---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.15.1
alternate:
- en/
- hy/
- ka/
- kk/
- ky/
- ro/
- ru/
- sr/
- tr/
- uz/
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/llms.txt
# Yandex Pro obaveštenje o privatnosti
Yandex Pro je mobilna i veb-aplikacija (u daljem tekstu „aplikacija“ ili „aplikacije“) za pristup širokom spektru usluga, uključujući naručivanje vožnji, dostavu hrane i paketa, e-trgovinu i usluge vezane za finansijske tehnologije, kao i prihvatanje narudžbina od korisnika (u daljem tekstu „klijenti“) mobilne i veb-aplikacije Yandex Go.
## **1. Koja je svrha ovog Obaveštenja o privatnosti?**
Vi nam poveravate svoje podatke o ličnosti, a mi tu odgovornost ozbiljno shvatamo. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti, kao i transparentnosti u pogledu načina na koji rukujemo vašim podacima.
U ovom Obaveštenju o privatnosti objašnjeno je koje podatke o ličnosti prikupljamo, kako i zašto ih koristimo i delimo, kao i koja su vaša prava kao nosioca podataka.
## **2. Ko obrađuje vaše podatke o ličnosti?**
#|
|| **Brend** | **Država** | **Kompanija** | **Adresa** ||
|| **Yandex Go**{.cell-align-center}| Gruzija | Ridetech Georgia LLC | Ulica Merab Aleksidze, br. 12, Blok „B“, Poslovni prostor br. 46, Tbilisi, Gruzija ||
||^| Moldavija | Ridetech S.R.L. | Bulevar Stefan cel Mare si Sfant 65, kancelarija 806, Republika Moldavija ||
||^| Kirgistan | SaparTech KG LLС | Ulica Gorkog broj ½, centar Tehnopark, Biškek, Kirgiska Republika ||
||^| Srbija | Ridetech RS DOO Beograd | Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Beograd, Srbija ||
||^| Uzbekistan | YGo UB LLC | Ulica Šahrizabz 2, Taškent, Republika Uzbekistan ||
||^| Jermenija | Ridetech AM LLC | Ulica Moskovjan, zgrada 35, Jerevan, Jermenija ||
||^| Kazahstan | Y.Taxi Qazaqstan LLP | Avenija Nursultan Nazarbajev 100/4, kancelarija 105, Almati 050000, Republika Kazahstan ||
||^| Turska | YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şirketi | Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. Br. 38-66/215 Şişli İstanbul, Turska ||
|#
2.1. Vaše podatke o ličnosti obrađuje kompanija koja pruža uslugu u zemlji u kojoj koristite ovu uslugu. Pogledajte prethodnu tabelu za više informacija.
2.2. Kompanija koja pruža uslugu u zemlji u kojoj koristite ovaj servis deluje kao **kontrolor** podataka u skladu sa važećim zakonima o privatnosti i određuje svrhu i način obrade ličnih podataka.
2.3. Naše aplikacije koriste **Yandex ID** kao jedinstveni alat za potvrdu identiteta. Ovaj alat pružaju različite kompanije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazi vaš mobilni operater, kako je definisano u Uslovima korišćenja usluge Yandex ID (dostupno na sledećoj adresi: ). Ako želite da saznate kako ove kompanije vrše obradu vaših podataka o ličnosti, pogledajte Obaveštenje o privatnosti za uslugu Yandex ID (dostupno na sledećoj adresi: ).
## **3. Koji podaci o ličnosti se obrađuju, kako i zašto?**
3.1. Kategorije podataka o ličnosti koje obrađujemo, svrhe njihove obrade i pravne osnove za obradu navedene su u tabeli u nastavku.
