Yandex.Go

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer addressed to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the ”Service”, ”Yandex.Taxi”).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Notice https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Due to operational and organizational reasons, Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, Privacy Notice. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service (the ”Partners”) can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by Partners of the Service. The list of Partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's Partners or other information), the User can either address Partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by Partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s Partners, including information on the cost of the Partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the Partners in accordance with the Partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the Partners and for any consequences of the acquisition of the Partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s Partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s Partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s Partners.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. By using the Service the User acknowledges that in order to provide the Service Yandex.Taxi processes Users personal information as defined by the applicable law. By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice. By using the Service the User acknowledges their acquaintance with above-mentioned Privacy Notice and therefore with the categories of personal data processing, purposes of processing and other information specified in the Privacy Notice. By using the Service the User gives their consent to transfer personal data of the User to Yandex.Taxi’s Partners, including international transfer to the countries as it specified in the Privacy Notice (if applicable).

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi (through its affiliated company: Ridetech International B.V.) acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the information on the bank card used within the Service (the "Linked Bank Card") in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number
• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 22 MDL (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

Company name: Ridetech S.R.L.

Legal form of organization: Limited Liability Company

Address: 65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau city, Republic of Moldova

IDNO/tax code: 1023600063061

Email: support@taxi.yandex.com

National Inspectorate for the Supervision of Non-Food Products and Consumer Protection: phone number: 0 800 28 028, 022 51 51 51; web page: http://www.consumator.gov.md

Date of publication: January 30, 2024

Date of entrance into force of current version: January 30, 2024

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Condițiile de utilizare a serviciului Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. Dispoziții generale

1.1. Aceste Condiții (în continuare Condiții) reprezintă o ofertă adresată utilizatorului rețelei Internet (în continuare — Utilizator) de a folosi serviciul Yandex.Taxi (Yandex Go) (denumit în continuare ”Yandex.Taxi”, “Serviciul”).

1.2. Utilizarea de către Utilizator a Serviciului se supune acestor Condiții, precum și documentelor:

• Regulile promoției. Condiții de utilizare a Codurilor promoționale (https://taxi.yandex.md/promocode);
• Politica de confidențialitate (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(în continuare denumite în mod colectiv — “Documente de Reglementare”).

1.3. Începand cu momentul utilizării Serviciului/funcțiilor sale separate, se consideră că Utilizatorul a acceptat aceste Condiții, precum și condițiile Documentelor de Reglementare, în întregime, în totală măsură, necondiționat și fără excepții. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu careva din prevederile Condițiilor și/sau Documentelor de Reglementare, Utilizatorul nu are dreptul de a folosi Serviciul.

1.4. Din motive operaționale și organizatorice, Yandex.Taxi este în drept în orice moment, fără notificarea Utilizatorului, să modifice aceste Condiții sau Documentele de Reglementare. Redacția actuală a acestor Condiții este plasată la adresa: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Riscul de a nu lua cunoștință cu noua redacție a Condițiilor și Documentelor de Reglementare îl poartă Utilizatorul. Continuarea utilizării Serviciului după modificarea Condițiilor sau Documentelor de Reglementare, se consideră ca acordul Utilizatorului cu noua redacție.

1.5. În cazul în care Yandex.Taxi operează modificări în aceste Condiții, în modul prevăzut de p. 1.4., cu care Utilizatorul nu este de acord, acesta este obligat să întrerupă utilizarea Serviciului.

1.6. Serviciul oferă Utilizatorului posibilitatea gratuită de a posta informații despre solicitările potențiale ale Utilizatorului privind serviciile de transport de pasageri și bagaje, precum și posibilitatea de a se familiariza cu informații despre ofertele societăților, care prestează servicii în acest domeniu și de a căuta astfel de oferte, în funcție de parametrii dați de Utilizator. Toate funcțiile existente în acest moment ale Serviciului, precum și orice modificare a acestora și/sau adăugarea noilor funcții, sunt reglementate de prezentele Condiții.

