Yandex.Go

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 19.07.2023 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Яндекс.Такси Корп» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс.Такси (именуемый также Yandex Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

Условиями использования промокодов (https://taxi.yandex.kz/promocode);
Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref);
Политикой конфиденциальности (https://yandex.kz/legal/confidential);
Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ул. Льва Толстого 16, Москва, 119021, Россия):

Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.kz/legal/rules),
Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse),

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа, осуществить поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по такому Запросу, в том числе:

во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей;
маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

1.9. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.

1.10. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.12. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.

1.13. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (http://taxi.yandex.com/partners). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandex.com/legal/confidential).

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.9. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
национальную валюту Республики Казахстан и иностранную валюту;
печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
животных и растений, биологические материалы;
предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
жидкости в открытой таре;
крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
хрупкие предметы без специальной упаковки;
любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.

2.10. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.

2.11. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.

2.12. Партнер Сервиса взимает плату за отмену в случае отказа Пользователя от услуг по перевозке после прибытия автомобиля в место подачи, указанное Пользователем. Размер такой платы рассчитывается аналогично расчету стоимости услуг по перевозке за период с момента фактического прибытия автомобиля в место подачи или с момента, указанного в информационном сообщении, отправленном Пользователю партнером Сервиса, в качестве времени прибытия автомобиля в место подачи (в зависимости от того, что происходит позднее) до момента отказа Пользователя от услуг по перевозке. Чтобы отказаться от услуг по перевозке, Пользователь отправляет информационное сообщение партнеру Сервиса через Сервис. Если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервисаили договором между Пользователем и представителем партнера Сервиса (водителем), считается, что Пользователь отказался от услуг по перевозке, если Пользователь не сел в автомобиль, прибывший в место подачи, указанное Пользователем, в течение 10 (десяти) минут с учетом лимита времени ожидания, установленного в соответствующем тарифе на услуги по перевозке. Плата за отказ от услуг по перевозке из аэропорта рассчитывается с надбавкой за прибытие автомобиля в место подачи за пределами города согласно соответствующему тарифу на услуги по перевозке.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

Номер банковской карты
Действительна до
Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

Номер телефона Пользователя;
Адрес электронной почты;
Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Реквизиты Яндекс.Такси

ТОО «Яндекс.Такси Корп»

БИН 160540014930

Адрес: 050040, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Тимирязева, дом 28в, 6 этаж.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Дата публикации 06.09.2022 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016.

Yandex.Taxi (Яндекс Go) сервисін пайдалану шарттары

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Шарттар (бұдан әрі — Шарттар) «Яндекс.Такси Корп» ЖШС-нің (бұдан әрі — «Яндекс.Такси») Интернет желісін пайдаланушыға (бұдан әрі — Пайдаланушы) Яндекс.Такси (сондай-ақ, Yandex Go деп аталатын) (бұдан әрі — «Сервис») сервисін пайдалануға жасаған ұсынысы болып табылады.

1.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Шарттармен, сондай-ақ,

Промокодтарды пайдалану шарттарымен (https://taxi.yandex.kz/promocode);

Яндекс.Такси сервисін пайдаланушыларға арналған рефералдық бағдарламаны өткізу Ережелерімен (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref);

Құпиялылық саясатымен (https://yandex.kz/legal/confidential);

Мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасын пайдалануға лицензиялық келісіммен (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

сондай-ақ, «ЯНДЕКС» ЖШҚ (Ресей, 119021, Мәскеу, Лев Толстой к-сі, 16) құжаттарымен:

Яндекс сервистерін пайдаланушы келісімімен (https://yandex.kz/legal/rules),

Яндекстің іздеу жүйесін пайдалануға лицензиямен (https://yandex.kz/legal/termsofuse),

(бұдан әрі бәрі бірге — «Реттеуші құжаттар» деп аталады) реттеледі.

1.3. Сервисті/оның жекелеген функцияларын пайдалана бастаған кезде, Пайдаланушы осы Шарттарды, сондай-ақ, Реттеуші құжаттардың шарттарын толық көлемде, ешбір түсініспеушілік және ерекшеліктерсіз қабылдаған болып есептеледі. Пайдаланушы Шарттардың және/немесе Реттеуші құжаттардың қандай да бір ережелерімен келіспеген жағдайда, Пайдаланушының Сервисті қолдануға құқығы жоқ.

1.4. Яндекс.Такси кез келген сәтте Пайдаланушыға ескертпестен осы Шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы, ал «ЯНДЕКС» ЖШҚ кез келген сәтте Пайдаланушыға ескертпестен Реттеуші құжаттардың шарттарын өзгертуге құқылы. Осы Шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжай бойынша орналасқан: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Шарттар мен Реттеуші құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтереді, Шарттар немесе Реттеуші құжаттар өзгертілгеннен кейін Сервисті әрі қарай пайдалану олардың жаңа редакциясымен келісімді білдіреді.

