Yandex.Go

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC) (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск не ознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Яндекс.Такси внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги перевозки воздушным транспортом, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях перевозчиков, оказывающих услуги в указанных сферах, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, услуги по перевозке воздушным транспортом и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями или пилотами партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, услугах по перевозке воздушным транспортом (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров и ссылки на правила установленные партнерами Сервиса, оказывающими услуги по перевозке воздушным транспортом доступны по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине, в воздушном транспорте,, проведении фото-/видеозаписи в машине , воздушном транспорте, партнерами Яндекс.Такси или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг перевозчиков, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с перевозчиками по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии правилами оказания услуг перевозчиков. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и перевозчиками, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг перевозчиков.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг перевозчиков, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах перевозчиков. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды повышенного спроса на услуги перевозки автомобилями (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая.

2.6.1. При формировании запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа автомобилем, с использованием телефонного звонка Яндекс.Такси вправе применить надбавку к стоимости поездки, рассчитанной согласно применимым максимальным тарифам.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.7.1. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» в место с пониженной или повышенной плотностью маршрута (низкой или высокой вероятностью принятия Партнерами сервиса Запроса Пользователя по конкретному маршруту) тарифы могут быть изменены в связи с применением коэффициента «Линейная плотность». Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» с учетом коэффициента «Линейная плотность» указывается в Сервисе.

2.8. Отмена запроса перевозки пассажиров и багажа автомобилем может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) Если отказ от транспортных услуг, включающий подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем с помощью функционала Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Запроса. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых партнером, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

(2.1.) В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Запроса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг партнера, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки автомобилем с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой или электронным кошельком).

2.9. Отмена запроса на услуги перевозки воздушным транспортом может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса запрос позднее, чем за 24 часа до указанного времени полета или же отмена произошла по инициативе пилота, при нарушении Пользователем и/или иными пришедшими с ним пассажирами правил, установленных партнерами Сервиса и/или Условий, или же отменя произошла по инициативе пилота при неявке Пользователя, стоимость отмены составляет от 75% до 100% от суммы предоплаты или стоимости полета при выборе тарифа для полета «Sky Tour».

К указанной стоимости может быть добавлено произведение количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания. Бесплатное ожидание на начальной точке полета составляет не более 10 минут.

(2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос на промежуточной точке полета или же отмена произошла по инициативе пилота, при нарушении Пользователем и/или иными пришедшими с ним пассажирами правил, установленных партнерами Сервиса и/или Условий, или же отменя произошла по инициативе пилота при неявке Пользователя, стоимость отмены составляет от 75% до 100% от суммы предоплаты или стоимости полета при выборе тарифа для полета «Sky Tour»

К указанной стоимости может быть добавлено произведение количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания на начальной точке полета и/или промежуточной точке полета. Бесплатное ожидание на начальной точке полета составляет не более 10 минут. Бесплатное ожидание на промежуточной точке полета составляет не более 120 минут.

2.10. В случае, если стоимость поездки на автомобиле, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму не кратную 100 драм, то стоимость поездки будет округлена в большую сторону до ценового показателя, кратного 100 драм.

2.11. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем, услуги по перевозке воздушным транспортом, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно перевозчику (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с с использованием Привязанной банковской карты или электронного кошелька ООО «Фаст Шифт» (далее-«электронный кошелок») (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, электронного кошелька, недостаточность средств на Привязанной карте, электронного кошелька) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными и наоборот.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты, электронные кошельки отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты или электронного кошелька, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки/полета осуществляется списание суммы в пределах 100 драм, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты, электронного кошелька; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты / электронного кошелька и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, электронного кошелька, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, электронного кошелька считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты, электронного кошелька в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, электронного кошелька с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, электронного кошелька Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой, электронного кошелька.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, электронного кошелька и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

3.14. Правила, установленные партнерами Сервиса, осуществляющими перевозки воздушным транспортом применимы к отношениям сторон, в части не противоречащей настоящим Условиям.

4. Дополнительные условия при размещении запросов на услуги перевозки воздушным транспортом.

4.1. Условия Безналичной оплаты размещении запросов на услуги перевозки воздушным транспортом:

(1) Пользователь при размещении запроса на услуги перевозки воздушным транспортом вносит предоплату в размере, указанном в мобильном приложении Яндекс Go.

(2) Размещение запроса на услуги перевозки воздушным транспортом невозможно, в случае если на Привязанной карте недостаточно денежных средств для внесения предоплаты.

(3) В случае если после завершения перевозки воздушным транспортом, фактическая стоимость услуги окажется меньше, чем размер внесённой предоплаты, разница возвращается Пользователю на банковскую карту с которой произошло списание предоплаты.

(4) В случае если после завершения перевозки воздушным транспортом, фактическая стоимость услуги окажется больше, чем размер внесённой предоплаты, разница должна быть оплачена Пользователем и может быть автоматически списана Яндексом с Привязанной карты.

(5) Пункты 3 и 4 не применимы к запросам с выбором тарифа для полета «Sky Tour» (стоимость фиксированная).

4.2. После размещения запроса на услуги воздушной перевозки, партнер Сервиса может связаться с Пользователем и согласовать иную дату и/или время полета, после чего информация будет отражена в мобильном приложении Яндекс Go.

4.3. После размещения запроса на услуги воздушной перевозки, партнер Сервиса осуществляет за свой счет страхование жизни и/или здоровья Пользователя и пассажиров, указанных Пользователем при размещении запроса. Страховой полис направляется партнером Сервиса Пользователю.

4.4. Полет может быть отменен пилотом в любой момент времени. В таком случае денежные средства, внесённые в качестве предоплаты возвращаются Пользователю на банковскую карту с которой произошло списание предоплаты, за исключением случаев, предусмотренных в п.2.9. Условий.

4.5. Перевозка воздушным транспортом иных кроме пассажиров возможна только при условии, указания Пользователем данных пассажиров при размещении соответствующего запроса.

5. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: ООО «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC)

Место нахождения: Республика Армения, Ереван, 0002, ул. Московян 35

Регистрационный номер: 269.110.1023399

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал Yandex Go.

