Yandex.Go

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

This is an old version of the document, which expired on June 23, 2025. The current version is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex Go UB LLC (hereinafter referred to as the Company or Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (YandexGo) (hereinafter referred to as the Service) according to the conditions below.

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents as follows:

• Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• “Yandex Plus Cashback” Loyalty Program Terms and Conditions (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty)

Promo Code Terms and Conditions (http://taxi.yandex.uz/ru_uz/promocode)

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. The Company may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by the Company in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

1.11. The Service may provide the User with the option to search and view information about public transport (hereinafter referred to as Transport Mode) on the map of a specific area. The information displayed when using Transport Mode is provided by the Service's partners and/or obtained from open public sources and is for reference use only. Yandex.Taxi is not responsible for the accuracy, relevance, or reliability of the information provided, including public transport routes and directions, transport schedules, as well as the location of public transport vehicles at a specific place on the map.

1.12. If the Service's features are abused, including posting information about the User's potential demand for passenger and baggage transportation services without the intention of using said services, including but not limited to cases of cancellation of Requests by the User, making Requests to compare with the Service's partners in order to select a vehicle for transportation purposes or to select a partner driver with the highest rating, the Service has the right to limit the use of Service features, namely to restrict the option to make several Requests at once, as well as reduce the speed of searching for offers based on the parameters specified in the User's Request.

 

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by Yandex.Taxi partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. Information about the current maximum rates is available on the Service website and/or in the Yandex Go mobile application. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), maximum tariffs of the Service can be increased ("Hot Hours" coefficient). Yandex.Taxi informs of maximum tariffs increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Start, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 10 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time). The waiting time cannot exceed 30 minutes from the moment the car is delivered.

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff taking into account, if applicable, the "Hot Hours" coefficient;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the Service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.8.1. Depending on the User's location and availability of vehicles at the User's location, the User may be offered transportation services using a vehicle from a more distant location for an additional fee ("Paid Pickup"). The price of Paid Pickup is calculated based on (1) the distance between the vehicle and the User's location and (2) the time required for the vehicle to reach the User.

The User may accept or decline a Paid Pickup offer at their own discretion by pressing the appropriate button in the Yandex Go mobile application. If the Paid Pickup offer is accepted, the price of Paid Pickup will be added to the transportation service price. After a ride request including Paid Pickup is accepted, the User is given 3 minutes from the acceptance and start of the request by partners to cancel it ("Free Cancellation Period").

If the user cancels the request after the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged a fee to cover the costs incurred by the partner/driver. The maximum fee in connection with the refusal of services provided by the partner and/or driver is displayed to the User in the Service interface before the Request is submitted and cannot exceed the sum of the minimum price ​​for the relevant service class and price of paid pickup.

If a User Request including pickup by a vehicle at a distance (Paid Pickup) was canceled in accordance with the terms described in this subclause, but the estimated pickup time by the vehicle increased by more than 2 minutes compared to the estimated pickup time calculated at the time the partner accepted the Request (not including the time to execute the Request of another user, if applicable), a fee for the actual costs incurred for the provision of services for the transportation of passengers and baggage upon refusal of such a Request is not charged.

2.8.2. Depending on the User's region, if the refusal of transportation services occurred after 3 (three) minutes from when the partner (driver) accepted and began to execute the Request, then the amount of the fee payable by the User in connection with the refusal of services cannot exceed the minimum price of the service class selected by the User.

If the User's Request was canceled according to the terms described in this subclause, but the estimated time of vehicle pickup increased by more than 2 minutes compared to the estimated pickup time at the time the partner accepted the Request (not including the time to execute the Request of another user, if applicable), a fee for the actual cost incurred for the provision of services for the transportation of passengers and baggage when such Request is canceled is not charged.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service.

By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. The User may have access to the “Carpooling” option, within which partner has the right to accept a Request from another User during the trip and transport two Users within their Requests simultaneously in one vehicle (perform two Requests simultaneously).