1.5. Яндекс.Такси осы Шарттардың 1.4. тармағында қарастырылған тәртіппен осы Шарттарға Пайдаланушы келіспейтін қандай да бір өзгертулер енгізген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануын тоқтатуға міндетті.

1.6. Сервис Пайдаланушыға жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтерге және өзге қызметтерге, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтеріне қатысты Пайдаланушының әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты тегін орналастыру мүмкіндігін, сондай-ақ, көрсетілген салада қызмет көрсететін ұйымдардың ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу және Пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша осындай ұсыныстарды іздеуді жүзеге асыру мүмкіндігін береді. Сервистің қазіргі сәтте бар барлық функциялары, сондай-ақ, оларды кез келген түрде дамыту және/немесе жаңаларын қосу осы Шарттардың мәні болып табылады.

1.7. Пайдаланушы орналасқан аймаққа байланысты Сервистің барлық немесе кейбір функциялары қолжетімсіз немесе шектелген болуы мүмкін. Функциялар белгілі бір аймақтағы Пайдаланушы үшін, егер осындай Пайдаланушы оларды айқын күйде пайдалана алмайтын болса, қолжетімсіз (шектелген) болып есептеледі. Бұл шектеулерді кез келген техникалық және бағдарламалық әдістердің көмегімен айналып өтуді қолдануға тыйым салынады. Сервистің Пайдаланушыға қолжетімсіз (шектелген) функцияларын реттейтін осы Шарттың ережелері Пайдаланушыға осы функциялар айқын күйде қолжетімді болған сәтке дейін қолданылмайды. Белгілі бір аймақтағы Сервис функцияларының қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушыға ол Яндекс.Таксиге жолдаған сұранымы бойынша беріледі.

1.8. Аймаққа байланысты Пайдаланушыға жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтерін көрсететін сервис серіктестерінің ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу, жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа пайдаланушымен бір мезетте сапар жасау мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін.

Пайдаланушы жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысты жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа Пайдаланушымен бір мезетте орналастырған болса, Пайдаланушы осындай Сұраныс бойынша сапар аясындағы шарттар және шектеулерге өз келісімін растайды, оның ішінде:

сапар кезінде Сервис серіктесінің басқа Пайдаланушыдан түскен Сұранысты орындауға қабылдау мүмкіндігі бар, осыған байланысты: а) екінші Сұранысты орындау мақсатымен сапар бағдарының өзгеруі б) алдын ала есептелген жолдағы уақыттың ұлғаюы мүмкін;

Пайдаланушы сапарға Сұранысты сапарға Сұраныс жасаған басқа пайдаланушымен бір мезетте орналастырған жағдайда, осындай Сұраныс аясындағы сапарды тек бір Пайдаланушы жасай алады. Бұл екі Сұранысты бір мезетте орындаған жағдайда көлік құралында ең көбі екі Пайдаланушы болуы мүмкін дегенді білдіреді;

тасымалдау бағдары екі Пайдаланушының да Сұранысын есепке алатын Сервис алгоритмдері анықтайтын ең қысқа бағдар бойынша белгіленеді;

Пайдаланушы басқа Пайдаланушымен бір мезетте жасаған сапар аясында Сервистің басқа қосымша опциялары қолжетімсіз болуы мүмкін.

Сервис серіктестері қосымша шектеулер, оның ішінде Пайдаланушының жүгінің өлшемдеріне қатысты шектеулер белгілей алады. Сервис серіктестері Пайдаланушы белгіленген талаптарды ұстанбаған жағдайда Пайдаланушыға сапар жасаудан бас тартуға құқылы.

Пайдаланушы жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысты жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа Пайдаланушымен бір сәтте орналастырған жағдайда, Пайдаланушы тасымалдау бағдары басқа Пайдаланушының жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысын ескере отырып құрастырылатындығымен келіседі.

1.9. Күмән тудырмау мақсатында Яндекс.Такси жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді, ақпараттық-диспетчерлік қызмет қызметтерін және өзге қызметтерді, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерін жүзеге асырмайды.

1.10. Пайдаланушының қолдау қызметінің мамандарымен, сондай-ақ сервис серіктестерінің жүргізушілерімен барлық әңгімесі сапаны бақылау және қызмет көрсету сапасын жетілдіру мақсатында жазылуы мүмкін.

1.11. Аймаққа байланысты сапар кезінде жолаушылар мен жүргізушілерді қосымша сақтандыру әрекет етеді. Қосымша сақтандыру туралы мына мекенжайдан толығырақ білуге болады: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.12. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарламалар алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің қолданыстағы функционалын пайдалану арқылы немесе алынған жарнамалық хабарламада көрсетілген нұсқаулықты орындау арқылы жарнамалық хабарламаларды алудан бас тарта алады.

