YANDEX GO PRIVACY NOTICE

Our mobile and web app (the term “app” is used for both hereinafter) let you order transportation and delivery services from our partners or our companies.

Yandex Go app was developed by Yandex N.V., an international IT company with offices around the world and headquarters in the Netherlands.

1. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are processed by the company providing the service in your country:

These companies act, according to applicable laws, as “controllers” – controllers determine the purposes and means of the processing of personal data.

If you are located in Russian Federation, your data is processed by the data controller (data operator) Yandex.Taxi LLC in accordance with the Privacy Policy - https://yandex.ru/legal/confidential.

2. Our app uses a single authentication tool. Once you are registered, you can use our app in each country where we distribute them. Your personal data are not communicated to other apps that we distribute unless you start using these apps.

 

2. WHAT PERSONAL DATA ARE PROCESSED, HOW, AND WHY?

1. Categories of data we process, source of these data, and purposes of processing are as follows:

2. The data that you provide to us directly are required in order for the app to function properly. Without such data, you would be unable to place an order, proceed with the payment or use other functionalities.

3. Data generated when you interact with the app, received from the authentication tool used by you in app provided by members of our company group, or received from our marketing agencies are used to achieve a legitimate interest while respecting your rights.

4. We may request your consent to use data to arrange your participation in marketing contests or any other activities.

In any case, you will be informed of the data collected and the purpose of the data collection. You will be able to withdraw your consent at any time by contacting us.

You can refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps.

5. In exceptional cases, such as a medical emergency or pandemic, we may process your data for reasons of substantial public interest, to protect your vital interests or the vital interests of a third party, or for reasons of public interest in the area of public health.

6. We use automated data processing for our anti-fraud systems which automatically detect your activity within the app and block certain functions or the ability to place an order. This is done to promptly protect your account and our financial interests, as well as the financial interests of our partners and third parties, while performing a contract between you and us.

If you consider that our systems have made an error, please contact us.

7. We process your data until the purpose for processing them is achieved. We can continue processing your data if such processing is required by law or necessary to protect our rights and interests, as well as the rights and interests of third parties.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

8. Phone conversations with our customer support team, as well as with the drivers, couriers or deliverers, are recorded if they are made through the apps or contact details indicated in the apps.

The recordings could be used in the context of disputes and legal claims, as well as to control the quality of the service provided.

Recordings are kept for 30 days for customer to driver, courier or deliverer conversations and 3 months for customer to customer support team conversations. They are available only to our authorized personnel.

 

3. DO WE SHARE OR TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are only shared with parties that:

• (a) Directly assist in providing the services within the app:

  Our partners involved in obtaining and handling your order and in providing software solutions for the same purpose; our affiliates providing authentication tools and data centers; and companies assisting us with customer support.

• (b) Are entitled to receive your data in accordance with the law:

  For example, if law enforcement authorities are duly entitled to do so.

• (c) Help us to improve our app:

  Advertising or device identifiers may be shared with companies providing us with advertisement or analytics services. Data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in developing our apps.

2. Parties we share your data with could be located in different countries.

Some of these countries do not provide the same level of data protection or data subjects’ rights as in the country where we provide the app. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and your personal data are protected during and after the transfer. Such procedures may include (1) commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities, and/or (2) additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your data are transferred and processed, and/or (3) registration or authorization of the transfer from competent data protection authority.

 

4. HOW CAN YOU ENFORCE YOUR RIGHTS?

1. Access

You always have access to your personal data. After logging into the app using our authentication tool, you will have access to your order history, credentials, and banking information. If you use authentication with a user name (login) and password, you can obtain a copy of all your data by following the instructions here: https://passport.yandex.com/profile/data. You can also use this link if you use authentication with a phone number, first name and second name by upgrading your account with a user name (login) and password. To upgrade, click on the menu (upper left corner in the app) – your name – your phone number, then follow the instructions on the screen.

2. Rectification

After you log into the app using our authentication tool, you can correct your personal data in the app. If it is not possible to correct the data from within the app, please contact our customer support team.

3. Erasure

After you log into the app using our authentication tool and upgrade your account with a user name (login) and password, you can erase your personal data from the app (https://passport.yandex.com/profile/data) or delete your account entirely (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).

If you are using older versions of our authentication tool (just by phone number), to delete all your personal data, please send us a request via the app by clicking on the menu (upper left corner in the app) – support, then choose the topic of the request.

We have to keep certain data after you have deleted them from the app, including data required to be kept in accordance with the law or to protect our interests, in particular in the context of court proceedings. The ability to delete data may be limited by law or provisions related to freedom of expression and information.

4. Restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, should you wish to correct your personal data, you can request via our customer support team that the processing of your data be restricted until such data have been rectified. Please contact our customer support team to proceed.

5. Portability

If your personal data has been processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. in order to provide you with the features of the app), you have the right to receive such data in a structured, commonly used and machine-readable format. You can receive such data by logging into the app using our authentication tool and upgrading your account with a user name (login) and password and following the instructions here (https://passport.yandex.com/profile/data).

6. Objection

You have the right to object to the processing of your personal data should you consider that the processing violates your rights. Please bear in mind that the right to object can be exercised only if we are processing your data based on our legitimate interests.

7. Complaints

We are always ready to examine your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

In addition, you can file a complaint with the relevant supervisory authority if you consider that your rights have been violated.

The list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa).

8. Customer support

You can reach our customer support team via our apps.

 

5. HOW IS THIS DOCUMENT AMENDED?

1. We may inform you by any available means (push notifications in the app, SMS, or email) if this Privacy Notice is amended in a way that has a significant impact on your rights.

This would be the case, for example, if we were to add new categories of data to process or new purposes for which data are processed. You will receive a notification prior to any such amendments taking effect.