Дата публикации: 15.07.2026

 

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09062025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10072024/

Յանդեքս.Տաքսի ծառայության օգտագործման պայմաններ (Յանդեքս Գոու)

Սա փաստաթղթի հին տարբերակն է, որը դադարել է գործել: Գործող տարբերակի տեղադրման հասցեն է՝ https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») հանդիսանում են «Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ» (այսուհետ՝ «Յանդեքս.Տաքսի») սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության կողմից առաջարկություն համացանցի օգտատիրոջը (այսուհետ՝ Օգտատեր)՝ օգտագործելու Յանդեքս.Տաքսի ծառայությունը (Յանդեքս Գոու) (այսուհետ՝ Ծառայություն)։

1.2. Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության օգտագործումը կարգավորվում է սույն Պայմաններով, ինչպես նաև Գաղտնիության քաղաքականությամբ (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (այսուհետ՝ «Կարգավորող փաստաթղթեր»):

1.3. Երբ Օգտատերն սկսում է Ծառայության / դրա առանձին գործառույթների օգտագործումը, համարվում է, որ նա ամբողջովին ընդունել է սույն Պայմանները, ինչպես նաև Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները, առանց վերապահումների և բացառությունների: Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթին, Օգտատերը իրավունք չունի օգտագործելու Ծառայությունն:

1.4. Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ցանկացած պահի, առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու, փոփոխելու սույն Պայմանների դրույթները։ Սույն Պայմանների գործող խնբագրությունը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse: Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի նոր խնբագրությանը չծանոթանալու հետ կապված ռիսկերը կրում է Օգտատերը։ Այն փաստը, որ Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունից հետո Օգտատերը շարունակում է օգտվել Ծառայությունից, համարվում է նրա համաձանությունը նոր խնբագրությանը:

1.5. Այն դեպքում, եթե Յանդեքս.Տաքսիի կողմից սույն Պայմանների 1.4 կետով նախատեսված կարգով սույն Պայմանների մեջ փոփոխություններ են կատարվել, որոնց Օգտատերը համաձայն չէ, Օգտատերը պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը:

1.6. Ծառայությունը Օգտատիրոջն առաջարկում է ավտոմեքենաներով ուղևորներ և ուղեբեռ փոխադրելու համար Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունն անվճար տեղադրելու հնարավորություն, ինչպես նաև նշված բնագավառներում ծառայություններ մատուցող փոխադրողների առաջարկությունների մասին տեղեկատվությանը ծանոթանալու և Օգտատիրոջ առաջադրած պարամետրերով նման առաջարկությունների որոնում իրականացնելու հնարավորություն: Տվյալ պահին Ծառայության բոլոր գոյություն ունեցող գործառույթները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած զարգացումը և/կամ նոր գործառույթների ավելացումը հանդիսանում են սույն Պայմանների առարկան:

1.7. Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված՝ Ծառայության բոլոր կամ որոշ գործառույթները կարող են լինել անհասանելի կամ սահմանափակ: Գործառույթները համարվում են որոշակի տարածաշրջանից Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակ), եթե Օգտատերը չի կարող դրանցից օգտվել բացահայտ ձևով: Նման սահմանափակումները շրջանցելուն ուղղված ցանկացած տեխնիկական և ծրագրային մեթոդների կիրառումը արգելված է: Սույն Պայմանների դրույթները, որոնք կարգավորում են Ծառայության՝ Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակ) գործառույթները, չեն կիրառվում այնքան ժամանակ, մինչև նման գործառույթները Օգտատիրոջ համար հասանելի լինեն բացահայտ ձևով: Ծառայության գործառույթների հասանելիության մասին տեղեկատվությունը որոշակի տարածաշրջանում Օգտատիրոջը տրամադրվում է ըստ Յանդեքս.Տաքսիին ուղղված նրա հարցման։

1.8. Կասկածներից խուսափելու նպատակով՝ Յանդեքս.Տաքսին չի մատուցում ավտոմեքենաներով, ուղևորներ և ուղեբեռ փոխադրելու, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումների ծառայություններ և տեղեկատվական-դիսպետչերական սպասարկման ծառայություններ։

1.9. Օգտատիրոջ բոլոր խոսակցությունները սպասարկման ծառայության աշխատակիցների և Ծառայության Գործընկերների վարորդների կամ օդաչուների հետ կարող են ձայնագրվել որակի վերահսկողության և սպասարկման բարելավման նպատակով։

1.10. Օգտագործելով Ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը՝ ստանալու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ: Օգտատերը իրավունք ունի հրաժարվելու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ ստանալուց՝ Ծառայության համապատասխան գործառույթներն օգտագործելու միջոցով կամ ստացած գովազդային բնույթի հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին հետևելով:

1.11. Ծառայությունը կարող է Օգտատիրոջը հնարավորություն ընձեռել որոշակի տեղանքի քարտեզի վրա փնտրելու և դիտելու հասարակական տրանսպորտի տեղաշարժի վերաբերյալ տեղեկատվություն (այսուհետ՝ «Տրանսպորտ» ռեժիմ): «Տրանսպորտ» ռեժիմի կիրառմամբ արտացոլվող տեղեկատվությունը տրամադրվում է Ծառայության գործընկերների կողմից և/կամ ստացվում է բաց հանրային աղբյուրներից և կրում է բացառապես տեղեկատվական բնույթ: «Յանդեքս.Տաքսի»-ն պատասխանատվություն չի կրում տրամադրվող տեղեկատվության ճշգրտության, արդիականության և հավաստիության համար, ներառյալ՝ հասարակական տրանսպորտի երթուղիները, տեղաշարժի ուղղությունները, չվացուցակները, ինչպես նաև քարտեզի որոշակի կետում հասարակական տրանսպորտի փաստացի գտնվելու վայրը

2. Ծառայության օգտագործումը: Ծառայության առանձին գործառույթները

2.1. Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտատիրոջը անձնական ոչ առևտրային օգտագործման համար:

2.2. Ավտոմեքենաներով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը (այսուհետ՝ Տեղեկատվություն) տրամադրվում է Ծառայության գործընկերների կողմից: Գործընկերների ցանկը և օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայություններ մատուցող Ծառայության գործընկերների կողմից սահմանված կանոնների հղումները հասանելի են հետևյալ հասցեով՝ https://taxi.yandex.com/#parkdetails: Առաջարկվող ծառայությունների (այդ թվում՝ մեքենայի սրահում, օդային տրանսպորտային միջոցում Wi-Fi մուտքի կետի առկայության, Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերոջ կողմից մեքենայի սրահում, օդային տրանսպորտային միջոցումֆոտո/վիդեո նկարահանման իրականացման մասին տեղեկատվություն և այլն) վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին, կամ, օգտագործելով Ծառայության գործառույթները, տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները, որոնց միջոցով Ծառայության գործընկերները կկարողանան ինքնուրույն կապվել Օգտատիրոջ հետ և տրամադրել նրան առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն:

