Terms of Use of Yandex Delivery

Please select language

Delivery. Uzbekistan. Russian
Delivery. Uzbekistan. Uzbek

Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

 

1.Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от ИП ООО «YANDEX EATS» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям или Регулирующим документам. В случае, если одностороннее изменение Условий или Регулирующих документов в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями и Регулирующими документами/.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность без взимания платы разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования, Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом, привлечение Пользователем «Яндекса для предоставления услуг доставки и/или иных транспортных услуг или то обстоятельство, что сторонний партнер, фактически предоставляющий такие услуги, является агентом или субподрядчиком Яндекса. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего партнера, Яндекс не несет никакой ответственности за сторонних партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и партнерами/представителем партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Пользователь подтверждает и соглашается, что в случае, если общая стоимость услуг партнера, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму, не кратную 500 узбекским сумам, то стоимость услуг партнера будет округлена по правилам математического округления в большую сторону до ценового показателя, кратного 500 узбекским сумам.

2.4. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс безвозмездно предоставляет Пользователю право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых партнерами услуг, использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным. За использование Пользователем функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определен на основании заранее заданных Сервисом экономически и технологически обоснованных параметров, составляет 3% от стоимости услуг партнера с округлением до 500 сумов в большую сторону по правилам математического округления, но не более 5 000 сумов. Для целей расчета сервисного сбора стоимость Заказа включает в себя все применимые налоги.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения собственных маркетинговых активностей и/или совместных акций с партнерами Сервиса, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.5. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.6. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.7. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.8. Информация об актуальных тарифах размещена мобильном приложении Яндекс Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.9. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложенный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.10. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндексу, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации партнерами Яндекса для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги для указанных в настоящем пункте целей.

2.11. Время прибытия партнера/представителя партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия партнера/представителя партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.12. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки партнерам/представителям партнеров, и обязуется не передавать к доставке следующее предметы:

  • боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
  • наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
  • ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
  • яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
  • национальную валюту и иностранную валюту;
  • печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
  • предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
  • животных и растения, биологические материалы;
  • предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
  • жидкости в открытой таре;
  • крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим курьером размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
  • хрупкие предметы без специальной упаковки;
  • любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Республики Узбекистан.

2.13. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.

2.14. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.15. В случае нарушения Пользователем пунктов 2.12 и 2.13 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг партнерами Яндекса. При этом партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения партнером /представителями партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.16. Партнер/представитель партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны партнера или его представителя.

2.17. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.18. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.19. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю партнером.

 

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно поставщику услуг (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным поставщиком при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.5 Условий); в этом случае Яндекс действует от своего имени, но за счет соответствующего поставщика услуг либо на ином основании (в том числе напрямую), с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве комиссионера поставщика услуг (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности Безналичной оплаты.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес партнера/представителя партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи Привязанной карты, недостаток средств на Привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на Привязанной карте для погашения задолженности по услугам партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой партнером услуги , так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

3.4. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • номер банковской карты;
  • срок действия;
  • защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 3.4 и 3.5 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сторонних сервисов, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами, установленными соответствующими третьими сторонами. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректность и безопасность работы таковых.

3.5. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги осуществляется списание суммы в пределах суммы, эквивалентной 1 доллару США (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.6. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу поставщика услуг в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.8. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.9. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.11. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.13. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.14. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.7 Условий.

3.16. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекса

ИП ООО «YANDEX EATS»

Регистрационный номер – 2059526

Налоговый номер – 310150022

Дата регистрации – 16.01.2023

Адрес – г. Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации: 05 марта 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/26092024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/18122023

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23112023

“Yandex yetkazib berish” Servisidan foydalanish shartlari

 

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Shartlar (keyingi o‘rinlarda “Shartlar”) “YANDEX EATS” MChJ XK (keyingi o‘rinlarda “Yandex”) tomonidan Internet foydalanuvchisiga (keyingi o‘rinlarda “Foydalanuvchi” deb yuritiladi) “Yandex yetkazib berish” Servisidan (keyingi o‘rinlarda “Servis”) foydalanish taklifini o‘zida ifoda qiladi.

1.2. Foydalanuvchining Servisdanfoydalanishi ushbu Shartlar, shuningdek Maxfiylik siyosati (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (keyingi o‘rinlarda “Tartibga soluvchi hujjatlar”) bilan tartibga solinadi.

1.3. Servisdan/uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash orqali Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek Tartibga soluvchi hujjatlarning shartlarini hech qanday izoh va istisnolarsiz to‘liq qabul qilgan hisoblanadi. Agar Foydalanuvchi Shartlar va/yoki Tartibga soluvchi hujjatlarning birorta bandiga rozi bo‘lmasa, Foydalanuvchi Servisdan foydalanish huquqiga ega emas.