1.7. În funcție de regiunea Utilizatorului toate sau unele funcțiile ale Serviciului pot să fie inaccesibile sau limitate. Funcțiile sunt considerate a fi inaccesibile (limitate) pentru Utilizatorul dintr-o anumită regiune, dacă un astfel de Utilizator nu poate beneficia de ele în mod explicit. Aplicarea oricăror metode tehnice și Software de a ocoli restricțiile date sunt interzise. Prevederile acestor Condiții, ce reglementează funcțiile inaccesibile (limitate) pentru Utilizator a Serviciului, nu se aplică până atunci, când Utilizatorului astfel de caracteristici nu-i vor fi disponibile în mod explicit. Informația despre disponibilitatea funcțiilor Serviciului într-o anumită regiune este disponibilă Utilizatorului, la cererea acestuia, adresată către Yandex.Taxi.

1.8. Pentru a evita orice îndoială, Yandex.Taxi nu prestează servicii privind transportul de pasageri și bagaje, precum și serviciide informare și dispecerat.

1.9. Toate conversațiile Utilizatorului cu specialiștii serviciului de asistență, precum și cu șoferii partenerilor Serviciului (”Parteneri”) pot fi înregistrate pentru a verifica calitatea și a îmbunătăți Serviciul.

1.10. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își dă acordul pentru primirea mesajelor cu caracter publicitar. Utilizatorul are dreptul să refuze primirea mesajelor cu caracter publicitar prin utilizarea funcțiunii corespunzătoare a Serviciului sau urmând instrucțiunile, indicate în mesajul primit cu caracter publicitar.

2. Utilizarea Serviciului. Funcțiile individuale ale Serviciului

2.1. Serviciul este disponibil Utilizatorului pentru uz personal, necomercial.

2.2. Informații despre serviciile de transport de pasageri și bagaje (în continuare — Informația), sunt furnizate de Partenerii Serviciului. Lista Partenerilor este disponibilă la adresa http://taxi.yandex.com/partners. Pentru a afla mai multe informații cu privire la serviciile oferite (inclusiv informații cu privire la disponibilitatea în salonul automobilului a punctului de acces wi-fi, efectuarea de către Partenerul Serviciului a înregistrărilor foto/video fixării în salonul automobilului, și alte informații), Utilizatorul se poate adresa la Partenerii Serviciului sau, folosind funcționalitatea Serviciului, poate furniza datele sale de contact, prin care Partenerii Serviciului vor putea independent să contacteze Utilizatorul și să îi furnizeze informații cu privire la serviciile oferite.

2.3. Yandex.Taxi nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul și/sau actualitatea informațiilor, furnizate de Partenerii Serviciului, inclusiv informații cu privire la costul serviciilor Partenerilor, precum și despre prezența lor în acest moment. Interacțiunea Utilizatorului cu Partenerii, privind achiziționarea serviciilor privind transportul de pasageri și bagaje, precum și servicii de informare și dispecerat se efectuează de către Utilizator independent (fără participarea Yandex.Taxi) în conformitate cu regulile de prestare a serviciilor, primite de la Parteneri. Yandex.Taxi nu este responsabil de operațiunile financiare și orice alte operațiuni săvârșite de către Utilizator și Parteneri, precum și pentru orice consecințe ale achiziționării de către Utilizator a serviciilor Partenerilor.

2.4. Utilizatorul poate avea acces la funcțiile de evaluare a serviciului Partenerilor Serviciului, precum și la postarea comentariilor/recenziilor despre Serviciu și/sau serviciile Partenerilor Serviciului. Evaluările și recenziile utilizatorilor sunt plasate pe site-ul Serviciului, și pot fi accesate pe site-urile terțelor persoane. Yandex.Taxi își rezerva dreptul de a refuza plasarea oricăror evaluări/recenzii, precum și în orice moment de a șterge/bloca evaluările/recenziile postate de Utilizator la discreția sa, și fără a invoca motive.

