Yandex Pro Gizlilik Bildirimi
Bu, süresi dolan belgenin eski sürümüdür. Güncel sürüm https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/tr/ adresinde yayınlanmaktadır.
Yandex Pro, uluslararası bir teknoloji şirketi tarafından geliştirilmiş bir mobil ve web uygulamasıdır (bundan sonra her ikisi için de "uygulama" ifadesi kullanılacaktır).
Uygulamalarımız, Yandex Go mobil ve web uygulamaları kullanıcıları ("müşteriler") için iş ortaklarımız ve iştiraklerimizden ulaştırma ve teslimat servisleri için sipariş almanızı sağlar.
1. BU GİZLİLİK BİLDİRİMİNİN AMACI NEDİR?
Gizliliğin korunması çok önemsediğimiz bir konu; faaliyetlerimiz ve kişisel verilerinizin işlenme şekli konusunda da şeffaf olmak istiyoruz.
Bu Gizlilik Bildiriminin amacı size kişisel verilerinizi nasıl ve neden işlediğimizi açıklamaktır.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİM İŞLİYOR?
2.1 Kişisel verileriniz, ülkenizde hizmeti sağlayan şirket tarafından işlenir.
Bu şirketler, ilgili gizlilik yasaları kapsamında "veri sorumluları" görevi üstlenirler ve kişisel verilerin işlenmesine dair sebepleri ve yöntemleri belirlerler.
|
Marka |
Ülke |
Şirket |
Adres |
|
Yandex Go |
Gürcistan |
Ridetech Georgia LLC |
Davit Aghmashenebeli Avenue 129a, Shop N4, Tiflis, Gürcistan |
|
Moldova |
Ridetech S.R.L. |
65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Kişinev, Moldova |
|
|
Kırgızistan |
Yandex.Taxi Corp LLС |
58A Erkindik Boulevard, 720040, Bişkek, Kırgız Cumhuriyeti |
|
|
Sırbistan |
Ridetech RS LLC Belgrade |
Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrade, Serbia |
|
|
Özbekistan |
YandexGo UB LLC |
2 Shahrizabz street, Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti, |
|
|
Ermenistan |
Ridetech AM LLC |
49-22 Arshakunyats, 0026, Erivan, Ermenistan Cumhuriyeti |
|
|
Kazakistan |
Yandex.Taxi Corp LLP |
100/4 Nursultan Nazarbaev Avenue, office 105, Almaata 050000, Kazakistan Cumhuriyeti |
|
|
Türkiye |
YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi |
Halaskargazi Mahallesi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /215 Şişli İstanbul, Türkiye |
2.2 Uygulamalarımız tek bir kimlik doğrulama aracı kullanır. Kaydolduğunuzda uygulamalarımızı yayınladığımız her ülkede kullanabilirsiniz. Kişisel verileriniz, yayınladığımız diğer uygulamaları kullanmayı tercih etmediğiniz sürece o uygulamalarla paylaşılmaz.
