Yandex Pro obaveštenje o privatnosti

Yandex Pro je mobilna i internet aplikacija (izraz „aplikacija“ se u nastavku koristi za obe) koju je razvila međunarodna visokotehnološka kompanija.

Naša aplikacija vam omogućava primanje narudžbina za usluge prevoza i dostave korisnika mobilnih i internet aplikacija Yandex Go i Yandex Eats („klijenti“).

1. KOJA JE NAMENA OVOG OBAVEŠTENJA O PRIVATNOSTI?

Posvećeni smo zaštiti privatnosti i želimo da budemo transparentni o našim aktivnostima i načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke.

Stoga je svrha ovog Obaveštenja o privatnosti da vas informišemo o tome kako i zašto obrađujemo vaše lične podatke.

2. KO OBRAĐUJE VAŠE LIČNE PODATKE?

2.1 Vaše lične podatke obrađuje kompanija koja pruža uslugu u vašoj državi.

Ove kompanije deluju kao „kontrolori podataka“ u okviru primenjivih zakona o privatnosti i određuju svrhe i načine obrade ličnih podataka.

Brend	Država	Kompanija	Adresa
Yandex Pro	Gruzija	Ridetech Georgia LLC	Ulica Merab Aleksidze, 13, Apt 59, Tbilisi, Gruzija)
	Moldavija	Ridetech S.R.L.	Bulevar Stefan cel Mare si Sfant 65, kancelarija 806, Čisinau siti, Republika Moldavija
	Kirgiska Republika	Yandex.Taxi Corp LLС	Bulevar Erkindik 58A, 720040, Biškek, Kirgiska Republika
	Srbija	RideTechnology Global FZ-LLC	Bulevar br. 4, 101, prvi sprat, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Uzbekistan	YandexGo UB LLC	2 Shahrizabz street, Tashkent, Republika Uzbekistan
	Jermenija	Ridetech AM LLC	Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Republika Jermenija
	Kazahstan	Yandex.Taxi Corp LLP	Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan
	Turska	YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi	Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Turska

2.2 Naše aplikacije koriste jedinstveni alat za autentifikaciju. Nakon registracije, možete da koristite naše aplikacije u bilo kojoj državi u kojoj su dostupne. Vaši lični podaci se neće deliti sa drugim aplikacijama koje distribuiramo, osim ako vi ne izaberete da koristite te aplikacije.

3. KOJI LIČNI PODACI SE OBRAĐUJU, KAKO I ZAŠTO?

Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo, izvor ovih podataka, svrhe i pravna osnova za obradu navedeni su u nastavku:

Izvor	Kategorije podataka	Svrhe	Pravna osnova
Vi nam dostavljate	Broj telefona, puno ime, podaci o vozačkoj dozvoli ili ličnoj karti, država i grad prebivališta, državljanstvo, mejl, datum rođenja	Registracija naloga, komunikacija sa vama tokom registracije, vaša identifikacija i autorizacija kao korisnika u aplikaciji Naplaćivanje naknada	Ugovor*
	Broj telefona, puno ime, vozački radni staž, model vozila i broj registarskih tablica, fotografija	Prenos podataka o vozaču i vozilu klijentima	Ugovor*
	Kod za preporuku	Vaša identifikacija u programu preporuka (opciono)	Ugovor*
	Puno ime, broj telefona, mejl, broj socijalnog osiguranja ili poreski broj (opciono), broj lične karte (opciono za neke države), datum rođenja, mesto rođenja, državljanstvo, podaci o vozačkoj dozvoli, profilna fotografija (opciono za neke države), dozvola za vožnju taksija (ako je primenjivo u državi)	Kreiranje e-kartice u našoj aplikaciji	Ugovor*
	Fotokopija vaše vozačke dozvole ili lične karte i vaša fotografija sa vašom vozačkom dozvolom ili vašom ličnom kartom (opciono)	Provera vaše podobnosti da upravljate vozilom i potvrda vaših podataka	Usaglašenost sa pravnom obavezom
	Selfi, fotografija lične karte, vaša fotografija sa vašom ličnom kartom (opciono za neke države)	Autentifikacija vozača pre pružanja pristupa narudžbinama	i) Ugovor* ii) Naš pravni interes za osiguravanje bezbednosti klijenta (u zavisnosti od propisa u državi u kojoj se pruža usluga i obliku bezbednosti)
	Bankovni podaci	Plaćanje naknada	Ugovor*
	Snimanje vašeg lika i glasa	Potvrda vašeg identiteta, potvrda vašeg identiteta klijentu i snimanje događaja u vozilu u slučaju nezgode u svrhe istrage i rešavanja sukoba****	i) Pristanak** ii) Naš pravni interes za osiguravanje vaše bezbednosti i bezbednosti klijenta iiii) Vitalni interes vozača iv) Javni interes (u zavisnosti od propisa u državi u kojoj se pruža usluga i obliku bezbednosti)
	Mejl adresa, broj telefona	i) Slanje servisnih informacija o vašim narudžbinama, rešavanje problema s našim aplikacijama ii) Informisanje o našim proizvodima i ponudama, kao i onima koje pružaju naši partneri, uređivanje vašeg učešća u pristancima na oglašavanje ili bilo kojim drugim aktivnostima.	i) Ugovor* ii) Pristanak*
	Podaci u obrascima za popunjavanje: ime, broj telefona, mejl adresa, poruke ili povratne informacije korisnika	i) Prijem povratnih informacija ii) Obrada vašeg korisničkog zahteva za podršku	i) Legitimni interes u prijemu povratnih informacija i poboljšanju naših usluga na osnovu tih povratnih informacija ii) Ugovor*
Primljen sa vašeg uređaja i naših aplikacija	IP adresa, identifikator uređaja, vrsta i model uređaja, mobilni operativni sistem, detalji o pretraživaču ili mobilnoj aplikaciji	Osiguranje pristupa vašem nalogu i našim informatičkim sistemima	Legitimni interes u osiguravanju bezbednosti naših sistema i podataka naših korisnika
	Identifikator oglašavanja	Prilagođavanje ciljanih oglasa	Pristanak**
	Vaš način vožnje, brzina, fluktuacije vašeg uređaja kada vozite	Kontrola vašeg načina vožnje i poštovanja ograničenja brzine, osiguravanje bezbednosti	i) Ugovor* ii) naš legitimni interes za osiguravanje bezbednosti i sprečavanje nezgoda iii) javni interes (u zavisnosti od propisa u državi u kojoj se pruža usluga i obliku bezbednosti)
Generiše se kada ostvarujete interakciju s našim aplikacijama	Identifikacija korisnika, učestalost naručivanja, vreme potrebno za završetak narudžbine, period usluge, broj pregledanih ekrana prilikom interakcije s aplikacijama, prosečna vrednost narudžbine	i) Poboljšanje aplikacije i korisničkog iskustva, pružanje relevantnih funkcija, modifikovanje interfejsa aplikacija ii) Analiza korisničke aktivnosti u marketinške svrhe, poboljšanje naše marketinške i poslovne strategije iii) Uređivanje vašeg učešća u konkursima, takmičenjima ili drugim aktivnostima	i) Legitimni interes u poboljšanju naše aplikacije, korisničkog iskustva i usluge ii) Legitimni interes u sprovođenju marketinškog istraživanja iii) Pristanak**
	Detalji o narudžbinama koje ste prihvatili: datum i vreme narudžbine, mesto preuzimanja, odredište, maršruta, cena, način plaćanja, model automobila i registarske tablice, ime vozača, detalji o prevozniku	Pružanje istorije o vašim narudžbinama i rešavanje problema sa našim aplikacijama	Ugovor*
Vi dostavljate timu za podršku	Detalji i istorija narudžbine, podaci za kontakt, komentari, prilozi, drugi podaci koje navedete po svom nahođenju ili koje zahteva tim za korisničku podršku po njihovom nahođenju	Pružanje podrške i pomoć prilikom rešavanja problema koji se odnose na naše aplikacije	Ugovor*
Kreira se kada komunicirate sa našim timom za podršku putem aplikacija	Snimci razgovora, vaše komunikacije u okviru aplikacija ili drugim sredstvima i drugi podaci koje pružate ili koje generišu naše aplikacije	Zaštita naših legitimnih prava i prava trećih strana, rešavanje sporova i pravnih zahteva, kontrola kvaliteta pružene usluge	Legitimni interes u zaštiti naših prava, rešavanje sporova i kontrola kvaliteta naših usluga

* Lični podaci se obrađuju na temelju ugovora koji određuje Yandex Pro Ugovor o licenciranju i Uslovi korišćenja usluge kartice za Pro korisnika (dostupni na https://yandex.ru/legal/drivers_termsofuse/) koje ste prihvatili prilikom kreiranja vašeg naloga ili pristupa našim uslugama.

** Kada zahtevamo vaš pristanak za bilo koju vrstu obrade ličnih podataka, obaveštavamo vas o prikupljenim podacima i svrsi prikupljanja podataka. Možete odbiti pružanje takvog pristanka i to neće uticati na vašu mogućnost korišćenja naših aplikacija. Možete povući svoj pristanak bilo kada tako što ćete nam se obratiti.