2.5. Yandex.Taxi își rezervă dreptul, la propria discreție, de a limita accesul Utilizatorului la Serviciu (sau la anumite funcții ale Serviciului, dacă este posibil tehnologic), de a folosi contul său, sau de a bloca complet contul Utilizatorului, la încălcarea repetată a acestor Condiții. Yandex.Taxi poate de asemenea aplica Utilizatorului alte măsuri permise de legislația aplicabilă în vederea respectării prevederilor legale sau a drepturilor și intereselor legitime ale terțelor persoane;

2.6. În perioadele de creștere a cererii de servicii de taxi (inclusiv, în zilele înainte de sărbători, în zilele de desfășurare a acțiunilor în masă și în alte cazuri) tarifele partenerilor Serviciului pot fi majorate. Informația privind majorarea tarifelor este comunicată de Yandex.Taxi prin plasarea unui anunț pe site-ul Serviciului http://taxi.yandex.com sau prin alte moduri, la discreția Yandex.Taxi, inclusiv prin trimiterea Utilizatorului unui mesaj informațional la numărul de telefon mobil.

2.7. Servicii de transport de pasageri și bagaje, la tariful “Econom”, “Confort”, “Business” și alte tarife, prezente în cadrul Serviciului se efectuează de automobile de clase diferite. Atribuirea automobilului la o anumită clasă se efectuează în mod automat în baza de date, în funcție de caracteristicile automobilului, oferite de Partenerii Serviciului.

2.8. Serviciul de taxi percepe taxa privind refuzul Utilizatorului de a pleca în călătorie, dacă un astfel de refuz s-a produs după sosirea automobilului la locația solicitată de Utilizator. Mărimea unei astfel de plăți se calculează similar cu valoarea tarifului de călătorie pentru o perioadă de timp de la momentul sosirii automobilului în locul desemnat sau de la momentul sosirii specificat în informația furnizată Utilizatorului de serviciul de taxi (în funcție de ce a survenit mai târziu) până în momentul în care Utilizatorul renunță la călătorie.

Utilizatorul comunică refuzul de a călători prin transmitere unei notificăria la serviciul de taxi prin intermediul Serviciului. Cu excepția cazului în care este prevăzut diferit de regulamentul de transport al serviciului de taxi respectiv, se consideră că Utilizatorul a refuzat serviciile de transport de taxi în cazul în care nu a intrat în automobilul sosit la locația solicitată de Utilizator, în termen de 10 (zece) minute, inclusiv timpul de așteptare specificat în tarifele serviciului de taxi. Taxa privind refuzul de călătorie de la aeroport se calculează în modul, specificat mai sus, cu perceperea unei taxe suplimentare pentru sosirea automobilului în afara orașului conform tarifului.

2.9. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul înțelege că în scopul furnizării Serviciului, Yandex.Taxi prelucrează informațiile personale ale Utilizatorilor, după cum acestea sunt definite de legislația aplicabilă. Prin utilizarea Serviciului, informațiile personale ale Utilizatorului vor fi prelucrate în condițiile și în scopurile stabilite în Notificarea de Confidențialitate: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul confirmă luarea la cunoștință cu Notificarea de Confidențialitate menționată mai sus și, prin urmare, cu categoriile de date cu caracter personal prelucrate, scopurile prelucrării și alte informații specificate în Notificarea de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își dă consimțământul la transferul datelor sale cu caracter personal către Partenerii Yandex.Taxi, inclusiv transferul internațional în țările specificate în Notificarea de Confidențialitate (dacă este cazul).