When the User places a Request using the “Carpooling” option, the User confirms his agreement with the conditions and restrictions within the specified option, including:

• during the trip, the partner has the right to accept the Request of another User for execution, in connection with which it is possible a) to change the route of the trip in order to fulfill the second Request, b) to increase the pre-calculated travel time;
• when the User places a Request using the Carpool option, only one passenger can make a trip within the framework of such a Request. This means that when making two Requests at the same time as part of the Carpool option, no more than two passengers can be in the vehicle;
• the route of the trip when fulfilling Requests is determined in accordance with the algorithms of the Service or at the discretion of the partner;
• other additional options of the Service may not be available within the option.

Service partners may impose additional restrictions, including on the dimensions of passengers' luggage. The partner have the right to refuse the User a trip if the User fails to comply with the established requirements.

 

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a partner (driver) (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said partner, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant partner or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the partner or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the partner (driver) as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number
• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 5,000 sums (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to partners or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

 

4. Details of Yandex.Taxi

YandexGo UB LLC

Location: Republic of Uzbekistan, Tashkent, Yunusabad district, Shakhrisabz str., house 2.

Registration number: 1123972

To contact us, please use the Yandex Go mobile app functionality or via email support@taxi.yandex.com

Date of entrance into force of this version: 22.04.2025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Yandex Go)

 

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 23.06.2025 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании ООО «YandexGo UB» (далее — «Компания» или «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty)

Правилами промокодов (https://taxi.yandex.uz/ru_uz/promocode).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Компания внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа , а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.12. В случаях злоупотребления функциональными возможностями Сервиса, в том числе в случае размещения информации о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа без цели воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь, случаи отмены Пользователем соответствующего Запроса, размещение Запросов для перебора предложений от партнеров Сервиса с целью выбрать транспортное средство, используемое для целей перевозки, или выбрать водителя партнера с наибольшим рейтингом, Сервис вправе ограничивать функциональные возможности Сервиса, а именно ограничивать возможность разместить сразу несколько запросов в один момент времени, а также снижать скорость поиска предложений по заданным в запросе Пользователем параметрам.

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Yandex Go. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены (коэффициент "Горячие часы"). Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Старт», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 10 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания). Время ожидания не может превышать 30 минут с момента подачи автомобиля.

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа с учетом, если применимо, коэффициента "Горячие часы" и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Cервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача").

Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние.

Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Yandex Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется 3 минуты с момента принятия и начала выполнения партнеров запроса («Срок бесплатной отмены»).

Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана плата в счет понесенных расходов партнера/водителя. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых партнером и/или водителем, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека – Платную подачу, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.8.2. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером (водителем) Запроса, то пазмер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. Пользователю может быть доступна опция «Вместе», в рамках которой партнер имеет право во время выполнения поездки принимать Запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их Запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два Запроса одновременно).

При размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанной опции, в том числе:

• во время осуществления поездки партнер имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;
• при размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе» поездку в рамках такого Запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в рамках опции «Вместе», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• маршрут поездки при выполнении Запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение партнера;

в рамках опции могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

 

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно партнеру (или водителю) (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5000 сум, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: ООО «YandexGo UB»

Место нахождения: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2.

Регистрационный номер: 1123972

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал мобильного приложения Yandex Go.

Дата вступления в силу новой редакции: 22.04.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28102021

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018

Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish shartlari

Bu amal qilish muddati 23.06.2025 y. da tugagan hujjatning eski versiyasidir. Amalda bo‘lgan versiya quyidagi manzilga joylashtirilgan: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse.

1. Umumiy qoidalar

1.1.

1.1. Ushbu shartlar (keyingi oʻrinlarda – “Shartlar”) “YandesGo UB” MChJ kompaniyasining (keyingi oʻrinlarda – “Kompaniya” yoki “Yandex Taxi”) internet tarmogʻi foydalanuvchisiga (keyingi oʻrinlarda– “Foydalanuvchi”) quyida bayon qilingan shartlar asosida Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish taklifini bildiradi.

(keyingi oʻrinlarda – “Tartibga soluvchi hujjatlar”) bilan tartibga solinadi.

