Yandex.Go

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Yandex Go)

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие. Действующая версия размещена по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании ООО «YGO UB» (далее — «Компания» или «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty) Правилами промокодов (https://taxi.yandex.uz/ru_uz/promocode).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Компания внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа , а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.12. В случаях злоупотребления функциональными возможностями Сервиса, в том числе в случае размещения информации о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа без цели воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь, случаи отмены Пользователем соответствующего Запроса, размещение Запросов для перебора предложений от партнеров Сервиса с целью выбрать транспортное средство, используемое для целей перевозки, или выбрать водителя партнера с наибольшим рейтингом, Сервис вправе ограничивать функциональные возможности Сервиса, а именно ограничивать возможность разместить сразу несколько запросов в один момент времени, а также снижать скорость поиска предложений по заданным в запросе Пользователем параметрам.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

Также Пользователю в Сервисе может быть доступна агрегированная информация об оценках Водителями поездок, сформированная на основании усредненного значения оценок в последних 40 поездках. Более подробная информация о функционале доступна по ссылке — https://go.yandex/uz_uz/lp/rating.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Yandex Go. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены (коэффициент "Горячие часы"). Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Старт», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа с учетом, если применимо, коэффициента "Горячие часы" и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Cервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача").

Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние.

Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Yandex Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется 3 минуты с момента принятия и начала выполнения партнеров запроса («Срок бесплатной отмены»).

Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана плата в счет понесенных расходов партнера/водителя. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых партнером и/или водителем, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека – Платную подачу, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.8.2. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером (водителем) Запроса, то пазмер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. Пользователю может быть доступна опция «Вместе», в рамках которой партнер имеет право во время выполнения поездки принимать Запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их Запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два Запроса одновременно).

При размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанной опции, в том числе:

• во время осуществления поездки партнер имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;
• при размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе» поездку в рамках такого Запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в рамках опции «Вместе», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• маршрут поездки при выполнении Запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение партнера;

в рамках опции могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

2.11. В рамках Сервиса может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров Сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках тарифа «Межгород», а также осуществить поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках опций «Попутка» тарифа «Межгород».

Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по таким Запросам, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса и их водители имеют право отказать пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

2.12. Использования опций совместной поездки "Попутка" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород». Настоящий пункт в отношении опций "Попутка" и "Весь салон" (или аналогичные по смысле в тарифе «Межгород») применяется исключительно для тарифа «Межгород» и является специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий.

2.12.1. При выборе опции совместной поездки «Попутка», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

2.12.2. При выборе опции «Попутка», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со службой следующим:

• При выполнении Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);
• При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного пользователя на переднем сидении;
• В рамках опции «Попутка» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);
• В рамках опции «Попутка», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

2.12.3. Запрос с опцией «Весь салон» (или аналогичной по смыслу) выполняется без совместной поездки с другими пользователями.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно партнеру (или водителю) (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5000 сум, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: ООО «YGO UB»

Место нахождения: Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский район, МСГ Лолазор, ул. Фидокор, дом 30

Регистрационный номер: 1123972

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал мобильного приложения Yandex Go.

Дата вступления в силу новой редакции: 29.04.2026

 

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09042026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16032026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07022026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24062025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28102021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish shartlari

Bu amal qilish muddati tugagan hujjatning eski versiyasidir. Amalda bo'lgan versiya quyidagi manzilga joylashtirilgan: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu shartlar (keyingi oʻrinlarda – “Shartlar”) “YGO UB” MChJ kompaniyasining (keyingi oʻrinlarda – “Kompaniya” yoki “Yandex Taxi”) internet tarmogʻi foydalanuvchisiga (keyingi oʻrinlarda– “Foydalanuvchi”) quyida bayon qilingan shartlar asosida Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish taklifini bildiradi.

1.2. Foydalanuvchining Xizmatlardan foydalanishi ushbu Shartlar, shuningdek,

• Maxfiylik siyosati ( https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• “Yandex Plus Keshbek” Sodiqlik dasturi qoidalari (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty)
• Promokodlar qoidalari https://taxi.yandex.uz/uz_uz/promocode/

(keyingi oʻrinlarda – “Tartibga soluvchi hujjatlar”) bilan tartibga solinadi.