1.4. Yandex istalgan vaqtda Shartlar va Tartibga soluvchi hujjatlar qoidalarini Foydalanuvchini ogohlantirmasdan o‘zgartirishga haqli. Shartlarning amaldagi versiyasi Internetda: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery manzili bo‘yicha mavjud.

1.5. Foydalanuvchi Shartlar yoki Tartibga soluvchi hujjatlarga tuzatishlarga rozi bo‘lmasa, Servisdan foydalanishni to‘xtatishi kerak. Shartlarni yoki Tartibga soluvchi hujjatlarni bir tomonlama o‘zgartirishga qonunga ko‘ra yo‘l qo‘yilmagan taqdirda, bunday o‘zgartirishlar Foydalanuvchi uchun u o‘z roziligini har qanday har qanday usulda ifoda qilganida, shu jumladan Servisdan foydalangan holda buyurtma rasmiylashtirganida yoki Servisdan navbatdagi safar foydalanganida kuchga kiradi. Agar Foydalanuvchi Servisdan foydalanishda davom etsa, bu uning yangi Shartlar va Tartibga soluvchi hujjatlarga to‘g‘ridan- to‘g‘ri roziligi sifatida qaraladi.

1.6. Servis Foydalanuvchiga to‘lov undirmasdan uning yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtirish imkoniyatini, shuningdek, ko‘rsatilgan sohalarda xizmatlar ko‘rsatuvchi tashkilotlarning takliflari to‘g‘risidagi axborot bilan tanishish va Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan parametrlar bo‘yicha bunday takliflarni izlash imkoniyatini beradi. Servisning hozirgi paytda mavjud barcha funksiyalari, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va/yoki yangi funksiyalarning qo‘shilishi ushbu Shartlarga mavzusi bo‘lib hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab, Servisning barcha yoki ayrim funksiyalari mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar, agar bunday Foydalanuvchi ulardan ochiqdan-ochiq foydalana olmasa, mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Ushbu cheklovlarni chetlab o‘tish uchun har qanday texnik yoki dasturiy uslublardan foydalanish taqiqlanadi. Shartlarning Foydalanuvchi uchun mavjud bo‘lmagan (cheklangan) Servis funksiyalarini tartibga soluvchi qoidalari, bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiqdan-ochiq mavjud bo‘lguncha qo‘llanilmaydi. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjudligi to‘g‘risidagi axborot Foydalanuvchiga uning Yandexga yuborilgan so‘roviga ko‘ra taqdim etiladi.

1.8. Har xil ma’noli talqinga yo‘l qo‘ymaslik uchun Yandex yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatmaydi va taqdim etmaydi. Ushbu Shartlarning hech bir qoidasi Yandex tomonidan yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa transport xizmatlarining taqdim etilishi, Foydalanuvchining “Yandex kompaniyasini yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa transport xizmatlarini ko‘rsatishga jalb etishi” yoki bunday xizmatlarni haqiqatda taqdim etuvchi uchinchi tomon hamkori Yandex agenti yoki subpudratchisi ekanligini bildiradigan tarzda talqin qilinmasligi kerak. Yetkazib berish xizmatlari faqat uchinchi tomon yetkazib beruvchilari tomonidan amalga oshiriladi, ular bunday xizmatlarni individual, mustaqil xizmat yetkazib beruvchilar sifatida, o‘z nomidan va o‘z hisobidan ko‘rsatadilar va qo‘llaniladigan qonun hujjatlarining barcha talablariga amal qilishlari shart. Servis Foydalanuvchi tomonidan o‘z buyurtmasini joylashtirish va uchinchi tomon hamkorini bevosita jalb qilish uchun mo‘ljallangan, Yandex uchinchi tomon hamkorlari yoki ular taqdim etadigan xizmatlar uchun hech qanday javobgarlikni, shuningdek Foydalanuvchi yoki boshqa har qanday shaxs oldida hech qanday javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.

1.9. Foydalanuvchining qo‘llab-quvvatlash xizmati va hamkorlar/hamkorlarning vakillari bilan olib boradigan barcha muzokaralari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib olinishi mumkin.

1.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi reklama xabarlarini olishga roziligini beradi. Foydalanuvchi Servisning tegishli funksionalidan foydalangan holda yoki olingan reklama xabarida ko‘rsatilgan yo‘riqnomalarga rioya qilgan holda reklama xabarlarini olishni rad etishga haqli.