*** Zakonodavstvo države u kojoj pružamo uslugu ili gde se nalazi naš relevantni kontrolor podataka može da nam nametne određene pravne obaveze. Vaše lične podatke moramo da obrađujemo radi usaglašenosti s tim zakonodavstvom. Lične podatke ne obrađujemo radi usaglašenosti sa zakonima treće države, nego samo radi usaglašenosti sa zakonima vaše države (države u kojoj koristite našu uslugu) i/ili države u kojoj se nalazi naš subjekat koji pruža uslugu (ukoliko se razlikuje od vaše države).

**** Snimanje zvuka i video-zapisa u vozilu je funkcija za hitne slučajeve i koristiće se samo u vanrednim slučajevima pretnje, sukoba ili opasnosti kada vozač aktivira dugme Sukob u skladu sa Yandex Go uslovima korišćenja. I korisnik i vozač dobijaju obaveštenje pre početka snimanja radi rešavanja spora i u bezbednosne svrhe.

4. S KIM DELIMO I KOME PRENOSIMO VAŠE LIČNE PODATKE?

4.1 Primaoci vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci dele se samo sa stranama:

i) Koje su direktno uključene u pružanje usluga u okviru aplikacije:

Naši partneri koji su uključeni u primanje i obradu vaše narudžbine i koji pružaju softverska rešenja u iste svrhe;
Pružaoci usluga plaćanja i pružaoci usluga mobilnog novca koji omogućavaju elektronske transakcije;
Osiguravajuća društva;
Naši partneri koji nam pružaju funkcionalnost elektronskog plaćanja i sprovode potvrde protiv pranja novca i za prepoznavanje klijenta;
ukoliko se odnosi na vašu državu, naši partneri koji izdaju virtuelne platne kartice našim korisnicima;
ukoliko se odnosi na vašu državu, institucije za mikrofinansiranje koje obezbeđuju pozajmice;
ukoliko se odnosi na vašu državu, naši partneri koji obezbeđuju vozila za iznajmljivanje;
ukoliko je relevantno za vašu državu, naši partneri koji obavljaju provere;
naše filijale koje obezbeđuju alate za autentifikaciju;
naše filijale i treće strane koje nam obezbeđuju servere, skladištenje podataka i drugu infrastrukturu; i
naše filijale i treće strane koje nam pomažu sa korisničkom podrškom.

Subjekti koji mogu biti uključeni u obradu ličnih podataka navedeni su na sledećoj stranici: https://yandex.com/legal/affiliates/. Nisu svi subjekti nužno uključeni u obradu vaših podataka jer njihovo uključenje zavisi od usluge koju koristite i države u kojoj je koristite. Vaše lične podatke ne delimo između naših kompanija protivno zakonima o privatnosti vaše države.

ii) Koje imaju pravo na primanje vaših ličnih podataka po zakonu kojem podleže relevantni kontrolor podataka:

Na primer, ako organi za sprovođenje zakona imaju zakonsko pravo da imaju pristup vašim ličnim podacima ili finansijski regulatori imaju pravo da istražuju sumnjive aktivnosti ili transakcije (prema važećem zakonu u vašoj državi i/ili državi u kojoj se nalazi naš subjekat koji vam pruža uslugu). Vaše lične podatke ne delimo sa državnim organima suprotno važećem zakonu o privatnosti.

iii) Koje nam pomažu da poboljšamo našu aplikaciju:

Na primer, podaci o tehničkim greškama na koje ste naišli tokom korišćenja naših usluga dele se s našim podružnicama koje su uključene u razvoj naših aplikacija.

iv) Koje nam pomažu da vas obaveštavamo o našim proizvodima, uslugama i ponudama:

Na primer, identifikatori oglašavanja ili uređaja mogu da se dele sa kompanijama koje nam pružaju usluge oglašavanja ili analitike.

4.2 Međunarodni prenosi vaših ličnih podataka

Strane sa kojima delimo vaše lične podatke mogu se nalaziti u raznim državama.

Neke od ovih država možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka ili prava osobe na koju se podaci odnose kao država u kojoj koristite uslugu. U tim slučajevima sledimo neophodne procedure da bismo osigurali da se vaša prava poštuju i da su vaši lični podaci zaštićeni tokom i nakon prenosa.

Takve procedure mogu da uključuju (u skladu sa važećim zakonima o privatnosti):

i) obaveze preko ugovora o zaštiti podataka na osnovu standardnih ugovornih klauzula za prenos podataka koje izdaju relevantna tela;

ii) dodatne ugovorne obaveze na osnovu naše procene lokalnog zakona države u koju se prenose i u kojoj se obrađuju vaši lični podaci;

iii) registraciju i autorizaciju prenosa od kompetentnog tela za zaštitu podataka; i/ili

iv) dodatne tehničke i organizacione bezbednosne mere za sprečavanje nezakonitog, tj. pristupa vašim ličnim podacima koji nije u skladu sa zakonima države u kojoj pružamo uslugu ili koji je neovlašćen.