 

6. HOW TO CONTACT US?

1. Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yandex-team.com

2. You can reach our customer support team via the mobile app after logging in. Logging into the app allows us to identify you.

 

Date of publication: 29.09.2023.

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/11072023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/26082022

ЯНДЕКС GO КЫЗМАТЫНЫН

КУПУЯЛЫК ЖӨНҮНДӨ БИЛДИРҮҮСҮ

 

Биздин мобилдик жана веб-колдонмобуз (мындан ары "колдонмо" термини экөөнү тең билдирет) сизге өнөктөштөрүбүздөн же компанияларыбыздан ташуу жана жеткирүү кызматтарына буйрутма берүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Яндекс Go колдонмосу дүйнө жүзү боюнча бөлүмдөрү жана Нидерландияда жайгашкан башкы кеңсеси мене эл аралык IT компаниясы тарабынан иштелип чыккан.

 

1. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗДЫ КИМ ИШТЕТЕТ?

1. Сиздин жеке маалыматтарыңыз сиздин өлкөдө кызмат көрсөткөн компания тарабынан иштетилет:

Бул компаниялар колдонуудагы мыйзамдарга ылайык, "көзөмөлдөөчүлөр" катары иш алып барат. Көзөмөлдөөчүлөр жеке маалыматтарды иштетүүнүн максаттарын жана каражаттарын аныктайт.

Эгер сиз Россия Федерациясында турсаңыз, анда сиздин маалыматтарыңыз Купуялык саясатына ылайык “Яндекс.Такси” ЖЧК (маалымат оператору) тарабынан иштетилет - https://yandex.ru/legal/confidential.

2. Биздин колдонмо бирдиктүү аутентификация куралын колдонот. Катталгандан кийин, сиз биздин колдонмону биз тараткан ар бир өлкөдө колдоно аласыз. Сиздин жеке маалыматтарыңыз биз тараткан башка колдонмолор менен, сиз башка колдонмолорду колдоно баштаганга чейин бөлүшүлбөйт.

 

2. КАНДАЙ ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАР, КАНТИП ЖАНА ЭМНЕ ҮЧҮН ИШТЕТИЛЕТ?

1. Биз тарабынан иштелүүчү маалыматтардын категориялары, маалымат булагы жана иштетүү максаттары:

2. Сиз бизге түздөн-түз берген маалыматтар колдонмонун туура иштеши үчүн зарыл. Мындай маалыматтарсыз сиз буйрутма бере албайсыз, төлөй албайсыз же башка функцияларды колдоно албайсыз.

3. Биздин компаниялар тобунун катышуучулары тарабынан берилген колдонмодо сиз колдонгон аутентификация куралдарынын жардамы менен алынган же биздин маркетинг агенттиктерибизден алынган колдонмо менен өз ара аракеттешүү убагында түзүлүүчү маалыматтар сиздин укуктарыңызды сактоо менен мыйзамдуу кызыкчылыктарга жетүү үчүн колдонулат.

4. Жарнамалык акцияларга же башка иш-чараларга катышууңузду уюштуруу үчүн маалыматтарды колдонууга макулдугуңузду сурашыбыз мүмкүн.

Кандай болгон учурда да, сиз чогултулган маалыматтар жана маалыматтарды чогултуунун максаты жөнүндө кабарланасыз. Каалаган убакта биз менен байланышуу аркылуу макулдугуңузду чакыртып ала аласыз.

Сиз мындай макулдукту берүүдөн баш тарта аласыз жана бул биздин колдонмолорду колдонуу мүмкүнчүлүгүңүзгө таасирин тийгизбейт.

5. Өзгөчө учурларда, мисалы, медициналык шашылыш жардам же пандемия сыяктуу учурларда биз сиздин маалыматтарыңызды олуттуу коомдук кызыкчылык үчүн, сиздин маанилүү кызыкчылыктарыңызды же үчүнчү жактардын маанилүү кызыкчылыктарын коргоо үчүн, же коомдук саламаттык сактоо жагында коомдук кызыкчылыгы бар себептер боюнча иштете алабыз.

6. Биз маалыматтарды автоматташтырылган иштетүүнү биздин алдамчылыкка каршы күрөшүүгө арналган тутумдарыбыздын чектеринде колдонобуз, алар колдонмодогу активдүүлүгүңүздү автоматтык түрдө аныктайт жана айрым функцияларды же буйрутма берүү мүмкүнчүлүгүн бөгөттөйт. Бул сиздин каттоо эсебиңизди жана биздин финансылык кызыкчылыктарыбызды, ошондой эле сиз менен биздин ортобуздагы келишимди аткарууда өнөктөштөрүбүздүн жана үчүнчү жактардын финансылык кызыкчылыктарын ыкчам коргоо үчүн жасалат.

Эгерде сиз биздин тутумдарыбыз ката кетирди деп ойлосоңуз, бизге кабарлаңыз.

7. Биз сиздин маалыматтарыңызды иштетүү максатына жеткенге чейин иштетебиз. Эгерде мындай иштетүү мыйзам боюнча талап кылынса же биздин укуктарыбыз менен кызыкчылыктарыбызды, ошондой эле үчүнчү жактардын укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо үчүн зарыл болсо, биз сиздин маалыматыңызды иштетүүнү уланта алабыз.

Мисалы, буйрутмага байланыштуу маалыматтар тиешелүү доо берүү мөөнөтү ичинде сакталат.

8. Биздин клиенттерди колдоо кызматы, ошондой эле айдоочулар, курьерлер же жеткирүүчүлөр менен телефондук сүйлөшүүлөр, эгерде алар колдонмолор аркылуу же колдонмолордо көрсөтүлгөн байланыш маалыматтары боюнча жүргүзүлсө, жазылат.

Жазуулар талаш-тартыштардын жана соттук доолордун контекстинде, ошондой эле көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн колдонулушу мүмкүн.

