Yandex Pro Privacy Notice
Уведомление об обработке персональных данных Yandex Pro
Яндекс Про — мобильное и веб-приложение (далее — приложение» или «приложения») для доступа к широкому спектру услуг, включая вызов такси, доставку еды и посылок, электронную коммерцию и финтех-услуги, а также прием заказов от пользователей (далее — клиенты) мобильных и веб-приложений Yandex GO.
1. Для чего предназначено настоящее Уведомление об обработке персональных данных?
Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем вашу информацию.
В настоящем Уведомлении об обработке персональных данных разъясняется, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права у вас есть как у субъекта данных.
2. Кто обрабатывает ваши персональные данные?
|
Бренд |
Страна |
Компания |
Адрес |
|
Яндекс Go |
Грузия |
ООО «Ridetech Georgia» |
Грузия, Тбилиси, yлица Мераба Алексидзе, N12, блок "Б", Офисное помещение N46 |
|
Молдова |
Ridetech S.R.L. |
Республика Молдова, Кишинев, 65 Stefan cel Mare si Sfant Blvd., офис 806 |
|
|
Кыргызская Республика |
ОсОО «СапарТех КейДжи» |
Кыргызская Руспублика, Бишкек, ул. Горького, 1/2, Технопарк Центр |
|
|
Сербия |
Ridetech RS LLC Belgrade |
Serbia, Belgrade, Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad |
|
|
Узбекистан |
ООО «YGO UB» |
Республика Узбекистан, Ташкент, ул. Шахризабз, 2 |
|
|
Армения |
ООО «Райдтех ЭйЭм» |
Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35, |
|
|
Казахстан |
ТОО "Y.Taxi Qazaqstan" |
Республика Казахстан, Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, проспект Нурсултана Назарбаева, 100/4, офис 105 |
|
|
Турция |
YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi |
Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No. 38-66/215 Şişli İstanbul, Турция |
2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой вы пользуетесь этой услугой. Пожалуйста, обратитесь к приведенной выше таблице для получения дополнительной информации.
2.2. Компания, предоставляющая услугу в стране, в которой вы используете эту услугу, выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимыми законами об обработке персональных данных, определяет цели и средства обработки персональных данных.
2.3. Наши приложения используют Яндекс ID в качестве единого средства аутентификации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях использования сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).
3. Какие персональные данные обрабатываются, как и почему?
3.1. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.
|
Категории данных |
Целей |
Правовые основы |
|
Имя Номер телефона Данные национального удостоверения личности Данные водительского удостоверения Страна проживания Город проживания Гражданство Адрес электронной почты Дата рождения |
Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации вас в качестве пользователя Для связи с вами во время регистрации Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Договор Требование закона Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Номер телефона Фото Опыт вождения Модель автомобиля Номерной знак |
Для предоставления клиентам фотографии и данных водителя, а также информации о транспортном средстве |
Договор |
|
Реферальный код |
Чтобы идентифицировать вас в реферальной программе |
Договор |
|
Имя Номер телефона Адрес электронной почты Данные национального удостоверения личности Дата рождения Место рождения Гражданство Данные водительского удостоверения Фото профиля Лицензия на такси Скан водительского удостоверения или удостоверения личности государственного образца Селфи с водительским удостоверением или удостоверением личности государственного образца Ограничения права на управление транспортным средством Реквизиты полиса обязательного страхования водителя Регистрационный номер транспортного средства |
Для верификации ваших персональных данных Чтобы проверить ваше право на вождение автомобиля и предоставление услуг по транспортировке или доставке Чтобы проверить, имеете ли вы право забирать заказы или готовить заказанные блюда |
Договор Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Дата рождения Место рождения Гражданство Суммы платежей Номер социального страхования Идентификационный номер налогоплательщика |
Чтобы сообщить о своих доходах в соответствующий орган |
Требование закона |
|
Административные правонарушения и судимости |
Обеспечение общественной безопасности |
Согласие Требование закона Законный интерес в обеспечении общественной безопасности Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Селфи |
Для аутентификации водителя перед предоставлением доступа к заказам |
Договор Согласие |
|
Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
|
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты банковского счета Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег |
Для выплаты вознаграждения |
Договор |
|
Фотография профиля |
Для повышения безопасности клиентов Для обеспечения того, чтобы владелец счета и водитель были одним и тем же лицом Чтобы подтвердить свою личность клиенту |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших клиентов Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Запись голоса |
Для обеспечения вашей безопасности и безопасности клиента в случае инцидента |
Законный интерес в обеспечении безопасности |
|
Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств правоохранительным органам и для судебного разбирательства |
Публичные интересы |
|
|
Для оказания поддержки и разрешения споров или претензий |
Договор |
|
|
Для контроля качества нашей поддержки |
Законный интерес в контроле качества наших услуг |
|
|
Адрес электронной почты Номер телефона |
Для отправки вам сервисной информации о ваших заказах Для получения и обработки запроса в службу поддержки |
Договор |
|
Чтобы информировать вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров |
Согласие |
|
|
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы |
Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг |
Законный интерес в получении отзывов и улучшении наших услуг на основе этих отзывов |
|
IP-адрес Идентификатор устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении |
Для обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи и нашим ИТ-системам |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей |
|
Для предотвращения мошенничества |
Законный интерес в предотвращении мошенничества |
|
|
Стиль вождения, включая скорость, ускорение и замедление |
Следить за своим стилем вождения Для контроля соблюдения ограничений скорости Для обеспечения безопасности Для предотвращения несчастных случаев |
Договор Законный интерес в обеспечении безопасности и предотвращении несчастных случаев Публичные интересы |
|
Данные геолокации |
Чтобы проверить заказы, размещенные в вашем регионе Чтобы назначить вам заказ Чтобы отправить свое местоположение клиенту |
Контракт |
|
Рекламный идентификатор |
Настройка таргетированной рекламы |
Согласие |
|
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями |
Для улучшения наших приложений, их интерфейсов и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций |
Законный интерес в улучшении наших приложений и услуг |
|
Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии |
Законный интерес в проведении маркетинговых исследований |
|
|
Имя Номер телефона Отправить по электронной почте Частота заказов Количество заказов |
Чтобы пригласить вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях |
Согласие |
|
Детали заказа и история Платежные реквизиты Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые вы предоставляете или запрашивают служба поддержки клиентов |
Для оказания поддержки |
Договор |
|
Запись разговоров Обмен данными внутри приложений или другими способами Другие данные, которые вы предоставили |
Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемой услуги |
Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг |
3.2. Эти персональные данные являются обязательными для регистрации учетной записи: ваше имя или псевдоним, а также номер телефона. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете зарегистрировать свою учетную запись.
Эти персональные данные являются обязательными для использования вашей учетной записи: данные водительских прав, данные национального удостоверения личности и данные лицензии на такси. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете получать заказы.
3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку ваших персональных данных, и это не повлияет на вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в вашей стране.
3.4. Аудио- и видеозапись в транспортном средстве является экстренной функцией. Он будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта (Conflict Button) в соответствии с Условиями использования Яндекс Pro. В целях разрешения споров и обеспечения безопасности пользователь и водитель уведомляются до начала записи.
4. Как защищены ваши персональные данные?
4.1 Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, разглашения или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.
4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.
4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
5. С кем мы делимся вашими персональными данными?