1.13. Яндекс.Такси және/немесе тартылған үшінші тұлғалар статистикалық мақсатта, көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылау үшін Пайдаланушылардан Сервис жұмысының әр түрлі мәселелері бойынша пікірлер мен көзқарастар жинауды жүргізуге, сондай-ақ, алынған деректерді иесіздендірілген түрде Сервис жұмысы үшін пайдалануға құқылы. Пайдаланушылардың сауалнамасы ақпараттық хабарлама жіберу жолымен немесе Пайдаланушының есептік жазбасында көрсетілген байланыс ақпараты бойынша хабарласу жолымен (телефон арқылы қоңырау шалу немесе электрондық хат жіберу арқылы) жүргізілуі мүмкін.

2. Сервисті пайдалану. Сервистің жекелеген функциялары

2.1. Сервис Пайдаланушыға дербес коммерциялық емес пайдалануға беріледі.

2.2. Жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтері, өзге қызметтер, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтері туралы ақпаратты (бұдан әрі — Ақпарат) Сервис серіктестері ұсынған. Серіктестердің тізімі мына мекенжай бойынша қолжетімді: http://taxi.yandex.com/partners. Ұсынылған қызметтер туралы барынша толық ақпарат алу үшін Пайдаланушы Сервис серіктестеріне өзі хабарласа алады, немесе, Сервис функционалын пайдалана отырып, өзінің байланыс ақпаратын беріп, солар арқылы Сервис серіктестері Пайдаланушымен өздері хабарласып, оған ұсынылатын қызметтер туралы ақпаратты бере алады.

2.3. Яндекс.Такси Сервис серіктестері ұсынған ақпараттың, оның ішінде серіктестердің қызметтерінің құны туралы, сондай-ақ, олардың қазіргі сәтте бар екендігі туралы ақпараттың мазмұны және/немесе өзектілігі үшін жауап бермейді. Пайдаланушының қызметтерді сатып алу мәселелері бойынша серіктестермен өзара әрекетін Пайдаланушы серіктестерде қабылданған қызмет көрсету ережелеріне сәйкес өздігінен (Яндекс.Таксидің қатысуынсыз) жүзеге асырады. Яндекс.Такси Пайдаланушы мен серіктестер жасаған қаржылық және кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ, Пайдаланушының серіктестердің қызметтерін сатып алуынан туындаған кез келген салдар үшін жауап бермейді.

2.4. Пайдаланушыға Сервис серіктестерінің қызметтерін бағалау функциялары, сондай-ақ, Сервис туралы және/немесе Сервис серіктестерінің қызметтері туралы түсініктемелер/пікірлер қалдыру функциялары қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтына орналастырылады, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. Көрсетілген функцияларды пайдалану кезінде Пайдаланушы «ЯНДЕКС» ЖШҚ-ның келесі мекенжай бойынша орналасқан Сервистерді пайдаланушы келісімінің 4, 5 бөлімдерінде қарастырылған пайдаланушы контентіне қатысты талаптарды сақтауға міндетті. Яндекс.Такси кез келген бағаны/пікірді орналастырудан бас тарту, сондай-ақ, кез келген сәтте Пайдаланушы орналастырған бағаны/пікірді өз шешімі бойынша және себептерін түсіндірместен өшіру/бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.

2.5. Яндекс.Такси өз шешімі бойынша Пайдаланушының Сервиске (немесе, егер технологиялық жағынан мүмкін болса, Сервистің белгілі бір функцияларына) қолжетімділігін оның есептік жазбасын қолдана отырып шектеу немесе осы Шарттарды бірнеше рет бұзған жағдайда Пайдаланушының есептік жазбасын толық бұғаттау, немесе заңнама талаптарын немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау мақсатында Пайдаланушыға қатысты өзге іс-шараларды қолдану құқығын өзіне қалдырады.

2.6. Жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне және/немесе көліктік құралды басқару бойынша қызметтерге немесе өзге қызметтерге, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтеріне сұраныс жоғарылаған кездерде (оның ішінде, мереке алдындағы күндері, бұқаралық іс-шаралар өтетін күндері және өзге жағдайларда) тарифтер ұлғайтылуы мүмкін ("Қауырт сағаттар"). Тарифтердің ұлғайғаны туралы Яндекс.Такси Сервис сайтында http://taxi.yandex.com тиісті хабарлама орналастыру арқылы немесе Яндекс.Такси шешімі бойынша басқа тәсілдермен, оның ішінде Пайдаланушының ұялы телефон нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу жолымен хабарлайды.

2.7. «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» тарифтері және Сервисте ұсынылған басқа тарифтер бойынша жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтері әр түрлі санатты автокөліктермен жүзеге асырылады. Автокөлікті қандай да бір санатқа жатқызу Сервис серіктестері автокөліктердің сипаттамалары туралы ұсынған деректердің негізінде автоматты түрде жүргізіледі.