Клиенттердин айдоочу, курьер же жеткирүүчү менен сүйлөшүүлөрүнүн жазуусу 30 күн, клиенттерди колдоо кызматы менен сүйлөшүүсүнүн жазуусу 3 ай сакталат. Алар биздин ыйгарым укуктуу кызматкерлерге гана жеткиликтүү.

 

3. БИЗ СИЗДИН ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫҢЫЗДЫ БӨЛҮШҮП/ӨТКӨРҮП ЖАТАБЫЗБЫ?

1. Сиздин жеке маалыматтарыңыз төмөнкү жактар менен гана бөлүшүлөт:

• (a) Колдонмодогу кызматтарды көрсөтүүгө түздөн-түз салым кошот:

  Сиздин буйрутмаңызды кабыл алууга жана иштетүүгө жана ошол эле максатта программалык чечимдерди берүүгө катышуучу өнөктөштөр; аутентификация жана маалымат иштетүү борборлорунун куралдарын берүүчү биздин аффиллирленген жактарыбыз; жана клиенттерди колдоо боюнча бизге жардам берген компаниялар.

• (b) Мыйзамга ылайык маалыматыңызды алууга укуктуу жактар:

  Мисалы, тийиштүү түрдө ыйгарым укук берилген укук коргоо органдары.

• ·(c) Биздин колдонмону жакшыртууга жардам берүүчү жактар:

  Жарнамалык же түзмөк идентификаторлору бизге жарнамалык же аналитикалык кызматтарды көрсөтүүчү компаниялар менен бөлүшүлүшү мүмкүн. Биздин кызматтарды колдонууда пайда болгон техникалык каталар тууралуу маалыматтар биздин колдонмолорду иштеп чыгууга катышкан аффиллирленген жактарыбыз менен бөлүшүлөт.

2. Маалыматтарыңызды бөлүшкөн тараптар ар түрдүү өлкөлөрдө жайгашкан болушу мүмкүн.

Бул өлкөлөрдүн айрымдары биз колдонмону камсыз кылган өлкө сыяктуу маалыматтарды коргоо деңгээлин же маалымат субъектинин укуктарын камсыз кылбайт. Мындай учурларда, биз сиздин укуктарыңыз сакталышын жана өткөрүп берүү учурунда жана андан кийин жеке маалыматтарыңыздын корголушун камсыз кылуу үчүн зарыл жол-жоболорду аткарабыз. Мындай жол-жоболор (1) тийиштүү органдар тарабынан белгиленген маалыматтарды берүү жөнүндөгү стандарттык келишим эрежелерине негизделген маалыматтарды коргоо жөнүндөгү келишимдердин чектериндеги милдеттенмелерди жана/же (2) маалыматтарыңыз берилүүчү жана иштетилүүчү өлкөнүн жергиликтүү мыйзамдарына биздин баа беришибизге негизделген кошумча келишимдик милдеттенмелерди жана/же (3) маалыматтарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу органдан каттоо же өткөрүп берүү уруксатын камтышы мүмкүн.

 

4. СИЗДЕР УКУКТАРЫҢЫЗ САКТАЛЫШЫН КАНТИП КАМСЫЗ КЫЛА АЛАСЫЗ?

1. Кирүүгө мүмкүндүк

Сиз ар дайым жеке маалыматтарыңызга кире аласыз. Биздин аутентификация куралыбыз менен колдонмого киргенден кийин, сиз буйрутмаларыңыз тарыхына, каттоо маалыматтарыңызга жана банк маалыматтарына кире аласыз. Эгер сиз пайдалануучунун атын (логин) жана паролду пайдалануу менен аутентификацияны колдонсоңуз, https://passport.yandex.com/profile/data шилтемесиндеги нускамаларды аткаруу менен бардык маалыматтарыңыздын көчүрмөсүн ала аласыз. Сиз ошондой эле бул шилтемени, эгер телефон номери, аты-жөнүңүз боюнча аутентификацияны колдонсоңуз, анда пайдалануучу атыңыз (логин) жана паролуңуздун жардамы менен каттоо эсебин жаңыртуу аркылуу да, колдоно аласыз. Каттоо эсебиңизди жаңыртуу үчүн менюну (колдонмонун жогорку сол бурчунда) чыкылдатыңыз - атыңыз - телефон номериңиз, андан кийин экрандагы нускамаларды аткарыңыз.

2. Маалыматтарга өзгөртүүлөрдү киргизүү

Колдонмого биздин аутентификация куралыбыздын жардамы менен киргенден кийин, колдонмодогу жеке маалыматтарыңызга өзгөртүүлөрдү киргизе аласыз. Эгер колдонмолор аркылуу маалыматтарга өзгөртүүлөрдү киргизүү мүмкүн болбосо, клиенттерди колдоо кызматына кайрылыңыз.

3. Алып салуу

Биздин аутентификация куралыбыздын жардамы менен колдонмого киргенден жана каттоо эсебиңизди пайдалануучу атыңыз (логин) жана паролуңуздун жардамы менен жаңырткандан кийин, жеке иаалыматыңызды колдонмодон (https://passport.yandex.com/profile/data) жок кыла аласыз же каттоо эсебиңизди толугу менен жок кыла аласыз (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).

Эгерде сиз биздин аутентификация куралыбыздын эски версияларын (телефон номери боюнча гана) колдонуп жатсаңыз, бардык жеке маалыматтарыңызды алып салуу үчүн, менюну (колдонмодогу жогорку сол бурчта) чыкылдатуу менен – колдоо, андан кийин теманы тандап колдонмо аркылуу бизге сурам жөнөтүңүз.