2.3. Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության համար՝ ներառյալ փոխադրողների ծառայությունների արժեքի մասին տեղեկատվությունը, ինչպես նաև տվյալ պահին դրանց առկայության մասին տեղեկատվության համար: Ծառայությունների ձեռքբերման հարցերով Օգտատիրոջ փոխներգործողությունը փոխադրողների հետ իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն կերպով (առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության)՝ համաձայն փոխադրողների ծառայությունների մատակարարման կանոնների: Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում ֆինանսական և այլ գործառնությունների համար, որոնք կատարվում են Օգտատիրոջ և փոխադրողների կողմից, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից փոխադրողների ծառայությունների ձեռքբերման հետևանքների համար:

2.4. Օգտատիրոջը կարող են հասանելի լինեն փոխադրողների ծառայությունների գնահատման գործառույթները, ինչպես նաև Ծառայության և/կամ փոխադրողների ծառայությունների մասին մեկնաբանությունների/կարծիքների տեղադրումը: Օգտատերերի գնահատականները և կարծիքները տեղադրվում են Ծառայության կայքում, ինչպես նաև կարող են հասանելի լինել երրորդ անձանց կայքերում: Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում մերժել ցանկացած գնահատականի/կարծիքի տեղադրումը, ինչպես նաև ցանկացած պահի իր հայեցողությամբ և առանց պատճառները նշելու հեռացնել/արգելափակել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված գնահատականը/կարծիքը:

2.5. Սույն Պայմանների բազմակի խախտումների դեպքում Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում սահմանափակելու Ծառայության հասանելիությունը Օգտատիրոջ համար (կամ Ծառայության որոշ գործառույթների, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է)՝ օգտագործելով նրա հաշիվը, կամ լիովին արգելափակելու Օգտատիրոջ հաշիվը, կամ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց օրինական շահերը և իրավունքները պահպանելու նպատակով Օգտատիրոջ նկատմամբ կիրառելու այլ միջոցներ:

2.6. Գործող առավելագույն սակագների մասին տեղեկատվությունը տեղադրված է Ծառայության կայքում և/կամ Yandex Go բջջային հավելվածում։ Ավտոմեքենաներով փոխադրման ծառայությունների բարձր պահանջարկի ժամանակահատվածներում (այդ թվում՝ տոների նախօրեին, զանգվածային միջոցառումների օրերին և այլ դեպքերում) Ծառայության առավելագույն սակագները կարող են բարձրացվել: Սակագների բարձրացման մասին Յանդեքս.Տաքսին տեղեկացնում է Ծառայության http://taxi.yandex.com կայքում համապատասխան հաղորդագրություն տեղադրելով կամ այլ եղանակով՝ Յանդեքս.Տաքսիի հայեցողությամբ:

2.6.1. Հեռախոսազանգի միջոցով ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների հարցում կատարելիս Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ուղևորության արժեքի նկատմամբ կիրառելու հավելավճար, որը հաշվարկվում է կիրառելի առավելագույն սակագների համաձայն:

2.7. «Էկոնոմ», «Կոմֆորտ», «Բիզնես» և Ծառայությունում ներկայացված այլ սակագներով ավտոմեքենայով ուղևորներ և ուղեբեռների փոխադրելու ծառայությունները իրականացվում են ավտոմեքենաների զանազան դասերով: Ավտոմեքենայի այս կամ այն դասին վերագրումը իրականացվում է ավտոմատացված կերպով՝ Ծառայության գործընկերների կողմից ներկայացված ավտոմեքենայի բնութագրերի մասին տվյալների հիման վրա:

2.7.1."Միջքաղաք" սակագնով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների Հարցումների կատարման դեպքում՝ ցածր կամ բարձր երթուղային խտություն ունեցող վայրում(Ծառայության Գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ՝ որոշակի երթուղով Հարցման ընդունման ցածր կամ բարձր հավանականության) սակագները կարող են փոխվել՝«Գծային խտություն» գործակցի կիրառման հետ կապված: «Միջքաղաք» սակագնով ուղևորների և ուղեբեռիփոխադրման ծառայությունների արժեքը՝«Գծային խտություն» գործակցի հաշվառմամբ, նշվում է Ծառայությունում:

2.8. Ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների հարցման չեղարկումը կարող է վճարովի լինել հետևյալ դեպքերում.

(1) Այն դեպքում, երբ Օգտատերը ավտոմեքենայի մոտեցումից հետո Ծառայության միջոցով չեղարկի հարցումը կամ չմոտենա այդ ավտոմեքենային այն մոտեցման պահից 30 րոպեի ընթացքում (հաշվի առնելով անվճար սպասման ժամանակը):

Այս դեպքում վճարովի չեղարկման արժեքը հաշվարկվում է որպես հետևյալի գումարը․

ա) նվազագույն արժեքը համապատասխան սակագնի շրջանակներում և

բ) անվճար սպասելաժամանակի րոպեները գերազանցող սպասման րոպեների քանակը, բայց ոչ ավելի, քան 30 րոպե, բազմապատկած վճարովի սպասելաժամանակի մեկ րոպեի արժեքով՝ ըստ Օգտատիրոջ կողմից ընտրած սակագնի:

(2)Եթե հեռվից տրանսպորտային միջոցի ժամանում (վճարովի ժամանում) ներառող տրանսպորտային ծառայություններից հրաժարումը Օգտատիրոջ կողմից կատարվել է Ծառայության գործառույթի օգտագործմամբ՝ գործընկերոջ կողմից Հարցումն ընդունելու և կատարելու պահից՝ 3 (երեք) րոպե հետո: Գործընկերոջ կողմից մատուցվող ծառայություններից հրաժարման հետ կապված Օգտատիրոջ կողմից վճարման ենթակա վճարի առավելագույն չափը Օգտատիրոջը հաղորդվում է Ծառայության ինտերֆեյսի միջոցով՝ նախքան Հարցումը ներկայացնելը և չի կարող գերազանցել համապատասխան սակագնի նվազագույն արժեքի և վճարովի ժամանման արժեքի հանրագումարը:

Եթե տրանսպորտային միջոցի հեռվից ժամանում նախատեսող Օգտատիրոջ հարցումը չեղարկվել է՝ սույն ենթակետում նկարագրված կանոնների համաձայն, սակայն միևնույն ժամանակ տրանսպորտային միջոցի ժամանման գնահատված ժամանակը ժամանման ենթադրվող ժամանակի համեմատությամբ ավելացել է ավելի քան 2 րոպեով, որը հաշվարկվել է այն պահին, երբ գործընկերն ընդունել է հարցումը (առանց այլ Օգտատիրոջ պահանջի կատարման ժամանակի հաշվառման, եթե կիրառելի է), նման հարցման չեղարկման դեպքում՝ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների մատուցման համար կատարված փաստացի ծախսերի վճար չի գանձվում:

(2.1) Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից՝ եթե տրանսպորտային ծառայություններից հրաժարումը տեղի է ունեցել գործընկերոջ կողմից Հարցման ընդունման և դրա կատաումը սկսելու պահից՝ 3 (երեք) րոպեն լրանալուց հետո:

Նման դեպքում՝ գործընկերոջ ծառայություններից հրաժարման հետ կապված Օգտատիրոջ կողմից վճարման ենթակա վճարի չափը չի կարող գերազանցել Օգտատիրոջ կողմից ընտրված համապատասխան սակագնի նվազագույն արժեքը:

Եթե Օգտատիրոջ հարցումը չեղարկվել է սույն ենթակետում նկարագրված կանոններին համապատասխան, սակայն տրանսպորտային միջոցի ժամանման գնահատված ժամանակը ժամանման ենթադրվող ժամանակի համեմատությամբ ավելացել է ավելի քան 2 րոպեով, որը հաշվարկվել է այն պահին, երբ գործընկերն ընդունել է Հարցումը (առանց այլ Օգտատիրոջ պահանջի կատարման ժամանակի հաշվառման, եթե կիրառելի է), նման Հարցման չեղարկման դեպքում՝ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների մատուցման համար կատարված կատարված փաստացի ծախսերի վճար չի գանձվում:

(3) Դեպի օդանավակայան հարցման վճարովի չեղարկման դեպքում կիրառվում են քաղաքի սակագնային դրույքաչափերը, բացառությամբ ավտոմեքենայի մոտեցման արժեքի, որը հաշվարկվում է որպես ավտոմեքենայի մոտեցում քաղաքից դուրս՝ ըստ սակագնի:

2.8.1. Կախված Օգտատիրոջ գտնվելու վայրից և նրա գտնվելու վայրում առկա փոխադրամիջոցների առկայությունից՝ Օգտատիրոջը կարող է առաջարկվել պատվիրել ավտոմեքենայով փոխադրման ծառայություն՝ հավելավճարի դիմաց օգտագործելով փոխադրամիջոց ավելի հեռավոր վայրից («Վճարովի մոտեցում»): Վճարովի մոտեցման արժեքը հաշվարկվում է՝ ելնելով (1) համապատասխան փոխադրամիջոցի և Օգտատիրոջ գտնվելու վայրի միջև եղած հեռավորությունից և (2) այն ժամանակից, որն անհրաժեշտ է ավտոմեքենային՝ այդ հեռավորությունը հաղթահարելու համար: Օգտատերը կարող է իր հայեցողությամբ ընդունել կամ մերժել Վճարովի մոտեցման առաջարկը՝ սեղմելով համապատասխան կոճակը Yandex Go բջջային հավելվածում: Վճարովի մոտեցման առաջարկի ընդունման դեպքում Վճարովի մոտեցման առաջարկի արժեքն ավելացվում է փոխադրման ծառայության արժեքին: Վճարովի մոտեցում ներառող պատվերն ընդունելուց հետո Օգտատիրոջը տրվում է պատվերի անվճար չեղարկման ժամկետ (Անվճար չեղարկման ժամկետ): Անվճար չեղարկման ժամկետի տևողությունը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր կոնկրետ պատվերի համար և Օգտատիրոջ ուշադրությանն է ներկայացվում Yandex Go բջջային հավելվածում: Եթե Օգտատերը որոշում է չեղարկել պատվերը Անվճար չեղարկման ժամկետի ավարտից հետո (ուշ չեղարկում), Օգտատիրոջից գանձվում է Վճարովի մոտեցման ամբողջ արժեքը (կիրառելի է միայն բանկային քարտով, էլեկտրոնային դրամապանակով վճարվող փոխադրման ծառայությունների համար):

2.9. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների Հարցման չեղարկումը կարող է վճարովի լինել՝ հետևյալ դեպքերում.

(1)Այն դեպքում, եթե Օգտատերը Ծառայության միջոցով Հարցումը չեղարկում է թռիչքի նշված ժամանակից ավելի ուշ, քան 24 ժամ առաջ կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ և/կամ նրա հետ ժամանած այլ ուղևորների կողմից Ծառայության գործընկերների կողմից կամ Պայմաններով սահմանված կանոնների խախտման դեպքում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ չներկայանալու դեպքում, չեղարկման արժեքը կազմում է կանխավճարի գումարի կամ «Sky Tour» սակագնի ընտրության դեպքում՝ թռիչքի արժեքի 75%-ից 100%:

Նշված արժեքին կարող է ավելանալ անվճար սպասման րոպեների քանակը գերազանցող սպասման րոպեների քանակը: Թռիչքի սկզբնական կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 10 րոպե:

(2)Այն դեպքում, եթե Օգտատերը Ծառայության միջոցով Հարցումը չեղարկում է թռիչքի միջանկյալ կետում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ և/կամ նրա հետ ժամանած այլ ուղևորների կողմից Ծառայության գործընկերների կողմից կամ Պայմաններով սահմանված կանոնների խախտման դեպքում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ չներկայանալու դեպքում, չեղարկման արժեքը կազմում է կանխավճարի գումարի կամ «Sky Tour» սակագնի ընտրության դեպքում՝ թռիչքի արժեքի 75%-ից 100%:

Նշված արժեքին կարող է ավելանալ անվճար սպասման րոպեների քանակը գերազանցող սպասման րոպեների քանակը թռիչքի սկզբնական կետում և/կամ թռիչքի միջանկյալ կետում: Թռիչքի սկզբնական կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 10 րոպե: Թռիչքի միջանկյալ կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 120 րոպե:

2.10. Այն դեպքում, երբ Ծառայության գործառույթների միջոցով հաշվարկված ավտոմեքենայով ուղևորության արժեքը կազմում է ոչ 100-ապատիկ դրամ, ապա ուղևորության արժեքը կկլորացվի վերև՝ մինչև 100-ապատիկ դրամ։

2.11. Օգտագործելով Ծառայությունը, Օգտատերը իր համաձայնությունն է տալիս Յանդեքս.Տաքսիին՝ Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության (ներառյալ անձնական տվյալների) մշակման, Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերներին փոխանցելու և Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության մշակման համար՝ Ծառայության շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայություններ մատուցելու նպատակով։ Ծառայությունը օգտագործելու դեպքում Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը փոխանցվում է մշակման համար՝ գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված պայմանների և նպատակների համաձայն, որը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice։

3. Ծառայության շրջաանակներում անկանխիկ վճարման գործառույթ

3.1. Ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման այն ծառայության համար վճարումը, որը տրամադրվել է Օգտատիրոջը՝ Ծառայության միջոցով նրա կողմից տեղադրված համապատասխան ծառայության պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվության համաձայն, կարող է իրականացվել Օգտատիրոջ կողմից՝

3.1.1. Անմիջապես փոխադրողին (այդ թվում նաև կանխիկ կամ այլ եղանակներով, որոնք կապված չեն Ծառայության հետ, այսուհետ սույն Պայմանների տեքստում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Կանխիկ»): Վճարման նման տեսակը իրականացվում է առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության և սույն Պայմաններով չի կարգավորվում:

3.1.2. Օգտատիրոջը կարող է հասանելի լինել անկանխիկ վճարման գործառույթը' Կապված(կցված) բանկային քարտի կամ «Ֆաստ Շիֆտ» ՍՊԸ-ի էլեկտրոնային դրամապանակի (այսուհետ՝ «էլեկտրոնային դրամապանակ») օգտագործմամբ (սույն Պայմանների 3.2 կետ)․ այդ դեպքում Յանդեքս.Տաքսին գործում է համապատասխան Ծառայության գործընկերոջ հանձնարարությամբ կամ այլ հիմքերով՝ ներգրավելով վճարների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի կամ այլ կողմի, որը զբաղվում է հաշվարկային գործառնություններով կամ տեղեկատվական փոխներգործությամբ (այդ թվում՝ բանկերի) և հանդիսանում է վճարը ստացողը՝ որպես գործակալ կամ այլ կարգավիճակով (այսուհետև՝ «Անկանխիկ վճարում»): Անկանխիկ վճարման հնարավորությունը տրամադրելու վերաբերյալ Յանդեքս.Տաքսին չի երաշխավորում Ծառայության աշխատանքում սխալների և ընդհատումների բացակայությունը:

Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված՝ Անկանխիկ վճարումը կարող է իրականացվել առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության՝ որպես վճարումը ստացող, կամ ներգրավելով Յանդեքս.Տաքսին որպես հաշվարկների այլ մասնակից կամ տեղեկատվական փոխներգործության մասնակից:

Վճարման համապատասխան ձևի ընտրությունը կատարվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում: Միևնույն ժամանակ, ցանկացած պատճառով Անկանխիկ վճարում կատարելու անհնարինության դեպքում (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով այս գործառույթի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությամբ, Կապված քարտի , էլեկտրոնային դրամապանակի միջոցով անկանխիկ վճարման ժամանակավոր կամ մշտական անհնարինությամբ, Կապված քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի վրա միջոցների անբավարարությամբ) Օգտատերը պարտավորվում է վճարումը կատարել Կանխիկ եղանակով:

Անկանխիկ վճարման դեպքում հնարավոր է կատարել ինչպես մեկ գործարք՝ ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության լրիվ արժեքի չափով, այնպես էլ մի քանի գործարքներ՝ ծառայության արժեքի առանձին մասերի համար, ինչպես ուղևորության ժամանակ, այնպես էլ դրա ավարտին և հակառակը:

Անկանխիկ վճարման դեպքում ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության վճարման հետ միասին Օգտատերը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ կատարելու նաև լրացուցիչ անկանխիկ վճարում գործընկերոջ (վարորդի) օգտին՝ տոկոսային հարաբերությամբ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման վճարվող ծառայության արժեքից (այսուհետ սույն Պայմանների տեքստում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Թեյադրամ»):

3.2. Կապված բանկային քարտը նշվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում, ընդ որում Օգտատերը նշում է հետևյալ տվյալները.

• բանկային քարտի համարը,
• գործողության ժամկետը,
• պաշտպանիչ կոդը։

Կապված էլեկտրոնային դրամապանակը Օգտատիրոջ կողմից նշվում է Ծառայության ինտերֆեյսում, ընդ որում՝ Օգտատերը լրացնում է հեռախոսահամարի տվյալները։

Եթե բանկային քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի տվյալները ճիշտ են, վավեր են, և Ծառայության շրջանակներում տվյալ քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել, նշված բանկային քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը ձեռք է բերում Կապված քարտի կարգավիճակ և կարող է օգտագործվել անկանխիկ վճարման համար (սույն Պայմանների 3.1.2 կետ): Բոլոր Կապված քարտերը, էլեկտրոնային դրամապանակը երևում են Ծառայության ինտերֆեյսում․Կապված քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի վերաբերյալ Օգտատիրոջ հարմարության համար ցուցադրվում են Կապված քարտի համարի վերջին 4 թվերը:

3.2.1. Օգտատերը կարող է նաև Կապված քարտի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրել երրորդ կողմի ծառայությունների ինտերֆեյսում, որոնք աջակցում են Ծառայության հետ ինտեգրումը, ինչպես նաև հաշվարկների մասնակիցներին, որոնք թույլ են տալիս Օգտատիրոջը կատարել վճարումներ՝ առանց Յանդեքս.Տաքսիին Կապված քարտի մասին տեղեկատվություն փոխանցելու։ Այս դեպքում սույն փաստաթղթի 3.2 և 3.3 կետերի դրույթները չեն կիրառվում։

Սույն փաստաթղթում նշված երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է այդ ծառայությունների կանոններով։ Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից այդ երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում այդ ծառայությունների ճիշտ և անվտանգ աշխատանքը։