2.8. Пайдаланушы Яндекс.Таксиге Яндекс.Такси Пайдаланушысының немесе Пайдаланушы осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес деректерін көрсеткен тұлғаның жеке ақпаратын (оның ішінде, жеке деректерін) өңдеуге, Яндекс.Таксидің Пайдаланушының немесе Пайдаланушы осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес деректерін көрсеткен тұлғаның жеке ақпаратын Яндекс.Такси серіктестеріне (оның ішінде, сақтандыру компанияларына) беруіне, сондай-ақ, Сервис аясында Пайдаланушыға қызмет көрсету мақсатында Яндекс.Такси серіктестеріне жеке ақпаратты өңдеуге келісімін береді. Пайдаланушы Сервисті пайдаланған кезде Пайдаланушының жеке ақпараты «ЯНДЕКС» ЖШҚ-на келесі мекенжай бойынша орналасқан Құпиялылық саясатында белгіленген шарттармен және мақсаттарда өңдеу үшін беріледі: (https://yandex.com/legal/confidential).

Пайдаланушы, осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес, Пайдаланушы бірлескен аккаунттың қатысушысы болған кезде және өзінің әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты Сервистің көмегімен мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Такси» бағдарламасын қолдана отырып орналастыру нәтижесінде сапар жасағанда, мұндай сапар туралы ақпарат осындай бірлескен аккаунтты жасаған тұлғаға қолжетімді болатындығын түсінеді және онымен келіседі.

2.9. Пайдаланушы курьерлік жеткізу қызметтеріне тапсырыс берген кезде Пайдаланушы жеткізуге мына заттарды бермеуге міндеттеледі:

әскери, қолмен ату, азаматтық және қызметтік қару, оқ-дәрілер, оларға арналған қосалқы бөлшектер мен құрамдас бөліктер, спорттық садақтар мен арбалеттер, жарық, түтін және дыбыс дабылдарын беруге арналған қару, электр қаруы, электрошок құрылғылары және ұшқын ажыратқыштар, өткір жүзді суық қару, қол шоқпар, кастеттер, сурикендер, бумерангтар және басқа да соққылы-үгіткіш, лақтыратын, пісетін-кесетін әрекеті бар бейімделген басқа да заттар, бірақ оған спорттық снарядтар, қосарланған қолдануға арналған арнайы техникалық заттар мен олардың керек-жарақтары кірмейді;

есірткі, психотроптық заттар, прекурсорлар және олардың аналогтары;

ядролық материалдар, радиоактивті, күшті әсер ететін, күйдіргіш, жарылғыш және тез тұтанатын заттар, жару құралдары, пиротехникалық заттар және оларды қолданатын бұйымдар, басқа да қауіпті заттар;

улар, улы жануарлар, улы заттар, улы өсімдіктер және улы өсімдіктердің тұқымдары;

Қазақстан Республикасының ұлттық валютасын және шетелдік валютаны;

Қазақстан Республикасының конституциялық құрылымын күштеп өзгертуді, тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық үстемдікті, қатыгездікке, зорлық-зомбылыққа және порнографияға табынуды насихаттауды немесе үгіттеуді қамтитын баспа басылымдары, бейнелеу материалдары, кино- , фото- , аудио- және видеоматериалдар;

арнайы қаптамасы жоқ тез бұзылатын азық-түлік өнімдері;

сипаты бойынша немесе қаптамасына байланысты адамдарға қауіп төндіретін, басқа жүктерді, айналадағы адамдарды немесе заттарды ластайтын немесе бүлдіретін (бүлдіретін) заттар мен бұйымдар;

жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;

тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көлік құралдарын қажет ететін заттар, оның ішінде тағам өнімдері;

ыдысы ашық тұрған сұйықтықтар;

ұзындығы, ені (орама негізіндегі осьтері немесе екі диаметрі бойынша) және биіктігі бойынша өлшемдерінің сомасы (арнайы келіскен жағдайлардан басқа кездерде) 150 см асатын ірі габаритті заттар, ұзындығы 150 см асатын ұзын өлшемді заттар; жіберілетін заттардың салмағы 20 кг аспауы керек. Жаяу курьер жеткізетін курьерлік жеткізу қызметтеріне тапсырыс берген кезде жіберілетін заттардың өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 50х50х50 өлшемінен аспауы керек; жіберілетін заттардың салмағы 10 кг аспауы керек;

арнайы қаптамасы жоқ сынғыш заттар;

Қазақстан Республикасының аумағында айналымына тыйым салынған немесе шектелген кез келген басқа заттар.