1.3. Xizmatdan / uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash bilan Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek, Meʼyoriy hujjatlar shartlarini toʻlaligicha, hech qanday shartlarsiz va istisnolarsiz qabul qilgan deb hisoblanadi. Foydalanuvchi Shartlarning va (yoki) Meʼyoriy hujjatlarning biror bandiga rozi boʻlmagan taqdirda Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanmaslik huquqiga ega.

1.4. Kompaniya i stalgan vaqtda Foydalanuvchiga xabar bermay ushbu Shartlarning bandlarini oʻzgartirish huquqiga ega. Ushbu Shartlarning amaldagi tahriri quyidagi manzilda mavjud: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Shartlar va Meʼyoriy hujjatlarning yangi tahriri bilan tanishmaslik masʼuliyati Foydalanuvchi zimmasida, Shartlar va Meʼyoriy hujjatlar oʻzgargach, Xizmatdan foydalanishda davom etish ularning yangi tahririga rozilikni anglatadi.

1.5. Agar Kompaniya ushbu Shartlarga Foydalanuvchi rozi boʻlmagan oʻzgarishlarni ushbu Shartlarning 1.4 bandida nazarda tutilgan tartibda kiritgan boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni toʻxtatishi shart.

1.6. Xizmat Foydalanuvchiga yoʻlovchi va yuk tashish toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni bepul joylash, shuningdek, ushbu yoʻnalishda xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlar takliflari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar bilan tanishish va Foydalanuvchi belgilagan parametrlarga muvofiq bunday takliflarni izlash imkoniyatini taqdim etadi. Ayni damda Xizmatda mavjud barcha funksiyalar, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va (yoki) yangi funksiyalarning qoʻshilishi ushbu Shartlarning predmeti hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab barcha yoki ayrim funksiyalar mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Agar Foydalanuvchi ulardan ochiq foydalana olmasa, muayyan mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Bu cheklovlarni chetlab oʻtish uchun istalgan texnik yoki dasturiy usullarni qoʻllash taqiqlanadi. Xizmatning Foydalanuvchi uchun mavjud boʻlmagan (cheklangan) funksiyalarini tartibga soluvchi ushbu Shartlar bandlari bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiq boʻlmaguniga qadar amal qilmaydi. Muayyan mintaqada Xizmat funksiyalarning mavjudligi haqidagi maʼlumot Foydalanuvchining Yandex Taxi xizmatiga yuborgan soʻrovi asosida unga taqdim etiladi.

1.8. Shubhalarga oʻrin qoldirmaslik uchun Yandex Taxi yoʻlovchilar va yuklarni tashish, shuningdek, axborot-dispetcherlik xizmatlarini koʻrsatmaydi.

1.9. Foydalanuvchining yordam xizmati va Xizmat hamkorlarining haydovchilari bilan olib boradigan barcha suhbatlari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib borilishi mumkin.

1.10. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi reklama mazmunidagi xabarlarni olishga oʻz roziligini bildiradi. Foydalanuvchi Xizmatning tegishli funksiyalaridan foydalangan holda yoki reklama mazmunidagi xabarda koʻrsatilgan yoʻriqnomaga rioya qilgan holda reklama mazmunidagi xabarlarni olishni rad etishga haqli.

1.11. Xizmat Foydalanuvchiga maʼlum bir hudud xaritasida jamoat transporti harakati haqidagi maʼlumotlarni qidirish va koʻrish imkoniyatini (keyingi oʻrinlarda – “Transport” rejimi) taqdim etishi mumkin. “Transport” rejimida aks ettirilgan maʼlumotlar Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan va/yoki ochiq ommaviy manbalardan olingan boʻlib, axborot xususiyatiga ega. Yandex Taxi taqdim etilgan maʼlumotlar, jumladan jamoat transporti marshrutlari va harakatlanish yoʻnalishlari, transport jadvali, shuningdek, jamoat transportining xaritadagi muayyan nuqtada joylashuvi kabi maʼlumotlarning aniqligi, dolzarbligi va ishonchliligi uchun javobgar emas.