Колдонмодон жок кылынгандан кийин биз белгилүү бир маалыматтарды, анын ичинде мыйзамга ылайык же биздин кызыкчылыктарыбызды коргоо үчүн сакталышы керек болгон маалыматтарды, ошону менен катар, сот текшерүүсү контекстинде сакташыбыз керек. Маалыматтарды жок кылуу мүмкүнчүлүгү сөз жана маалымат эркиндигине тийишттүү мыйзам же ченемдик актылар менен чектелиши мүмкүн.

4. Кайра иштетүүнү чектөө

Сиз белгилүү бир жагдайларда жеке маалыматтарыңызды иштетүүнү чектөөгө укугуңуз бар. Мисалы, эгер сиз жеке маалыматтарыңызга өзгөртүүлөрдү киргизүүнү кааласаңыз, биздин клиенттерди колдоо кызматына мындай маалыматтар өзгөртүлмөйүнчө маалыматтарыңызды иштетүү чектелсин деген сурам менен кайрылсаңыз болот. Улантуу үчүн клиенттерди колдоо кызматына кайрылыңыз.

5. Көчүрүү мүмкүнчүлүгү

Эгерде сиздин жеке маалыматтарыңыз сиздин макулдугуңуздун негизинде же биз менен түзүлгөн келишимдин негизинде автоматташтырылган куралдар менен иштетилген болсо (мисалы, сизге колдонмонун функцияларын берүү үчүн), сиз мындай маалыматтарды структураланган, кеңири колдонулуучу жана машина окуучу форматта алууга укугуңуз бар. Сиз мындай маалыматтарды биздин аутентификация куралыбыз аркылуу колдонмого кирип жана каттоо эсебиңизди пайдалануучу атыңыз (логин) жана паролуңуздун жардамы менен жаңыртып жана (https://passport.yandex.com/profile/data) шилтемеси боюнча нускамаларды аткаруу аркылуу ала аласыз.

6. Каршы чыгуу

Эгер сиз жеке маалыматыңызды иштетүү укугуңузду бузду деп эсептесеңиз, анда сиздин жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө каршы чыгууга укугуңуз бар. Каршылык билдирүү укугу биз сиздин маалыматыңызды мыйзамдуу кызыкчылыктарыбыздын негизинде иштеткенде гана ишке ашырылаарын эске алыңыз.

7. Даттануулар

Биз ар дайым сиздердин даттанууларды жана сунуштарды кароого даярбыз. Сураныч, аларды биздин клиенттерди колдоо кызматына жөнөтүңүз.

Мындан тышкары, эгерде сиздин укугуңуз бузулду деп эсептесеңиз, тиешелүү көзөмөл органына арыз менен кайрылсаңыз болот.

Тиешелүү көзөмөл органдарынын тизмеси жана алардын байланыш маалыматтарын

(https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa) шилтемеси боюнча тапса болот.

8. Клиенттерди колдоо

Сиз биздин колдонмолор аркылуу клиенттерди колдоо кызматы менен байланыша аласыз.

 

5. БУЛ ДОКУМЕНТКЕ ӨЗГӨРТҮҮЛӨР КАНТИП КИРГИЗИЛГЕН?

1. Эгерде бул Купуялык жөнүндө билдирүүгө сиздин укуктарыңызга олуттуу таасир тийгизген өзгөртүүлөр киргизилсе, биз сизге жеткиликтүү болгон бардык ыкмалар менен (колдонмонун push билдирүүлөрү, SMS же электрондук почта аркылуу) билдиришибиз мүмкүн.

Бул, мисалы, эгер биз иштетилген маалыматтардын жаңы категорияларын же алар иштетилип жаткан жаңы максаттарды кошсок, ушундай болмок. Мындай өзгөртүүлөр күчүнө киргенге чейин сизге кабар берилет.

 

6. БИЗ МЕНЕН КАНТИП БАЙЛАНЫШСА БОЛОТ?

1. Биздин маалыматтарды коргоо кызматкери менен: dpo-yt@yandex-team.com электрондук почтасы аркылуу байланышса болот.

2. Сиз тутумга киргенден кийин мобилдик колдонмо аркылуу биздин клиенттерди колдоо кызматына кайрылсаңыз болот. Колдонмого кирүү бизге сизди идентификациялоого мүмкүндүк берет.

Жарыяланган күнү: 29.09.2023

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/16082023

NOTĂ DE CONFIDENTIALITATE

SERVICIUL YANDEX GO

 

Aplicația noastră mobilă și aplicațiaweb (în continuare "aplicația" se referă la ambele) vă permit să comandați servicii de transport și de livrare de la partenerii noștri sau de la companiile noastre.

Aplicația Yandex Go a fost dezvoltată de o companie internațională de IT cu birouri în întreaga lume și cu sediul central în Olanda.

 

1. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

1. Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de către compania care furnizează serviciul în țara dvs.:

Aceste societăți acționează, în conformitate cu legislația în vigoare, în calitate de „operatori”. Operatorii stabilesc scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Dacă vă aflați în Federația Rusă, datele dvs. sunt prelucrate de către operatorul de date (controlorul de date) al Yandex.Taxi LLC în conformitate cu Politica de confidențialitate - https://yandex.ru/legal/confidential.

2. Aplicația noastră utilizează un singur instrument de autentificare. După ce vă înregistrați, veți putea utiliza aplicația noastră în fiecare țară în care o distribuim. Datele dvs. cu caracter personal nu sunt partajate cu alte aplicații pe care le distribuim până când nu începeți să le folosiți.

 

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE, CUM ȘI DE CE?

1. Categoriile de date pe care le prelucrăm, sursa datelor și scopurile prelucrării:

2. Datele pe care ni le furnizați direct sunt necesare pentru buna funcționare a aplicației. Fără aceste date, nu veți putea să plasați o comandă, să efectuați o plată sau să utilizați alte funcții.