Utilizatorul înțelege și acceptă, că în cazul în care Utilizatorul este membru al unui cont comun în conformitate cu secțiunea 4 a prezentelor Condiții și călătorește în baza plasării de către el a informației despre cererea sa potențială prin intermediul Serviciului cu utilizarea programului ”Yandex.Taxi” pentru dispozitivele mobile, că informația despre această călătorie e disponibilă persoanei care a creat un astfel de cont comun.

2.10. In cazul in care Utilizatorul comanda serviciul de livrare, Utilizatorul este de acord sa nu transfere urmatoarele articole pentru livrare:

• arme de calibru mic, arme civile și de serviciu, muniție, piese de schimb și accesorii pentru acestea, arcuri și arbalete sportive, arme concepute pentru a transmite semnale luminoase, de fum și sunet, arme electrice, dispozitive cu electroșoc și scântei, arme reci, îmblăciuri, boxe , shuriken-uri, bumeranguri și alte articole adaptate pentru acțiuni de zdrobire, aruncare și tăiere, cu excepția echipamentului sportiv, echipamentului tehnic special cu dublă utilizare și piesele pentru acesta;
• stupefiante, substanțe psihotrope, precursori și analogii acestora;
• materiale nucleare, substanțe radioactive, puternice, caustice, explozive și inflamabile, explozibili, substanțe, produse pirotehnice și alte substanțe periculoase;
• substanțe otrăvitoare, plante otrăvitoare și semințe de plante otrăvitoare;
• valută națională și valută străină;
• materiale tipărite, materiale vizuale, filme, fotografii, audio și video care conțin propagandă de schimbare forțată a sistemului constituțional, subminând securitatea statului, de război, socială, rasială, națională, religioasă, de superioritate rasială, de cruzime, de violență și pornografie;
• alimente perisabile;
• obiecte și substanțe care, prin natura lor sau datorită ambalajului, pot fi periculoase pentru oameni, pot contamina sau strica (deteriora) alte bunuri din jurul oamenilor sau obiectelor;
• animale și plante, materiale biologice;
• articole care necesită vehicule special echipate pentru transport, inclusiv produse alimentare;
• lichide în recipiente deschise;
• obiecte de dimensiuni mari, a căror mărime (cu excepția cazurilor special stipulate) în lungime, lățime (două diametre sau axe la baza rolei) și înălțime depășește 150 cm, obiecte lungi a căror lungime depășește 150 cm; greutatea articolelor transferate nu poate depăși 20 kg;
• articole fragile, fără ambalaje speciale;
• orice alte articole a căror circulație este interzisă sau restricționată.

Partenerii Serviciului pot stabili alte restricții privind articolele pentru livrare.

Partenerii Serviciului nu furnizează servicii poștale / de curierat și nu acceptă trimiteri poștale pentru livrare (corespondență scrisă adresată, colete poștale, containere, materiale tipărite în ambalaje adecvate).

Utilizatorul a luat cunoaștință și confirmă că, în cazul nerespectării cerințelor de mai sus referitoare la articolele transferate pentru livrare, el este singurul care poartă răspundere pentru toate consecințele negative care pot apărea în procesul de furnizare a serviciilor de livrare de către Partenerii Serviciului. În același timp, Partenerul Serviciului are dreptul de a refuza serviciul de livrare în favoarea Utilizatorului în cazul în care Partenerul Serviciului / reprezentanții partenerului Serviciului găsesc obiecte care nu sunt potrivite pentru livrare.

3. Funcția de plată fără numerar a serviciului de transport de pasageri și bagaje

3.1. Plata pentru serviciile de transportare a pasagerilor și bagajelor, acordate Utilizatorului, în conformitate cu informația privind solicitarea serviciului corespunzător, plasată de către Utilizator prin intermediul Serviciului, poate fi efectuată de Utilizator:

3.1.1. Direct Serviciului de taxi (inclusiv în numerar sau prin alte modalități, oferite de serviciul de taxi specificat în cazul existenței acestora, în continuarea prezentelor Condiții și în interfața Serviciului — “Numerar”). Tipul de plată indicat se efectuează fără participarea Yandex.Taxi și nu este reglementat de aceste Condiții.