5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в рамках приложения:
- Партнеры, которые участвуют в получении и обработке вашего заказа, а также предоставляют программные решения для этой цели;
- Партнеры, предоставляющие платежные услуги, функционал электронных платежей, услуги электронных кошельков и услуги мобильных денег;
- Партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты нашим пользователям, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Микрофинансовые организации, предоставляющие займы, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Партнеры, которые занимаются борьбой с отмыванием денег и проверкой «Знай своего клиента» (Know your customer);
- Аффилиаты, предоставляющие инструменты аутентификации;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов; и
- Страховые компании.
Субъекты, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные субъекты обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой вами услуги и страны, в которой вы ее используете.
5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:
- Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее вам услуги).
5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:
- Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.
5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, помогающим нам информировать вас о продуктах, услугах и предложениях:
- Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.
6. Кому мы передаем ваши персональные данные?
6.1. Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.
6.2. Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъекта данных, как в стране, где вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.
Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности):
- Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, выданными соответствующими органами;
- Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются ваши персональные данные;
- Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или
- Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к вашим персональным данным.
6.3. Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.
7. Как долго будут храниться ваши персональные данные?
7.1 Мы обрабатываем ваши персональные данные до тех пор, пока цель обработки не будет достигнута.
7.2 Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой хранения и удаления данных для вашей страны (доступна по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandex_go_retention_policy/en/) или с таблицей, в которой указаны соответствующие сроки хранения для вашего местоположения.
7.3 Мы можем продолжать обрабатывать ваши персональные данные даже после того, как вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.
Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.
8. Каковы ваши права?
В соответствии с законами о неприкосновенности частной жизни у вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем ваши персональные данные, и применимого законодательства.
Вы всегда можете получить доступ, исправить или стереть свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.
Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.
8.1. Право доступа
У вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.
8.2. Право на исправление
Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.
8.3. Право на отзыв согласия
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.
8.4. Право на удаление
Вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на вашем согласии) или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Право на ограничение обработки
Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.
8.6. Право на переносимость данных
Если ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления вам функций приложения), вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
8.7. Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов или публичных интересов.
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.
8.8. Право на подачу жалобы
Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.
Список соответствующих надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.
9. Как с нами связаться?
9.1. Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.
9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com .
9.3 Пожалуйста, укажите номер телефона, который вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать вас и эффективно обработать ваш запрос.
10. Как изменяется этот документ?
В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление о конфиденциальности мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления вас.
Дата публикации: 07.11.2025
Предыдущая версия документа: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ru/16092025
Уведомление об обработке персональных данных Yandex Pro
Яндекс Про — мобильное и веб-приложение (далее — приложение» или «приложения») для доступа к широкому спектру услуг, включая вызов такси, доставку еды и посылок, электронную коммерцию и финтех-услуги, а также прием заказов от пользователей (далее — клиенты) мобильных и веб-приложений Yandex GO.
1. Для чего предназначено настоящее Уведомление об обработке персональных данных?
Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем вашу информацию.
В настоящем Уведомлении об обработке персональных данных разъясняется, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права у вас есть как у субъекта данных.
2. Кто обрабатывает ваши персональные данные?
|
Бренд |
Страна |
Компания |
Адрес |
|
Яндекс Go |
Грузия |
ООО «Ridetech Georgia» |
Грузия, Тбилиси, yлица Мераба Алексидзе, N12, блок "Б", Офисное помещение N46 |
|
Молдова |
Ridetech S.R.L. |
Республика Молдова, Кишинев, 65 Stefan cel Mare si Sfant Blvd., офис 806 |
|
|
Кыргызская Республика |
ОсОО «СапарТех КейДжи» |
Кыргызская Руспублика, Бишкек, ул. Горького, 1/2, Технопарк Центр |
|
|
Сербия |
Ridetech RS LLC Belgrade |
Serbia, Belgrade, Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad |
|
|
Узбекистан |
ООО «YGO UB» |
Республика Узбекистан, Ташкент, ул. Шахризабз, 2 |
|
|
Армения |
ООО «Райдтех ЭйЭм» |
Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35, |
|
|
Казахстан |
ТОО "Y.Taxi Qazaqstan" |
Республика Казахстан, Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, проспект Нурсултана Назарбаева, 100/4, офис 105 |
|
|
Турция |
YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi |
Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No. 38-66/215 Şişli İstanbul, Турция |
2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой вы пользуетесь этой услугой. Пожалуйста, обратитесь к приведенной выше таблице для получения дополнительной информации.
2.2. Компания, предоставляющая услугу в стране, в которой вы используете эту услугу, выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимыми законами об обработке персональных данных, определяет цели и средства обработки персональных данных.
2.3. Наши приложения используют Яндекс ID в качестве единого средства аутентификации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях использования сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).
3. Какие персональные данные обрабатываются, как и почему?
3.1. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.
|
Категории данных |
Целей |
Правовые основы |
|
Имя Номер телефона Данные национального удостоверения личности Данные водительского удостоверения Страна проживания Город проживания Гражданство Адрес электронной почты Дата рождения |
Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации вас в качестве пользователя Для связи с вами во время регистрации Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Договор Требование закона Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Номер телефона Фото Опыт вождения Модель автомобиля Номерной знак |
Для предоставления клиентам фотографии и данных водителя, а также информации о транспортном средстве |
Договор |
|
Реферальный код |
Чтобы идентифицировать вас в реферальной программе |
Договор |
|
Имя Номер телефона Адрес электронной почты Данные национального удостоверения личности Дата рождения Место рождения Гражданство Данные водительского удостоверения Фото профиля Лицензия на такси Скан водительского удостоверения или удостоверения личности государственного образца Селфи с водительским удостоверением или удостоверением личности государственного образца Ограничения права на управление транспортным средством Реквизиты полиса обязательного страхования водителя Регистрационный номер транспортного средства |
Для верификации ваших персональных данных Чтобы проверить ваше право на вождение автомобиля и предоставление услуг по транспортировке или доставке Чтобы проверить, имеете ли вы право забирать заказы или готовить заказанные блюда |
Договор Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Дата рождения Место рождения Гражданство Суммы платежей Номер социального страхования Идентификационный номер налогоплательщика |
Чтобы сообщить о своих доходах в соответствующий орган |
Требование закона |
|
Административные правонарушения и судимости |
Обеспечение общественной безопасности |
Согласие Требование закона Законный интерес в обеспечении общественной безопасности Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Селфи |
Для аутентификации водителя перед предоставлением доступа к заказам |
Договор Согласие |
|
Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
|
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты банковского счета Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег |
Для выплаты вознаграждения |
Договор |
|
Фотография профиля |
Для повышения безопасности клиентов Для обеспечения того, чтобы владелец счета и водитель были одним и тем же лицом Чтобы подтвердить свою личность клиенту |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших клиентов Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Запись голоса |
Для обеспечения вашей безопасности и безопасности клиента в случае инцидента |
Законный интерес в обеспечении безопасности |
|
Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств правоохранительным органам и для судебного разбирательства |
Публичные интересы |
|
|
Для оказания поддержки и разрешения споров или претензий |
Договор |
|
|
Для контроля качества нашей поддержки |
Законный интерес в контроле качества наших услуг |
|
|
Адрес электронной почты Номер телефона |
Для отправки вам сервисной информации о ваших заказах Для получения и обработки запроса в службу поддержки |
Договор |
|
Чтобы информировать вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров |
Согласие |
|
|
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы |
Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг |
Законный интерес в получении отзывов и улучшении наших услуг на основе этих отзывов |
|
IP-адрес Идентификатор устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении |
Для обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи и нашим ИТ-системам |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей |
|
Для предотвращения мошенничества |
Законный интерес в предотвращении мошенничества |
|
|
Стиль вождения, включая скорость, ускорение и замедление |
Следить за своим стилем вождения Для контроля соблюдения ограничений скорости Для обеспечения безопасности Для предотвращения несчастных случаев |
Договор Законный интерес в обеспечении безопасности и предотвращении несчастных случаев Публичные интересы |
|
Данные геолокации |
Чтобы проверить заказы, размещенные в вашем регионе Чтобы назначить вам заказ Чтобы отправить свое местоположение клиенту |
Контракт |
|
Рекламный идентификатор |
Настройка таргетированной рекламы |
Согласие |
|
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями |
Для улучшения наших приложений, их интерфейсов и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций |
Законный интерес в улучшении наших приложений и услуг |
|
Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии |
Законный интерес в проведении маркетинговых исследований |
|
|
Имя Номер телефона Отправить по электронной почте Частота заказов Количество заказов |
Чтобы пригласить вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях |
Согласие |
|
Детали заказа и история Платежные реквизиты Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые вы предоставляете или запрашивают служба поддержки клиентов |
Для оказания поддержки |
Договор |
|
Запись разговоров Обмен данными внутри приложений или другими способами Другие данные, которые вы предоставили |
Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемой услуги |
Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг |
3.2. Эти персональные данные являются обязательными для регистрации учетной записи: ваше имя или псевдоним, а также номер телефона. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете зарегистрировать свою учетную запись.