1.3. Xizmatdan / uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash bilan Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek, Meʼyoriy hujjatlar shartlarini toʻlaligicha, hech qanday shartlarsiz va istisnolarsiz qabul qilgan deb hisoblanadi. Foydalanuvchi Shartlarning va (yoki) Meʼyoriy hujjatlarning biror bandiga rozi boʻlmagan taqdirda Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanmaslik huquqiga ega.

1.4. Kompaniya i stalgan vaqtda Foydalanuvchiga xabar bermay ushbu Shartlarning bandlarini oʻzgartirish huquqiga ega. Ushbu Shartlarning amaldagi tahriri quyidagi manzilda mavjud: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Shartlar va Meʼyoriy hujjatlarning yangi tahriri bilan tanishmaslik masʼuliyati Foydalanuvchi zimmasida, Shartlar va Meʼyoriy hujjatlar oʻzgargach, Xizmatdan foydalanishda davom etish ularning yangi tahririga rozilikni anglatadi.

1.5. Agar Kompaniya ushbu Shartlarga Foydalanuvchi rozi boʻlmagan oʻzgarishlarni ushbu Shartlarning 1.4 bandida nazarda tutilgan tartibda kiritgan boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni toʻxtatishi shart.

1.6. Xizmat Foydalanuvchiga yoʻlovchi va yuk tashish toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni bepul joylash, shuningdek, ushbu yoʻnalishda xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlar takliflari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar bilan tanishish va Foydalanuvchi belgilagan parametrlarga muvofiq bunday takliflarni izlash imkoniyatini taqdim etadi. Ayni damda Xizmatda mavjud barcha funksiyalar, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va (yoki) yangi funksiyalarning qoʻshilishi ushbu Shartlarning predmeti hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab barcha yoki ayrim funksiyalar mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Agar Foydalanuvchi ulardan ochiq foydalana olmasa, muayyan mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Bu cheklovlarni chetlab oʻtish uchun istalgan texnik yoki dasturiy usullarni qoʻllash taqiqlanadi. Xizmatning Foydalanuvchi uchun mavjud boʻlmagan (cheklangan) funksiyalarini tartibga soluvchi ushbu Shartlar bandlari bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiq boʻlmaguniga qadar amal qilmaydi. Muayyan mintaqada Xizmat funksiyalarning mavjudligi haqidagi maʼlumot Foydalanuvchining Yandex Taxi xizmatiga yuborgan soʻrovi asosida unga taqdim etiladi.

1.8. Shubhalarga oʻrin qoldirmaslik uchun Yandex Taxi yoʻlovchilar va yuklarni tashish, shuningdek, axborot-dispetcherlik xizmatlarini koʻrsatmaydi.

1.9. Foydalanuvchining yordam xizmati va Xizmat hamkorlarining haydovchilari bilan olib boradigan barcha suhbatlari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib borilishi mumkin.

1.10. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi reklama mazmunidagi xabarlarni olishga oʻz roziligini bildiradi. Foydalanuvchi Xizmatning tegishli funksiyalaridan foydalangan holda yoki reklama mazmunidagi xabarda koʻrsatilgan yoʻriqnomaga rioya qilgan holda reklama mazmunidagi xabarlarni olishni rad etishga haqli.

1.11. Xizmat Foydalanuvchiga maʼlum bir hudud xaritasida jamoat transporti harakati haqidagi maʼlumotlarni qidirish va koʻrish imkoniyatini (keyingi oʻrinlarda – “Transport” rejimi) taqdim etishi mumkin. “Transport” rejimida aks ettirilgan maʼlumotlar Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan va/yoki ochiq ommaviy manbalardan olingan boʻlib, axborot xususiyatiga ega. Yandex Taxi taqdim etilgan maʼlumotlar, jumladan jamoat transporti marshrutlari va harakatlanish yoʻnalishlari, transport jadvali, shuningdek, jamoat transportining xaritadagi muayyan nuqtada joylashuvi kabi maʼlumotlarning aniqligi, dolzarbligi va ishonchliligi uchun javobgar emas.

1.12. Xizmatning funksional imkoniyatlaridan notoʻgʻri foydalanish holatlari yuz berganda, jumladan, Foydalanuvchi yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlaridan foydalanish niyatisiz ehtimoliy talab haqidagi maʼlumotlarni joylashtirganda, jumladan, ammo bular bilan cheklanmagan holda, Foydalanuvchi tegishli soʻrovni bekor qilganda, tashish uchun transport vositasini tanlash yoki eng yuqori reytingli hamkor haydovchini tanlash maqsadida Xizmat hamkorlaridan takliflarni koʻrib chiqish uchun soʻrovlar rasmiylashtirganda, Xizmat oʻzining funksional imkoniyatlarini cheklashga haqli. Bu cheklovlarga bir vaqtning oʻzida bir nechta soʻrov rasmiylashtirish imkoniyatini cheklash, shuningdek, foydalanuvchi tomonidan soʻrovda koʻrsatilgan parametrlar asosida takliflarni qidirish tezligini pasaytirish kiradi.

