Notificare de confidențialitate Yandex Pro

Yandex Pro este o aplicație mobilă și web (denumită în continuare „aplicație” sau „aplicații”) pentru accesarea unei game largi de servicii, inclusiv servicii de comandă a curselor, de livrare de mâncare și colete, de comerț electronic și de tehnologii financiare, și pentru acceptarea comenzilor de la utilizatorii (denumiți în continuare „clienți”) aplicațiilor mobile și web Yandex Go.

1. Care este scopul acestei Notificări de confidențialitate?

Încredințându-ne datele dumneavoastră cu caracter personal, ne acordați o responsabilitate pe care o luăm foarte în serios. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să fim transparenți în privința modului în care gestionăm informațiile dumneavoastră.

Prezenta Notificare de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum și de ce le utilizăm și le partajăm, precum și drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată.

2. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal?

Brand	Țară	Companie	Adresă
Yandex Go	Georgia	Ridetech Georgia LLC	Str. Merab Aleksidze, N12, bloc „B”, spațiul de birouri N46, Tbilisi, Georgia
	Moldova	Ridetech S.R.L.	Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt 65, biroul 806, Chișinău, Republica Moldova
	Republica Kârgâză	SaparTech KG LLС	Str. Gorkogo ½, Centrul Technopark, Bișkek, Republica Kârgâzstan
	Serbia	Ridetech RS LLC Beograd	Bulevardul vojvoda Bojović 4g, Stari Grad, Belgrad, Serbia
	Uzbekistan	YGo UB SRL	Strada Șahrizabz 2, Tașkent, Republica Uzbekistan
	Armenia	Ridetech AM LLC	Strada Moskovian, blocul 35, Erevan, Armenia
	Kazahstan	Y.Taxi Qazaqstan LLP	Calea Nursultan Nazarbaev 100/4, biroul 105, Almatî 050000, Republica Kazahstan
	Turcia	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No. 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turcia

2.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de compania care furnizează serviciul în țara în care îl utilizați. Pentru mai multe informații, consultați tabelul de mai sus.

2.2 Compania care furnizează serviciul în țara în care utilizați acest serviciu acționează în calitate de operator de date în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea și stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2.3 Aplicațiile noastre folosesc Yandex ID ca instrument unic de autentificare. Acest instrument este furnizat de diferite companii, în funcție de țara operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă, după cum este definit în Acordul de utilizare a serviciului Yandex ID (disponibil la adresa: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Pentru a afla cum prelucrează aceste companii datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Notificarea de confidențialitate a serviciului Yandex ID (disponibilă la adresa: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).