1.11. Yandex va/yoki jalb qilinadigan uchinchi shaxslar statistik maqsadlarda, hamkorlar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish uchun Servis ishining turli masalalari boʻyicha Foydalanuvchilarning fikr va mulohazalarini to‘plash, shuningdek, olingan ma’lumotlardan Servisning ishlashi uchun shaxssizlantirilgan turda foydalanishga haqli. Foydalanuvchilarni so‘rovnomadan o‘tkazish axborot xabarini yuborish yoki Foydalanuvchi tomonidan qayd yozuvida ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha aloqaga chiqish yo‘li bilan (telefon qo‘ng‘iroqlari yoki elektron xatlar orqali) amalga oshirilishi mumkin.

 

2. Servisdan foydalanish. Servisning ayrim funksiyalari

2.1. Servis Foydalanuvchiga shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar to‘g‘risidagi axborot Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladi. Taklif etilayotgan xizmatlar haqida batafsil ma’lumot olish uchun Foydalanuvchi Servis hamkorlariga murojaat etishi yoki Servisning funksional imkoniyatlaridan foydalangan holda o‘zining aloqa ma’lumotlarini taqdim etishi mumkin, bu aloqa ma’lumotlaridan Servis hamkorlari Foydalanuvchi bilan mustaqil ravishda bog‘lanish va taklif qilinadigan xizmatlar haqida ma’lumot berish uchun foydalanishlari mumkin.

2.3. Foydalanuvchi, agar Servisning funksionali yordamida hisoblangan hamkor xizmatlarining umumiy qiymati 500 O‘zbekiston so‘miga karrali bo‘lmagan summani tashkil etsa, u holda hamkor xizmatlarining qiymati matematik yaxlitlash qoidalariga muvofiq 500 O‘zbekiston so‘miga karrali narx ko‘rsatkichigacha ko‘p tomonga yaxlitlanishini tasdiqlaydi va bunga rozilik beradi.

2.4. Servis Foydalanuvchiga tariflar, hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish shartlari, shuningdek, Foydalanuvchi so‘rovi parametrlarida nazarda tutilgan, Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan qo‘shimcha xizmatlar va opsiyalar bilan tanishish imkoniyatini taqdim etadi.

Yandex Foydalanuvchiga hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish va/yoki Servisda oddiy (istisnosiz) litsenziya shartlarida joylashtiriladigan, Servis hamkorlari tomonidan ko‘rsatiladigan boshqa xizmatlarning shartlari bilan tanishish bo‘yicha Servisning funksionalidan foydalanish huquqini bepul taqdim etadi.

Servisning samaradorligini oshirish, shuningdek, hamkorlar tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish va/yoki boshqa xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish pullik bo‘lib hisoblanadi. Hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmalarni, shuningdek so‘rov parametrlariga muvofiq boshqa xizmatlarga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish uchun Foydalanuvchidan Servis yig‘imi undiriladi.

Servis yig‘imining miqdori Servis tomonidan oldindan belgilangan iqtisodiy va texnologik asoslangan parametrlar asosida aniqlangan va matematik yaxlitlash qoidalariga ko‘ra 500 so‘mgacha miqdorni ko‘p tomonga, lekin 5000 so‘mdan ko‘p bo‘lmagan miqdorga yaxlitlagan holda hamkor xizmatlari qiymatining 3 % ini tashkil etadi. Servis yig‘imini hisoblash maqsadlari uchun Buyurtma qiymati qo‘llaniladigan barcha soliqlarni o‘z ichiga oladi.

“Buyurtma berish” tugmasini yoki mazmunan shunga o‘xshash tugmani bosish orqali Foydalanuvchi Servis yig‘imini to‘lashga rozi bo‘ladi va Foydalanuvchining so‘rovi parametrlariga muvofiq hamkorning jo‘natmani yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish, shuningdek, boshqa xizmatlarning ko‘rsatilishi bo‘yicha Servis funksionalidan pullik foydalanishga o‘z roziligini tasdiqlaydi.

Ayrim hollarda, Foydalanuvchilarning Servisga sodiqlik darajasini oshirish, o‘z marketing faolliklari va/yoki Servis hamkorlari bilan qo‘shma aksiyalarni o‘tkazish doirasida Yandex Foydalanuvchiga Servis yig‘imiga chegirma taqdim etishga haqli.