3.1.2. Utilizatorul poate efectua plata fără numerar, cu cardul bancar atașat (p. 3.2 al prezentelor Condiții); în acest caz, Yandex.Taxi (prin intermediul societății sale afiliate: Ridetech International B.V.) acționează din însărcinarea serviciului corespunzător de taxi sau implicînd în alt mod un operator de plăți autorizat, un operator de plăți electronice, sau o altă persoană, pentru a procesa plăți sau pentru efectuarea funcțiilor de comunicare, și recepționează plățile în calitate de agent al serviciului de taxi sau în alt mod (în continuare — “plată fără numerar”). Yandex.Taxi nu garantează să funcționarea Serviciului va fi lipsită de erori și eșecuri în ceea ce privește efectuarea plății fără numerar.În funcție de regiunea Utilizatorului achitarea fără numerar poate fi efectuată fără participarea Yandex.Taxi în calitate de destinatar al plății sau cu participarea Yandex.Taxi ca un alt participant la decontări, sau participant la modul de interacțiune informațională.

Alegerea formei corespunzătoare de plată se face de către Utilizator în interfața Serviciului. Cu toate acestea în caz de imposibilitate, din orice motive de a produce plata fără numerar (inclusiv, dar nu limitat, imposibilitatea tehnică temporară a accesului acestei funcții, incapacitatea temporară sau imposibilitatea de plata fără numerar cu ajutorul cardului Atașat, insuficiența mijloacelor pe cardul Atașat), Utilizatorul se obligă să efectueze plata în numerar.

La achitarea fără numerar este posibilă desfășurarea atât a unei tranzacție pentru întregul cost de servicii de transport de pasageri și bagaje, cât și a mai multor tranzacții pe părți individuale din costul de servicii. În acest caz achitarea fără numerar poate fi efectuată prin oricare dintre următoarele metode: în timpul unei călătorii, sau la finalizarea acesteia.

La achitarea fără numerar, împreună cu plata serviciilor de transport de pasageri și bagaje Utilizatorul are posibilitatea pe cont propriu de a efectua, de asemenea, plata fără numerar suplimentară în favoarea serviciului de taxi, în formă de contribuție procentuală din valoarea plătită a serviciului de transport de pasageri și bagaje (în continuarea prezentelor Condiții și în interfața Serviciului — “Bacșiș”).

3.2. Informația privind cardul bancar utilizat în cadrul Serviciului (“cardul bancar atașat”) este indicată de către Utilizator în interfața Serviciului, în acest caz Utilizatorul indică următoarele date:

• Numărul cardului bancar
• Termenul de valabilitate al cardului
• Codul de siguranță al cardului

În cazul în care datele cardului sunt corecte, valabile și utilizarea acestui card în cadrul Serviciului tehnic e posibilă, cardul bancar indicat obține statut de card Atașatși poate fi folosit pentru plata fără numerar (p. 3.1.2 ale prezentelor Condiții). Toate cardurile Atașate sunt afișate în interfața Serviciului. Pentru confortul Utilizatorului în ceea ce privește cardul Atașat sunt afișate ultimele 4 cifre ale numărului cardului Atașat.

3.3. La adăugarea cardului bancar atașat, precum și în cazul în care Utilizatorul alege funcția de plata fără numerar a anumitei călătorii, se efectuează transferarea sumei în limită de 22 MDL (sau altă sumă în valută din regiunea Utilizatorului), necesară pentru a confirma exactitatea și corectitudinea datelor cardului atașat.În cazul finalizării cu succes a tranzacției suma specificată este returnată Utilizatorului. Încercarea nereușită a decontării sumei înseamnă incapacitatea de a adăuga acest card atașat și/sau imposibilitatea de a accesa funcția de plată prin transfer corespunzător.