Эти персональные данные являются обязательными для использования вашей учетной записи: данные водительских прав, данные национального удостоверения личности и данные лицензии на такси. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете получать заказы.
3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку ваших персональных данных, и это не повлияет на вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в вашей стране.
3.4. Аудио- и видеозапись в транспортном средстве является экстренной функцией. Он будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта (Conflict Button) в соответствии с Условиями использования Яндекс Pro. В целях разрешения споров и обеспечения безопасности пользователь и водитель уведомляются до начала записи.
4. Как защищены ваши персональные данные?
4.1 Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, разглашения или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.
4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.
4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
5. С кем мы делимся вашими персональными данными?
5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в рамках приложения:
- Партнеры, которые участвуют в получении и обработке вашего заказа, а также предоставляют программные решения для этой цели;
- Партнеры, предоставляющие платежные услуги, функционал электронных платежей, услуги электронных кошельков и услуги мобильных денег;
- Партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты нашим пользователям, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Микрофинансовые организации, предоставляющие займы, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Партнеры, которые занимаются борьбой с отмыванием денег и проверкой «Знай своего клиента» (Know your customer);
- Аффилиаты, предоставляющие инструменты аутентификации;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов; и
- Страховые компании.
Субъекты, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные субъекты обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой вами услуги и страны, в которой вы ее используете.
5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:
- Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее вам услуги).
5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:
- Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.
5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, помогающим нам информировать вас о продуктах, услугах и предложениях:
- Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.
6. Кому мы передаем ваши персональные данные?
6.1. Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.
6.2. Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъекта данных, как в стране, где вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.
Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности):
- Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, выданными соответствующими органами;
- Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются ваши персональные данные;
- Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или
- Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к вашим персональным данным.
6.3. Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.
7. Как долго будут храниться ваши персональные данные?
7.1 Мы обрабатываем ваши персональные данные до тех пор, пока цель обработки не будет достигнута.
7.2 Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой хранения и удаления данных для вашей страны (доступна по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandex_go_retention_policy/en/) или с таблицей, в которой указаны соответствующие сроки хранения для вашего местоположения.
7.3 Мы можем продолжать обрабатывать ваши персональные данные даже после того, как вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.
Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.
8. Каковы ваши права?
В соответствии с законами о неприкосновенности частной жизни у вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем ваши персональные данные, и применимого законодательства.
Вы всегда можете получить доступ, исправить или стереть свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.
Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.
8.1. Право доступа
У вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.
8.2. Право на исправление
Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.
8.3. Право на отзыв согласия
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.
8.4. Право на удаление
Вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на вашем согласии) или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Право на ограничение обработки
Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.
8.6. Право на переносимость данных
Если ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления вам функций приложения), вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
8.7. Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов или публичных интересов.
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.
8.8. Право на подачу жалобы
Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.
Список соответствующих надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.
9. Как с нами связаться?
9.1. Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.
9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.
9.3 Пожалуйста, укажите номер телефона, который вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать вас и эффективно обработать ваш запрос.
10. Как изменяется этот документ?
В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление о конфиденциальности мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления вас.
Дата публикации: 07.11.2025
Предыдущая версия документа: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ru/16092025
Уведомление об обработке персональных данных Yandex Pro
Яндекс Про — мобильное и веб-приложение (далее — приложение» или «приложения») для доступа к широкому спектру услуг, включая вызов такси, доставку еды и посылок, электронную коммерцию и финтех-услуги, а также прием заказов от пользователей (далее — клиенты) мобильных и веб-приложений Yandex GO.
1. Для чего предназначено настоящее Уведомление об обработке персональных данных?
Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем вашу информацию.
В настоящем Уведомлении об обработке персональных данных разъясняется, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права у вас есть как у субъекта данных.
2. Кто обрабатывает ваши персональные данные?
|
Бренд |
Страна |
Компания |
Адрес |
|
Яндекс Go |
Грузия |
ООО «Ridetech Georgia» |
Грузия, Тбилиси, yлица Мераба Алексидзе, N12, блок "Б", Офисное помещение N46 |
|
Молдова |
Ridetech S.R.L. |
Республика Молдова, Кишинев, 65 Stefan cel Mare si Sfant Blvd., офис 806 |
|
|
Кыргызская Республика |
ОсОО «СапарТех КейДжи» |
Кыргызская Руспублика, Бишкек, ул. Горького, 1/2, Технопарк Центр |
|
|
Сербия |
Ridetech RS LLC Belgrade |
Serbia, Belgrade, Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad |
|
|
Узбекистан |
ООО «YGO UB» |
Республика Узбекистан, Ташкент, ул. Шахризабз, 2 |
|
|
Армения |
ООО «Райдтех ЭйЭм» |
Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35, |
|
|
Казахстан |
ТОО "Y.Taxi Qazaqstan" |
Республика Казахстан, Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, проспект Нурсултана Назарбаева, 100/4, офис 105 |
|
|
Турция |
YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi |
Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No. 38-66/215 Şişli İstanbul, Турция |
2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой вы пользуетесь этой услугой. Пожалуйста, обратитесь к приведенной выше таблице для получения дополнительной информации.
2.2. Компания, предоставляющая услугу в стране, в которой вы используете эту услугу, выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимыми законами об обработке персональных данных, определяет цели и средства обработки персональных данных.
2.3. Наши приложения используют Яндекс ID в качестве единого средства аутентификации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях использования сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).
3. Какие персональные данные обрабатываются, как и почему?