2. Xizmatdan foydalanish. Xizmatning alohida funksiyalari

2.1. Xizmat Foydalanuvchi uchun shaxsiy notijoriy maqsadda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yoʻlovchilar va yuk tashishga oid xizmatlar haqidagi maʼlumot (keyingi oʻrinlarda – “Maʼlumot”) Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan. Hamkorlar roʻyxati bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: http://taxi.yandex.com/partners. Taklif etiladigan xizmatlar (jumladan, taksi mashinasida Wi-Fi ulanish nuqtasi borligi, Huquq egasi hamkorlari tomonidan taksi mashinasida foto/video tasvirga olish yoki boshqa axborot) haqida batafsil maʼlumot olish uchun Foydalanuvchi Xizmat hamkorlariga murojaat qilishi yoki Xizmatning funksional imkoniyatlaridan foydalanib, Xizmat hamkorlari tomonidan Foydalanuvchi bilan mustaqil aloqaga chiqishga va taklif etiladigan xizmatlarga oid maʼlumotlarni taqdim etish uchun qoʻllanadigan aloqa maʼlumotlarini berishi mumkin.

2.3. Yandex Taxi Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan maʼlumotlar, jumladan, hamkorlar xizmatlarining narxi, shuningdek, ularning ayni vaqtda mavjudligi haqidagi maʼlumotlarning mazmuni va (yoki) dolzarbligi uchun javobgar emas. Xizmatlarni xarid qilishga oid masalalar boʻyicha Foydalanuvchining hamkorlar bilan oʻzaro muloqoti hamkorlar qabul qilgan xizmat koʻrsatish qoidalariga asosan mustaqil ravishda (Yandex Taxi ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex Taxi Foydalanuvchi va hamkorlar oʻrtasida amalga oshirilayotgan moliyaviy va har qanday boshqa operatsiyalar, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlar xizmatini sotib olishi bilan bogʻliq har qanday oqibatlar uchun javobgar emas.

2.4. Foydalanuvchi Xizmat hamkorlari xizmatlarini baholash, shuningdek Xizmat va (yoki) Xizmat hamkorlarining xizmatlari haqida izoh/fikr-mulohaza qoldirish funksiyasidan foydalanishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va fikr-mulohazalari Xizmatning veb-saytida, shuningdek, uchinchi shaxslar veb-saytlarida joylashtiriladi. Yandex Taxi har qanday baho/fikr-mulohazani joylashtirishni rad etish, shuningdek, istalgan paytda Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan baho/fikr-mulohazani oʻz ixtiyori bilan va sabablarini bayon qilmasdan oʻchirish/bloklash huquqiga ega.

Shuningdek, Servisda Foydalanuvchiga Haydovchilar tomonidan safarlarga berilgan baholar bo‘yicha agregatsiyalangan ma’lumot ham taqdim etilishi mumkin. Ushbu ma’lumot oxirgi 40 ta safar bo‘yicha berilgan baholarning o‘rtacha qiymati asosida shakllantiriladi. Funksional haqida batafsil ma’lumot https://go.yandex/uz_uz/lp/rating havola orqali mavjud.

2.5. Yandex Taxi Foydalanuvchining hisobidan foydalangan holda Xizmatdan (yoki Xizmatning maʼlum funksiyalaridan, agar bunga texnologik jihatdan imkon boʻlsa) foydalanish imkoniyatini cheklash yoki ushbu Shartlarni bir necha marta buzilgan hollarda Foydalanuvchi hisobini butunlay bloklash, yoki qonunchilik talablari yoxud uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish maqsadida Foydalanuvchiga boshqa choralar koʻrish huquqini oʻzida saqlab qoladi.

2.6. Aktual maksimal tariflar haqidagi maʼlumot Xizmat veb-saytida va/yoki Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Taksi xizmatlariga talab ortgan vaqtlarda (jumladan, bayram oldi kunlari, ommaviy tadbirlar oʻtkazilgan kunlarda va boshqa holatlarda) Xizmatning maksimal tariflari oshishi mumkin ("Issiq soatlar" koeffitsienti). Yandex Taxi maksimal tariflarning oshishi haqida Xizmatning http://taxi.yandex.com veb-saytida tegishli bildirishnomalar joylashtirish yoki Yandex Taxi istagan boshqa usullar, jumladan, Foydalanuvchiga mobil telefon raqamiga informatsion xabar yuborish va boshqa usullar orqali bildiradi.