2.5. Yandex Servisning hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan axborotning mazmuni va/yoki dolzarbligi, shu jumladan hamkor xizmatlarining qiymati, shuningdek, ayni paytda ularning taqdim etilishning imkoniyati mavjudligi to‘g‘risidagi axborot uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchining xizmatlarni sotib olish masalalari bo‘yicha hamkorlar bilan o‘zaro aloqasi Foydalanuvchi tomonidan hamkorlar qabul qilgan xizmatlarni ko‘rsatish qoidalariga muvofiq mustaqil ravishda (Yandex ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex Foydalanuvchi va hamkorlar tomonidan amalga oshiriladigan moliyaviy va boshqa har qanday operatsiyalar uchun, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlarning xizmatlarini sotib olishining har qanday oqibatlari uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.6. Foydalanuvchi uchun Servis hamkorlarining xizmatlarini baholash, shuningdek, Servis va/yoki Servis hamkorlarining xizmatlari haqida sharhlar/mulohazalar joylashtirish funksiyalari mavjud bo‘lishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va mulohazalari Servis veb-saytida joylashtiriladi, shuningdek uchinchi shaxslarning saytlarida ham mavjud bo‘lishi mumkin. Yandex har qanday baholar/mulohazalarni joylashtirishni rad etish, shuningdek o‘z ixtiyoriga ko‘ra va sabablarini ko‘rsatmasdan, Foydalanuvchi joylashtirgan baholarni/mulohazalarni istalgan vaqtda o‘chirish/bloklash huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.7. Yandex o‘z ixtiyoriga ko‘ra Foydalanuvchining Servisga (yoki texnologik jihatdan iloji bo‘lsa, Servisning ayrim funksiyalariga) kirishini uning qayd yozuvidan foydalangan holda vaqtincha yoki doimiy ravishda cheklash yoki ushbu Shartlar buzilgan taqdirda, shu jumladan vakolatli organdan buyruq olinganda, Yandex yoki uchinchi shaxslarga zarar yetkazilganda (xuddi shuningdek bunday xatti-harakatlarning oldini olish uchun ham), boshqa shaxslar uchun xavf tug‘ilganida, Yandex va uchinchi shaxslarning huquqlari va manfaatlarini himoya qilish uchun, Foydalanuvchining yoki yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Foydalanuvchi Servis orqali joylashtirgan shaxslarning xatti-harakatlariga nisbatan qayta-qayta shikoyatlar olinganda Foydalanuvchining qayd yozuvini butunlay bloklash, xuddi shuningdek qonun hujjatlarining talablariga amal qilinishi uchun yoki uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida Foydalanuvchiga nisbatan boshqa choralar ko‘rish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.8. Dolzarb tariflar haqidagi axborot Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Yetkazib berish xizmatlariga yoki hamkorlarning boshqa xizmatlariga talab ortgan vaqt oraliqlarida (shu jumladan bayram arafasidagi kunlar, ommaviy tadbirlarni o‘tkazish kunlari va boshqa hollarda) Servis hamkorlarining maksimal tariflari oshirilishi mumkin. Yandex tariflarning oshgani to‘g‘risida Servis saytida tegishli bildirishnomani joylashtirish yoki Yandex ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.9. Agar Servis yetkazib berish xizmatlariga kechiktirilgan buyurtmaga (keyingi o‘rinlarda “Oldindan buyurtma berilgan yetkazib berish”) so‘rovni rasmiylashtirish imkoniyatini qo‘llab-quvvatlasa, u holda buyurtma Foydalanuvchi tomonidan buyurtmada ko‘rsatilgan vaqtga yaqinroq (oldindan buyurtma qilingan yetkazib berish boshlanishidan kamida 30 daqiqa oldin) Servis hamkori tomonidan tasdiqlash uchun mavjud bo‘ladi. Oldindan buyurtma qilingan xizmatlarning qiymati hisoblab chiqiladi va yetkazib berish xizmatlariga buyurtma berishda Servisda ko‘rsatiladi. Narx Servisning saytida ko‘rsatilgan holatlarda o‘zgarishi mumkin.

2.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi Yandexga foydalanuvchining shaxsiy axborotini (shu jumladan shaxsiy ma’lumotlarini) qayta ishlashi, Yandexning Foydalanuvchining shaxsiy axborotini Yandexning hamkorlariga taqdim etishiga, shuningdek, Yandexning hamkorlari Foydalanuvchiga Servis doirasida xizmatlar ko‘rsatish maqsadida shaxsiy axborotni qayta ishlashiga rozilik bildiradi. Foydalanuvchi Servisdan foydalanganda uning shaxsiy axboroti tanishish uchun quyidagi manzil bo‘yicha mavjud maxfiylik Siyosatida belgilangan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Foydalanuvchi ba’zi shaxsiy axborot Yandex yoki Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatuvchi aloqa operatorlarini ham qo‘shganda, kompaniyalarga, Yandex va Yandex bilan bitta shaxslar guruhiga kiruvchi kompaniyalarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini amalga oshirish maqsadlari bilan oqlangan hajmda, Servis doirasida Foydalanuvchiga individual takliflarni shakllantirishni ham qo‘shganda, o‘tkazilishi yoki ulardan olinishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

Foydalanuvchi ushbu bandda ko‘rsatilgan maqsadlarda yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Servis orqali joylashtiradigan shaxsning shaxsiy axborotini taqdim etishga vakolatli ekanligini kafolatlaydi.