3.1. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.
|
Категории данных |
Целей |
Правовые основы |
|
Имя Номер телефона Данные национального удостоверения личности Данные водительского удостоверения Страна проживания Город проживания Гражданство Адрес электронной почты Дата рождения |
Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации вас в качестве пользователя Для связи с вами во время регистрации Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Договор Требование закона Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Номер телефона Фото Опыт вождения Модель автомобиля Номерной знак |
Для предоставления клиентам фотографии и данных водителя, а также информации о транспортном средстве |
Договор |
|
Реферальный код |
Чтобы идентифицировать вас в реферальной программе |
Договор |
|
Имя Номер телефона Адрес электронной почты Данные национального удостоверения личности Дата рождения Место рождения Гражданство Данные водительского удостоверения Фото профиля Лицензия на такси Скан водительского удостоверения или удостоверения личности государственного образца Селфи с водительским удостоверением или удостоверением личности государственного образца Ограничения права на управление транспортным средством Реквизиты полиса обязательного страхования водителя Регистрационный номер транспортного средства |
Для верификации ваших персональных данных Чтобы проверить ваше право на вождение автомобиля и предоставление услуг по транспортировке или доставке Чтобы проверить, имеете ли вы право забирать заказы или готовить заказанные блюда |
Договор Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Дата рождения Место рождения Гражданство Суммы платежей Номер социального страхования Идентификационный номер налогоплательщика |
Чтобы сообщить о своих доходах в соответствующий орган |
Требование закона |
|
Административные правонарушения и судимости |
Обеспечение общественной безопасности |
Согласие Требование закона Законный интерес в обеспечении общественной безопасности Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Селфи |
Для аутентификации водителя перед предоставлением доступа к заказам |
Договор Согласие |
|
Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
|
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты банковского счета Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег |
Для выплаты вознаграждения |
Договор |
|
Фотография профиля |
Для повышения безопасности клиентов Для обеспечения того, чтобы владелец счета и водитель были одним и тем же лицом Чтобы подтвердить свою личность клиенту |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших клиентов Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Запись голоса |
Для обеспечения вашей безопасности и безопасности клиента в случае инцидента |
Законный интерес в обеспечении безопасности |
|
Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств правоохранительным органам и для судебного разбирательства |
Публичные интересы |
|
|
Для оказания поддержки и разрешения споров или претензий |
Договор |
|
|
Для контроля качества нашей поддержки |
Законный интерес в контроле качества наших услуг |
|
|
Адрес электронной почты Номер телефона |
Для отправки вам сервисной информации о ваших заказах Для получения и обработки запроса в службу поддержки |
Договор |
|
Чтобы информировать вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров |
Согласие |
|
|
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы |
Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг |
Законный интерес в получении отзывов и улучшении наших услуг на основе этих отзывов |
|
IP-адрес Идентификатор устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении |
Для обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи и нашим ИТ-системам |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей |
|
Для предотвращения мошенничества |
Законный интерес в предотвращении мошенничества |
|
|
Стиль вождения, включая скорость, ускорение и замедление |
Следить за своим стилем вождения Для контроля соблюдения ограничений скорости Для обеспечения безопасности Для предотвращения несчастных случаев |
Договор Законный интерес в обеспечении безопасности и предотвращении несчастных случаев Публичные интересы |
|
Данные геолокации |
Чтобы проверить заказы, размещенные в вашем регионе Чтобы назначить вам заказ Чтобы отправить свое местоположение клиенту |
Контракт |
|
Рекламный идентификатор |
Настройка таргетированной рекламы |
Согласие |
|
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями |
Для улучшения наших приложений, их интерфейсов и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций |
Законный интерес в улучшении наших приложений и услуг |
|
Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии |
Законный интерес в проведении маркетинговых исследований |
|
|
Имя Номер телефона Отправить по электронной почте Частота заказов Количество заказов |
Чтобы пригласить вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях |
Согласие |
|
Детали заказа и история Платежные реквизиты Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые вы предоставляете или запрашивают служба поддержки клиентов |
Для оказания поддержки |
Договор |
|
Запись разговоров Обмен данными внутри приложений или другими способами Другие данные, которые вы предоставили |
Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемой услуги |
Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг |
3.2. Эти персональные данные являются обязательными для регистрации учетной записи: ваше имя или псевдоним, а также номер телефона. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете зарегистрировать свою учетную запись.
Эти персональные данные являются обязательными для использования вашей учетной записи: данные водительских прав, данные национального удостоверения личности и данные лицензии на такси. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете получать заказы.
3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку ваших персональных данных, и это не повлияет на вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в вашей стране.
3.4. Аудио- и видеозапись в транспортном средстве является экстренной функцией. Он будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта (Conflict Button) в соответствии с Условиями использования Яндекс Pro. В целях разрешения споров и обеспечения безопасности пользователь и водитель уведомляются до начала записи.
4. Как защищены ваши персональные данные?
4.1 Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, разглашения или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.
4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.
4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
5. С кем мы делимся вашими персональными данными?
5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в рамках приложения:
- Партнеры, которые участвуют в получении и обработке вашего заказа, а также предоставляют программные решения для этой цели;
- Партнеры, предоставляющие платежные услуги, функционал электронных платежей, услуги электронных кошельков и услуги мобильных денег;
- Партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты нашим пользователям, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Микрофинансовые организации, предоставляющие займы, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Партнеры, которые занимаются борьбой с отмыванием денег и проверкой «Знай своего клиента» (Know your customer);
- Аффилиаты, предоставляющие инструменты аутентификации;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов; и
- Страховые компании.
Субъекты, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные субъекты обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой вами услуги и страны, в которой вы ее используете.
5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:
- Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее вам услуги).
5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:
- Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.
5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, помогающим нам информировать вас о продуктах, услугах и предложениях:
- Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.
6. Кому мы передаем ваши персональные данные?
6.1. Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.
6.2. Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъекта данных, как в стране, где вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.
Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности):
- Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, выданными соответствующими органами;
- Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются ваши персональные данные;
- Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или
- Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к вашим персональным данным.
6.3. Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.
7. Как долго будут храниться ваши персональные данные?
7.1 Мы обрабатываем ваши персональные данные до тех пор, пока цель обработки не будет достигнута.
7.2 Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой хранения и удаления данных для вашей страны (доступна по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandex_go_retention_policy/en/) или с таблицей, в которой указаны соответствующие сроки хранения для вашего местоположения.
7.3 Мы можем продолжать обрабатывать ваши персональные данные даже после того, как вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.
Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.
8. Каковы ваши права?
В соответствии с законами о неприкосновенности частной жизни у вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем ваши персональные данные, и применимого законодательства.
Вы всегда можете получить доступ, исправить или стереть свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.
Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.
8.1. Право доступа
У вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.
8.2. Право на исправление
Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.
8.3. Право на отзыв согласия
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.
8.4. Право на удаление
Вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на вашем согласии) или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Право на ограничение обработки
Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.
8.6. Право на переносимость данных
Если ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления вам функций приложения), вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
8.7. Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов или публичных интересов.
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.
8.8. Право на подачу жалобы
Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.
Список соответствующих надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.
9. Как с нами связаться?
9.1. Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.
9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.
9.3 Пожалуйста, укажите номер телефона, который вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать вас и эффективно обработать ваш запрос.
10. Как изменяется этот документ?
В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление о конфиденциальности мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления вас.
Дата публикации: 07.11.2025
Предыдущая версия документа: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ru/16092025
Уведомление об обработке персональных данных Yandex Pro
Яндекс Про — мобильное и веб-приложение (далее — приложение» или «приложения») для доступа к широкому спектру услуг, включая вызов такси, доставку еды и посылок, электронную коммерцию и финтех-услуги, а также прием заказов от пользователей (далее — клиенты) мобильных и веб-приложений Yandex GO.