Көрсетілген талаптар, ірі габаритті заттарды тасымалдауға байланысты шектеулерді қоспағанда, жүктерді тасымалдау жөніндегі қызметтерді Пайдаланушының тапсырысына толық көлемде қолданылады.

Сервис серіктестері жүктерді тасымалдауға және курьерлік жеткізуге қойылатын өзге де шектеулер белгілеуі мүмкін.

Пайдаланушы жоғарыда аталған талаптарды сақтамаған жағдайда Сервис серіктестері жүктерді тасымалдау және/немесе курьерлік жеткізу бойынша қызметтерді көрсеткен кезде туындауы мүмкін барлық жағымсыз салдарды тек өзі көтеретіндігін және тек өзі жауап беретіндігін біледі және растайды. Бұл ретте, Сервис серіктесі/Сервис серіктесінің өкілдері жеткізуге және/немесе тасымалдауға жарамайтын заттарды тапқан жағдайда Сервис серіктесінің Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқығы бар.

2.10. Егер Сервистің серіктесі Пайдаланушыға меншік құқығымен немесе өзге де заңды негізде тиесілі көлік құралын («КҚ») басқару бойынша қызмет көрсетсе, Пайдаланушы осындай қызметке ықтимал сұранысы туралы ақпаратты орналастыру кезінде және Сервис серіктесінің жүргізушісін КҚ басқаруға жіберу кезінде өзімен бірге мынадай құжаттардың түпнұсқалары бар екенін растайды: (1) жүргізуші куәлігі немесе жеке басын куәландыратын өзге құжат; (2) КҚ тіркеу туралы куәлік; (3) көлік құралдары иесінің жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисі.

Пайдаланушы жоғарыда аталған құжаттарды Сервис серіктесінің жүргізушісіне Сервис серіктесі КҚ басқару бойынша қызметтерді көрсетуді бастар алдында ұсынуға міндетті. Пайдаланушы жоғарыда көрсетілген құжаттарды ұсынудан бас тартқан жағдайда, сондай-ақ заңнамада белгіленген өзге де жағдайларда Сервистің серіктесі КҚ басқару бойынша қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы екендігін біледі және осыны растайды. Пайдаланушы Сервис серіктесінің жүргізушісіне жоғарыда аталған құжаттар болмаған жағдайда КҚ жүргізуге рұқсат беретін болса, Пайдаланушы осындай құжаттардың болмауымен байланысты барлық залалды өтеуге, оның ішінде қызмет көрсету кезінде Сервис серіктесінің жүргізушісіне салынған айыппұлдарды төлеуге міндеттеледі.

2.11. Пайдаланушының сұранысы бойынша жүкті тасымалдауды Сервис серіктестері тараптар жазбаша түрде жасайтын жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шарты негізінде жүзеге асырады.

Осы талаптарға және Жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шартына сәйкес, жүкті тасымалдау ҚР заңнамасына сәйкес, Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің сүйемелдеуімен ғана жүзеге асырылады. Сервис серіктесі жүк тасымалдау бойынша қызметтерді Пайдаланушы көрсеткен тұлғаның мекенжайына жүргізсе, осы тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және ҚР заңнамасы мен жалдау шартының талаптарында қарастырылған құқықтар мен міндеттерді көтереді.

2.12. Пайдаланушы тасымалдау бойынша қызметтерден автокөлік Пайдаланушы көрсеткен жөнелту орнына келгеннен кейін бас тартатын болса, Сервис серіктесі бас тарту үшін төлем алады. Мұндай төлемнің мөлшері тасымалдау бойынша қызметтер құнын есептеуге ұқсас түрде автокөлік жөнелту орнына нақты келген сәттен бастап немесе Сервис серіктесі Пайдаланушыға жіберген ақпараттық хабарламада автокөліктің жөнелту орнына келу уақыты ретінде көрсетілген сәттен бастап (қайсысы кейінірек болғанына қарай) Пайдаланушы тасымалдау бойынша қызметтерден бас тартқан сәтке дейінгі кезең үшін есептеледі. Тасымалдау бойынша қызметтерден бас тарту үшін Пайдаланушы Сервис серіктесіне Сервис арқылы ақпараттық хабарлама жібереді. Егер Сервистің тиісті серіктесінің ережелерінде немесе Пайдаланушы мен Сервис серіктесінің өкілі (жүргізуші) арасындағы шартпен өзге талаптар қарастырылмаған болса, Пайдаланушы тасымалдау бойынша қызметтердің тиісті тарифі үшін белгіленген күту уақытының лимитін ескере отырып, Пайдаланушы көрсеткен жөнелту орнына келген автокөлікке Пайдаланушы 10 (он) минут ішінде отырмаған болса, онда Пайдаланушы тасымалдау бойынша қызметтерден бас тартқан деп есептеледі. Әуежайдан тасымалдау бойынша қызметтерден бас тарту үшін төлем тасымалдау бойынша қызметтердің тиісті тарифіне сәйкес, қала сыртында автокөліктің жөнелту орнына келгені үшін үстеме ақымен есептеледі.

3. Қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы

3.1. Пайдаланушыға ол тиісті қызметке әлеуетті сұранысы туралы Сервисті пайдалана отырып орналастырған ақпаратқа сәйкес Пайдаланушыға көрсетілген жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтер, өзге қызметтер, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтері үшін төлемді Пайдаланушы былайша жүргізе алады:

3.1.1. Тікелей Сервис серіктесіне (оның ішінде қолма-қол ақшамен немесе бар болса, Сервистің көрсетілген серіктесі ұсынған басқа тәсілдермен, бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Қолма-қол ақша»). Аталған төлем түрі Яндекс.Таксидің қатысуынсыз жүреді және осы Шарттармен реттелмейді.

3.1.2. Пайдаланушыға Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлем функциясы қолжетімді болуы мүмкін (осы Шарттардың 3.2 тармағы); бұл ретте Яндекс.Такси Сервистің тиісті серіктесінің тапсырмасы бойынша немесе өзге негіздеме бойынша, төлемдерді қабылдау бойынша өкілетті операторды немесе электрондық ақшалай қаражат операторын қолдана отырып әрекет етеді және Сервис серіктесінің агенті ретінде немесе басқаша түрде төлемді алушы болып табылады (бұдан әрі — «қолма-қол ақшасыз төлем»). Яндекс.Такси қолма-қол ақшасыз төлем жасау мүмкіндігін ұсынуға қатысты Сервис жұмысында ақаулар мен қателердің жоқтығына кепілдік бермейді.

Пайдаланушы тұрған аймаққа байланысты қолма-қол ақшасыз төлем Яндекс.Таксидің төлем алушы ретінде қатысуынсыз немесе Яндекс.Таксидің есеп айырысуға басқа қатысушы ретінде немесе ақпараттық әрекеттесуге қатысушы ретінде тартылуы жолымен жүргізілуі мүмкін.

Тиісті төлем формасын таңдауды Пайдаланушы Сервис интерфейсі арқылы жүзеге асырады. Бұл ретте, кез келген себептер бойынша қолма-қол ақшасыз төлемді жүргізу мүмкін болмаған жағдайда (оның ішінде, бірақ олармен шектелместен, аталған функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігі, Тіркелген картаны пайдалану арқылы қолма-қол ақшасыз төлем жүргізудің уақытша немесе тұрақты түрде мүмкін еместігі, Тіркелген картадағы қаражат жеткіліксіздігі), Пайдаланушы төлемді Қолма-қол ақшамен жүргізуге міндетті.

Қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде Яндекс.Таксидің шешімі бойынша төлем жолаушылар мен жүк тасымалы бойынша қызметтердің, өзге қызметтердің, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерінің толық құнын бір транзакция түрінде де, қызмет құнының жекелеген бөліктері ретінде бірнеше транзакция түрінде де жүргізілуі мүмкін. Бұл ретте, қолма-қол ақшасыз төлем сапар кезінде/қызмет көрсету кезінде немесе ол аяқталған кезде көрсетілген тәсілдердің кез келген түрімен жүргізілуі мүмкін.

Қолма-қол ақшасыз төлем жүргізген кезде көрсетілген қызмет төлемімен қатар Пайдаланушы өз шешімі бойынша Сервис серіктесінің пайдасына жолаушылар және жүк тасымалдау бойынша төленетін қызметтің, өзге қызметтің, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметінің құнына пайыздық қатынас түрінде қосымша қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу мүмкіндігіне ие (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Шайпұл»).

3.2. Тіркелген банк картасын Пайдаланушы Сервис интерфейсінде көрсетеді, бұл ретте Пайдаланушы мына деректерді көрсетеді:

Банк картасының нөмірі

Жарамдылық мерзімі

Қорғаныс коды

Егер банк картасының деректері дұрыс болса, жарамды болса және Сервис шеңберінде бұл картаны қолдану техникалық тұрғыда мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Тіркелген карта күйін алады және қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде қолданылуы мүмкін (осы Шарттардың 3.1.2 тармағы). Барлық Тіркелген карталар Сервис интерфейсінде көрсетіліп тұрады; Пайдаланушы үшін ыңғайлы болу үшін Тіркелген картаға қатысты Тіркелген карта нөмірінің соңғы 4 саны көрініп тұрады.

3.2.1. Сондай-ақ, Пайдаланушы Сервиспен интеграциясы бар бөгде сервистердің интерфейсінде Тіркелген картаны және Тіркелген карта туралы ақпаратты Яндекс.Таксиге берместен Пайдаланушының төлем жасау мүмкіндігі бар есеп айырысу тараптарын көрсете алады. Бұл жағдайда, осы Шарттардың 3.2 және 3.3 тармақтарындағы ережелер қолданылмайды.