3.3. Կապված քարտը կամ էլեկտրոնային դրամապանակը ավելացնելու , ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից կոնկրետ ուղևորության/չվերթի համար անկանխիկ վճարման գործառույթն ընտրելու դեպքում իրականացվում է գումարի ելքագրում մինչև 100 դրամի գումարի սահմաններում ,որը անհրաժեշտ է Կապված քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի տվյալների ճշգրտությունը և վավերությունը հաստատելու համար․ եթե գործարքը հաջողվի, նշված գումարը վերադառնում է Օգտատիրոջը: Նշված գումարի ելքագրման անհաջող փորձը նշանակում է, որ տվյալ Կապված քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը հնարավոր չէ ավելացնել, և/կամ համապատասխանաբար անկանխիկ վճարման գործառույթն անհասանելի է:

3.4. Կապված քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաև այն ավելացնելուց հետո ցանկացած ժամանակ Օգտատերը հնարավորություն ունի Ծառայության ինտերֆեյսի միջոցով սահմանել և/կամ փոփոխել Թեյադրամի կանխադրված չափը։ Կոնկրետ ուղևորության համար Թեյադրամի չափը կարող է Օգտատիրոջ կողմից փոփոխվել Ծառայության ինտերֆեյսում տվյալ ուղևորության ավարտից հետո:

3.5. Թեյադրամը (կանխադրված չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) կելքագրվի Կապված քարտից, էլեկտրոնային դրամապանակից, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում դրական գնահատական է տվել ուղևորությանը (4-5 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, կամ չի նշել ուղևորության ոչ դրական, ոչ էլ բացասական գնահատական (չի նշել աստղերի քանակը) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը:

3.6. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում բացասական գնահատական է տվել ուղևորությանը (1-3 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, Կապված քարտից, էլեկտրոնային դրամապանակից Թեյադրամը չի ելքագրվի:

3.7. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել «Պատրաստ է» կոճակը, Թեյադրամի գումարը (կանխադրված չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) Կապված քարտի , էլեկտրոնային դրամապանակի կարգելափակվի 24 ժամ ժամկետով, որի ընթացքում Օգտատերը հնարավորություն ունի տվյալ ուղևորության համար փոփոխել Թեյադրամի չափը դեպի ավելի մեծ կամ ավելի փոքր կողմը: Նշված ժամանակի ավարտից հետո կատարվում է Թեյադրամի ելքագրում Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (կանխադրված կամ տվյալ կոնկրետ ուղևորության համար):

3.8. Անկանխիկ վճարումն իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից վճարումների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի , էլեկտրոնային դրամապանակի թողարկող բանկի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով:

3.9. Օգտատերը իր տվյալները համաձայն սույն Պայմանների 3.2 կետի նշելու դեպքում և հետագայում Կապված քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը օգտագործելու դեպքում Օգտատերը հաստատում և երաշխավորում է իր անունով տրված վավեր բանկային քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի մասին իր կողմից նշված տեղեկատվության արժանահավատությունը և լիակատարությունը, իր կողմից միջազգային վճարային համակարգերի կանոնների, Կապված քարտը թողարկած բանկի պահանջների պահպանումը, այդ թվում նաև անկանխիկ հաշվարկների անցկացման կարգի վերաբերյալ:

3.10. Օգտատերը հասկանում և համաձայնում է, որ բոլոր գործողությունները, որոնք կատարվել են Ծառայության շրջանակներում, օգտագործելով իր կողմից հաստատված բջջային հեռախոսի համարը, այդ թվում նաև անկանխիկ վճարմամբ՝ օգտագործելով Կապված բանկային քարտը, էլեկտրոնային դրամապանակը, Օգտատիրոջ կողմից համարվում են կատարված:

3.11. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ անկանխիկ վճարման փաստի և (կամ) գումարի հետ, և (կամ) Ծառայության շրջանակներում Կապված քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի օգտագործման հետ կապված այլ հարցերով Օգտատերը իրավունք ունի դիմել Յանդեքս.Տաքսիին Ծառայության կողմից նշված հեռախոսներով և/կամ աջակցման ծառայության (հետադարձ կապի) ինտերֆեյսի միջոցով՝ անկանխիկ վճարման կամ դիմումի պատճառ դարձած այլ գործողությունների կամ իրադարձությունների օրվանից 14 օրվա ընթացքում։

Եթե նման դիմումով անցկացված ստուգման արդյունքներով Յանդեքս.Տաքսին որոշում է կայացնում լիովին կամ մասնակիորեն վերադարձնել անկանխիկ վճարված գումարը, նշված վերադարձը իրականացվում է բանկային քարտի հաշվին, էլեկտրոնային դրամապանակին, որից կատարվել էր անկանխիկ վճարումը: Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը իրականացվում է վճարումների ընդունման լիազոր օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի թողարկող բանկի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով: Այն դեպքերում, երբ Յանդեքս.Տաքսին չի հանդիսանում Կապված քարտով, էլեկտրոնային դրամապանակով կատարվող հաշվարկների մասնակիցը, Յանդեքս.Տաքսին կարող է հանդիսանալ որպես այն անձը, որը վերը նշված հարցերով Օգտատերերի հաղորդագրություններն է փոխանցում գործընկերոջը կամ այլ անձի, որը հանդիսանում է Կապված քարտով, էլեկտրոնային դրամապանակով վերը նշված գործարքներով վճարում ստացողը:

3.12. Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել այն տվյալները, որոնք նա նշել է Ծառայության շրջանակներում, այդ թվում նաև Կապված քարտի, էլեկտրոնային դրամապանակի տվյալները, և այդ կապակցությամբ պահանջել հաստատող փաստաթղթերը (մասնավորապես, անձը հաստատող փաստաթղթերը), որոնց չներկայացնելը կարող է հավասարեցվել անարժանահավատ տեղեկատվություն ներկայացնելուն և կարող է հանգեցնել սույն Պայմանների 2.5 կետում նշված հետևանքներին:

3.13. Սույն մասում նշված ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների համար վճարման պայմանների և կարգի մասին դրույթները չեն կիրառվում այն դեպքում, երբ նման ծառայության վճարումը Օգտատիրոջ փոխարեն կատարվում է երրորդ անձի կողմից առանձին պայմանագրի պայմաններով, որը կնքվել է Յանդեքս.Տաքսիի կողմից նման երրորդ անձի հետ:

3.14. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումներ իրականացնող Ծառայության Գործընկերների կողմից սահմանվող Կանոնները կիրառելի են Կողմերի հարաբերությունների նկատմամբ՝ սույն Կաոններին չհակասող մասով:

4.Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցումներ տեղադրելիս լրացուցիչ պայմաններ:

4.1. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցումների տեղադրման Անկանխիկ վճարման պայմանները.