#|
|| **Kategorije podataka** | **Svrhe** | **Pravne osnove** ||
|| Ime
Broj telefona
Podaci iz lične karte
Podaci o vozačkoj dozvoli
Zemlja prebivališta
Mesto prebivališta
Državljanstvo
Mejl adresa
Datum rođenja | Za registrovanje naloga
Za identifikovanje i ovlašćivanje vas kao korisnika
Za komunikaciju sa vama tokom registracije
Za sprečavanje prevare ili krađe identiteta | Ugovor
Zakonska obaveza
Legitimni interes u sprečavanju prevare ili krađe identiteta ||
|| Ime
Broj telefona
Fotografija
Iskustvo u vožnji
Model vozila
Registarske tablice | Radi pružanja klijentima fotografije i podataka o vozaču, kao i informacija o vozilu | Ugovor ||
|| Kod za preporuku | Da bismo vas identifikovali u okviru programa preporuka | Ugovor ||
|| Ime
Broj telefona
Mejl adresa
Podaci iz lične karte
Datum rođenja
Mesto rođenja
Državljanstvo
Podaci o vozačkoj dozvoli
Fotografija profila
Licenca za taksi prevoz
Sken vozačke dozvole ili lične karte
Selfi sa vozačkom dozvolom ili ličnom kartom
Ograničenja prava na upravljanje vozilom
Obavezno osiguranje vozača, detalji o polisi
Registarski broj vozila | Da proverimo vaše podatke o ličnosti
Da proverimo da li ispunjavate uslove za vožnju automobila i pružanje usluga prevoza ili dostave
Da proverimo da li ispunjavate uslove za preuzimanje narudžbina ili pripremu hrane koja je naručena | Ugovor
Legitimni interes u sprečavanju prevare ili krađe identiteta ||
|| Ime
Datum rođenja
Mesto rođenja
Državljanstvo
Iznosi plaćanja
Broj socijalnog osiguranja
PIB | Za prijavu vašeg prihoda nadležnom organu | Zakonska obaveza ||
|| Prekršaji i krivične prijave | Da bi se obezbedila javna bezbednost i sigurnost | Pristanak
Zakonska obaveza
Legitimni interes u očuvanju javne bezbednosti i sigurnosti
Javni interes u obezbeđivanju javne bezbednosti i sigurnosti ||
|| Selfi | Za autentifikaciju vozača pre pružanja pristupa narudžbinama | Ugovor
Pristanak ||
||^| Za sprečavanje prevare ili krađe identiteta | Legitimni interes u sprečavanju prevare ili krađe identiteta ||
|| Podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici
Podaci o bankovnom računu
Podaci o e-novčaniku
Podaci o računima za mobilno plaćanje | Plaćanje naknada | Ugovor ||
|| Profilna slika | Za povećanje bezbednosti klijenata
Da bi se osiguralo da su vlasnik naloga i vozač ista osoba
Za potvrdu vašeg identiteta klijentu | Legitimni interes u osiguranju bezbednosti naših klijenata
Javni interes u obezbeđivanju javne bezbednosti i sigurnosti ||
|| Snimanje glasa | Da biste vi i klijent bili bezbedni u slučaju incidenta | Legitimni interes osiguravanja bezbednosti ||
||^| Za omogućavanje istrage incidenta i pružanje dokaza organima reda i za sudske postupke | Javni interes ||
||^| Za pružanje podrške i rešavanje sporova ili zahteva za naknadu štete | Ugovor ||
||^| Za kontrolu kvaliteta naše podrške | Legitimni interesi kontrole kvaliteta naših usluga ||
|| Mejl adresa
Broj telefona | Za slanje servisnih informacija o vašim narudžbinama
Za prijem i obradu zahteva za podršku | Ugovor ||
||^| Kako bismo vas obaveštavali o našim proizvodima i ponudama, i proizvodima i ponudama naših partnera | Pristanak ||
|| Podaci prikupljeni u obrascima: ime, broj telefona, imejl adresa, povratne informacije korisnika, poruka, ocena ili recenzije | Za dobijanje povratnih informacija
Za unapređenje naših usluga | Legitimni interes primanja povratnih informacija i poboljšanja naših usluga na osnovu tih povratnih informacija ||
|| IP adresa
ID uređaja
Vrsta i model uređaja
Operativni sistem mobilnog uređaja
Podaci o pretraživaču ili mobilnoj aplikaciji | Za osiguranje pristupa vašem nalogu i našim informatičkim sistemima | Legitimni interes osiguravanja bezbednosti naših sistema i podataka naših korisnika ||