3. Ce date cu caracter personal sunt prelucrate, cum și de ce?

3.1 Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, scopurile prelucrării și temeiurile juridice ale prelucrării sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Categorii de date	Scopuri	Temeiuri juridice
Numele Număr de telefon Date din actul de identitate național Date din permisul de conducere Țara de reședință Orașul de reședință Cetățenie Adresa de e-mail Data nașterii	Pentru a vă înregistra contul Pentru a vă identifica și autoriza ca utilizator Pentru a comunica cu dumneavoastră în timpul înregistrării Pentru a preveni fraudele sau furtul de identitate	Contract Obligație legală Interes legitim de prevenire a fraudelor sau a furtului de identitate
Numele Număr de telefon Fotografie Experiență de condus Modelul mașinii Numărul de înmatriculare	Pentru a furniza clienților fotografia și datele șoferului, precum și informații despre mașină	Contract
Codul de recomandare	Pentru a vă identifica în cadrul programului de recomandare	Contract
Numele Număr de telefon Adresa de e-mail Date din actul de identitate național Data nașterii Locul nașterii Cetățenie Date din permisul de conducere Fotografia de profil Licență de taxi Copie scanată a permisului de conducere sau a actului de identitate național Selfie cu permisul de conducere sau cu actul de identitate național Limitări ale dreptului de a conduce Datele poliței de asigurare obligatorie a șoferului Numărul de înmatriculare a mașinii	Pentru a vă verifica datele personale Pentru a vă verifica eligibilitatea de a conduce o mașină și de a oferi servicii de transport sau de livrare Pentru a vă verifica eligibilitatea de a prelua comenzi sau de a găti mâncarea comandată	Contract Interes legitim de prevenire a fraudelor sau a furtului de identitate
Numele Data nașterii Locul nașterii Cetățenie Sumele de plată Numărul de asigurare socială Numărul de identificare fiscală	Pentru a raporta venitul dumneavoastră autorității competente	Obligație legală
Infracțiuni administrative și cazier juridic	Pentru a asigura securitatea și siguranța publică	Consimțământ Obligație legală Interes legitim de menținere a securității și siguranței publice Interes public de menținere a securității și siguranței publice
Selfie	Pentru a autentifica un șofer înainte de a-i oferi acces la comenzi	Contract Consimțământ
	Pentru a preveni fraudele sau furtul de identitate	Interes legitim de prevenire a fraudelor sau a furtului de identitate
Detaliile cardului de credit sau de debit Datele contului bancar Detaliile portofelului electronic Detaliile contului de plăți mobile	Pentru a vă plăti remunerația	Contract
Fotografie de profil	Pentru a crește siguranța clienților Pentru a ne asigura că titularul contului și șoferul sunt aceeași persoană Pentru a vă confirma identitatea în fața clientului	Interes legitim de protejare a siguranței clienților noștri Interes public de menținere a securității și siguranței publice
Înregistrare vocală	Pentru a asigura protecția dumneavoastră și a clientului în cazul unui incident	Interes legitim de a garanta siguranța
	Pentru a facilita investigarea incidentului și a pentru oferi probe organelor de aplicare a legii și în cadrul procedurilor legale	Interes public
	Pentru a oferi asistență și a rezolva disputele sau revendicările	Contract
	Pentru a controla calitatea asistenței noastre	Interes legitim de a controla calitatea serviciilor noastre
Adresa de e-mail Număr de telefon	Pentru a vă trimite informații referitoare la comenzile dumneavoastră Pentru a primi și procesa solicitările de asistență	Contract
	Pentru a vă informa cu privire la produsele și ofertele noastre și ale partenerilor noștri	Consimțământ
Date colectate prin formulare: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, feedback, mesaj, evaluare sau recenzii	Pentru a primi feedback Pentru a ne îmbunătăți serviciile	Interes legitim de a primi feedback și de a ne îmbunătăți serviciile pe baza acestuia
Adresa IP ID-ul dispozitivului Tipul și modelul dispozitivului Sistemul de operare mobil Detalii despre browser sau despre aplicația mobilă	Pentru a securiza accesul la contul dumneavoastră și la sistemele noastre IT	Interes legitim de a garanta securitatea sistemelor noastre și a datelor utilizatorilor noștri
	Pentru a preveni fraudele	Interes legitim de a preveni frauda
Stilul de condus, inclusiv viteza, accelerarea și decelerarea	Pentru a vă monitoriza stilul de condus Pentru a monitoriza respectarea limitelor de viteză Pentru a proteja siguranța Pentru a preveni accidentele	Contract Interes legitim de protejare a siguranței și de prevenire a accidentelor Interes public
Date privind localizarea geografică	Pentru a verifica comenzile plasate în zona dumneavoastră Pentru a vă atribui o comandă Pentru a-i trimite clientului locația dumneavoastră	Contract
Identificator de publicitate	Pentru a personaliza anunțurile direcționate	Consimțământ
ID-ul de utilizator Yandex Frecvența comenzilor Timpul necesar pentru finalizarea unei comenzi Ecrane vizualizate în timpul interacțiunii cu aplicațiile	Pentru a îmbunătăți aplicațiile noastre, interfețele acestora și experiența utilizatorului Pentru a oferi funcționalități relevante	Interes legitim de a ne îmbunătăți aplicațiile și serviciile
	Pentru a analiza activitatea utilizatorilor în scopuri de marketing Pentru a îmbunătăți strategia noastră de marketing și de afaceri	Interes legitim de a efectua cercetări de marketing
Numele Număr de telefon E-mail Frecvența comenzilor Numărul comenzilor	Pentru a vă invita să participați la tombole promoționale sau alte activități	Consimțământ
Detaliile și istoricul comenzii Detalii de plată Date de contact Contul pe rețele sociale Comentarii, anexe și alte detalii pe care le furnizați sau pe care le solicită echipa de asistență pentru clienți	Pentru a oferi asistență	Contract
Înregistrarea conversațiilor Comunicările în cadrul aplicațiilor sau prin alte mijloace Alte date pe care le-ați furnizat	Pentru a proteja drepturile noastre legitime și pe cele ale terților Pentru a soluționa litigii și acțiuni în instanță Pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite	Interes legitim de a ne proteja drepturile, de a soluționa litigiile și de a controla calitatea serviciilor noastre

3.2 Următoarele date cu caracter personal sunt obligatorii pentru a înregistra un cont: numele sau pseudonimul dumneavoastră și un număr de telefon. Dacă nu veți furniza aceste informații, nu veți putea înregistra un cont.