3. Datele generate atunci când interacționați cu aplicația, obținute prin intermediul instrumentului de autentificare pe care îl utilizați în aplicație furnizat de membrii grupului nostru de companii sau obținute de la agențiile noastre de marketing, sunt utilizate pentru a atinge interesele legale, respectând în același timp drepturile dvs..

4. Este posibil să vă solicităm consimțământul pentru a utiliza datele în vederea organizării participării dvs. la promoții sau la orice alte activități.

În orice caz, veți fi informat cu privire la datele colectate și la scopul colectării datelor. Veți putea să vă retrageți consimțământul în orice moment, contactându-ne.

Puteți refuza să oferiți un astfel de consimțământ, iar acest lucru nu va afecta posibilitatea dvs. de a utiliza aplicațiile noastre.

5. În cazuri excepționale, cum ar fi o urgență medicală sau o pandemie, putem prelucra datele dvs. din motive de interes public semnificativ, pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unor terțe părți sau din motive de interes public în domeniul sănătății publice.

6. Utilizăm procesarea automată a datelor ca parte a sistemelor noastre antifraudă, care detectează automat activitatea dvs. pe aplicație și blochează anumite funcții sau posibilitatea de a plasa o comandă. Acest lucru se face pentru a proteja prompt contul dvs. și interesele noastre financiare și interesele financiare ale partenerilor noștri și ale terților în executarea contractului dintre dvs. și noi.

Dacă considerați că sistemele noastre au comis o eroare, vă rugăm să ne anunțați.

7. Prelucrăm datele dvs. până când scopul prelucrării este atins. Este posibil să continuăm să prelucrăm datele dvs. în cazul în care o astfel de prelucrare este impusă de legislație sau este necesară pentru a ne proteja drepturile și interesele noastre și drepturile și interesele unor părți terțe.

De exemplu, datele referitoare la o comandă sunt păstrate pentru perioada de prescripție relevantă.

8. Convorbirile telefonice cu serviciul nostru de relații cu clienții, precum și cu șoferii, curierii sunt înregistrate dacă sunt efectuate prin intermediul aplicațiilor sau la datele de contact furnizate în aplicații.

Înregistrările pot fi utilizate în contextul litigiilor și al acțiunilor în justiție, precum și pentru a monitoriza calitatea serviciilor furnizate.

Înregistrările convorbirilor clienților cu șoferul, curierul sau persoana care efectuează livrarea sunt păstrate timp de 30 de zile, iar înregistrările convorbirilor clienților cu serviciul clienți timp de 3 luni. Acestea sunt disponibile doar pentru personalul nostru autorizat.

 

3. DISTRIBUIM/TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

1. Datele dvs. cu caracter personal sunt distribuite numai cu părțile care:

• (a) asistă în mod direct la furnizarea de servicii în aplicație:

Partenerii noștri implicați în primirea și procesarea comenzii dvs. și în furnizarea de soluții software în același scop; afiliații noștri care furnizează instrumente de autentificare și centre de date; și companiile care ne ajută în susținerea clienților noștri.

• (b) au dreptul de a primi datele dvs. în conformitate cu legislația:

De exemplu, în cazul în care agențiile de aplicare a legii sunt autorizate în mod corespunzător să facă acest lucru.

• (c) ne ajută să ne îmbunătățim aplicația:

Identificatorii de publicitate sau de dispozitiv pot fi partajați cu companii care ne furnizează servicii de publicitate sau de analiză. Datele despre erorile tehnice care apar la utilizarea serviciilor noastre sunt partajate cu afiliații noștri care sunt implicați în dezvoltarea aplicațiilor noastre.

2. Părțile cărora le transmitem datele dvs. pot fi situate în țări diferite.

Unele dintre aceste țări nu oferă același nivel de protecție a datelor sau drepturi ale persoanelor vizate ca și țara în care furnizăm aplicația. În astfel de cazuri, urmăm procedurile necesare pentru a ne asigura că drepturile dvs. sunt respectate și că datele dvs. cu caracter personal sunt protejate în timpul și după transfer. Astfel de proceduri pot include (1) obligații în cadrul acordurilor de protecție a datelor bazate pe dispozițiile contractuale standard pentru transferurile de date stabilite de autoritățile relevante și/sau (2) obligații contractuale suplimentare bazate pe evaluarea de către noi a legislației locale din țara în care datele dvs. sunt transferate și prelucrate și/sau (3) înregistrarea sau autorizarea transferului de către autoritatea competentă pentru protecția datelor.

 

4. CUM PUTEȚI ASIGURA RESPECTATE DREPTURILOR DVS?

1. Acces

Aveți întotdeauna acces la datele dvs. cu caracter personal. Odată ce vă conectați la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare, veți avea acces la istoricul comenzilor dvs., la conturi și la informațiile bancare. Dacă utilizați autentificarea cu nume de utilizator (login) și parolă, puteți obține o copie a tuturor datelor dvs. urmând instrucțiunile de la acest link: https://passport.yandex.com/profile/data. De asemenea, puteți utiliza acest link dacă folosiți autentificarea prin numărul de telefon, prenumele și patronimicul, actualizând contul dvs. cu numele de utilizator (login) și parola. Pentru a vă actualiza contul, apăsați pe meniu (colțul din stânga sus al aplicației) - numele dvs. - numărul de telefon, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

2. Efectuarea de modificări ale datelor

După ce v-ați conectat la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare, puteți face modificări ale datelor dvs. cu caracter personal în aplicație. În cazul în care nu este posibil să faceți modificări ale datelor dvs. prin intermediul aplicației, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

3. Ștergere

După ce vă conectați la aplicație cu ajutorul instrumentului nostru de autentificare și vă actualizați contul cu numele de utilizator (login) și parola, puteți să vă ștergeți datele cu caracter personal din aplicație (https://passport.yandex.com/profile/data) sau să vă ștergeți complet contul (https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).