1. Для чего предназначено настоящее Уведомление об обработке персональных данных?
Вы доверяете нам свои персональные данные, и мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и быть открытыми в отношении того, как мы обрабатываем вашу информацию.
В настоящем Уведомлении об обработке персональных данных разъясняется, какие персональные данные мы собираем, как и почему мы их используем и передаем, а также какие права у вас есть как у субъекта данных.
2. Кто обрабатывает ваши персональные данные?
|
Бренд |
Страна |
Компания |
Адрес |
|
Яндекс Go |
Грузия |
ООО «Ridetech Georgia» |
Грузия, Тбилиси, yлица Мераба Алексидзе, N12, блок "Б", Офисное помещение N46 |
|
Молдова |
Ridetech S.R.L. |
Республика Молдова, Кишинев, 65 Stefan cel Mare si Sfant Blvd., офис 806 |
|
|
Кыргызская Республика |
ОсОО «СапарТех КейДжи» |
Кыргызская Руспублика, Бишкек, ул. Горького, 1/2, Технопарк Центр |
|
|
Сербия |
Ridetech RS LLC Belgrade |
Serbia, Belgrade, Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad |
|
|
Узбекистан |
ООО «YGO UB» |
Республика Узбекистан, Ташкент, ул. Шахризабз, 2 |
|
|
Армения |
ООО «Райдтех ЭйЭм» |
Армения, Ереван, улица Московяна, дом 35, |
|
|
Казахстан |
ТОО "Y.Taxi Qazaqstan" |
Республика Казахстан, Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, проспект Нурсултана Назарбаева, 100/4, офис 105 |
|
|
Турция |
YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi |
Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No. 38-66/215 Şişli İstanbul, Турция |
2.1. Ваши персональные данные обрабатываются компанией, которая предоставляет услугу в стране, в которой вы пользуетесь этой услугой. Пожалуйста, обратитесь к приведенной выше таблице для получения дополнительной информации.
2.2. Компания, предоставляющая услугу в стране, в которой вы используете эту услугу, выступает в качестве контролера данных в соответствии с применимыми законами об обработке персональных данных, определяет цели и средства обработки персональных данных.
2.3. Наши приложения используют Яндекс ID в качестве единого средства аутентификации. Этот инструмент предоставляется разными компаниями, в зависимости от страны вашего оператора мобильной связи, как определено в Условиях использования сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/). Чтобы узнать, как эти компании обрабатывают ваши персональные данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности сервиса Yandex ID (доступно по адресу: https://yandex.com/legal/id_privacy_policy/en/).
3. Какие персональные данные обрабатываются, как и почему?
3.1. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем, цели обработки и правовые основания для обработки изложены в таблице ниже.
|
Категории данных |
Целей |
Правовые основы |
|
Имя Номер телефона Данные национального удостоверения личности Данные водительского удостоверения Страна проживания Город проживания Гражданство Адрес электронной почты Дата рождения |
Чтобы зарегистрировать свой аккаунт Для идентификации и авторизации вас в качестве пользователя Для связи с вами во время регистрации Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Договор Требование закона Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Номер телефона Фото Опыт вождения Модель автомобиля Номерной знак |
Для предоставления клиентам фотографии и данных водителя, а также информации о транспортном средстве |
Договор |
|
Реферальный код |
Чтобы идентифицировать вас в реферальной программе |
Договор |
|
Имя Номер телефона Адрес электронной почты Данные национального удостоверения личности Дата рождения Место рождения Гражданство Данные водительского удостоверения Фото профиля Лицензия на такси Скан водительского удостоверения или удостоверения личности государственного образца Селфи с водительским удостоверением или удостоверением личности государственного образца Ограничения права на управление транспортным средством Реквизиты полиса обязательного страхования водителя Регистрационный номер транспортного средства |
Для верификации ваших персональных данных Чтобы проверить ваше право на вождение автомобиля и предоставление услуг по транспортировке или доставке Чтобы проверить, имеете ли вы право забирать заказы или готовить заказанные блюда |
Договор Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
Имя Дата рождения Место рождения Гражданство Суммы платежей Номер социального страхования Идентификационный номер налогоплательщика |
Чтобы сообщить о своих доходах в соответствующий орган |
Требование закона |
|
Административные правонарушения и судимости |
Обеспечение общественной безопасности |
Согласие Требование закона Законный интерес в обеспечении общественной безопасности Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Селфи |
Для аутентификации водителя перед предоставлением доступа к заказам |
Договор Согласие |
|
Для предотвращения мошенничества или кражи личных данных |
Законный интерес в предотвращении мошенничества или кражи личных данных |
|
|
Данные кредитной или дебетовой карты Реквизиты банковского счета Реквизиты электронного кошелька Реквизиты счета мобильных денег |
Для выплаты вознаграждения |
Договор |
|
Фотография профиля |
Для повышения безопасности клиентов Для обеспечения того, чтобы владелец счета и водитель были одним и тем же лицом Чтобы подтвердить свою личность клиенту |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших клиентов Публичный интерес в обеспечении общественной безопасности |
|
Запись голоса |
Для обеспечения вашей безопасности и безопасности клиента в случае инцидента |
Законный интерес в обеспечении безопасности |
|
Для содействия расследованию инцидента и предоставления доказательств правоохранительным органам и для судебного разбирательства |
Публичные интересы |
|
|
Для оказания поддержки и разрешения споров или претензий |
Договор |
|
|
Для контроля качества нашей поддержки |
Законный интерес в контроле качества наших услуг |
|
|
Адрес электронной почты Номер телефона |
Для отправки вам сервисной информации о ваших заказах Для получения и обработки запроса в службу поддержки |
Договор |
|
Чтобы информировать вас о наших продуктах и предложениях, а также о продуктах и предложениях наших партнеров |
Согласие |
|
|
Данные, собранные в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отзыв пользователя, сообщение, рейтинг или отзывы |
Для получения обратной связи Для улучшения наших услуг |
Законный интерес в получении отзывов и улучшении наших услуг на основе этих отзывов |
|
IP-адрес Идентификатор устройства Тип и модель устройства Мобильная операционная система Сведения о браузере или мобильном приложении |
Для обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи и нашим ИТ-системам |
Законный интерес в обеспечении безопасности наших систем и данных наших пользователей |
|
Для предотвращения мошенничества |
Законный интерес в предотвращении мошенничества |
|
|
Стиль вождения, включая скорость, ускорение и замедление |
Следить за своим стилем вождения Для контроля соблюдения ограничений скорости Для обеспечения безопасности Для предотвращения несчастных случаев |
Договор Законный интерес в обеспечении безопасности и предотвращении несчастных случаев Публичные интересы |
|
Данные геолокации |
Чтобы проверить заказы, размещенные в вашем регионе Чтобы назначить вам заказ Чтобы отправить свое местоположение клиенту |
Контракт |
|
Рекламный идентификатор |
Настройка таргетированной рекламы |
Согласие |
|
Идентификатор пользователя Яндекса Частота заказов Время, затраченное на выполнение заказа Экраны, просматриваемые при взаимодействии с приложениями |
Для улучшения наших приложений, их интерфейсов и пользовательского опыта Предоставление соответствующих функций |
Законный интерес в улучшении наших приложений и услуг |
|
Для анализа активности пользователей в маркетинговых целях Для улучшения нашей маркетинговой и бизнес-стратегии |
Законный интерес в проведении маркетинговых исследований |
|
|
Имя Номер телефона Отправить по электронной почте Частота заказов Количество заказов |
Чтобы пригласить вас принять участие в конкурсе, маркетинге или других мероприятиях |
Согласие |
|
Детали заказа и история Платежные реквизиты Контактная информация Аккаунт в социальных сетях Комментарии, вложения и другие сведения, которые вы предоставляете или запрашивают служба поддержки клиентов |
Для оказания поддержки |
Договор |
|
Запись разговоров Обмен данными внутри приложений или другими способами Другие данные, которые вы предоставили |
Для защиты наших законных прав и прав третьих лиц Для разрешения споров и судебных претензий Для контроля качества предоставляемой услуги |
Законный интерес в защите наших прав, разрешении споров и контроле качества наших услуг |
3.2. Эти персональные данные являются обязательными для регистрации учетной записи: ваше имя или псевдоним, а также номер телефона. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете зарегистрировать свою учетную запись.