||^| Za sprečavanje prevara | Legitimni interes sprečavanja prevara ||
|| Stil vožnje, uključujući brzinu, ubrzanje i kočenje | Za praćenje vašeg stila vožnje
Da bismo pratili da li poštujete ograničenja brzine
Za osiguranje bezbednosti
Za sprečavanje nezgoda | Ugovor
Legitimni interes u osiguranju bezbednosti i sprečavanju nezgoda
Javni interes ||
|| Podaci o geolokaciji | Za proveru narudžbina koje su postavljene u vašem području
Da bismo vam dodelili narudžbinu
Da bismo poslali vašu lokaciju klijentu | Ugovor ||
|| Identifikator oglašavanja | Za prilagođavanje ciljanih oglasa | Pristanak ||
|| ID korisnika Yandexa
Učestalost narudžbina
Vreme utrošeno na izvršenje narudžbine
Ekrani pregledani prilikom interakcije s aplikacijama | Za unapređenje naših aplikacija, njihovog interfejsa i korisničkog iskustva
Za pružanje relevantnih funkcija | Legitimni interes za unapređenje naših aplikacija i usluga ||
||^| Za analizu aktivnosti korisnika u marketinške svrhe
Za unapređenje naše marketinške i poslovne strategije | Legitimni interes sprovođenja marketinškog istraživanja ||
|| Ime
Broj telefona
Mejl
Učestalost narudžbina
Broj narudžbina | Kako bismo vas pozvali da učestvujete u nagradnim marketinškim ili drugim aktivnostima | Pristanak ||
|| Detalji i istorijat narudžbina
Podaci o plaćanju
Podaci za kontakt
Nalog društvene mreže
Komentari, prilozi i drugi podaci koje navedete ili koje zatraži tim za korisničku podršku | Za pružanje podrške | Ugovor ||
|| Snimanje razgovora
Komunikacije unutar aplikacija ili na drugi način
Drugi podaci koje ste naveli | Za zaštitu naših legitimnih prava i prava trećih strana
Za rešavanje sporova i pravnih zahteva
Za kontrolu kvaliteta pružene usluge | Legitimni interes zaštite naših prava, rešavanja sporova i kontrole kvaliteta naših usluga ||
|#
3.2. Ovi lični podaci su **obavezni** za registraciju naloga: vaše ime ili pseudonim i broj telefona. Ako ne dostavite ove informacije, nećete moći da registrujete svoj nalog.
Ovi lični podaci su **obavezni** za korišćenje vašeg naloga: podaci o vozačkoj dozvoli, ličnoj karti i licenci za vožnju taksija. Ako ne dostavite ove informacije, nećete moći da primate narudžbine.
3.3. Možete odbiti da date **pristanak** za obradu vaših podataka o ličnosti i to neće uticati na vašu mogućnost korišćenja naših aplikacija. Pristanak možete povući u svakom trenutku tako što ćete nam se obratiti ili koristiti automatizovane funkcije ako su dostupne u vašoj aplikaciji i/ili zemlji.
3.4. **Audio i video snimci** u vozilu predstavljaju funkciju za vanredne situacije. Biće korišćeni samo u vanrednim slučajevima pretnje, sukoba ili opasnosti kada vozač aktivira dugme Sukob u skladu sa Uslovima korišćenja servisa Yandex Pro. I korisnik i vozač se obaveštavaju pre početka snimanja radi rešavanja spornih situacija i bezbednosnih mera.
## **4. Kako se štite vaši podaci o ličnosti?**
4.1. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere u cilju zaštite vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog, slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, zloupotrebe ili pristupa, kao i od svih drugih oblika nezakonite obrade.
4.2. Ove bezbednosne mere se primenjuju uzimajući u obzir najsavremenija dostignuća, troškove primene, rizike koje podrazumeva obrada i prirodu predmetnih podataka o ličnosti.
4.3. Podaci o ličnosti u većini slučajeva se obrađuju automatski, bez pristupa od strane našeg osoblja. Međutim, ako je takav pristup neophodan, vašim podacima o ličnosti mogu da pristupe samo zaposleni čija zaduženja zahtevaju korišćenje tih podataka. Ti zaposleni moraju da se pridržavaju internih pravila i protokola obrade podataka o ličnosti i moraju da poštuju tehničke i organizacione mere bezbednosti u cilju zaštite vaših podataka o ličnosti.