2.7. Yoʻlovchilar va yukning “Start”, “Komfort”, “Biznes” va Xizmatda taqdim etilgan boshqa tariflarda tashilishiga oid xizmatlar turli klassdagi avtomobillarda amalga oshiriladi. Avtomobilni u yoki bu klassga kiritish Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan avtomobil xarakteristikasi haqidagi maʼlumotlarga asoslanib avtomatik tarzda amalga oshiriladi.

2.8. Soʻrovni bekor qilish quyidagi hollarda pulli boʻlishi mumkin:

(1) Foydalanuvchi avtomobil berilgandan so‘ng servis orqali so‘rovni bekor qilgan yoki berilgan avtomobilga u berilgan paytdan boshlab 30 daqiqa ichida chiqmagan taqdirda (bepul kutish vaqtini hisobga olgan holda).

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati quyidagi summa sifatida hisoblanadi:

(a) tegishli tarif doirasidagi minimal qiymat agar mavjud boʻlsa, "Issiq soatlar" koeffitsientini hisobga olgan holda va

(b) bepul kutish daqiqalari sonidan oshib ketgan, lekin 30 daqiqadan koʻp boʻlmagan kutish daqiqalari miqdorining, Foydalanuvchi tanlagan tarif boʻyicha pulli kutishning bir daqiqasi uchun narxga koʻpaytmasi.

(2) Foydalanuvchi avtomobil pulli taqdim etiladigan Soʻrovni Servis interfeysida tasdiqlangan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach, servis orqali bekor qilgan taqdirda.

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati tegishli tarif boʻyicha xizmatlarning minimal qiymati va pulli taqdim etish narxi summasidan oshmaydi.

Agar transport vositasini taxminiy taqdim etish vaqti soʻrov tasdiqlangan paytda servis interfeysida koʻrsatilgan vaqtga nisbatan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa, pulli taqdim etish bilan Soʻrovni bekor qilish uchun toʻlov olinmaydi.

(3) Aeroportga Soʻrovni pulli bekor qilishda, shahar boʻyicha tarif stavkalari qoʻllanadi, tarif boʻyicha shahar tashqarisiga avtomobil taqdim etish sifatida hisoblangan taqdim etish narxi bundan mustasno.

2.8.1. Foydalanuvchining joylashuvi va u yerdagi mavjud transport vositalariga qarab, Foydalanuvchiga qoʻshimcha toʻlov evaziga uzoqroq masofadan transport vositasini chaqirish (“Pulli taqdim etish”) Xizmati taklif etilishi mumkin.

Bunday Pulli taqdim etish narxi (1) tegishli transport vositasi va Foydalanuvchi oʻrtasidagi masofa hamda (2) transport vositasining ushbu masofani bosib oʻtishi uchun ketadigan vaqtga asoslanib hisoblanadi.

Foydalanuvchi Yandex Go mobil ilovasidagi tegishli tugmani bosib, Pulli taqdim etish taklifini oʻz ixtiyori bilan qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Pulli taqdim etish taklifi qabul qilinsa, uning narxi transport xizmati narxiga qoʻshiladi. Pulli taqdim etishni oʻz ichiga olgan buyurtma qabul qilingach, Foydalanuvchiga hamkorlar soʻrovni qabul qilib, bajarishni boshlagach, 3 daqiqa beriladi (“Bepul bekor qilish muddati”).