1.12. Xizmatning funksional imkoniyatlaridan notoʻgʻri foydalanish holatlari yuz berganda, jumladan, Foydalanuvchi yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlaridan foydalanish niyatisiz ehtimoliy talab haqidagi maʼlumotlarni joylashtirganda, jumladan, ammo bular bilan cheklanmagan holda, Foydalanuvchi tegishli soʻrovni bekor qilganda, tashish uchun transport vositasini tanlash yoki eng yuqori reytingli hamkor haydovchini tanlash maqsadida Xizmat hamkorlaridan takliflarni koʻrib chiqish uchun soʻrovlar rasmiylashtirganda, Xizmat oʻzining funksional imkoniyatlarini cheklashga haqli. Bu cheklovlarga bir vaqtning oʻzida bir nechta soʻrov rasmiylashtirish imkoniyatini cheklash, shuningdek, foydalanuvchi tomonidan soʻrovda koʻrsatilgan parametrlar asosida takliflarni qidirish tezligini pasaytirish kiradi.

2. Xizmatdan foydalanish. Xizmatning alohida funksiyalari

2.1. Xizmat Foydalanuvchi uchun shaxsiy notijoriy maqsadda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yoʻlovchilar va yuk tashishga oid xizmatlar haqidagi maʼlumot (keyingi oʻrinlarda – “Maʼlumot”) Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan. Hamkorlar roʻyxati bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: http://taxi.yandex.com/partners. Taklif etiladigan xizmatlar (jumladan, taksi mashinasida Wi-Fi ulanish nuqtasi borligi, Huquq egasi hamkorlari tomonidan taksi mashinasida foto/video tasvirga olish yoki boshqa axborot) haqida batafsil maʼlumot olish uchun Foydalanuvchi Xizmat hamkorlariga murojaat qilishi yoki Xizmatning funksional imkoniyatlaridan foydalanib, Xizmat hamkorlari tomonidan Foydalanuvchi bilan mustaqil aloqaga chiqishga va taklif etiladigan xizmatlarga oid maʼlumotlarni taqdim etish uchun qoʻllanadigan aloqa maʼlumotlarini berishi mumkin.

2.3. Yandex Taxi Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan maʼlumotlar, jumladan, hamkorlar xizmatlarining narxi, shuningdek, ularning ayni vaqtda mavjudligi haqidagi maʼlumotlarning mazmuni va (yoki) dolzarbligi uchun javobgar emas. Xizmatlarni xarid qilishga oid masalalar boʻyicha Foydalanuvchining hamkorlar bilan oʻzaro muloqoti hamkorlar qabul qilgan xizmat koʻrsatish qoidalariga asosan mustaqil ravishda (Yandex Taxi ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex Taxi Foydalanuvchi va hamkorlar oʻrtasida amalga oshirilayotgan moliyaviy va har qanday boshqa operatsiyalar, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlar xizmatini sotib olishi bilan bogʻliq har qanday oqibatlar uchun javobgar emas.

2.4. Foydalanuvchi Xizmat hamkorlari xizmatlarini baholash, shuningdek Xizmat va (yoki) Xizmat hamkorlarining xizmatlari haqida izoh/fikr-mulohaza qoldirish funksiyasidan foydalanishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va fikr-mulohazalari Xizmatning veb-saytida, shuningdek, uchinchi shaxslar veb-saytlarida joylashtiriladi. Yandex Taxi har qanday baho/fikr-mulohazani joylashtirishni rad etish, shuningdek, istalgan paytda Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan baho/fikr-mulohazani oʻz ixtiyori bilan va sabablarini bayon qilmasdan oʻchirish/bloklash huquqiga ega.

2.5. Yandex Taxi Foydalanuvchining hisobidan foydalangan holda Xizmatdan (yoki Xizmatning maʼlum funksiyalaridan, agar bunga texnologik jihatdan imkon boʻlsa) foydalanish imkoniyatini cheklash yoki ushbu Shartlarni bir necha marta buzilgan hollarda Foydalanuvchi hisobini butunlay bloklash, yoki qonunchilik talablari yoxud uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish maqsadida Foydalanuvchiga boshqa choralar koʻrish huquqini oʻzida saqlab qoladi.