Următoarele date cu caracter personal sunt obligatorii pentru a putea folosi contul: datele permisului de conducere, datele actului de identitate național și datele licenței de taxi. Dacă nu veți furniza aceste informații, nu veți putea primi comenzi.

3.3 Puteți refuza să vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și acest lucru nu va afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza aplicațiile noastre. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne sau utilizând mijloacele automatizate, dacă acestea sunt disponibile în aplicația dumneavoastră și/sau în țara dumneavoastră.

3.4 Înregistrarea audio și video într-un vehicul este o funcție de urgență. Aceasta va fi utilizată numai în cazuri excepționale de amenințare, conflict sau pericol, atunci când șoferul va activa butonul „Conflict” în conformitate cu Acordul de utilizare a Yandex Pro. În scopul soluționării disputelor și în scopuri de securitate, atât utilizatorul, cât și șoferul sunt notificați înainte de începerea înregistrării.

4. Cum sunt protejate datele dumneavoastră cu caracter personal?

4.1 Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, distrugerii, pierderii, modificării, utilizării abuzive sau divulgării neautorizate, accidentale sau ilegale și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală.

4.2 Aceste măsuri de securitate au fost implementate ținând cont de stadiul actual al tehnologiei, de costul implementării, de riscurile asociate prelucrării și de natura datelor cu caracter personal în cauză.

4.3 Datele cu caracter personal sunt prelucrate automat, fără acces din partea personalului nostru, în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, atunci când un astfel de acces este necesar, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate numai de către angajații ale căror atribuții necesită utilizarea acestora. Acești angajați sunt obligați să respecte normele și protocoalele interne de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum și măsurile tehnice și organizatorice de securitate implementate pentru protecția acestora.

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

5.1 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părțile direct implicate în furnizarea serviciilor prin intermediul aplicației:

• Partenerii care sunt implicați în obținerea și gestionarea comenzii dumneavoastră, precum și în furnizarea de soluții software în acest scop;
• Partenerii care oferă servicii de plată, funcționalitate de plată electronică, servicii de portofel electronic și servicii de plăți mobile;
• Partenerii care emit carduri bancare virtuale utilizatorilor noștri, dacă acest serviciu este oferit în țara în care utilizați aplicația;
• Instituțiile de microfinanțare care oferă împrumuturi, dacă acest serviciu este oferit în țara în care utilizați aplicația;
• Partenerii care efectuează verificări de prevenire a spălării banilor și de cunoaștere a clienților;
• Partenerii afiliați care furnizează instrumente de autentificare;
• Partenerii afiliați și părțile terțe care ne furnizează servere, soluții de stocare a datelor și alte facilități de infrastructură;
• Partenerii afiliați și părțile terțe care ne ajută să oferim asistență pentru clienți; și
• Companiile de asigurări.

Entitățile care pot fi implicate în prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate pe următoarea pagină: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Nu toate entitățile prezentate sunt neapărat implicate în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, deoarece implicarea lor depinde de serviciul utilizat și de țara în care îl utilizați.

5.2 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți autorizate să le primească în conformitate cu legislația aplicabilă operatorului de date relevant:

• De exemplu, în situația în care autoritățile de aplicare a legii au dreptul legal de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal sau în cazul în care autoritățile de reglementare financiară au dreptul legal de a investiga activități sau tranzacții suspecte (conform legislației aplicabile din țara dumneavoastră și/sau din țara în care este înregistrată entitatea noastră care vă furnizează serviciul).

5.3 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți care ne ajută să îmbunătățim aplicațiile noastre:

• De exemplu, datele despre erorile tehnice apărute în timpul utilizării serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.

5.4 Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu părți care ne ajută să vă informăm cu privire la produse, servicii și oferte:

• De exemplu, este posibilă partajarea identificatorilor publicitari sau a identificatorilor dispozitivului cu companiile care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză a datelor.

6. Cui transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Părțile cu care partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal se pot afla în țări diferite.