Agar Foydalanuvchi bepul bekor qilish muddati oʻtgach buyurtmani bekor qilishga qaror qilsa (kechikkan bekor qilish), undan hamkor/haydovchining xarajatlarini qoplash uchun toʻlov undiriladi. Hamkor va/yoki haydovchi tomonidan koʻrsatiladigan xizmatlardan voz kechgani uchun Foydalanuvchi toʻlashi kerak boʻlgan maksimal toʻlov miqdori soʻrov rasmiylashtirilishidan oldin Xizmat interfeysi orqali Foydalanuvchiga ma’lum qilinadi va u tegishli tarif asosida minimal narx hamda Pulli taqdim etish narxi summasidan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining transport vositasini uzoq masofadan taqdim etishni nazarda tutuvchi soʻrovi – Pulli taqdim etish ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo bunda transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2 daqiqadan koʻproqqa ortgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrovdan voz kechilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.8.2. Foydalanuvchining hududiga qarab, agar transport xizmatlaridan voz kechish hamkor (haydovchi) Soʻrovni qabul qilgan va bajarishni boshlagan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach sodir boʻlsa, xizmatlardan voz kechish munosabati bilan Foydalanuvchi toʻlashi lozim boʻlgan toʻlov miqdori Foydalanuvchi tanlagan tegishli tarif boʻyicha minimal qiymatdan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining Soʻrovi ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrov rad etilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.9. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi Yandex Taxi kompaniyasiga Foydalanuvchining shaxsiy axborotini (jumladan, shaxsiy maʼlumotlarini) qayta ishlashga, Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlariga uzatishga va Xizmat doirasida Foydalanuvchiga xizmatlar taqdim etish maqsadlarida foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlari tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradi. Xizmatdan foydalanishda Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlari Maxfiylik siyosatida koʻrsatilgan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi, ular bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanish imkoni boʻlishi mumkin, uning doirasida sherik safar davomida boshqa Foydalanuvchining soʻrovini qabul qilish va ikkita Foydalanuvchini ularning oʻz Soʻrovlari doirasida bir vaqtning oʻzida bitta transport vositasida tashish (bir vaqtda ikkita soʻrovni bajarish) huquqiga ega.

Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanib soʻrov yuborganida, foydalanuvchi belgilangan parametr doirasidagi shartlar va cheklovlarga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:

• safarni amalga oshirish vaqtida sherik boshqa foydalanuvchining soʻrovini bajarish uchun qabul qilish huquqiga ega, shu munosabat bilan a) ikkinchi Soʻrovni bajarish uchun safar yoʻnalishining oʻzgarishi, b) dastlabki hisoblangan yoʻldagi vaqt uzayishi mumkin;
• Foydalanuvchi “Birga” parametridan foydalangan holda Soʻrov yuborilganida, bunday Soʻrov doirasida faqat bitta yoʻlovchi safar qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, “Birga” parametri doirasida bir vaqtning oʻzida ikkita soʻrovni amalga oshirishda transport vositasida ikki nafardan ortiq yoʻlovchi boʻlishi mumkin emas;
• Soʻrovlarni bajarishda safar marshruti Xizmat algoritmlari asosida yoki sherikning ixtiyoriga koʻra belgilanadi;
• parametr doirasida Xizmatning boshqa qoʻshimcha imkoniyatlari mavjud boʻlmasligi mumkin.

Xizmat hamkorlari qoʻshimcha cheklovlar, jumladan, yoʻlovchilar yukining oʻlchamlariga nisbatan cheklovlar belgilashi mumkin. Agar Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmasa, Xizmat hamkorlari Foydalanuvchi safarini amalga oshirishdan bosh tortishga haqli.

2.11. Xizmat doirasida "Shaharlararo" tarifi doirasida yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlarini ko‘rsatuvchi Xizmat hamkorlarining takliflari haqidagi ma’lumotlar bilan tanishish, shuningdek, "Shaharlararo" tarifining "Hamroh" opsiyalari doirasida yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rov yuborgan boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda sayohat qilish imkoniyati mavjud bo‘lishi mumkin. Foydalanuvchi bunday So‘rovlar bo‘yicha sayohat shartlari va cheklovlariga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:

• sayohat paytida Xizmat hamkori boshqa Foydalanuvchining So‘rovini ijro etish uchun qabul qilish huquqiga ega, shu sababli a) ikkinchi So‘rovni bajarish maqsadida sayohat yo‘nalishini o‘zgartirish; b) oldindan hisoblangan sayohat vaqtini oshirish;
• Foydalanuvchi Sayohat so‘rovini Sayohat so‘rovini amalga oshirgan boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda joylashtirgan taqdirda, bunday So‘rov doirasida faqat bitta Foydalanuvchi sayohat qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, ikkita So‘rovni bajarishda bir vaqtning o‘zida transport vositasida ikkitadan ortiq Foydalanuvchi bo‘lishi mumkin emas (quyida tavsiflanganidek, "Shaharlararo" tarifidagi So‘rovlar bundan mustasno);
• tashish yo‘nalishi har ikki Foydalanuvchining so‘rovlarini hisobga olgan holda Xizmat algoritmi tomonidan belgilanadigan eng qisqa yo‘nalish bo‘yicha aniqlanadi;
• Foydalanuvchining boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda sayohat qilishi doirasida Xizmatning boshqa qo‘shimcha imkoniyatlari mavjud bo‘lmasligi mumkin.