2.6. Aktual maksimal tariflar haqidagi maʼlumot Xizmat veb-saytida va/yoki Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Taksi xizmatlariga talab ortgan vaqtlarda (jumladan, bayram oldi kunlari, ommaviy tadbirlar oʻtkazilgan kunlarda va boshqa holatlarda) Xizmatning maksimal tariflari oshishi mumkin ("Issiq soatlar" koeffitsienti). Yandex Taxi maksimal tariflarning oshishi haqida Xizmatning http://taxi.yandex.com veb-saytida tegishli bildirishnomalar joylashtirish yoki Yandex Taxi istagan boshqa usullar, jumladan, Foydalanuvchiga mobil telefon raqamiga informatsion xabar yuborish va boshqa usullar orqali bildiradi.

2.7. Yoʻlovchilar va yukning “Start”, “Komfort”, “Biznes” va Xizmatda taqdim etilgan boshqa tariflarda tashilishiga oid xizmatlar turli klassdagi avtomobillarda amalga oshiriladi. Avtomobilni u yoki bu klassga kiritish Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan avtomobil xarakteristikasi haqidagi maʼlumotlarga asoslanib avtomatik tarzda amalga oshiriladi.

2.8. Soʻrovni bekor qilish quyidagi hollarda pulli boʻlishi mumkin:

(1) Foydalanuvchi avtomobil taqdim etilgach, Servis orqali soʻrovni bekor qilgan yoki taqdim etilgan avtomobilga u taqdim etilgan paytdan boshlab 10 daqiqa ichida chiqmagan taqdirda (bepul kutish vaqtini hisobga olgan holda). Kutish vaqti avtomobil taqdim etilgan paytdan boshlab 30 daqiqadan oshmasligi kerak.

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati quyidagi summa sifatida hisoblanadi:

(a) tegishli tarif doirasidagi minimal qiymat agar mavjud boʻlsa, "Issiq soatlar" koeffitsientini hisobga olgan holda va

(b) bepul kutish daqiqalari sonidan oshib ketgan, lekin 30 daqiqadan koʻp boʻlmagan kutish daqiqalari miqdorining, Foydalanuvchi tanlagan tarif boʻyicha pulli kutishning bir daqiqasi uchun narxga koʻpaytmasi.

(2) Foydalanuvchi avtomobil pulli taqdim etiladigan Soʻrovni Servis interfeysida tasdiqlangan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach, servis orqali bekor qilgan taqdirda.

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati tegishli tarif boʻyicha xizmatlarning minimal qiymati va pulli taqdim etish narxi summasidan oshmaydi.

Agar transport vositasini taxminiy taqdim etish vaqti soʻrov tasdiqlangan paytda servis interfeysida koʻrsatilgan vaqtga nisbatan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa, pulli taqdim etish bilan Soʻrovni bekor qilish uchun toʻlov olinmaydi.

(3) Aeroportga Soʻrovni pulli bekor qilishda, shahar boʻyicha tarif stavkalari qoʻllanadi, tarif boʻyicha shahar tashqarisiga avtomobil taqdim etish sifatida hisoblangan taqdim etish narxi bundan mustasno.

2.8.1. Foydalanuvchining joylashuvi va u yerdagi mavjud transport vositalariga qarab, Foydalanuvchiga qoʻshimcha toʻlov evaziga uzoqroq masofadan transport vositasini chaqirish (“Pulli taqdim etish”) Xizmati taklif etilishi mumkin.

Bunday Pulli taqdim etish narxi (1) tegishli transport vositasi va Foydalanuvchi oʻrtasidagi masofa hamda (2) transport vositasining ushbu masofani bosib oʻtishi uchun ketadigan vaqtga asoslanib hisoblanadi.

Foydalanuvchi Yandex Go mobil ilovasidagi tegishli tugmani bosib, Pulli taqdim etish taklifini oʻz ixtiyori bilan qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Pulli taqdim etish taklifi qabul qilinsa, uning narxi transport xizmati narxiga qoʻshiladi. Pulli taqdim etishni oʻz ichiga olgan buyurtma qabul qilingach, Foydalanuvchiga hamkorlar soʻrovni qabul qilib, bajarishni boshlagach, 3 daqiqa beriladi (“Bepul bekor qilish muddati”).