(1) Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցում տեղադրելիս՝ Օգտատերը կատարում է կանխավճար՝ Յանդեքս Go բջջային հավելվածում նշված չափով:

(2) Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումն անհնար է այն դեպքում,եթե Կապված քարտին առկա են անբավարար դրամական միջոցներ՝ կանխավճարի կատարման համար:

(3) Այն դեպքում, եթե օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ավարտից հետո, ծառայությունների փաստացի արժեքը պակաս է կատարված կանխավճարի չափից, տարբերությունը վերադարձվում է Օգտատիրոջ այն բանկային քարտին, որից կատարվել է կանխավճարը:

(4) Այն դեպքում, եթե օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ավարտից հետո, ծառայությունների փաստացի արժեքն ավել է կատարված կանխավճարի չափից, տարբերությունը պետք է վճարվի Օգտատիրոջ կողմից և կարող է Յանդեքսի կողմից ավտոմատ կերպով գանձվել Կապված քարտից:

(5) 3-րդ և 4-րդ կետերը կիրառելի չեն «Sky Tour» չվերթի (ֆիքսված գին) սակագնի ընտրության հնարավորությամբ հարցումների նկատմամբ։

4.2. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումից հետո Ծառայության գործընկերը կարող է կապ հաստատել Օգտատիրոջ հետ և համաձայնեցնել չվերթի այլ ամսաթիվ և/կամ ժամ,որից հետո տեղեկատվությունը կարտացոլվի Յանդեքս Go բջջային հավելվածում:

4.3. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումից հետո Ծառայության Գործընկերն իր հաշվին կատարում է Օգտատիրոջ և Օգտատիրոջ կողմից հարցման տեղադրման ժամանակ նշված ուղևորների կյանքի և/կամ առողջության ապահովագրություն: Ապահովագրական վկայագիրը Ծառայության գործընկերոջ կողմից ուղարկվում է Օգտատիրոջը:

4.4. Չվերթը կարող է չեղարկվել օդաչուի կողմից ցանկացած պահի: Այդ դեպքում՝ որպես կանխավճար կատարված միջոցները վերադարձվում են Օգտատիրոջ այն բանկային քարտին, որից գանձվել է կանխավճարը, բացառությամբ Պայմանների 2.9 կետում նախատեսված դեպքերի:

4.5. Ուղևորներից բացի այլ անձանց օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե Օգտատերը համապատասխան հարցում տեղադրելիս նշում է ուղևորների տվյալները:

5. Յանդեքս.Տաքսիի վավերապայմանները

«Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ»

գրանցման համար՝ 269.110.1023399

Մոսկովյան 35, 0002, Երևան, ՀՀ

e-mail: support@taxi.yandex.com

Հրապարակման ամսաթիվը 15.07.2026

 

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09062025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14042025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02122024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16102024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/.

• Казахстан.Русский

Условия использования сервиса Яндекс Go

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.kz/legal/yandexgo_termsofuse

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (именуемый ранее как Яндекс.Такси) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Условиями использования промокодов (https://taxi.yandex.kz/promocode);
• Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref/);
• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/);
• Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа, осуществить поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по такому Запросу, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. При одновременном выполнении нескольких Запросов в транспортном средстве могут находиться несколько Пользователей, в пределах количества посадочных мест транспортного средства, но не более трех Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

1.9. Особенности использования опций совместной поездки "Попутчик" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород».

Опции, описанные в настоящем п. 1.9 (включая "Попутчик" и "Весь салон"), применяются исключительно для тарифа «Межгород» и являются специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий (включая п. 1.8).

1.9.1. При выборе опции совместной поездки «Попутчик», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

1.9.2. При выборе опции «Попутчик», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со следующим:

1.9.2.1. При выполнении Запросов Перевозчиком одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);

1.9.2.2. При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного Пользователя на переднем сидении;

1.9.2.3. В рамках опции «Попутчик» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного Пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);

1.9.2.4. В рамках опции «Попутчик», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

1.9.3. Запрос с опцией «Весь салон» (или аналогичной по смыслу) выполняется без совместной поездки с другими Пользователями.

1.9.4. В целях поддержания высокого стандарта качества Сервиса и защиты интересов партнеров Сервиса, Яндекс.Такси вправе применять временные ограничения к Пользователям, совершающим поздние отмены Запросов (Запросы, в которых водитель начал движение в сторону Пользователя и имеет статус «Driving» / «В пути») с формой оплаты Наличными в рамках тарифа «Межгород».

При осуществлении таких отмен к Пользователю могут применяться следующие меры:

a) при совершении 2 (двух) и более поздних отмен за предшествующие 7 (семь) календарных дней — для Пользователя временно ограничивается возможность использования Наличных в качестве способа оплаты;

b) при совершении 5 (пяти) и более поздних отмен Наличными за предшествующие 7 (семь) календарных дней — дополнительно к мере, указанной в подпункте (а), ограничивается возможность размещения Запросов по тарифам совместных поездок (включая опцию «Попутчик»), а также по тарифу «Посылка» и услуг курьерской доставки.

Указанные ограничения носят временный характер и снимаются по мере снижения количества поздних отмен за скользящий 7-дневный период. Если отмена была совершена по обстоятельствам, не зависящим от Пользователя (в том числе по вине Партнера Сервиса), Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса для снятия примененных ограничений.

1.10. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы такси и иные транспортные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.

1.11. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.12. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.13. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.

1.14. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.15. Яндекс.Такси может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

1.15.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

• в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

• в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

1.15.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Яндекс Go, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Яндекс Go (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;

3. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;

2. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;

3. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;

2. повреждение имущества является серьезным (утрата имущества, невозможность его восстановления) и пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.).

1.15.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

1. при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;

2. при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;

3. при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;

4. при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.16. Предоставление скидок является правом, а не обязанностью Яндекс.Такси. Яндекс.Такси оставляет за собой право по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить действие, аннулировать или отказать в применении любых скидок, бонусов, промокодов или иных маркетинговых предложений (включая, но не ограничиваясь, скидки на первые поездки) в отношении любого Пользователя без предварительного уведомления, в случае выявления фактов или подозрений на недобросовестное использование таких предложений, злоупотребление правом (фрод) или совершение любых действий, направленных на получение необоснованной выгоды (в том числе, но не ограничиваясь: создание множественных учетных записей одним лицом, использование программных средств для имитации действий пользователей и т.д.).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место, являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее - Надбавка). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом Надбавки.