Xizmat hamkorlari qo‘shimcha cheklovlar o‘rnatishi mumkin, jumladan, Foydalanuvchilarning bagaj o‘lchamlariga nisbatan ham. Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmagan taqdirda, Servis hamkorlari va ularning haydovchilari foydalanuvchiga sayohat qilishni rad etish huquqiga ega.

Agar Foydalanuvchi yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rovni boshqa Foydalanuvchi (yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rov yuborgan) bilan bir vaqtda joylashtirsa, Foydalanuvchi tashish marshruti boshqa Foydalanuvchining yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga bo‘lgan So‘rovi hisobga olingan holda qurilishiga rozilik bildiradi.

2.12. "Shaharlararo" tarifida " Hamroh" va "Butun salon" (yoki ma’nosi bo‘yicha o‘xshash) birgalikdagi sayohat opsiyalaridan foydalanish. Ushbu band " Hamroh" va "Butun salon" (yoki "Shaharlararo" tarifidagi ma’nosi bo‘yicha o‘xshash) opsiyalariga nisbatan faqat "Shaharlararo" tarifi uchun qo‘llaniladi va ushbu Shartlarning boshqa qoidalariga nisbatan maxsus hisoblanadi.

2.12.1. Birgalikda sayohat qilish uchun "Hamroh" variantini tanlashda, Foydalanuvchi boshqa Foydalanuvchilar bilan birgalikda amalga oshirilishi mumkin bo‘lgan tashish xizmatiga so‘rov (oldindan buyurtma) beradi.

2.12.2. " Hamroh" variantini tanlashda, Foydalanuvchi quyidagilardan xabardor qilinadi va xizmatga so‘zsiz rozilik bildiradi:

• So‘rovlarni bajarishda transport vositasida bir vaqtning o‘zida to‘rttagacha Foydalanuvchi (yo‘lovchi) bo‘lishi mumkin;
• So‘rovlar bir vaqtning o‘zida bajarilganda, transport vositasining orqa o‘rindig‘iga uchta Foydalanuvchini (uchta orqa yo‘lovchi o‘rni ko‘zda tutilgan transport vositalarida) va old o‘rindiqqa bitta Foydalanuvchini joylashtirish mumkin;
• "Hamroh" opsiyasi doirasida bagaj tashishga cheklov mavjud. Har bir foydalanuvchiga 1 ta bagaj hisobidan faqat kichik bagaj (ryukzaklar, kichik sumkalar) tashishga ruxsat beriladi. Bagaj o‘lchamlari Servisda ko‘rsatilgan talablarga (jumladan, o‘lchovlar summasi yoki hajmi bo‘yicha cheklovlarga) muvofiq bo‘lishi kerak;
• "Hamroh" opsiyasi doirasida Foydalanuvchiga transport vositasida bir nechta joy uchun So‘rov (bron) shakllantirish imkoniyati taqdim etilishi mumkin.

2.12.3. "Butun salon" (yoki shunga o‘xshash ma’nodagi) opsiyasiga ega so‘rov boshqa foydalanuvchilar bilan birga sayohat qilmasdan amalga oshiriladi.

3. Yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha Xizmatning doirasida

3.1. Tegishli xizmatga nisbatan ehtimoliy talab toʻgʻrisidagi axborot Xizmatidan foydalangan holda joylangan soʻrov boʻyicha Foydalanuvchiga koʻrsatilgan yoʼlovchi va yuk tashish xizmatlari uchun toʻlov Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin:

3.1.1. bevosita sherikka (yoki haydovchi) (jumladan, naqd pul yoki xizmat bilan bogʻliq boʻlmagan boshqa yoʻllar bilan, keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Naqd pul”). Koʻrsatilgan toʻlov turi Yandex Taxi ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi Ulangan bank kartasidan naqdsiz toʻlov funksiyasidan foydalanishi mumkin (ushbu Shartlarning 3.2-bandi); bu holatda Yandex Taxi tegishli servis sherigi nomidan yoki boshqa asosda, toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori yoxud hisob-kitob operatsiyalarida yoki oʻzaro axborot munosabatlarida ishtirok etuvchi boshqa shaxsni jalb qilgan holda (jumladan banklar) ish olib boradi va agent sifatida yoki boshqa maqomda toʻlovning qabul qiluvchisi hisoblanadi (keyingi oʻrinlarda – “naqdsiz toʻlov”). Yandex Taxi naqdsiz toʻlov imkoniyatini taqdim etish boʻyicha Xizmat faoliyatida xato va nosozliklar yoʼqligiga kafolat bermaydi.