Agar Foydalanuvchi bepul bekor qilish muddati oʻtgach buyurtmani bekor qilishga qaror qilsa (kechikkan bekor qilish), undan hamkor/haydovchining xarajatlarini qoplash uchun toʻlov undiriladi. Hamkor va/yoki haydovchi tomonidan koʻrsatiladigan xizmatlardan voz kechgani uchun Foydalanuvchi toʻlashi kerak boʻlgan maksimal toʻlov miqdori soʻrov rasmiylashtirilishidan oldin Xizmat interfeysi orqali Foydalanuvchiga ma’lum qilinadi va u tegishli tarif asosida minimal narx hamda Pulli taqdim etish narxi summasidan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining transport vositasini uzoq masofadan taqdim etishni nazarda tutuvchi soʻrovi – Pulli taqdim etish ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo bunda transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2 daqiqadan koʻproqqa ortgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrovdan voz kechilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.8.2. Foydalanuvchining hududiga qarab, agar transport xizmatlaridan voz kechish hamkor (haydovchi) Soʻrovni qabul qilgan va bajarishni boshlagan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach sodir boʻlsa, xizmatlardan voz kechish munosabati bilan Foydalanuvchi toʻlashi lozim boʻlgan toʻlov miqdori Foydalanuvchi tanlagan tegishli tarif boʻyicha minimal qiymatdan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining Soʻrovi ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrov rad etilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.9. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi Yandex Taxi kompaniyasiga Foydalanuvchining shaxsiy axborotini (jumladan, shaxsiy maʼlumotlarini) qayta ishlashga, Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlariga uzatishga va Xizmat doirasida Foydalanuvchiga xizmatlar taqdim etish maqsadlarida foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlari tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradi. Xizmatdan foydalanishda Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlari Maxfiylik siyosatida koʻrsatilgan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi, ular bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanish imkoni boʻlishi mumkin, uning doirasida sherik safar davomida boshqa Foydalanuvchining soʻrovini qabul qilish va ikkita Foydalanuvchini ularning oʻz Soʻrovlari doirasida bir vaqtning oʻzida bitta transport vositasida tashish (bir vaqtda ikkita soʻrovni bajarish) huquqiga ega.

Xizmat hamkorlari qoʻshimcha cheklovlar, jumladan, yoʻlovchilar yukining oʻlchamlariga nisbatan cheklovlar belgilashi mumkin. Agar Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmasa, Xizmat hamkorlari Foydalanuvchi safarini amalga oshirishdan bosh tortishga haqli.

3. Yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha Xizmatning doirasida

3.1. Tegishli xizmatga nisbatan ehtimoliy talab toʻgʻrisidagi axborot Xizmatidan foydalangan holda joylangan soʻrov boʻyicha Foydalanuvchiga koʻrsatilgan yoʼlovchi va yuk tashish xizmatlari uchun toʻlov Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin:

3.1.1. bevosita sherikka (yoki haydovchi) (jumladan, naqd pul yoki xizmat bilan bogʻliq boʻlmagan boshqa yoʻllar bilan, keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Naqd pul”). Koʻrsatilgan toʻlov turi Yandex Taxi ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi Ulangan bank kartasidan naqdsiz toʻlov funksiyasidan foydalanishi mumkin (ushbu Shartlarning 3.2-bandi); bu holatda Yandex Taxi tegishli servis sherigi nomidan yoki boshqa asosda, toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori yoxud hisob-kitob operatsiyalarida yoki oʻzaro axborot munosabatlarida ishtirok etuvchi boshqa shaxsni jalb qilgan holda (jumladan banklar) ish olib boradi va agent sifatida yoki boshqa maqomda toʻlovning qabul qiluvchisi hisoblanadi (keyingi oʻrinlarda – “naqdsiz toʻlov”). Yandex Taxi naqdsiz toʻlov imkoniyatini taqdim etish boʻyicha Xizmat faoliyatida xato va nosozliklar yoʼqligiga kafolat bermaydi.

