Terms of Use of Yandex Delivery
Please select language
Յանդեքս․Դելիվերի-ի (Յանդեքս․Գո) օգտագործման պայմանները
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետ՝ <<Պայմաններ>>) կազմում են Յանդեքս Դելիվերի Տեքնոլոջիս (այսուհետ՝ <<Յանդեքս.Դելիվերի>>) առաջարկը ինտերնետի օգտատիրոջը (այսուհետ՝ <<Օգտատեր>>)՝ Յանդեքս.Դելիվերի-ից (նաև՝ <<Յանդեքս․Գո>>) օգտվելու հետ կապված (այսուհետ՝ Ծառայություն):
1.2. Օգտատիրոջ աշխատանքը ծառայության հետ կարգավորվում է սույն Պայմաններով և գաղտնիության մասին ծանուցմամբ՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice
(այսուհետ միասին կոչվում են <<Կարգավորող փաստաթղթեր>>):
1.3. Սկսելով օգտվել Ծառայությունից/դրա որոշակի գործառույթներից, համարվում է, որ Օգտատերը ընդունել է սույն Պայմաններն ու Կարգավորող փաստաթղթերի դրույթները ամբողջությամբ, առանց որևէ վերապահման կամ բացառության: Եթե Օգտատերը համաձայն չէ Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթի հետ, Օգտատերը իրավունք չունի օգտվել Ծառայությունից:
1.4. Յանդեքս․Դելիվերի-ն կարող է ցանկացած ժամանակ, առանց Օգտատիրոջը տեղեկացնելու, փոփոխություններ կատարել սույն Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի դրույթներում: Սույն Պայմանների ընթացիկ տարբերակին կարելի է ծանոթանալ հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexdelivery_termsofuse։ Այն ռիսկը, որ Օգտատերը չի ծանոթանա պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի վերանայված տարբերակին, կրում է Օգտատերը։ Պայմանների կամ Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունները կատարելուց հետո Ծառայության օգտագործման շարունակումը նշանակում է համաձայնություն դրանց վերանայված տարբերակի հետ:
1.5. Օգտատերը պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը, եթե նա համաձայն չէ սույն Պայմանների որևէ փոփոխության հետ, որը կատարվել է Յանդեքսի կողմից սույն Պայմանների 1.4 կետով նախատեսված կարգով:
1.6. Ծառայությունը թույլ է տալիս Օգտատիրոջը անվճար տեղադրել տեղեկատվություն ծանրոցների առաքման հետ կապված Ծառայությունների վերաբերյալ Օգտարիրոջ հավանական պահանջարկի մասին, դիտել նշված ոլորտում Ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների առաջարկները և որոնել այդպիսի առաջարկներ՝ ըստ Օգտատիրոջ կողմից սահմանված պարամետրերի: Ծառայության ներկայումս հասանելի բոլոր գործառույթները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած բարելավում և/կամ վերջերս ավելացված գործառույթները ենթակա են սույն Պայմանների դրույթներին:
1.7. Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից, Ծառայության ցանկացած կամ բոլոր գործառույթները կարող են անհասանելի կամ սահմանափակված լինել: Գործառույթները համարվում են անհասանելի (սահմանափակված) որոշակի տարածաշրջանի Օգտատերերի համար, եթե այդպիսի Օգտատերը չի կարող դրանք բացահայտորեն օգտագործել: Վերոհիշյալ սահմանափակումները շրջանցելու համար արգելվում է կիրառել որևէ տեխնիկական և ծրագրային մեթոդ: Սույն Պայմանների Ծառայության գործառույթները կարգավորող դրույթները, որոնք անհասանելի են (սահմանափակված) Օգտատիրոջ համար, չեն կիրառվում այնքան ժամանակ, քանի դեռ այդպիսի գործառույթները հստակ հասանելի չեն դառնում: Որոշակի տարածաշրջանում Ծառայության գործառույթների առկայության մասին տեղեկատվությունը Օգտատիրոջը տրամադրվում է Յանդեքս․Դելիվերի-ի կողմից՝ ըստ հարցմանը:
1.8. Կասկածներից խուսափելու համար Յանդեքս.Դելիվերի-ն չի տրամադրում փաթեթների առաքում և տեղեկատվական ծառայություններ:
1.9. Օգտատիրոջ բոլոր խոսակցությունները ծառայության գործընկերների սպասարկման ծառայության և առաքիչների հետ կարող են գրանցվել՝ որակը վերահսկելու և ծառայությունը բարելավելու համար:
1.10. Օգտագործելով ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը գովազդային հաղորդագրություններ ստանալու համար։ Օգտատերը կարող է հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններ ստանալուց՝ օգտվելով Ծառայության համապատասխան գործառույթներից կամ հետևելով ստացված գովազդային հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին:
2. Ծառայության Օգտագործումը: Ծառայության որոշակի գործառույթներ
2.1. Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտագործողին անձնական ոչ առևտրային օգտագործման նպատակով:
2.2. Ծանրոցների առաքման հետ կապված ծառայությունների մասին տեղեկատվությունը (այսուհետ՝ <<Տեղեկատվություն>>) տրամադրվում է Ծառայության գործընկերների կողմից: Գործընկերների ցանկին կարելի է ծանոթանալ հետևյալ հասցեով՝ http://taxi.yandex.com/partners։ Առաջարկվող ծառայությունների մասին ավելի մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին, կամ տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները Ծառայության միջոցով, որը կարող է օգտագործվել Ծառայության գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ հետ ինքնուրույն կապ հաստատելու և նրան առաջարկվող Ծառայությունների մասին տեղեկատվություն տրամադրելու համար:
2.3. Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության, այդ թվում՝ գործընկերների ծառայությունների արժեքի և դրանց ընթացիկ մատչելիության մասին տեղեկատվության վերաբերյալ: Օգտատերը պարտավոր է ինքնուրույն (առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի) գործընկերների հետ քննարկել ծառայությունների ձեռքբերումը՝ ծառայությունների մատուցման գործընկերների կանոններին համապատասխան: Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ և գործընկերների կողմից կատարված ֆինանսական և ցանկացած այլ գործարքների, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից գործընկերների ծառայությունների ձեռքբերման ցանկացած հետևանքների համար:
2.4. Օգտատերը մուտք է գործում գործառույթներ, որոնք թույլ են տալիս գնահատել Ծառայության գործընկերների ծառայությունները և մեկնաբանել/թողնել կարծիքներ Ծառայության և/կամ Ծառայության գործընկերների ծառայությունների վերաբերյալ: Օգտատիրոջ գնահատականներն ու ակնարկները տեղադրվում են Ծառայության կայքում և կարող են գտնվել նաև երրորդ կողմի կայքերում: Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել ցանկացած գնահատումների/ակնարկների տեղադրումից և ցանկացած պահի հեռացնել/արգելափակել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված ցանկացած գնահատական/ակնարկ՝ իր հայեցողությամբ և առանց բացատրության:
2.5. Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրավունք է վերապահում իր հայեցողությամբ սահմանափակել Օգտատիրոջ մուտքը Ծառայություն (կամ Ծառայության որոշակի գործառույթներ, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է)՝ օգտագործելով իր հաշիվը կամ արգելափակել Օգտատիրոջ ամբողջ հաշիվը սույն Պայմանների կրկնվող խախտումների դեպքում, կամ Օգտագործողի նկատմամբ ձեռնարկել ցանկացած այլ գործողություն՝ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց իրավունքներն ու օրինական շահերը բավարարելու համար:
2.6. Երբ առաքման ծառայությունների պահանջարկն ավելի մեծ է (այդ թվում՝ տոներին նախորդող օրերին, միջոցառումների օրերին և фյլ դեպքերում), Ծառայության սակագները կարող են բարձրացվել: Յանդեքս․Դելիվերի-ն տեղեկացնում է սակագների բարձրացման մասին՝ Ծառայության կայքում http://delivery.yandex.com տեղադրելով համապատասխան ծանուցում կամ այլ կերպ, եթե Յանդեքս․Դելիվերի-ն նման որոշում կկայացնի, մասնավորապես, Օգտատիրոջ բջջային հեռախոսահամարին տեղեկատվական հաղորդագրություն ուղարկելու միջոցով։
2.7. Սուրհանդակային, էքսպրես առաքման, բեռների և ծառայության մեջ ներկայացված այլ սակագներով ծանրոցների առաքման հետ կապված Ծառայությունները մատուցվում են տարբեր տեսակի առաքման ընկերությունների կողմից: Առաքման ընկերությունները դասակարգվում են ավտոմատ կերպով՝ հիմնվելով սուրհանդակի կամ տրանսպորտային միջոցի աշխատանքի վերաբերյալ տվյալների վրա, որոնք տրամադրվում են ծառայության գործընկերների կողմից:
2.8. Առաքման ծառայությունների շրջանակում գանձվում է պատվերի չեղարկման վճար՝ Օգտատիրոջ կողմից առաքման ծառայություններից հրաժարվելու դեպքում, որը տեղի է ունեցել առաքիչի՝ Օգտատիրոջ կողմից նշված ստացման վայր ժամանելուց հետո: Նման գանձման գումարը հաշվարկվում է առաքման ծառայությունների վճարի նման՝ առաքիչի փաստացի ստացման վայր ժամանելու կամ առաքման ծառայության կողմից Օգտատիրոջը ուղարկված տեղեկատվական ծանուցման մեջ նշված ժամանակահատվածի համար՝ որպես առաքիչի ստացման վայր ժամանելու պահը (կախված այն բանից, թե որն է տեղի ունեցել ավելի ուշ) մինչև այն պահը, երբ Օգտատերը հրաժարվում է առաքման ծառայություններից: Օգտատերը ձևակերպում է առաքման ծառայություններից հրաժարումը ՝ Ծառայության միջոցով առաքման ընկերությանը ուղարկելով տեղեկատվական ծանուցում: Եթե այլ բան նախատեսված չէ համապատասխան առաքման ընկերության կանոններով կամ Օգտատիրոջ և առաքման ընկերության ներկայացուցչի (առաքիչի) միջև կնքված համաձայնագրով, ապա համարվում է, որ առաքման ծառայություններից հրաժարվել է Օգտատերը, եթե նա 10 (տասը) րոպեի ընթացքում ծանրոցը չի փոխանցել առաքիչին Օգտագործողի կողմից նշանակված ստացման վայրում:
2.9. Ծառայությունից օգտվելով՝ օգտատերը համաձայնում է Յանդեքս․Դելիվերի-ին թույլ տալ մշակել Օգտատիրոջ անձնական տվյալները (ներառյալ անձնական տեղեկությունները), Օգտատիրոջ անձնական տվյալները փոխանցել Յանդեքս․Դելիվերի-ի գործընկերներին և մշակել Օգտատիրոջ անձնական տվյալները ինքնուրույն՝ Ծառայության շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայություններ մատուցելու նպատակով: Ծառայությունից օգտվելիս Օգտատիրոջ անձնական տվյալները պետք է մշակվեն https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice հասցեով հասանելի պայմաններին համապատասխան և գաղտնիության ծանուցման մեջ սահմանված նպատակներով։
2.10. Օգտատերը պատասխանատու է առաքման ընկերությունների և նրանց ներկայացուցիչների կողմից առաքված ծանրոցների պարունակության համար և պարտավորվում է չհանձնել հետևյալ իրերը առաքման համար․
թմրամիջոցներ, հոգեմետ, հզոր, թունավոր, ռադիոակտիվ, պայթուցիկ, կաուստիկ, դյուրավառ և այլ վտանգավոր նյութեր,