3. HANGİ KİŞİSEL VERİLER NASIL VE NEDEN İŞLENİR?
İşlediğimiz kişisel verilerin kategorileri, bu verilerin kaynağı, amaçları ve yasal sebebi aşağıda açıklanmıştır:
|
Kaynak |
Veri Kategorisi |
Amaçlar |
Yasal dayanak |
|
Bize sağladığınız veriler |
Telefon numarası, ad-soyadı, sürücü belgesi bilgileri veya kimlik bilgileri, ikamet edilen ülke ve şehir, vatandaşlık, e-posta adresi, doğum tarihi |
Hesabı kaydetmek, kayıt sırasında sizinle iletişime geçmek, sizi uygulamada kullanıcı olarak tanımlanmak ve kimlik doğrulaması yapmak Ödemenizi tahsil etmek |
Sözleşme* |
|
Telefon numarası, ad-soyadı, sürücü olarak hizmet süresi, araç modeli ve plakası, fotoğraf |
Sürücü ve araç bilgilerini müşterilere iletmek |
Sözleşme* |
|
|
Yönlendirme kodu |
Yönlendirme programında sizi tanımlamak (isteğe bağlı) |
Sözleşme* |
|
|
Ad-soyadı, telefon numarası, e-posta, sosyal güvenlik numarası veya vergi kimlik numarası (isteğe bağlı), kimlik numarası (bazı ülkeler için isteğe bağlı), doğum tarihi, doğum yeri, vatandaşlık, sürücü belgesi detayları, profil fotoğrafı (bazı ülkeler için isteğe bağlı), taksi sürücülüğü lisansı (ülkede geçerliyse) |
Uygulamamızda e-kartınızı oluşturmak |
Sözleşme* |
|
|
Sürücü belgenizin veya kimliğinizin fotoğrafı ve sürücü belgeniz veya kimliğinizle bir fotoğraf (isteğe bağlı) |
Araç sürmeye uygunluk durumunuzu kontrol etmek ve bilgilerinizi doğrulamak |
Yasal yükümlülüklere uyum |
|
|
Selfie, kimlik fotoğrafı, kimliğinizle fotoğraf (bazı ülkeler için isteğe bağlı) |
Siparişlere erişim sağlanmadan önce sürücünün kimliğini doğrulamak |
i) Sözleşme* ii) Müşterinin güvenliğini sağlamak için meşru menfaatimiz (hizmet verilen ülkenin kanunlarına ve güvenlik moduna bağlıdır) |
|
|
Banka bilgileri |
Ücretinizi ödemek için |
Sözleşme* |
|
|
Görüntünüz ve ses kaydınız |
İnceleme durumunda ve bir anlaşmazlığın çözümü amacıyla kimliğinizi doğrulamak, müşteri için kimliğinizi onaylamak ve araçtaki olayları kaydetmek için**** |
i) İzniniz** ii) Sizin ve müşterinizin güvenliğini sağlamak için meşru menfaatimiz iiii) sürücünün hayati çıkarı iv) Kamu menfaati (hizmet verilen ülkenin kanunlarına ve güvenlik moduna bağlıdır) |
|
|
E-posta adresi, telefon numarası |
i) Çağrılarınız hakkında size hizmet bilgileri göndermek, uygulamalarımızla ilgili sorunları çözmek ii) Bizim ve iş ortaklarımızın ürünleri ve teklifleri hakkında sizi bilgilendirmek, pazarlama yarışmalarına veya diğer etkinliklere katılımınızı düzenlemek. |
i) Sözleşme* ii) İzin** |
|
|
Doldurulan formlardaki veriler: Ad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcının mesajı veya geri bildirimi |
i) Geri bildiriminizi almak ii) Müşteri destek talebinizi işlemek |
i) Geri bildirim almaya ve alınan geri bildirim doğrultusunda hizmetimizi geliştirmeye dair meşru menfaat ii) Sözleşme* |
|
|
Vergi kimlik numarası, ödeme tutarları, adınız, doğum tarihiniz, doğum yeriniz, vatandaşlığınız vb. |
Yasal yükümlülüklerimize ve ortaklarımızın yasal yükümlülüklerine uymak için |
i) Meşru menfaatimiz ii) Yasal gereklilikler (hizmet verilen ülkenin kanunlarına) |
|
|
Cihazlarınızdan ve uygulamamızdan alınanlar |
IP adresi, cihaz kimliği, cihaz türü ve modeli, mobil işletim sistemi, web tarayıcı veya mobil uygulama ayrıntıları |
Hesabınıza ve bilişim teknolojileri sistemlerimize erişimi sağlamak |
Sistemlerimizin ve kullanıcılarımızın verilerinin güvenliğini sağlamaya dair meşru menfaat |
|
Reklam kimliği |
Hedefli reklamları özelleştirmek |
İzin** |
|
|
Araç kullanırken cihazınızdaki hareketlenmeler, sürüş tarzınız, hızınız |