Foydalanuvchi mintaqasiga qarab, naqdsiz toʻlov Yandex Taxi xizmatining oluvchi sifatidagi ishtirokisiz yoki Yandex Taxi xizmatini hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchisi yoki axborot almashinuvi ishtirokchisi sifatida jalb qilgan holda amalga oshirilishi mumkin.

Tegishli toʻlov shaklining tanlovi Foydalanuvchi tomonidan Xizmat interfeysida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, agar biror sabab bilan naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoni boʻlmasa (jumladan, ushbu funksiyaning texnik jihatdan vaqtincha ishlamayotgani, Ulangan kartadan foydalangan holda naqdsiz toʻlovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirish mumkin emasligi, Ulangan kartada mablagʻ yetarli boʻlmasligi va boshqalar), Foydalanuvchi naqd pul bilan toʻlash majburiyatini oladi.

Naqdsiz toʻlov bilan yoʻlovchi va yuk tashish xizmatining toʻliq narxi uchun bitta tranzaksiyani, shuningdek, safar davomida yoki yakunida qismlarga boʻlingan narx uchun bir necha tranzaksiyalarni amalga oshirish mumkin.

Naqdsiz toʻlovda, yoʼlovchilar va yuk tashish xizmati uchun toʻlov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi oʻz xohishiga koʻra yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha pulli xizmat narxining maʼlum foizi nisbatida sherik (haydovchi) foydasiga qoʻshimcha naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Choy puli”).

Agar bank kartasi maʼlumotlari toʻgʻri va amalda boʻlsa hamda Xizmat doirasida ushbu bank kartasini texnik jihatdan qoʻllash imkoni boʻlsa, koʻrsatilgan bank kartasi Ulangan statusini oladi va naqdsiz toʻlov uchun ishlatilishi mumkin. (Amaldagi Shartlarning 3.1.2 bandi) Xizmat interfeysida Barcha ulangan kartalar koʻrinadi; Ulangan karta bilan muomalada Foydalanuvchiga qulay boʻlishi uchun Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami koʻrsatiladi.

3.2.1. Shuningdek, Foydalanuvchi Xizmat bilan integratsiyani dastaklaydigan tashqi xizmatlari interfeysiga ulangan karta haqidagi, shuningdek, ulangan karta haqidagi ma’lumotlarni Yandex Taxiga uzatmay Foydalanuvchi tarafidan toʻlovni avtorizatsiya qiladigan hisob-kitoblar ishtirokchilari haqidagi maʼlumotlarni koʻrsatishi mumkin. Bu holatda amaldagi hujjatning 3.2 va 3.3 bandlaridagi qoidalar qoʻllanmaydi.

Ushbu hujjatda koʻrsatilgan tashqi xizmatlardan foydalanish ushbu tashqi xizmatlarning qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Foydalanuvchining bunday tashqi xizmatlaridan foydalanishi uchun javobgar emas va bunday tashqi xizmatlarining toʻgʻri va xavfsiz ishlashiga kafolat bermaydi.

3.3. Ulangan karta qoʻshilganida, shuningdek, agar Foydalanuvchi muayyan safar uchun naqdsiz toʻlov funksiyasini tanlasa, Ulangan karta maʼlumotlarining aniqligi va haqiqiyligini tasdiqlash zarur boʻlgan 5000 soʻm gacha pul yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli yakunlangan taqdirda koʻrsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Belgilangan summani yechib olish boʻyicha muvaffaqiyatsiz urinish ushbu Ulangan kartani qoʻshish imkonsiz ekani va (yoki) mos ravishda naqdsiz toʻlov funksiyasi mavjud emasligini anglatadi.

3.4. Ulangan kartani qoʻshishda, shuningdek, uni qoʻshgach, istalgan payt Foydalanuvchi Xizmat interfeysi orqali Choy pulining birlamchi miqdorini belgilash va (yoki) oʻzgartirish imkoniyatiga ega; muayyan safar uchun Choy puli miqdori ushbu safar tugagach, Xizmat interfeysida Foydalanuvchi tomonidan oʻzgartirilishi mumkin.