## **5. Sa kim delimo vaše podatke o ličnosti?**
5.1. Vaše podatke o ličnosti delimo sa stranama koje su direktno uključene u pružanje usluga u okviru aplikacije:
* partnerima koji su uključeni u dobijanje i rukovanje vašom narudžbinom, kao i pružanje softverskih rešenja u tu svrhu;
* partnerima koji pružaju usluge plaćanja, funkcionalnosti elektronskog plaćanja, usluge e-novčanika i usluge mobilnog novca;
* partnerima koji izdaju virtuelne platne kartice našim korisnicima ako je ova usluga dostupna u zemlji u kojoj koristite aplikaciju;
* mikrofinansijskim institucijama koje pružaju kredite ako je ova usluga dostupna u zemlji u kojoj koristite aplikaciju;
* partnerima koji sprovode provere u vezi sa sprečavanjem pranja novca i znaju podatke za verifikaciju klijenta;
* filijalama koje obezbeđuju alate za potvrdu identiteta;
* filijalama i trećim stranama koje nam obezbeđuju servere, skladištenje podataka i drugu infrastrukturu;
* filijalama i trećim stranama koje nam pomažu u vezi sa korisničkom podrškom; i
* osiguravajućim društvima.
Subjekti koji mogu biti uključeni u obradu podataka o ličnosti navedeni su na sledećoj stranici: . Nisu svi subjekti nužno uključeni u obradu vaših podataka o ličnosti, jer njihova uključenost zavisi od usluge koju koristite i države u kojoj je koristite.
5.2. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje imaju pravo da prime vaše podatke o ličnosti prema zakonu koji se primenjuje na relevantnog kontrolora podataka:
* Na primer, ako organi za sprovođenje zakona imaju zakonsko pravo da imaju pristup vašim podacima o ličnosti ili finansijski regulatorni organi imaju pravo da istražuju sumnjive aktivnosti ili transakcije (prema važećem zakonu u vašoj državi i/ili državi u kojoj se nalazi naš subjekat koji vam pruža uslugu).
5.3. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje nam pomažu da unapređujemo naše aplikacije:
* Na primer, podaci o tehničkim greškama na koje ste naišli tokom korišćenja naših usluga dele se s našim podružnicama koje su uključene u razvoj naših aplikacija.
5.4. Vaši podaci o ličnosti dele se sa stranama koje nam pomažu da vas obaveštavamo o proizvodima, uslugama i ponudama:
* Na primer, identifikatori oglašavanja ili uređaja mogu da se dele sa kompanijama koje nam pružaju usluge oglašavanja ili analitike.
## **6. Kome prenosimo vaše podatke o ličnosti?**
Strane sa kojima delimo vaše podatke o ličnosti mogu se nalaziti u raznim državama.
Neke od tih država možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka ili prava nosilaca podataka kao država u kojoj koristite uslugu. U tim slučajevima sledimo neophodne procedure da bismo osigurali da se vaša prava poštuju i da su vaši podaci o ličnosti zaštićeni tokom i nakon prenosa.
Takve procedure mogu da uključuju (u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka):
* obaveze u vezi sa zaštitom podataka prilikom prenosa podataka propisane standardnim ugovornim klauzulama koje izdaju nadležni organi;
* dodatne ugovorne obaveze na osnovu naše procene lokalnog zakona države u koju se prenose i u kojoj se obrađuju vaši podaci o ličnosti;
* registraciju i odobrenje prenosa od nadležnog organa za zaštitu podataka; i/ili
* dodatne tehničke i organizacione bezbednosne mere za sprečavanje nezakonitog ili neovlašćenog pristupa, odnosno, pristupa vašim podacima o ličnosti koji nije u skladu sa zakonima države u kojoj pružamo uslugu.
Možete nam se obratiti i zatražiti informacije o zemljama u koje vaši podaci o ličnosti mogu da se prenose i o merama zaštite koje se tamo primenjuju.
## **7. Koliko dugo će se čuvati vaši podaci o ličnosti?**
7.1. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo dok se ne postigne svrha obrade.
7.2. Stvarni period čuvanja zavisi od podataka o ličnosti koji se obrađuju i države u kojoj se vrši obrada. Pogledajte Politiku zadržavanja i brisanja podataka koja je specifična za vašu zemlju (dostupnu na sledećoj adresi: ) ili tabelu koja pokazuje relevantne periode zadržavanja za vašu lokaciju.
