинетінде Пайдаланушының телефон нөмірін корпоративтік пайдаланушы ретінде көрсеткен жағдайда, осындай тұлғаның Сервисті пайдалануы көрсетілген тұлға мен Пайдаланушы арасында анықталған шарттарда Пайдаланушының пайдасына жүзеге асырылады.

4.2. 4.1-тармағында көрсетілген тұлғаның Сервисті Пайдаланушының пайдасына пайдалануы Пайдаланушыға қолжетімді емес бағдарламалық құралдарды пайдалану арқылы да, сонымен қатар барлық Пайдаланушыларға ұсынылған Сервистің айқын функцияларын пайдалану арқылы да жүзеге асырылуы мүмкін. Соңғы жағдайда Пайдаланушы 4.1-тармағында көрсетілген тұлғаның атынан әрекет етіп, ал осы Шарт бойынша құқықтары мен міндеттері, соның ішінде Серіктестер қызметтеріне ақы төлеу міндеттемесі тікелей осындай тұлғадан туындайды.

4.3. Пайдаланушы оның Сервисті осы 4-бөлімде көзделген тәртіппен пайдалануы Сервисті Пайдаланушының жеке мақсаттары үшін пайдалану болып саналмайтынын түсінеді және онымен келіседі.

5.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасында бірлескен аккаунт жасау функциясы, яғни бір жасалған аккаунт шеңберінде бірнеше Пайдаланушылардың Сервисті пайдалану мүмкіндігі, сондай-ақ бірлескен аккаунтты жасаған Пайдаланушының бірлескен аккаунтқа Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз бірлескен аккаунт қатысушыларының Серіктес қызметтеріне төлем жүргізу мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін.

5.2. Бірлескен аккаунтты жасау үшін Пайдаланушы келесідей ақпаратты көрсетуі тиіс:

• Пайдаланушының телефон нөмірі;
• Электрондық пошта мекенжайы;
• Бірлескен аккаунт қатысушылары болатын үшінші тұлғалардың телефон нөмірлері;
• Осы Шарттардың 3.6.-тармағында көрсетілген тізімге сәйкес Тіркелген банк картасының деректері.

Қажет болған жағдайда, Пайдаланушы өзге деректерді көрсете алады.

5.3. «Бірлескен аккаунт» функциясының шеңберінде Пайдаланушыға бірлескен аккаунттардың келесі түрлерін жасау мүмкіндігі беріледі:

5.3.1. отбасылық аккаунт;

5.3.2. бизнес аккаунт.

5.4. Отбасылық аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 4 (төрт) Пайдаланушыдан аса алмайды.

5.5. Бизнес аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 20 (жиырма) Пайдаланушыдан аса алмайды. Пайдаланушыларға бөлек төлем арқылы қосымша функциялар мен қызметтер ұсынылуы мүмкін.

5.6. Пайдаланушы мобильді телефон нөмірлерін осы Шарттың 5.2-тармағының тәртібіне сәйкес көрсеткен аккаунт қатысушылары «Бірлескен аккаунт» функцияларын пайдалануы үшін мобильді құрылғыға «Яндекс Go» бағдарламасын орнатуы керек.

5.7. Бірлескен аккаунт қатысушысы Серіктестердің қызметтеріне әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастырған кезде, қатысушы Сервис интерфейсінде Сервисті пайдалану «Бірлескен аккаунт» функциясы арқылы жүзеге асырылатынын көрсетуі керек.

5.8. Кассалық чек Серіктестер қызметтеріне әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастырған және қызметтерді осы Шарттардың 3.1.2-тармағында көрсетілген тәртіппен нақты пайдаланған бірлескен аккаунт қатысушының мобильді телефон нөміріне жіберіледі.

5.9. Пайдаланушы бірлескен аккаунт қатысушыларын «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану шарттарымен таныстыруға, қатысушылардың «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін қажетті техникалық және өзге сипаттағы хабарламаларды алуға келісімін алуға міндеттенеді.

6.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасында Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін рәсімдеу қолжетімді болуы мүмкін.

6.2. Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін рәсімдеу тәртібі, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейінің құны, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейі құнының есептен шығару тәртібі, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ұсынудан бас тарту тәртібі және Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ұсынудың өзге шарттары Интернет желісінде келесі мекенжайда орналастырылған «Яндекс.Плюсқа жазылу шарттары» құжатында айқындалған: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

«Яндекс Деливери Кейзет» ЖШС, БСК 211040001678

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050040, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Тимирязев көшесі, 28в-үйі, 1-қабат

Құжатты жариялау күні: 9 қыркүйек 2022 ж.