3.5. Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga ijobiy baho (4-5 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa yoki safarni ijobiy ham, salbiy ham baholamagan (birorta yulduz qoʻymagan) va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan (standart yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun maxsus belgilangan miqdordagi) choy puli yechib olinadi.

3.6. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga salbiy baho (1-3 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.7. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, (standart miqdordagi yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun belgilangan miqdordagi) choy puli summasi Ulangan kartada 24 soatga bloklanadi, bu vaqt ichida Foydalanuvchi ushbu safar uchun choy puli miqdorini koʻproq yoki kamroq qilib oʻzgartirish imkoniyatiga ega. Belgilangan vaqt tugagach, Foydalanuvchi tomonidan (birlamchi yoki ushbu muayyan safar uchun) belgilangan miqdorda Choy puli yechib olinadi.

3.8. Naqdsiz toʻlov Foydalanuvchi tomonidan toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartanining emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarning qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.9. Foydalanuvchi ushbu Shartlarning 3.2 bandiga muvofiq oʻz maʼlumotlarini koʻrsatishda va keyinchalik Ulangan kartadan foydalanishda oʻz nomiga berilgan amaldagi bank kartasi toʻgʻrisida ishonchli va toʻliq maʼlumotlarni taqdim etishini; xalqaro toʻlov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan emitent bankning talablariga, jumladan, naqdsiz hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.10. Foydalanuvchi oʻzi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda Xizmat doirasida amalga oshirilgan barcha amallar, jumladan, Ulangan bank kartasi yordamidagi naqdsiz toʻlovlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga rozilik beradi.

3.11. Agar Foydalanuvchi naqdsiz toʻlov fakti va (yoki) summasidan hamda Xizmat doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bogʻliq boshqa masalalardan norozi boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatda koʻrsatilgan telefon raqamlari orqali va (yoki) yordam xizmati (teskari aloqa) interfeysi orqali naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan yoki murojaatga sabab boʻlgan boshqa amallar yoki voqealar sodir boʻlgan kundan boshlab 14 kun ichida Yandex Taxiga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaat boʻyicha tekshiruv natijalariga koʻra, Yandex Taxi naqdsiz toʻlov summasini toʻliq yoki qisman qaytarish toʻgʻrisida qaror qabul qilsa, ushbu qaytarish naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga amalga oshiriladi. Pul mablagʻlarini qaytarish tartibi toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartaning emitent banki) va boshqa hisob-kitob ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Ulangan karta boʻyicha hisob-kitoblar ishtirokchisi boʻlmagan hollarda, Yandex Taxi foydalanuvchilarning yuqoridagi masalalar boʻyicha murojaatlarini sherikga yoki Ulangan kartaga oid yuqorida tilga olingan operatsiyalar boʻyicha toʻlovni qabul qiluvchi boʻlgan boshqa shaxsga uzatuvchi shaxs sifatida harakat qilishi mumkin.

3.12. Yandex Taxi istalgan vaqtda Foydalanuvchidan Xizmat doirasida kiritgan maʼlumotlarini, jumladan, Ulangan karta maʼlumotlarini tasdiqlashni talab qilish va bu boradagi tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Ushbu maʼlumotlarni taqdim etmaslik Yandex Taxi tarafidan yolgʻon maʼlumot taqdim etishga tenglashtirilishi va ushbu Shartlarning 2.5 bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.13. Ushbu boʻlimda koʻrsatilgan yoʻlovchi va yuk tashish xizmati uchun haq toʻlash shartlari va tartibi toʻgʻrisidagi qoidalar, agar bunday xizmat haqi Foydalanuvchi uchun Yandex Taxi va uchinchi tomon bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlari boʻyicha uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan holatda qoʻllanmaydi.

4. Yandex Taxi rekvizitlari

Kompaniya nomi: "YandexGo UB"MCHJ

Manzil: Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Shahrisabz koʻchasi, 2-uy.

Roʻyxatdan oʻtgan raqami: 1123972

email: support@taxi.yandex.com

Biz bilan bogʻlanish uchun Yandex Go mobil ilovasi funksiyasidan foydalaning.

Ushbu tahririyatning kuchga kirgan sanasi: 22.04.2025

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023