ցանկացած օքսիդացնող նյութեր, ներառյալ ջրածնի պերօքսիդը, անկախ կոնցենտրացիայից,
ալկոհոլային խմիչքներ,
հրազեն, օդաճնշական, գազային կամ պողպատից զենքեր և դրանց մասերը, զինամթերք, հրավառության միջոցներ, ազդանշանային հրթիռներ և պարկուճներ,
արտարժույթ և թղթադրամներ,
թանկարժեք մետաղներ, թանկարժեք քարեր և դրանք պարունակող իրեր,
առարկաներ և նյութեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորման պատճառով կարող են վտանգ ներկայացնել մարդկանց համար, աղտոտել կամ փչացնել (վնասել) այլ ապրանքները, շրջապատող մարդկանց կամ առարկաները,
կենդանիներ, կենսաբանական նյութեր,
առարկաներ, որոնց փոխադրման համար պահանջվում են հատուկ սարքավորված տրանսպորտային միջոցներ, ներառյալ՝ սննդամթերք,
հեղուկներ բաց տարաներում,
Սուրհանդակային առաքման ծառայություն ոտքով առաքիչի պատվիրելու դեպքում փոխանցված իրերի չափերը (լայնություն, երկարություն, բարձրություն) չեն կարող գերազանցել 50x50x50-ը, իսկ քաշը՝ 10 կիլոգրամը,
Այլ դեպքերում արգելվում է տեղափոխել մեծ չափի առարկաներ, որոնց չափումների գումարը երկարությամբ, լայնությամբ (երկու տրամագիծ կամ առանցք գլանափաթեթի հիմքում) և բարձրությամբ գերազանցում է 150 սմ-ը (բացառությամբ հատուկ նշված դեպքերի), երկար առարկաներ, որոնց երկարությունը գերազանցում է 150 սմ-ը, տեղափոխվող առարկաների քաշը չի կարող գերազանցել 20 կգ-ը։
փխրուն իրեր՝ առանց հատուկ փաթեթավորման,
ցանկացած այլ առարկա, որի շրջանառությունն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում:
Եթե Օգտատերը խախտում է Պայմանների և դրույթների այս կետը և տեղափոխում է արգելված ապրանքները, Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրավունք ունի միակողմանիորեն դադարեցնել Օգտատիրոջը ցանկացած ծառայությունների մատուցումը և անորոշ ժամկետով կասեցնել Օգտագործողի մուտքը Ծառայություն:
2.11. Օգտատերը պարտավորվում է չփոխանցել չհրկիզվող պահարանները, վարժասարքերը, դաշնամուրները, հնաոճ իրերը, ակվարիումները և նմանատիպ իրերը <<Բեռ>> սակագնով փոխադրման համար:
Եթե Օգտատերը պատվիրում է <<մեկ բեռնիչի օգնություն>> լրացուցիչ ծառայությունը, փոխադրման համար փոխանցվող իրերի քաշը չի կարող գերազանցել 30 կգ-ը, իսկ ընդհանուր չափը (լայնությունը, երկարությունը, բարձրությունը)՝ 200 սմ:
2.12. Առաքման ընկերությունները կարող են լրացուցիչ սահմանափակումներ դնել առաքման կամ փոխադրման համար փոխանցվող ապրանքների վրա:
Օգտատերը ծանոթ է և հաստատում է, որ վերը նշված պահանջները չպահպանելու դեպքում նա միանձնյա պատասխանատվություն է կրում բոլոր բացասական հետևանքների համար, որոնք կարող են առաջանալ առաքման ընկերությունների կողմից Ծառայությունների մատուցման ընթացքում: Միևնույն ժամանակ, առաքումը կատարող ընկերությունը կամ նրա ներկայացուցիչն իրավունք ունի մերժել Օգտատիրոջը առաքման ծառայություններ մատուցել ծանրոցների մեջ առաքման ոչ ենթակա իրերի հայտնաբերման դեպքում ՝ 2.10 կետում նշված սահմանափակումների, ինչպես նաև Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության հիման վրա:
3. Առաքման ծառայությունների անկանխիկ վճարման գործառույթ
3.1. Օգտատերը կարող է վճարել ծառայությունների համար, որոնք ներառում են Օգտատիրոջը տրամադրվող փաթեթների առաքումը՝ համաձայն Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության միջոցով տեղադրված համապատասխան ծառայության հնարավոր պահանջարկի մասին տեղեկատվությանը.