Эти персональные данные являются обязательными для использования вашей учетной записи: данные водительских прав, данные национального удостоверения личности и данные лицензии на такси. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете получать заказы.
3.3. Вы можете отказаться от дачи согласия на обработку ваших персональных данных, и это не повлияет на вашу возможность использовать наши приложения. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или используя автоматизированные средства, если они доступны в вашем приложении и/или в вашей стране.
3.4. Аудио- и видеозапись в транспортном средстве является экстренной функцией. Он будет использоваться только в исключительных случаях угрозы, конфликта или опасности, когда водитель активирует кнопку конфликта (Conflict Button) в соответствии с Условиями использования Яндекс Pro. В целях разрешения споров и обеспечения безопасности пользователь и водитель уведомляются до начала записи.
4. Как защищены ваши персональные данные?
4.1 Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, неправомерного использования, разглашения или доступа, а также от любой другой незаконной обработки.
4.2. Эти меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости внедрения, рисков, связанных с обработкой, и характера соответствующих персональных данных.
4.3. В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа наших сотрудников. Однако, если такой доступ необходим, доступ к вашим персональным данным могут получить только сотрудники, чьи обязанности требуют использования этой информации. Эти сотрудники обязаны следовать внутренним правилам и протоколам обработки персональных данных, а также соблюдать технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
5. С кем мы делимся вашими персональными данными?
5.1. Ваши персональные данные передаются сторонам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг в рамках приложения:
- Партнеры, которые участвуют в получении и обработке вашего заказа, а также предоставляют программные решения для этой цели;
- Партнеры, предоставляющие платежные услуги, функционал электронных платежей, услуги электронных кошельков и услуги мобильных денег;
- Партнеры, которые выпускают виртуальные банковские карты нашим пользователям, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Микрофинансовые организации, предоставляющие займы, если эта услуга предлагается в стране, в которой вы используете приложение;
- Партнеры, которые занимаются борьбой с отмыванием денег и проверкой «Знай своего клиента» (Know your customer);
- Аффилиаты, предоставляющие инструменты аутентификации;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые предоставляют нам серверы, хранилища данных и другие инфраструктурные объекты;
- Аффилированные лица и третьи лица, которые помогают нам в поддержке клиентов; и
- Страховые компании.
Субъекты, которые могут быть вовлечены в обработку персональных данных, перечислены на следующей странице: https://yandexgo.com/legal/list_of_le_data_processing. Не все перечисленные субъекты обязательно участвуют в обработке ваших персональных данных, так как их участие зависит от используемой вами услуги и страны, в которой вы ее используете.
5.2. Ваши персональные данные передаются лицам, имеющим право на получение ваших персональных данных в соответствии с законодательством, которому подчиняется соответствующий контролер данных:
- Например, если правоохранительные органы имеют законное право на доступ к вашим персональным данным, или финансовые регуляторы имеют надлежащее право расследовать подозрительные действия или транзакции (в соответствии с применимым законодательством в вашей стране и/или стране, где зарегистрировано наше юридическое лицо, предоставляющее вам услуги).
5.3. Ваши персональные данные передаются сторонам, которые помогают нам улучшать наши приложения:
- Например, данные о технических ошибках, возникших при использовании наших услуг, передаются нашим партнерам, которые участвуют в разработке наших приложений.
5.4. Ваши персональные данные передаются сторонам, помогающим нам информировать вас о продуктах, услугах и предложениях:
- Например, рекламные идентификаторы или идентификаторы устройств могут быть переданы компаниям, которые предоставляют нам рекламные или аналитические услуги.
6. Кому мы передаем ваши персональные данные?
6.1. Стороны, которым мы передаем ваши персональные данные, могут находиться в разных странах.
6.2. Некоторые из этих стран могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных или прав субъекта данных, как в стране, где вы используете услугу. В таких случаях мы следуем необходимым процедурам, чтобы обеспечить соблюдение ваших прав и защиту ваших персональных данных во время и после передачи.
Такие процедуры могут включать (в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности):
- Обязательства по защите данных при передаче данных в соответствии со стандартными договорными условиями, выданными соответствующими органами;
- Дополнительные договорные обязательства, основанные на нашей оценке местного законодательства страны, в которой передаются и обрабатываются ваши персональные данные;
- Регистрация или разрешение на передачу от компетентного органа по защите данных; и/или
- Дополнительные технические и организационные меры безопасности для предотвращения незаконных, т.е. несовместимых с законодательством страны, в которой мы предоставляем услугу, или несанкционированного доступа к вашим персональным данным.
6.3. Вы можете связаться с нами для получения информации о странах, в которые могут быть переданы ваши персональные данные, и о принятых мерах безопасности.
7. Как долго будут храниться ваши персональные данные?
7.1 Мы обрабатываем ваши персональные данные до тех пор, пока цель обработки не будет достигнута.
7.2 Фактический срок хранения зависит от обрабатываемых персональных данных и страны, в которой происходит обработка. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой хранения и удаления данных для вашей страны (доступна по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandex_go_retention_policy/en/) или с таблицей, в которой указаны соответствующие сроки хранения для вашего местоположения.
7.3 Мы можем продолжать обрабатывать ваши персональные данные даже после того, как вы удалили их из наших приложений, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, в частности, в контексте судебного разбирательства.
Возможность удаления данных также может быть ограничена законами, касающимися свободы выражения мнений и информации.
8. Каковы ваши права?
В соответствии с законами о неприкосновенности частной жизни у вас есть ряд прав. Ваши права зависят от цели, для которой мы обрабатываем ваши персональные данные, и применимого законодательства.
Вы всегда можете получить доступ, исправить или стереть свои персональные данные самостоятельно после входа в приложение с помощью нашего инструмента аутентификации.
Вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через наши приложения.
8.1. Право доступа
У вас всегда есть доступ к своим персональным данным. Вы имеете право запросить копию своей личной информации.
8.2. Право на исправление
Вы имеете право попросить нас обновить или исправить информацию, которую вы считаете неверной, неточной или устаревшей. Вы также имеете право попросить нас дополнить любую информацию, которую вы считаете неполной.
8.3. Право на отзыв согласия
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если такая обработка основана на вашем согласии.