Este posibil ca unele dintre aceste țări să nu ofere același nivel de protecție a datelor sau aceleași drepturi persoanelor vizate ca și țara în care utilizați un serviciu. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră sunt respectate și că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate în timpul transferului și după acesta.

Aceste proceduri pot include (sub rezerva legislației aplicabile în materie de confidențialitate):

• Angajamente privind protecția datelor pentru transferurile de date prin clauze contractuale standard emise de autoritățile relevante;
• Obligații contractuale suplimentare bazate pe modul în care evaluăm legislația locală din țara în care sunt transferate și prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Consemnarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor; și/sau
• Măsuri de securitate tehnice și organizatorice suplimentare pentru a preveni accesul ilegal, adică incompatibil cu legislația țării în care furnizăm serviciul, sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ne puteți contacta pentru a obține informații despre țările în care pot fi transferate datele dumneavoastră cu caracter personal și despre măsurile de protecție implementate.

7. Cât timp vor fi păstrate datele dumneavoastră cu caracter personal?

7.1 Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până la atingerea scopului prelucrării.

7.2 Perioada de păstrare efectivă depinde de datele cu caracter personal prelucrate și de țara în care are loc prelucrarea. Consultați Politica de păstrare și ștergere a datelor specifică țării dumneavoastră (disponibilă la adresa: https://yandex.com/legal/yandex_go_retention_policy/en/) sau tabelul cu perioadele de păstrare relevante pentru locația dumneavoastră.

5.3 Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal chiar și după ce le-ați șters din aplicațiile noastre, în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de lege sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele sau pentru a proteja drepturile și interesele unor terți, în special în contextul unor proceduri judiciare.

Posibilitatea de a șterge datele poate fi, de asemenea, limitată de legislația privind libertatea de exprimare și de informare.

8. Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți o serie de drepturi în temeiul legislației privind confidențialitatea. Drepturile pe care le aveți depind de scopul pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de legislația aplicabilă.

Puteți oricând să vă accesați, să vă rectificați sau să vă ștergeți datele cu caracter personal după ce vă autentificați în aplicație utilizând instrumentul nostru de autentificare.

Vă puteți exercita următoarele drepturi contactând echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre.

8.1 Dreptul de acces

Aveți întotdeauna acces la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

8.2 Dreptul la rectificarea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să actualizăm sau să rectificăm informațiile pe care le considerați incorecte, inexacte sau neactualizate. De asemenea, aveți dreptul de a ne cere să completăm orice informație pe care o considerați incompletă.

8.3 Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

8.4 Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile noastre, dacă prelucrăm datele dumneavoastră fără un temei juridic valabil sau în mod ilegal, dacă v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră), dacă am colectat datele dumneavoastră când erați minor sau în alte circumstanțe, în conformitate cu legislația aplicabilă.

8.5 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă exercitați dreptul la rectificare, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră până la rectificarea acestora.

8.6 Dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcțiile aplicației), aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și prelucrabil automat.

8.7 Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a vă opune poate fi exercitat numai în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unor interese legitime sau a unui interes public.

Aveți dreptul de a nu fi supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.

8.8 Dreptul de a înainta o plângere

Suntem întotdeauna gata să luăm în considerare plângerile și sugestiile dumneavoastră. Vă rugăm să le trimiteți echipei noastre de asistență pentru clienți.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

Lista autorităților de supraveghere relevante și datele lor de contact sunt disponibile la următoarea adresă: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.

9. Cum ne puteți contacta?

9.1 Dacă aveți nevoie de asistență, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă conectați.

9.2 Responsabilul nostru cu protecția datelor (RPD) poate fi contactat prin e-mail la data_privacy@yandex-team.com.

9.3 Vă rugăm să includeți în mesaj numărul de telefon pe care l-ați folosit pentru a vă înregistra în aplicația noastră, pentru a vă identifica rapid și pentru a ne permite să procesăm eficient solicitarea dumneavoastră.

10. Cum este modificat acest document?

În cazul unor modificări substanțiale ale prezentei Notificări de confidențialitate, putem utiliza orice mijloace disponibile (notificare push în aplicație, SMS sau e-mail) pentru a vă informa.

Data publicării: 07.11.2025

Previous version of the document: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ro/29092025/

Previous version of the document: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ro/25062025/

Previous version of the document: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ro/03022025/