2.8. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом» (альтернативное название - «В гости»), «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.9. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя может также передаваться в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

Пользователь также дает согласие на трансграничную передачу его персональных данных на территорию иностранных государств, как обеспечивающих, так и не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных в случаях, если такая передача необходима для исполнения обязательств исходя из предоставленных согласий на обработку персональных данных, а также для исполнения настоящих Условий. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растения, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• отходы строительства и ремонта;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• жидкости в открытой таре;
• В случае заказа услуги курьерской доставки (посылка) размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 40х40х30 сантиметров;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;
• художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;
• грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;
• печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

2.10.1. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса.

2.10.2. Передавая отправление для доставки, Пользователь подтверждает и заверяет, что оно не содержит предметов, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан, а также любых иных предметов, перечисленных в пункте 2.10.

2.10.3. В случае наличия у партнера Сервиса и/или его представителя (курьера) обоснованных подозрений полагать, что отправление содержит запрещенные предметы, партнер Сервиса и/или его представитель (курьер) вправе отказать Пользователю в оказании услуги курьерской доставки без объяснения причин. Партнер Сервиса также имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.

2.11. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.

2.12. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.

2.13. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос после подачи автомобиля (в место подачи, указанное Пользователем) или не выходит к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе Сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.13.1. Применительно к тарифу "Межгород", в случае поздней отмены Пользователем Запроса, Яндекс.Такси, действуя в качестве агента партнера Сервиса, вправе осуществлять фактические действия по сбору суммы в счет компенсации фактически понесенных расходов партнера Сервиса, возникших вследствие отмены Пользователем Запроса (далее — «Платная отмена»). Платная отмена применяется при безналичном способе оплаты в следующих случаях:

(1) Отмена после подачи: Пользователь отменяет Запрос посредством Сервиса после того, как автомобиль партнера Сервиса прибыл в место подачи, либо Пользователь не совершает посадку в поданный автомобиль в течение 30 (тридцати) минут с момента его фактической подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

(2) Поздняя отмена в пути: Если на момент отмены одновременно соблюдены следующие три условия: (1) до указанного времени подачи автомобиля остается менее 30 (тридцати) минут, (2) Запрос подтвержден партнером Сервиса, и (3) с момента такого подтверждения прошло более 3 (трех) минут.

Размер платы в таком случае рассчитывается в размере 10% (десяти процентов) от стоимости, указанной в интерфейсе Сервиса при оформлении Запроса, но не может быть менее минимальной стоимости отмены, установленной в рамках соответствующего тарифа.

Плата за отмену Запроса, предусмотренная подпунктом (2) настоящего пункта, не взимается, если предполагаемое время подачи автомобиля увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с временем, рассчитанным Сервисом в момент подтверждения Запроса партнером Сервиса.

2.14. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом платной подачи. После того как заказ, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если Пользователь отменяет заказ по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается полная стоимость платной подачи.

Сумма платной подачи при поздней отмене перечисляется в пользу партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного заказа на услуги по перевозке.

2.15. В отдельных аэропортах при размещении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа из аэропорта с использованием выделенных зон (включая «первую линию», специальные парковочные зоны или накопители прилегающей территории аэропорта), тарифы могут быть увеличены. Стоимость услуги, рассчитанная с учетом условий подачи и (или) проезда автомобиля в такие зоны, доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Особенности использования функционала «Попутки» (доска объявлений)

6.1. Положения настоящего раздела 6 являются специальными по отношению к остальным положениям настоящих Условий. В случае любых противоречий между настоящим разделом и иными разделами Условий, положения настоящего раздела имеют преимущественную силу. Во избежание сомнений:

Положения Раздела 3 («Функция безналичной оплаты») к функционалу «Попутки» не применяются.

Положения пункта 1.9 (Опция «Попутчик» в тарифе «Межгород») к функционалу «Попутки» не применяются.

6.2. Функционал «Попутки» является информационной площадкой (доской объявлений), позволяющей Перевозчикам (Водителям Перевозчиков) размещать информацию о намерении совершить поездку по определенному маршруту (объявление), а Пользователям — просматривать такие объявления и самостоятельно связываться с Перевозчиками (Водителями Перевозчиков) для согласования условий совместной поездки.

6.3. Стоимость поездки определяется договоренностью между Пользователем и Перевозчиком (Водителем). Указанные в приложении ценовые диапазоны являются исключительно техническими параметрами фильтрации объявлений.

6.4. Оплата производится напрямую Перевозчику (Водителю Перевозчика) без участия Яндекс.Такси. Перевозчик самостоятельно обеспечивает выдачу и доступность чеков контрольно-кассовой машины либо чеков специального мобильного приложения, если применимо.

6.5. Яндекс.Такси не гарантирует фактическую подачу автомобиля, совершение поездки, а также соблюдение стандартов сервиса Яндекс Go (включая мониторинг усталости и манеры вождения). Яндекс.Такси не сохраняет историю поездок в приложении.

6.6. Услугу по перевозке оказывает Перевозчик (Водитель Перевозчика). Ответственность за безопасность и качество поездки несет Перевозчик (Водитель Перевозчика). Пользователь обязан самостоятельно проявлять осмотрительность при выборе Перевозчика (Водителя Перевозчика). Во избежание сомнений, Яндекс.Такси оказывает информационные услуги и не оказывает услуги по перевозке, не является фрахтовщиком.

6.7. Пользователь настоящим подтверждает, что понимает, что претензии касательно качества услуг, безопасности, поведения Водителя, маршрута, требования о возврате средств или возмещении ущерба, а также иные требования, связанные с услугой по перевозке, должны направляться непосредственно Перевозчику (Водителю Перевозчика).

7. Реквизиты Яндекс.Такси

ТОО «Y. Taxi Qazaqstan»

БИН 160540014930

Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Нұрсұлтан Назарбаев, дом 100/4, офис 105, почтовый индекс 050000.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Дата публикации 15.07.2026 г.

 

Предыдущие версии документа:

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21042026/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/18032026/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21112025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10102025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/31072025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016 .