3.4 La adăugarea cardului atașat, dar, de asemenea, în orice moment după ce acesta este adăugat, Utilizatorul are posibilitatea, prin interfața Serviciului de a stabili și/sau a modifica mărimea Bacșișului în mod implicit; mărimea Bacșișului pentru o călătorie concretă poate fi modificată de către Utilizator în interfața Serviciului după finalizarea acestei călătorii.

3.5. Bacșișul (în mărime implicit sau în mărimea, în mod special indicată de Utilizator pentru o anumită călătorie) va fi transferat de pe cardul atașat, în cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei a indicat în interfața Serviciului o evaluare pozitivă a călătoriei (4-5 stele) și a făcut clic pe butonul “Finish” sau nu a indicat evaluarea nici pozitivă, nici negativă a călătoriei (nu a indicat numărul de stele) și a făcut clic pe butonul “Finish”.

3.6. În cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei a indicat în interfața Serviciului evaluarea negativă a călătorie (1-3 stele) și a făcut clic pe butonul “Finish”, Bacșișul nu va fi transferat de pe cardul atașat.

3.7. În cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei nu a făcut clic pe butonul “Finish”, suma Bacșișului (în mărimea în mod implicit sau în mărimea, în mod special indicată de Utilizator pentru o anumită călătorie) va fi blocată pe cardul atașat, pe un termen de 24 de ore, timp în care Utilizatorul are posibilitatea de a modifica mărimea Bacșișului pentru această călătorie, în mai mare sau mai mică măsură. După expirarea acestui timp are loc transferul Bacșișului în mărimea specificată de Utilizator (implicit sau pentru o anumită călătorie).

3.8. Plata fără numerar se efectuează de către Utilizator, cu participarea operatorului autorizat de aprimi plăți sau operatorulplăților electronice și este reglementată de regulile sistemelor internaționale de plăți de regulile băncilor (inclusiv a băncii emitente a cardului atașat) și a altor participanți la plăți.

3.9. La indicarea datelor sale, conform p. 3.2 ale prezentelor Condiții și utilizarea ulterioară a cardului atașat, Utilizatorul confirmă și garantează indicarea veridică și completă a informației despre valabilitatea cardului bancar, eliberat pe numele său; respectarea de către el a regulilor sistemelor internaționale de plată și cerințele băncii emitente, care a eliberat cardul atașat, inclusiv în ceea ce privește modul de desfășurare a plăților fără numerar.

3.10. Utilizatorul înțelege și este de acord, ca toate acțiunile săvârșite în cadrul Serviciului, folosind numărul de telefon mobil confirmat de el, inclusiv plata fără numerar cu utilizarea cardului bancar atașat, sunt considerate a fi comise de către Utilizator.

3.11. În cazul dezacordului Utilizatorului cu faptul și/sau cu suma plății fără numerar și în cazul survenirii altor probleme legate de utilizarea cardului atașat în cadrul Serviciului, Utilizatorul poate apela la Yandex.Taxi accesînd numerele de telefon indicate și/sau prin intermediul interfeței serviciului de sprijin (feedback-ul), în termen de 14 zile de la momentul efectuării plății fără numerar, sau a altor acțiuni sau evenimente, care au servit cauza adresării.

Dacă în urma verificării acestei adresări, Yandex.Taxi adoptă decizia privind restituirea sumei de plată fără numerar, integral sau parțial, restituirea indicată se efectuează la contul bancar al cardului bancar, de pe care a fost efectuată plata fără numerar. Modul de restituire a mijloacelor bănești se efectuează cu participarea operatorului autorizat de a primi plăți sau operatorului plăților electronice și este reglementată de regulile sistemelor internaționale de plăți, de reglementările băncillor (inclusiv a băncii emitente a cardului atașat) și a altor participanți la plăți. În cazurile în care Yandex.Taxi nu este un participant la plățile efectuate cu cardului atașat, Yandex.Taxi poate acționa în calitate de persoana, care transmite sesizările Utilizatorilor către serviciilor de taxi, de mai sus indicate, către operator sau o altă persoană, care este beneficiarul plății indicate de mai sus, în cadrul operațiunilor cu cardul atașat.