2.11. Foydalanuvchi tomonidan So‘rovda ko‘rsatilgan jo‘natmani qabul qilish- topshirish joyiga hamkorning/hamkor vakilining yetib kelish vaqti taxminiy bo‘lib hisoblanadi va yo’ldagi holat hamda boshqa tashqi omillarga bog‘liq ravishda o‘zgarishi mumkin. Yandex hamkorning/hamkor vakilining kelish vaqti o‘zgarganligi to‘g‘risida Yandex Go mobil ilovasida axborot xabarini yuborish yoki Yandexning ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.12. Foydalanuvchi hamkorlarga/hamkorlarning vakillariga yetkazib berish uchun topshirilgan jo’natmalarning ichidagilar uchun javobgar bo‘ladi va yetkazib berish uchun quyidagi narsalarni bermaslik majburiyatini oladi:

  • jangovar qo‘lda otish, fuqaroviy va xizmat qurollari, o‘q-dorilar, ehtiyot qismlar va ular uchun butlovchi qismlar, sport kamonlari va arbaletlar, yorug‘lik, tutun va ovozli signallarni berish uchun mo‘ljallangan qurollar, elektr qurollari, elektroshok qurilmalari va uchqun chiqargichlar, sovuq tig‘li qurollar, gurzilar, kastetlar, surikenlar, bumeranglar va boshqa moslashtirilgan zarba beruvchi-maydalovchi, otiladigan, sanchish-kesish ta’sirini ko’rsatuvchi buyumlar, sport anjomlari bundan mustasno, ikki xil maqsadda qo‘llaniladigan maxsus texnik vositalar va ular uchun butlovchi qismlar, feyerverklar, signal raketalari va o‘q-dorilar;
  • giyohvandlik vositalari, psixotrop moddalar, prekursorlar va ularning analoglari;
  • yadro materiallari, radioaktiv, kuchli ta’sir ko‘rsatuvchi, o’yuvchi, portlovchi va yengil alangalanuvchi moddalar, portlatish vositalari, pirotexnika moddalari va ulardan foydalaniladigan buyumlar, yonuvchan suyuqliklar va boshqa xavfli moddalar;
  • zaharlar, zaharli moddalar, zaharli o‘simliklar va zaharli o‘simliklarning urug‘lari;
  • milliy valuta va chet el valutasi;
  • konstitutsiyaviy tuzumni zo‘ravonlik bilan o‘zgartirish, davlat xavfsizligiga putur yetkazish, urush, ijtimoiy, irq, milliy, diniy, tabaqa va urug‘doshlar ustunligi, shafqatsizlik, zo‘ravonlik va pornografiyaga qaratilgan targ‘ibot yoki tashviqotni o‘z ichiga olgan bosma nashrlar, ko‘rgazmali materiallar, kino-, foto-, audio- va video materiallar;
  • tabiatiga ko‘ra yoki o‘rami tufayli odamlar uchun xavf tug‘diradigan, boshqa jo‘natmalarni, atrofdagi odamlarni yoki narsalarni ifloslantirishi yoki buzishi (shikastlashi) mumkin bo‘lgan narsalar va moddalar;
  • hayvonlar va o‘simliklar, biologik materiallar;
  • yetkazib berilishi uchun maxsus jihozlangan transport vositalarini talab qiladigan narsalar, shu jumladan oziq-ovqat mahsulotlari;
  • ochiq idishlardagi suyuqliklar;
  • o‘lchamlari yig‘indisi (maxsus nazarda tutilgan hollar bundan mustasno) bo‘yi, eni (rulon asosida ikki diametr yoki o‘qqa teng) va balandligi bo‘yicha 150 sm dan ortiq bo‘lgan yirik o‘lchamli buyumlar, uzunligi 150 sm dan ortiq bo‘lgan uzunlikdagi buyumlar; topshiriladigan buyumlarning og‘irligi 20 kg dan oshmasligi kerak. Piyoda kuryer orqali yetkazib berish xizmatiga buyurtma berilgan taqdirda, topshiriladigan obyektlarning o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) 50 x 50 x 50 sm dan oshmasligi kerak; topshiriladigan narsalarning og‘irligi 10 kg dan oshmasligi kerak;
  • maxsus o‘rami yo‘q sinadigan narsalar;
  • O‘zbekiston Respublikasi hududida tarqatilishi taqiqlangan yoki cheklangan boshqa har qanday ashyolar.

2.13. Foydalanuvchi “Yuk” tarifi bo‘yicha yetkazib berish uchun seyflar, trenajyorlar, pianinolar, antiqa buyumlar, akvariumlar va shunga o‘xshash xususiyatga ega narsalarni bermaslik majburiyatini oladi.