Foydalanuvchi mintaqasiga qarab, naqdsiz toʻlov Yandex Taxi xizmatining oluvchi sifatidagi ishtirokisiz yoki Yandex Taxi xizmatini hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchisi yoki axborot almashinuvi ishtirokchisi sifatida jalb qilgan holda amalga oshirilishi mumkin.

Tegishli toʻlov shaklining tanlovi Foydalanuvchi tomonidan Xizmat interfeysida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, agar biror sabab bilan naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoni boʻlmasa (jumladan, ushbu funksiyaning texnik jihatdan vaqtincha ishlamayotgani, Ulangan kartadan foydalangan holda naqdsiz toʻlovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirish mumkin emasligi, Ulangan kartada mablagʻ yetarli boʻlmasligi va boshqalar), Foydalanuvchi naqd pul bilan toʻlash majburiyatini oladi.

Naqdsiz toʻlov bilan yoʻlovchi va yuk tashish xizmatining toʻliq narxi uchun bitta tranzaksiyani, shuningdek, safar davomida yoki yakunida qismlarga boʻlingan narx uchun bir necha tranzaksiyalarni amalga oshirish mumkin.

Naqdsiz toʻlovda, yoʼlovchilar va yuk tashish xizmati uchun toʻlov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi oʻz xohishiga koʻra yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha pulli xizmat narxining maʼlum foizi nisbatida sherik (haydovchi) foydasiga qoʻshimcha naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Choy puli”).

3.2. Ulangan bank kartasi Xizmat interfeysiga Foydalanuvchi tomonidan kiritiladi, bunda foydalanuvchi quyidagi maʼlumotlarni kiritadi:

• bank kartasi raqami;
• amal qilish muddati;
• himoya kodi.

Agar bank kartasi maʼlumotlari toʻgʻri va amalda boʻlsa hamda Xizmat doirasida ushbu bank kartasini texnik jihatdan qoʻllash imkoni boʻlsa, koʻrsatilgan bank kartasi Ulangan statusini oladi va naqdsiz toʻlov uchun ishlatilishi mumkin. (Amaldagi Shartlarning 3.1.2 bandi) Xizmat interfeysida Barcha ulangan kartalar koʻrinadi; Ulangan karta bilan muomalada Foydalanuvchiga qulay boʻlishi uchun Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami koʻrsatiladi.

3.2.1. Shuningdek, Foydalanuvchi Xizmat bilan integratsiyani dastaklaydigan tashqi xizmatlari interfeysiga ulangan karta haqidagi, shuningdek, ulangan karta haqidagi ma’lumotlarni Yandex Taxiga uzatmay Foydalanuvchi tarafidan toʻlovni avtorizatsiya qiladigan hisob-kitoblar ishtirokchilari haqidagi maʼlumotlarni koʻrsatishi mumkin. Bu holatda amaldagi hujjatning 3.2 va 3.3 bandlaridagi qoidalar qoʻllanmaydi.

Ushbu hujjatda koʻrsatilgan tashqi xizmatlardan foydalanish ushbu tashqi xizmatlarning qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Foydalanuvchining bunday tashqi xizmatlaridan foydalanishi uchun javobgar emas va bunday tashqi xizmatlarining toʻgʻri va xavfsiz ishlashiga kafolat bermaydi.

3.3. Ulangan karta qoʻshilganida, shuningdek, agar Foydalanuvchi muayyan safar uchun naqdsiz toʻlov funksiyasini tanlasa, Ulangan karta maʼlumotlarining aniqligi va haqiqiyligini tasdiqlash zarur boʻlgan 5000 soʻm gacha pul yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli yakunlangan taqdirda koʻrsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Belgilangan summani yechib olish boʻyicha muvaffaqiyatsiz urinish ushbu Ulangan kartani qoʻshish imkonsiz ekani va (yoki) mos ravishda naqdsiz toʻlov funksiyasi mavjud emasligini anglatadi.

3.4. Ulangan kartani qoʻshishda, shuningdek, uni qoʻshgach, istalgan payt Foydalanuvchi Xizmat interfeysi orqali Choy pulining birlamchi miqdorini belgilash va (yoki) oʻzgartirish imkoniyatiga ega; muayyan safar uchun Choy puli miqdori ushbu safar tugagach, Xizmat interfeysida Foydalanuvchi tomonidan oʻzgartirilishi mumkin.