3.1.1. անմիջապես առաքման ընկերությանը (մասնավորապես՝ կանխիկ կամ նշված առաքման ընկերության կողմից նախատեսված ցանկացած այլ եղանակով, եթե այդպիսիք կան, այսուհետ՝ <<Կանխիկ>> սույն Պայմաններում և ծառայության միջերեսում): Նշված Վճարումը պետք է կատարվի առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի մասնակցության և չի կարգավորվում սույն Պայմաններով,
3.1.2. Օգտագործողը կարող է մուտք գործել անկանխիկ վճարման գործառույթ՝ կցված բանկային քարտի միջոցով (սույն Պայմանների 3.2-րդ կետ)։ Այս դեպքում Յանդեքս․Դելիվերի-ն գործում է համապատասխան առաքման ընկերության անունից կամ ներգրավում է լիազորված վճարման օպերատոր, էլեկտրոնային վճարումների օպերատոր կամ հաշվարկային այլ կողմ, վճարումներ է ստանում որպես առաքման ընկերության գործակալ կամ այլ կերպ (այսուհետ՝ <<անկանխիկ վճարումներ>>): Յանդեքս․Դելիվերի-ն չի երաշխավորում, որ Ծառայության աշխատանքը կլինի անսխալ՝ կապված անկանխիկ վճարումների հնարավորության հետ:
Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից՝ անկանխիկ վճարումները կարող են իրականացվել առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի՝ որպես վճարման ստացողի մասնակցության կամ Յանդեքս․Դելիվերի-ի՝ որպես վճարումների կամ հաղորդակցության այլ կողմի մասնակցության:
Օգտատերը Ծառայության միջերեսում ընտրում է վճարման համապատասխան ձևը: Այս կապակցությամբ, եթե որևէ պատճառով հնարավոր չէ կատարել անկանխիկ վճարումներ (ներառյալ, մասնավորապես՝ տվյալ գործառույթի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությունը, կցված քարտի միջոցով անկանխիկ վճարումներ կատարելու ժամանակավոր կամ մշտական անհնարինությունը, կցված քարտի վրա միջոցների անբավարարությունը), Օգտատերը պարտավորվում է կատարել վճարումը Կանխիկ եղանակով:
Անկանխիկ վճարումների դեպքում Օգտատերը կարող է ծանրոցների առաքման հետ կապված Ծառայությունների վճարման հետ մեկտեղ, իր հայեցողությամբ կատարել լրացուցիչ անկանխիկ վճարում առաքման ընկերությանը՝ որպես ծանրոցների առաքման հետ կապված վճարովի ծառայության արժեքի տոկոս (այսուհետ՝ <<Թեյավճար>> սույն Պայմաններում և Ծառայության միջերեսում):
3.2. Օգտատերը պետք է նշի կցված բանկային քարտը Ծառայության միջերեսում՝ նշելով հետևյալ մանրամասները․
- Բանկային քարտի համարը
- Վավեր է մինչև
- Անվտանգության կոդ
Եթե բանկային քարտի վավերապայմանները ճիշտ են, վավեր և տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել այդ քարտը ծառայության շրջանակներում, ապա նշված բանկային քարտը դառնում է կցված և կարող է օգտագործվել անկանխիկ վճարումների համար (սույն Պայմանների 3.1.2 կետ): Բոլոր կցված քարտերը ցուցադրվում են Ծառայության միջերեսում; Օգտատիրոջ հարմարության համար միջերեսում ցուցադրվում է կցված քարտի համարի վերջին 4 թվանշանները:
3.2.1. Օգտատերը կարող է նաև նշել կցված քարտը երրորդ կողմի ծառայությունների միջերեսում, որոնցում թույլ է տրվում Ծառայության և վճարման մասնակիցների հետ ինտեգրումը և Օգտատիրոջ վճարման նույնականացումը՝ առանց կցված քարտի մասին տեղեկատվությունը Յանդեքս․Դելիվերի-ին փոխանցելու: Այս դեպքում սույն Պայմանների 3.2 և 3.3 կետերի դրույթները չեն կիրառվում:
Սույն փաստաթղթում նշված երրորդ անձանց ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է այդ երրորդ անձանց կանոններով։ Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից այդպիսի երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում այդպիսի երրորդ կողմի ծառայությունների պատշաճ և անվտանգ աշխատանքը:
3.3. Կցված քարտի ավելացման և Օգտատիրոջ կողմից որոշակի անկանխիկ վճարման գործառույթի ընտրության դեպքում կգանձվի 20 ՀՀ դրամով սահմանափակված գումար (կամ Օգտատիրոջ տարածաշրջանի արժույթով ցանկացած այլ գումար)՝ կցված քարտի տվյալների ճշտությունը և վավերականությունը հաստատելու համար, գործարքը հաջող կատարելու դեպքում նշված գումարը կվերադարձվի Օգտատիրոջը: Նշված գումարի դուրսգրման անհնարինությունը նշանակում է, որ հնարավոր չէ կցել այդ քարտը և/կամ անկանխիկ վճարման գործառույթը հասանելի չէ:
3.4. Կցված քարտը ավելացնելիս և այն ավելացնելուց հետո ցանկացած պահին Օգտագործողը կարող է սահմանել և (կամ) փոխել լռելյայն թեյավճարի քանակը Ծառայության միջերեսի միջոցով, Օգտագործողը կարող է փոխել թեյավճարի քանակը Ծառայության միջերեսում որոշակի առաքման համար՝ դրա ավարտից հետո:
3.5. Թեյավճարը (լռելյայն չափով կամ որոշակի առաքման համար Օգտատիրոջ կողմից նշված գումարի չափով) կգանձվի կցված քարտից, եթե Օգտագործողը առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում կնշանակի բարձր գնահատական (4-5 աստղ) Ծառայության միջերեսում և սեղմի <<Ավարտել>>, կամ առաքմանը ոչ մի գնահատական չի նշանակում՝ ոչ բարձր, ոչ էլ ցածր (չի նշում աստղերի քանակը), և ընտրում է <<Ավարտել>> տարբերակը:
3.6. Եթե Օգտատերը, առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում, Ծառայության միջերեսում առաքմանը շնորհում է ցածր գնահատական (1-3 աստղ) և սեղմում է <<Ավարտել>>, կցված քարտից թեյավճար չի գանձվի:
3.7. Եթե Օգտատերը առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել <<Ավարտել>>, ապա թեյավճարի գումարը (լռելյայն չափով կամ որոշակի առաքման համար օգտագործողի կողմից հատուկ նշված չափով) արգելափակվելու է կցված քարտի վրա 24 ժամով, որի ընթացքում Օգտվողը կարող է ավելացնել կամ նվազեցնել այն։ Նշված ժամանակից հետո թեյավճարը կգանձվի Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (լռելյայն կամ տվյալ առաքման համար):
3.8. Անկանխիկ վճարումներն իրականացվում են Օգտատիրոջ կողմից լիազորված վճարային համակարգի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների մշակողի ներգրավմամբ և կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ կցված քարտը թողարկած բանկի) և այլ հաշվարկային մասնակիցների կանոններով:
3.9. Նշելով տեղեկությունները սույն Պայմաններին 3.2-րդ կետի համաձայն և հետագայում օգտագործելով կցված քարտը, Օգտատերը հաստատում և երաշխավորում է, որ նա նշել է հուսալի և ամբողջական տեղեկատվություն իր անունով թողարկված վավեր բանկային քարտի վերաբերյալ.այն համապատասխանում է միջազգային վճարային համակարգերի կանոններին և կցված քարտը թողարկած բանկի պահանջներին, մասնավորապես, կապված անկանխիկ վճարումների ընթացակարգին:
3.10. Օգտատերը հասկանում և համաձայնում է, որ Օգտատիրոջ կողմից հաստատված բջջային հեռախոսահամարի օգտագործմամբ Ծառայության շրջանակներում կատարվող բոլոր գործողությունները, այդ թվում ՝ կցված բանկային քարտի օգտագործմամբ անկանխիկ վճարումները, համարվում են Օգտատիրոջ կողմից կատարված:
3.11. Եթե Օգտատերը համաձայն չէ անկանխիկ վճարումների փաստի և/կամ գումարի հետ և ունի որևէ այլ հարց կապված Ծառայության շրջանակներում կապված քարտի օգտագործման հետ, ապա կարող է կապվել Յանդեքս․Դելիվերի-ի հետ Ծառայությունում նշված հեռախոսահամարներով և/կամ սպասարկման ծառայության միջերեսի միջոցով (հետադարձ կապ)՝ անկանխիկ վճարումներից կամ հարցումը կազմող ցանկացած այլ գործողություններից կամ իրադարձություններից հետո 14 օրվա ընթացքում:
Եթե նման հարցման հետևանքով տեղի ունեցած ստուգումից հետո Յանդեքս․Դելիվերի-ն որոշի վերադարձնել անկանխիկ վճարման գումարը ամբողջությամբ կամ մասնակի, ապա նշված գումարը կվերադարձվի այն բանկային քարտի հաշվին, որով կատարվել է անկանխիկ վճարումը: Գումարի վերադարձը իրականացվում են Օգտատիրոջ կողմից լիազորված վճարային համակարգի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների մշակողի ներգրավմամբ և կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ կցված քարտը թողարկած բանկի) և այլ հաշվարկային մասնակիցների կանոններով: Եթե Յանդեքս․Դելիվերի-ն չի հանդիսանում կցված քարտով կատարված հաշվարկների կողմ, Յանդեքս․Դելիվերի-ն կարող է փոխանցել Օգտատերերի վերը նշված հարցումները առաքումը իրականացնող ընկերությանը, դիսպետչերական գրասենյակ կամ ցանկացած այլ անձի, որը կցված քարտով վերը նշված գործարքների շրջանակներում հանդես է գալիս որպես վճարումներ ստացող մարմին:
3.12. Յանդեքս․Դելիվերի-մ իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահին պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել իր կողմից Ծառայության մեջ նշված տվյալները, ներառյալ կցված քարտի տվյալները, և պահանջել դրա հետ կապված հաստատող փաստաթղթեր (մասնավորապես՝ անձը հաստատող փաստաթղթեր)։ Եթե նշված փաստաթղթերը չեն տրամադրվել, նման իրավիճակը կարող է Յանդեքս․Դելիվերի-ի հայեցողությամբ համարվել ոչ հավաստի տեղեկատվության տրամադրում՝ ըստ սույն Պայմանների 2.5 կետի։
3.13. Սույն բաժնում նշված փաթեթների առաքման հետ կապված ծառայությունների վճարման պայմանների և կարգի դրույթները չեն կիրառվում, երբ երրորդ կողմը վճարում է նման ծառայությունների դիմաց Օգտատիրոջ փոխարեն՝ Յանդեքս․Դելիվերի-ի կողմից նման երրորդ կողմի հետ կնքված պայմանագրով:
4. Յանդեքս․Դելիվերի-ի վավերապայմանները
Յանդեքս Դելիվերի Տեկնոլոջիս ՍՊԸ (գրանցման համարը՝ 264.110.1293241)
Սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն
Ազատության Պողոտա 24/7 Արաբկիր 0014 Երևան, Հայաստան
Էլ․ փոստ՝ support@delivery.yandex.com