Foydalanuvchi qo‘shimcha “Bir yukchi yordami” xizmatiga buyurtma bergan taqdirda, yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarning og‘irligi 30 kg dan, umumiy o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) esa 200 sm dan oshmasligi kerak.

2.14. Yandex hamkorlari yetkazib beriladigan narsalarga nisbatan boshqa cheklovlarni o‘rnatishi mumkin.

2.15. Foydalanuvchi tomonidan Shartlarning 2.12 va 2.13-bandlari buzilgan va yetkazib berish uchun taqiqlangan buyumlar topshirilgan taqdirda, Yandex bir tomonlama tartibda Foydalanuvchining Servisga kirishini noma’lum muddatga to‘xtatib qo‘yish huquqiga ega.

Foydalanuvchi yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarga qo‘yiladigan yuqoridagi talablarga rioya qilmagan taqdirda, Yandex hamkorlari tomonidan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan barcha salbiy oqibatlar uchun yakka o‘zi javobgar bo‘lishini biladi va tasdiqlaydi. Bunda, agar hamkor/hamkorning vakillari yetkazib berish lozim bo‘lmagan narsalarni aniqlasa, Yandex hamkori Foydalanuvchiga yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatishni rad etishga huquqiga ega bo‘ladi.

2.16. Hamkor/ hamkorning vakili jo‘natmaning o‘rami yaroqli bo‘lish sharti bilan hamkor yoki uning vakili tomonidan o‘ram ichidagilar tekshirilmagan holda, jo‘natmalarni o‘ramlar soniga muvofiq yetkazib berish uchun qabul qiladi.

2.17. Foydalanuvchi jo‘natmaning o‘rami buzilmasligi (o‘ramning ochilishi, o‘ramning shikastlanishi yoki jismoniy ta’sirning boshqa xarakterli belgilari yo‘q bo‘lishi) sharti bilan oluvchiga yetkazib berilgan deb hisoblanishiga rozilik beradi.

2.18. Foydalanuvchi hamkor tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishi uchun So‘rovni joylashtirganida marshrutni optimallashtirish maqsadida hamkor xizmatlarni bir vaqtning o‘zida bir nechta Foydalanuvchiga taqdim etilishi mumkin bo‘lgan texnologiyadan foydalanishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

2.19. Foydalanuvchi uchun, agar hududda qo‘llanish mumkin bo‘lsa, Servisda So‘rovni joylashtirishning uzaytirilgan vaqt oralig‘i bilan hamkorlar tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishiga So‘rovni joylashtirish imkoniyati mavjud bo‘lishi mumkin. Bunday holda, Foydalanuvchi hamkor So‘rovni qabul qilganida, hamkor tomonidan Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatilishining boshlanish vaqti va tugash vaqti o‘rtasidagi vaqt oralig‘i ko‘paytirilishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

 

3. Yetkazib berish va boshqa xizmatlar uchun naqd pulsiz to‘lov funksiyasi

3.1. Foydalanuvchi tomonidan Servisdan foydalangan holda tegishli xizmatga potensial talab to‘g‘risida joylashtirilgan axborotga muvofiq unga ko‘rsatilgan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlar uchun to‘lovni Foydalanuvchi quyidagicha amalga oshirishi mumkin:

3.1.1. To‘g‘ridan-to‘g‘ri xizmatlarni yetkazib beruvchiga (shu jumladan naqd pul bilan yoki ko‘rsatilgan yetkazib beruvchi tomonidan, agar mavjud bo‘lsa, taqdim etiladigan boshqa usullarda, bundan keyin ushbu Shartlar matnida va Servis interfeysida – “Naqd pul”). Ushbu to‘lov turi Yandex ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi uchun Ulangan bank kartasidan naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud bo‘lishi mumkin (Shartlarning 3.5-bandi); bunday holda, Yandex o‘z nomidan, lekin tegishli xizmatlarni yetkazib beruvchining hisobidan yoki boshqa asosda (shu jumladan to‘g‘ridan-to‘g‘ri) to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator, elektron pul mablag‘lari operatori yoki boshqa hisob-kitob ishtirokchisini jalb qilgan holda ish yuritadi va xizmatlarni yetkazib beruvchining vositachisi sifatida to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadi (keyingi o‘rinlarda “Naqd pulsiz to‘lov”). Yandex Naqd pulsiz to‘lov imkoniyatini taqdim etish bilan bog‘liq holda Servisning ishlashida xatolar va nosozliklar bo‘lmasligiga kafolat bermaydi.