3.5. Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga ijobiy baho (4-5 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa yoki safarni ijobiy ham, salbiy ham baholamagan (birorta yulduz qoʻymagan) va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan (standart yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun maxsus belgilangan miqdordagi) choy puli yechib olinadi.

3.6. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga salbiy baho (1-3 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.7. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, (standart miqdordagi yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun belgilangan miqdordagi) choy puli summasi Ulangan kartada 24 soatga bloklanadi, bu vaqt ichida Foydalanuvchi ushbu safar uchun choy puli miqdorini koʻproq yoki kamroq qilib oʻzgartirish imkoniyatiga ega. Belgilangan vaqt tugagach, Foydalanuvchi tomonidan (birlamchi yoki ushbu muayyan safar uchun) belgilangan miqdorda Choy puli yechib olinadi.

3.8. Naqdsiz toʻlov Foydalanuvchi tomonidan toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartanining emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarning qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.9. Foydalanuvchi ushbu Shartlarning 3.2 bandiga muvofiq oʻz maʼlumotlarini koʻrsatishda va keyinchalik Ulangan kartadan foydalanishda oʻz nomiga berilgan amaldagi bank kartasi toʻgʻrisida ishonchli va toʻliq maʼlumotlarni taqdim etishini; xalqaro toʻlov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan emitent bankning talablariga, jumladan, naqdsiz hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.10. Foydalanuvchi oʻzi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda Xizmat doirasida amalga oshirilgan barcha amallar, jumladan, Ulangan bank kartasi yordamidagi naqdsiz toʻlovlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga rozilik beradi.

3.11. Agar Foydalanuvchi naqdsiz toʻlov fakti va (yoki) summasidan hamda Xizmat doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bogʻliq boshqa masalalardan norozi boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatda koʻrsatilgan telefon raqamlari orqali va (yoki) yordam xizmati (teskari aloqa) interfeysi orqali naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan yoki murojaatga sabab boʻlgan boshqa amallar yoki voqealar sodir boʻlgan kundan boshlab 14 kun ichida Yandex Taxiga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaat boʻyicha tekshiruv natijalariga koʻra, Yandex Taxi naqdsiz toʻlov summasini toʻliq yoki qisman qaytarish toʻgʻrisida qaror qabul qilsa, ushbu qaytarish naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga amalga oshiriladi. Pul mablagʻlarini qaytarish tartibi toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartaning emitent banki) va boshqa hisob-kitob ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Ulangan karta boʻyicha hisob-kitoblar ishtirokchisi boʻlmagan hollarda, Yandex Taxi foydalanuvchilarning yuqoridagi masalalar boʻyicha murojaatlarini sherikga yoki Ulangan kartaga oid yuqorida tilga olingan operatsiyalar boʻyicha toʻlovni qabul qiluvchi boʻlgan boshqa shaxsga uzatuvchi shaxs sifatida harakat qilishi mumkin.

3.12. Yandex Taxi istalgan vaqtda Foydalanuvchidan Xizmat doirasida kiritgan maʼlumotlarini, jumladan, Ulangan karta maʼlumotlarini tasdiqlashni talab qilish va bu boradagi tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Ushbu maʼlumotlarni taqdim etmaslik Yandex Taxi tarafidan yolgʻon maʼlumot taqdim etishga tenglashtirilishi va ushbu Shartlarning 2.5 bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.13. Ushbu boʻlimda koʻrsatilgan yoʻlovchi va yuk tashish xizmati uchun haq toʻlash shartlari va tartibi toʻgʻrisidagi qoidalar, agar bunday xizmat haqi Foydalanuvchi uchun Yandex Taxi va uchinchi tomon bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlari boʻyicha uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan holatda qoʻllanmaydi.

4. Yandex Taxi rekvizitlari

Kompaniya nomi: "YGO UB" MCHJ

Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.,Mirobod tumani, Lolazor MFY, Fidokor ko‘ch., 30.

Roʻyxatdan oʻtgan raqami: 1123972

email: support@taxi.yandex.com

Biz bilan bogʻlanish uchun Yandex Go mobil ilovasi funksiyasidan foydalaning.

Ushbu tahririyatning kuchga kirgan sanasi: 29.04.2026

 

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09042026/_

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16032026/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07022026/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24062025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22042025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023/