Осы Шарттарда көрсетілген бөгде сервистерді пайдалану тиісті үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Пайдаланушы осындай бөгде сервистерді пайдаланғаны үшін Яндекс.Такси жауап бермейді және олардың тиісті және қауіпсіз жұмысына кепілдік бермейді.

3.3. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ, Пайдаланушы нақты бір сапар үшін қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда 50 KZT мөлшеріндегі (немесе Пайдаланушы тұрған аймақтың валютасындағы өзге сома) соманың шегерімі жүргізіледі, ол Тіркелген картаның деректерінің дәлдігі мен жарамдылығын растау үшін қажет; транзакция сәтті өтетін болса, көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы шегерудің сәтсіздігі сәйкесінше аталған Тіркелген картаны қосудың мүмкін еместігін және/немесе қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

3.4. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ, оны қосқаннан кейін кез келген уақытта Пайдаланушыда Сервис интерфейсі арқылы Шайпұлдың әдепкі мөлшерін белгілеу және/немесе өзгерту мүмкіндігі бар; нақты сапар/қызмет үшін Шайпұл мөлшерін Пайдаланушы Сервис интерфейсі арқылы осы сапар аяқталғанда/қызмет көрсетілгенде өзгерте алады.

3.5. Шайпұл (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы нақты сапар/қызмет үшін арнайы белгілеген мөлшерде) Тіркелген картадан, егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде сапар/қызмет үшін оң баға (4-5 жұлдыз) қойса және «Дайын» батырмасын басса, немесе сапар/қызмет үшін не оң баға, не теріс баға қоймаған болса (жұлдыздар санын көрсетпесе) және «Дайын» батырмасын басса, шегеріледі.

3.6. Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсі арқылы сапарға/қызметке теріс баға (1-3 жұлдыз) қойған болса және «Дайын» батырмасын басса, Тіркелген картадан Шайпұл шегерілмейді.

3.7. Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаған болса, Шайпұл сомасы (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы нақты сапар/қызмет үшін арнайы белгілеген мөлшерде) Тіркелген картада 24 сағат мерзімге бұғатталады, осы уақытта Пайдаланушыда аталған сапар/қызмет үшін Шайпұл мөлшерін ұлғайту немесе азайту мүмкіндігі бар. Аталған уақыт өткеннен кейін Шайпұл Пайдаланушы көрсеткен (әдепкі мөлшерде немесе нақты сапар/қызмет үшін белгіленген мөлшерде) мөлшерде шегеріледі.

3.8. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлем қабылдау үшін өкілеттендірілген оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының қатысуымен жүргізеді және ол халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде, Тіркелген картаны шығарған банк) және есеп айырысуға басқа қатысушылардың ережелерімен реттеледі.

3.9. Осы Шарттардың 3.2 тармағына сәйкес, өз деректерін көрсеткен кезде және Тіркелген картаны әрі қарай пайдаланған кезде, Пайдаланушы өзінің атына берілген жарамды банк картасы туралы шынайы және толық ақпаратты көрсеткенін; халықаралық төлем жүйелерінің ережелері мен Тіркелген картаны шығарған эмитент-банктің талаптарын, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды өткізу тәртібіне қатысты талаптарды ұстанатындығын растайды және кепілдік береді.

3.10. Пайдаланушы Сервис шеңберінде өзі растаған ұялы телефон нөмірін қолдана отырып жасаған барлық әрекеттерді, оның ішінде Тіркелген банк картасын қолдана отырып қолма-қол ақшасыз жасаған төлемді Пайдаланушы жасаған деп есептелетіндігін түсінеді және келіседі.

3.11. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және Сервис шеңберінде Тіркелген картаны пайдалануға байланысты өзге сауалдар бойынша Пайдаланушы Яндекс.Таксиге Сервисте көрсетілген телефон арқылы және/немесе қолдау қызметінің интерфейсі арқылы (кері байланыс) қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген немесе хабарламаға себеп болған өзге әрекеттер немесе оқиғалар орын алған күннен бастап 14 күн ішінде хабарласуға құқылы.

Егер осындай өтініш бойынша тексеріс нәтижесінде Яндекс.Такси қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаса, аталған қайтарым қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банк картасының банктік шотына жүргізіледі. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлем қабылдау үшін өкілеттендірілген оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының қатысуымен жүргізіледі және ол халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде, Тіркелген картаны шығарған банк) және есеп айырысуға басқа қатысушылардың ережелерімен реттеледі. Яндекс.Такси Тіркелген карта бойынша есеп айырысуларға қатысушы болып табылмаған жағдайларда, Яндекс.Такси жоғарыда аталған сауалдар бойынша Пайдаланушылардың хабарламаларын Тіркелген картамен жоғарыда аталған операциялар бойынша төлемді алушы болып табылған Сервис серіктесіне, диспетчерлік бөлімдерге немесе басқа тұлғаға жеткізетін тұлға ретінде әрекет ете алады.