3.2. Tegishli to‘lov shaklini tanlash Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida amalga oshiriladi. Agar Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lovni tanlasa, Yandexga oldindan qo‘shimcha xabar bermasdan Servis interfeysida to‘lov usulini o‘zgartirish orqali (agar bunday imkoniyat mavjud bo‘lsa) hamkorga Naqd pul bilan yoki boshqa usulda to‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkor/hamkor vakiliga to‘lovni amalga oshirish taqiqlanadi. Yandex tomonidan Ulangan kartadan pul mablag‘larining yechib olinishi to‘g‘ri va Foydalanuvchi tanlagan to‘lov usuliga muvofiq deb e‘tirof etiladi, yechib olishni bekor qilish yo‘li bilan pul mablag‘larini qaytarish amalga oshirilmaydi.

Ayni paytda, agar Naqd pulsiz to‘lovni amalga oshirish har qanday sababga ko‘ra (shu jumladan, ushbu funksiyaning texnik sabalarga ko‘ra vaqtinchalik ishlamasligi, Ulangan karta yordamida naqd pulsiz to‘lovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirishning iloji yo‘qligi, Ulangan kartada mablag‘larning yetarli emasligi) mumkin bo‘lmasa, Foydalanuvchi birinchi imkoniyat tug‘ilishi bilan va har qanday holatda ham unga tegishli xizmat ko‘rsatilgan kundan boshlab 30 kalendar kun ichida hamkorning xizmatlari bo‘yicha qarzdorlikni uzish uchun Ulangan kartada yetarli mablag‘ bo‘lishini ta’minlash majburiyatini oladi.

3.3. Naqd pulsiz to‘lovda hamkor tomonidan ko‘rsatilgan xizmatning to‘liq qiymati uchun bitta tranzaksiyani yoki xizmat qiymatining alohida qismlariga bir nechta tranzaksiyani amalga oshirish mumkin. Bunda, Naqd pulsiz to‘lov xizmat ko‘rsatilgan vaqtda yoki xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin, ko‘rsatilgan usullardan har qanday biri bilan amalga oshirilishi mumkin.

3.4. Ulangan bank kartasi Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida ko‘rsatiladi, bunda Foydalanuvchi quyidagi ma’lumotlarni ko‘rsatadi:

  • bank kartasining raqami;
  • amal qilish muddati;
  • himoya kodi.

Agar bank kartasining ma’lumotlari to‘g‘ri, haqiqiy bo‘lsa va ushbu kartadan Servisda foydalanish texnik jihatdan mumkin bo‘lsa, ko‘rsatilgan bank kartasi Ulangan maqomini oladi va Naqd pulsiz to‘lov uchun ishlatilishi mumkin. Barcha Ulangan kartalar Servis interfeysida ko‘rsatiladi; Foydalanuvchiga qulaylik yaratish uchun Ulangan kartaga nisbatan Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami ko‘rsatiladi.

Ulangan karta, shuningdek, Foydalanuvchi tomonidan Servis va hisob-kitob ishtirokchilari bilan integratsiyani qo‘llab-quvvatlaydigan va Ulangan karta haqidagi axborotni Yandexga uzatmasdan Foydalanuvchining to‘lovini avtorizatsiya qilishni ta‘minlaydigan uchinchi tomon servislari interfeysida ham ko‘rsatilishi mumkin. Bunday holda, ushbu Shartlarning 3.4 va 3.5-bandlari qoidalari qo‘llanilmaydi.

Ushbu bandda ko‘rsatilgan uchinchi tomon servislaridan foydalanish tartibi tegishli uchinchi shaxslar tomonidan o‘rnatilgan qoidalar bilan tartibga solinadi. Yandex Foydalanuvchining bunday uchinchi tomon servislaridan foydalangani uchun javobgar bo‘lmaydi va ularning ishlashining to‘g‘riligi va xavfsizligini kafolatlamaydi.

3.5. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek Foydalanuvchi aniq bir xizmat haqini Naqd pulsiz to‘lash funksiyasini tanlagan bo‘lsa, Ulangan karta ma’lumotlarining to‘g‘riligi va haqiqiyligini tasdiqlash uchun zarur bo‘lgan 1 AQSh dollariga ekvivalent summa (yoki Foydalanuvchi mintaqasining valutasida boshqa summa) yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli o‘tgan holda, ko‘rsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Ko‘rsatilgan summani hisobdan chiqarishga muvaffaqiyatsiz urinish bu Ulangan kartani qo‘shishning imkoni yo‘qligini va/yoki tegishli ravishda naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud emasligini bildiradi.

3.6. Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilganda, hamkorning yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmati uchun to‘lov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi o‘z ixtiyoriga ko‘ra, haqi to‘lanayotgan xizmat narxining foizi nisbatida xizmatni yetkazib beruvchining foydasiga qo‘shimcha naqd pulsiz to‘lovni ham amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi o‘rinlarda ushbu Shartlarning matnida va Servis interfeysida – “Choy puli”).