Հրապարակման ամսաթիվը՝ 13.09.2023.
Условия использования сервиса Яндекс.Доставка
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение OcOO «Яндекс Деливери КейДжи» (далее — «Яндекс.Доставка») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Доставка (далее — «Сервис»), а также осуществлять заказ услуг Партнеров по тарифам «Экспресс» и «Грузовой» на изложенных ниже условиях.
1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:
- Условиями использования промокодов в сервисе Яндекс.Доставка (https://yandex.kg/legal/delivery_promocode),
(далее — «Регулирующие документы»).
1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Яндекс.Доставка вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.
Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием Пользователя с их новой редакцией.
1.5. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Партнеры Сервиса» или «Партнеры») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.
1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндекс.Доставки.
1.7. Пользователь соглашается с тем, что все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс.Доставки, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Яндекс.Доставка и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).
1.10. Яндекс.Доставка вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндекс.Доставке или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекс.Доставки и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки и/или на иные транспортные услуги.
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об услугах доставки и/или иных транспортных услугах (далее — «Информация») предоставлена Партнерами Сервиса.
2.3. Яндекс.Доставка не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их доступности в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнером по вопросам приобретения услуг осуществляется самостоятельно (без участия Яндекс.Доставки) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Доставка не несет ответственность за финансовые или любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнером, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.
2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Доставка оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.
2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки и/или иные транспортные услуги (в том числе в предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы на услуги Партнеров могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Доставка сообщает путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс.Доставки.
2.6. Партнер может взимать плату за отказ Пользователя от услуги, если такой отказ произошел после принятия Партнером или его Представителем заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления или с момента прибытия Представителя Партнера в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.
Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес Партнера посредством Сервиса. Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Партнером услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.
2.7. Пользователь дает Яндекс.Доставке согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки и/или на иные транспортные услуги, либо лица, информацию о котором Пользователь предоставил в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя отправления) при оформлении услуг, и передачу такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндекс.Доставкой, Партнерам, а также на обработку такой персональной информации компаниями, входящими в одну группу лиц с Яндекс.Доставкой, Партнерами, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу функционала Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается в ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.com/legal/confidential.
Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от операторов связи, оказывающих Яндекс.Доставке или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекс.Доставки и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндекс.Доставкой, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.
Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.