Dacă folosiți versiuni mai vechi ale instrumentului nostru de autentificare (numai numărul de telefon), pentru a vă șterge toate datele cu caracter personal, trimiteți-ne o cerere prin intermediul aplicației, apăsând pe meniu (colțul din stânga sus în aplicație) - asistență, apoi selectați subiectul cererii.

Trebuie să păstrăm anumite date după ce le-ați șters din aplicație, inclusiv datele care trebuie păstrate în conformitate cu legislația sau pentru a ne proteja interesele, în special în contextul unor proceduri judiciare. Posibilitatea de a șterge datele poate fi restricționată de legislație sau de reglementările privind libertatea de exprimare și de informare.

4. Restricția de prelucrare

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe. De exemplu, dacă doriți să vă modificați datele cu caracter personal, puteți trimite o cerere echipei noastre de servicii pentru clienți pentru ca prelucrarea datelor dvs. să fie restricționată până la modificarea acestor date. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a continua.

5. Portabilitate

În cazul în care datele dvs. cu caracter personal au fost prelucrate prin mijloace automatizate pe baza consimțământului dvs. sau pe baza unui contract încheiat cu noi (de exemplu, pentru a vă oferi funcții ale aplicației), aveți dreptul de a primi astfel de date într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Puteți obține astfel de date prin conectarea la aplicație folosind instrumentul nostru de autentificare și actualizarea contului dvs. cu numele de utilizator (login) și parola și urmând instrucțiunile de la link-ul (https://passport.yandex.com/profile/data).

6. Obiecție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care considerați că prelucrarea vă încalcă drepturile. Vă rugăm să rețineți că dreptul de a obiecta poate fi exercitat numai dacă prelucrăm datele dvs. pe baza intereselor noastre legitime.

7. Reclamații

Suntem întotdeauna gata să examinăm reclamațiile și sugestiile dvs. Vă rugăm să le adresați serviciului nostru pentru clienți.

De asemenea, puteți depune o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.

O listă a autorităților de supraveghere relevante și datele de contact ale acestora pot fi găsite la adresa (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa).

8. Asistență pentru clienți

Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul aplicațiilor noastre.

 

5. CUM SE FAC MODIFICĂRILE LA ACEST DOCUMENT?

1. Vă putem notifica prin orice mijloace disponibile (notificări push în aplicație, SMS sau e-mail) dacă această Notă de confidențialitate este modificată într-un mod care afectează în mod semnificativ drepturile dvs.

Acesta ar fi cazul, de exemplu, dacă am adăuga noi categorii de date prelucrate sau noi scopuri pentru care sunt prelucrate datele. Veți fi notificat înainte de intrarea în vigoare a unor astfel de modificări.

 

6. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

1. Responsabilul nostru pentru protecția datelor poate fi contactat prin e-mail: dpo-yt@yandex-team.com

2. Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul aplicației mobile după ce vă conectați. Conectarea la aplicație ne permite să vă identificăm.

Data publicației: 29.09.2023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/21082023

YANDEX GO MAXFIYLIK BILDIRISHNOMASI

 

Bizning mobil va veb-ilovamiz (keyingi oʻrinlarda ikkovi ham “ilova” deb yuritiladi) hamkorlarimiz va kompaniyalarimizga tashish va yetkazish xizmatlarini buyurtma qilish imkonini beradi.

Yandex Go ilovasi butun dunyoda oʻz ofislariga ega va bosh qarorgohi Niderlandiyada joylashgan Yandex N.V. xalqaro IT kompaniyasi tomonidan ishlab chiqilgan.

 

1. BIZ BILAN QANDAY BOGʻLANISH MUMKIN?

1. dpo-yt@yandex-team.com emaili orqali maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha xodimimiz bilan aloqaga chiqish mumkin

2. Mobil ilovamizda tizimga kirilganidan keyin yordam xizmatimiz bilan bogʻlanish mumkin. Tizimga kirishingiz sizni identifikatsiya qilishimizga imkon beradi.

 

2. SHAXSIY MAʼLUMOTLARINGIZNI KIM QAYTA ISHLAYDI?

1. Shaxsiy maʼlumotlaringiz mamlakatingizda ushbu xizmatni taqdim etuvchi kompaniya tomonidan qayta ishlanadi:

Ushbu kompaniyalar “kontroller” sifatida amaldagi qonunchilikka muvofiq ish yuritadi va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash maqsadlari va vositalarini belgilaydi.

Ilovamizda yagona identifikatsiya vositasi qoʻllaniladi. Roʻyxatdan oʻtgach, biz faoliyat koʻrsatadigan istalgan mamlakatda ilovamizdan foydalanishingiz mumkin. Shaxsiy maʼlumotlaringiz boshqa ilovalarimizga uzatilmaydi, toki siz ulardan foydalanishni boshlamaguningizcha.

 

3. QAYSI SHAXSIY MAʼLUMOTLAR QAYTA ISHLANADI, QANDAY VA NIMA UCHUN?

1. Biz qayta ishlaydigan maʼlumotlar toifalari, ularning manbasi va qayta ishlash maqsadlari:

2. Bizga bevosita taqdim etadigan maʼlumotlaringiz ilovaning toʻgʻri ishlashi uchun zarur. Bu maʼlumotlarsiz buyurtma berish, toʻlov qilish yoki boshqa funksiyalardan foydalanish imkonsiz.

3. Kompaniyalarimiz guruhi aʼzolari tomonidan taqdim etilgan ilovada foydalanadigan autentifikatsiya vositasi orqali yoki bizning marketing agentliklarimizdan olingan ilova bilan oʻzaro aloqangiz natijasida olingan maʼlumotlar huquqlaringizga rioya qilishda qonuniy manfaatlarni taʼminlash uchun ishlatiladi.

4. Marketing tanlovlari yoki istalgan boshqa tadbirlarda ishtirokingizni taʼminlash uchun maʼlumotlardan foydalanishga sizning roziligingizni soʻrashimiz mumkin.