3.7. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek uni qo‘shgandan keyin istalgan vaqtda Foydalanuvchi Servis interfeysi orqali sukut bo‘yicha Choy pulining miqdorini o‘rnatish va/yoki o‘zgartirish imkoniyatiga ega; ma’lum bir xizmat uchun Choy pulining miqdori Servis interfeysida ushbu xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin Foydalanuvchi tomonidan o‘zgartirilishi mumkin.

3.8. Choy puli (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir Xizmat uchun maxsus ko‘rsatilgan miqdorda), agar Foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida xizmatga ijobiy baho (4-5 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa yoki ko‘rsatilgan xizmatga ijobiy ham salbiy ham baho bermasa (yulduzlar sonini ko‘rsatmasa), Ulangan kartadan yechib olinadi.

3.9. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida ko‘rsatilgan xizmatga salbiy baho (1–3 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.10. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, Choy pulining summasi (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir xizmat uchun maxsus belgilangan miqdorda) Ulangan kartada 24 soat davomida bloklangan holda bo‘ladi, bu vaqt davomida Foydalanuvchi ko‘rsatilgan xizmat uchun Choy puli miqdorini oshirishi yoki kamaytirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Ko‘rsatilgan vaqt o‘tgandan keyin Choy puli Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan (sukut bo‘yicha yoki ushbu aniq ko‘rsatilgan xizmat uchun) miqdorda hisobdan chiqariladi.

3.11. Yandex Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan bank kartasining rekvizitlariga kirish imkoniyatiga ega emas va Naqd pulsiz to‘lov paytida uzatiladigan ma’lumotlarning xavfsizligi va maxfiyligi uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchi tomonidan naqd pulsiz to‘lov to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, ulangan kartani chiqargan emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.12. Shartlarning 3.4-bandiga ko‘ra o‘z ma’lumotlarini ko‘rsatish va keyin Ulangan kartadan foydalanishda Foydalanuvchi o‘z nomiga berilgan haqiqiy bank kartasi to‘g‘risida aniq va to‘liq axborot ko‘rsatganligini; xalqaro to‘lov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan bank-emitentning talablariga, shu jumladan naqd pulsiz to‘lovlarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.13. Foydalanuvchi o‘zi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda, shu jumladan Ulangan bank kartasidan foydalangan holda Naqd pulsiz to‘lov bo‘yicha Servis doirasida amalga oshirgan barcha harakatlari Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga roziligini bildiradi

3.14. Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov fakti va/yoki summasi va Servis doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bog‘liq boshqa masalalar bilan rozi bo‘lmagan taqdirda, Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan kundan boshlab 14 kun ichida qo‘llab-quvvatlash xizmatining interfeysi (qayta aloqa) orqali Yandexga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaatni tekshirish natijalari bo‘yicha Yandex Naqd pulsiz to‘lov summasini to‘liq yoki qisman qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilsa, ko‘rsatilgan pul mablag‘lari Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga qaytariladi. Pul mablag‘larini qaytarish tartibi to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, Ulangan kartani chiqargan emitent bank) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Ulangan karta bo‘yicha hisob-kitoblarning ishtirokchisi bo‘lib hisoblanmasa, u holda, Yandex yuqoridagi masalalar bo‘yicha Foydalanuvchining murojaatlarini xizmatlarni yetkazib beruvchiga yoki Ulangan karta bilan yuqorida ko‘rsatilgan operatsiyalar bo‘yicha to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadigan boshqa shaxsga topshiruvchi sifatida harakat qilishi mumkin.

3.15. Yandex istalgan paytda Foydalanuvchidan Servis doirasida u ko‘rsatgan ma’lumotlarni, shu jumladan Ulangan karta ma’lumotlarini tasdiqlashini talab qilish va bu bilan bog‘liq ravishda tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini o‘zida saqlab qoladi, ularni taqdim etmaslik Yandex ixtiyoriga ko‘ra noto‘g‘ri axborotni taqdim etishga tenglashtirilishi va Shartlarning 2.7-bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.16. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar haqini to‘lash shartlari va tartibi to‘g‘risidagi ushbu bo‘limda ko‘rsatilgan qoidalar, Foydalanuvchi uchun bunday xizmat haqini to‘lash Yandex tomonidan uchinchi shaxs bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlarida mana shunday uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan taqdirda qo‘llanilmaydi.

 

4. Yandex rekvizitlari

“YANDEX EATS” XK MChJ

Ro‘yxat raqami – 2059526

Soliq raqami – 310150022

Ro‘yxatdan oʻtgan sana – 16.01.2023 y.

Manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug'bek tumani, Chust ko'chasi, 1-uy

Elektron pochta manzili: support-delivery@delivery.yandex.com

Chop etilgan sana: 05.03.2025