Пользователь понимает и соглашается, что в случае, если он является участником совместного аккаунта (в соответствии с разделом 5 настоящих Условий), информация об оказанных Пользователю услугах становится также доступна другим участникам такого совместного аккаунта.
2.8. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекс.Доставки.
Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством РФ.
2.9. В зависимости от региона Пользователя если применимо на территории по тарифу «Грузовой» при отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Яндекс.Доставки за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Яндекс.Доставка информирует на сайте Сервиса с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Яндекс.Доставки, так и лица, привлеченные Яндекс.Доставкой на договорной основе для целей службы поддержки Яндекс.Доставки.
2.10. Время прибытия Представителя Партнера на место приема отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки и прочих внешних факторов. Яндекс.Доставка сообщает об изменении времени прибытия Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс.Доставки.
2.11. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, передаваемых для доставки Партнерам и их Представителям, и обязуется не передавать к доставке следующие предметы:
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
- иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
- драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
- животных, биологические материалы;
- предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
- жидкости в открытой таре;
- крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим доставщиком размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
- хрупкие предметы без специальной упаковки;
- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Кыргызской Республики.
2.12. Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу "Грузовой" сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.
В случае заказа Пользователем дополнительной услуги "Помощь одного грузчика", вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.
При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.
2.13. Партнерами могут быть установлены дополнительные ограничения, предъявляемые к отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.
Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Партнерами. При этом Партнер или его Представитель имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений предметов, не подлежащих перевозке или доставке на основании указанных в настоящих Условиях ограничений, а также законодательства Кыргызской Республики.
2.14. Партнер или его Представитель принимают к доставке отправления по количеству мест, при условии удовлетворительной упаковки отправления, без проверки Партнером или его Представителем внутритарного содержимого.
2.15. Пользователь соглашается с тем, что отправление считается доставленным получателю при условии целостности упаковки отправления (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия Партнером и/или Представителем Партнера и/или иных третьих лиц).
2.16. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг доставки и/или иных транспортных услуг для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги доставки и/или иные транспортные услуги могут оказываться Партнером одновременно нескольким Пользователям.
2.17. В рамках тарифа «Экспресс» Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг Партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии Партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю Партнером.
3. Функция безналичной оплаты
3.1. Оплата услуг доставки и/или иных транспортных услуг Партнеров, оказанных Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующие услуги, может быть произведена следующими способами:
3.1.1. Наличными денежными средствами непосредственно Партнеру или его Представителю (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Доставки и не регулируется настоящими Условиями.
3.1.2. Посредством безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.6. настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Доставка действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Доставка не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.
3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Представителя Партнера, без дополнительного уведомления Яндекс.Доставки посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндекс.Доставкой с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.
При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги в адрес Пользователя.
3.3. При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Доставки возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги, либо по ее завершении.
3.4. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).
3.5. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
- Номер банковской карты
- Действительна до
- Защитный код
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.
3.5.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Доставке. В этом случае положения пунктов 3.5. и 3.6. настоящих Условий не применяются.
Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс.Доставка не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
3.6. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 17 кыргызских сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения ее оказания.
3.8. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово», либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».
3.9. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.
3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной услуги) будет заблокированна на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.
3.11. Яндекс.Доставка не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
3.12. При указании своих данных согласно п. 3.5. настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
3.13. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
3.14. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Доставке по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
3.17. Яндекс.Доставка оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Доставки, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящими Условиями.
4. Функция «Совместный аккаунт»
4.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг Партнеров участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.
4.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:
- Номер телефона Пользователя;
- Адрес электронной почты;
- Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
- Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.6. настоящих Условий.
Пользователь может указать иные данные при необходимости.
4.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:
4.3.1. семейный аккаунт;
4.3.2. бизнес-аккаунт.
4.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.
4.5. В рамках бизнес-аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.
4.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.
4.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги Партнеров участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».
4.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги Партнеров и фактически воспользовавшегося услугами, в порядке, указанном в п. 3.1.2. настоящих Условий.
4.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».
OcOO «Яндекс Деливери КейДжи» Регистрационный номер 216547-3301-ООО
Адрес: город Бишкек, Первомайский район, ул. Б Эркиндик, дом д. 58а
Дата публикации документа: 13 сентября 2023 г.