Araç kullanma tarzınızı ve hız sınırlarına ne kadar uyduğunuzu kontrol etmek, güvenliği sağlamak |
i) Sözleşme* ii) güvenliği sağlamak ve kazaları önlemek için meşru menfaatimiz iii) kamu menfaati (hizmet verilen ülkenin kanunlarına ve güvenlik moduna bağlıdır) |
|
|
Uygulamalarımızla etkileşime girdiğinizde oluşturulan veriler |
Kullanıcı kimliği, çağrı sıklığı, çağrı tamamlanma süresi, hizmet süresi, uygulamalarla etkileşim sırasında görüntülenen ekran sayısı, ortalama çağrı değeri |
i) Uygulama ve kullanıcı deneyimini geliştirmek, ilgili özellikler sunmak, uygulamaların arayüzlerini değiştirmek ii) Pazarlama amaçları doğrultusunda kullanıcı etkinliğini analiz etmek, pazarlama ve iş stratejilerimizi geliştirmek iii) Yarışmalara, rekabetlere veya diğer etkinliklere katılımınızı düzenlemek |
i) Uygulamamızı, kullanıcı deneyimimizi ve hizmetimizi geliştirmeye dair meşru menfaat ii) Pazarlama araştırmaları yürütmeye dair meşru menfaat iii) İzin** |
|
Kabul ettiğiniz çağrılarınızın detayları: çağrı tarihi ve saati, alım noktası, varış noktası, rota, ücret, ödeme yöntemi, araç modeli ve plakası, sürücünün adı, sürücünün detayları |
Size çağrı geçmişinizi sağlamak ve uygulamalarımızda yaşanan sorunları çözmek |
Sözleşme* |
|
|
Destek ekibine sağladığınız veriler |
Çağrı detayları ve geçmişi, iletişim bilgileri, yorumlar, ekler, kendi takdirinizle belirttiğiniz veya destek ekibinin kendi takdiriyle sizden talep ettiği diğer detaylar |
Size destek sunmak ve uygulamalarımızla ilgili yaşadığınız sorunları çözmenize yardımcı olmak |
Sözleşme* |
|
Uygulamalar üzerinden destek ekibimizle kurduğunuz iletişim sırasında oluşturulur |
Konuşma kayıtları, uygulamaların içinden veya diğer yöntemlerle gerçekleştirdiğiniz iletişim ve sizin tarafınızdan sağlanan veya uygulamalarımız tarafından oluşturulan diğer veriler |
Meşru haklarımızı ve üçüncü tarafların haklarını korumak, anlaşmazlık ve kanuni hak taleplerini çözüme kavuşturmak, sağlanan hizmetin kalitesini kontrol etmek |
Haklarımızı korumaya, anlaşmazlıkları çözmeye ve hizmetlerimizin kalitesini kontrol etmeye dair meşru menfaat |
* Kişisel veriler, hesabınızı oluşturma veya servislerimize erişme adımı sırasında kabul ettiğiniz Yandex Pro Lisans sözleşmesi ve Pro Kullanıcı Kartı Servisinin Kullanım Koşulları'na (https://yandex.ru/legal/drivers_termsofuse/ adresinden ulaşabilirsiniz) göre tanımlanan bir sözleşme temeli esas alınarak işlenir.
** Herhangi bir kişisel veri işleme türü için onayınızı talep ettiğimizde, toplanan veriler ve veri toplama amacı hakkında sizi bilgilendiririz. Böyle bir onay vermeyi reddedebilirsiniz ve bu durum uygulamalarımızı kullanma becerinizi etkilemeyecektir. İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek onayınızı geri çekebilirsiniz.
*** Hizmet sunduğumuz veya ilgili veri denetleyicimizin yerleşik olduğu bir ülkenin mevzuatı bize belirli yasal yükümlülükler getirebilir. Bu mevzuata uymak için kişisel verilerinizi işlemek zorundayız. Kişisel verileri üçüncü bir ülkenin yasalarına uymak için değil, yalnızca ülkenizin (hizmetimizi kullandığınız ülke) ve/veya hizmeti sağlayan kuruluşumuzun kurulu olduğu ülkenin (ülkenizden farklıysa) yasalarına uymak için işleriz.
**** Araç içi ses ve görüntü kaydı bir acil durum özelliğidir ve yalnızca tehdit, anlaşmazlık veya tehlike gibi nadir durumlarda sürücünün Yandex Go Kullanım Koşulları uyarınca Anlaşmazlık Butonu'nu etkinleştirdiğinde kullanır. Anlaşmazlık çözme ve güvenlik nedenlerinden ötürü hem kullanıcı hem sürücü, kayıt başlamadan önce bildirilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIRIZ VEYA KİMLERE GÖNDERİRİZ?