3.12. Яндекс.Такси кез келген сәтте Пайдаланушыдан ол Сервис шеңберінде көрсеткен деректерін, оның ішінде Тіркелген картаның деректерін растауын талап етуге және осыған байланысты растаушы құжаттарды сұратуға (атап айтқанда, жеке басты куәландыратын құжаттар) құқылы, оларды ұсынбаған жағдайда, Яндекс.Такси шешімі бойынша, бұл жағдай жалған ақпарат ұсынған дегенмен теңестіріледі және осы Шарттардың 2.5 тармағында көрсетілген салдарға алып келуі мүмкін.

3.13. Осы бөлімде көрсетілген жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді, өзге қызметтерді, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерін төлеу шарттары мен тәртібі туралы ережелер мұндай қызмет үшін төлемді Пайдаланушының орнына үшінші тұлға Яндекс.Таксимен жасалған жеке шарттың шарттарымен жүргізетін болған жағдайда қолданылмайды.

4. «Корпоративтік такси» функциясы

4.1. Яндекс.Таксимен «Корпоративтік такси» сервисін ұсынуға бөлек келісім жасаған тұлға осындай бөлек келісім негізінде Яндекс.Такси ұсынған өзінің жеке кабинетінде Пайдаланушының телефон нөмірін корпоративтік пайдаланушы ретінде көрсеткен жағдайда осындай тұлғаның Сервисті қолдануы Пайдаланушының пайдасына көрсетілген тұлға мен Пайдаланушының арасында айқындалған шарттармен жүзеге асырылады.

4.2. Сервисті 4.1 тармақта көрсетілген тұлғаның Пайдаланушы ретінде пайдалануы Пайдаланушыға қолжетімсіз бағдарламалық құралдардың көмегімен де, сондай-ақ, барлық Пайдаланушыларға берілген Сервистің айқын функцияларының көмегімен де жүзеге асырылуы мүмкін. Соңғы жағдайда, Пайдаланушы 4.1 тармақта көрсетілген тұлғаның атынан әрекет етеді, ал осы Шарттар бойынша құқықтар мен міндеттер осындай тұлғада тікелей туындайды, оған жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтерді/өзге қызметтерді төлеу бойынша міндеттер де кіреді.

5. «Бірлескен аккаунт» функциясы

5.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Такси» бағдарламасында бірлескен аккаунт жасау функциясы, яғни, бір жасалған аккаунт аясында Сервисті бірнеше Пайдаланушының қолдану мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін, сондай-ақ, бірлескен аккаунтқа қатысушылар жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді/өзге қызметтерді қолма-қол ақшасыз түрде төлеу үшін бірлескен аккаунтты жасаған Пайдаланушының бірлескен аккаунтқа Тіркелген банк картасынан төлем жүргізу мүмкіндігін ала алады.

5.2. Бірлескен аккаунтты жасау үшін Пайдаланушы келесі ақпаратты көрсетуі керек:

Пайдаланушының телефон нөмірі;

Электрондық пошта мекенжайы;

Бірлескен аккаунтқа қатысушы болатын үшінші тұлғалардың телефон нөмірлері;

Осы Шарттың 3.2 тармағында көрсетілген тізім бойынша Тіркелген банк картасының деректері.

Қажет болса, Пайдаланушы басқа да деректерін көрсете алады.

5.3. «Бірлескен аккаунт» функциясының аясында Пайдаланушыға бірлескен аккаунттардың келесі түрлерін жасау мүмкіндігі беріледі:

5.3.1. отбасылық аккаунт.

5.4. «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін Пайдаланушы ұялы телефон нөмірлерін осы Шарттың 5.2 тармағында белгіленген тәртіппен көрсеткен аккаунтқа қатысушылар мобильді құрылғысына «Яндекс.Такси» бағдарламасын орнатуы керек.

5.5. Бірлескен аккаунтқа қатысушы жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерге/өзге қызметтерге әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты орналастырған жағдайда, қатысушы Сервис интерфейсінде Сервисті пайдалану «Бірлескен аккаунт» функциясын қолдана отырып жүріп жатқанын көрсетуі қажет.

5.6. Пайдаланушы бірлескен аккаунтқа қатысушыларға «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану шарттарын таныстыруға, қатысушылардан «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін қажетті техникалық және өзге сипаттағы хабарламалар алуға келісімдерін алуға міндеттеледі.

6. Яндекс.Такси деректемелері

«Яндекс.Такси Корп» ЖШС

БСН 160540014930

Мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Тимирязев көшесі, 28в үй, 6 қабат.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Жарияланған күні 06.09.2022 ж.