Uvek se usklađujemo sa zakonima o privatnosti država u kojima poslujemo, uključujući zahteve za međunarodni prenos podataka i ograničenja.

5. KOLIKI SU PERIODI ZADRŽAVANJA LIČNIH PODATAKA?

5.1 Vaše lične podatke obrađujemo dok se ne postigne svrha obrade.

5.2 Stvarni period zadržavanja zavisi od obrađenih ličnih podataka i države u kojoj se vrši obrada. Na primer, snimci telefonskih razgovora s našim timom za korisničku podršku, vozačima ili kuririma obično se čuvaju ne duže od 3 meseca.

5.3 Možemo da nastavimo s obradom vaših ličnih podataka, čak i ako ste ih izbrisali iz aplikacije, ako takvu obradu zahteva zakon ili je neophodna za zaštitu naših prava i interesa ili prava i interesa trećih strana naročito u kontekstu sudskih postupaka.

Mogućnost brisanja podataka takođe može biti ograničena zakonima koji se odnose na slobodu izražavanja i informisanja.

6. KOJA SU VAŠA PRAVA?

Imate niz prava prema zakonima o privatnosti. Prava koja su vam dostupna zavise od razloga zbog kojeg obrađujemo vaše lične podatke i važećeg zakona.

Svojim ličnim podacima uvek možete da pristupite, ispravite ih ili izbrišete sami tako što ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću našeg alata za autentifikaciju.

Možete da ostvarite sledeća prava tako što ćete se obratiti našem timu za korisničku podršku preko naših aplikacija:

6.1 Pravo pristupa

Uvek imate pravo da pristupite svojim ličnim podacima. Imate pravo da zahtevate kopiju vaših ličnih podataka.

6.2 Pravo na ispravku

Imate pravo da tražite od nas da ažuriramo ili ispravimo podatke za koje verujete da su neispravni, netačni ili zastareli. Takođe imate pravo da od nas tražite da upotpunimo sve podatke za koje verujete da su nepotpuni.

6.3 Pravo na povlačenje pristanka

Imate pravo da povučete pristanak na obradu ličnih podataka gde je takva obrada zasnovana na vašem pristanku.

6.4 Pravo na brisanje

Imate pravo da od nas tražite da izbrišemo vaše lične podatke pod određenim okolnostima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za naše svrhe, ako obrađujemo vaše lične podatke bez valjane pravne osnove ili na drugi način nezakonito (ako je obrada bila zasnovana na vašem pristanku), ako smo prikupljali vaše podatke kada ste bili dete ili pod drugim okolnostima u skladu sa primenjivim zakonima.

6.5 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da ograničite obradu svojih ličnih podataka pod određenim okolnostima. Na primer, ako želite da iskoristite svoje pravo na ispravku, možete da zahtevate da ograničimo obradu vaših podataka dok se ne isprave.

6.6 Pravo na prenosivost podataka

Ako se lični podaci obrađuju automatskim sredstvima na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu ugovora s nama (npr. obezbeđivanje funkcija aplikacije), imate pravo da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.

6.7 Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na obradu vaših ličnih podataka ako smatrate da obrada krši vaša prava. Imajte na umu da pravo na prigovor može da se ostvari samo ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili javnog interesa.

Imate pravo da ne podležete odluci zasnovanoj samo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje. Ne donosimo odluke samo na osnovu automatizovane obrade, uključujući pofilisanje.

6.8 Pravo na podnošenje žalbe

Uvek smo spremni da razmatramo vaše žalbe i predloge. Šaljite ih našem timu za korisničku podršku.

Žalbu možete da podnesete i odgovarajućem nadzornom telu ako verujete da su vaša prava prekršena.

Listu relevantnih nadzornih tela i njihove podatke za kontakt možete pronaći ovde (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa/).

7. KAKO DA NAM SE OBRATITE?

7.1 Timu za korisničku podršku možete da se obratite preko mobilne aplikacije nakon prijave.

7.2 Našem službeniku za zaštitu podataka možete da se obratite putem mejla na dpo-yt@yandex-team.com. Navedite broj telefona koji ste koristili za registraciju na našu aplikaciju jer će nam ovo pomoći da vas brzo identifikujemo.

8. KAKO SE OVAJ DOKUMENT MENJA?

U slučaju značajnih promena ovog Obaveštenja o privatnosti možemo da koristimo sva dostupna sredstva (push obaveštenja u aplikaciji, SMS ili mejl) da bismo vas obavestili.

Ovo će biti u slučaju, na primer, ako dodamo nove kategorije ličnih podataka za obradu ili nove svrhe u koje se podaci obrađuju. Bićete obavešteni pre stupanja na snagu takvih promena.

Datum objave: 03.02.2025