Har qanday holatda ham siz maʼlumotlarning toʻplanishi va toʻplash maqsadi haqida xabardor qilinasiz. Biz bilan aloqaga chiqib, istalgan vaqtda oʻz roziligingizni qaytib olishingiz mumkin.

Siz bunday rozilik bermaslikka haqlisiz va bu ilovalarimizdan foydalanish imkoniyatingizga taʼsir qilmaydi.

5. Favqulodda tibbiy yordam yoki pandemiya kabi istisnoli holatlarda muhim jamiyat manfaatlari sababli sizning yoki uchinchi shaxslarning hayotiy muhim manfaatlarini himoya qilish uchun, shuningdek, sogʻliqni saqlash sohasidagi jamoat manfaatlari yuzasidan maʼlumotlaringizni qayta ishlashimiz mumkin.

6. Biz firibgarlikka qarshi himoya tizimlarimizda maʼlumotlarni avtomatlashtirilgan qayta ishlashdan foydalanamiz, ular ilovadagi faolligingizni avtomatik tarzda aniqlaydi va maʼlum funksiyalarni yoki buyurtma berish imkoniyatlarini bloklaydi. Bu siz va bizning oʻrtamizdagi kelishuv amalga oshirishda sizning hisobingiz va bizning moliyaviy manfaatlarimizni, shuningdek, hamkorlarimiz va uchinchi tomonlarning moliyaviy manfaatlarini operativ tarzda himoya qilish uchun qilinadi.

Agar tizimlarimiz xatolikka yoʻl qoʻygan deb hisoblasangiz, biz bilan bogʻlaning.

7. Maʼlumotlaringizni ularni qayta ishlash maqsadlariga erishilmagunicha qayta ishlashda davom etamiz. Biz maʼlumotlaringizni qayta ishlashni bunday amaliyot qonunchilikka asosan talab qilinsa yoki bizning huquqlarimiz va manfaatlarimiz, shuningdek, uchinchi shaxslar huquqlari va manfaatlari himoya qilinishi uchun zarur boʻlsa davom ettiramiz.

Masalan, buyurtmaga oid maʼlumotlar zaruriy daʼvo muddati oʻtguniga qadar saqlanadi.

8. Yordam xizmatimiz, shuningdek haydovchilar, kuryerlar yoki yetkazib beruvchilar bilan olib borilgan telefon suhbatlari, agar ular ilovada yoki ilovada koʻrsatilgan kontakt maʼlumotlari orqali olib borilgan boʻlsa yozib olinadi.

Yozuvlar nizolar va sud daʼvolari kontekstida, shuningdek, taqdim etilayotgan xizmat sifatini nazorat qilish uchun qoʻllanishi mumkin.

Mijozning haydovchi, kuryer yoki yetkazib beruvchi bilan olib borgan suhbatlarining yozuvi 30 kun davomida, yordam xizmati bilan olib borgan suhbatlarining yozuvi esa 3 oy davomida saqlanadi. Ularga faqat vakolatli xodimlarimiz kira oladi.

 

4. SHAXSIY MAʼLUMOTLARINGIZ UZATILADIMI?

1. Shaxsiy maʼlumotlaringiz faqat quyidagi tomonlarga uzatiladi:

• (a) Ilovada xizmatlarni taqdim etishga bevosita hissa qoʻshadiganlar:

Buyurtmangizni olish va qayta ishlashda ishtirok etuvchi, shuningdek, xuddi shu maqsadlarda dasturiy yechimlarni taqdim etuvchi hamkorlarimiz; autentifikatsiya vositalarini taqdim etuvchi affillangan shaxslar va maʼlumotlarni qayta ishlovchi markazlar; va mijozlarni qoʻllab-quvvatlashda bizga yordam beruvchi kompaniyalar.

• (b) Quyidagilar qonunchilikka asosan maʼlumotlaringizni olish huquqiga ega:

Masalan, agar huquqni muhofaza qilish organlari bunga haqli boʻlsa.

• (c) Quyidagilar ilovamizni yaxshilashga yordam berishadi:

Reklama yoki qurilma identifikatorlari bizga reklama yoki tahliliy xizmatlarni taqdim etuvchi kompaniyalarga uzatilishi mumkin. Xizmatlarimizdan foydalanish vaqtida yuzaga keladigan texnik xatolarga oid axborot ilovalarimizni ishlab chiqishda ishtirok etadigan affillangan shaxslarga uzatiladi.

2. Biz maʼlumotlaringizni uzatadigan tomonlar turli mamlakatlarda joylashgan boʻlishi mumkin.

Bu mamlakatlarning ayrimlarida maʼlumotlar yoki maʼlumot subyeklari huquqlarining himoya darajasi ilova taqdim etilgan mamlakatdagi bilan bir xil boʻlmasligi mumkin. Bunday hollarda uzatish davomida va undan keyin huquqlaringizga rioya qilinishi va shaxsiy maʼlumotlaringiz himoyasini taʼminlash uchun zaruriy amaliyotlarni bajaramiz. Bunday tartib-qoidalar (1) tegishli organlar tomonidan tuzilgan maʼlumotlarni uzatish boʻyicha standart shartnoma bandlariga asoslangan maʼlumotlarni himoya qilishga oid shartnomalar doirasidagi majburiyatlarni va/yoki (2) maʼlumotlaringiz uzatilayotgan mamlakatning mahalliy qonunchiligini baholashimizga asoslangan qoʻshimcha shartnoma majburiyatlarini hamda/yoki (3) maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha vakolatli organdan roʻyxatdan oʻtkazish yoki uzatish ruxsatini oʻz ichiga olishi mumkin.