4.1 Kişisel Verilerinizin Alıcıları
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
i) Uygulama içinden hizmet sağlamakla doğrudan bağlantılı taraflar:
- Çağrınızı alma ve işlemekle görevli iş ortaklarımız ve aynı amaç için yazılım sağlayan iş ortaklarımız;
- Elektronik ödeme özelliğini kolaylaştıran ödeme hizmeti sağlayıcıları ve mobil para hizmeti sağlayıcıları;
- Sigorta şirketleri;
- Elektronik ödeme özelliği sunan ve kara para aklamayla mücadele ve "müşterini tanı" doğrulamalarını gerçekleştiren iş ortaklarımız;
- Ülkeniz için geçerliyse, kullanıcılarımıza sanal banka kartı veren iş ortaklarımız;
- Ülkeniz için geçerliyse, kredi veren mikrofinans kuruluşları;
- Ülkeniz için geçerliyse, kiralık araç sunan iş ortaklarımız;
- Ülkeniz için geçerliyse, geçmiş sorgulaması yapan iş ortaklarımız;
- Kimlik doğrulama araçlarını sunan iştiraklerimiz;
- Sunucular, veri depolama ve diğer altyapı hizmetleri sağlayan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar;
- Müşteri desteği için bize yardımcı olan iştiraklerimiz ve üçüncü taraflar.
Kişisel veri işleme sürecine dahil olabilen tüzel kişilikler şu sayfada listelenmiştir: https://yandex.com/legal/affiliates/. Listelenen tüzel kişiliklerin hepsi verilerinizin işlenme sürecine dahil olmayabilir, zira dahiliyetleri kullandığınız servise ve hangi ülkede kullandığınıza göre değişebilir. Kişisel verileri ülkenizdeki gizlilik yasalarını ihlal edecek şekilde şirketlerimiz arasında paylaşmayız.
ii) İlgili veri sorumlusunun tabi olduğu yasalar uyarınca kişisel verilerinizi almaya yetkili taraflar:
- Örneğin, kolluk kuvvetlerinin kişisel verilerinize erişmek için yasal bir hakkı varsa veya finans düzenleyiciler şüpheli faaliyetleri veya işlemleri araştırmak için usulüne uygun olarak yetkilendirilmişse (ülkenizdeki ve/veya size hizmet sağlayan kuruluşumuzun bulunduğu ülkedeki ilgili yasalara göre). Kişisel verilerinizi yürürlükteki gizlilik yasalarına aykırı olacak şekilde devlet makamlarıyla paylaşmayız.
iii) Uygulamamızı geliştirmemize yardımcı olan taraflar:
- Örneğin servislerimiz kullanılırken karşılaşılan teknik hatalara dair veriler, uygulamalarımızın geliştirme sürecinde yer alan iştiraklerimizle paylaşılır.
iv) Sizi ürünler, hizmetler ve teklifler hakkında bilgilendirmemize yardımcı olan taraflar:
- Örneğin reklam veya cihaz kimlikleri, bize reklam veya analiz hizmetleri sunan şirketlerle paylaşılabilir.
4.2 Kişisel Verilerinizin Uluslararası Aktarımı
Kişisel verilerinizi paylaştığımız taraflar farklı ülkelerde olabilir.
Bu ülkelerden bazıları, bir servisi kullandığınız ülkeyle aynı düzeyde veri koruma veya veri sahibine aynıhakları sunmuyor olabilir. Böyle durumlarda haklarınıza saygı duyulduğundan ve kişisel verilerinizin aktarım sırasında ve sonrasında korunduğundan emin olmak için gerekli süreçleri yürütürüz.
Bu süreçlerden bazıları aşağıdadır (ilgili gizlilik yasalarına tabidir):
i) Veri aktarımları için standart sözleşme maddelerine dayanan ve ilgili makamlar tarafından yayınlanan veri koruma anlaşmaları yoluyla verilen taahhütler;
ii) Kişisel verilerinizin aktarıldığı ve işlendiği ülkenin yerel yasalarına ilişkin değerlendirmemize dayanan ek sözleşme yükümlülükleri;
iii) Yetkili veri koruma makamından aktarımın kaydedilmesi veya yetkilendirilmesi; ve/veya
iv) Kişisel verilerinize yasa dışı, yani servisi sağladığımız ülkenin yasalarıyla uyumsuz veya yetkisiz erişimi önlemek için ek teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri.
Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde uluslararası veri aktarımı koşulları ve sınırlamaları dahil olmak üzere gizlilik yasalarına her zaman uyarız.
5. KİŞİSEL VERİLER NE KADAR SÜREYLE SAKLANIR?
5.1 İşleme amacımıza ulaşana dek kişisel verilerinizi işleriz.