7.3. Možemo da nastavimo s obradom vaših podataka o ličnosti čak i nakon što ih izbrišete iz aplikacije ako takvu obradu zahteva zakon ili je neophodna za zaštitu naših prava i interesa ili prava i interesa trećih strana, naročito u kontekstu sudskih postupaka.
Mogućnost brisanja podataka takođe može biti ograničena zakonima koji se odnose na slobodu izražavanja i informisanja.
## **8. Koja su vaša prava?**
Imate niz prava prema zakonima o zaštiti podataka. Prava koja imate zavise od svrhe u koju se vrši obrada vaših podataka o ličnosti i od važećeg zakona.
Svojim podacima o ličnosti uvek možete da pristupite, da ih ispravite ili sami izbrišete tako što ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću našeg alata za potvrdu identiteta.
Sledeća prava možete ostvariti tako što ćete se obratiti našoj službi za podršku putem naših aplikacija.
**8.1. Pravo pristupa**
Uvek imate pravo da pristupite svojim podacima o ličnosti. Imate pravo da tražite kopiju svojih podataka o ličnosti.
**8.2. Pravo na ispravku**
Imate pravo da tražite od nas da ažuriramo ili ispravimo podatke za koje smatrate da su netačni, neprecizni ili zastareli. Takođe imate pravo da od nas tražite da upotpunimo sve podatke za koje verujete da su nepotpuni.
**8.3. Pravo na povlačenje pristanka**
Imate pravo da povučete pristanak na obradu podataka o ličnosti kada je takva obrada zasnovana na vašem pristanku.
**8.4. Pravo na brisanje**
Imate pravo da od nas tražite da izbrišemo vaše podatke o ličnosti pod određenim okolnostima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za naše svrhe, ako vaše podatke o ličnosti obrađujemo bez valjane pravne osnove ili na drugi način nezakonito (ako je obrada bila zasnovana na vašem pristanku), ako smo prikupljali vaše podatke kada ste bili dete ili pod drugim okolnostima u skladu sa važećim zakonima.
**8.5. Pravo na ograničenje obrade**
Imate pravo da ograničite obradu svojih podataka o ličnosti pod određenim okolnostima, na primer, ako želite da ostvarite pravo na ispravljanje, možete tražiti da ograničimo obradu vaših podataka dok se ne isprave.
**8.6. Pravo na prenosivost podataka**
Ako se podaci o ličnosti obrađuju automatskim sredstvima na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu ugovora s nama (npr. pružanje funkcija aplikacije), imate pravo da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
**8.7. Pravo na prigovor**
Imate pravo na prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti ako smatrate da obrada krši vaša prava. Imajte na umu to da pravo na prigovor može da se ostvari samo ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili javnog interesa.
Imate pravo da ne podležete odluci zasnovanoj samo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje.
**8.8. Pravo na podnošenje žalbe**
Uvek smo spremni da razmotrimo vaše žalbe i predloge. Šaljite ih našem timu za korisničku podršku.
Ako smatrate da su vaša prava prekršena, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu u zemlji u kojoj ste trajno nastanjeni, u kojoj radite ili u kojoj se odigralo navodno kršenje.
Spisak relevantnih nadzornih organa i njihovi podaci za kontakt dostupni su na sledećoj adresi: .
## **9. Kako da nam se obratite?**
9.1. Ako vam je potrebna pomoć, možete se obratiti timu za korisničku podršku putem mobilne aplikacije nakon što se prijavite.
9.2. Našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) možete se obratiti putem mejla na [data_privacy@yandex-team.com](mailto:data_privacy@yandex-team.com).
9.3. U poruci navedite broj telefona koji ste koristili za registraciju u našoj aplikaciji kako bismo mogli da vas identifikujemo i brzo i efikasno obradimo vaš zahtev.
## **10. Kako se ovaj dokument menja?**
U slučaju značajnih promena ovog Obaveštenja o privatnosti možemo da koristimo sva dostupna sredstva (prosleđena obaveštenja u aplikaciji, SMS ili mejl) kako bismo vas obavestili.
_Datum objavljivanja: 07.11.2025._
_Prethodna verzija isprave: [https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/29092025/](https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/29092025/index.md)_
_Prethodna verzija isprave: [https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/25062025/](https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/25062025/index.md)_
_Prethodna verzija isprave: [https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/03022025/](https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/sr/03022025/index.md)_