 

5. OʻZ HUQUQLARINGIZNI QANDAY HIMOYA QILA OLASIZ?

1. Kirish ruxsati

Siz doim oʻz shaxsiy maʼlumotlaringizga kira olasiz. Autentifikatsiya vositasi yordamida ilovaga kirganingizdan keyin sizda buyurtmalaringiz tarixi, hisob va bank maʼlumotlaridan foydalanish imkoniyati mavjud boʻladi. Agar autentifikatsiya uchun foydalanuvchi ismi (login) va parolidan foydalanadigan boʻlsangiz, quyidagi koʻrsatmalarni bajarib, barcha maʼlumotlaringizning nusxasini olishingiz mumkin: https://passport.yandex.com/profile/data. Siz, shuningdek, hisobingizga foydalanuvchi ismi (login) va parolni qoʻshsangiz, telefon raqami, ism-familiya bilan kirish uchun shu havoladan foydalanishingiz mumkin. Buning uchun menyu (ilovaning yuqori chap burchagi) – ismingiz – telefon raqamingizga bosing, keyin ekrandagi koʻrsatmalarni bajaring.

2. Tuzatish

Autentifikatsiya vositasi yordamida ilovaga kirganingizdan keyin ilovada shaxsiy maʼlumotlaringizni toʻgʻrilashingiz mumkin. Agar ilovada maʼlumotlarni toʻgʻrilab boʻlmasa, yordam xizmatiga murojaat qiling.

3. Oʻchirish

Autentifikatsiya vositasi yordamida ilovaga kirganingizdan va hisobingizga foydalanuvchi ismi (login) va parolini qoʻshganingizdan keyin shaxsiy maʼlumotlaringizni ilovadan oʻchira olasiz (https://passport.yandex.com/profile/data) yoki hisobingizni umuman oʻchirib yuborishingiz mumkin(https://passport.yandex.com/passport?mode=delete&origin=passport_profil).

Agar siz autentifikatsiya vositamizning eski versiyalaridan foydalanayotgan boʻlsangiz (faqat telefon raqami orqali), iltimos, ilova orqali barcha shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻchirish uchun bizga soʻrov yuboring. Buning uchun menyu (ilovaning yuqori chap burchagi) – yordam xizmatini bosing va soʻrov mavzusini tanlang.

Biz muayyan maʼlumotlarni, jumladan, qonunchilikka asosan yoki manfaatlarimizning himoyasi, xususan, sud ishlari uchun saqlanishi kerak boʻlgan maʼlumotlarni siz ularni ilovadan olib tashlaganingizdan soʻng qoldirishimiz zarur. Maʼlumotlarni oʻchirish imkoniyati soʻz va axborot erkinligiga oid qonun yoki qoidalar bilan cheklanishi mumkin.

4. Qayta ishlashni cheklash

Siz muayyan holatlarda shaxsiy maʼlumotlaringizning qayta ishlanishini cheklash huquqiga egasiz. Masalan, agar shaxsiy maʼlumotlaringizni tuzatmoqchi boʻlsangiz, ushbu maʼlumotlar tuzatilguniga qadar maʼlumotlaringizning qayta ishlanishi cheklash uchun yordam xizmatiga soʻrov yuborishingiz mumkin. Iltimos, jarayonni boshlash uchun yordam xizmatimiz bilan bogʻlaning.

5. Portativlik

Shaxsiy maʼlumotlaringiz sizning roziligingiz yoki biz bilan tuzilgan shartnoma asosida avtomatlashtirilgan vositalar orqali qayta ishlangan boʻlsa (masalan, sizga ilova funksiyalarini taqdim etish uchun), siz bunday maʼlumotlarni tuzilmalashgan, keng ishlatiladigan va mashina oʻqiy oladigan formatda olish huqiqiga egasiz. Bunday maʼlumotlarni autentifikatsiya vositamiz yordamida ilovaga kirish va quyida keltirilgan (https://passport.yandex.com/profile/data) koʻrsatmalarni bajargan holda hisobingizga foydalanuvchi nomi (login) va parol qoʻshishni orqali olishingiz mumkin.

6. Eʼtiroz

Shaxsiy maʼlumotlaringizning qayta ishlanishi huquqlaringizni buzadi deb hisoblasangiz, bunga eʼtiroz bildirish huquqiga egasiz. Eʼtiroz bildirish huquqidan faqat sizning maʼlumotlaringizni qonuniy manfaatlarimiz asosida qayta ishlaganimizdagina foydalanish mumkinligini inobatga oling.

7. Shikoyatlar

Biz shikoyat va takliflaringizni koʻrib chiqishga doim tayyormiz. Ularni yordam xizmatimizga yuborishingiz mumkin.

Bundan tashqari, huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, tegishli nazorat organiga shikoyat yoʻllashingiz mumkin.

Tegishli nazorat organlari roʻyxati va ularning aloqa maʼlumotlarini quyidagi manzildan topishingiz mumkin (https://yandex.com/legal/yandexgo_list_of_sa).

8. Mijozlarni qoʻllab-quvvatlash

Yordam xizmatimiz bilan ilovalarimiz orqali bogʻlanishingiz mumkin.

 

6. BU HUJJATGA QAY TARZDA OʻZGARTIRISHLAR KIRITILADI?

1. Agar ushbu Maxfiylik bildirishnomasiga sizning huquqlaringizga jiddiy taʼsir qiluvchi oʻzgartirishlar kiritiladigan boʻlsa, biz sizni har qanday mavjud vositalar (ilovadagi push-bildirishnomalar, SMS yoki email) orqali xabardor qilishimiz mumkin.

Misol uchun, agar biz qayta ishlanadigan maʼlumotlarning yangi toifalarini yoki maʼlumotlarni qayta ishlashning yangi maqsadlarini qoʻshsak. Bu kabi har qanday oʻzgartirishlar kuchga kirishidan avval sizga bildirishnoma yuboriladi.