5.2 Gerçek saklama süresi, işlenen kişisel verilere ve işlendiği ülkeye göre değişiklik gösterir. Örneğin müşteri destek ekibimiz, sürücülerimiz veya kuryelerimizle yapılan telefon görüşmeleri genelde en fazla 3 ay saklanır.
5.3 Kişisel verilerinizi, siz uygulamadan sildikten sonra bile, yasaların gerektirmesi veya bizim ya da üçüncü tarafların haklarını ve menfaatlerini korumak için gerekli olması halinde, özellikle mahkeme işlemleri bağlamında işlemeye devam edebiliriz.
Verileri silme yetkisi, ifade ve bilgi edinme özgürlüğüne ilişkin kanunlarla da sınırlandırılabilir.
6. HAKLARINIZ NELERDİR?
Gizlilik yasaları kapsamında bazı haklarınız bulunur. Size sunulan haklar, kişisel verilerinizi işleme sebebimize ve ilgili yasalara göre değişiklik gösterebilir.
Doğrulama aracımızı kullanarak uygulamaya giriş yaptıktan sonra kişisel verilerinize kendiniz erişebilir, onları kendiniz düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Uygulamalarımızdan müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
6.1 Erişim Hakkı
Kişisel verilerinize her zaman erişebilirsiniz. Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
6.2 Düzeltme Hakkı
Yanlış, hatalı veya güncel olmadığını düşündüğünüz bilgileri güncellememizi veya düzenlememizi isteme hakkına sahipsiniz. Ayrıca eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri tamamlamamızı isteme hakkınız bulunur.
6.3 İzninizi Geri Çekme Hakkı
İzniniz doğrultusunda işlenen kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz izni geri çekme hakkına sahipsiniz.
6.4 Silme Hakkı
Belirli durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Örneğin: verilere amaçlarımız için artık ihtiyaç duyulmuyorsa, verilerinizi geçerli bir yasal dayanak olmadan veya hukuka aykırı başka bir şekilde işliyorsak, izninizi geri çektiyseniz (işlem sizin izninizi gerektiriyorsa), verilerinizi siz çocukken topladıysak veya geçerli yasalara göre diğer durumlarda.
6.5 Veri İşlemeyi Kısıtlama Hakkı
Belirli koşullarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz. Örneğin düzeltme hakkınızı kullanmak istiyorsanız veriler düzeltilene dek verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilirsiniz.
6.6 Verilerin Taşınabilirliği Hakkı
Kişisel verileriniz izninize veya bizimle yapılan bir sözleşmeye dayalı olarak (örneğin, size uygulamanın özelliklerini sağlamak için) otomatik yollarla işleniyorsa, verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz.
6.7 İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesinin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Lütfen itiraz hakkının yalnızca verilerinizi meşru menfaatlerimiz veya kamu menfaati temelinde işliyorsak kullanılabileceğini unutmayın.
Profilleme de dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi tutulmama hakkına sahipsiniz. Profilleme de dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı hiçbir karar almayız.
6.8 Şikayette Bulunma Hakkı
Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirmeye her zaman hazırız. Lütfen şikayet ve önerilerinizi müşteri destek ekibimize iletin.
Ayrıca haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız ilgili denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.
İlgili denetim makamlarının bir listesi ve iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz: https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa.
7. BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?
7.1 Giriş yaptıktan sonra mobil uygulamamız üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
7.2 Veri Koruma Görevlimize dpo-yt@yandex-team.com adresinden e-postayla ulaşabilirsiniz. Sizi daha hızlı tanımamıza yardımcı olacağı için lütfen uygulamamıza kaydolurken kullandığınız telefon numarasını da belirtin.
8. BU BELGE NASIL DEĞİŞTİRİLİR?
Bu Gizlilik Bildiriminde önemli değişiklikler olması durumunda, sizi bilgilendirmek için mevcut herhangi bir yolu (uygulamadaki anlık bildirimler, SMS veya e-posta) kullanabiliriz.
Örneğin, işlenecek yeni kişisel veri kategorileri veya verilerin işlendiği yeni amaçlar eklediğimizde böyle bir durum söz konusu olacaktır. Bu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sizi bilgilendiririz.
Yayınlanma tarihi: 25.06.2025.
Belgenin önceki sürümü: https://yandexgo.com/legal/yandexpro_privacy_notice/tr/30092024/.