8.4. Право на удаление
Вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для наших целей, если мы обрабатываем ваши данные без действительного законного основания или иным образом незаконно, если вы отозвали свое согласие (если обработка была основана на вашем согласии) или в других обстоятельствах в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Право на ограничение обработки
Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если вы хотите воспользоваться своим правом на исправление, вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных до тех пор, пока они не будут исправлены.
8.6. Право на переносимость данных
Если ваши персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами на основании вашего согласия или на основании договора с нами (например, для предоставления вам функций приложения), вы имеете право на получение своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
8.7. Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает ваши права. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в том случае, если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов или публичных интересов.
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.
8.8. Право на подачу жалобы
Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране Вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.
Список соответствующих надзорных органов и их контактные данные доступны по следующему адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/.
9. Как с нами связаться?
9.1. Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение после входа в систему.
9.2. С нашим сотрудником по защите данных (DPO) можно связаться по электронной почте data_privacy@yandex-team.com.
9.3 Пожалуйста, укажите номер телефона, который вы использовали для регистрации в нашем приложении, в своем сообщении, чтобы быстро идентифицировать вас и эффективно обработать ваш запрос.
10. Как изменяется этот документ?
В случае внесения существенных изменений в настоящее Уведомление о конфиденциальности мы можем использовать любые доступные средства (push-уведомление в приложении, SMS или электронную почту) для уведомления вас.
Дата публикации: 07.11.2025
Предыдущая версия документа: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/ru/16092025
ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных (для пользователей приложения Яндекс PRO на территории Республики Беларусь)
1. Общие положения
1.1.Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон) и определяет позицию в отношении обработки персональных данных пользователей для веб-сайтов https://taxi.yandex.by/driver/, https://reg.eda.yandex.by/ (далее – Сайты), а также для пользователей приложения: Яндекс PRO (далее - Приложение).
1.2. Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных Исполнителей – физических лиц, использующих Приложение для приёма заказов, запросов пользователей на услуги по перевозке пассажиров, перевозке (доставке) грузов а также для лиц, оставивших заявку на Сайтах (далее – Исполнители).
1.3. Настоящая Политика не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности (в отношении работников, бывших работников), а также к обработке персональных данных лиц, использующих пользовательские сервисы для заказа услуг по перевозке (доставке) пассажиров, грузов, аренды средств персональной мобильности и зарядных устройств, а также иных услуг у наших партнеров. В отношении указанных категорий субъектов действуют отдельные политики.
1.4. Кто обрабатывает персональные данные:
Обработку персональных данных Пользователей на территории Республики Беларусь осуществляют следующие компании (далее – Яндекс):
|
Приложение / Сайт |
Компания |
Адрес |
|
Яндекс Pro |
ООО «БелГо Корп» |
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-4а) |
|
ООО «Яндекс Деливери Бай» |
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1) |
|
|
ООО «БелГо Корп» |
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-4а) |
|
|
ООО «Яндекс Деливери Бай» |
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1) |
Адреса для обращений по вопросам персональных данных:
E-mail: dpo-yt@yandex-team.com Обращения в письменной форме: почтовые адреса Яндекса, указанные выше. Обращения в электронной форме могут направляться на электронную почту.
1.5. В настоящей Политике используются термины и их определения в значении, предусмотренном Законом.
1.6. По тексту настоящей Политики применяются следующие сокращения: ПД – персональные данные;
ФИО – фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);
Согласие – согласие на обработку персональных данных.
2. Порядок и условия обработки персональных данных
2.1. Яндекс осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных или при наличии иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
2.3. Яндекс устанавливает цели обработки персональных данных, перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания, срок их хранения и перечень лиц, кому и в каком объеме предоставляются персональные данные согласно п. 2.8 настоящей Политики.
2.4. Яндекс осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования посредством совершения следующих действий с персональными данными в зависимости от цели обработки: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление (в том числе трансграничная передача), удаление, блокирование, обезличивание.
2.5. Яндекс не осуществляет распространение персональных данных Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
2.6. Яндекс ограничивает обработку персональных данных достижением конкретных, заранее заявленных целей обработки, а хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки.
2.7. При определении сроков хранения персональных данных Яндекс руководствуется сроками, определенными Перечнем типовых документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, иных организаций и индивидуальных предпринимателей, с указанием сроков хранения, утвержденным постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140 «О перечне типовых документов» (далее - Перечень).
Если срок хранения персональных данных не определен Перечнем, то Яндекс самостоятельно определяет такой срок, исходя из целей обработки персональных данных и специфики деятельности Яндекса, при этом исключается избыточная обработка персональных данных. По истечении установленных сроков хранения документы, содержащие персональные данные, уничтожаются в порядке, установленном законодательством об архивном деле и делопроизводстве, персональные данные, содержащиеся в информационных системах (ресурсах) Яндекса, удаляются.
2.8. Обработка ПД Пользователей осуществляется в соответствии со следующими целями, перечнем данных, правовыми основаниями и сроками хранения:
|
Цели обработки ПД |
Перечень обрабатываемых ПД |
Правовые основания обработки ПД |
Срок хранения ПД |
|
Заполнение формы на Сайтах |
Номер телефона, город выполнения заказов, ФИО, дата рождения |
Договор с субъектом персональных данных (абз. 15 ст. 6 Закона) |
3 года после проведения проверки налоговыми органами, а если проверка не проводилась – 10 лет после прекращения договора (п. 70 Перечня № 140). |
|
Регистрация, авторизация в учетной записи |
ФИО, номер мобильного телефона, дату и место рождения, гражданство, адрес проживания, город выполнения заказов, данные водительского удостоверения (для доставщиков, использующих автомобиль), фотография, Сетевой (IP) адрес устройства, тип и версию операционной системы и браузера, версию мобильного приложения, данные о сессии и поведении пользователя в приложении, точные или приблизительные данные о местоположении |
Договор (абз. 15 статьи 6 Закона) |
3 года после проведения проверки налоговыми органами, а если проверка не проводилась – 10 лет после прекращения договора |
|
Предоставление функциональных возможностей Приложения |
Фамилия, имя, отчество (если имеется) адрес, сведения об основном документе, удостоверяющем личность, идентификатор пользователя, фотография, сведения об управлении транспортным средством |
Договор (абз. 15 статьи 6 Закона) |
3 года после проведения проверки налоговыми органами, а если проверка не проводилась – 10 лет после прекращения договора |
|
Обеспечение участия Пользователя в доступных посредством Программы Приложения в акциях, программах поощрения и иных активностях |
Фамилия, имя, отчество (если имеется) идентификатор, электронная почта, номер телефона, количество совершенных заказов, иные персональные данные, необходимые для организации и проведения конкретной рекламной акции, программы в объеме, соответствующем целям и условиям участия |
Согласие (ст.5) |
3 года после проведения проверки налоговыми органами, а если проверка не проводилась – 10 лет после прекращения договора |
|
Направление сервисной (технической) рассылки о поступающих заказах и их статусе |
Номер телефона и (или) адрес электронной почты, персональные данные, указанные в содержании сообщения |
Договор (абз. 15 статьи 6 Закона) |
3 года после проведения проверки налоговыми органами, а если проверка не проводилась – 10 лет после прекращения договора |
|
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений, анализ таких обращений |
Фамилия, собственное имя, отчество (либо инициалы), адрес места жительства (места пребывания), суть обращения, личная подпись, иные сведения, указанные в обращении |
Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (абзац 20 ст. 6, абзац 17 пункта 2 ст. 8 Закона от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», ст. 12 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц») |
5 лет с даты последнего обращения, 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений и передачи ее в архив организации |
|
Рассмотрение заявлений субъектов персональных данных |
Фамилия, собственное имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, идентификационный номер, номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, суть заявления, личная подпись либо электронная цифровая подпись, иные сведения, указанные в заявлении |
Обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных прямо предусматривается Законом от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и иными законодательными актами (абзац 21 ст. 6, абзац 18 пункта 2 ст. 8 и ст. 14 названного Закона) |
1 год с даты поступления заявления |
3. Уполномоченные лица
3.1. Для достижения целей, указанных в Приложении 1 к настоящей Политике, Яндекс может поручать обработку ПД Пользователей:
|
Уполномоченное лицо |
Категории субъектов |
Перечень обрабатываем персональных данных |
Цель передачи |
Местонахождение |
|
ООО «Яндекс Такси» |
Пользователи |
Идентификатор зарегистрированного Пользователя (ID), номер телефона, сведения об устройстве (IP адресе устройства), браузере, версии приложения, версии операционной системы |
Для информационно-технологического сопровождения предоставления сервиса Яндекс GO |
123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1, помещ. 36.9 этаж 36 |
|
ООО «Яндекс Еда» |
Пользователи |
Идентификатор зарегистрированного Пользователя (ID), номер телефона, сведения об устройстве (IP адресе устройства), браузере, версии приложения, версии операционной системы |
Для информационно-технологического сопровождения предоставления сервиса Яндекс Еда |
115035, г. Москва, ул Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14 |
|
ООО «Яндекс Доставка» |
Пользователи |
Идентификатор зарегистрированного Пользователя (ID), номер телефона, сведения об устройстве (IP адресе устройства), браузере, версии приложения, версии операционной системы |
Для информационно-технологического сопровождения предоставления сервиса Яндекс Доставка |
123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40 |
|
ООО «Убер Системс Бел» |
Пользователи |
Номер телефона, иные ПД, сообщенные в ходе разговора |
Предоставление услуг колл-центра |
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-5) |
Яндекс также может передавать ваши данные иным третьим лицам, если они имеют право на получение ваших данных в соответствии с законодательством - государственные органы и должностные лица. Например, некоторые данные подлежат раскрытию налоговым органам, аудиторам.
3.2. Яндекс заключает с уполномоченными лицами договоры, содержащие условия об обработке персональных данных в соответствии с требованиями статьи 7 Закона. При передаче ПД уполномоченным лицам до каждого получателя доводятся сведения о целях обработки, перечне действий, обязанностях по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности.
3.3. В целях обеспечения защиты персональных данных при их обработке уполномоченным лицом на уровне не ниже, чем у Яндекса, Яндекс:
- периодически осуществляет контроль за выполнением уполномоченным лицом мер по обеспечению защиты прав субъектов персональных данных при обработке их персональных данных по поручению;
- допускает привлечение уполномоченными лицами субуполномоченных лиц только при условии получения предварительного письменного разрешения.
4. Трансграничная передача
4.1. В связи с использованием технологических решений, предоставляемых компаниями группы Яндекс, осуществляется трансграничная передача ПД Пользователей на территорию Российской Федерации.
4.2. Трансграничная передача ПД осуществляется в следующих целях в следующие компании:
|
Компании |
Цель передачи |
Местонахождение |
|
ООО «Яндекс Такси» |
|
Российская Федерация, 123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1, помещ. 36.9 этаж 36 |
|
ООО «Яндекс Еда» |
|
Российская Федерация, 115035, г. Москва, ул Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14 |
|
ООО «Яндекс Доставка» |
|
Российская Федерация, 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40 |
|
ООО «Айди Тех» |
Верификация пользователей |
119021, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Хамовники, ул Льва Толстого, д. 16 |
При осуществлении трансграничной передачи ПД в Российскую Федерацию Яндекс учитывает, что на территории данной страны обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с перечнем, утвержденным приказом директора Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь от 15 ноября 2021 г. № 14. В связи с этим трансграничная передача осуществляется без дополнительного согласия Пользователя на основании законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) и договора (абз. 15 ст. 6 Закона).
5. Права субъектов персональных данных
5.1. Субъект персональных данных имеет следующие права:
|
Право |
Содержание |
Срок реализации |
|
Право на отзыв |
Если для обработки персональных данных было получено согласие субъекта персональных данных, то субъект персональных данных может в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие. В этой связи право на отзыв согласия не может быть реализовано в случаях, когда обработка осуществляется на иных правовых основаниях обработки персональных данных. |
В срок до 15 календарных дней с момента получения запроса Яндекс прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит субъекта персональных данных об этом, за исключением случаев, когда Яндекс вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных оснований, установленных законодательством о персональных данных. |
|
Право на получение информации, касающийся обработки ПД |
Субъект ПД имет право на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных Яндексом, содержащей:
|
Яндекс в течение 5 рабочих дней после получения заявления предоставит запрашиваемую информацию либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении. |
|
Право на внесение изменений в свои персональные данные |
Субъект персональных данных вправе требовать от Яндекса внести изменения в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными. Для этого субъекту персональных данных необходимо предоставить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений, либо самостоятельно внести соответствующие изменения в личном кабинете на Сайте или в Приложении. |
В срок до 15 календарных дней с момента получения запроса Яндекс внесет изменения в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными. |
|
Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам |
Субъект персональных данных вправе получать от Яндекса информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год. |
В срок до 15 календарных дней с момента получения запроса Яндекс предоставит информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении. |
|
Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления |
Субъект персональных данных вправе требовать бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, установленных законодательством Республики Беларусь. |
В срок до 15 календарных дней с момента получения запроса Яндекс прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит субъекта персональных данных об этом, за исключением случаев, когда Яндекс вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных оснований, установленных законодательством о персональных данных. |
|
Право на обжалование действий (бездействия) и решений Яндекса, связанных с обработкой персональных данных |
Если субъект персональных данных посчитает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства Республики Беларусь, то субъект персональных данных может подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных. |
Жалоба рассматривается в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц. |
5.2. Для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить Яндексу заявление в письменной форме по почтовому адресу, указанному в подпункте 1.4 пункта 1 настоящей Политики, или в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, а в случае реализации права на отзыв согласия – в форме, в которой такое согласие было получено. Такое заявление должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- адрес места жительства (места пребывания);
- номер телефона, указанный при регистрации учетной записи;
- идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия Яндексу или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
- изложение сути требований;
- личную подпись либо электронную цифровую подпись.
5.3. Для того, чтобы рассмотреть обращение, направленное в электронном виде, по существу, Яндекс должен иметь возможность установить личность заявителя, поэтому при обращении в электронном виде следует использовать электронную цифровую подпись или обращаться через службу поддержки в Приложении.
5.4. Ответ на заявление направляется субъекту персональных данных в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.
5.5. Ответственным за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в Яндексе является специалист по внутреннему контролю за обработкой персональных данных. Субъект персональных данных вправе обратиться за содействием в реализации своих прав, направив электронное сообщение на адрес электронной почты: dpo-yt@yandex-team.com
Дата публикации документа: 30.09.2026