3.12. Yandex.Taxi își rezervă dreptul, în orice moment să ceară de la Utilizator, confirmarea datelor, indicate de el în cadrul Serviciului, inclusiv datele cardului atașat și de a solicita în acest sens documentele justificative (în special, actele de identitate), neprezentarea cărora, la discreția Yandex.Taxi, poate fi asimilată cu furnizarea de informații incorecte și poate atrage consecințele prevăzute de p. 2.5 ale prezentelor Condiții.

3.13. Regulamentul, menționat în prezenta secțiune, privind condițiile și modul de plată a serviciului de transport de pasageri și bagaje nu se aplică în cazul, în care plata pentru astfel de serviciu este efectuată pentru Utilizator de către o persoană terță, în condițiile unui contract separat, încheiat de Yandex.Taxi cu o astfel de terță parte.

4. Funcția "Cont comun"

4.1. Utilizatorul poate avea acces la funcția de creare a unui cont comun în programul Yandex.Taxi pentru dispozitive mobile, adică posibilitatea utilizării Serviciului de către mai mulți utilizatori într-un singur cont creat, precum și achitarea serviciilor de transport de pasageri și de bagaje de către participanții contului comun prin achitarea fără numerar cu un card bancar al Utilizatorului Asociat la contul comun creat de acesta.

4.2. Pentru a crea un cont comun, utilizatorul trebuie să specifice următoarele informații:

• Numărul de telefon al Utilizatorului;
• Adresa de e-mail;
• Numerele de telefon ale terților care vor fi participanți ai unui cont comun;
• Datele cardului bancar Asociat în conformitate cu lista specificată în clauza 3.2 a prezentelor Condiții.

Utilizatorul poate specifica alte date, dacă este necesar.

4.3. În cadrul funcției "Cont comun", Utilizatorului i se oferă posibilitatea de a crea următoarele tipuri de conturi comune:

4.3.1. cont de familie;

4.3.2. cont business.

4.4. În cadrul unui cont de familie, numărul de participanți nu poate depăși 4 (patru) Utilizatori.

4.5. În cadrul unui cont business, numărul de participanți nu poate depăși 20 (douăzeci) de Utilizatori. Utilizatorului i se pot oferi facilități suplimentare și servicii contra plată.

4.6. Pentru a utiliza funcția "Cont comun", participanții contului ale căror numere de telefon mobil le-a specificat Utilizatorul în conformitate punctul 4.2 ale prezentelor Condiții, trebuie să instaleze programul Yandex.Taxi pe dispozitivul mobil.

4.7. Atunci participantul contului comun plasează informația privind cererea potențială pentru serviciile de transport de călători și de bagaje, este necesar să indice în interfața Serviciului că Serviciul este utilizat prin funcția "Cont comun".

4.8. Utilizatorul se obligă să-i familiarizeze pe participanții contului comun cu condițiile de utilizare a funcției "Cont comun", pentru a obține acordul participanților de a primi mesaje tehnice și de altă natură, necesare în utilizarea funcției "Cont comun".

5. Rechizitele Yandex.Taxi

Denumire societate: Ridetech S.R.L.

Forma de organizare juridică: Societate cu Răspundere Limitată

Adresa juridică: Str. Stefan cel Mare si Sfant 65, of. 806, Chisinau, Republica Moldova

IDNO/cod fiscal: 1023600063061

Email: support@taxi.yandex.com

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor: telefon de contact: 0 800 28 028, 022 51 51 51; pagină web: http://www.consumator.gov.md

Data publicației: 30 ianuarie 2024

Data intrării în vigoare a versiunii actuale: 30 ianuarie 2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020